奇瑞4S店售后服务管理系统2008版(第六章)操作指导手册

§6.3
配件销售
点击进入“备件管理—配件销售”界面，选择检索方式， ◆ 点击进入“备件管理—配件销售”界面，选择检索方式，如“车牌号 销售单号” 销售日期” 单击“检索”按钮， 码”、“销售单号”、“销售日期”等，单击“检索”按钮，可查看配件 销售信息。 销售信息。
配件销售”界面中，单击“新开”按钮，打开“ ◆ 在“配件销售”界面中，单击“新开”按钮，打开“销售单基本 信息输入”窗口，选择“客户号” 定价方式” 输入其他信息后， 信息输入”窗口，选择“客户号”和“定价方式”，输入其他信息后， 单击“确定”按钮，则自动转到“配件销售”窗口。 单击“确定”按钮，则自动转到“配件销售”窗口。
预估领料—双击选中 界面中，双击“发料员” 双击选中” ◆ 在“预估领料 双击选中”界面中，双击“发料员”或“领料员” 输入框时，会弹出“职员查找”窗口，通过“职务” 部门” 输入框时，会弹出“职员查找”窗口，通过“职务”，“部门”等查询 条件可选择发料员和领料员。 条件可选择发料员和领料员。
如果没有预估材料，双击车辆后直接进入“领退料处理”窗口， ◆ 如果没有预估材料，双击车辆后直接进入“领退料处理”窗口， 通过“发料员” 领料员”后的浏览按钮， 通过“发料员”和“领料员”后的浏览按钮，选择好发料员和领料员 可通过“备件号” 备件名称” 自编码” 品牌” 后，可通过“备件号”，“备件名称”，“自编码”和“品牌”来查 找备件。 找备件。
采购管理”界面中，单击“统计”按钮， ◆ 在“采购管理”界面中，单击“统计”按钮，即可看到统计出的采 购信息。 购信息。
统计结果也可以图表的形式显示，单击“图表”按钮， ◆ 统计结果也可以图表的形式பைடு நூலகம்示，单击“图表”按钮，在“采购统 计图”界面中可以不同的显示方式显示不同统计方式的图表， 计图”界面中可以不同的显示方式显示不同统计方式的图表，如“条 线形” 形”、“线形”等。
领退料处理”界面中，如需退料，单击“退料”按钮， ◆ 在“领退料处理”界面中，如需退料，单击“退料”按钮，打开 退料操作”窗口，直接输入退料数量即可。 “退料操作”窗口，直接输入退料数量即可。
领退料处理”界面中，如需调整价格（需有该权限）， ），单击 ◆ 在“领退料处理”界面中，如需调整价格（需有该权限），单击 调价”按钮，打开“调价设置”窗口，可单件调价，也可全车调价， “调价”按钮，打开“调价设置”窗口，可单件调价，也可全车调价， 直接输入“出库价格” 调价率”即可。 直接输入“出库价格”或“调价率”即可。
说明：旧件的配件号不能和库存中已存在的配件号相同。 说明：旧件的配件号不能和库存中已存在的配件号相同。
领退料处理”界面中，如果是通过“一进一出”来领料， ◆ 在“领退料处理”界面中，如果是通过“一进一出”来领料，单击 一进一出”按钮，打开“一进一出领料”窗口，选择好“客户编号” “一进一出”按钮，打开“一进一出领料”窗口，选择好“客户编号” 税率”等信息，单击“确认”按钮，则进入一进一出领料状态， 和“税率”等信息，单击“确认”按钮，则进入一进一出领料状态， 一进一出”按钮变成“停止一进一出”按钮，如需恢复成一般领料， “一进一出”按钮变成“停止一进一出”按钮，如需恢复成一般领料， 单击“停止一进一出”按钮即可。 单击“停止一进一出”按钮即可。
当订单的状态为“已到货” 采购管理”界面中，单击“ ◆ 当订单的状态为“已到货”时，在“采购管理”界面中，单击“验 按钮，在打开的“订单入库”窗口中，可输入“验收数” 收”按钮，在打开的“订单入库”窗口中，可输入“验收数”和“验收 说明” 单击“验收入库”按钮，会弹出一对话框提示“订单已入库” 说明”，单击“验收入库”按钮，会弹出一对话框提示“订单已入库”， 此状态变成“已入库” 此状态变成“已入库”。
说明：如果单击“暂存订单”按钮，会弹出一对话框提示： 说明：如果单击“暂存订单”按钮，会弹出一对话框提示：“订单保 存成功” 此时订单状态为“未确认” 如果单击“自动生成”按钮， 存成功”，此时订单状态为“未确认”，如果单击“自动生成”按钮， 系统会根据库存高低限自动生成一份订单。 系统会根据库存高低限自动生成一份订单。
