互联网政务服务事项编制培训
优化黑龙江省“互联网+政务服务”,实现更智慧的政府治理
(上接第184页)和上海市的做法，政府部门设置完备的专业 培训体系，定期开展信息技术培训，转变思想观念，提升工作 效率,激发工作热情,在职业道德修养、政务工作和现代化工 具使用等多方面打造综合本领过硬的专业人才。借鉴青岛市 的做法，成立专门的电子政务发展机构来吸引人才,培养全 能型人才队伍。也可以从其他部门借调有熟悉业务流程、实 践经验的工作人员参与工作，还可发挥研究机构、行业协会 的作用，加强国际交流与合作,共同打造专业的政务平台运 营团队，使之适应新时期电子政务管理的需求，最终促进更 高质量的服务型政府建设。
优化黑龙江省“互联网+政务服务”, 实现更智慧的政府治理
文/东北农业大学李杨
摘要:随着互联网的广泛应用，民众对政府的服务质量 和效率要求日益增加。大力推进"互联网+政务服务”，是移 动互联网产业发展的必然趋势。近年来，黑龙江省电子政务 蓬勃发展，但也存在着很多问题。文章借鉴了中西方的发展 优势，着重分析发展现状，归纳总结发展问题，探索改革方 案，实现更智慧的政府治理。
（一）加强政务平台的联动机制建设,实现服务创新 目前，我国省级网上政务服务平台体系已全部建成， "一网通”成为政府提供政务服务的主要形式。政府应当加 快政务服务从中央进一步向地方延伸的步伐，尽快实现"互 联网+政务服务”省、市、县、乡镇、村全覆盖,加强政务平台 的联动机制建设,推动业务融合、数据融合,打通信息壁垒， 构建全国信息资源共享休系。黑龙江省也可以参考部分政 府在选择政企合作运作模式和管理手段时探索形成的多种 实现方式，以及在基础设施建设、运维服务、政务信息资源 利用等方面积累的经验。 "服务型政府”以为民众提供合理、合法、优质的公共服 务为目标。政务服务平台应充分利用大数据系统，通过热点 话题讨论、在线问答、微直播等形式，倾听民意、了解民生， 根据自身优势及目标受众的特点，推进服务标准化和实用 性，以打造政务新媒体传播力、服务力为追求，及时更新平 台信息，打造精品内容，传达受众真正关心的事，推进电子 政务高标准建设、公共服务高质量发展。黑龙江省各级政府 也可根据情况需要进行服务创新，例如疫情防控阶段开通 专门的防疫网站和应用程序，向公众及时准确提供疫情的 官方最新信息。 （-）建立健全法律法规体系，保护公众的电子信息安全 "互联网+政务服务”需具有良好的法制环境，才能实 现长远有序的发展。借鉴美国、日本等国的经验，国家应出台 政务平台的法律制度保障措施，出台《电子政务法》《电子政 务安全法》等基本法，明确电子政府的法律地位、主管部门职 责;出台《信息公开法》《网络信息安全法》等配套法律，保护 公众的电子信息安全。国内一些省市的法律法规也为黑龙江 省提供了经验借鉴,例如浙江省《信息安全等级保护管理办 法》、安徽省《5联网+政务服务办法》等。总之，黑龙江省要 建立高质量的网络安全防护网，为数据开放和数据保护提供 制度保障,消除安全隐患，更好地践行为人民服务的宗旨。 （三）建设高质量人才队伍，打造政务平台专业运营团队 人才对于"互联网+政务服务”优势的充分发挥具有决 定性作用o政府可以借鉴新加坡政府的经验,委托科研机构、 高校等单位培养电子政务人才。借鉴安徽省（下转第192页）
行政服务中心业务培训内容
行政服务中心业务培训内容行政服务中心业务培训内容：在这份培训中，我们将研究“放管服”这个概念，它是指简政放权、放管结合、优化服务。
其中，“放”代表简政放权，即降低准入门槛；“管”代表公正监管，促进公平竞争；“服”代表高效服务，营造便利环境。
我们还将研究“三级十同”的概念，即省、市、县三级政务服务部门同一政务服务事项的主项名称、子项名称、事项类型、事项编码、实施依据、申报材料、办事流程、收费标准、承诺时限、和表单内容等十个方面规范统一。
另外，我们还将研究“依申请行政权力事项”的概念。
这包括依申请的行政行为（如行政许可、行政确认等）和法律法规规定服务对象负有申报、报送等义务的行政行为（如税款征收实行纳税人申报制度等）。
我们还将研究“公共服务事项”的概念。
这指的是除依申请权力事项以外，需要服务对象提交办事申请，政务服务部门提供服务的事项。
我们还将研究“___”的概念。
这是以河南政务服务网为全省一体化网上政务服务平台，通过整合各级各部门政务服务资源和网上服务入口，使所有政务服务事项能够通过河南政务服务网提出申请，统一办理，办理结果实时在线查询、获取，实现一次登录，全网通办。
我们还将研究“最多跑一次”的概念。
这指的是企业和群众到政府办理一件事情，在申请材料齐全、符合法定受理条件时，从受理申请到形成办理结果全过程只需一次上门或零上门。
其实质是以“整体政府”理念为引领，以群众眼中的“一件事”为标准，在特定区域、特定范围、特定行业，把企业和群众在政府各层级、各部门来回跑办的环节有机整合为政府内部运转流程，把相关事项整合为“一件事”，通过削减事项、优化流程、统一标准、信息共享，实现企业和群众“进一扇门、到一个窗、办多家事”。
我们还将研究“只进一扇门”的概念。
这是通过推动各部门的政务服务事项向政务服务中心集中，优化其“一站式”功能，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的集成服务模式，使服务对象到现场办理“一件事”，只进综合实体大厅一个办公场所。
事业单位面试题目全国卷(3篇)
尊敬的各位考官，大家好！我是今天面试的考生。
以下是我对事业单位面试题目的解答，请各位考官予以评判。
一、综合分析题题目：近年来，我国政府提出了一系列改革措施，如“互联网+政务服务”、“放管服”改革等。
请结合实际，谈谈你对这些改革措施的理解，以及你认为这些改革措施对政府工作带来的影响。
解答：1. 改革措施的理解（1）“互联网+政务服务”：是指将互联网技术与政务服务相结合，实现政务服务的信息化、智能化、便捷化。
通过互联网，企业和群众可以随时随地办理政务事项，提高政府服务效率，降低办事成本。
（2）“放管服”改革：是指简政放权、放管结合、优化服务的改革。
