风险因素和机遇识别评价表
各部门-风险和机遇评估分析表
组织部门:办公室风险和机遇评估分析表部门:工程管理部风险及机遇的识别风险及机遇的评估风险及机遇应对措施执行情况序号风险和机遇发生频率×严重程度等级配合部门时限1 风险:管理人员技术能力不足;机遇:加强培训,提高相关人员工作专业性3×4=9一般1.对部分管理人员进行全面技术培训,提高其技术能力方可独立进行项目施工;2.根据不同岗位进行特定方面的培训,提高本身专业技能办公室全年2 风险:设备产品问题机遇:加强设备管理,提高安全性4×5=20高1、针对设备产品质量出现问题的情况,及时与设备厂商沟通,并要求其禁止或减少类似情况发生。
2、提高本部门设备采购监管能力,对设备品控进行严格管理工程管理部全年3 风险:内部人员沟通不及时机遇:培养团队合作意识,增强团队凝聚力。
3×3=9一般多组织团队活动,促进团队之间沟通,增强管队意识和团队凝聚力。
各部门全年4 监视和测量资源配置数量不够、精度不够、未及时检定和校准,导致结果失效5×3=15高建立监视和测量资源设备台账,按要求进行周期检定的校准工程管理部项目部全年5 应急管理风险:预案未及时制定;制定不符合企业实际,无实操性;未及时组织应急演习;配备的应急设施数量不够、未及时检定更换;机遇:有效的应急管理减少或杜绝公司环境污染事故发生3×4=12一般1.按照年初的安全培训计划对全体员工进行两次消防演练,请消防人员现场授课,讲解灭火器材的使用,初期火源的控制,消防知识等,提高全员对火灾的防范,自救能力。
2.全办公区域禁烟,张贴禁烟标识。
3.全场配备灭火器,定期检验,保证有效使用。
4.醒目位置张贴消防宣传资料,警示标语。
各部门全年6 风险:环境安全检查不及时、不到位;未建立有效的环境运行、职业健康安全防护检查制度2×2=4低建立健全环保、安全管理制度,严格落实执行办公室全年7 风险:事故发生后未及时通知易受5×1=5一般发放告知书,通过走访等方式传递环境及安全管理各部门全年编制人:审核人:识别日期:2021年1月12日组织部门:办公室风险和机遇评估分析表部门:技术部风险及机遇的识别风险及机遇的评估风险及机遇应对措施执行情况序号风险和机遇发生频率×严重程度等级配合部门时限1 风险:市场人员业务能力不足机遇:加强培训,提高相关人员工作专业性3×5=15高1.对市场人员进行一对一实际辅导,增强业务技能;2.通过公司内部模拟进行培训,提高应对问题能力办公室全年2 风险:与客户沟通能力问题机遇:增强与客户的沟通,提高顾客满意度3×2=6一般提高项目人员和客户进行交底、工程进度交流的能力,提高客户满意度。
风险和机遇评价与应对措施表
员工环保意识不强,不能对固废自 觉进行分类存放,导致污染。
1
3
3
培训教育,提高员工环保意识,主控部门日常监督检查。
2
废物控制过 有焊接烟尘、粉尘、扬尘,但无控
0
程
制措施,导致大气污染事件发生。 2 2 4 主控部门制定实施相应的控制措施,日常监督检查。
有效 有效
噪声污染控 食堂含油废水控制措施不能正常实 1 3 3 综合部加强日常监督检查。
有效
对部知识不懂得收集、整理,并运
认真学习新版ISO9001标准7.1.6条款,理解和掌握知识的概念,以便
2
知识管理过 用于管理。
1 4 4 收集整理,并运用现有知识,鼓励员工创新,发表专利。
有效
4
程
对外部知识不能及时获取。
1 4 4 参与各类学术交流、展会,开扩员工视野,掌握和引进外部知识。
有效
方案策划不到位,导致运行偏离方
理过程
爆炸事故。
52 0 门监督检查。
有效
监督不到位,导致事故发生。
4 2 8 主管领导负责组织主管部门定期或不定期进行监督检查。
