厂商驻场人员管理(ppt 29页)_2039
驻场人员管理办法与流程图
驻场服务人员管理办法一、驻场服务的意义1、服务时间的即时性由于驻场人员就在甲方上班，因此一旦出现问题可以即时跟进解决，保证了对故障问题的快速跟进及即时处理。
2、人和设备、系统的结合由于驻场人员长期和维护设备打交道，而且建立了一套具体的设备资料库，因此对于每台设备出故障的原因都很熟悉，保证了对故障的快速处理能力。
3、人和人的良好沟通由于驻场人员长期和使用人员以及管理人员接触，对个人的使用习惯以及沟通方式都能相对的了解，也确保了能快速、有效的完成工作。
4、增强业务合作关系驻场人员在现场除了完成本身职能内的事以外，还可以协助完成甲方指定的其它工作。
同时由于驻点人员为外包服务公司服务增强业务关系。
二、驻场员工工作职责及管理办法作为一个服务场所，办公、维修场地都应该在客户面前呈现出良好的服务窗口形象，为树立服务品牌创造良好的条件特制定以下管理制度；同时为规范公司外派驻场员工行为，使外派驻场员工的各项工作有章可循，顺利完成公司赋予的各项职责和任务，特制订本办法。
（1）工作职责:1、技术支持人员应严格要求自己和不断提高技术能力，认真负责，敬业爱岗，确保每天的正常工作，遵守公司规章制度，履行技术支持人员岗位职责。
2、负责所有客户的计算机设备、网络设备的软硬件管理和维修，迅速快捷的排除各种故障；3、负责所有工程项目能涉及到的机器及服务器的安装、调试、维护和资料记录、备份，做到尽职尽责，无一疏漏；4、负责制定工作计划以及进行实施服务合同中涉及到的所有服务条款内容。
5、根据需要编制相应的客户培训手册。
6、认真做好客户技术资料的收集、整理、更新。
7、不断进行相关业务的学习、加强自身修养，有计划地定期参加专业技术培训。
8、增强集体协作意识，严格考勤制度，团结协作。
9、完成部门主管交办的其他工作任务。
（2）环境管理规范：原则：确保各个办公场所整洁有序，创建干净舒适的工作环境，给客户留下良好的印象。
每天提前做好各项班前准备工作。
(完整word版)驻场人员管理办法及流程
驻场服务人员管理办法一、驻场服务的意义1、服务时间的即时性由于驻场人员就在甲方上班，因此一旦出现问题可以即时跟进解决，保证了对故障问题的快速跟进及即时处理。
2、人和设备、系统的结合由于驻场人员长期和维护设备打交道，而且建立了一套具体的设备资料库，因此对于每台设备出故障的原因都很熟悉，保证了对故障的快速处理能力。
3、人和人的良好沟通由于驻场人员长期和使用人员以及管理人员接触，对个人的使用习惯以及沟通方式都能相对的了解，也确保了能快速、有效的完成工作。
4、增强业务合作关系驻场人员在现场除了完成本身职能内的事以外，还可以协助完成甲方指定的其它工作。
同时由于驻点人员为外包服务公司服务增强业务关系。
二、驻场员工工作职责及管理办法作为一个服务场所，办公、维修场地都应该在客户面前呈现出良好的服务窗口形象，为树立服务品牌创造良好的条件特制定以下管理制度；同时为规范公司外派驻场员工行为，使外派驻场员工的各项工作有章可循，顺利完成公司赋予的各项职责和任务，特制订本办法。
（1）工作职责:1、技术支持人员应严格要求自己和不断提高技术能力，认真负责，敬业爱岗，确保每天的正常工作，遵守公司规章制度，履行技术支持人员岗位职责。
2、负责所有客户的计算机设备、网络设备的软硬件管理和维修，迅速快捷的排除各种故障；3、负责所有工程项目能涉及到的机器及服务器的安装、调试、维护和资料记录、备份，做到尽职尽责，无一疏漏；4、负责制定工作计划以及进行实施服务合同中涉及到的所有服务条款内容。
5、根据需要编制相应的客户培训手册。
6、认真做好客户技术资料的收集、整理、更新。
7、不断进行相关业务的学习、加强自身修养，有计划地定期参加专业技术培训。
8、增强集体协作意识，严格考勤制度，团结协作。
9、完成部门主管交办的其他工作任务。
（2）环境管理规范：原则：确保各个办公场所整洁有序，创建干净舒适的工作环境，给客户留下良好的印象。
每天提前做好各项班前准备工作。
驻场工作人员管理办法
驻场工作人员管理办法一、驻场人员的工作管理制度1.驻场人员必须自觉遵守信息中心的各项规章制度，必须维护信息中心声誉和形象，不得做有损信息中心声誉形象的事情发生。
2.严格上班工作时间，不得迟到早退。
3.驻场人员实行5×9小时工作制。
上班时间应全身心投入工作，不得从事与工作无关的活动。
4.驻场主管在工作当中担负全责。
驻场人员违反以上纪律的，驻场主管负责提出批评。
5.驻场人员必须明确工作职责，端正工作态度。
对待工作认真负责，服从信息中心同志管理，杜绝敷衍了事。
6.驻场人员不得利用工作时间及信息中心的设备、业务关系从事与信息中心业务无关的活动。
7.驻场人员必须爱护信息中心财产，不得有意损坏信息中心财产或将信息中心财产挪作私人用途。
8.驻场人员必须厉行节约，杜绝浪费。
9.驻场人员上班时间不得接待与信息中心业务无关的人员，遇有特殊情况，应尽量缩短会客时间。
