全程信用管理模式
企业信用管理名词解释简答
信用：建立在信任基础上的，不用立即付款就可以获取资金、物资、服务的能力。
信用风险：也称履约风险，指因交易一方不能履行或不能全部履行交易责任而造成的风险，包括受信企业的履约能力风险和履约意愿风险。
全程信用管理模式：以质量为根本，以信用管理为支柱，在企业内部建立信用管理体系，从业务的各个环节入手，对事前、事中、事后进行风险管理，规范化、制度化的处理各项业务程序，实现全程信用管理。
企业信用管理：对企业的授信活动和授信决策进行科学的管理征信：在法律允许范围内，运用专业知识通过收集对自然人、法人或其他组织的公开信息和隐藏信息对某个民事主体履行债务的能力做出客观公正的评价短期偿债能力：企业以流动资产偿还流动负债的能力，亦称支付能力。
专项资信调查：授信人业务，财务发生危机，为找到其症结所在而办理的资信调查，或就授信人的投资计划等所进行的计划可行性资信调查。
关联交易剔除法：指将来自关联企业的营业收入和利润总额予以剔除，分析某一特定企业的盈利能力在多大程度上依赖于关联企业，以判断这一企业的盈利基础是否扎实，利润来源是否稳定。
信用管理人员考评：指对企业企业信用管理人员的综合素质、能力和所在的工作岗位胜任工作的能力进行系统、全面、客观的评价，以配合招聘、任用、定岗、薪酬福利等其他人事活动。
分级管理制度：根据客户信用的级别对其资料进行分类，以便在管理中针对不同的客户采取不同的管理策略。
狭义的信用销售：企业从市场战略的高度把不能马上支付但在一个可预见的时期内具有支付能力的单位或个人纳入企业销售战略的视野，并依此制定相应的目标战略，政策和程序等能有效控制信用风险的销售管理方式。
信用销售管理：企业在企业销售中为了增强信用能力，控制交易中的信用风险而实施的一套业务方案，政策以及为此建立的一系列组织制度，做到事前防范，事中监督和控制，事后追收，从而根本上解决企业的信用销售风险问题。
企业信用政策（也称赊销政策）：在特定的市场环境下，企业权衡与应收账款有关的收益和成本，为指导企业信用管理部门处理应收账款的发生与收账而制定的一系列政策。
企业信用管理制度（3篇）
企业信用管理制度为增强公司员工的信用观念，提高信用意识，根据《____合同法》以及有关法律法规的要求，结合公司实际，制订本制度。
第一条要牢固树立诚信经营意识，建立公司信用文化，建立起科学完善的内部信用管理体系。
要从加强内部信用建设入手，通过加快公司改革步伐，增强内部信用管理责任制;强化公司外部的资信管理，通过建立严格的信用约束机制，来规范公司信用，构筑公司信用基础。
第二条抓好公司质量信用建设，逐步建立推广标准化体系、质量保证体系，推进标准化服务，开展争创名牌企业活动，全面推进我公司的质量信用建设。
第三条进一步增强依法纳税的意识，提高企业的纳税信用。
第四条以增强信用意识为重点，大力普及信用知识，宣传以诚实守信为行为准则的诚信理念和道德情操，倡导“知信用、守信用、用信用”的良好氛围，为公司的健全发展营造和谐信任的环境，形成“守信为荣、失信为耻、无信为忧”的良好氛围。
第五条建立“四不”承诺公约，把“不逃避债务、不违反合同、不逃税骗税、不做假帐伪帐”作为公司基本的经营守则。
第六条建立公司内部信用管理体系—全程信用管理模式。
从建立公司基本的信用管理制度入手，通过强化事前管理—客户资信控制，事中管理—合同管理与客户投诉管理，以及事后管理—应收帐款及售后服务监控，从而全过程地控制公司在经营管理中面临的信用风险。
第七条会员信用的收集与记录。
从政府公报、奖惩公告、媒体报道、会员反馈等渠道，收集会员单位诚信信息，包括会员注册信息，资格信息，商业信誉信息等，按行业分类记录整理。
第八条对于信用记录良好的单位，我们将优先选为推荐企业，帮助其宣传并促成很多贸易机会。
第九条健全会计制度、加强财务管理、严格客户投诉管理、信守合同、依法足额纳税。
第十条要遵循诚实信用、公平竞争原则，依法开展生产经营活动，自觉接受工商行政管理等有关部门的监督管理。
依法建帐确保会计资料真实完整，严格按照国家统一的会计制度规定进行会计核算，不得帐外设帐，不得授意、指使、强令会计机构、会计人员违法办理会计事项，禁止一切弄虚作假的行为。
电大信用管理基础考试题
