贵州黄果树瀑布景区游客市场分析
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅行社服务感受均值 旅游保险服务感受均值 旅游投诉服务感受均值 金融和邮电服务感受均值 旅游住宿服务感受均值 当地居民态度服务感受均值 总体旅游服务满意度均值
观光 旅游 3.22 2.94 3.09 3.30 3.31 3.31 3.29 3.12 3.19 3.09 3.39 3.11 3.34 3.49
观光游览： 44%
• 在游客消费能力上，约一半的客群拥有中高端的消费能力。
资料来源：贵州旅游大数据报告、《贵州旅游景点国内游客分析：以黄果树瀑布为例》
0
0
黄果树瀑布景区游客分析
散客超七成，热衷自助游、自驾游，但游客人均消费偏低，消费主要集中于门票、餐饮
家庭出 游, 67%
百度文库
游客结伴方式
情侣/朋 友, 21%
1
5
1000元以上
1
黄果树瀑布游客分析
游客对于景区住宿服务、购物服务、投诉服务、交通服务的满意度最低
不同旅游动机对13项相关服务满意度打分
景区各细分服务指标
旅游景区服务感知均值 旅游交通服务感受均值 旅游购物服务感受均值 旅游娱乐服务感受均值 旅游餐饮服务感受均值 旅游信息服务感受均值 旅游安全和医疗服务感受均值
独自一 人, 8%
其他, 4%
游客出行方式
散客时代，家庭客群为主，但人均消费低
旅行团： 22%
其他自助 游：43%
• 黄果树游客以散客为主，家庭客群是主力； • 游客消费集中于门票与餐饮，对购物、娱乐等相
关衍生支出较少，
• 人均日消费金额集中于101—500元段，整体消
自驾车： 35%
费金额偏低。
游客消费支出
门票
11.904%0%35.90%
30%
购物
20%
10%
餐饮
19.70%
娱乐
0% 4%
14%
14.50%
住宿
交通
35% 30% 25% 20% 15% 10%
5% 0%
1
100元以下
黄果树景区人均日消费
33%
26%
2
101—300元
3
301—500元
4
501—1000元
资料来源：贵州旅游大数据报告、《贵州旅游景点国内游客分析：以黄果树瀑布为例》、《贵州省游客客源分析》
商务 会议 3.29 3.00 2.71 2.86 3.71 3.43 3.43 3.71 3.29 3.00 3.43 2.90 3.71 3.29
其他
3.50 3.50 3.00 3.00 3.50 4.00 3.00 3.50 3.50 3.00 3.00 3.50 4.00 3.50
游客满意度最低的四项服务
住宿 购物 交通 投诉
3 2.94 2.91 2.9
注：游客满意度打分标准 4—5分：满意；3—4分：一般；3分以下：不满意
游客对黄果树景区的评价
资料来源：《基于游客感知的满意度分析》、驴妈妈旅游网
2
2
黄果树瀑布景区游客分析 黄果树游客主要来自西南地区与南部，中青年是客群主力，且游客消费实力强
景区游客来源占比(前十)
20% 15% 10%
5%
15.48% 13.82%
10.90%
7.69% 7.28% 6.83% 4.76% 4.71% 3.99% 3.44%
游客年龄分布
19—26岁： 41%
游客消费能力
休闲 度假 3.13 2.79 3.02 3.09 3.16 3.12 3.18 3.11 3.08 2.93 3.38 3.00 3.44 3.40
探亲 访友 3.07 2.70 2.72 3.11 3.70 3.37 3.26 3.37 3.22 2.96 3.30 3.26 3.78 3.48
高：27%
27-44岁： 47%
低：50%
0%
广东 四川 重庆 云南 浙江 湖南 上海 福建 广西 江苏
中：23%
游客出行目的
休闲度假：42%
以西南地区客源为主，中青年是主力，消费实力强
• 黄果树瀑布游客主要来自西南与南部地区，以广东、川渝、