10.对待来访人员应给予足够的尊重和帮助，不得无故来访人员发生争吵。
11.驻场人员应保持工作环境整洁，物品及桌椅摆放整齐有序，严禁杂乱，并安排值日打扫卫生。
12.工作时间内不得浏览与工作无关的网站及玩网络游戏，不得在办公室内吸烟。
二、驻场形象规范驻场人员仪容仪表规范内容如下：1、着装1)驻场人员在工作时应按着装整洁，服装符合工作身份。
2)衣扣应扣整齐，长袖衬衣袖子不能卷起，并将袖口扣好。
内衣（毛衣）不可露在制服外面。
3)工作服上不应佩带饰物、胸针等，不应有皱折、破洞、污渍、毛边、掉扣、破损等现象。
4)驻场人员在工作时间统一穿皮鞋，应时刻保持鞋面光洁，无破损，不允许穿拖鞋工作。
5)女驻场工作人员着裙装时，应穿肉色或浅灰色裤袜，且保持清洁，无抽丝、破损现象；男驻场人员袜子要洁净，无破损、无异味。
2、发型1)女驻场人员短发可卷可直，严禁蓬乱或烫怪异发型及染怪异发色。
2)男驻场人员的头发不应过长或剃光头，头发长度以“前不遮耳，后不遮领”为宜。
3)驻场人员的头发应保持健康、光泽、无头皮屑，任何一种发型都应梳理整齐，不得使用其它头饰和假发。
公司外来驻场人员管理制度
一、目的为了规范公司外来驻场人员的管理，确保公司安全和生产秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有进入公司进行工作、参观、交流的外来驻场人员。
三、管理职责1. 人事部：负责外来驻场人员的登记、审批、培训、监督和考核等工作。
2. 安全生产部：负责外来驻场人员的安全教育和现场安全监督。
3. 各部门：负责本部门外来驻场人员的日常管理，确保其遵守公司规章制度。
四、管理制度1. 登记审批（1）外来驻场人员进入公司前，需向人事部提出申请，并提交相关证明材料。
（2）人事部对申请材料进行审核，经批准后方可办理进入手续。
2. 安全教育（1）外来驻场人员进入公司后，需参加安全教育培训，了解公司安全规章制度和应急预案。
（2）培训合格后，方可进入公司现场工作。
3. 工作区域（1）外来驻场人员需在指定的工作区域内进行工作，不得随意进入非工作区域。
（2）如需进入非工作区域，需经相关部门批准。
4. 个人物品管理（1）外来驻场人员需妥善保管个人物品，不得随意丢弃。
（2）不得携带易燃、易爆、有毒、有害等危险物品进入公司。
5. 离场手续（1）外来驻场人员工作结束后，需向人事部办理离场手续。
（2）离场时，应将个人物品带离公司。
五、监督与考核1. 人事部定期对各部门外来驻场人员的管理情况进行检查，发现问题及时整改。
2. 安全生产部对外来驻场人员的安全教育和现场安全监督情况进行考核。
3. 各部门对外来驻场人员的日常管理情况进行考核，考核结果纳入部门绩效考核。
六、附则1. 本制度由人事部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
公司外来驻场人员管理制度旨在保障公司安全和生产秩序，提高工作效率。
请各部门、各岗位人员认真遵守，共同维护公司良好形象。
最新厂商驻场人员ppt课件
驻场人员清洁规范
(1) 保持货架支柱、层板的清洁，无灰尘 (2) 网篮、栈板、TG台的清洁，无灰尘 (3) 部门使用工具的清洁、明亮 (4) 保持货梯、仓库的干净、整洁 (5) 信息吊牌保持清洁、整齐 (6) 货架商品的清洁，无灰尘 (7) 工作间保持清洁干净 (8) 地面无积水、无垃圾且保持通道的宽畅无堵塞
商品补货标准
--------------------补 货 原 则---------------------
(1)遵守商(2)必须随时保持丰满货架的状态(7)保持货架排列整齐
(3)缺货时保持空货架状态
(8)保持货架、商品的清洁
(4)遵守回转原则必须先进先出 (9)保持通道的畅通
商品质量标准
一、 三无商品的检查 （无生产日期、保质期限、厂方名称） 二、 商品标识成份的检查（标识成份与实物的一致） 三、 商品技术参数的检查（技术参数标识与实物的匹配） 四、 商品安全性能的检查（用电安全、表面光洁、商品牢固性等） 五、 商品功能方面的检查（功能说明与实物的关连） 六、 商品表面现象的检查 （无毛刺、无划痕、无凹凸、无抽丝等）
驻场人员安全规范
一、紧急事态
1. 保持头脑清醒，不引起顾客惊慌。 2. 保护措施得当，维护顾客利益。 3. 商场地面应无积水，不打滑。 4. 提供急救药箱。 5. 商品堆放有序，无倾斜或凸出现象。 6. 事态严重的应及时通知有关部门与人员。
驻场人员安全规范
二、设备方面
1. 确保商场购物车/篮性能的良好 2. 确保商场货架无毛刺 3. 确保商场广告装饰牌的稳定度 4. 保证消防设施性能的良好 5. 安全指引系统、指示牌的醒目明了 6. 准确按规范使用电梯、液压车、卸货车等设备 7. 保证木栈板均平放于地面而不竖起
驻厂管理员培训资料二精品PPT课件
阐述计划
简单描述符合既定需求的建议
描述细节
阐述你的建议的原因和实施方法
信息转化
