商务礼仪之介绍礼仪商务介绍礼仪
商务礼仪完整版
商务礼仪标准
2.迎接礼仪 ◆要先介绍最高领导,依次介绍。 你好!这位是我们公司的姚主席, 这位是张副主席。 ◆把男士介绍给女士。"你好,这 是王先生"。 ◆把小的介绍给老的。"刘总,你 好,这是小王"。千万别调换了。
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3.待客礼仪
◆引导,要走在客人前面。上楼、下楼 都走在客人前面距离为一、两个台阶, 不要走的太快。一步走两、三个台阶, 有的客人尤其是女士,穿着裙装不方便 上楼梯,因此行走是要注意照顾女士步 伐。
★ 介绍他人词语的使用
1、名字不能随意化、造成歧义;
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(二)名片礼仪
1、名片的存放
◆随身携带的名片 ◆ 接受对方的名片
2、名片的递交
◆时机
◆示意 ◆顺序
3、接受名片
◆肢体语言 ◆读出来 ◆回应
4.索取名片
◆动作
◆语言
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索取名片的四种常用方法
◆交易法 ◆激将法◆谦恭法 ◆平等法
2.男士篇
◆在正式的商务场合,男士的着装以穿 西装打领带最为稳妥,衬衫的搭配要适 宜。一般情况下,杜绝在正式的商务场 合穿夹克衫,或者西装与高领衫、T恤衫 或毛衣搭配,这些都不是十分稳妥的做 法。
◆男士的西装一般以深色的为主,避免 穿着有格子或者颜色艳丽的西服。男士 的西服一般分为单排扣和双排扣两种。 在穿单排扣西装的时候,特别要注意系
◆要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。 所谓内侧是绕着中心的一侧。
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(五)就餐礼仪 商务用餐的形式分成两种形式:
★一类是比较松散的自助餐,或者是自 助餐酒会。 ★另一类是正式的宴会,就是商务宴会。 商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会 两种形式。 我们主要介绍中式宴会 的就餐礼仪。
商务礼仪中的介绍礼仪常识
商务礼仪中的介绍礼仪常识商务礼仪中的介绍礼仪常识随着全球化和信息化的发展,商务交流和合作越来越频繁,商务礼仪成为了越来越重要的一项技能。
介绍礼仪作为商务社交礼仪中的一种,是商业人士必不可少的基本礼仪之一。
本文将从介绍礼仪的定义、目的及应用范围、注意事项、以及相关实践案例等几个方面,深入探讨商务场景下的介绍礼仪。
一、介绍礼仪的定义及目的介绍礼仪是指在商业场合中,对两个或多个人之间进行介绍的礼节和规矩。
在商务交流中,人际交往和沟通是不可或缺的环节,而正确的介绍礼仪可以展现出一个人的社交能力和维护人际关系的能力。
介绍礼仪的主要目的是让人与人之间建立联系,增强商业关系及社交效益。
二、介绍礼仪的应用范围介绍礼仪的应用范围非常广泛,包括但不限于以下几个方面:1.商务交流中领导与下属或客户之间的介绍2.商务活动中业界之间相互介绍3.在商业会议或商务展览会上进行不同群体之间的介绍三、注意事项在进行介绍礼仪时,需要注意以下几点:1.介绍双方的名字和职位在进行介绍礼仪前,需要提前了解介绍对象的姓名和职务,并在介绍时清晰准确地报出。
2.介绍顺序正常情况下,按照职位高低、等级或资历、性别、年龄等顺序进行先后介绍,例如先介绍领导或资深人士,再介绍下属或年轻一代,一般先介绍男士再介绍女士。
3.礼节要诀在介绍时需要保持一定的礼仪,例如在介绍长者或职位高的人时,要行一下“鞠躬礼”;介绍女士时,要小心翼翼,敬抱一下臂,大约拍两三下。
四、实践案例1.介绍公司领导和客户“尊敬的客户您好,我向您介绍,这位是我们公司的总经理,位列公司最高职位。
总经理,这位是我们公司的贵客,希望您们能够愉快地一起合作。
”2.介绍业界盛会上的嘉宾“尊敬的各位来宾,今天非常荣幸地邀请到了业内知名企业家,他是我们本次活动的特别嘉宾。
先生,这里是我们业内的优秀代表,最近刚加入我们的协会,与你的企业有着共同的事业追求。
”五、总结介绍礼仪在商务场合中使用非常频繁,对于商业人士而言,掌握比较娴熟的介绍礼仪技巧可以极大地提升人际交往和沟通能力,打造良好的社交网络,从而更好地推动商业合作,扩大生意。
商务交往中如何自我介绍礼仪有哪些
商务交往中如何自我介绍礼仪有哪些在商务交往中,人和人见了面就首先要介绍,介绍也有规矩,恰当的介绍会给对方留下良好的第一印象,便于沟通的顺利开展。
是商务交往的礼仪中最关键的一步,下面小编来教大家如何亮明身份。
商务交往的礼仪:商务礼仪的自我介绍(1)应酬式的自我介绍.这种自我介绍的方式最简洁,往往只包括姓名一项即可.如“您好!我叫迈克.”它适合于一些公共场合和一般性的社交场合,如途中邂逅、宴会现场、舞会、通电话时.它的对象,主要是一般接触的交往人.(2)工作式的自我介绍.工作式的自我介绍的内容,包括本人姓、供职的单位以及部门、担负职务或从事的具体工作等三项.①姓名.应当一口报出,不可有姓无名,或有名无姓.商务交往的礼仪:商务自我介绍的细节在非正式场合,自我介绍要注意一些细小的礼仪环节。