有效
1 3
不合格品控 未按规定要求整改或整改不到位,
制过程
导致问题未消除。
2 3 6 责任部门负责人亲自复查,主控部门监督检查。
有效
整改后未重新验收,导致风险升级。 2 3 6 验证人员必须签字确认,公司制定考核办法考核。
险。
有效 有效
未对法规执行情况进行监控和评
加强监控,特别是需要外部监控的,必须按要施监控,主控部部门定期
价,违规未发现,继续违规的风险。 3 2 6 组织评价。
有效
8
环境因素识 识别不全面,致影响因素失控。
公司风险和机遇评估分析表
1、环境因素识别不全面
素调查
2、变更的环境因素未纳入
2、对公司的环境因素流程进行
3、新的环境因素未更新 4、重要环境因素不准确
5
4
3
60
一般 整理,规范识别方法和规范 风险 3、对重要环境因素进行规范的
管理部
5、未考虑风险内容进行识
确定方法。
别
相关文件:
1、环境因素识别与评价程序
16
1.法规未充分结合公司的
2
1.检验设备的管理。
2.人员的能力持续培训。
2
20
一般 3.产品按作业要求进行检验。 风险 4.及时对不合格进行处理。
相关文件:
1、产品检验规范
业务部
顾客反馈
5
C5
Q:8.5.3 8.5.5
9.1.2
1.顾客投诉未能有效解决 2.顾客满意度低,导致顾 客丢失。 3.不能按时交付。 4.交付的产品不符合客户 的要求。 5、售后服务不到位 6、顾客反馈未及时回复
序号
风险和机遇来源 (内部/外部)
风险和机遇内容
有限公司
风险和机遇评估分析表
风险分析
可 能 性 (L)
频 繁 程 度 (E)
后 果 (C )
风 险D
风险 级别
管理措施
责任部门 实施时间 评价措施
/人
有效性
1.对市场需求产品的发展趋势分
1.对市场需要产品的发展
析应该经过反复论证。
1
客户开发,合 趋势判断失误。
管控文件
2、工作现场适宜的工作环
2、制定准则并按准则运行控制
6
C6
运行环境控制 ES:8.1
境达不到环境标准要求; 3、运行准则制定不合理; 4、相关要求未进行传递
质量体系风险和机遇及环境因素与相关识别表
T
4社会文化环境
居民教育程度与文化水平:国家推行9年制义务教育,居民最低水平为初中学历,信仰自由,无种族、性别、地域歧视。
政府网站及行政部
外来务工减少,招工难,用工成本增加。
T
内部环境
5产品市场环境
同行业制造厂商越来越多,价格越来越低。
机遇:公司目前主要人员还算稳定,各项绩效考核能顺利开展,为公司的发展提供一个比较好的基础。
3*3=9
一般
1.各部门要及时关注员工的心理变换,注意工作方式,创造良好的工作环境,提高员工的归属感。
2•企业管理部做好人员的储备,防止人员流失后给公司带来的风险;3.各职能部门加强绩效考核的有效开展,通过考核促进员工的工作积极性,提咼业务素质。
每年
现行措施有效
2020/
04/30
XXX
管理层
质量和售后管理提出新的要求机遇:市场竞争的加剧,公司管理水平的提升,会给公司带来潜在的发展机遇
2.生产部门做好生产计划的安排,保证生产计划的执行。
生产部
现行措施有效
2020/
04/30
XXX
管理层
3.业务部门加大客户父流沟通,及时处理客户的需求和意见。
机遇:原料供应变动给公司带来不稳定因素较大。
3*4=12
一般
1.物料部采购要提前制定好包装材料采购计划,拓展原料采购的渠道,保证优质原料的供应。
2•公司提供财务支持,对主要供应商的优质原料保持价格优势,促进原料的有序米购;
生产部门、米购部
每年
现行措施有效
2020/
04/30
XXX
管理层
风险和机遇识别评价表(汇总)
5
3
2
30