描述特点(Features) 转化作用(Advantages) 强调利益(Benefits)
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
苏格拉底苏格拉底首先寻求理解他人然后再被他人理解阐述计划阐述计划简单描述符合既定需求的建议简单描述符合既定需求的建议描述细节描述细节阐述你的建议的原因和实施方法阐述你的建议的原因和实施方法信息转化信息转化描述特点描述特点featuresfeatures转化作用转化作用advantagesadvantages强调利益强调利益benefitsbenefits11
会议是如何结束的？
你喜欢你的工作的 哪些方面？ 你有什么问题？
自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们 多听少说
------苏格拉底
聆听的原则
适应讲话者的风格 眼耳并用 首先寻求理解他人，然后再被他人 理解 鼓励他人表达自己 聆听全部信息 表现出有兴趣聆听
Байду номын сангаас
步 骤 三 ：阐 述 观 点
15
谢谢聆听
·学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折
Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
（二）非正式沟通
非正式沟通是指通过正式组织途径以外 的信息流通途径。 非正式沟通的优点是：不拘形式，深入 内幕，速度快：缺点是难于控制，易失 真，容易形成小集团。
(完整word版)驻场人员管理办法及流程
驻场服务人员管理办法一、驻场服务的意义1、服务时间的即时性由于驻场人员就在甲方上班，因此一旦出现问题可以即时跟进解决，保证了对故障问题的快速跟进及即时处理。
2、人和设备、系统的结合由于驻场人员长期和维护设备打交道，而且建立了一套具体的设备资料库，因此对于每台设备出故障的原因都很熟悉，保证了对故障的快速处理能力。
3、人和人的良好沟通由于驻场人员长期和使用人员以及管理人员接触，对个人的使用习惯以及沟通方式都能相对的了解，也确保了能快速、有效的完成工作。
4、增强业务合作关系驻场人员在现场除了完成本身职能内的事以外，还可以协助完成甲方指定的其它工作。
同时由于驻点人员为外包服务公司服务增强业务关系。
二、驻场员工工作职责及管理办法作为一个服务场所，办公、维修场地都应该在客户面前呈现出良好的服务窗口形象，为树立服务品牌创造良好的条件特制定以下管理制度；同时为规范公司外派驻场员工行为，使外派驻场员工的各项工作有章可循，顺利完成公司赋予的各项职责和任务，特制订本办法。
（1）工作职责:1、技术支持人员应严格要求自己和不断提高技术能力，认真负责，敬业爱岗，确保每天的正常工作，遵守公司规章制度，履行技术支持人员岗位职责。
2、负责所有客户的计算机设备、网络设备的软硬件管理和维修，迅速快捷的排除各种故障；3、负责所有工程项目能涉及到的机器及服务器的安装、调试、维护和资料记录、备份，做到尽职尽责，无一疏漏；4、负责制定工作计划以及进行实施服务合同中涉及到的所有服务条款内容。
5、根据需要编制相应的客户培训手册。
6、认真做好客户技术资料的收集、整理、更新。
7、不断进行相关业务的学习、加强自身修养，有计划地定期参加专业技术培训。
8、增强集体协作意识，严格考勤制度，团结协作。
9、完成部门主管交办的其他工作任务。
（2）环境管理规范：原则：确保各个办公场所整洁有序，创建干净舒适的工作环境，给客户留下良好的印象。
每天提前做好各项班前准备工作。
公司驻场人员管理制度
公司驻场人员管理制度第一章总则第一条为规范公司驻场人员的管理行为，提高驻场人员的工作效率，保障公司业务的顺利进行，特制定本管理制度。
第二条公司驻场人员是公司派驻到客户单位或其他相关单位从事工作的人员，包括销售代表、技术支持、客服人员等。
第三条公司驻场人员必须遵循公司的管理制度和规定，服从领导的安排和管理，做到勤勤恳恳，认真负责。
第四条公司驻场人员应具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力，能够胜任所负责的工作。
第五条公司驻场人员必须遵守法律法规，维护公司的利益，不得从事违法违纪行为。
第六条公司驻场人员应保守公司的商业秘密，不得泄露公司的机密信息。
第七条公司驻场人员应遵守公司的规章制度和工作纪律，不得违反公司的规定。
第八条公司驻场人员应认真履行工作职责，保证工作质量，确保客户单位的满意度。
第九条公司驻场人员必须服从公司的考勤管理制度，按时按量完成工作任务。
第十条公司驻场人员应接受公司的培训和考核，不断提升自身的综合素质和专业技能。
第二章聘用管理第十一条公司在聘用驻场人员时，应根据工作需要，制定合理的招聘标准和程序，保证聘用质量。
第十二条公司应向驻场人员提供详细的工作说明和任务分配，明确工作职责和岗位要求。
第十三条公司应按照合同约定，向驻场人员支付工资和福利待遇，保障其合法权益。
