运营商BOSS业务IT支撑系统介绍.ppt.
NGBOSS1-BOSSV20规范培训(PPT 117页)
月底出帐 • 月底出帐包括出帐预演、出帐计算、批量销帐等功能。
出帐自动化 管理
• 对出帐流程以及批量销帐过程进行自动化管理，并生成稽核日志。
调整 说明 １、实时出帐中增加对TD,家庭,宽带等业务的处理。
２、帐务优惠中增加支持TD业务、2G业务、固话业务和宽带业务等的交叉、捆绑优惠。 ３、增加支持在体验期内针对产品包内的产品，支持按相应的规则进行费用减免 。 ４、增加支持产品包的打折、赠送、封顶、保底、总量优惠等，并可按产品包内的产品分摊 。 ５、增加支持集团级和家庭级的打折、赠送、封顶、保底、总量优惠 。
计费排重 • 对服务使用记录按业务类别对应的排重依据进行排重。
数据分发
• 将所需数据（服务使用计费、在线计费消息等）根据用户计费属性和业务 类别的不同进行分拣，供后续系统进行计费处理。
调整 说明
在业务识别中增加了支持对TD语音、宽带业务等的分析和识别。
内部资料 注意保密
计费控制
计费调度 业务授权
反算
• 用户业务使用过程中，在线计费控制传递业务使用相关信息给计费引擎， 计费引擎根据用户资料、产品信息、资费政策、帐户余额等信息以及申请 的业务计算业务使用额度。
调整 说明
增加支持包年的计费方式； 增加了支持体验期的优惠方式； 增加了支持用户作为群成员享受群优惠，如共享免费资源等。 增加了支持对宽带业务按时长、按流量计费和优惠。
•通过增强产品打包支撑能力、免费资源共享能
力，在线计费能力、欠费风险控制能力、信用控 制能力、统一帐单和统一支付能力，提升对全业 务的营销支撑能力。
持续增强在线计费和欠费风险控制能力
•进一步扩大在线计费和欠费风险控制的业务范
围，包括2G语音、TD语音、点对点短信、梦网 短信、数据流量业务。
移动公司BOSS系统解决方案PPT
1.移动BOSS系统应用介绍：随着我国电信市场竞争格局的形成，竞争的焦点从资源竞争逐渐转向了以加强IT技术建设为标志的质量竞争，市场和业务的竞争成为运营商成败的关键。
BOSS系统由于能全面提升企业运营效率、降低成本、增强企业核心竞争力及管理决策的科学性、及时性等，使得电信运营商纷纷构建自身的运营支撑体系，以期在市场竞争中取得优势。
BOSS是业务运营支撑系统（Business Operations Support System）的简称，它涵盖了以往的计费、结算、营业、账务和客户服务等系统的功能，对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合，是一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。
移动BOSS系统一般采用“两级三层”的结构，“两级”指的是：集团公司建成一级业务中心，负责总部一级的业务支撑；省公司负责建设全省集中的BOSS系统，全面接管该省的计费、结算、营业、账务和客户服务等原有系统的功能；地市一级只作为系统的接入，不再存放数据和提供业务应用。
“三层”指的是：系统由集中的数据核心层、灵活的业务逻辑层和开放的接入层构成，其中数据核心层又分为数据和服务两个子层，业务逻辑层包含业务函数和业务过程两部分。
而经过几年的发展，如今BOSS的功能已由"业务支撑"向"业务核心"转变，不再局限于业务提供、计费等后台支撑作用，而成为了创造营收的核心动力。
无疑，对于电信运营商来说，完善的BOSS是为客户提供优质服务、从而在激烈竞争中立于不败之地的有力武器，同时也是加强管理、使运营商不断发展的工具。
此外，当今的电信业的竞争不只是在电信运营企业之间的进行，而是整条产业链的竞争。
电信运营商企业网的外延也不断扩大，其用户不仅是企业内部的管理者和员工，也包括了企业外部的合作伙伴，甚至包括企业的客户，如供应链管理系统、人力资源外包、客户服务系统和企业电子商务系统。
然而，所有这些全新的变化要求我国的电信企业必须寻求更加先进的BOSS系统。
中国移动BOSS和经分系统介绍PPT共37页
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
Байду номын сангаас梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