11春《信用管理基础》复习范围一、单项选择题1.（契约性）不是信用工具的特征。
2.（失信惩戒机制）至少包括三大功能：惩罚功能、震慑功能和奖励功能。
3．消费信用的授信方不包括（消费者）。
4．服务信用是典型的（B2C）型消费者信用形式，专业服务提供方会按照客户的姓名设立独立的账户。
5．“3+1”科学信用管理模式中的“1”代表（独立的信用管理部门或人员）。
6．对于（低风险客户）尽可能提供信用额度和供货数量，满足客户的要求，不采用标准收账政策，优先解决争议，给予最大支持。
7.（美国模式）的特点是：全国的企业和个人征信、评级、调查等信用中介机构都是私人所有，市场化运作，全方位向社会提供有偿的商业征信服务。
8. 比较全面地提供企业经营行为和经营能力的信用信息以及相应的信用评估分析的信用报告是（深度信用报告）。
9.（资信评级）是以统计方法确定科学的指标体系和量化标准，对各类经济组织和金融工具的履约可信程度进行客观公正的分析和判断，并运用明确的文字符号来标明等级的一种经济活动。
10．信用评分中大约（35%）的分数是根据消费者的支付历史因素计算的，出借人首先考虑的就是消费者过去是否按时偿还借款。
11．采用（中庸型）信用政策的企业愿意承担一定风险，希望在风险控制和企业发展之间找到平衡。
除了向付款及时的客户进行信用销售，也向付款经常拖欠但最终会付款的客户进行信用销售。
12．（信用政策）是指导企业信用管理工作和有关活动的根本依据，它描述了企业经营所处状态和目标状态，由此确定企业信用管理部门的使命。
13．建立信用管理部门的主要目的是（执行信用与收款政策）。
14.（同业征信）是由征信机构在一个独立或封闭的系统内部进行征信和提供征信服务的征信工作方式。
15．信用担保是由担保机构以（第三方）身份为债务合同或其他资金契约的责任和义务提供担保，其担保效力来自的担保方的信用及资金能力。
16.（履约保函）是承包商通过银行向业主开具的保证，在合同执行期间按合同规定履行其义务的经济担保书。
浅谈我国企业的信用管理问题
浅谈我国企业的信用管理问题摘要：在企业内部各种管理机制中，信用管理是现代企业管理的核心内容。
如果一个企业没有有效完善的管理机制，就会缺少足够的市场竞争力，最终将会被市场无情地淘汰。
本文主要介绍我全国企业的信用管理问题。
首先介绍了企业信用管理的概念和意义，然后介绍了我国企业信用管理的现状和提高我国企业信用管理的意义。
关键词：企业；管理；信息；竞争一、企业信用管理的内涵及意义从广义上来讲，企业的信用管理是指企业为获得他人提供的信用或授予他人信用而进行的管理活动。
从狭义的角度看，企业的信用管理指的是对企业的授信活动和授信决策进行的科学管理。
企业信用管理的主要目的就是提高企业市场竞争力、扩大企业的市场占有份额。
企业信用管理是现代企业管理中最重要的组成部分，是企业管理学的一个重要分支。
从企业管理职能的角度来说，企业信用管理是指通过制定信用管理政策，指导和协调内部各部门的业务活动，对客户信息进行收集和评估，对信用额度的授予、债权保障、应收账款回收等各交易环节进行全面监督，以保障应收账款安全和及时回收的管理。
企业信用管理可以减少企业的经营风险，可以提高企业的经济效益。
随着市场经济的高速发展，企业的信用管理问题越来越受到了企业管理者的重视，因为企业的信用管理问题是影响企业竞争力的关键。
在买方市场条件下，企业之间的竞争，不光是企业商品价格和质量的竞争，同时也包括企业之间信用销售的竞争能力。
现代企业需要更多地采用信用结算方式增强企业竞争力。
与现汇结算方式相比，信用结算方式的优势显而易见，购买方可以凭借自身良好的信用充当交易媒介先收货后付款，从而大大提高购买方的购买能力和销售商的营业额。
在西方国家，所有商业贸易几乎都采用信用方式进行，信用结算方式已经成为商品交易中的绝对主流。
而在我国，由于企业信用的缺失和不足，企业间信用交易方式仅占所有交易比例很低，这种落后的结算方式严重地阻碍了贸易的扩大和企业的发展，也使我国企业的竞争力大大减弱。
全程信用管理模式：企业内部信用风险管理体系
存不下去。 也许 ， 对于具体每个企业来说 ， 是否采取赊销的手段来构建其市场营销战略 ， 都有其各 自特殊 的理