其主要目标是减少行政审批事项，简化审批流程，提高审批效率，减轻企业负担。
2. 改革措施对政府工作带来的影响（1）提高政府服务效率：通过“互联网+政务服务”，企业和群众可以在线办理政务事项，节省了时间和精力，提高了政府服务效率。
（2）优化政府职能：简政放权、放管结合、优化服务，使政府职能更加聚焦，提高了政府服务质量和水平。
（3）提高政府透明度：互联网技术的应用，使政府工作更加公开、透明，便于群众监督。
（4）促进政府与群众互动：互联网平台为政府与群众搭建了沟通桥梁，有利于政府了解民意，回应群众关切。
二、组织协调题题目：某市举办了一场大型公益活动，旨在关爱留守儿童。
活动筹备过程中，你作为负责人，需要协调各部门、各单位的工作。
请谈谈你将如何进行协调，确保活动顺利进行。
1. 明确活动目标和要求：在活动筹备初期，明确活动目标、主题、内容、时间、地点等，确保各部门、各单位对活动有清晰的认识。
2. 成立筹备小组：根据活动需求，成立筹备小组，明确各部门、各单位负责人及职责，确保工作有序开展。
3. 制定详细的工作计划：制定活动筹备工作计划，明确时间节点、任务分工、责任主体，确保各项工作按时完成。
4. 加强沟通与协调：定期召开筹备会议，了解各部门、各单位工作进展，及时解决工作中遇到的问题，确保活动筹备工作顺利进行。
政务服务培训心得体会
政务服务培训心得体会通过政务服务的培训学习，有利于提高政务服务的质量。
下面是店铺为大家分享的是政务服务培训心得体会的范文，希望对你有帮助! 政务服务培训心得体会篇一非常有幸地参加了省政务中心组织的南开大学--海南省政务服务干部“行政能力提升及创新”专题培训班，这是一次难得的学习机会，学习内容与我们现在所从事的审批工作和所推动的审批改革密切相关，对我们理解政府职能转变、政府的管理体系建设和科学管理带来了头脑风暴式的更新。
五天紧张的学习，除了大部分的课堂授课，还有沙盘模拟和现场教学，所请的教师都是国内知名的权威，或身处改革前沿或专业权威代表，每堂课老师讲得意犹未尽，学生觉得时间太短听不够，还有太多东西想学。
这次培训受益非浅，在知识拓展、观念理念和思想上均有收获，现将学习心得体会总结如下:一、承担政府职能的所有参与者意识的提高和观念的转变是有效推进政府职能转变和行政审批改革的关键虽然之前也理解政府职能转变是当前我国社会发展的要求，行政审批改革是促进社会经济发展的政府管理的自我完善。
但也只是表面的理解，对于“如何改革，怎么改”认识肤浅，认为上头怎么说，我们就怎么做。
这次培训班第一天的课程就安排了滨海新区行政审批局副局长王维斌老师的一堂理论课，之后第三天安排了在滨海新区行政审批局的现场教学课，让我们大开思路，对天津滨海新行政审批局的改革原来也有所耳闻，但在现场学到看到，仍然受到不小的震动，审批改革可以做到如此彻底。
也由此认识到彻底的改革首先要解决体制机制的问题，在改革的道路上不进则退，要不断地解决各种障碍，这种主动的改革不但能使服务对象享受到改革红利，对我们政府部门和从业人员来说也是件好事，对各部门所承担职责履行到位也是有促进的。
长期以来，政府各部门通过审批的方式进行监管，普遍存在重审批轻监管的现象，使得监管体系和能力的建设非常滞后。
如果审批与监管能互为独立，势必使政府增加长期不足的监管能力建设，从而推动整个监管体系的能力提升。
“互联网+政务服务”工作总结
“互联网+政务服务”工作总结“互联网+政务服务”工作总结总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。
那么总结有什么格式呢？以下是小编为大家整理的“互联网+政务服务”工作总结，欢迎大家分享。
“互联网+政务服务”工作总结1近年以来，我局根据国家和省、市、县关于政务公开和“互联网+政务服务”的工作部署，围绕全县政务公开和“互联网+政务服务”的总体要求，加强组织领导，狠抓责任落实，突出公开重点，拓宽公开渠道，创新公开形式，努力打造阳光人社。
一、政务公开工作主要做法。
(一) 完善制度，健全机制。
根据《中华人民共和国政务信息公开条例》及有关规定，我局先后制定了《XX人力资源和社会保障局信息公开审查制度》、《XX人力资源和社会保障局信息安全管理制度》、《XX人力资源和社会保障局岗位信息安全责任制度》等，明确了局机关和下属事业单位政务信息公开的责任，使政务公开工作真正做到有章可循。
(二)常态发布，主动公开。
政务公开负责人员严格按“一日一更新、一周一检查、一月一补缺、一季一测评”原则进行政务公开工作，每天登陆网页查看预警栏目并进行相应更新，每周检查一次更新内容及更新频率是否达到要求，每月查看哪些栏目未有更新及时查缺补漏，每季度根据测评结果进行自查和改进，以确保常态化发布。
具体信息公开上，业务公开信息由业务股室及经办机构按时间节点及办理情况及时提供;政策解读类中上级政策解读主要来源于人社部、安徽省人社厅、黄山市人社局，并进行相应筛选符合我县人社工作实际的内容进行公布，本级政策解读根据部门权责及工作要点细分给各股室和经办机构进行解读工作;新闻发布类信息按照本部门各工作阶段重点工作进行新闻发布工作;回应关切主要来源于本部门相关政策及工作开展情况，以及古黟论坛等渠道群众关心关注的问题进行回应发布。
政务服务中心窗口工作人员培训手册
政务服务中心窗口工作人员培训手册
政务服务中心窗口工作人员是政府与民众之间的重要联系人，他们需要具备良好的服务能力和专业知识。
本手册旨在为窗口工作人员提供相关培训内容，以提高他们的工作效率和服务质量。
培训内容包括：
1. 政务服务中心的职责和使命
2. 服务礼仪和沟通技巧
3. 业务流程和办事指南
4. 窗口工作人员的责任和义务
5. 窗口工作人员的专业知识和技能要求
目标：
通过本培训手册的研究，窗口工作人员应能够更好地理解政务服务中心的职责和使命，掌握良好的服务礼仪和沟通技巧，熟悉各项业务流程和办事指南，并具备较强的专业知识和技能。
培训方式：
1. 理论研究：通过课堂培训和研究资料的阅读，理解政务服务中心的相关知识和技能要求。
2. 实际操作：进行模拟办事流程演练，提高窗口工作人员的业务操作能力。