中国移动BOSS和经分系统介绍 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
电信运营商的IT系统MSSBSSOSS介绍
电信运营商的I T系统M S S B S S O S S介绍 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】电信运营商IT系统介绍Edit by 邋遢风衣业务支撑系统BSS: Business support system运营支撑系统OSS: Operation support system管理支撑系统MSS: Management Support System(前二者又合称BOSS: Business and Operation support system ,电信业务运营支持系统)在企业(特别在是电信行业)IT战略规划中占据了重要地位的三大支柱内容.对于BOSS，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。
BSS是面向运营商业务和服务的，而OSS是对BSS提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。
有了BSS才会有OSS。
从辩证法角度看，BSS决定OSS，但OSS对BSS起反作用，二者缺一不可。
当前，面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势，运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求，从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同选择。
然而，在拓展新市场的过程中，运营商不仅要提供不同种类的业务，与此相配套地，还要提供不同的业务组合模式、计费模式、服务模式。
这些均离不开IT支撑系统的支持。
伴随电信业的快速成长，IT支撑系统得到了快速发展，但在建设、部署以及应用过程中，暴露出很多问题，有些问题已经严重影响了系统的可持续发展，IT支撑系统无论从架构、能力还是服务水平上都难以满足发展的需要，系统必须实现转型，甚至重构。
可以说，IT支撑系统是电信运营的“中枢神经系统”，IT支撑系统的转型将是电信转型的重要组成部分。
【精品】最合面的BOSS系统总体技术架构培训- 架构回顾(张小兵)ppt课件
NGCRM 从兴服务器群
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NGBOSS 华为服务器群
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负载均衡器1
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账务管理
出帐基础数据准备
节点
CRM功能域
产品管理与服务中心 销售与订单中心 基础管理中心 政企ESOP平台 统一帐号认证平台
产品管理与服务节点 销售与订单节点 基础管理节点
BOS系统介绍PPT课件
BOS 文 件 结 构 由 四 个 层 次 所 组 成：
第一层次
BOS
质量方针
第二层次
程序
LOS POS PLUS MOS
第三层次
检 查清 单、 表格 、导则 、 方 针、 技术 规范 、标准 、 培训 材料和工 作指导书
第四 层次
记录 / 完成的文件
SUCCESS
THANK YOU
2019/8/9
江森管理体系BOS系统
质 量 / 成 本 / 交 付： 四 个 运 作 系 统确保了产品的设计和制造满 足 顾 客 的 所 有 要 求。
超 越 顾 客 期 望： BOS 过 程 的 顶 点 是 超 越 顾 客 的 期 望。
江森管理体系BOS系统
BOS 文 件 结 构 由 四 个 层 次 所 组 成：
程序名称 客户工装的会计核算 固定资产的会计核算 应付帐款 应收帐款 应收工程款收回 年度利润计划 资本性拨款申请 资产管理 固定资产盘存 财务月度结帐 薪资管理 产品成本计算 标准产品成本计算
程序编号 WW-LOS-PR-01-39 WW-LOS-PR-01-05 WW-LOS-PR-01-06
江森管理体系BOS系统
