员工十项行为规范
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3 注意仪表，塑造职业形象 注意仪表，
（6）在工作岗位营造安全环境。既要注意自身安全，又要保护 ）在工作岗位营造安全环境。既要注意自身安全， 同伴的安全。 同伴的安全。 （7）学习安全知识，提高处理突发、意外事故的能力。 ）学习安全知识，提高处理突发、意外事故的能力。 3 注重仪表，塑造职业形象 注重仪表， 3.1 上班时间注意着装，穿工装、戴工牌，着装整洁、钮扣齐全、服装得 上班时间注意着装，穿工装、戴工牌，着装整洁、钮扣齐全、 袜保持干净、卫生。在工作场所，短裤、超短、 体、鞋、袜保持干净、卫生。在工作场所，短裤、超短、套装群长应不短于 膝盖以上15厘米 不长于小腿肚子以下， 厘米， 膝盖以上 厘米，不长于小腿肚子以下，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚 子上最为丰满处是最为标准的裙长。不得着无袖服装，拖鞋等非正规服装。 子上最为丰满处是最为标准的裙长。不得着无袖服装，拖鞋等非正规服装。 3.2 公司的重要接待、大型会议、商务活动等重大活动或指定时间，按公 公司的重要接待、大型会议、商务活动等重大活动或指定时间， 司要求统一着工装或套装，佩戴工牌。 司要求统一着工装或套装，佩戴工牌。 3.3 仪容自然、仪表大方， 仪容自然、仪表大方， （1）头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物； ）头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物； （2）男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，不留胡须； ）男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，不留胡须； （3）女职工颜面和手臂保持清洁，修饰文雅，且与身份相符。工作时间不 ）女职工颜面和手臂保持清洁，修饰文雅，且与身份相符。 能当众化妆。不留长指甲，不染彩色指甲。不得佩带过量或夸张的饰物， 能当众化妆。不留长指甲，不染彩色指甲。不得佩带过量或夸张的饰物，不 浓装艳抹，不用浓烈气味的化妆品。 浓装艳抹，不用浓烈气味的化妆品。
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6 语言标准，规范文明用语 语言标准，
（2）因公外出审批流程（附一）。 ）因公外出审批流程（附一）。 （3）因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证 ）因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜， 工作衔接。 工作衔接。 （4）未按规定办理外出审批手续的，按事假处理。 ）未按规定办理外出审批手续的，按事假处理。 小时开通手机， （5）公司中层及以上领导要 小时开通手机，保持通讯通畅。 ）公司中层及以上领导要24小时开通手机 保持通讯通畅。 （6）外出归来及时向上司汇报外出工作情况。 ）外出归来及时向上司汇报外出工作情况。 6 语言标准，规范文明用语 语言标准， （1）工作时间内，员工从事与工作相关的对话交流需用普通话， ）工作时间内，员工从事与工作相关的对话交流需用普通话， 说话语速适中，吐字清晰。语气诚恳、语调平和、语意简洁。 说话语速适中，吐字清晰。语气诚恳、语调平和、语意简洁。 （2）向客户提供服务时面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。使 ）向客户提供服务时面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 用文明用语及敬语，严禁说脏话、忌语。文明处理客户提问、 用文明用语及敬语，严禁说脏话、忌语。文明处理客户提问、矛 盾及不合理要求，避免客户投诉。 盾及不合理要求，避免客户投诉。 （3）日常工作与生活中，需保持礼貌待人、举止文明、态度真 ）日常工作与生活中，需保持礼貌待人、举止文明、 不得出现辱骂同事和不尊敬客户的行为。 诚，不得出现辱骂同事和不尊敬客户的行为。 （4）不要随意打断别人的话。用谦虚态度倾听。适时的搭话，确 ）不要随意打断别人的话。用谦虚态度倾听。适时的搭话， 认和领会对方谈话内容、目的。 认和领会对方谈话内容、目的。
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目的
目的：为规范员工日常行为, 目的：为规范员工日常行为,提升员工职业化 素养,塑造良好企业形象，特制定本行为规范。 素养,塑造良好企业形象，特制定本行为规范。
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1 勤俭节约，杜绝一切浪费 勤俭节约，