3. 案例分析：通过案例分析研究，提升窗口工作人员的问题处理能力。
培训效果评估：
1. 考试评估：对窗口工作人员进行相关知识和技能的考核。
2. 绩效评估：通过工作表现和服务质量评定，评估窗口工作人员的培训效果。
本培训手册旨在为政务服务中心窗口工作人员提供全面的培训内容，帮助他们不断提升服务水平，更好地为社会公众提供优质高效的政务服务。
行政大厅窗口年度总结(3篇)
第1篇一、前言2022年，我作为行政大厅窗口工作人员，在单位领导的正确领导下，紧密围绕政务服务工作的总体要求，认真履行职责，努力提高服务质量，确保了政务服务工作的顺利进行。
现将一年来的工作总结如下：一、工作回顾1.加强业务学习，提高自身素质一年来，我始终把学习作为提高自身素质的重要途径，积极参加各类业务培训，认真学习政策法规、业务知识，努力提高自己的业务水平。
通过学习，我掌握了各项业务的办理流程和操作规范，为更好地服务群众打下了坚实基础。
2.优化服务流程，提高办事效率为提高办事效率，我窗口对业务流程进行了优化，简化办事手续，推行“一站式”服务，实现“最多跑一次”。
同时，加强与其他部门的沟通协调，确保业务办理顺畅。
3.热情服务，提升群众满意度在日常工作中，我始终坚持以人民为中心，热情接待每一位办事群众，耐心解答疑问，确保办事群众满意而归。
通过推行延时服务、预约服务等方式，为群众提供更加便捷的服务。
4.强化监督检查，确保工作质量我窗口严格履行职责，对业务办理情况进行监督检查，确保工作质量。
对不符合规定的申请材料，及时告知申请人补充完善；对不符合条件的申请，坚决不予办理。
二、工作亮点1.业务办理准确无误，全年无投诉事件一年来，我窗口业务办理准确无误，全年未发生投诉事件，得到了办事群众和上级领导的认可。
2.服务态度热情周到，群众满意度高我窗口工作人员始终保持热情周到的服务态度，全年共接待群众咨询1000余人次，接受电话咨询500余次，群众满意度达到90%以上。
三、工作不足及改进措施1.工作不足在业务办理过程中，我发现部分群众对政策法规了解不够，导致办事流程复杂。
此外，部分业务办理时间较长，影响了办事效率。
2.改进措施针对以上不足，我将在以下方面进行改进：（1）加大政策法规宣传力度，提高群众政策知晓率。
（2）加强与相关部门的沟通协调，简化办事流程，缩短办理时间。
（3）提高自身业务水平，为群众提供更加高效便捷的服务。
互联网与电子政务电子化政务服务的优势与挑战
互联网与电子政务电子化政务服务的优势与挑战随着互联网的快速发展，电子政务成为了现代政府服务的重要组成部分。
电子政务的推行，旨在通过信息技术的应用，提高政府效率、提供便捷的公共服务、增强政府与公民之间的互动。
本文将探讨互联网与电子政务电子化政务服务的优势与挑战。
一、优势1. 提高政府效率电子政务的推行可以大大提高政府的工作效率。
通过信息化手段，政府可以实现信息的快速传递和共享，提高决策的科学性和准确性。
同时，电子政务还可以简化政府的行政流程，减少繁琐的手续和纸质文件的使用，提高工作效率。
2. 提供便捷的公共服务电子政务可以为公民提供更加便捷的公共服务。
公民可以通过互联网随时随地查询和办理各类政务事项，无需亲自前往政府机关排队等候。
例如，公民可以通过电子政务平台在线申请身份证、驾驶证等证件，缩短了办事时间，提高了办事效率。
3. 增强政府与公民之间的互动电子政务可以促进政府与公民之间的互动和沟通。
政府可以通过互联网发布政策信息、公告通知等，让公民及时了解政府的工作动态。
同时，公民也可以通过电子政务平台提出意见和建议，参与政府决策的过程，增强了公民的参与感和满意度。
二、挑战1. 信息安全问题电子政务面临着信息安全的挑战。
政府在推行电子政务的过程中，需要处理大量的公民个人信息，如何保护这些信息的安全成为了一个重要的问题。
政府需要加强信息安全管理，建立健全的信息安全体系，确保公民个人信息不被泄露和滥用。
2. 数字鸿沟问题电子政务的推行也面临着数字鸿沟的挑战。
在信息技术发达的地区，公民可以通过互联网方便地办理各类政务事项，但在信息技术相对落后的地区，公民可能无法享受到电子政务带来的便利。
政府需要加大对数字鸿沟地区的投入，提升其信息化水平，确保公民在各地都能够平等地享受到电子政务的服务。
3. 技术更新与培训问题电子政务的推行需要政府不断更新技术和培训人员。
随着信息技术的不断发展，政府需要及时跟进新技术的应用，以提供更加先进和便捷的电子政务服务。
深入推进“互联网+政务服务”工作实施方案2篇
深入推进“互联网+政务服务”工作实施方案2篇推进“互联网+政务服务”工作实施方案（一）第一部分：背景和目标一、背景分析：随着互联网的快速发展和普及，互联网+政务服务已经成为了推进政府高效透明运作和提升政务服务质量的必然选择。
互联网+政务服务通过将政府机关和公共服务机构的业务系统整合到互联网平台上，使公众可以在任何时间、任何地点方便地办理政务事项，实现了政务服务的便利化、高效化和智能化。
然而，目前我国的互联网+政务服务还存在不少问题和亟待解决的挑战。
二、目标设定：本项目的目标是推进“互联网+政务服务”工作，通过整合公共资源、优化政务流程、提升服务水平，构建全面、立体、高效的电子政务平台，实现政府治理创新、民生福祉提升的目标。
具体目标如下：1. 提升政务服务效率：通过在线办理、信息共享和增强的智能搜索功能等手段，提高政务办理效率，降低办事时间和成本。
2. 打造智能政务平台：通过建立信息化基础设施，实现政务数据共享与互通，提供个性化、智能化的政务服务。
3. 优化政务流程：通过优化政务流程和简化办事流程，减少冗余环节，提升政务服务质量。
4. 建立监管机制：建立健全的政府互联网监管体系，确保政务信息安全和网络空间安全。
5. 推动政务服务创新：通过引入大数据、云计算、人工智能等技术手段，推动政务服务的创新，提升公众满意度和体验。
第二部分：实施步骤和措施一、建设电子政务基础设施：1. 建设全覆盖的政务通讯网络，确保政务信息的畅通和安全传输。
2. 搭建政务数据中心，统一政务数据资源，实现政务信息共享与互通。