比如,某甲或某乙正在交谈,你想加入,而你们彼此又不认识,你就应该选择甲乙谈话出现停顿的时候再去自我介绍,并说一些:“对不起,打扰一下,我是×××。
”“很抱歉,可以打扰一下吗?我是×××。
”“你们好,请允许我自己介绍一下……”之类的话。
如果你参加一个集体性质的活动迟到了,你又想让大家对你有所了解,你就应当说:“女士们,先生们,你们好!对不起,我来晚了,我是×××,是×××公司销售部经理,很高兴和大家在此见面。
请多关照!”商务交往的礼仪:会面礼仪商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。
(握手的表现)。
握手要用2公斤的力。
商务交往的礼仪:如何自我介绍自我介绍一般有四个要点需要注意。
第一、先递名片再介绍。
交换名片要讲究时机,双方一见面就应该把名片递上,对方的头衔、职务都一目了然,顶多再把名字重复一遍,防止对方念错了;第二、自我介绍的时间要简短,要直截了当,时间控制在半分钟以内。
商务接待礼仪(最新6篇)
商务接待礼仪(最新6篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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商务介绍礼仪
商务介绍礼仪在商务交往中,介绍礼仪是一项非常重要的环节。
恰当、得体的介绍不仅能够打破陌生的局面,建立良好的人际关系,还能为商务活动的顺利开展奠定基础。
一、介绍的类型1、自我介绍自我介绍是向他人展示自己的重要方式。
在商务场合,自我介绍应简洁明了,突出重点。
一般包括自己的姓名、所在单位、职务以及与本次商务活动相关的背景信息。
例如:“您好,我是公司名称的职务_____,主要负责业务范围,很高兴能在这里与您交流。
”同时,要注意保持自信的态度和恰当的肢体语言,眼神要坚定且友好地与对方交流,微笑着展示亲和力。
2、为他人作介绍当需要为他人进行介绍时,要遵循一定的顺序和原则。
通常先将晚辈介绍给长辈,将下级介绍给上级,将男士介绍给女士,将客人介绍给主人。
比如:“长辈/上级/女士/主人,我来为您介绍一下,这位是晚辈/下级/男士/客人_____。
”二、介绍的时机选择合适的介绍时机至关重要。
一般来说,在以下几种情况下需要进行介绍:1、初次见面当与陌生人在商务场合初次相遇时,及时的介绍可以避免尴尬,开启交流的序幕。
2、有新成员加入例如在会议、商务洽谈等活动中,有新的参与者加入时,为了让大家相互了解,应进行介绍。
3、身份不明时如果在交流过程中,发现有人对他人的身份不清楚,应及时进行介绍,以保证沟通的顺畅。
三、介绍的内容1、基本信息包括姓名、职务、工作单位等。
2、相关背景可以提及与本次商务活动相关的经历、成就或专业领域。
3、兴趣爱好(可选)在适当的情况下,简要介绍一下个人的兴趣爱好,有助于增进彼此的了解和拉近关系,但要注意不要过于冗长和偏离商务主题。
四、介绍时的注意事项1、语言清晰使用清晰、准确的语言进行介绍,避免含糊不清或使用方言、俚语等可能造成误解的表达方式。
2、音量适中声音要适中,既不能过大显得粗鲁,也不能过小让人听不清楚。
3、眼神交流在介绍过程中,要与被介绍的双方都有眼神交流,展现出真诚和尊重。
4、尊重隐私避免在介绍中提及他人不愿意公开的隐私信息。
商务礼仪中的介绍礼仪常识
商务礼仪中的介绍礼仪常识“第一印象是黄金”。
介绍礼仪是商务礼仪中的根本、也是很重要的内容。
介绍是人与人进展相互沟通的启程点,最突出的作用,就是缩短人与人之间的距离。
下面是我给大家搜集整理的商务礼仪中的介绍礼仪常识文章内容。
盼望可以协助到大家!商务礼仪中的介绍礼仪常识:商务礼仪中如何介绍他人许多人会说了,介绍他人还要什么礼仪,干脆告知别人这是谁不就行了?当然不行,介绍他人的时候礼仪是许多的哦,那么商务礼仪中如何介绍他人呢?下面,我给大家整理了相关的学习礼仪的技巧。
在为他人做介绍时,可以遵循这样的依次:把年轻的介绍给年长的;把职务低的介绍给职务高的。
假如介绍对象双方的年龄、职务相当,异性就要遵从“女士优先”的原那么,即把男士介绍给女士;对于同性,可以依据实际状况敏捷驾驭,比方把和你熟识的介绍给和你不熟识的;介绍双方职务有高有低的时候,就把职务低的介绍给职务高的;也可以从左到右或从右到左的介绍等。
为别人介绍之前不仅要征求一下被介绍双方的看法,在起先介绍时再打一下招呼,不要上去开口即讲,让被介绍者措手不及。
当介绍者询问是不是要有意相识某人时,不要拒绝或扭扭捏捏,而应欣然表示承受。
实在不情愿时,要委婉说明缘由。
当介绍者走上前来,起先为你进展介绍时,被介绍者双方都应当起身站立,面含微笑,大大方方地目视介绍者或对方。
当介绍者介绍完毕后,被介绍者双方应依照符合礼仪的依次进展握手,彼此问候一下对方,也可以互递名片,作为联络方式。
不管是给别人做介绍还是自我介绍,被介绍双方看法都应谦和、友好、不卑不亢,切忌高傲无礼或畏畏缩缩。
商务礼仪中的介绍礼仪常识:介绍他人时的礼仪介绍时要运用尊称尤其是介绍长者或者领导的时候,必须要运用尊称以及职称来介绍,这样会让被介绍者感到脸上有面子的,也会表现出你的礼貌以及教养。
彼此介绍而非单方面介绍他人的时候不要只是介绍一方,另一方不管不顾就那么晾在那儿,这是特别不礼貌的行为,会让双方都会感觉到为难的。
关于商务见面中的介绍礼仪规范