1 勤俭节约，杜绝一切浪费 勤俭节约， （1）在公司内用完水后关闭水龙头或阀门，确保无浪费现象。 ）在公司内用完水后关闭水龙头或阀门，确保无浪费现象。 （2）爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，下班 ）爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养， 后关闭一切用电设施，室内光线充足时关闭照明设施， 后关闭一切用电设施，室内光线充足时关闭照明设施，室内温度 达到要求方可使用空调，用电设施不使用情况下关闭电源。 达到要求方可使用空调，用电设施不使用情况下关闭电源。 （3）节约用纸，节约工作耗材，提高使用效率，非正式文件双面 ）节约用纸，节约工作耗材，提高使用效率， 打印或用废纸单面打印， 打印或用废纸单面打印，与工作无关的个人资料不得使用公司纸 张打印。 张打印。 （4）在公司食堂进餐时节约粮食，吃多少打多少，避免出现乱倒 ）在公司食堂进餐时节约粮食，吃多少打多少， 饭菜的情况，带客户到小食堂进餐，在招待过程中合理用餐， 饭菜的情况，带客户到小食堂进餐，在招待过程中合理用餐，不 得铺张浪费，不允许将食物带出食堂。 得铺张浪费，不允许将食物带出食堂。 （5）其它属于公司财产和资源的物品需珍惜使用，不得损坏，不 ）其它属于公司财产和资源的物品需珍惜使用，不得损坏， 得占为已有，未经批准不能携带出公司。 得占为已有，未经批准不能携带出公司。 （6）公司内电话应优先使用固话，手机优先使用短号联系，不得 ）公司内电话应优先使用固话，手机优先使用短号联系， 使用办公电话长时间聊天。 使用办公电话长时间聊天。
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4 爱岗敬业，提高工作效率 爱岗敬业，
3.4 举止文雅、礼貌、精神饱满 举止文雅、礼貌、 （1）注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。时刻保持微笑， ）注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。时刻保持微笑， 目光平和，不左顾右盼、心不在焉； 目光平和，不左顾右盼、心不在焉； （2）坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持 ）坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松， 一定间隙，不用手托腮。不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时， 一定间隙，不用手托腮。不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时， 女员工双膝并拢侧向一边； 女员工双膝并拢侧向一边； （3）避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵 ）避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、 实在难以控制时，应侧面回避。不能在他人面前双手抱胸， 等。实在难以控制时，应侧面回避。不能在他人面前双手抱胸， 尽量减少不必要的手势动作。站姿端正。抬头、挺胸、收腹、 尽量减少不必要的手势动作。站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双 手下垂置于大腿外侧或双手交迭自然下垂;双脚并拢 脚跟相靠， 双脚并拢， 手下垂置于大腿外侧或双手交迭自然下垂 双脚并拢，脚跟相靠， 脚尖微开。走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。 脚尖微开。走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。 4 爱岗敬业，提高工作效率 爱岗敬业， 4.1 遵守上班时间。因故迟到和有事请假的时候，必须事先请 遵守上班时间。因故迟到和有事请假的时候， 遇特殊情况必须用电话请假。 假，遇特殊情况必须用电话请假。 4.2工作时间内不得无故离岗、串岗，离开工作岗位 小时以 工作时间内不得无故离岗、 工作时间内不得无故离岗 串岗，离开工作岗位1小时以 需知会主管和同部门同事。 上，需知会主管和同部门同事。
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5 严格考勤，遵守规章制度 严格考勤，
生气。 生气。 4.8 工作中自己思想要活跃 （1）相互理解、信任，建立同事间和睦关系。互相交谈，要亲 ）相互理解、信任，建立同事间和睦关系。互相交谈， 切友好，谦逊和蔼，忌生硬冷漠，并敢于发表真知灼见； 切友好，谦逊和蔼，忌生硬冷漠，并敢于发表真知灼见； （2）保证睡眠，消除疲劳，缓解工作压力，适量参加体育活动。 ）保证睡眠，消除疲劳，缓解工作压力，适量参加体育活动。 建立健康、正常、和谐的工作关系； 建立健康、正常、和谐的工作关系； （3）上级部门和人员到企业检查、指导工作时，不能接受下属的 ）上级部门和人员到企业检查、指导工作时， 宴请。 宴请。 5 严格考勤，遵守规章制度 严格考勤， 5.1 各部门人员因公外出，应提前向部门经理及相关领导以书面 各部门人员因公外出， 形式（附因公外出条或出差申请单）请示审批， 形式（附因公外出条或出差申请单）请示审批，按管理规定的要 求办理外出手续。 求办理外出手续。 （1）凡因公务上需要外出办理公事、接洽业务、参加会议、参 ）凡因公务上需要外出办理公事、接洽业务、参加会议、 观访问或外训上课等，须于上班时间内离开公司， 观访问或外训上课等，须于上班时间内离开公司，而能于当日内 处理完毕，不须在外住宿者，称为“公出” 处理完毕，不须在外住宿者，称为“公出”，若无法于当日内返 回 公司，必须在外住宿者，称为“出差” 公司，必须在外住宿者，称为“出差”。