3. 建设统一的政务服务平台，集中整合政务信息和服务资源，提供全面、立体、多样化的政务服务。
二、优化政务流程和服务环节：1. 通过流程再造和政务服务标准化，简化政务办理流程，减少冗余环节，并规范服务流程，提升服务质量。
2. 提供线上政务服务预约和办理功能，减少人员流动和排队等待时间，提高办事效率。
3. 引入自助办理设备，如自助终端、自助缴费机等，方便公众自主办理政务事项。
政务中心岗前培训试题
岗前培训试题一、填空题（每个空2分共30分）1.《中华人民共和国行政许可法》于年起实施。
2.政务服务事项包括事项和公共服务事项。
3.世界银行发布《全球营商环境报告2020》显示,中国营商环境在全球排名跃升至位。
4.按办事主体属性分类，可分为：和个人。
5.市行政服务中心在本轮改革中，拟设以下4类综合窗口：商事登记、、、。
6.支撑“一窗受理、集成服务”运行的2个关键体系是：标准化和。
7.政务服务事项“四办”清单包括：、网上办、、一次办。
8.事项颗粒化导图中反应的信息有：事项名称、、材料、材料规格（原件/复印件形式、、、来源渠道、电子证照情况、容缺情况）。
9.当颗粒化导图中的材料介质为电子文档形式时，表示该事项只能。
10.本次“一窗受理、集成服务”改革中，各职能部门要把和“出件”两个环节委托授权给审批管理局1.作为政务大厅服务人员，如果遭到办事人恶意斥责或辱骂，正确的处理方式是：（）A、据理力争B、报警拉人C、引导调解D、离开现场2.作为政务大厅服务人员，如果遇到突然停电的情况，以下哪一个地方是必须尽快检查的是：（）A、电脑机房B、台下插座C、洗手间D、电梯3.否定报备登记表上应该盖以下哪个印章：A、综合窗口受理业务章B、审批部门行政审批专用章C、行政审批管理局公章D、综合窗口人员私章4.下列各句中，有语病的一句是（）。
A.你当时对他当代表不是很同意吗？为什么现在又不同意了呢？B.你当时不是同意推选他当代表吗？为什么现在又不同意了呢？C.你当时不是反对推选他当代表吗？为什么现在又不同意了呢？D.你当时对他当代表不是没意见吗？为什么现在又不同意了呢？5.下列对诗词中的物理现象描述错误的是：A、坐地日行八万里，巡天遥看一千河——地球的公转B、两岸青山相对出，孤帆一片日边来——运动的相对性C、八月秋高风怒号，卷我屋上三重茅——空气振动发声D、飞流直下三千尺，疑是银河落九天——势能转化为动能1.简述政务服务大厅实施“一窗式受理”的好处。
政府政务服务平台用户培训手册
政务服务平台用户培训手册第一章政务服务平台概述 (3)1.1 平台简介 (3)1.2 平台功能及特点 (3)1.2.1 平台功能 (3)1.2.2 平台特点 (4)第二章用户注册与登录 (4)2.1 用户注册流程 (4)2.1.1 打开政务服务平台首页，“注册”按钮。
(4)2.1.2 选择注册方式：手机号注册或邮箱注册。
(4)2.1.3 输入注册信息： (4)2.1.4 阅读并同意《用户服务协议》和《隐私政策》。
(4)2.1.5 “注册”按钮，完成用户注册。
(4)2.2 用户登录方法 (4)2.2.1 打开政务服务平台首页，“登录”按钮。
(5)2.2.2 输入已注册的手机号码/邮箱地址和密码。
(5)2.2.3 “登录”按钮，进入平台主界面。
(5)2.3 忘记密码与账号找回 (5)2.3.1 忘记密码： (5)2.3.2 账号找回： (5)第三章用户资料管理 (5)3.1 个人信息修改 (5)3.1.1 功能概述 (5)3.1.2 操作步骤 (5)3.1.3 注意事项 (6)3.2 用户隐私设置 (6)3.2.1 功能概述 (6)3.2.2 操作步骤 (6)3.2.3 注意事项 (6)3.3 用户头像与签名设置 (6)3.3.1 功能概述 (6)3.3.2 操作步骤 (6)3.3.3 注意事项 (7)第四章办事指南 (7)4.1 查询办事流程 (7)4.2 办事指南分类 (7)4.3 办事进度查询 (7)第五章事项申报与审批 (8)5.1 事项申报流程 (8)5.1.1 用户注册与登录 (8)5.1.2 事项查询与选择 (8)5.1.3 事项申报材料准备 (8)5.1.4 事项申报提交 (8)5.2 审批进度跟踪 (8)5.2.1 审批进度查询 (9)5.2.2 审批进度提醒 (9)5.3 审批结果查询 (9)5.3.1 审批结果查询方式 (9)5.3.2 审批结果通知书 (9)第六章互动交流 (9)6.1 用户提问与咨询 (9)6.1.1 提问与咨询渠道 (9)6.1.2 提问与咨询流程 (9)6.1.3 提问与咨询注意事项 (10)6.2 政务厅互动 (10)6.2.1 互动功能介绍 (10)6.2.2 互动流程 (10)6.2.3 互动注意事项 (10)6.3 意见反馈与投诉 (10)6.3.1 反馈与投诉渠道 (10)6.3.2 反馈与投诉流程 (10)6.3.3 反馈与投诉注意事项 (11)第七章支付与缴费 (11)7.1 支付方式介绍 (11)7.1.1 支付渠道 (11)7.1.2 支付方式 (11)7.2 支付流程与注意事项 (11)7.2.1 支付流程 (11)7.2.2 注意事项 (11)7.3 缴费查询与退款 (12)7.3.1 缴费查询 (12)7.3.2 退款 (12)第八章证书与证明 (12)8.1 证书与打印 (12)8.1.1 证书 (12)8.1.2 证书打印 (13)8.2 证明查询与验证 (13)8.2.1 证明查询 (13)8.2.2 证明验证 (13)8.3 证书过期提醒 (13)第九章常见问题解答 (13)9.1 用户常见问题 (13)9.1.1 如何注册政务服务平台？ (14)9.1.2 如何登录政务服务平台？ (14)9.1.3 政务服务平台上的服务是否全部免费？ (14)9.1.4 如何在政务服务平台上查询个人办事进度？ (14)9.1.5 如何在政务服务平台上预约办事？ (14)9.2 技术支持与帮助 (14)9.2.1 政务服务平台的技术支持联系方式是什么？ (14)9.2.2 政务服务平台在使用过程中出现故障怎么办？ (14)9.2.3 如何在政务服务平台上获取操作指南？ (14)9.2.4 政务服务平台是否支持手机端使用？ (15)9.3 用户权益保障 (15)9.3.1 用户隐私保护 (15)9.3.2 用户权益保障措施 (15)9.3.3 用户权益受损时的处理流程 (15)第十章安全与隐私 (15)10.1 平台安全措施 (15)10.1.1 安全架构 (15)10.1.2 数据加密 (15)10.1.3 安全审计 (16)10.1.4 安全更新与漏洞修复 (16)10.2 用户隐私保护 (16)10.2.1 隐私政策 (16)10.2.2 信息收集与使用 (16)10.2.3 信息安全保护 (16)10.3 防范网络诈骗与风险提示 (16)10.3.1 提高用户防范意识 (16)10.3.2 识别网络诈骗手段 (16)10.3.3 风险提示 (17)第一章政务服务平台概述1.1 平台简介政务服务平台（以下简称“平台”）是我国为提高政务服务效率、优化政务服务环境而建设的重要信息化系统。
深入推进“互联网政务服务”工作实施方案
深入推进“互联网政务服务”工作实施方案一、内容描述以提升政务服务质量为核心目标，强化政府数字化转型意识，深化政务服务的互联网应用，实现政务服务从线下到线上的全面升级。
构建统一的政务服务网络平台。
整合各类政务服务资源，打破信息孤岛，形成一站式政务服务平台，提供包括政策查询、业务办理、在线支付、进度跟踪等全方位服务。
推进政务服务事项的全面上网。
梳理现有政务服务事项，制定详细的上网计划，逐步将各类政务服务事项迁移至网络平台，实现政务服务事项的全覆盖。
优化政务服务流程。
借助互联网技术，简化审批流程，缩短办理周期，提高办事效率。
推行电子证照、电子印章等应用，减少办事过程中的纸质材料使用。
强化数据共享与安全保障。
加强政府部门间的数据共享，避免重复采集，减轻企业和公民的信息负担。
加强网络安全防护，确保政务服务网络的安全稳定运行。
建立健全政务服务评价体系。
通过线上评价、反馈等方式，实时收集公民和企业的意见和建议，持续优化政务服务质量。
推进移动政务服务建设。
开发移动政务应用，方便公民和企业随时随地获取政务服务，提高服务的可达性和便捷性。
1. 背景介绍（当前政务服务现状、互联网政务服务的发展趋势）。
随着信息化时代的来临，数字技术与社会发展的融合不断深化，人民群众对于政府服务的质量和效率要求也越来越高。
传统的政务服务方式在某些情况下已不能满足人民群众的需求，亟需进行改进和创新。
在此背景下，互联网政务服务的推广与应用显得尤为重要。
我国政务服务虽然已经取得了一定的成效，但在服务流程、服务效率和服务质量等方面仍存在诸多问题。
一些政务服务仍然依赖于传统的线下办理方式，流程繁琐、效率低下，给人民群众带来了诸多不便。
政务服务的透明度和公开性也有待提高，以便更好地接受社会监督，提升政府公信力。
与此互联网政务服务的发展趋势日益明显。
随着云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术的快速发展，互联网政务服务具备了更高效、更便捷、更智能的可能性。
模拟考试(政务服务+综合第七次) (3)
模拟考试（政务服务+综合第七次）您的姓名： [填空题] *_________________________________单位： [填空题] *_________________________________一、单选题1. 政府督查包括哪些内容（）？①党中央、国务院重大决策部署落实情况②上级和本级人民政府重要工作部署落实情况③督查对象法定职责履行情况④本级人民政府所属部门和下级人民政府的行政效能 [单选题] *A．①③B．②④C．①②③④(正确答案)D．②③④2. 政府督查对象包括（）。
①本级人民政府所属部门②下级人民政府及其所属部门③法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织④受行政机关委托管理公共事务的组织 [单选题] *A．①③B．②④C．①②③④(正确答案)D．②③④3. 《国务院关于深化“证照分离”改革进一步激发市场主体发展活力的通知》（国发〔2021〕7号）要求，力争在（）年底前建立简约高效、公正透明、宽进严管的行业准营规则，大幅提高市场主体办事的便利度和可预期性 [单选题] *A．2021B．2022(正确答案)C．2023D．20244. 《国务院办公厅关于全面实行行政许可事项清单管理的通知》（国办发〔2022〕2号）要求，（）年底前，构建形成全国统筹、分级负责、事项统一、权责清晰的行政许可事项清单体系。
[单选题] *A．2021B．2022(正确答案)C．2023D．20245. 根据《四川省完善镇村便民服务体系建设指导手册》（川政公〔2021〕11号）对代办服务制度的相关规定，要对对受理事项实行限时办理，能立即办理的，当即予以办理；对在乡（镇）、村（社区）职权范围内的，并需要做好协调工作的，一般不超过（）天；对一些国家有明文规定时限的办理事项，按规定时限办理。
[单选题] *A．1B．2C．3(正确答案)D．56. 根据《四川省完善镇村便民服务体系建设指导手册》（川政公〔2021〕11号），办事群众到窗口申请办理或咨询行政审批事项时，窗口工作人员（）当事人该事项的办理程序及所需申报材料等，主动提供相关示范文本、表格和资料，或告知当事人免费获取相关示范文本、表格和资料的途径。
区政务办年度总结(3篇)
第1篇一、前言2022年，区政务办在区委、区政府的坚强领导下，紧紧围绕全区中心工作，以深化“放管服”改革为主线，以优化营商环境为目标，以提升政务服务水平为抓手，全力推进政务服务标准化、规范化、便利化，为全区经济社会高质量发展提供了有力保障。
现将2022年度工作总结如下：二、主要工作及成效（一）深化“放管服”改革，优化营商环境1. 持续推进“放管服”改革。
按照上级要求，我们积极推进“放管服”改革，进一步优化审批流程，简化办事手续，提高审批效率。
2. 加强事中事后监管。
建立健全监管体系，强化监管手段，确保审批与监管有效衔接，提高监管效能。