第十四条公司应建立完善的人事档案，对驻场人员的履历、培训、考核等信息进行记录和管理。
第三章岗位管理第十五条公司驻场人员应根据公司的安排，完成所负责的工作任务，提高工作效率。
第十六条公司驻场人员应与客户单位积极沟通，及时了解客户需求，为客户提供优质的服务。
第十七条公司驻场人员应根据客户的反馈和建议，及时调整工作方案，改进工作方法，提升服务水平。
第十八条公司驻场人员应合理规划工作进度，制定详细的工作计划和周报，定期向领导汇报工作进展。
第十九条公司驻场人员应与客户单位建立良好的合作关系，融入客户单位的工作环境，为客户单位创造价值。
驻厂人员管理制度及措施模板
一、总则第一条为确保公司产品质量和生产进度，规范驻厂人员的管理，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有派驻到供应商工厂的驻厂人员。
二、职责与权限第三条驻厂人员的主要职责包括：1. 负责监督供应商的生产过程，确保产品质量符合公司要求；2. 及时发现并反馈生产过程中出现的问题，协调供应商进行整改；3. 按时完成公司下达的各项任务和指标；4. 协助供应商进行质量提升和技术改进；5. 遵守国家法律法规和公司规章制度。
第四条驻厂人员享有以下权限：1. 对供应商的生产过程进行监督和检查；2. 对不符合质量要求的物料提出异议，并要求供应商整改；3. 向公司报告供应商的违规行为；4. 参与供应商的质量改进活动。
三、选拔与培训第五条驻厂人员的选拔应遵循以下原则：1. 具备相关专业知识和技能；2. 具有良好的沟通能力和团队合作精神；3. 具有较强的责任心和敬业精神。
第六条公司应定期对驻厂人员进行专业培训和考核，确保其具备履行职责的能力。
四、工作流程第七条驻厂人员应按照以下流程开展工作：1. 接到任务后，了解任务要求和相关资料；2. 到达供应商工厂后，与供应商沟通，了解生产情况；3. 监督生产过程，发现问题及时反馈；4. 协助供应商进行整改，确保问题得到解决；5. 定期向公司汇报工作情况。
五、考核与激励第八条公司对驻厂人员的工作进行定期考核，考核内容包括：1. 工作质量；2. 工作效率；3. 工作态度；4. 团队协作。
第九条对考核优秀的驻厂人员给予奖励，对考核不合格的驻厂人员给予警告或处罚。
六、违纪处罚第十条驻厂人员有下列行为之一的，公司将按照公司规定进行处理：1. 拖延工期，影响生产进度；2. 窃取公司商业秘密；3. 贪污受贿；4. 其他违反公司规章制度的行为。
七、附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
八、具体措施1. 明确职责分工：制定详细的岗位职责说明书，明确驻厂人员的工作内容和责任范围，确保工作有序进行。
高效稳定的驻场人员管理制度
高效稳定的驻场人员管理制度：以人为本驻场人员管理制度1.入职与培训1.1 驻场人员应按照公司规定的流程进行入职，并接受公司提供的必要业务培训，以熟悉现场操作和了解自身职责。
1.2 对于关键岗位的驻场人员，需进行专业技能考核，确保他们具备必要的专业素质和技能水平，以满足现场工作的要求。
2.现场规定2.1 驻场人员应遵守公司现场管理规定，确保工作区域整洁有序，营造一个安全舒适的工作环境。
2.2 驻场人员应按时完成工作任务，并与团队紧密合作，以确保现场工作的顺利进行。
3.安全管理3.1 驻场人员应严格遵守公司的安全规定，正确使用设备、工具，防止事故发生。
3.2 驻场人员严禁进行与工作无关的危险活动，如需进行危险作业，必须按照公司规定进行申请和审批。
4.质量管理4.1 驻场人员应遵循公司的质量标准，确保工作成果符合预期要求。
4.2 对于不合格的工作，驻场人员应立即进行整改，并追究相关责任人的责任，采取必要的纠正措施，以防止问题再次出现。
5.沟通与汇报5.1 驻场人员应定期向上级汇报工作进展情况，及时反馈工作中遇到的问题，以便于采取有效措施解决问题。
5.2 驻场人员应积极参加团队会议，分享工作经验，提出合理化建议，促进团队的协作与进步。
6.离职与考核6.1 驻场人员离职需按照公司规定的流程办理，确保工作交接的顺利进行，避免因人员离职造成现场工作的中断。
6.2 公司将对驻场人员进行定期考核，以评估他们的工作表现和进步，并将考核结果作为奖惩、晋升和调整的依据，以激发员工的积极性和创造力。
总之，驻场人员管理制度是公司稳定发展的重要保障之一，可以提高现场工作效率和质量水平。
通过完善驻场人员管理制度，可以确保员工素质和工作态度的良好表现，促进公司业务的持续发展。
驻厂人员管理
驻厂人员管理制度一、总则第一条为促进公司的发展，加强对驻厂人员的系统科学化管理，规范驻厂人员的工作行为，稳定派遣工队伍，特制定此管理制度。
第二条本办法适用于公司外派的所有驻厂人员。
二、驻厂人员岗位要求第一条驻厂人员必须服从公司安排，将公司的利益放在首位。
第二条驻厂人员必须调整好工作心态做到耐心细致，注重个人修养，待人和蔼，明确工作目的，在职责范围内行使权力，以管理好派遣员工工作为己任。