员工十项行为规范
企划部 流程制度专员
目录
目的 1、勤俭节约，杜绝一切浪费 、勤俭节约， 2、讲究卫生，保持环境清洁 、讲究卫生， 3、注重仪表，塑造职业形象 、注重仪表， 4、爱岗敬业，提高工作效率 、爱岗敬业， 5、严格考勤，遵守规章制度 、严格考勤， 6、语言标准，规范文明用语 、语言标准， 7、会议规范，保持会场秩序 、会议规范， 8、文明上网，合理使用网络 、文明上网， 9、同事友爱，共建企业形象 、同事友爱， 10、廉政建设，维护企业诚信 、廉政建设，
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2 讲究卫生，保持环境清洁 讲究卫生，
2 讲究卫生，保持环境清洁 讲究卫生， （1）员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。 ）员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。 （2） 员工宿舍按照《员工宿舍管理办法》要求的标准进行打 ） 员工宿舍按照《员工宿舍管理办法》 物品摆放，配合工作人员进行卫生检查， 扫、物品摆放，配合工作人员进行卫生检查，服从寝室长的值日安 不得出现不听劝阻甚至言语辱骂、攻击工作人员的现象。 排，不得出现不听劝阻甚至言语辱骂、攻击工作人员的现象。 （3）按各部门的值日安排做好办公室卫生。员工办公桌不得堆 ）按各部门的值日安排做好办公室卫生。 放零食和与工作无关的书籍等。 放零食和与工作无关的书籍等。在每天的工作时间开始前和工作时 间结束后，做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐， 间结束后，做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌 面清洁。 面清洁。 （4）用餐结束后，应做到人走桌清，将食物残渣倒入指定地 ）用餐结束后，应做到人走桌清， 点，不得随意丢弃，破坏用餐环境。 不得随意丢弃，破坏用餐环境。 （5）养成良好的卫生习惯，在公共场所不随地吐痰，不乱丢果 ）养成良好的卫生习惯，在公共场所不随地吐痰， 皮纸屑，不在办公区吸烟。如在公共场所发现纸屑、杂物等， 皮纸屑，不在办公区吸烟。如在公共场所发现纸屑、杂物等，应捡 起并放入垃圾桶，保持公司的清洁卫生。 起并放入垃圾桶，保持公司的清洁卫生。
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4 爱岗敬业，提高工作效率 爱岗敬业，
4.3 上班时间不准睡觉、闲聊、游戏、吃零食、大声喧哗等， 上班时间不准睡觉、闲聊、游戏、吃零食、大声喧哗等， 办公场所禁止吸烟，确保办公环境的安静有序。 办公场所禁止吸烟，确保办公环境的安静有序。 4.4 （1）办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所； ）办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所； （2）重要的记录、证据等资料必须保存到规定的期限；处理完的文 ）重要的记录、证据等资料必须保存到规定的期限； 根据公司指定的文件号随时归档； 件，根据公司指定的文件号随时归档； （3）下班时，整理文件、文具、用纸，保持办公桌面整齐干净，关闭 ）下班时，整理文件、文具、用纸，保持办公桌面整齐干净， 办公设备和各类电器，关好门窗，检查处理好火和电等安全事宜。 办公设备和各类电器，关好门窗，检查处理好火和电等安全事宜。 4.5 接受上级指示时，要深刻领会意图、虚心听领导说话。听取指 接受上级指示时，要深刻领会意图、虚心听领导说话。 导时，作好记录，疑点必须提问。工作经过和结果必须向上司报告。 导时，作好记录，疑点必须提问。工作经过和结果必须向上司报告。 4.6 实行决定方案时，需要别的部门协助时，要事先进行联络。工 实行决定方案时，需要别的部门协助时，要事先进行联络。 作即将到期限仍未完成，要马上向上司报告。工作出现失误或错误， 作即将到期限仍未完成，要马上向上司报告。工作出现失误或错误，要 虚心接受意见和批评，不要逃避责任。 虚心接受意见和批评，不要逃避责任。 4.7 创造高效愉悦的工作氛围。早上上班时要很有精神地说“早上 创造高效愉悦的工作氛围。早上上班时要很有精神地说“ 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、 好”，开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有