3. 优化营商环境。
通过开展优化营商环境专项行动，着力解决企业反映强烈的突出问题，为企业提供更加优质、高效的服务。
（二）推进政务服务标准化、规范化、便利化1. 完善政务服务事项清单。
对政务服务事项进行全面梳理，编制政务服务事项清单，实现政务服务事项标准化。
2. 优化政务服务流程。
简化办事流程，减少审批环节，提高办事效率。
3. 加强政务服务队伍建设。
加强政务服务人员培训，提高政务服务人员素质，提升政务服务水平。
（三）创新政务服务方式，提升服务水平1. 推进“一网通办”。
积极推动政务服务事项网上办理，实现政务服务事项“一网通办”。
2. 推行“一次办好”。
推行“一站式”服务，实现企业群众办事“最多跑一次”。
3. 优化服务环境。
提升政务服务大厅环境，为办事群众提供舒适、便捷的服务。
（四）加强政务公开，提高透明度1. 严格执行政府信息公开制度。
按照《中华人民共和国政府信息公开条例》等法律法规要求，及时、准确、全面公开政府信息。
2. 加强政策解读。
通过多种渠道，对政策进行解读，提高政策知晓率。
3. 强化舆情回应。
建立健全舆情回应机制，及时回应社会关切，维护政府形象。
三、存在问题及原因分析（一）存在问题1. 部分政务服务事项办理时限较长。
2. 部分政务服务窗口人员业务素质有待提高。
政务服务中心窗口工作人员培训手册
政务服务中心窗口工作人员培训手册一、前言本手册旨在提供全面、实用的政务服务中心窗口工作人员的培训指南。
我们的主要目标是通过本手册，确保政务服务中心窗口工作人员能够提供高效、优质的服务，并始终保持良好的职业态度。
二、工作职责窗口工作人员是政务服务中心的面孔，他们的职责包括但不限于：1. 接受和处理公众的申请、咨询和投诉。
2. 提供政务服务信息，包括但不限于政策、法规、服务流程等。
3. 保持窗口环境整洁、舒适，以提供良好的服务环境。
三、服务理念我们的服务理念是“以人为本，服务至上”。
每一位窗口工作人员都应：1. 尊重每一位客户，耐心倾听，提供合理的解答和高效的服务。
2. 保持积极、专业的态度，时刻准备帮助客户解决问题。
四、沟通技巧有效的沟通是提供优质服务的关键。
窗口工作人员应掌握以下沟通技巧：1. 清楚、准确地表达信息，避免使用专业术语。
2. 用开放式问题引导对话，以获取更多的信息。
3. 倾听客户的需求和问题，给予适当的反馈。
五、处理投诉处理投诉是窗口工作人员的重要职责。
以下是处理投诉的步骤：1. 认真听取客户的投诉。
2. 对于投诉，应积极应对，寻找解决方案，而不是辩解。
3. 如果无法立即解决问题，应告知客户将会进行进一步调查，并尽快给予反馈。
六、专业知识窗口工作人员应熟知以下专业知识：1. 熟悉政务服务中心提供的所有服务及其流程。
2. 了解相关的政策和法规，能够准确地向客户解释。
3. 熟悉计算机操作，能够有效地使用政务服务系统。
七、培训和发展我们鼓励窗口工作人员持续研究和发展，包括：1. 定期参加培训活动，以更新知识和技能。
2. 主动向同事和上级研究，以提高工作效率和服务质量。
3. 参加各类研讨会和讲座，以拓宽知识面和视野。
八、结语窗口工作人员是政务服务中心的重要组成部分，他们的表现直接影响着公众对政务服务中心的看法。
我们希望每一位窗口工作人员都能够通过本手册，提升自己的服务水平，为公众提供优质的服务。
政务中心年度考核总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国政务改革的深入推进，政务服务中心作为政府服务的重要窗口，其工作质量和效率直接关系到政府形象和群众满意度。
为全面了解政务服务中心的工作情况，进一步提高服务质量和效率，根据上级部门的统一部署，我们开展了政务中心年度考核工作。
现将考核情况总结如下：二、考核背景1. 背景介绍近年来，我国政务服务中心在优化服务、提高效率、创新管理等方面取得了显著成效。
为进一步加强政务服务中心建设，提高政务服务水平，确保各项工作顺利开展，上级部门决定对政务服务中心进行年度考核。
2. 考核目的通过年度考核，全面了解政务服务中心工作情况，查找存在的问题和不足，推动政务服务中心不断提升服务质量、效率和管理水平，为群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务。
三、考核内容1. 组织领导考核政务服务中心的组织领导情况，包括机构设置、人员配备、工作制度等。
2. 服务质量考核政务服务中心的服务质量，包括服务态度、办事效率、政策执行等方面。
3. 工作效率考核政务服务中心的工作效率，包括业务办理时限、审批流程优化、信息化建设等方面。
4. 创新管理考核政务服务中心在创新管理方面的举措，包括服务方式创新、管理制度创新、工作流程优化等方面。
5. 信息化建设考核政务服务中心信息化建设情况，包括平台建设、数据共享、业务协同等方面。
6. 质量监督考核政务服务中心质量监督工作，包括投诉处理、监督考核、效能监察等方面。
四、考核结果1. 组织领导政务服务中心在组织领导方面表现良好，机构设置合理，人员配备充足，工作制度健全。
2. 服务质量政务服务中心在服务质量方面取得显著成效，服务态度热情，办事效率高，政策执行到位。
3. 工作效率政务服务中心在工作效率方面表现突出，业务办理时限短，审批流程优化，信息化建设成效显著。
4. 创新管理政务服务中心在创新管理方面积极探索，服务方式创新，管理制度创新，工作流程优化。
5. 信息化建设政务服务中心在信息化建设方面投入较大，平台建设完善，数据共享高效，业务协同顺畅。
部门行政审批年度总结(3篇)
第1篇一、前言过去的一年，我部门在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕全县中心工作，以优化营商环境、提升行政效率、服务人民群众为目标，深入推进行政审批制度改革，取得了显著成效。
现将2022年度行政审批工作总结如下：二、主要工作及成效1. 深化行政审批制度改革。
我们以“放管服”改革为抓手，持续优化审批流程，精简审批环节，降低企业、群众办事成本。