ห้องสมุดไป่ตู้
高风险
1.公司配备好相应的防护用具; 2.按要求管理相关人员佩戴好相应的防护用具。
防护措施
生产部、品质部 、物控部
有效
5
环境因素 识别评价
内部
1.环境因素的识别 1.环境因素未进行识别或识别不全面导致造成环
2.重要环境因素管 境影响;
4
理
2.未对重要环境因素进行管理,造成环境影响。
2
1
8
低风险
3
2
2
12
低风险
3.输出项目需要执行“谁去做?”、“怎么做?”“什么时 候完成?”,以确保管理评审的输出得到有效落实。
管理评审输入、 总经理
输出
部门
各 《管理评审控制程序》
4.每年的管理评审务必评审上年度输出的执行情况。
相关文件:1.《管理评审控制程序》
化学品的存储
2.化学品无防泄露装置措施,化学品泄露污染环
4
2
2 16 一般风险 主要职能部门按照要求加强法律法规的收集评价
7
环境因素 识别评价
内部
1.环境因素的识别 1.环境因素未进行识别或识别不全面导致造成环
2.重要环境因素管 境影响;
3
理
2.未对重要环境因素进行管理,造成环境影响。
1
2
6
低风险
对环境因素进行识别评价; 制定重要环境因素管理方案。
行业标准
1.审核人员环境体系不熟悉,导致审核浮于表 面; 2.审核发现的不符合项目未能及时改善和跟进,
3
2
1.对内审员实施培训,经考核合格后获取内审证书。安排内
2
风险和机遇的识别、应对措施和评价表
生产中断
4
C3
生产服务
提供的控 制
未进行安全防护 或者员工违规操
作。
员工安全意识不强或者公司 未配发必要的劳动保护用
品,或者未建立安全操作规 范
生产中断,员工产生危害
5
物料使用错误
上线前未检查物料或者尾料 未标识清楚。
产品报废
4
未佩戴相关劳动 员工安全意识不强或者公司 防护用品 未配发必要的劳动保护用品
风险评估小组组长: 风险评估小组成员:
编 对象/运 风险因素/失效
号 行过程
模式
风险描述(失效原因)
风险和机遇的识别、应对措施和评价表
风险后果/失效后果
SO
评估日期:
说明:字母代表含义,S:严重度、O:可能性、D:控测度; RPN:风险系数=S*O*D
现行的控制措施
起始 D
RPN
建议采取的措施
采取措施后的等级 措施有
2
特殊工序未作特 殊管控
特殊工序未识别
产品不良率高,影响目标达成 3
C3
c3:产品 生产服务 提供的控
必要的检验项目 未策划或者遵循
的法规错误
未了解客户要求和产品遵循 的标准
导致产品安全问题,和功能性 能问题没有及时发现
4
制
1
ERP系统控制,制造单入ERP系统 后,自动通知生管排单
2
2
建立生产异常反馈流程。将生产异 常报告给生管,以掌握生产进度。
3
线上产品每测试工序完成后的放置 方式。3、检验后进行记录, 避免
1
遗漏
1、培训生产组长现场管理知识, 2 同时要求班组长开拉后检查生产状 2
况。
12
风险和机遇识别、应对措施和评价表
风险和机遇识别、应对措施和评价表1. 引言风险和机遇是项目管理中非常重要的概念。
通过识别和评估项目中的风险和机遇,项目团队可以制定相应的应对措施,以最大程度地减少风险的影响并利用机遇来推动项目的成功。
本文将介绍风险和机遇的定义,并提供一个用于识别、应对和评价风险和机遇的表格。
2. 风险和机遇的定义2.1 风险风险是指可能对项目目标产生不利影响的未知事件或情况。
风险可能导致项目延期、超出预算或质量问题等不良后果。
2.2 机遇机遇是指可能对项目目标产生有利影响的未知事件或情况。
机遇可以帮助项目团队提前完成任务、降低成本或提高项目质量等。
3. 风险和机遇识别3.1 风险识别风险识别是指识别可能对项目目标产生不利影响的未知事件或情况的过程。