第三条驻厂人员工作时间内不得无故不在岗，除公事外如需外出必须向上级主管汇报。
第四条驻厂必须熟悉相关法律法规，按上级要求完成指定工作任务维护公司及企业双方的合法权益。
第五条不得私自对公司/学校以外的任何一方泄露公司及学校的任何机密，不得对外宣传有损公司声誉的任何负面信息，坚持实事求是原则，对管理事务从实际出发不偏私。
三、驻厂人员工作指导第一条、工作态度方面1、驻厂人员是公司为了更好地开展派遣工服务工作而设立的岗位安排，其职责是代表公司在派遣工进厂后的跟踪服务等相关工作，代表着公司的形象。
驻厂人员任何的言行举止和公司的形象息息相关。
因此，驻厂人员要严格要求自己，不得消极抵触公司下达的工作任务、从事与本公司利益冲突的兼职等等这些有损公司利益的行为，或散播如抱怨等有损公司利益的言论。
2、驻厂人员必须对自己所在企业的地理位置、规模、性质、产品信息、岗位位分布情况、生活情况、食宿情况、加班情况等相当了解，通讯工具必须24小时保持畅通。
便于随时联系及反馈信息，避免因信息反馈不畅通而导致重大事件的发生或错过了最佳处理时机。
第二条、关系处理方面1、与企业间的关系：由于劳务派遣的特殊性，驻厂人员必须高度重视与企业之间的关系，与企业各层管理人员保持良好的沟通关，随时了解企业对本司劳务派遣服务的评价以及要求，及时做出相应的对策和反馈信息。
2、与企业人事部门之间的关系：驻厂人员是为派遣工服务的，因此，驻厂人员的工作与企业人事部门息息相关。
驻厂人员必须经常与所在企业的人事保持密切的沟通，从人事处获得必要的用工信息，这些信息的反馈直接影响到公司发展战略调整。
驻场人员管理办法与流程图
驻场服务人员管理办法一、驻场服务的意义1、服务时间的即时性由于驻场人员就在甲方上班,因此一旦出现问题可以即时跟进解决,保证了对故障问题的快速跟进及即时处理。
2、人和设备、系统的结合由于驻场人员长期和维护设备打交道,而且建立了一套具体的设备资料库,因此对于每台设备出故障的原因都很熟悉,保证了对故障的快速处理能力。
3、人和人的良好沟通由于驻场人员长期和使用人员以及管理人员接触,对个人的使用习惯以及沟通方式都能相对的了解,也确保了能快速、有效的完成工作。
4、增强业务合作关系驻场人员在现场除了完成本身职能内的事以外,还可以协助完成甲方指定的其它工作。
同时由于驻点人员为外包服务公司服务增强业务关系。
二、驻场员工工作职责及管理办法作为一个服务场所,办公、维修场地都应该在客户面前呈现出良好的服务窗口形象,为树立服务品牌创造良好的条件特制定以下管理制度；同时为规范公司外派驻场员工行为,使外派驻场员工的各项工作有章可循,顺利完成公司赋予的各项职责和任务,特制订本办法。
〔1工作职责:1、技术支持人员应严格要求自己和不断提高技术能力,认真负责,敬业爱岗,确保每天的正常工作,遵守公司规章制度,履行技术支持人员岗位职责。
2、负责所有客户的计算机设备、网络设备的软硬件管理和维修,迅速快捷的排除各种故障；3、负责所有工程项目能涉及到的机器及服务器的安装、调试、维护和资料记录、备份,做到尽职尽责,无一疏漏；4、负责制定工作计划以及进行实施服务合同中涉及到的所有服务条款内容。
5、根据需要编制相应的客户培训手册。
6、认真做好客户技术资料的收集、整理、更新。
7、不断进行相关业务的学习、加强自身修养,有计划地定期参加专业技术培训。
8、增强集体协作意识,严格考勤制度,团结协作。
9、完成部门主管交办的其他工作任务。
〔2环境管理规范：原则：确保各个办公场所整洁有序,创建干净舒适的工作环境,给客户留下良好的印象。
每天提前做好各项班前准备工作。
单位驻场人员管理制度
第一章总则第一条为加强单位驻场人员的管理，提高工作效率，保障单位利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有单位驻场人员，包括但不限于：驻外办事处、项目部、分公司等。
第三条单位驻场人员应遵守国家法律法规、单位规章制度及驻场地的相关法律法规，维护单位形象，确保工作顺利进行。
第二章人员选拔与培训第四条单位驻场人员的选拔应遵循公开、公平、公正的原则，优先考虑具备相关专业背景、工作经验及良好品行的人员。
第五条新入职的驻场人员需接受单位组织的岗前培训，包括：单位文化、规章制度、业务知识、驻场地法律法规等。
第六条单位应定期对驻场人员进行业务培训，提高其业务水平和工作能力。
第三章工作职责与权限第七条单位驻场人员应明确自身工作职责，包括但不限于：1. 负责单位在驻场地的业务拓展、市场调研、客户关系维护等工作；2. 协调单位与驻场地政府、企事业单位的关系；3. 负责单位在驻场地的财务管理、人力资源管理等工作；4. 完成单位领导交办的其他工作任务。
第八条单位驻场人员享有以下权限：1. 根据工作需要，有权向单位提出合理化建议；2. 在工作中，有权要求单位提供必要的支持与协助；3. 遇到重大问题，有权向上级领导报告。