探亲访友： 10%
会议：3% 其他：1%
云南为主； • 游客主要以观光游览为主要目的； • 在游客年龄层上，黄果树客群以中青年客群为主力客群；
观光 旅游 3.22 2.94 3.09 3.30 3.31 3.31 3.29 3.12 3.19 3.09 3.39 3.11 3.34 3.49
观光游览： 44%
• 在游客消费能力上，约一半的客群拥有中高端的消费能力。
资料来源：贵州旅游大数据报告、《贵州旅游景点国内游客分析：以黄果树瀑布为例》
0
0
黄果树瀑布景区游客分析
散客超七成，热衷自助游、自驾游，但游客人均消费偏低，消费主要集中于门票、餐饮
家庭出 游, 67%
百度文库
游客结伴方式
情侣/朋 友, 21%
1
5
1000元以上
1
黄果树瀑布游客分析
游客对于景区住宿服务、购物服务、投诉服务、交通服务的满意度最低
不同旅游动机对13项相关服务满意度打分
景区各细分服务指标
旅游景区服务感知均值 旅游交通服务感受均值 旅游购物服务感受均值 旅游娱乐服务感受均值 旅游餐饮服务感受均值 旅游信息服务感受均值 旅游安全和医疗服务感受均值
独自一 人, 8%
其他, 4%
游客出行方式
散客时代，家庭客群为主，但人均消费低
旅行团： 22%
其他自助 游：43%
• 黄果树游客以散客为主，家庭客群是主力； • 游客消费集中于门票与餐饮，对购物、娱乐等相
关衍生支出较少，
• 人均日消费金额集中于101—500元段，整体消
自驾车： 35%
费金额偏低。
游客消费支出
门票
11.904%0%35.90%
30%
购物
20%
10%
餐饮
19.70%
娱乐
0% 4%
14%
14.50%
住宿
交通
35% 30% 25% 20% 15% 10%
5% 0%
1
100元以下
黄果树景区人均日消费
33%
26%
2
101—300元
3
301—500元
4
501—1000元
资料来源：贵州旅游大数据报告、《贵州旅游景点国内游客分析：以黄果树瀑布为例》、《贵州省游客客源分析》
商务 会议 3.29 3.00 2.71 2.86 3.71 3.43 3.43 3.71 3.29 3.00 3.43 2.90 3.71 3.29
其他
3.50 3.50 3.00 3.00 3.50 4.00 3.00 3.50 3.50 3.00 3.00 3.50 4.00 3.50
游客满意度最低的四项服务
住宿 购物 交通 投诉
3 2.94 2.91 2.9
注：游客满意度打分标准 4—5分：满意；3—4分：一般；3分以下：不满意
游客对黄果树景区的评价
资料来源：《基于游客感知的满意度分析》、驴妈妈旅游网
2
2
黄果树瀑布景区游客分析 黄果树游客主要来自西南地区与南部，中青年是客群主力，且游客消费实力强
景区游客来源占比(前十)
20% 15% 10%
5%
15.48% 13.82%
10.90%
7.69% 7.28% 6.83% 4.76% 4.71% 3.99% 3.44%
游客年龄分布
19—26岁： 41%
游客消费能力
休闲 度假 3.13 2.79 3.02 3.09 3.16 3.12 3.18 3.11 3.08 2.93 3.38 3.00 3.44 3.40
探亲 访友 3.07 2.70 2.72 3.11 3.70 3.37 3.26 3.37 3.22 2.96 3.30 3.26 3.78 3.48
高：27%
27-44岁： 47%
低：50%
0%
广东 四川 重庆 云南 浙江 湖南 上海 福建 广西 江苏
中：23%
游客出行目的
休闲度假：42%
以西南地区客源为主，中青年是主力，消费实力强
• 黄果树瀑布游客主要来自西南与南部地区，以广东、川渝、
探亲访友： 10%
会议：3% 其他：1%
云南为主； • 游客主要以观光游览为主要目的； • 在游客年龄层上，黄果树客群以中青年客群为主力客群；