关于商务见面中的介绍礼仪规范在商务交往中,相互介绍和为他人介绍是最常见,也是最重要的礼节之一,是人们从陌生走向熟识的第一步。
介绍分为自我介绍,他人介绍和商业性介绍三种情况。
下面是小编给大家搜集整理的商务见面中的介绍礼仪规范。
希望可以帮助到大家!商务见面中的介绍礼仪规范:自我介绍自我介绍是最重要的一种介绍方式,就是在必要的社交场合,把自己介绍给其他人,以使对方认识自己。
自我介绍的基本程序是:先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位,同时递上事先准备好的名片。
自我介绍总的原则是简明扼要,一般以半分钟为宜,情况特殊也不宜超过3分钟。
通常需要做自我介绍的情况有以下几种:第一,社交场合中遇到你希望结识的人,又找不到适当的人介绍。
这时自我介绍应谦逊、简明,把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。
第二,电话约某人,而又从未与这个人见过面。
这时要向对方介绍自己的基本情况,还要简略谈一下要约见对方的事由。
第三,演讲、发言前。
这时面对听众做自我介绍,最好既简明扼要,又要有特色,利用“首因效应”,给听众一个良好的第一印象。
第四,求职应聘或参加竞选。
这时更需要自我介绍,而且自我介绍的形式可能不止一种。
既要有书面介绍材料(个人简历),还要有口头的,或详或简,或严肃庄重,或风趣幽默诙谐等。
这会直接影响求职或竞选者能否成功。
掌握自我介绍的语言艺术,应注意以下几方面的问题:第一,镇定而充满自信清晰地报出自己的姓名(这是必须的),并善于使用体态语言,表达自己的友善、关怀、诚意和愿望,这是体现自信的表示。
如果自我介绍模糊不清,含糊其词,流露出羞怯自卑的心理,会使人感到你不能把握自己,因而也会影响彼此间的进一步沟通。
第二,根据不同交往的目的,注意介绍的繁简。
自我介绍一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经历、特长或兴趣等。
自我介绍时应根据实际需要来决定介绍的繁简,不一定把上述内容逐一说出。
在长者或尊者面前,语气应谦恭;在平辈和同事面前,语气应明快,直截了当。
商务礼仪之不同场合的介绍礼仪
商务礼仪之不同场合的介绍礼仪商务礼仪是指在商务场合下,适用于社交礼仪、商务礼仪和文化礼仪等多方面,具有一定的专业性和复杂性。
在商务活动中,人们需要遵守一系列的礼仪规则,以确保商务交流的顺利和成功。
因此,本文将介绍商务礼仪在不同场合的使用方法和注意事项。
一、商务场合介绍礼仪1.会议介绍礼仪商务会议是商业活动中最常见的一种,公司以此来讨论业务、项目申报、财务报告等各种重要事项。
在商务会议中,每个参会人员都应遵守以下礼仪:(1)到达会议地点时,应提前安排好自己的座位,或者遵循主持人的指引;(2)对所有成员表示问候,将会议开始之前的痛苦交流降至最低;(3)对发言者给予尊重,不要与其谈话或干扰其演讲,否则会失去听众的尊重。
2.餐会介绍礼仪商务餐会是商业活动中也是商业社交的重要环节。
在商务餐会中,每个参与者都应该遵守以下礼仪:(1)到达餐会现场时,应礼貌地向主人问候,并询问座位安排;(2)在就座时应注意上座和下座,对于女士、年长者和重要人物应该给予尊重;(3)在用餐时要注意餐桌礼仪,如遇到瓶子拆封、食物端上和酒杯干杯等情况,要与其他人约定好一起行动;(4)在结束时,应对主人表示感谢,且不要迟到,否则会造成不礼貌的印象。
二、不同场合介绍礼仪1.国际商务介绍礼仪在国际商务中,礼仪更注重的是不同文化的差异和认识。
以下是国际商务中应遵守的礼仪:(1)首先要了解对方的传统和文化,或者用自己的方式来表达对方的思维;(2)在面谈时,应注意称呼和姓氏;(3)与对方交换名片时,应谦逊、礼貌和大方地表现;(4)在面试中,应注意礼貌、准时、杜绝各种举动和操作干扰面试和谈判。
2.礼品介绍礼仪对于许多商务人士来说,礼品是商务交往活动中重要的一步,是一种表达认可和感激的方式。
以下是礼品介绍礼仪:(1)礼品的选择要恰当,可以适当请教专业人士、公司的管理人员或给予礼品的对象;(2)送礼前,要确定收礼人的姓名、职务和地址,确保礼物能够准时送到收礼人手中;(3)礼品要精心包装,搭配好卡片和感谢信;(4)不应送名牌、锅碗瓢盆、或酗酒用品等不明智的礼物,也不应请收礼人代替宴请。
职场商务礼仪6篇
职场商务礼仪6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪基础知识(9篇)
商务礼仪基础知识(9篇)商务礼仪基础知识(精选9篇)商务礼仪基础知识篇1商务礼仪大概有以下七个方面的礼,有些礼仪简洁而不失一分身份,有些礼仪则富有原则性,有些礼仪则要照顾别人的禁忌。
一、握手礼仪握手是一种礼仪,但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来,握手往往表示友好,是一种交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励,也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
握手的次数也许数也数不清,印象深刻的可能只有几次:第一次见面的激动,离别之际的不舍,久别重逢的欣喜,误会消除、恩怨化解的释然等等。