第四章工作纪律与考核第九条单位驻场人员应严格遵守以下工作纪律：1. 严格遵守国家法律法规、单位规章制度及驻场地的相关法律法规；2. 严守职业道德，保守单位秘密；3. 严谨工作态度，认真履行职责；4. 服从上级领导安排，团结协作。
第十条单位对驻场人员实行绩效考核制度，考核内容包括：1. 工作任务完成情况；2. 业务水平和工作能力；3. 团队协作与沟通能力；4. 遵守工作纪律情况。
第五章奖励与惩罚第十一条对表现优秀的驻场人员，单位给予表彰和奖励，包括但不限于：1. 提高工资、奖金；2. 评优评先；3. 提供晋升机会。
第十二条对违反工作纪律、工作不力或造成不良影响的驻场人员，单位将给予以下处罚：1. 警告；2. 记过；3. 离职。
驻场人员管理制度
驻场人员管理制度驻场人员管理制度一、驻场人员的职责1.驻场人员是公司与客户之间的纽带，负责协调公司与客户的沟通与合作。
2.驻场人员需要全力支持客户，协助客户解决问题与难题。
3.驻场人员需发现与客户合作的机会与潜在风险，及时向上级领导或相关部门汇报并提出建议。
二、驻场人员的工作内容1.协调客户需求与公司资源，确保项目顺利进行。
2.处理客户提出的问题与需求，及时跟进并解决。
3.协助客户了解公司的产品与服务，提供技术支持与解答疑问。
4.对客户提出的改进建议或意见，及时向上级领导汇报并跟进。
三、驻场人员的素质要求1.良好的沟通能力与协调能力，能够与不同的人进行有效的沟通与合作。
2.具备较强的解决问题的能力，能够独立思考并提出解决方案。
3.具备良好的团队合作精神，能够与团队成员紧密配合，共同完成工作。
4.积极主动、责任心强，能够承担工作中出现的问题与挑战。
四、驻场人员的工作时间与考勤1.驻场人员需要按照公司规定的工作时间进行工作，严禁迟到早退、旷工等行为。
2.驻场人员需要按照公司规定的考勤制度进行签到与签退，如有特殊情况需提前请假，并由上级领导批准。
五、驻场人员的奖惩措施1.对于表现优秀的驻场人员，公司将给予相应的奖励与表彰。
2.对于工作不力、屡教不改的驻场人员，公司将采取相应的纪律处分措施。
六、其他注意事项1.驻场人员需严守公司、客户以及相关法律法规的机密性与保密性，不得泄露相关信息。
2.驻场人员需定期向上级领导汇报工作进展与问题。
3.驻场人员需认真学习公司的产品与服务知识，不断提升自身专业水平。
以上是我们公司的驻场人员管理制度，希望每位驻场人员能严格遵守相关规定，勤勉工作，为公司与客户的合作做出积极贡献。
工厂驻场人员管理制度
第一章总则第一条为加强工厂驻场人员的管理，确保工厂生产、安全、环保等各项工作顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于工厂内所有驻场人员，包括生产人员、技术人员、管理人员、安全员、环保员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以促进驻场人员工作效率的提高，保障工厂的稳定发展。
第二章职责与权限第四条驻场人员职责：1. 遵守国家法律法规和工厂规章制度，维护工厂形象。
2. 负责所在岗位的生产、技术、管理、安全、环保等工作。
3. 积极参与工厂组织的各项培训和活动，提高自身业务能力和综合素质。
4. 配合上级领导的工作安排，及时完成各项任务。
第五条驻场人员权限：1. 在职责范围内，有权提出合理化建议和工作改进措施。
2. 有权拒绝不合理的工作安排和指令。
3. 有权向上级领导反映工作中遇到的问题和困难。
第三章入职与培训第六条入职条件：1. 具备良好的思想政治素质和职业道德。
2. 具备相应的专业技能和知识。
3. 身体健康，能够胜任岗位工作。
4. 符合工厂招聘要求的其他条件。
第七条入职程序：1. 报名参加工厂组织的招聘考试。
2. 通过考试后，进行面试和背景调查。
3. 签订劳动合同。
4. 完成入职培训。
第八条培训内容：1. 工厂规章制度、企业文化、安全生产知识。
2. 职业技能培训、业务知识培训。
3. 团队协作、沟通技巧培训。
第四章工作制度第九条工作时间：1. 工厂实行标准工作时间制度，每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。
2. 特殊岗位和特殊情况可实行弹性工作时间制度。
第十条工作纪律：1. 严格遵守工厂作息时间，不迟到、不早退、不旷工。
2. 不得在工作时间进行与工作无关的活动。
3. 不得在工作场所吸烟、饮酒、赌博等。
4. 不得泄露工厂商业秘密。
第十一条工作绩效：1. 工厂定期对驻场人员进行工作绩效评估，评估内容包括工作态度、工作能力、工作成果等。
2. 根据评估结果，对驻场人员进行奖惩。
第五章安全与环保第十二条安全生产：1. 驻场人员必须遵守安全生产法律法规，执行安全生产操作规程。
电子厂驻厂人员管理制度
第一章总则第一条为加强电子厂驻厂人员的管理，确保生产、安全、质量等各项工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于电子厂所有驻厂人员，包括但不限于生产、技术、质量、安全、行政等部门的驻厂人员。