以下是一些常见的风险识别方法: - 专家咨询:寻求具有相关经验的专家意见,以识别潜在的风险。
- SWOT 分析:通过分析项目的优势、劣势、机遇和威胁,识别可能的风险因素。
- 可行性研究:在项目启动阶段进行详细的可行性研究,以评估项目的可行性和潜在的风险。
3.2 机遇识别机遇识别是指识别可能对项目目标产生有利影响的未知事件或情况的过程。
以下是一些常见的机遇识别方法: - 市场研究:对目标市场进行调查和研究,以发现可能的机遇。
- 创新思维:鼓励团队成员提出创新的想法和解决方案,以寻找潜在的机遇点。
- 目标市场分析:分析目标市场的需求和趋势,以确定潜在的机遇。
4. 应对措施一旦风险和机遇被识别,项目团队需要采取相应的应对措施来降低风险的影响并利用机遇。
以下是一些常见的应对措施:- 风险避免:通过改变项目计划、转移风险或避免风险源来减少风险。
- 风险缓解:采取措施减少风险的可能性或减轻风险的影响。
- 机遇利用:通过调整项目计划或资源分配,充分利用机遇来推动项目进展。
5. 评价表下面是一个用于评价风险和机遇的表格:类别识别方法潜在影响应对措施风险专家咨询延迟项目进程调整项目计划来缩短进度SWOT 分析超出预算控制项目成本和资源分配可行性研究质量问题强化项目质量管理体系机市场研究提前完成任加大资源投入以前移项目遇务进度创新思维降低成本寻找新的供应商或生产工艺目标市场分析提高项目质量优化质量管理流程6. 结论风险和机遇是项目管理中必须考虑的因素。
07风险和机遇评估分析表
4
3
3
36
高风险
1.对内审员实施培训,经考核合格后获取内审证书。安排内审员时必须是获得内审员资格证书的人员。
2.对内审开出的不符合项目,责任部门必须落实改善对策,审核员持续跟进,直至不符合项目关闭。
各部门
2020.5.1-2021.4.30
有效
10
行政中心
2020.5.1-2021.4.30
有效
17
SP2
人力资源管理
风险:人员不足;能力不足;沟通不畅。
机遇:公司目前主要人员比较稳定,为公司的发展提供一个比较的基础。
4
4
2
32
高风险
采取的适当措施可包括对在职人员进行培训、辅导或重新分配工作,或者招聘具备能力的人员等。
行政中心
2020.5.1-2021.4.30
风险:组织知识不足,对服务及过程设计不足。
机遇:产品研发能力强,自主研发产品更符合客户需求
3
2
3
18
一般风险
可利用的知识的前期准备。
行政中心
2020.5.1-2021.4.30
有效
23
SP8
工作环境管理
风险:没有对工作环境进行日常的检查维护。
机遇:研发工作环境良好,为公司发展创造良好的环境
3
2
3
18
营销中心
2020.5.1-2021.4.30
有效
20
SP5
不合格品控制
风险:未及时有效的采取改善对策,导致不合格服务的持续产生。
机遇:通过引进新的设备、工艺,提高公司的工艺水平,降低产品不合格率,提高公司的市场竞争力
风险和机遇识别评价表
1.对内审员实施培训,经考核合格后获取
审核人员业务技能不熟悉,导
内部审核
致审核浮于表面;审核发现的 不符合项目未能及时改善和跟
3
进,导致问题长期存在。
2
6
一 般 风 险
不符合项 关闭及时
率
内审证书。安排内审员时必须是获得内审 员资格证书的人员。
2.对内审开出的不符合项目,责任部门必 须落实改善对策,审核员持续跟进,直至
发现不合格立即整改;
措施有效性 风险沟通 责任单位
质管部
有效
行政要求
按国家规定交税
/
偷税漏税导致监管机构惩处, 影响企业形象
4
1
低 4风
险
/
/
/
无劳动纠纷
/