由。 而 ， 们更 感 兴趣 的是这 场 争 论背 后 所蕴 含 的深 层 意义 ： 用 方式 在我 国的广 泛 应 用 ， 在 悄悄 地 引 发 然 我 信 正
１ １
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后， 无法适应 当前买方市场和信用经济的要求。其 中， 债务拖欠 和应收账款居高不下已成为宏观经济和企业 发展的瓶颈 。研究和实践表明， 建立和完善企业 内部信用风险管理体系 ， 既是建立国家信用体系的重要组成
部分 ， 是每 个 企业 微 观经 营 管理 机 制改 革 的关 键 环节 。 也
为极 其 突 出 的 问题 。 全程 信 用 管理模 式是 在 对 企 业进 行 诊 断 的基 础 上提 出的一 种 新 型 的信 用
管理模 式， 它从企业 内部着手 ， 建立 了一套完整 的 企业 内部 信 用风 险 管理 体 系。
【 关键 词 】 信 用风 险 管理模 式
当前 ， 入 ２ 跨 １世纪 的 中 国企业 管 理 岭 。随 着 以解 决产 权 问题 为 核心 的法 人 治理 结 构 的建 立 和完 善 ，我 国企 业 面临 的 更 为严 峻和 紧迫 的问题 是 ，基 础 管 理落
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▲ 体系 信用 建设
２ ２ － 期绉ｌ ０ ＃ｇ３ ０ 脊与蓄理钟 允
全 程信 用管理模 企 业 内部 信 用风 险 管理体 系
谢 旭 （ 东方国际保理中心总裁）
式
【 内容提要 １ 在赊销 日益成为主要 交易方
式 的 市场 环 境 下 ，企 业 的信 用风 险 控 制 已经 成
１ ．经 营管 理 目标 的偏 差
全程信用管理模式论坛之二十二国外企业的信用管理
【 福建纸业信息 】 ２ ０ 年第 ２ 期 ０２ ０
可 家经 贸委列入 ２ ０ ０ ２年 度 国家重 点新产 理 利 用 配 套 的设 备 和 技 术 ， 将 废 弃 品 项 目计 划 ． 饮 料盒 的 三种 材 料 （ 特种 塑 料 、纸板 、
１． 召集和参加客户会议 ； １
１． 现金 回收 ； ３
１． 提供营销信息 ； ２ １． ４ 现金 回收数据 录入 ； １． ６制订部门费用计１． 向上级或公 司总部 汇报． ７
，
★新产 品 ・ 新技术
・ ．
目已达到设计要求， 符合国家质量、环 精细化工 、高精度剥离等不 同学科的
保 要求， 具有较好 的经济 效益和社 会效 ！ 多项 技术 有 机 结 合 ， 成 可转 移 的 全 制 益， 一致 同意通过项 目验收． ． 息 塑 料 薄 膜 ， 后 转 移 到 纸 张 上 而 制 然 绍兴 京 华激 光 制 品有 限公 司是 一 ’ 的全 息 防伪 产 品． 中全 息层 、 离 、 成 其 剥 家专业生产 、 销售激光金 息防伪产 品的 ． 等关 键技 术 ， 有独 创性 ， 品的综 层 具 产 高科技企 业， 们利用 现有技 术和设 备 ， 合技 术 达 到 国 内领 先 水 平 ， 他 并可 替代 优势， 过近一 年的试制和 两 年多 实 际 进 口． ‘ 经
有 限 公 司经 过 系 列 研 究 试 验 ， 出 舍 推
回收分离循环 技术则 更为科学合理．
★企业 改革与 管理
全程信用管理模式论坛之二十二 国 外 企 业 的 信 用 管 理
在 现 代市 场经 济体 系 中， 用管理 在企 业 中处于 怎样 的地位 ？是 否有 可供 参 信
考的经验 ？
企业信用管理流程和模式
3．5双链条全过程管理模式
• 内外两条控制链（客户风险控制 链和内部风险控制链），
• 三个过程控制制度（事前预防制 度、事中监控制度和事后处理制 度），
• 四大技术支持（数据库和信用管 理软件、信用分析模型、监控指 标系统和债务分析模型），
• 二是通过征信公司获取客户的资信评 级,若缺乏该类资料,则可结合客户实 际情况通过自身信用管理部门对其进 行信用评级分析。
2.中期信用管理阶段
• 此阶段主要任务在于制订合理适用的企业 信用政策,其中包括授信期限、授信额度、 授信标准、授信方式等具体内容。企业应 根据自身与客户两方面的实际情况确定相 应的信用政策,尤其在企业处于不同的发展 阶段时,信用政策差别很大。