第三条驻厂人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度以及本制度的规定，确保工作质量和工作效率。
第二章驻厂人员选拔与培训第四条驻厂人员的选拔应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、笔试、实操考核等方式进行。
第五条驻厂人员应具备以下基本条件：1. 具有良好的职业道德和团队协作精神；2. 具备相关专业知识和技能；3. 具有较强的责任心和执行力；4. 具备一定的沟通协调能力和应急处理能力。
第六条驻厂人员上岗前必须接受公司组织的培训，培训内容包括但不限于：1. 公司规章制度、企业文化；2. 产品知识、生产工艺；3. 安全生产知识、应急处理措施；4. 质量控制标准及方法。
第三章工作职责与权限第七条驻厂人员应按照公司规定的岗位职责开展工作，具体职责如下：1. 生产部门驻厂人员：（1）负责生产过程的监督，确保生产计划顺利实施；（2）及时处理生产过程中的问题，提高生产效率；（3）参与生产设备、工艺改进，提高产品质量；（4）负责生产现场的安全管理。
2. 技术部门驻厂人员：（1）负责技术问题的解决，确保生产顺利进行；（2）参与新产品的研发、试制；（3）负责技术资料的管理与更新；（4）参与技术培训与交流。
3. 质量部门驻厂人员：（1）负责产品质量的监督与检验；（2）参与产品质量改进项目；（3）负责质量事故的调查与分析；（4）参与质量培训与交流。
4. 安全部门驻厂人员：（1）负责生产现场的安全管理，确保安全生产；（2）参与安全培训与应急演练；（3）负责安全事故的调查与分析；（4）参与安全设备的维护与更新。
5. 行政部门驻厂人员：（1）负责公司行政事务的处理；（2）参与员工招聘、培训、考核等工作；（3）负责公司文件、资料的管理；（4）参与公司活动的组织与策划。
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驻场人员规章制度
16、当日商品促销结束后驻场人员应按指定区域存放促销设备。 17、任何需用电力设备的商品展示促销应严格遵守商场的安全操作规程。 18、严禁恶意破坏商场的任何设备/商品。 19、严禁盗窃商场的商品/赠品。 20、严禁拉帮结派、挑拨离间。
若违反以上事项，XXX卖场将视情节轻重予以处罚，必要时将追究当事人的 法律责 任！
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驻场人员职业道德
一、遵守商场的规章制度 二、遵守国家的法律法规 三、服从上级的领导及工作安排 四、让顾客得到最满意的服务
2021/2/28Fra bibliotek驻场人员行政制度
一、规章制度 二、服务规范 三、安全规范 四、清洁规范
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驻场人员规章制度
1、 驻场人员上/下班应打考勤卡，严禁他人代替考勤。 2、 工作时间内必须员工出入口进出。 3、 私人物品自行负责并存放于统一指定的地方。 4、 必须穿着商场分发的相关制服，并正确佩戴识别证于上衣左前方。 5、 不得在商场内抽烟、吃零食。 6、 不得在工作时间内购物或做私人事情。 7、 用餐、休息时段应有部门统一调配，并在商场指定场所进行。 8、 驻场人员的排班按部门实际情况有部门科长负责。
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驻场人员管理
一、岗位职责 二、职业道德 三、行政制度 四、工作技能
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驻场人员岗位职责
驻场人员来自于XXX卖场的供货商，供货商对其的一切个人行为
负有监督作用，工作内容直属商场部门领导，是体现XXX卖场、 供货商形象的关键点，也是与XXX卖场供货商的桥梁。 一、对其商品及销售负责 二、对XXX卖场卖场的顾客负责 三、对商场的设备负责 四、对派遣的供货商负责 五、对XXX卖场负责 六、杜绝拉帮结派，提倡团队精神
2、驻场人员进入商场前需提前二天办理有关证件 3、在商场人事部办理入场手续时应出示各类证件原件，并提交个人身份证复
印件(外地人员需交暫住证复印件)、食品卫生健康证原件(食品人员)、公 共场所健康证原件(非食品人员)、供应商驻场人员核准书、派遣单位介绍 信、本人报名照 (一寸)2张及提交100元保证金(服装押金、驻场人员识别 证)与领取押金收据。 4、驻场人员在商场工作期满后，应将干净制服、识别证、押金收据由本人至 商场人事部取回押金及相关证件。
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驻场人员服务规范
四、语言行为