3 注意仪表，塑造职业形象 注意仪表，
（6）在工作岗位营造安全环境。既要注意自身安全，又要保护 ）在工作岗位营造安全环境。既要注意自身安全， 同伴的安全。 同伴的安全。 （7）学习安全知识，提高处理突发、意外事故的能力。 ）学习安全知识，提高处理突发、意外事故的能力。 3 注重仪表，塑造职业形象 注重仪表， 3.1 上班时间注意着装，穿工装、戴工牌，着装整洁、钮扣齐全、服装得 上班时间注意着装，穿工装、戴工牌，着装整洁、钮扣齐全、 袜保持干净、卫生。在工作场所，短裤、超短、 体、鞋、袜保持干净、卫生。在工作场所，短裤、超短、套装群长应不短于 膝盖以上15厘米 不长于小腿肚子以下， 厘米， 膝盖以上 厘米，不长于小腿肚子以下，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚 子上最为丰满处是最为标准的裙长。不得着无袖服装，拖鞋等非正规服装。 子上最为丰满处是最为标准的裙长。不得着无袖服装，拖鞋等非正规服装。 3.2 公司的重要接待、大型会议、商务活动等重大活动或指定时间，按公 公司的重要接待、大型会议、商务活动等重大活动或指定时间， 司要求统一着工装或套装，佩戴工牌。 司要求统一着工装或套装，佩戴工牌。 3.3 仪容自然、仪表大方， 仪容自然、仪表大方， （1）头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物； ）头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物； （2）男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，不留胡须； ）男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，不留胡须； （3）女职工颜面和手臂保持清洁，修饰文雅，且与身份相符。工作时间不 ）女职工颜面和手臂保持清洁，修饰文雅，且与身份相符。 能当众化妆。不留长指甲，不染彩色指甲。不得佩带过量或夸张的饰物， 能当众化妆。不留长指甲，不染彩色指甲。不得佩带过量或夸张的饰物，不 浓装艳抹，不用浓烈气味的化妆品。 浓装艳抹，不用浓烈气味的化妆品。
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6 语言标准，规范文明用语 语言标准，
（2）因公外出审批流程（附一）。 ）因公外出审批流程（附一）。 （3）因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证 ）因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜， 工作衔接。 工作衔接。 （4）未按规定办理外出审批手续的，按事假处理。 ）未按规定办理外出审批手续的，按事假处理。 小时开通手机， （5）公司中层及以上领导要 小时开通手机，保持通讯通畅。 ）公司中层及以上领导要24小时开通手机 保持通讯通畅。 （6）外出归来及时向上司汇报外出工作情况。 ）外出归来及时向上司汇报外出工作情况。 6 语言标准，规范文明用语 语言标准， （1）工作时间内，员工从事与工作相关的对话交流需用普通话， ）工作时间内，员工从事与工作相关的对话交流需用普通话， 说话语速适中，吐字清晰。语气诚恳、语调平和、语意简洁。 说话语速适中，吐字清晰。语气诚恳、语调平和、语意简洁。 （2）向客户提供服务时面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。使 ）向客户提供服务时面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 用文明用语及敬语，严禁说脏话、忌语。文明处理客户提问、 用文明用语及敬语，严禁说脏话、忌语。文明处理客户提问、矛 盾及不合理要求，避免客户投诉。 盾及不合理要求，避免客户投诉。 （3）日常工作与生活中，需保持礼貌待人、举止文明、态度真 ）日常工作与生活中，需保持礼貌待人、举止文明、 不得出现辱骂同事和不尊敬客户的行为。 诚，不得出现辱骂同事和不尊敬客户的行为。 （4）不要随意打断别人的话。用谦虚态度倾听。适时的搭话，确 ）不要随意打断别人的话。用谦虚态度倾听。适时的搭话， 认和领会对方谈话内容、目的。 认和领会对方谈话内容、目的。
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目的：为规范员工日常行为, 目的：为规范员工日常行为,提升员工职业化 素养,塑造良好企业形象，特制定本行为规范。 素养,塑造良好企业形象，特制定本行为规范。
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1 勤俭节约，杜绝一切浪费 勤俭节约，