• 与全程信用管理模式和双链条全 程信用管理模式相比，3＋1科 学信用管理模式的主要特点是：
• （1）在信用管理阶段的划分方面。 前两种信用管理模式将企业信用管理 划分为签约前、签约和签约后，3＋ 1科学信用管理模式将其划分为签约 前、从签约到发货（提供服务）和发 货（提供服务）后；
（2）在信用管理的具体内容方面 。
企业信用管理流程和模 式
2021/7/2
本章要点
• 1、全程信用管理模式 • 2、全面信用管理模式 • 3、3+1信用管理模式 • 4、双链条信用管理模式 • 5、他们之间的区别，以及更加
完善在那里
3．1 企业信用管理流程概述
3.1.1企业信用管理流程的定义 主体过程
辅助系统
3.1.3科学的企业信用管理流程目标
3．4 3＋1科学信用管理模式
• 一、3＋1科学信用管理模式的内涵
• “3”是指企业内部应建立三个不可分割的 信用管理机制，分别是前期信用管理阶 段的资信调查和评估机制、中期信用管 理阶段的债权保障机制以及后期信用管 理的应收账款管理和追收机制。
全程信用管理模式论坛之十八企业如何送还和呆坏帐
全程信用管理模式论坛之十八 企 业 如 何 减 少呆 坏 帐
关 于应 收 帐 款 管 理 ， 多 企业 已制 现代企业 管理 的要求． 许 存在 的主要 问题 定 了一 些 相 应 的管 理 制 度 ， 是 我 们 在 但 是缺少管理的系统性和科学性。 我们在 调 查 中发 现 ， 些 管 理 还 远 远不 能适 应 全程信用管理模 式实 施方案 中， 这 应用 了
一
额 度 也 成 为 公 司 约 束 和 调 节 与 客 户 信 用 关 系 的一 个 重 要 工具 ， 供 货和 回款 在 问题 上 争 取 主 动权 ， 正 实 现公 司对 客 真 户 的直接 管 理 ． 强化 债 权 管 理 ， 羊补 牢犹 未 晚 ： 亡 从 严 格 意义 上 讲 ， 司 只要 形 成应 收 帐 公 款 ， 应 纳 入 债 权 管 理 的范 畴 ． 了 对 就 除 应 收 帐 款 实 施 一 系 列 监 控 管 理 措 施 之 外， 对拖 欠 帐 款 的质 量 或 收 回 可 能性 的 分析 判 断也 很 重 要 ． 是 企业 清 欠 和催 它 收 工 作 的一 个 重 要依 据 ． 为此 我 们 在 工 作 中总结 开发 了一套 “ 债权 分析 技 术 ”， 即从债 权债 务 关 系 、拖 欠时 间 、债 务人 偿 债 能 力 等 十 六 个 方 面 对 一 笔 拖 欠 款
８． ０ ７ ９． ３３ ８ ． ８９ ８． ８ｇ ５ ． ６ ５ ８ ． ０ ５ 总
可 木 溪 闽 南 汀 江 沿 晋 江 海 漳 江． ４３ ６ ． ６７ ６ ． ６７
附表 ２
． ． ．
污 染 中污 污 污 污 污 轻 轻 轻 轻 清洁 清洁 清洁 清洁 清洁 清洁 洁 洁 清 清 清洁 清洁 污 轻
全程信用管理模式：企业内部信用风险管理体系
收 稿 日期 ：２ ０ － ．８ ０ ８０ ２ ２
作者简介 ：王
晶（９ ３一 ） １７ ，女 ，沈 阳人 ，会计师 ，从事财务管理研 究。
圆 洲删ＧＧＹＥＵ Ｕ ＮＡ Ｊ Ｈ … Ｗ Ｎ
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王
晶 ：全程信用管理模 式：企 业内部 信用风 险管理 体系
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２０ ０ ８年 第 ７期
边疆经 济与 文化
Ｔ ＨＥ ＢＯＲＤＥＲ ＣＯＮＯＭＹ Ｅ ＡＮＤ ＣＵＩ １ ＲＥ 』 Ｊ １
Ｎ ． ．０ ８ ｏ７ ２ ０ Ｇ ｎ ｒ１ Ｎ ５ ｅ ｅａ． ｎ ５
（ 第５ ） 总 ５期
一
、