二、仪表礼仪仪表礼仪包括4点:化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。
三、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止。
四、谈吐礼仪在商务活动中,谈吐礼仪主要表现在善用交际用语,不用令人讨厌的行为,不犯损害个人魅力的错误,切记社交十不要。
五、交谈礼仪交谈是商务谈判活动的中心活动。
而在圆满的交谈活动中,遵守交谈礼仪占十分重要的作用。
六、会面礼仪商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。
七、电话礼仪电话礼仪包括五个方面,首先是及时接电话;其次,确认对方;接着,讲究艺术;然后,调整心态;最后,用左手接听电话,右手边准备纸笔,便于随时记录有用信息。
商务礼仪知识
商务礼仪知识商务礼仪,通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用,主要泛指商业社交行为间的一种约定成俗的礼仪;亦指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
下面是店铺带来的商务礼仪知识,希望对你有帮助。
商务礼仪知识1迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。
给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础。
迎接客人要有周密的布署,应注意以下事项。
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后,应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。
然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。
一、送名片的礼仪:1、当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句请多关照。
你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:如果您方便的话,能否留张名片给我?2、作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
商务礼仪之介绍礼仪
商务礼仪之介绍礼仪 介绍在⽣活中⼴泛使⽤,它犹如⼀张门禁卡,开和闭之间,犹如⼀道浅浅的海湾,你在这头,我在那头。
商务礼仪之介绍礼仪有哪些?下⾯是店铺搜集整理的⼀些内容,希望对你有帮助。
商务礼仪之⾃我介绍 向他⼈说明⾃⼰的基本情况 ⼀般情况下,⾃我介绍可分为三种模式: 第⼀种模式我们叫寒暄式,⼜叫应酬式。
是不得不做介绍,但是⼜不想跟对⽅深交,⽐如在⽕车上认识的⼈,别⼈询问你咋么称呼,只需报姓名即可。
应酬式⾃我介绍,实际上是⼀种⾯对泛泛之交的有距离的交际,⾃我防护的表现。
第⼆种是公务式介绍,是我们在⽇常交往和⼯作中遇到最多的介绍的内容,即在⼯作之中在正式场合做的介绍,⼀般⽽论,公务式⾃我介绍需要包括以下四个基本要素,第⼀,单位,第⼆,部门,第三,职务,第四,姓名。
第三,社交式⾃我介绍。
就是在私⼈交往中,想跟别⼈交朋友想了解对⽅的情况,但是有的时候说话得有点分⼨,那么这个社交式⾃我介绍⼀般有哪些内容呢?第⼀,⾃⼰的姓名。
第⼆,⾃⼰的职业。
第三,⾃⼰的籍贯,⽼家。
第四,⾃⼰的偏好,爱好。
第五,⾃⼰跟交往对象双⽅所共同认识的⼈。
商务礼仪之为他⼈作介绍 由熟知双⽅的第三⽅出⾯为不相识的双⽅做介绍,说明情况 使⽤范围为⼀般⼩中型场合,⼈数场合视具体情况⽽⾔。
为他⼈做介绍有三⼤原则: 第⼀,⼀般场合,介绍⼈⼀般为主⼈或者长辈。
第⼆,⼀般性公务活动,以下⼏种⼈做介绍⼈,第⼀,专业⼈⼠,⽐如刚到公司企业机关,办公室主任,领导的秘书,前台接待,礼仪先⽣,公关⼈员,这也是他们的职责。
第三,对⼝⼈员,⽐如接待员或者邀请⼈,他们既然邀请了许多⼈,⽐对被邀请⼈熟悉,介绍起来会更好。
商务礼仪之集体介绍match 在⼤型活动社交场合,如果需要把某⼀个单位某⼀个集体的情况向其他⼈说明,就是集体介绍。
⼀般⽤于正式的有多个企业单位参加的⼤型活动。
注意集体和个⼈或集体和集体两种情况: 第⼀种两个集体,两边都是单位,应先把地位低的⼀⽅先介绍地位⾼的⼀⽅,所谓地位低的⼀⽅⼀般就是东道主,所谓地位⾼的⼀⽅⼀般就是客⼈。
国际商务礼仪(8篇)
国际商务礼仪(8篇)国际商务礼仪(通用8篇)国际商务礼仪篇1一、了解各国的特殊习俗和礼节。
最好是多查阅些有关访问国资料,在出国前做好相应的准备,了解其特殊的风俗习惯和礼节;尊重对方的特殊习俗以免致整个商务访问活动宾主双方的不愉快,导致不好的印象甚至彻底失败。
二、见面时必须表现彬彬有礼。
国际礼仪互相介绍时有互相名片的习惯。
先讲自己的身份并做简单的自我介绍,然后再请教对方。
三、出席商务活动遵守约定的时间在一定程度上反映了对访问国主义的尊重程度,所以参加商务活动首先就是要守时。
四、恰当的称呼。
在国际交流中,常用的称呼先生、女士和小姐。
在招呼地位高的官方人士时就要注意,要选用“阁下”或称呼其“职衔”。
五、准备适当的礼物。
在国外有时赠送礼品会使访问国主人处于尴尬的境地,因为大多数商业机构是严禁送礼和收礼的。