产生劳动纠纷,政府监管机构 频繁稽查,增加成本,影响企 4
业形象
2
8
一 般 风 险
政府部门 罚款,停 产停业整
顿次数
1.内部行政部劳动关系管理人员学习相关 法律法规,检查公司运行状况,发现违法
管理 基础设施经常损坏,影响生产
3
进度。
2
一
6
般 设备维修 风 达成率
险
1.基础设施的保养及备件储备; 2.建立完整的基础设施设备故障应急预
案,以确保生产过程的持续流畅。
各生产部
有效
运 营
监视和测量资源管理
监视和测 量资源管
理
仪器精度不够,导致检测结果 不正确。
5
2
10
一 般 风 险
仪器校验 计划达成
/
机遇:营改增全面推开后,公 司厂房建设、材料采购等均可
抵扣进项税额,有利于降 /
案”
环境-风险和机遇评估分析
风险和机遇评估分析表环境风险风险类别风险识别风险评估应对控制措施(机遇)风险评估效果评价风险描述风险后果风险分析级别级别重要环境因素有关风险重要环境因素运行风险1固体废弃物排放危险废弃物未按要求处置2.潜在火灾火灾预案和消防培训不到位或缺失、灭火器失效、日常消防检查工作不到位、没有进行消防隐患排查3.噪声排放超标4.粉尘排放,施工作业时未能采取控制措施1.造成对大地污染2.导致火灾,发生人员财产的重大损失3.造成对人员的伤害,4.造成对大气污染和人员伤害1未制定相关的管理制度、对固废分类要求不了解。
2.火灾预案有培训,但缺乏演练、灭火器定期检查、积极配合消防管理。
3.使用设备选择不档或维护保养不到位。
4.生产作业前未能采取有效的控制措施,中度风险1.制定固体废弃物管理制度加强对固体废弃物的分类管理、定期进行监督检查。
2.加强预案的演练、定期进行消防检查3、对产生噪声大的设备定期进行维护保养、发放耳塞和隔音装置。
4对产生粉尘的过程采用除尘设备和喷湿方法控制、人员发放口罩中度风险(可接受)有效1合规义务风险合规义务风险1.法律法规收不全2.法律法规收集不及时2.法律法规变化了不了解1.没有遵守法律法规2.造成违法行为1.对相关法律法规的更新信息了解不够及时、准确2.没有一个随时追溯的渠道低度风险1.建立对相关法律法规的更新信息的渠道2.实施对公司的适宜的法律法规更新3.并组织培训低度风险(可接受)有效内外部风险内外部相关方风险1.对供应商的要求没有实现2.没有满足顾客环境方面的要求3.没有及时获取政府管理部门与环境有关的公告、通知、提示等文件4.公司文件化信息丢失5.内部沟通不畅1.不能采购到环保产品,对供方没有施加影响2.违反管理部门的管理规定和环保安全提示3.风险和机遇在公司范围内不能得到沟通1.对相关方影响不到位2.没有建立外部管理部门的联系渠道3.缺乏文件化信息的监督低度风险1.加强对供方相关施加影响2.加强与相关的管理部门的联系3.加强文件的管理低度风险(可接受)有效2内外部风险内外部相关方风险疫情期间为中高风险地区1.地区交通管控封城物流交通管制2.人员禁止外出。
风险和机遇识别、评估及应对措施表
3
3
9
一般
人力行政部做好骨干人员储备工作,做好综合治理,及时关注社会信息,为公司创造一个稳定的环境。
人事行政部
全年
部门
风险及机遇的识别
风险及机遇的评估
风险及机遇应对措施
执行情况
类型
外部因素及相关方期望
风险和机遇
2.安全环保部不定期对基建现场巡查,针对不符合督促整改。
安全环保部
全年
部门
风险及机遇的识别
风险及机遇的评估
风险及机遇应对措施
执行情况
类型
外部因素及相关方期望
风险和机遇
风险严重度
风险发生频度
风险系数
风险等级
执行部门
时限
生产部
内部因素
人力需求
风险:开发区企业林立,人力资源紧张,公司招工困难影响企业生产
3
3
9