我 国企 业 以来 ，我国许多行业已经进入 ０ 买方市场时期 ，供大于求 已成为各行业的常态，为 了打开市场 ，为 自己创造更有利的竞争环境 ，许多 企业 采取 了赊 销方 式 。赊 销方 式下完 成 的交 易额 已 占到 ６ ％ ０ 。然 而 遗 憾 的 是 由于 我 国 市 场 经 ０ ％ 济秩序的不完善以及传统企业管理方式的落后 ，企 业问交 易呈现 出一种严 重信用 失控 的混乱 局面。 “ 不赊 销是 等 死 ，赊 销 是 找 死 ！ 是 这 种 局 面 的一 ” 种真实写照，许多企业为此付出了惨痛的代价 。根 据有 关部 门调 查 ，我 国企 业应 收账款 占流动资金 的 比重 为 ５ ％ 以上 ，远远 高 于发达 国家 ２ ％ 的水平 。 ０ ０ 企 业之 间 ，尤 其是 国有 企业之 间相互 拖欠 货款 ，逾 期应 收账款 居高不 下 ，已成 为经 济运行 中 的一 大顽 症 。据 专业 机构统 计 分析 ，在发 达市场 经济 中 ，企 业逾期应 收账款 占应 收账 款 总额 一 般不 高 于 １ ％ ， ０ 而在 我 国 ，这 一 比率 高 达 ６ ％ 以上 。 ０
浅谈如何建立全程信用管理风险模式
管 理 部 拟 定 商 品 销 售价 格 调 整 通 知 下 发 给 各 单 位 执 行 。
３煤 炭 销 售 合 同 的风 险 管 理 ． 煤 炭 销售 合 同风 险 是 指 由于 签 约 不 当带 来 的执 行 性 风 险 ，以 及 因对 客 户 的偿 债 能 力 、 资信 等 情 况 缺 乏 详 细 的 了解 而 签 约 产 生 的客
１能估 测 客户 发 生 呆 账 、 账 等 信 用 风 险 的可 能 性 ， 助 于 做 出 ． 坏 有
信 用 决策 。
２帮助 企 业 寻 找 信誉 更 好 、 争 力更 强 的客 户 。 ． 竞 ３ 控 制 信 用 风 险 的 基础 上 。 大企 业 的 市场 占有 率 。 ． 在 扩 ４完 善 应 收 账 款 的 管 理 ． 低 逾 期 账 款 ， 除 坏 账 损 失 ， 证 货 ． 降 消 保
财 政 金 融
浅谈如何建立全程 信用管理风险模 式
上海财经大学金 融学院 陈业铭
一
、
全程 信 用 管 理 风险 的慨 念 及 意义
没有 超过 半 数 的 ， “ 执 行 性 ” 议 纪 要 ， 回 销 售 部 门 补 充 资 料 或 为 非 会 退 停止 授 信 。
全 程 信 用 管理 风 险 是 指 由于 市场 开发 、 品 销 售 、 场竞 争 等 环 产 市 节 存 在 不 确定 性 而 产 生 的 风 险 。 要 包 括 客 户 信 用风 险 、 主 销售 价格 风
营 业 执 照 、 织 机构 代 码 、 务 登 记证 、 行 开 户许 可 证 。 组 税 银 （ 户 近 三 客
年的财务报表 ， 包括资产负债表 、 损益表 、 现金流量表 。 客户采用担 ④
保方 式 的 ， 提 供 公 司 与 保 证 人 签 订 的还 款保 证 合 同。 户采 用 抵 押 需 客 （ 押 ） 式 的， 提供与抵押（ 押 ） 质 方 需 质 人签 汀 的抵 押 （ 押 ） 同 ， 押 质 合 抵
全程信用管理模式论坛之十九 应收帐款管理解决方案：全程控制法
我 省 工 业 废 水 治 理 示 范 工 程评 选 揭 晓
据 福 建 省环 保 产 业 协 会 最 近 披 露 ， 我 省 工 业 废 水 治 理 环 境 示 范 工 程 评 选
活动 已经揭 晓， ９个 工 程榜 上 有 名 ．
据悉 ， ９个 工程报 的 厦 门 创 兴 科 技 公 司蔬 菜 、烤 鳗 废 水 处 理 工程 、石 狮华 丰 针 织 有 限 公 司 申 报 的 华 丰 公 司 漂 染 废 水治 理 工 程 、 岩 市 环境 工程 公 司 申 龙 报 的 连 城 县 合 成 氨 厂 两 水 循 环 处 理 工
产生的．
★企 业 改革 与 管 理
．
全 程信用管理模式论坛之十九 应 收帐款管理解决方 案 ：全程控制法
和 事 后 三 个 阶 段 进 行 全 面 控 制 ， 行 实 “ 程控 制法 ” ． 全
要 从 根 本 上 解 决 应 收 帐 款 拖 欠 问 题 ， 业 必 须 改 变 头 痛 医 头 、脚 痛 医 脚 企
程、 三明市环保 产业开发总公 司申报的
三 明市 啤酒 厂 污水 处 理 工 程 、 门市 同 厦 安 天 送 水 处 理 工 程 有 限 公 司 申 报 的 厦 门市 食 品 公 司 集 美 肉 联 厂 废 水 治 理 工
