管理学-周三多(第五版管理学名词解释和简答

欢迎阅读一、名词解释。

管理对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。

有两类信息不值得管理者去获得1：信息的收益较高，而其获得成本也更高? ? 2：信息的获取成本较低，但其收益更低。信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析。

决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择及调整过程。

量本利分析法也叫保本分析或盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化

分权

授权

度。

沟通

战略

1.总成本领先战略：是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手水平的竞争战略。

2.差异化战略：是指直接强调企业与用户的关系，通过向用户提供与众不同或别具一格的产品或服务而向用户创造价值的竞争战略。

3.集中一点战略：企业选择一个或一组细分市场，量体裁衣，为其服务而不是为其他细分市场服务的竞争战略。

职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从。计划是为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

控制就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。

头脑风暴法:

滚动计划法是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据计划的执行情况和环境的变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的计划制定方法。

组织设计的原则:

1、统一指挥原则；

2、控制幅度原则（P133）；

3、权责对等原则；

4、柔性经济原则。

部门化的基本原则①因事设职和因人设职相结合的原则“事事有人做”“人人有事做”

②分工与协作相结合的原则③精简高效的部门设计原则

职能部门化:把相同或相似的活动归并在一起，作为一个管理单位即为职能部门化。是一种传统而基本的组织结构形式。

超事业部：企业规模过于庞大，事业部过多而导致管理幅度过大，因而在总公司与各事业部之间又增加了一层管理组织机构——超事业部。目的是加强对各事业部组织活动的协调，进一步减轻最

以使

集权

分权

正强化

负强化

领导

（3

控制

督。

反馈控制：亦称成果控制或事后控制，指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。

滚动计划法是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据计划的执行情况和环境的变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的计划制定方法。

专权型领导：领导个人决定一切，布置下属执行。

民主型领导：领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。

放任型领导：领导者撒手不管，下属自行决策，自主管理，领导者的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。

二、简答题

1、亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着哪十种角色？

答：这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

人际角色包括代表人、领导者、联络者角色

信息角色包括监督人、传播者、发言人角色

决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色

2、根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备哪三类技能？

答：人际技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力

关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力

概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力

人力资源计划中的人员配备原则

答：（一）因事择人原则所谓因事择人是指以空缺职位和工作的实际要求为标准来选拔符合标

a.

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5：使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能

? ?代表作——《科学管理原理》1911年

对“泰罗制”的评价

1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法，为管理实践开创了新局面。

2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了，推动了生产地发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。

3：管理职能与执行职能的分离，企业中开始有人专门从事管理工作，使管理理论的创立和发展有了实践基础。

4：泰罗把人看作是纯粹的“经济人”，使工人在体力和技能上受最大限度的压榨。

缺陷：

? ?泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。法约尔的贡献：

法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家

《工业管理与一般管理》

理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。

（1）企业的基本活动和管理的五种职能

（2）管理的14条原则：

1：分工? ?? ? 2：权力与责任? ?? ? 3：纪律? ?? ? 4：统一命令

5：统一领导?? 6：员工个人要服从整体? ?? ?? ?? ? 7：人员的报酬要公平

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答：从1924

效率；

（1

（2

（3

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2.

3.

组织的行为和活动。

4.发展功能。组织在不断的发展过程中所形成的文化沉淀，通过无数次的辐射、反馈和强化，会随着实践的发展而不断地更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。

5.持续功能。组织文化的形成是一个复杂的过程。组织文化一经形成，就会具有自己的历史延续性而持久不断地起着应有的作用，并且不会因为组织领导层的人事变动而立即消失。

组织文化的作用？

1. 激励作用：组织文化的激励功能是综合发挥目标激励、领导行为激励、竞争激励、奖惩激励等多种激励手段的作用。

2. 导向作用：组织文化在很大程度上决定着成员的价值取向,确定着成员的共同目标

3. 规范作用：组织文化的一个重要特征就是根据组织整体利益的需要,提供一整套行为准则,通过