一般
及时联系第三方中介机构,引进劳务人员,解决用工问题
人事行政部
全年
内部因素
人员的流动
员工业务素质
绩效考核
风险:公司目前人员特别是优秀人才可能被外单位吸引离开的情况还是存在,对公司是比较大的损失。员工业务素质在一定程度上存在参差不齐的情况,会对工作完成质量造成不良的影响。
3
3
9
一般
1.针对在建建筑区域,设立警戒线,非施工人员禁止入内; 2.新进设备要求各使用部门开展岗前培训,考核合格上岗
安全环保部
全年
内部因素
基础设施管理
公司运行环境
风险:如果公司现有的运行环境以及设施、设备管理不善,造成的生产停滞,会给公司造成很大的生产风险和环境污染控制风险。
风险和机遇的识别、应对措施和评价表
全年
质量、环境、职业健康安全标准的变化
风险: 公司现有的制度, 是否符合质量、环境、职业健康安全标准的要求。
机遇:公司遵守质量、环境、职业健康安全标准, 可以切实保障工程质量, 加强员工环境、职业健康安全意识, 树立良好社会形象, 提高公司知名度。
机遇: 公司遵守质量、环境、职业健康安全标准,可以切实保障工程质量,加强员工环境、职业健康安全意识,树立良好社会形象,提高公司知名度。
风险: 公司劳动合同或规章制度违反《中华人民共和国劳动法》, 导致罢工或监管部门重大经济处罚。
机遇:公司遵守《中华人民共和国劳动法》, 可以切实保障员工环境、职业健康安全, 树立良好社会形象, 提高公司知名度。
机遇: 公司遵守《中华人民共和国劳动法》,可以切实保障员工环境、职业健康安全,树立良好社会形象,提高公司知名度。
机遇:原材料价格可能会降低。监督供应商遵守公司环境、职业健康安全要求,提高环境、职业健康安全管理意识。
机遇:原材料价格可能会降低。监督供应商遵守公司环境、职业健康安全要求,提高环境、职业健康安全管理意识。
机遇:原材料价格可能会降低。监督供应商遵守公司环境、职业健康安全要求,提高环境、职业健康安全管理意识。
机遇:公司遵守《中华人民共和国职业病防治法》, 可以切实保障员工环境、职业健康安全, 树立良好社会形象, 提高公司知名度。
机遇: 公司遵守《中华人民共和国职业病防治法》,可以切实保障员工环境、职业健康安全,树立良好社会形象,提高公司知名度。
机遇:公司遵守《中华人民共和国职业病防治法》,可以切实保障员工环境、职业健康安全,树立良好社会形象,提高公司知名度。
机遇:公司遵守《特种设备安全监察条例》,可以切实保障员工环境、职业健康安全,树立良好社会形象,提高公司知名度。
风险和机遇识别评价表
风险和机遇识别评价表一、风险和机遇识别评价表的重要性风险和机遇识别评价表是企业风险管理和战略规划的重要工具。
它可以帮助企业:1、全面系统地识别潜在的风险和机遇,避免遗漏重要因素。
2、对风险和机遇进行量化评估,明确其可能性和影响程度。
3、为制定风险应对策略和把握机遇提供依据,提高决策的科学性和有效性。
4、促进企业内部各部门之间的沟通与协作,形成共同的风险和机遇意识。
二、风险和机遇识别评价表的构成要素1、风险和机遇的描述对识别出的风险和机遇进行清晰、准确的描述,包括其来源、表现形式和可能的影响范围。
2、可能性评估评估风险发生的可能性或机遇出现的概率,通常采用低、中、高三个等级进行划分。
3、影响程度评估评估风险一旦发生或机遇得以实现对企业目标的影响程度,也可以分为低、中、高三个等级。
4、风险等级和机遇优先级确定根据可能性和影响程度的评估结果,综合确定风险等级(如重大风险、一般风险、轻微风险)和机遇优先级(如高优先级、中优先级、低优先级)。
5、应对措施和行动计划针对不同等级的风险和优先级的机遇,制定相应的应对措施和具体的行动计划,明确责任部门和时间节点。