程 、 门市环 境保 护科 研 所 申报 的厦 门 厦 荣 联 五 金 有 限 公 司 电 镀 废 水 处 理 工 程 漳州 市环 保 开发 公 司 申报 的福 建龙 海造 纸厂 污水 处 理 工程 、 州科环 高 新 福 环 保 工 程 设 计 所 申报 的 惠 泉 啤 酒 集 团 有 限 公 司啤 酒 工 业 废 水 处 理 工 程 和 泉 州 清 源 啤 酒 朝 日有 限 公 司 申报 的 清 源 啤酒 朝 日有 限公 司污水 处理 工程 ． 上 述 ９个 示 范 工 程 是 经 过 企 业 申 报， 当地 环 保 部 门 推 荐 ， 家 组 审 核 、 专 现 场 考 察 、 议 ， 后 采 用专 家 无 记 名 评 最 投 票 的方 式 ， ２ 从 申报 工程 中评 选 ３个
信用管理概论之企业信用管理部门
信用管理部门的功能（2 信用管理部门的功能（2）
客户档案管理 客户授信 应收账款管理 商账追收 利用征信数据库开拓市场
信用管理部门的功能（3 信用管理部门的功能（3）
客户档案管理指导思想以防范为主，工作内容包括 授信、赊销之前的客户信用调查以及客户信用档案 的企业内部服务。 客户授信和应收账款管理工作的重点在于控制应收 账款发生的总体和个体规模，抓住信用良好客户， 对合同期内的应收账款作出技术处理，防范逾期应 收账款和坏账的发生。 商账追收工作的主要任务是执行标准的催账程序， 国内外的商账追收，事后处理债权以及坏账的申报 注销等。 利用征信数据库开拓市场是上世纪80年代中期以后， 利用征信数据库开拓市场是上世纪80年代中期以后， 随着计算机技术、数据库技术和通讯网络技术的发 展，而新增加的辅助功能。
信用管理部门的功能（6 信用管理部门的功能（6）
全权委托服务的基本步骤：
– 弄清委托人的行业与需求，接受委托并签订书面 委托书； – 启用征信数据库，按客户需求检索，取得完整初 级数据，并审核提出不合格数据； – 通过公司驻目标国办事机构核实检索名单企业； – 以信用管理公司名义将委托人信息发函推荐给名 单中企业，说明委托人意愿； – 收取名单企业回函，整理出总结报告后，通知委 托人服务结果。
全程信用管理模式（2 全程信用管理模式（2）
管理模式主链： 企业信用销售整个流程。 管理模式阶段： 事前控制、事中控制和事后控制。 管理模式层面： 交易过程、管理环节、技术支持和控制过程
全程信用管理模式（3 全程信用管理模式（3）
交 易 过 程 管 理 环 节 技 术 支 持 控 制 过 程 客户信 管理 客户信用 收 款管理 拖欠 款催收 选择客户 信用条件 履约保障 货款跟踪 早期催收 危机处理 接触 客户 谈判 签约 发货 收款 货款 拖欠
全程信用管理模式给企业带来了怎样的变化
全程信用管理模式给企业带来了怎样的变化？---中国第一汽车集团大连柴油机厂的信用管理经验文/仲实一汽集团大连柴油机厂（以下简称“一汽大柴”）是一家年销售额20多亿元的大型国有企业，前几年曾经深受债务拖欠问题的困扰，1997年被拖欠的账款高达47323万元，几年来通过实行全程信用管理模式，使逾期应收帐款降低到7840万元，并累计收回陈欠款近4亿元。
一汽大柴的成功管理经验表明，大型企业只有引进先进的经营管理机制，实行科学、全面的信用管理制度，才能从根本上解决信用营销风险失控和应收帐款拖欠的问题。
全程信用管理模式带来的管理机制变革一汽大柴的应收帐款管理工作曾经走过了一个十分曲折的道路。
早在1997年，该公司为了压缩已经出现的大量的逾期应收帐款，像许多大型企业一样，成立了“清欠办公室”，组织大量人力四处讨债。
然而这种“事后救火”式的管理并没有起到理想的效果，而且“前清后欠”，企业疲于奔命。
后来，公司管理层决定实行应收帐款的严格控制，成立了“应收帐款控制室”，使风险管理由“救”向“控”的方式转变，实行“无风险经营战略”。
但是，这种战略和管理方式虽然大幅度地减少了应收帐款，同时也使公司的销售额大幅下降，降低了企业在同行业中的竞争力。
怎样才能使风险控制与市场营销有机地结合起来？该公司2001年采用了全程信用管理模式，并由该模式创始人谢旭教授亲自为公司设计了一套完整的信用管理方案，在东方保理北京博升通管理咨询公司的协助下，迅速建立起了一个科学的信用风险管理体系，取得了显著的管理效果。
