收费站各项管理制度规定

一、收费人员要严格按照工作程序正确操作微机收费系统，爱护亭内外设施。

二、收费人员要严格执行卫生制度，保持亭内外环境及设施清洁完好。

三、非当班人员（稽查人员除外）严禁进入当班收费亭。

四、收费亭内严禁吸烟、工作台上严禁摆放水杯、水壶或使用湿布擦拭显示器等带电设备；厅内要设置消防器材，并妥善保管。

五、严禁随意挪动、开关各种设施，不得插拔各种接茬健、拉扯各种电缆或信号线，以免发生设备故障，人为损坏由个人负责赔偿。

六、设备发生故障时，收费人员要及时通知系统维修维护人员或监控人员，并做好设备报修登记。

一、交接班人员必须在上下班前10 分钟做好交接班准备工作，列队上下岗，敬礼交接班。

二、交班人员在下岗前轮流整理票、卡、款，清理亭内卫生，检查亭内设施是否清洁完好，在交接班时必须交清接明，经接班人员签字后方可离岗。

三、交接班期间，交接双方不得以任何借口随意离岗，交接班时若通行车辆较多，各车道应依次交接，防止压车现象发生。

四、岗亭设施谁损坏谁赔偿，责任不清由全中队人员赔偿，交接不清由接班人员赔偿。

五、认真填写交接班记录，对需要移交的事项必须在交接班记录中注明。

1、收费员当班时必须着工作装、带帽（岗亭内作业允许脱帽）、佩戴胸卡。按规定佩戴徽章、肩徽、领章。

2、收费员不得便服与制服混穿，不得自行改变制服式样。

3、严禁将制服送人或借与他人。

4、收费员上岗作业时不准批衣敞怀、挽衣袖、卷裤腿、穿拖鞋。

5、着制服人员必须衣帽整洁，行为端庄规范，坐姿、站姿端正。

6、着制服人员不得化浓妆，不得佩戴影响形象的首饰。

7、收费人员离开单位时可以着便装。

1、站务会：收费站每月召开一次全体职工大会，对本月的工作情况作全面总结，总结内容包括收费形势分析、星级考核、出勤、纪律、每月活动、好人好事、卫生、值班、军训、稽查工作等方面的内容，同时部署下月的工作任务。

2 、中队会：每周召开一次，由中队长主持，主要小结一周的工作。

3、中队长会：每周召开一次，由站长召集各中队长参加，主要内容是及时传达贯彻上级会议精神，贯彻落实上级部署的工作；总结上周的工作，安排下周的工作，提出具体要求，研究、讨论本站的收费状况和工作、学习、生活等方面的问题，开展批评和自我批评等活动。

4、安全例会：每月召开一次安全例会，总结上月的安全工作，找出存在的事故隐患。组织安全知识学习，对职工进行安全教育。部署安排下一阶段安全防范工作，定期检查，做到有备无患，责任到人。

5、站总结会：收费站每季度进行一次站工作全面总结，总结本季度各方面工作情况，制定下季度工作计划。半年工作总结在此基础上进行，并对半年的收费工作情况、队伍建设、业务练兵和半年先进进行评比。全年工作总结在半年总结的基础上进行。

1、收费站值班时间为24 小时全天值班。

2、值班工作由站领导和站务员负责，明确职责，责任到人。

3、收费站每月安排值班表，值班表上墙。

4、值班电话要随时有人接听并做好记录、及时传达。

5、严禁值班脱岗、酒后值班和值班期间饮酒，对由于值班人员不在位或不负责任造成的工作失误，要追究责任，严肃处理。

1、严格按照制度要求，做好收费站的卫生、绿化工作。

2、结合本站实际情况，划分卫生责任区，各责任区负责任人要签订卫生责任书，责任到人。

3、实行每日卫生值班员制度，每天由专人负责当日卫生工作。

4、站区内所有公共场所要保持地面干净，无烟头、纸屑等污物，痰盂、垃圾桶要清洁干净，门窗要整洁明亮，物品摆放有序，墙面无污点。

5、收费员要自觉清理收费亭内卫生，中队长在交接班时要组织亭内清扫工作，做到窗明桌净，键盘、微机、卡箱要保持清洁。

6、中队长在交接班时要组织清扫收费广场，做到地面无油污、烟头、纸屑等污物，收费岛、栏杆保持整洁，车道无脏乱死角。

7 、不准把收费亭当作储存物品的仓库，不准把收费亭改做商用或出租。

8 、收费站每月进行两次大扫除，经常进行卫生检查并通报检查结果，对卫生差的中队、收费人员要通报批评。