三、风险和机遇识别评价表的编制方法1、成立工作小组由企业内部各相关部门的专业人员组成工作小组,负责风险和机遇的识别、评估和编制工作。
2、收集信息通过内部调研、外部环境分析、行业研究等多种途径,收集与企业相关的风险和机遇信息。
3、头脑风暴工作小组组织头脑风暴会议,充分发挥成员的创造力和经验,对收集到的信息进行分析和讨论,识别潜在的风险和机遇。
4、评估可能性和影响程度采用定性或定量的方法,对风险的可能性和影响程度进行评估。
定量评估可以运用统计数据和数学模型,定性评估则依靠专家判断和经验。
5、确定等级和优先级根据评估结果,按照事先设定的标准确定风险等级和机遇优先级。
6、制定应对措施和行动计划针对不同等级的风险和优先级的机遇,制定具体、可操作的应对措施和行动计划,并确保其与企业的战略目标相一致。
品质部风险和机遇识别评价表范例
17
体系 管理
质量管理体系运 ISO9001:2015质量管理体系运行 行保障 不畅,内外部审核出现严重不合格
17
体系 管理
质量管理体系运 ISO9001:2015质量管理体系运行 行保障 不畅,内外部审核出现严重不合格
■风险
3
1
3
低风 定体系文件,持续监控各部门体系运行 险 情况,平时作业必须符合体系要求,如
5
1
5
低风 险 严格按流程评审,并做好追踪结果反馈 低风 险
因验收标准偏差或把关失误,原材 料特许放行使用,造成成品批量质 原材料质量风险 量事故,或造成对市场的恶劣影响 。
5
1
5
验证\评审\追朔
15
计量 器具 管理
计量风险
计量技术、计量器具管理、试验人 员操作原因,造成试验结果不准、 质量标准执行效果差。
■机会
3
■风险
5
3
15
高风 及时了解新标准动态,依据质量计划掌 险 控送检进度;对证书有效期实施预警管
控,提前4个月启动换证计划;
■机会 4
政府 职能部门在市场或公司抽检我公司 行业主管部门监 产品而不合格,以及消费者投诉等 督检查 造成负面曝光影响产品形象
完善防范应急应对措施,借助监管部门 宣传公司产品合格率和品牌质量
风险和机遇识别评价表
日期: 类别:质量 序 类 号
型 风险和机遇识别 类别 内/外部因素及相 关方描述
部门:品保
风险分析
风险/机会描述
供应商变更造成来料质量的不确定 性,可能造成批量性的质量事故
类别
□机会 ■风险 □机会
严重 程度
发生 概率
RPN
风险和机遇识别评价表(质量体系)
面的异常进行评估
市场部、制造部
防护不当导致质量异常客诉
低
严格按照产品防护要求作业
5
COP5顾客回馈与服务过程
顾客反馈(含投诉、退货)处理不及时导致顾客不满意
低
及时处理顾客反馈并彻底解决顾客提出的问题能提供顾客满意度,增加订单量,提高企业信誉和品牌度
严格执行客户退货管理制度
1、核查湿度监控执行情况2、通过熔铸成品率评估措施有效性
合金部加工部
零散的线材成品没有标示牌无法准确追溯生产批次
中
针对零散线材,及时记录对应牌号,并在出货标签上对应注明
根据客诉情况,合适是否有需要追溯但无法对应批次情况
4
COP4交货管理过程
备货不及时导致延期交付
低
/
市场部与制造部及时沟通,按照订货表交货要求及时安排备货
按照《变更管理程序》对变更进行充分的识别及控制
参考质量退货率间接评估变更管控的有效性
研发部、品管
部
15
SPlO风险和机遇管理过程
1、风险识别不充分
2、错失机遇
中
对识别的公司技术优势、行业政策优势等充分利
用,可能给公司带来效益
1.采用SWOT分析法,对内外部环境因素进行分析
2.对相关方及其要求进行分析
按照内外审不符合报告、管理评审报告决议事项,管代负责跟进相关纠正预防措施改善有效性