双击车辆，如果该车在开委托书时有预估材料，会弹出“ ◆ 双击车辆，如果该车在开委托书时有预估材料，会弹出“预估领 双击选中” 领料员” 料—双击选中”窗口，双击选择好“发料员”和“领料员”，可通过 双击选中 窗口，双击选择好“发料员” 单个” 全部”来领预估材料。 “单个”或“全部”来领预估材料。
如果订购方式为“厂家订购” 订单审核后，必须先单击“发送” ◆ 如果订购方式为“厂家订购”，订单审核后，必须先单击“发送” 按钮，如果订购方式为“外购” 则无须单击“发送”按钮。 按钮，如果订购方式为“外购”，则无须单击“发送”按钮。 所订备件到达服务站后，须在“采购管理”界面中单击“到货” ◆ 所订备件到达服务站后，须在“采购管理”界面中单击“到货” 按钮，在打开的“到货”窗口可输入“供货数” 供货单价” 按钮，在打开的“到货”窗口可输入“供货数”和“供货单价”，核 对无误后，单击“保存”按钮，会弹出一对话框提示“ 对无误后，单击“保存”按钮，会弹出一对话框提示“订单保存成 此时订单的状态变成“已到货” 功”，此时订单的状态变成“已到货”。
订单详情”界面中，点击“供应商号”右边的选择按纽， ◆ 在“订单详情”界面中，点击“供应商号”右边的选择按纽，会打 供应商领料”窗口，通过供应商号或供应商名称可查找供应商， 开“供应商领料”窗口，通过供应商号或供应商名称可查找供应商，找 到后，双击选中即可。 到后，双击选中即可。
采购管理”界面中，单击“审核”按钮，打开“订单详情”窗口， ◆ 在“采购管理”界面中，单击“审核”按钮，打开“订单详情”窗口， 单击“通过”按钮，会弹出一对话框提示“订单审核已通过” 单击“通过”按钮，会弹出一对话框提示“订单审核已通过”，则该订单 的状态变成“已审核” 的状态变成“已审核”，如下图：
说明：必须输入税率。 说明：必须输入税率。
维修领料”界面中，如果是内部车维修领料，点击选择“ ◆ 在“维修领料”界面中，如果是内部车维修领料，点击选择“内 部领料” 选择内部车所属的部门，单击“内部领料”按钮， 部领料”，选择内部车所属的部门，单击“内部领料”按钮，进入 领退料处理”界面，接下来的操作步骤与维修领料一样。 “领退料处理”界面，接下来的操作步骤与维修领料一样。
配件销售”窗口，单击“二级站销售”按钮，进入“ ◆ 在“配件销售”窗口，单击“二级站销售”按钮，进入“二级站销 界面中，通过“分厂号” 订单号” 处理状态” 售”界面中，通过“分厂号”，“订单号”或“处理状态”可进行检索 二级站的配件销售情况。 二级站的配件销售情况。
§6.4 库存管理
进入卓越DMS系统后，点击菜单进入“备件管理—库存管理”界面， DMS系统后 ◆ 进入卓越DMS系统后，点击菜单进入“备件管理—库存管理”界面， 选择检索方式， 品牌” 配件名称” 适用车型” 选择检索方式，如“品牌”、“配件名称”、“适用车型”等，单击 检索”按钮，可查看该库存明细 库存明细。 “检索”按钮，可查看该库存明细。
领退料处理”界面中，如果需要领用套件，单击“套件” ◆ 在“领退料处理”界面中，如果需要领用套件，单击“套件”按 打开“套件领料”窗口，通过套件号或套件名称，可查找套件， 钮，打开“套件领料”窗口，通过套件号或套件名称，可查找套件， 找到后，单击“选中”按钮。 找到后，单击“选中”按钮。
领退料处理”界面中，如果需要领用旧件，单击“旧件” ◆ 在“领退料处理”界面中，如果需要领用旧件，单击“旧件”按 打开“领旧料”窗口，输入配件号，数量，单价等信息后， 钮，打开“领旧料”窗口，输入配件号，数量，单价等信息后，单击 确定”按钮即可。 “确定”按钮即可。
主讲：
目
第二章 维修操作流程 第三章 基本参数设置 第四章 客户管理 第五章 业务接待 第六章 备件管理 第七章 第八章 第九章 第十章 财务管理 索赔功能 报表功能 软件其他功能
录