1 勤俭节约，杜绝一切浪费 勤俭节约， （1）在公司内用完水后关闭水龙头或阀门，确保无浪费现象。 ）在公司内用完水后关闭水龙头或阀门，确保无浪费现象。 （2）爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，下班 ）爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养， 后关闭一切用电设施，室内光线充足时关闭照明设施， 后关闭一切用电设施，室内光线充足时关闭照明设施，室内温度 达到要求方可使用空调，用电设施不使用情况下关闭电源。 达到要求方可使用空调，用电设施不使用情况下关闭电源。 （3）节约用纸，节约工作耗材，提高使用效率，非正式文件双面 ）节约用纸，节约工作耗材，提高使用效率， 打印或用废纸单面打印， 打印或用废纸单面打印，与工作无关的个人资料不得使用公司纸 张打印。 张打印。 （4）在公司食堂进餐时节约粮食，吃多少打多少，避免出现乱倒 ）在公司食堂进餐时节约粮食，吃多少打多少， 饭菜的情况，带客户到小食堂进餐，在招待过程中合理用餐， 饭菜的情况，带客户到小食堂进餐，在招待过程中合理用餐，不 得铺张浪费，不允许将食物带出食堂。 得铺张浪费，不允许将食物带出食堂。 （5）其它属于公司财产和资源的物品需珍惜使用，不得损坏，不 ）其它属于公司财产和资源的物品需珍惜使用，不得损坏， 得占为已有，未经批准不能携带出公司。 得占为已有，未经批准不能携带出公司。 （6）公司内电话应优先使用固话，手机优先使用短号联系，不得 ）公司内电话应优先使用固话，手机优先使用短号联系， 使用办公电话长时间聊天。 使用办公电话长时间聊天。
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4 爱岗敬业，提高工作效率 爱岗敬业，
3.4 举止文雅、礼貌、精神饱满 举止文雅、礼貌、 （1）注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。时刻保持微笑， ）注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。时刻保持微笑， 目光平和，不左顾右盼、心不在焉； 目光平和，不左顾右盼、心不在焉； （2）坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持 ）坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松， 一定间隙，不用手托腮。不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时， 一定间隙，不用手托腮。不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时， 女员工双膝并拢侧向一边； 女员工双膝并拢侧向一边； （3）避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵 ）避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、 实在难以控制时，应侧面回避。不能在他人面前双手抱胸， 等。实在难以控制时，应侧面回避。不能在他人面前双手抱胸， 尽量减少不必要的手势动作。站姿端正。抬头、挺胸、收腹、 尽量减少不必要的手势动作。站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双 手下垂置于大腿外侧或双手交迭自然下垂;双脚并拢 脚跟相靠， 双脚并拢， 手下垂置于大腿外侧或双手交迭自然下垂 双脚并拢，脚跟相靠， 脚尖微开。走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。 脚尖微开。走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。 4 爱岗敬业，提高工作效率 爱岗敬业， 4.1 遵守上班时间。因故迟到和有事请假的时候，必须事先请 遵守上班时间。因故迟到和有事请假的时候， 遇特殊情况必须用电话请假。 假，遇特殊情况必须用电话请假。 4.2工作时间内不得无故离岗、串岗，离开工作岗位 小时以 工作时间内不得无故离岗、 工作时间内不得无故离岗 串岗，离开工作岗位1小时以 需知会主管和同部门同事。 上，需知会主管和同部门同事。
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5 严格考勤，遵守规章制度 严格考勤，
生气。 生气。 4.8 工作中自己思想要活跃 （1）相互理解、信任，建立同事间和睦关系。互相交谈，要亲 ）相互理解、信任，建立同事间和睦关系。互相交谈， 切友好，谦逊和蔼，忌生硬冷漠，并敢于发表真知灼见； 切友好，谦逊和蔼，忌生硬冷漠，并敢于发表真知灼见； （2）保证睡眠，消除疲劳，缓解工作压力，适量参加体育活动。 ）保证睡眠，消除疲劳，缓解工作压力，适量参加体育活动。 建立健康、正常、和谐的工作关系； 建立健康、正常、和谐的工作关系； （3）上级部门和人员到企业检查、指导工作时，不能接受下属的 ）上级部门和人员到企业检查、指导工作时， 宴请。 宴请。 5 严格考勤，遵守规章制度 严格考勤， 5.1 各部门人员因公外出，应提前向部门经理及相关领导以书面 各部门人员因公外出， 形式（附因公外出条或出差申请单）请示审批， 形式（附因公外出条或出差申请单）请示审批，按管理规定的要 求办理外出手续。 求办理外出手续。 （1）凡因公务上需要外出办理公事、接洽业务、参加会议、参 ）凡因公务上需要外出办理公事、接洽业务、参加会议、 观访问或外训上课等，须于上班时间内离开公司， 观访问或外训上课等，须于上班时间内离开公司，而能于当日内 处理完毕，不须在外住宿者，称为“公出” 处理完毕，不须在外住宿者，称为“公出”，若无法于当日内返 回 公司，必须在外住宿者，称为“出差” 公司，必须在外住宿者，称为“出差”。