但一些很特色且花销不大的国产的纪念品却会起到很好的增进友谊的作用。
六、符合场合的着装。
正装(西服)是参加商务活动或宴请所必要的,女士一般也应着礼服或西服,才会让对方觉得你是很重视此次活动的。
七、把握好与对方的交流技巧。
英语是国际交流语言,如果语言上有沟通障碍,可随团带备或在当地聘请一位翻译。
此外开场白都非常简短,大多数的交流也都是很快进入正题;在会议中切忌坐姿保持端正或忌讳二三人悄悄私语,萎靡不振等状态,这些都是对交流双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪篇2卓越女性课程上,来自瑞士,拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。
一堂课后,学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。
原来,如何请客吃饭,如何握手,如何打招呼……这些商务活动都大有讲究!商务宴请应先问客人喜欢哪家餐厅,口味有何偏好。
客人到达之前,主人应先到场,并把最好的座位留给客人。
客人不能独自用餐。
如果对食物不满意,应由主人提出投诉,切记:无论如何不要提高嗓门。
用餐过程当中一般不能离开和打手机。
实在有需要,应在两道菜之间离开。
商务职场礼仪优秀15篇
商务职场礼仪优秀15篇商务职场礼仪11.握手礼仪握手动作:对方伸手后,我方应迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力,避免上下过分地摇动。
握手礼的基本规范:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。
握手禁忌:不能用左手,与异性握手不可用双手,不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。
不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖,不在握手时长篇大论,或点头哈腰过分热情。
2.名片礼仪名片放在什么地方?衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋,口袋不要因为放置名片而鼓起来,不要将名片放在裤袋里。
递名片顺序?须先于客户递出名片。
递名片时起身,双手拿出自己的名片齐胸递出,将名片的方向调整到最适合对方观看的位置。
即自己的姓名朝向客户,递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行,圆桌上按顺时针方向开始,递名片的同时使用敬语:“认识您真高兴”、“请多指教”等。
接名片?双手承接对方名片,要简单浏览内容,轻声念出对方名字,然后将名片放在专用的名片夹,或放在其他不易折的地方。
接名片禁忌:不要无意识的玩弄对方的名片;绝不要当场在对方的名片上写备忘事情;切记不要先于上司向对方递交名片。
收取名片的一方如果备有名片,也应迅速递上自己的名片,若没有,则应该道歉。
名片应该放入专用的名片簿内,而不应该随便的放入钱夹或衣袋,这也代表了尊重。
3.致意礼仪致意是一种常用的礼节,主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友;男士首先向女士致意;年轻者先向年长者致意;学生首先向老师致意;下级应当首先向上级致意;当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候,应首先向男士致意。
4.介绍礼仪相互介绍。
尊者居后原则;先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户,将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将本国同事介绍给外籍同事;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。
商务礼仪中介绍顺序礼仪要求 商务礼仪介绍顺序
竭诚为您提供优质的服务,优质的文档,谢谢阅读/双击去除商务礼仪中介绍顺序礼仪要求商务礼仪介绍顺序在商务交往介绍别人的过程中,需要讲究严格的先后顺序,商务礼仪中介绍顺序有哪些?下面是小编搜集整理的一些商务会见的介绍顺序礼仪内容,希望对你有帮助。
商务礼仪中介绍顺序介绍也有先后之别,应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的,把男子介绍给妇女。
介绍时,除妇女和年长者外,一般应起立;但在宴会桌上,会谈桌上可不必起立,被介绍者只要微笑点头有所表示即可。
介绍人在介绍之前必须了解被介绍双方各自的身份、地位以及对方有无相识的愿望,或衡量一下有无为双方介绍的必要,再择机行事。
介绍的先后顺序应坚持受到特别尊重的一方有了解对方的优先权的原则,应把男士介绍给女士,把晚辈介绍给长辈,把客人介绍给主人,把未婚者介绍给已婚者,把职位低者介绍给职位高者,把本公司职务低的人介绍给职务高的客户,把个人介绍给团体,把晚到者介绍给早到者。
在口头表达时,先称呼长辈、职位高者、主人、女士、已婚者、先到场者,再将被介绍者介绍出来,然后介绍先称呼的一方。