第一章 软件介绍及其下载安装
第六章 备件管理
§6.1 采购管理
◆ 点击进入“业务—备件管理 采购管理”界面，可查看订单信 点击进入“业务 备件管理—采购管理”界面， 备件管理 采购管理 息，点击“新建”即可新开一份采购单。 点击“新建”即可新开一份采购单。
采购管理”界面中，单击“新建”按钮，打开“订单详情” ◆ 在“采购管理”界面中，单击“新建”按钮，打开“订单详情” 窗口。 窗口。
选择好订单类型，供应商号，及订购方式后， ◆ 选择好订单类型，供应商号，及订购方式后，可通过备件编号或备件 名称来查询需订购的备件，备件选择完毕后，单击“确认订单”按钮， 名称来查询需订购的备件，备件选择完毕后，单击“确认订单”按钮，会 弹出一对话框提示： 订单已确认” 此时该单的状态为“已确认” 弹出一对话框提示：“订单已确认”，此时该单的状态为“已确认”。
订单详情”界面中，点击“订单类型”右边的下拉箭头， ◆ 在“订单详情”界面中，点击“订单类型”右边的下拉箭头，可选 正常，特殊，紧急，补发， 计划； 择：正常，特殊，紧急，补发，或计划； 点击“订购方式”右边的下拉箭头，可选择：厂家订购或 ◆ 点击“订购方式”右边的下拉箭头，可选择：厂家订购或外购或值 供。
领退料处理”界面中，点击“品牌” 框后的浏览按钮， ◆ 在“领退料处理”界面中，点击“品牌” 框后的浏览按钮，打开 品牌选择”窗口，通过“品牌编号” 品牌名称”可查找品牌， “品牌选择”窗口，通过“品牌编号”或“品牌名称”可查找品牌，找 到某品牌后双击选中即可。 到某品牌后双击选中即可。
领退料处理”界面中，单击“配件图册”按钮，进入“ ◆ 在“领退料处理”界面中，单击“配件图册”按钮，进入“电子图 界面，通过“车系列表”查找库存配件信息，单击“确定”按钮。 册”界面，通过“车系列表”查找库存配件信息，单击“确定”按钮。
§6.2 维修领料
点击左边菜单进入“备件管理—维修领料”界面，选择查询方式， ◆ 点击左边菜单进入“备件管理—维修领料”界面，选择查询方式， 车牌号码” 委托书号” 单击“检索”按钮， 如“车牌号码”、“委托书号”等，单击“检索”按钮，可查看车辆 维修领料的信息。 维修领料的信息。
维修领料”界面中，单击“完料设置”按钮，打开“ ◆ 在“维修领料”界面中，单击“完料设置”按钮，打开“完料处 窗口，可将车辆标志为“未完料” 理”窗口，可将车辆标志为“未完料”，这样车子在完工审查时是不 能通过的；当领完材料后，再次点击“完料设置” 选择“ 能通过的；当领完材料后，再次点击“完料设置”，选择“已领完 未完料”标志。 料”，即可去掉 “未完料”标志。
销售单基本信息输入”界面中，点击“客户号” ◆ 在“销售单基本信息输入”界面中，点击“客户号”右边的浏览按 打开“车辆客户信息查找”窗口，通过“车牌号” 车主” 钮，打开“车辆客户信息查找”窗口，通过“车牌号”，“车主”等查 找客户信息，鼠标双击即可选中。 找客户信息，鼠标双击即可选中。
配件销售明细”窗口，选择好“发料员” 领料员” ◆ 在“配件销售明细”窗口，选择好“发料员”和“领料员”，通 配件号” 配件名称” 品牌”可查找配件， 过“配件号”，“配件名称”或“品牌”可查找配件，和维修领料一 也可通过“套件” 旧料” 一进一出”等方式来领料。 样，也可通过“套件”、“旧料”、“一进一出”等方式来领料。
说明：如选择“款项是否已结清” 可手动给该采购单标明为“结清” 说明：如选择“款项是否已结清”，可手动给该采购单标明为“结清”；如选择 入库后生成补发订单” 系统会自动生成一张订单号以“ 开头的货损单 开头的货损单。 “入库后生成补发订单”，系统会自动生成一张订单号以“P”开头的货损单。
备件入库后，如需退货， 采购管理”界面中，单击“退货” ◆ 备件入库后，如需退货，在“采购管理”界面中，单击“退货”按 在打开的“退货处理”窗口双击“退货数”字段，在弹出的“ 钮，在打开的“退货处理”窗口双击“退货数”字段，在弹出的“输入 退货数”窗口中直接输入退货数即可。 退货数”窗口中直接输入退货数即可。