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目的 1、勤俭节约，杜绝一切浪费 、勤俭节约， 2、讲究卫生，保持环境清洁 、讲究卫生， 3、注重仪表，塑造职业形象 、注重仪表， 4、爱岗敬业，提高工作效率 、爱岗敬业， 5、严格考勤，遵守规章制度 、严格考勤， 6、语言标准，规范文明用语 、语言标准， 7、会议规范，保持会场秩序 、会议规范， 8、文明上网，合理使用网络 、文明上网， 9、同事友爱，共建企业形象 、同事友爱， 10、廉政建设，维护企业诚信 、廉政建设，
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2 讲究卫生，保持环境清洁 讲究卫生，
2 讲究卫生，保持环境清洁 讲究卫生， （1）员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。 ）员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。 （2） 员工宿舍按照《员工宿舍管理办法》要求的标准进行打 ） 员工宿舍按照《员工宿舍管理办法》 物品摆放，配合工作人员进行卫生检查， 扫、物品摆放，配合工作人员进行卫生检查，服从寝室长的值日安 不得出现不听劝阻甚至言语辱骂、攻击工作人员的现象。 排，不得出现不听劝阻甚至言语辱骂、攻击工作人员的现象。 （3）按各部门的值日安排做好办公室卫生。员工办公桌不得堆 ）按各部门的值日安排做好办公室卫生。 放零食和与工作无关的书籍等。 放零食和与工作无关的书籍等。在每天的工作时间开始前和工作时 间结束后，做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐， 间结束后，做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌 面清洁。 面清洁。 （4）用餐结束后，应做到人走桌清，将食物残渣倒入指定地 ）用餐结束后，应做到人走桌清， 点，不得随意丢弃，破坏用餐环境。 不得随意丢弃，破坏用餐环境。 （5）养成良好的卫生习惯，在公共场所不随地吐痰，不乱丢果 ）养成良好的卫生习惯，在公共场所不随地吐痰， 皮纸屑，不在办公区吸烟。如在公共场所发现纸屑、杂物等， 皮纸屑，不在办公区吸烟。如在公共场所发现纸屑、杂物等，应捡 起并放入垃圾桶，保持公司的清洁卫生。 起并放入垃圾桶，保持公司的清洁卫生。
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4 爱岗敬业，提高工作效率 爱岗敬业，
4.3 上班时间不准睡觉、闲聊、游戏、吃零食、大声喧哗等， 上班时间不准睡觉、闲聊、游戏、吃零食、大声喧哗等， 办公场所禁止吸烟，确保办公环境的安静有序。 办公场所禁止吸烟，确保办公环境的安静有序。 4.4 （1）办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所； ）办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所； （2）重要的记录、证据等资料必须保存到规定的期限；处理完的文 ）重要的记录、证据等资料必须保存到规定的期限； 根据公司指定的文件号随时归档； 件，根据公司指定的文件号随时归档； （3）下班时，整理文件、文具、用纸，保持办公桌面整齐干净，关闭 ）下班时，整理文件、文具、用纸，保持办公桌面整齐干净， 办公设备和各类电器，关好门窗，检查处理好火和电等安全事宜。 办公设备和各类电器，关好门窗，检查处理好火和电等安全事宜。 4.5 接受上级指示时，要深刻领会意图、虚心听领导说话。听取指 接受上级指示时，要深刻领会意图、虚心听领导说话。 导时，作好记录，疑点必须提问。工作经过和结果必须向上司报告。 导时，作好记录，疑点必须提问。工作经过和结果必须向上司报告。 4.6 实行决定方案时，需要别的部门协助时，要事先进行联络。工 实行决定方案时，需要别的部门协助时，要事先进行联络。 作即将到期限仍未完成，要马上向上司报告。工作出现失误或错误， 作即将到期限仍未完成，要马上向上司报告。工作出现失误或错误，要 虚心接受意见和批评，不要逃避责任。 虚心接受意见和批评，不要逃避责任。 4.7 创造高效愉悦的工作氛围。早上上班时要很有精神地说“早上 创造高效愉悦的工作氛围。早上上班时要很有精神地说“ 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、 好”，开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有