通过简化审批材料、缩短审批时限、提高审批效率，使企业、群众办事更加便捷。
2. 加强行政审批队伍建设。
我们坚持把加强队伍建设作为提升行政审批工作水平的关键，加强业务培训，提高审批人员的业务素质和服务意识。
通过开展党风廉政教育、业务技能竞赛等活动，提高队伍整体素质。
3. 深化“互联网+政务服务”改革。
我们积极推进政务服务“一网通办”，实现审批事项网上办理，让数据多跑路、群众少跑腿。
截至目前，网上可办事项达到100%，群众满意度不断提高。
4. 强化政务服务标准化建设。
我们以标准化建设为抓手，加强政务服务事项标准化管理，确保政务服务事项名称、编码、依据、时限等要素规范统一。
同时，加强政务服务大厅规范化建设，提升政务服务环境。
5. 深化“最多跑一次”改革。
我们以“最多跑一次”改革为突破口，全面梳理行政审批事项，优化办事流程，提高办事效率。
截至目前，95%以上的行政审批事项实现“最多跑一次”。
6. 优化企业开办环境。
我们深入推进企业开办“一网通办”，实现企业开办“一表申请、一窗受理、一网通办、一日办结”，为企业提供便捷高效的服务。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分审批事项办理时限仍有待进一步缩短，部分审批人员业务素质有待提高。
2. 改进措施：一是加强业务培训，提高审批人员业务水平；二是优化审批流程，进一步缩短审批时限；三是强化监督考核，确保审批质量。
四、下一步工作计划1. 持续深化“放管服”改革，进一步优化审批流程，提高审批效率。
2. 加强与上级部门的沟通协调，争取更多政策支持，推动政务服务高质量发展。
数字政务一体化平台业务培训会主持词、领导讲话
在数字政务一体化平台业务培训会主持词、领导讲话同志们：大家下午好！今天，我们在这里举行广西数字政务一体化平台业务培训会，这是我县“互联网+政务服务”发展历程中具有重大意义的活动。
本次培训会的我们有幸邀请到自治区大数据发展局工程师XXXX，参加会议的还有县政务服务中心窗口单位、分中心窗口系统管理人员及窗口业务人员，共计XX人。
让我们以热烈的掌声对各位的到来表示欢迎和衷心的感谢！为了方便大家学习，本次培训我们印制了管理员操作手册和业务人员操作手册，请大家注意结合工程师的讲课一起学习。
下面，请自治区xxx工程师为我们作广西数字一体化平台业务运行管理和办理系统的使用进行培训，大家鼓掌欢迎。
·同志们，刚才自治区的工程师对广西数字一体化平台业务运行管理和办理系统的使用进行培训，讲解到位，通俗易懂，理论结合实践，为我们今后使用数字一体化平台办理业务打好了基础，让我们再次以热烈的掌声对XX工程师的精彩讲课表示感谢。
广西数字政务一体化平台是数字广西建设的起步工程，是一项关系全区“放管服”改革、优化营商环境、便民利企的重要举措，是自治区党委、政府开展“三个攻坚突破年”重要活动内容之一。
广西数字政务一体化平台以办好一件事为标准，加快建设纵向全贯通、横向全覆盖、业务全流程、部门全协同、效能全监管的数字政务一体化平台，推动政务服务加速向数字化、网络化、智能化、自助化、移动化发展。
近年来，我县主动配合广西数字政务一体化平台建设，坚持依托数字政务一体化平台统建框架，布局落实政务服务事项“应上尽上，全程在线”要求，确保2019年底前，全县政务服务事项网上可办率不低于90%；2020年底前，全面强化数字政务一体化平台功能，基本实现“一网通办”“一事通办”。
同时，我县以推进行政审批权相对集中改革，成立行政审批局为契机，在全区率先成立了法人大厅和24小时政务服务自助区，在“最多跑一次”“一枚公章管审批审批”“就近办、简易办”“24小时不打烊”等方面实现新的突破，全面提升政务服务质量，打通服务群众“最后一公里”。
“互联网+政务服务”工作落实情况总结
“互联网+政务服务”工作落实情况总结《互联网+政务服务》是指通过互联网技术手段，将政务服务的办理流程、信息公开、公共参与等环节与互联网相结合，提高政务服务的效率和便利性。
在实施过程中，各级政府积极推进相关工作，取得了一定成效。
本文将从政府推进、平台建设、服务创新等方面对“互联网+政务服务”工作落实情况进行总结，以期为相关工作的改进提供参考。
一、政府推进（一）政策指导：政府根据互联网+政务服务的相关政策文件，加强顶层设计，明确政府机构、部门的职责和任务，并制定了相应的实施方案。
（二）机构设置：政府在各级政务大厅设立了互联网+政务服务整体负责机构，负责制定相关政策措施和统筹整个工作推进。
（三）人力资源：政府加大人才引进和培养力度，对相关从业人员进行岗位培训，提升其互联网应用和政务服务知识水平。
（四）宣传推广：政府通过宣传报道、宣传片等形式，向社会公众普及“互联网+政务服务”工作的意义和作用。
二、平台建设（一）系统建设：政府根据实际需要，建设了各级政务服务平台，实现了政务服务内容的集中管理和统一发布。
（二）信息资源整合：政府整合各部门的政务信息，建设了标准化、规范化的数据交换平台，实现了政务信息的互通共享。
（三）技术支持：政府投入大量资金对平台进行技术升级，提升平台的安全性和稳定性，提高用户体验和服务质量。
（四）多渠道接入：政府推出了多种接入平台，包括网页、手机APP等形式，方便用户随时随地进行政务服务。
三、服务创新（一）一站式服务：政府将原来需要多个部门协同办理的手续整合到一站式服务中，用户只需提交一次材料，就能完成所有的办理事项。
（二）在线办理：政府提供了在线办理的服务，用户可以通过互联网提交申请材料，减少了传统办事流程中的人员聚集，提高了办理效率。
（三）信息公开：政府加强了政务信息的公开，通过互联网发布政府工作报告、宏观经济数据、行政审批结果等信息，提高了政府透明度。
（四）公共参与：政府通过互联网平台开展公众意见征集、在线问答等活动，增加了公众参与政务事务的机会，提高了民众对政府工作的满意度。
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办理地点不精确
“办理地点”没有精确到楼层、窗口号、房间号。
