互联网政务服务事项编制培训

国办函【2016】108号
2016年12月20日，国办函【2016】108号《关于 印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通 知》提出了优化政务服务供给的信息化解决路径 和操作方法，为构建统一、规范、多级联动的 “互联网+政务服务”技术和服务体系提供保障
国发【2016】55号
2016年9月29日，国发【2016】55号《关于加 快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》 提出：2017年，各级人民政府一体化网上政务 服务平台建成。2020年，覆盖全国的整体联动、 部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网+政 务服务”体系建成
编制培训 平台概念
1.1 登陆 部门事项编制（管理）人员通过电子政务外网访问政务服务事项管理系统 ，输入部门账号密码，登录系统。 1.2 实施清单编制 通过认领省下发的标准化实施清单，继而完善编制成本地市的实施清单。 1.3 实施清单动态管理 依据相关政策变动、部门业务调整等情况在此模块发起变更申请，维护已挂网上线的 事项具体业务内容。
办理地点不精确
“办理地点”没有精确到楼层、窗口号、房间号。
工作时间不统一
进驻市政务服务中心窗口时间为：工作日 9:00-17:00， 其他单位依据具体工作时间规范填写。
常见问题 目前存在的问题
咨询电话少区号
监督电话与咨询电话不能是一个电话号码，缺少0562的区号开头 ，直接已1,2等开头，对于全国统一无法转办的特例除外，例如：12366。
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训
编制方法-审核
市财政局审核
复审
变更后的审核流程
所有上报的事项需经过初审、复审流程
初审
初审用户审核通过，该条清单为“待复审”状态；审核退回，该条实施清单为“待修改”状态；
市财政局审核 所有涉及到收费事项，先初审，后需要财政局审核；
复审
复审用户审核通过，该条清单为“在用”状态；审核退回，该条实施清单为“待修改”状态。
编制培训
编制方法-要素编制
审核通过
批量通过：选择市多财条政数局据审，核 点击列表工具栏的【通过】 按钮，可以进行批量审核 的操作。
单条通过：点击列表操作 栏中的【审核】按钮，进 入该条实施清单的审核页 面，点击顶部的【通过】 按钮，可以对该条实施清 单进行审核操作。
实操培训 编制步骤-登录
各部门工作人员用自己部门 相应账号登录此系统，根据 目录清单的内容建立本机构 的实施清单，如果有政策性 的变更，部门事项管理人员 可以随时对清单进行暂停、 变更、取消等操作
编ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ培训 编制方法-事项认领
实操培训 编制方法-事项认领
市、区县、 乡镇、村各 级认领各级， 看好标准化 范围，不要 认领错级别
常见问题 规范示例
填写规范符合要求示例
常见问题 填写问题-无网上办理、办理地点不精确、工作时间不统一
常见问题 填写问题-电话不规范、物流不支持、缺少电子表单及样本
常见问题 填写问题-常见问题太简单、流程图不清楚、无结果样本
编制培训 编制方法-清单动态管理（变更）
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训 编制方法-要素编制
常见问题太简单
部分事项的常见问题太过简单，办事指南中明确的问题无需再 写入常见问题，例如：办事时间、地点、电话等
流程图表不清晰
流程图过于简单，各环节缺少承办机构、办理时限、说明 性文字等，表述笼统不清楚。
结果样本不一致
结果样本名称和结果名称不一致，或者缺少
电子表单样本无
申请材料中缺少电子表单和材料样本
目录
01 政策要求 02 建设目标 03 编制培训 04 常见问题
建设目标
总体目标
互联网政务服务门户 政务服务管理平台
业务办理系统 政务服务数据共享平台
构建“四个”平台
05
省
03
县、区
01
村、社区
04
市
02
乡镇、街 道
➢ “互联网+政务服务”平台主要实现政务服务统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈和全流程监督 等功能
目录
01 政策要求 02 指南解读 03 编制培训 04 常见问题
编制培训
平台介绍
事项编制、修改、审核 部门事项管理人员用
电子政务外网
政务服务 事项管理
平台
门户咨询事项回复 部门答复人员用
办事互动系统
电子政务外网
平台化
安徽政务服务 事项展示、办事指南、咨 门户铜陵分厅 询
老百姓办事、咨询用 互联网
政务服务运行 管理平台
办事项受理、审批、办结 办事窗口人员和审批环节人员用
（一站通）
电子政务外网
编制培训 平台地址
政务服务事项管理平台 安徽政务服务网铜陵分厅
http://tl.ahzwfw.gov.cn/
政务服务运行管理系统 办事互动系统
http://59.203.206.138:8800/yzt/
审核退回
复审 批量退回：选择多条数据， 点击列表工具栏的【退回】 按钮，可以进行批量退回 的操作。
单条退回：点击列表操作 栏中的【审核】按钮，进 入该条实施清单的审核页 面，点击底部的【退回】 按钮，可以对该条实施清 单进行退回操作。
目录
01 政策要求 02 建设目标 03 编制培训 04 常见问题
文档密级：外部公开
“互联网+政务服务”
科大讯飞
2018.5
目录
01 建设背景 02 建设目标 03 编制培训 04 常见问题
国家政策 “互联网+政务服务”建设背景
国办发【2016】23号
2016年4月14日，国办发【2016】23号《推进 “互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方 案》提出“一号、一窗、一网”建设要求“两年 两步走”，覆盖80个信息惠民试点城市
常见问题 目前存在的问题
物流快递不支持
部分事项“物流快递”栏显示“不支持”，可能是事项由不 同科室编制，编制人员众多、编制标准不统一、审核环节不 严格。
办理深度不规范
办理深度与到现场次数存在逻辑混乱，可能办理深度调整 后，相应环节没有随之变更。
办事形式不合理
“办理形式”只填写为“窗口办理”，没有填写“网上办理”