这种介绍顺序的共同特点是“尊者居后”,以表示尊敬之意。
1.长辈和晚辈长辈有优先知情权,所以当晚辈和长辈见面的时候,一般是将晚辈介绍给长辈。
2.上级和下级上级有优先知情权,所以当上级和下级见面的时候,需要把下级介绍给上级。
3.男士和女士男士和女士见面时候,讲究尊重女性,则女性地位高,将男士介绍给女士。
商务礼仪中如何介绍为宾、主充当介绍人,应按一定顺序进行介绍。
一般是,先将主人介绍给客人;先把年轻的介绍给年长的;先把男士介绍给女士。
以示对客人、年长者和女士的尊重。
被第三者介绍给对方时,要说“您好”“久仰久仰”或“见到您非常高兴”,并主动握手或点头示意,表示友善、创造良好气氛。
有些国家(如日本)的客人习惯于以交换名片来介绍自己的姓名和身份,这样双方见面时,只需将自己的名片恭敬地递给对方即可。
若宾主早已相识,则不必介绍,双方直接行见面礼就可以了。
商务礼仪知识(精选6篇)
商务礼仪知识(精选6篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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介绍商务礼仪
介绍商务礼仪在为他人作介绍时谁先谁后,是一个比较敏感的礼仪头号问题。
下面是为大家准备的,希望可以帮助大家!一了解介绍的顺序根据商务礼仪规范,在处理为他人做介绍的问题上,必须遵守“尊者优先了解情况”规则。
先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍位尊者。
这样,可使尊者先了解位卑者的情况。
根据规则,为他人作介绍时的礼仪顺序大致有以下几种:1、介绍下级,后介绍上级。
2、先介绍晚辈,后介绍长辈。
3、先介绍年幼者,后介绍年长者。
4、先介绍给男士,后介绍女士。
5、先介绍未婚者,后介绍已婚者。
6、先介绍家人,后介绍同事、朋友。
7、先介绍客人,后介绍主人。
8、先介绍与会的后来者,后介绍先到者。
当然,以上次序不是教条,应视具体环境灵活运用,如年轻女士和年长男士相识,就应当将女方介绍给男方。
二、模式场合、对象不同,他人介绍模式也不一样,一般可分为正式和非正式两种。
正式介绍,内容比较详细,应包括姓名、职务、工作单位以及在具体环境下,人们可能感兴趣的其他内容,常见于公务活动中。
非正式介绍,属于一般性结识,介绍内容比较简单,视情况而定,有的只需介绍姓名或籍贯、所从事的专业等即可。
三、介绍时的细节在介绍他人时,介绍者与被介绍者都要注意一些细节:1、介绍时机应在人们空闲、有心情、气氛融洽的时候,并且需征求双方同意之后方可为之。
2、介绍者姿态作为介绍者,无论介绍哪一方,都应手势动作文雅,手心向上,四指并拢,拇指微张,胳膊略向外伸,指向被介绍的一方,并向另一方点头微笑,上体略前倾,手臂与身体约50~60度。
在介绍一方时,应微笑着用自己的视线把另一方的注意力引导过来。
态度热情友好,语言清晰明快。
3、被介绍者姿态当介绍者走上前来为被介绍者进行介绍时,被介绍者双方均应起身站立,面带微笑,大大方方地目视介绍者或者对方。
女士、长者有时可不用站起。
宴会、谈判会,略略欠身致意即可。
4、被介绍着回应介绍者介绍完毕,被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手,并且彼此使用“您好”、“很高兴认识您”、“幸会”等语句问候对方。
商务见面的介绍礼仪有哪些
商务见面的介绍礼仪有哪些在交际场合结识朋友,可由第三者介绍,也可自我介绍相识。
下面是小编给大家搜集整理的商务见面的介绍礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!商务见面的介绍礼仪:商务礼仪中介绍顺序礼仪1. 长辈和晚辈长辈有优先知情权,所以当晚辈和长辈见面的时候,一般是将晚辈介绍给长辈。
2. 上级和下级上级有优先知情权,所以当上级和下级见面的时候,需要把下级介绍给上级。
3. 男士和女士男士和女士见面时候,讲究尊重女性,则女性地位高,将男士介绍给女士。
商务见面的介绍礼仪:不同场合的介绍在交际场合结识朋友,可由第三者介绍,也可自我介绍相识。
为他人介绍,要先了解双方是否有结识的愿望,不要贸然行事。
无论自我介绍或为他人介绍,做法都要自然。
例如,正在交谈的人中,有你所熟识的,便可趋前打招呼,这位熟人顺便将你介绍给其他客人。
在这些场合亦可主动自我介绍,讲清姓名、身份、单位(国家),对方则会随后自行介绍。
为他人介绍时还可说明与自己的关系,便于新结识的人相互了解与信任。
介绍具体人时,要有礼貌地以手示意,而不要用手指指点点。
商务见面的介绍礼仪:介绍的顺序介绍也有先后之别,应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的,把男子介绍给妇女。
介绍时,除妇女和年长者外,一般应起立;但在宴会桌上,会谈桌上可不必起立,被介绍者只要微笑点头有所表示即可。
商务见面的介绍礼仪:自我介绍的细节在非正式场合,自我介绍要注意一些细小的礼仪环节。
比如,某甲或某乙正在交谈,你想加入,而你们彼此又不认识,你就应该选择甲乙谈话出现停顿的时候再去自我介绍,并说一些:“对不起,打扰一下,我是×××。
”“很抱歉,可以打扰一下吗?我是×××。
”“你们好,请允许我自己介绍一下……”之类的话。