1. 站立挺拔，坐姿端正，不得斜靠在货架或货物上 2. 工作时间内应保持良好的精神状态，朝气蓬勃 3. 走路要平稳轻快，不能左摇右晃，脚步拖拉或响声过大 4. 讲普通话并保持适当音量，吐字清晰，用语文雅大 方 5. 手势应适当，不能用手指指人，不要举动张扬 6. 谈话时应目视对方，态度和蔼专注，不要东张西望，心不在焉 7. 不得上班时在卖场内购物，下班后不得穿制服购物
1. 确保商场购物车/篮性能的良好 2. 确保商场货架无毛刺 3. 确保商场广告装饰牌的稳定度 4. 保证消防设施性能的良好 5. 安全指引系统、指示牌的醒目明了 6. 准确按规范使用电梯、液压车、卸货车等设备 7. 保证木栈板均平放于地面而不竖起
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驻场人员服务规范
15. 不推诿顾客的投诉，拖延投诉的处理时间 16. 严禁任何商场人员在商场内私谈、聚集、饮食或嬉笑 17. 电话铃响三遍内拿起电话筒，应首先说：“您好，XXX卖场
× ×店” 18. 顾客提问应正确回答，不得拒绝搪塞。 19. 当顾客找寻商品时应引领顾客到位。 20. 如有顾客急需，应马上予以指引。 21. 严禁随意扩大/缩小商品的用途，故意诋毁其它竞争品牌商品。
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驻场人员规章制度
9、 驻场人员若需请假应提前征得派遣单位负责人与商场部门主管的认可(病 假应出示医院的有效病假证明)
10、驻场人员不得使用商场内线外拨电话(工作时间应避免私人电话)。 11、驻场人员一律不得使用商场传真机、复印机等办公电器设备。 12、未经部门主管同意，不得擅自扩大/缩小商品陈列面及移动商品陈列位置。 13、严禁窃取商场的任何相关信息与资料。 14、严禁赠送任何礼品贿赂商场人员。 15、严禁将顾客引至场外作私下交易。
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驻场人员安全规范
一、紧急事态
1. 保持头脑清醒，不引起顾客惊慌。 2. 保护措施得当，维护顾客利益。 3. 商场地面应无积水，不打滑。 4. 提供急救药箱。 5. 商品堆放有序，无倾斜或凸出现象。 6. 事态严重的应及时通知有关部门与人员。
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驻场人员安全规范
二、设备方面
2. 生鲜部门驻场人员不染彩发(女性人员长发应束起)。
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驻场人员服务规范
三、仪表、仪容
1. 驻场人员不得带手链或手镯进入工作现场，戒指限带一 枚(鲜货部门人员不得留长指甲，不涂指甲油及戴任何 装饰物品)。
2. 女性人员化妆须清雅大方，不戴悬挂或特大耳环。 3. 保持手、脸部的干净 4. 驻场人员不得穿雨鞋上班(生鲜部门除外)
厂商驻场人员管理(ppt 29页)
厂商驻场人员管理
目的 驻场程序 驻场人员管理
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厂商驻场人员管理
目的： 为了加强商场的人事管理，
更有效地提高商场运营速度与 质量。
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驻场人员驻场程序
1、 厂商的驻场人员(以下简称驻场人员)驻场前应先经公司总部商品采购经理 核准后凭驻场核准书(有采购经理签字)至商场人事行政部办理相关手续。
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驻场人员服务规范
8．上班工作前或上班中，禁止喝酒 9． 上岗时应站立服务，微笑服务，接待顾客时，使用礼貌用语：
“您好，欢迎光临！”，将商品递到顾客手中后应使用结束语： “谢谢, 欢迎下次再来！”。 10. 不讲粗话脏话，不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。 11. 遇见大宗顾客应主动上前予以协助 12. 不挖苦嘲讽，污辱顾客 13. 不殴打顾客 14. 不欺诈、蒙骗顾客
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驻场人员服务规范
一、服装
1、驻场人员必须身着指定的工作制服（鲜货人员必须戴帽、 口罩）进入工作现场
2、应自觉保持制服的干净整洁 3、驻场人员上班时必须配戴识别证在制服的左上方，该证不
得随意涂改、反戴及用其它饰物掩盖
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驻场人员服务规范
二、发型
1. 男性人员发型应齐整且不留长发（发脚不得长于 衬衫衣领不挡住眼睛 ）、不留胡须，不剃光头。