工作时间不统一
进驻市政务服务中心窗口时间为：工作日 9:00-17:00， 其他单位依据具体工作时间规范填写。
常见问题 目前存在的问题
咨询电话少区号
监督电话与咨询电话不能是一个电话号码，缺少0562的区号开头 ，直接已1,2等开头，对于全国统一无法转办的特例除外，例如：12366。
国办函【2016】108号
2016年12月20日，国办函【2016】108号《关于 印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通 知》提出了优化政务服务供给的信息化解决路径 和操作方法，为构建统一、规范、多级联动的 “互联网+政务服务”技术和服务体系提供保障
国发【2016】55号
2016年9月29日，国发【2016】55号《关于加 快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》 提出：2017年，各级人民政府一体化网上政务 服务平台建成。2020年，覆盖全国的整体联动、 部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网+政 务服务”体系建成
常见问题 规范示例
填写规范符合要求示例
常见问题 填写问题-无网上办理、办理地点不精确、工作时间不统一
常见问题 填写问题-电话不规范、物流不支持、缺少电子表单及样本
常见问题 填写问题-常见问题太简单、流程图不清楚、无结果样本
编制培训 平台概念
1.1 登陆 部门事项编制（管理）人员通过电子政务外网访问政务服务事项管理系统 ，输入部门账号密码，登录系统。 1.2 实施清单编制 通过认领省下发的标准化实施清单，继而完善编制成本地市的实施清单。 1.3 实施清单动态管理 依据相关政策变动、部门业务调整等情况在此模块发起变更申请，维护已挂网上线的 事项具体业务内容。
常见问题 目前存在的问题
物流快递不支持
部分事项“物流快递”栏显示“不支持”，可能是事项由不 同科室编制，编制人员众多、编制标准不统一、审核环节不 严格。
办理深度不规范
办理深度与到现场次数存在逻辑混乱，可能办理深度调整 后，相应环节没有随之变更。
办事形式不合理
“办理形式”只填写为“窗口办理”，没有填写“网上办理”
目录
01 政策要求 02 建设目标 03 编制培训 04 常见问题
建设目标
总体目标
互联网政务服务门户 政务服务管理平台
业务办理系统 政务服务数据共享平台
构建“四个”平台
05
省
03
县、区
01
村、社区
04
市
02
乡镇、街 道
➢ “互联网+政务服务”平台主要实现政务服务统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈和全流程监督 等功能
常见问题太简单
部分事项的常见问题太过简单，办事指南中明确的问题无需再 写入常见问题，例如：办事时间、地点、电话等
流程图表不清晰
流程图过于简单，各环节缺少承办机构、办理时限、说明 性文字等，表述笼统不清楚。
结果样本不一致
结果样本名称和结果名称不一致，或者缺少
电子表单样本无
申请材料中缺少电子表单和材料样本
目录
01 政策要求 02 指南解读 03 编制培训 04 常见问题
编制培训
平台介绍
事项编制、修改、审核 部门事项管理人员用
电子政务外网
政务服务 事项管理
平台
门户咨询事项回复 部门答复人员用
办事互动系统
电子政务外网
平台化
安徽政务服务 事项展示、办事指南、咨 门户铜陵分厅 询
老百姓办事、咨询用 互联网
实操培训 编制步骤-登录
各部门工作人员用自己部门 相应账号登录此系统，根据 目录清单的内容建立本机构 的实施清单，如果有政策性 的变更，部门事项管理人员 可以随时对清单进行暂停、 变更、取消等操作
编制培训 编制方法-事项认领
实操培训 编制方法-事项认领
市、区县、 乡镇、村各 级认领各级， 看好标准化 范围，不要 认领错级别
文档密级：外部公开
“互联网+政务服务”
科大讯飞
2018.5
目录
01 建设背景 02 建设目标 03 编制培训 04 常见问题
国家政策 “互联网+政务服务”建设背景
国办发【2016】23号
2016年4月14日，国办发【2016】23号《推进 “互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方 案》提出“一号、一窗、一网”建设要求“两年 两步走”，覆盖80个信息惠民试点城市
审核退回
复审 批量退回：选择多条数据， 点击列表工具栏的【退回】 按钮，可以进行批量退回 的操作。
单条退回：点击列表操作 栏中的【审核】按钮，进 入该条实施清单的审核页 面，点击底部的【退回】 按钮，可以对该条实施清 单进行退回操作。
目录
01 政策要求 02 建设目标 03 编制培训 04 常见问题
编制培训 编制方法-清单动态管理（变更）
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训 编制方法-要素编制
编制培训
编制方法-审核
市财政局审核
复审
变更后的审核流程
所有上报的事项需经过初审、复审流程
初审
初审用户审核通过，该条清单为“待复审”状态；审核退回，该条实施清单为“待修改”状态；
市财政局审核 所有涉及到收费事项，先初审，后需要财政局审核；
政务服务运行 管理平台
办事项受理、审批、办结 办事窗口人员和审批环节人员用
（一站通）
电子政务外网
编制培训 平台地址
政务服务事项管理平台 安徽政务服务网铜陵分厅
/
政务服务运行管理系统 办事互动系统
http://59.203.206.138:8800/yzt/
复审
复审用户审核通过，该条清单为“在用”状态；审核退回，该条实施清单为“待修改”状态。
编制培训
编制方法-要素编制
审核通过
批量通过：选择市多财条政数局据审，核 点击列表工具栏的【通过】 按钮，可以进行批量审核 的操作。
单条通过：点击列表操作 栏中的【审核】按钮，进 入该条实施清单的审核页 面，点击顶部的【通过】 按钮，可以对该条实施清 单进行审核操作。