如果你参加一个集体性质的活动迟到了,你又想让大家对你有所了解,你就应当说:“女士们,先生们,你们好!对不起,我来晚了,我是×××,是×××公司销售部经理,很高兴和大家在此见面。
商务礼仪知识(最新5篇)
商务礼仪知识(最新5篇)商务礼仪包括:篇一一、说话礼仪说话时一定要注视对方的眼睛,倾听的时候一定内要表现出自己的用心聆听,以容表达尊重。
说话语速要始终,用词要得体。
二、行为礼仪握手礼仪,男士间握手要微微使力,以表达高兴或者感激,要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。
与女士握手,要得到对方的允许才可以。
三、介绍礼仪要先介绍年轻人给年长的人,先下属再上司,先女士再男士。
四、餐桌礼仪吃饭时使用公筷,不要随意的大声说话以免口水喷出,咀嚼不要发出声音,餐具要轻拿轻放,剔牙要用手遮挡。
5、乘车礼仪上司或者重要的人物永远要坐右后位,其次是副驾驶,最后是左后位,客人上车时记得用手放在车框上,以免客人碰头1、交际用语初次见面应说:幸会看望别人应说:拜访等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称:惠书麻烦别人应说:打扰请人帮忙应说:烦请求给方便应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教他人指点应称:赐教请人解答应用:请问赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵欢迎顾客应叫:光顾老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违客人来到应用:光临中途先走应说:失陪与人分别应说:告辞赠送作用应用:雅赠2.令人讨厌的行为①经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣;②唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是处的见解;③态度过分严肃,不苟言笑;④言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞;⑤缺乏投入感,悄然独立;⑥反应过敏,语气浮夸粗俗;⑦以自我为中心;⑧过分热衷于取得别人好感。
3.损害个人魅力的错误◎不注意自己说话的语气,经常以不悦而且对立的语气说话◎应该保持沉默的时候偏偏爱说话◎打断别人的话◎滥用人称代词,以至在每个句子中都有“我”这个字◎以傲慢的态度提出问题,给人一种只有他最重要的印象◎在谈话中插入一些和自己有亲密关系,但却会使别人感到不好意思的话题◎不请自来◎自吹自擂◎嘲笑社会上的穿着规范◎对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信◎不管自己了不了解,而任意对任何事情发表意见◎公然质问他人意见的可靠性◎以傲慢的态度拒绝他人的要求◎在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话◎指责和自己意见不同的人◎评论别人的无能力◎当着他人的面,指正部属和同事的错误◎请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨◎利用友谊请求帮助◎措词不当或具有攻击性◎当场表示不喜欢◎老是想着不幸或痛苦的事情◎对政治或宗教发出抱怨◎表现过于亲密的行为4.社交十不要◎不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。
商务交往中的见面介绍礼仪整理
让知识带有温度。
商务交往中的见面介绍礼仪整理商务交往中的见面介绍礼仪礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,下面是我收集整理的商务交往中的见面介绍礼仪,仅供参考,盼望能够关心到大家。
(1)介绍的时机介绍的时候要选择时间,比如对方有空闲的时候,心情好的时候,独处的时候,有这种意愿的时候,主动提出邀请的.时候;在对方正在交谈,开会,用餐以及不想和别人进行交谈或心情不好的时候不要自己主动上前介绍,否则会吃闭门羹。
(2)介绍的内容介绍的内容肯定要长短适中,不能过长,否则对方会没有急躁听,只要言简意赅地介绍姓名、所属单位即可。
(3)介绍时的态度介绍的时候眼睛要凝视对方,和对方进行目光沟通,让对方体会到真诚,不能一边介绍一边和第三方第四方打招呼或者眼神游离;同时这也是对被介绍者的要求。
介绍的时候语速不能太快,要适中,考虑到对方需要反应时间,介绍的时候要不卑不亢,不要由于自己的地位比别人低而显得很谦卑或者缺乏自信。
也不要和被介绍者套近乎。
(4)遵守商务礼仪的规范,弄清晰是否双方都情愿结识对方第1页/共2页千里之行,始于足下。
假如两方本身就存在冲突或者有礼仪冲突,这时介绍双方熟悉会使得双方消失尴尬局面。
(5)留意介绍的挨次假如一方的人多,而另一方只有一个或者是人数少的时候要先介绍人少的一方,人多的一方只要介绍主要人物,其余的只要介绍其所属即可。
假如另一方的地位比较高,则先介绍位卑者,位尊的人有优先知情权。
在一般的社交场合时,大致的规章是把晚辈先介绍给长辈,男士先介绍给女士,把地位较低者先介绍给地位较高者,把未婚之人先介绍已婚之人,把个人先介绍给众人,把聚会后到的人介绍给先到的人。