确认内审、管审相关项目改善是否及时落实
管代
SP4设备及模具管理过程
设备长时间运转的老化,突发故障
低
/
按照规定执行设备维护,日常发现设备有异常及时维修确保生产进度
根据设备及时维修目标达成情况,综合生产异常、生产计划达成率等综合评估
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风险因素和机遇识别评价表
1、风险因素和机遇和机遇识别的范围
1 )对产品发运的风险评估
a)设施/设备的可用性和可维护性:设施/设备有效性和保养主要评审的文件和记录是:设备状态的点检表运行记录以及设备的保养计划,并评审他们的执行情况和效果。
b)供方绩效及材料的可用性/供应:供应商能力和材料有效性/供应评估主要供应商的能力(这里可包括工艺水准,检测方法及其可靠性和再现性),材料到货合格率和延期统计。
2 )对产品质量的风险评估
a)不合格产品的发运评审:(1)最终检验的程序:试验方法/验收准则,资料审查和NCR的关闭;(2)产品生产/检验人员的培训和考核记录;(3)由人为因素所造成的质量统计。
3)市场风险;
4)财务风险;
5) 经营风险;
6)环境风险(包括政治环境、经济环境、社会环境、人文环境等)。
2 风险和机遇识别方法
⑴询问、交谈;⑵现场观察;⑶查阅有关记录;
⑷过程分析法;⑸获取外部信息;(6)问卷调查法;
(7)回顾历史数据等
3 风险因素和机遇识别的要求
3.1风险因素和机遇识别总的要求是:各相关部门依据风险评估方法进行辨识,做到识别无遗漏。
3.2 风险因素和机遇识别的结果应记入《风险因素和机遇识别、评价表》。
4 风险评价
4.1 风险评价由质控室会同相关部门进行。
4.2 风险评价人员应在调查的基础上,分析特定风险事件发生的可能性、可检测性与后果的严重性,确定风险的等级。
4.3风险程度评价的方法
用打分法与过程分析法相结合的办法来确定风险等级,对所有识别出来的风险因素和机遇用打分法评价。
可能性、检出性及严重性的加权系数为下表:
风险等级是事件发生可能性和检出性及后果严重性之加权系数的乘积,根据评估的结果,确定风险级别。
小于18分的风险为可接受的风险,大于等于18分的风险为不可接受的风险,对于不可接受的风险,应建立应急预案。
另外,严重性为“严重”或可能性为“很有可能”风险,无论其风险评分如何,都应建立应急预案。
5、评估方法:回顾历史数据;使用工具:数据统计分析。
6、风险因素清单以及评价表
7、机遇分析:(SWOT)
(1)企业的优势:
A个性化制作,人性化服务,营造一种独特的产品。
B公司取址接近主要的目标市场,具有地理优势。
C.价格按时段略有差别,缓解时间上的冲突。
D.进入高端市场,针对顾客不同情况,提供独特优质贴心的服务,完善服务系统。
(2)企业的劣势:
A. 越来越多的大品牌崛起,没有足够强的品牌优势和管理经验;
B.缺乏大规模的行业认同,缺乏有效的政策支持
C.属于市场初入者,行业认识欠缺,缺乏成熟的行业操作和经验。
D.投入大量成本开拓市场,风险较大。
(3)机会:
A.目前缺乏大型化、规模化、制作个性化产品的品牌。
B.咨询内容和服务形式同质化,基本集中于低端。
C.开发新颖的样式,容易吸引顾客注意力。
D.良好的社会公共关系,战略伙伴建设化解市场风险。
(4)现存和潜在的威胁:
A.进入市场的时机慢、效率较低 ;
B.潜在的行业新进入者 ;
C.由于资金受限,后续竞争力的维持和提高受到挑战;
D.消费者对新事物的不信任。
8、总结:结合公司实际,我公司应不断改进,加强管理,增强优势,规避风险,做一个优秀的现代化企业。