首先，全程信用管理模式要求对企业的风险业务实行“流程化管理”。
在对该公司的“销售与回款”业务流程特点进行仔细分析的基础上，管理咨询专家提出了一套“售前、售中、售后”，全过程的信用风险管理方案，将应收帐款的管理重点前移，既强化信用风险的事中控制，又注重事前对客户的信用分析工作，将“防’、“控”与“救”三者紧密地结合在一起。
其次，该模式按照“内部控制”的原理，在企业内部建立独立的信用管理职能部门，对关键的业务环节实行专业化的风险控制。
第三章“3+1”科学信用管理模式
第二节 “3+1”科学信用管理模式
一、科学信用管理制度 企业科学信用管理制度是指：通过制定独立的信用管理政策，指 导和协调内部各部门的业务活动，对从客户的资信调查与评估、信用 额度的授予、账期的确定、债权保障措施的选择一直到应收账款管理 和追收的全过程进行管理，在保持应收账款最合理持有量的同时，保 障应收账款安全和及时的回收，以达到赊销利润最大化的管理措施。
第五节 企业信用管理系统
信用管理系统有两大优势： 第一，拥有建立完整、详细的客户档案数据库，客户资源和信息完 全由公司掌握。可以监控每一个客户每一笔交易进展情况，并随时 进行统计分析。 第二，运用多种评估模型，评估客户信用额度准确快速，信用管理 人员和业务人员可以立刻得到客户的赊销信用额度，并实时监控客 户信用额度的使用。
第一，信用管理制度是一个独立的政策，这个政策不应被分解到 企业的销售政策或财务政策中，而应单独订立。企业通过制定独立的 信用管理政策，来指导和协调内部各部门的赊销业务活动。
第二，信用管理制度要指导赊销全过程的工作，在企业内部对每 笔业务进行前期、中期和后期的监控和管理。
第三，在进行全面信用管理的同时，要保持应收账款的最合理持 有。我们强调三项成本的最小化，并不是通过采用零赊销达到，这个 显然是不对的，必须进行一定量的赊销。
第四，在保障应收账款的最合理持有的同时，要保障应收账款安 全和及时的回收，这样才是达到利润最大化的管理措施。
中国企业要建立这种科学化的信用管理制度，要把握好四个方面的重点： 第一要有一套独立的信用管理制度；
第二要对各个环节进行管理和监督；
第三保持应收账款最合理持有，这是保障企业利润最大化的一个必要条 件； 第四要保障应收账款及时安全回收，只有在这种情况下企业的利润才能 达到最大化。
论全程信用风险管理的特征
口西南政 法大学 白胜
全 程 信 用 风 险 管 理 模 式 是 东 方 保 理 中 推 出 的 一 整 套 旨 在 迅 速 提 高 我 国 企 业 信 用 管 理 水 平 的 方 案 ， 它 是 时 企 业 酴 销 （ 用 销 售 ） 动 的 全 过 程 进 行 系 统 控 制 信 活
方 式 应 用 于 全 程 信 用 管 理 ， 就 要 求 企
业 发 挥 与 信 用 管 理 有 关 的 所 有 人 员 的 作 用 ，人 人 有 责 ， 个 个 有 事 ，不 让 几 个 社 拥 客 户 费 源
信 息 的人 员 唱 “ 角 戏 ” ； 要 求 企 业 抛 弃 信 用 风 险 管 社 理 就 是 销 售 部 门 或 财 务 部 门的 事 的 观 念 ，将 与 信 用 风 险 有 关 的 计 划 、 采 购 、 生 产 、 营销 、 销 售 、 财 务 等 各 个 环 节 和 各 个 部 门 都 蚋 ＾ 其 中 ；要 求 企 业 摒 弃 信 用 风 险 管 理 就 等 同 于催 收 账 款 的 观 念 ， 将 管理 的 范 围 扩 展 到 从 市 场研 发 到 签 约 到 追 收 货 款 的 全 过 程 。 ２ Ｐ Ａ 循 环 思 维 方 式 。 Ｐ ｃＡ 循 环 就 是 对 于 （ Ｄｃ Ｄ 质 量 ） 题 的 解 决 应 按 照 计 划 （ ｌｎ — — 实 施 （ ｏ — — 问 Ｐａ ） Ｄ ） 检 查 （ ｈ ｃ ） — 总 结 （ ｔ ｎ — — 下 一 个 循 环 计 划 Ｃ ｅｋ— Ａｅｉ ） ｏ （ ’ — — 这 一 思 路 进 行 。 这 一 循 环 中 最 重 要 的 是 总 结 Ｐ） 阶 段 ， 因 为 它 既 是 本 斑 循 环 的 结 束 又 是 下 一 循 环 的 开 始 全 面 信 用 风 险 管 理 模 式 内 容 详 尽 ， 包括 了 客 户 资