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商务礼仪之介绍礼仪商务介绍礼仪
介绍在生活中广泛使用,它犹如一张门禁卡,开和闭之间,犹如一道浅浅的海湾,你在这头,我在那头。
商务礼仪之介绍礼仪有哪些?下面是WTT搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
商务礼仪之自我介绍
向他人说明自己的基本情况
一般情况下,自我介绍可分为三种模式:
第一种模式我们叫寒暄式,又叫应酬式。
是不得不做介绍,但是又不想跟对方深交,比如在火车上认识的人,别人询问你咋么称呼,只需报姓名即可。
应酬式自我介绍,实际上是一种面对泛泛之交的有距离的交际,自我防护的表现。
第二种是公务式介绍,是我们在日常交往和工作中遇到最多的介绍的内容,即在工作之中在正式场合做的介绍,一般而论,公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素,第一,单位,第二,部门,第三,职务,第四,姓名。
第三,社交式自我介绍。
就是在私人交往中,想跟别人交朋友想了解对方的情况,但是有的时候说话得有点分寸,那么这个社交式自我介绍一般有哪些内容呢?第一,自己的姓名。
第二,自己的职业。
第三,自己的籍贯,老家。
第四,自己的偏好,爱好。
第五,自己跟交往对象双方所共同认识的人。
商务礼仪之为他人作介绍
由熟知双方的第三方出面为不相识的双方做介绍,说明情况使用范围为一般小中型场合,人数场合视具体情况而言。
为他人做介绍有三大原则:
第一,一般场合,介绍人一般为主人或者长辈。
第二,一般性公务活动,以下几种人做介绍人,第一,专业人士,比如刚到公司企业机关,办公室主任,领导的秘书,前台接待,礼仪先生,公关人员,这也是他们的职责。
第三,对口人员,比如接待员或者邀请人,他们既然邀请了许多人,比对被邀请人熟悉,介绍起来会更好。
商务礼仪之集体介绍match
在大型活动社交场合,如果需要把某一个单位某一个集体的情况向其他人说明,就是集体介绍。
一般用于正式的有多个企业单位参加的大型活动。
注意集体和个人或集体和集体两种情况:
第一种两个集体,两边都是单位,应先把地位低的一方先介绍地位高的一方,所谓地位低的一方一般就是东道主,所谓地位高的一方一般就是客人。
第二种,一边个人一边集体,先把个人介绍给集体,因为个人比集体人少,地位低,之后再介绍集体。
商务礼仪之业务介绍
对不熟知某项业务的人介绍该业务的具体情况。
该使用较为普遍,场所范围不限制,如超市工作人员向我们介绍洗发露使用,柜子电器使用等情况。
现代社会市场经济日趋成熟,将来我们很多伙伴进入某家企业或者某个单位,在日常工作和交往中可能需要向别人介绍本单位的产品,本单位的技术,本单位的服务等,在进行业务介绍时,一般有两个要点,第一,把握时机,比如当消费者或者你的目标对象有兴趣的时候你再做介绍,见机行事,效果可能比较好。
第二,讲究方式,一般来说,做业务介绍有四话:人无我有,人有我优,人优我新,诚实无欺。
商务礼仪之介绍礼仪注意事项
介绍顺序
介绍人在介绍之前必须了解被介绍双方各自的身份、地位以及对方有无相识的愿望,或衡量一下有无为双方介绍的必要,再择机行事。
介绍的先后顺序应坚持受到特别尊重的一方有了解对方的优先权的原则,应把男士介绍给女士,把晚辈介绍给长辈,把客人介绍给主人,把未婚者介绍给已婚者,把职位低者介绍给职位高者,把本公司职务低的人介绍给职务高的客户,把个人介绍给团体,把晚到者介绍给早到者。
在口头表达时,先称呼长辈、职位高者、主人、女士、已婚者、先到场者,再将被介绍者介绍出来,然后介绍先称呼的一方。
这种介绍顺序的共同特点是“尊者居后”
,以表示尊敬之意。
介绍人的神态与手势
作为介绍人在为他人作介绍时,态度要热情友好,语言要清晰明快。
在介绍一方时,应微笑着用自己的视线把另一方的注意力吸引过来。
手的正确姿势应掌心向上,胳膊略向外伸,指向被介绍者,但介绍人不能用手拍被介绍人的肩、胳膊和背等部位,更不能用食指或拇指指向被介绍的任何一方。
介绍人的陈述
介绍人在作介绍时要先向双方打招呼,使双方有思想准备。
介绍人的介绍语宜简明扼要,并应使用敬词。
在较为正式的场合,可以说:“尊敬的威廉•匹克先生,请允许我向您介绍一下... ... ”或说:“王总,这就是我和你常提起的晏博士。
”
在介绍中要避免过分赞扬某个人,不要给人留下厚此薄彼的感觉。
在介绍别人时,切忌把复姓当做单姓,常见的复姓有“欧阳” 、“司马”、“司徒”、“上官”、“诸葛”、“西门”等,注意不要把“欧阳明”称为“欧先生”。
当介绍人为双方介绍后,被介绍人应向对方点头致意,或握手为礼,并以“您好”
、“很高兴认识您”等友善的语句问候对方,表现出结识对方的诚意。
介绍人在介绍后,不要随即离开,应给双方交谈提示话题,可有选择地介绍双方的共同点,如相似的经历、共同的爱
好和相关的职业等,待双方进入话题后,再去招呼其他客人。
当两位客人正在交谈时,切勿立即给其介绍别的人。
介绍的时机把握
介绍的时机包括具体时间,具体地点,具体场合。
比如在公共场合,大家声音嘈杂,介绍可能就会受其影响,如果对方有事,急于退出交流,介绍就会显得没有意义,在安静的阅览室介绍,可能会影响到其他人。