全程信用管制管理模式培训稿
全程信用管制管理模式构建及实践状况----信管工作汇报企业信用管制就是通过对客户的相关交易信息进行系统地收集、分析、评估并实时监控其资信状况，以科学的信用管制手段确保企业在实现利润最大化的同时尽可能避免信用风险发生的管理体系。
一、回顾99年下半年开始，公司开始筹措信用管制作业，于2000年正式实行电脑自动管控。
当时信用管制作业主要是由财会部门参与，信用管制人员也隶属于销售部。
后来根据工作需要成立了信管中心，隶属于总经理领导。
信管中心作为企业设立的信用管理部门，在成立伊始，主要进行了如下工作：1、根据企业经营管理需要明确了本部门的职能、性质、人员招聘、培训、做到组织架构到位。
2、在帝捷系统的基础上，对应收帐款监控系统进行了完善，对逾期帐款进行分类，对滞收款项做到了每周分析、监控。
3、将原先分散于销售部、财务部的授信资料、合同集中于信管中心，按CCD要求重新复核、修正。
4、清理所有公司交易客户的合同，并重新要求签订新的为期一年的合同。
5、对新开拓客户加强了征信工作，严格对新开拓客户的资信评估、付款方式、进行审核，在监督和检查客户群同时，定期巡访客户。
6、公关工作推进，完成了律师更换、聘用工作，加大了对法院的工作力度。
7、重点跟踪当时已诉讼案件的进展情况，加大法院执行配合力度，确保了公司资金及时回笼。
二、工作的主要历程建立信管中心，体现了一种新的管理思路，为了把这种全面控制交易风险发生的经营指导思想，贯彻到日常的信用管理中去，我们试图构建了这样一个信用管理体系----全程信用管制模式。
力图在为客户提供优惠的交易结算方式----赊销的同时，防范和减小交易风险，提高资金周转率和应收帐款的回收率。
下面将从三个方面对几年来的工作作一总结：2.1从控制赊销业务的关键环节出发，对产生信用风险的各个关键业务环节牢牢掌控，有效避免了应收帐款的膨胀及不良债权的产生。
2.1.1 接触客户----选择客户选择客户目标就是选择信用良好的客户进行交易。
中国企业信用管理模式
收帐成本 — 应收帐款的正常收帐费用和对逾期应收帐款的 催收费用。
坏帐损失 — 它有可能成为最大的持有成本。企业必须尽最 大努力防范其发生。
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应收帐款的生命周期
日常监控
销售产品 提供服务
帐单 催收 收帐 注销
成本
总成本 机会成本 管理成本
坏帐损失
短缺成本
应收帐款规模 21
持有应收帐款的成本
持有成本的构成：短缺成本、管理成本、机会成本、
收帐成本、坏帐损失。
短缺成本 — 没有赢得最大销售而产生的损失。与其他四项 成反比关系。
管理成本 — 从应收帐款发生到收回期间所有的与应收帐款 管理系统运行有关的费用。它具有相对固定性 和阶跃性的特点。
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二、中国企业信用管理环境诊断 销售与回款两难问题的症结 企业在应收账款管理上的误区
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销售与回款两难问题的症结
• 在买方市场条件下，企业一方面通过信用交易（赊销） 以争取客户扩大销售，另一方面巨大的信用风险使企 业陷入货款被拖欠、经营亏损的困境中。
原因： 1. 单纯追求没有现金流保证的销售收入 2. 缺乏对市场信用风险的有效控制 3. 缺少对客户资源（信息）的集中统一管理，对销
缺少准确判断客户的信用状 况的方法；
没有正确地选择结算方式和 结算条件；
对应收帐款监控不严；
对拖欠帐款缺少有效的追讨 手段；
对内缺少科学的信用 管理制度和组织体系
对客户缺少科学的信用政 策和规范的业务管理流程
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信用销售风险对企业的影响
• 坏帐对销售的影响 以利润率10%为例，坏帐损失掉的销售额相当 于坏帐的10倍