BOS的目的是为了： .支持AG的战略目标; .识别整个组织所需的过程; .文件化这些过程的顺序和相互关系; .激励员工实现质量目标; .创造环境以鼓励创新; .提高整个AG的质量和技术意识; .识别为确保有效的过程运作和控制所需的标准和方法; .确保所需的过程资源的有效性; .文件化过程的监控,测量和分析的要求; .要求实施纠正措施以达到策划的结果; .促进所有产品和过程的持续改进;
生产员工培训和开发
WW-MOS-PR-18-03
BOSS系统
BOSS系统折叠编辑本段系统简介BOSS，业务运营支持系统(Business & Operation Support System)，面对客户是统一的;面对业务运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理支撑平台，同时也是真正融合业务(不同的运营商有不同业务的融合，如传统网络接入业务、IP数据业务、内容提供业务与移动增值业务等)的综合管理平台。
该系统最早由电信部门的计费系统发展演变而来，基本功能包括客户资料管理、产品管理、用户订购管理、计费、出帐、结算等，负责登记客户资料、管理用户订购服务的提供、实时的根据不同产品、套餐的资费标准计算业务(手机、固定电话用户通话时、点播收视、宽带流量与时间等)的消费金额，准实时及定期计算用户帐单，实时或定期结算用户各种消费费用。
后来又增加了用户信用控制功能，负责实时计算预付费用户现金余额，对欠费用户实施即时停机。
随着电信企业的不断发展，BOSS也在逐渐完善并增强功能，逐渐包括了资源管理系统、客户服务系统、以及与银行等外界的接口，不断提高企业的服务质量。
OSS/BSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。
它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平。
OSS的历史可以追溯到1984年，AT&T的第一次拆分让世界电信市场首次引入了竞争。
之后市场竞争加剧，要求运营商们不仅能保持客户群的忠实度、减少客户流失，还必须保证一定的经营利润。
OSS/BSS于是就应运而生了，其中OSS是主体，BSS是基础，从客户的角度看，OSS和BSS之间没有区别。
随着"以客户为中心"理念的盛行，服务商也渐渐淡化了OSS和BSS之间的区别。
【0203-浙江-BOSS】业务支撑域总体架构
甘旺根
2013-12
目录
业务支撑系统地位 业务支撑系统简介 业务支撑系统间的关系 核心系统功能及流程
业务支撑系统物理部署 内容回顾
业务支撑系统在整个信息系统中的位置（1/2）
业务支撑域
管理支撑域 经营分析域
系统运营管理域
3
业务支撑系统在整个信息系统中的位置（2/2）
用户加入欠控范围，
如新入网、国际漫游、
GPRS等
欠控模式 离线 -
与离线区分
延时控制 精确 离线 实时控制 模糊 离线
规划中
OCS模式 在线 PCC
与离线共用
实时控制 精确 在线
18
实时账务功能架构图
融合 CRM
融合计 费
市场营 销
生态系统
经营分 析
综合账 务
实时账务是基于TT（TimesTen）内存数据库进行实时出账，内存库包 括汇总MDB、出账MDB、资料MDB。通过部署双生产方式实现系统 7*24小时实时在线服务。
查询
出帐
信控
查询、更新
更新账单/优惠明细
汇总MDB
出帐MDB
查询、更新
资料MDB
更新 XDR汇总
更新
账本/信用度 上发
更新 资料上发
融合计费
账务管理
CRM
汇总MDB：用于存储用户的通讯费用、固费、资源量数据。 出账MDB ：用于存储用户的帐单、账本以及信用度、告警信息等。 资料MDB ：用于存储用户资料。
CBOSS接 口、业务 订购反向 接口、银 行接口等
融合CRM
客户管理
销售管理（订单 管理）
客户服务
电子渠道 接口
BOSS系统介绍
综合业务逻辑1
综合业务逻辑2
...
综合业务逻辑n
业
组件层
务
逻
辑
层
业务逻辑 （CDMA）
业务逻辑 （GSM）
...
数ห้องสมุดไป่ตู้
据
CDMA客户 资料等数
GSM客户 资料等数
...
层
据
据
统一客户资料 等数据
营业系统功能
综合营业
营业受理
资源管理
业务新装 工单处理
客户基本资料 变更
改号
租机租卡 移机
业务过户
预约选号
营业收费
• 与短信系统的连接
– 通过短信系统向客户发业务通知、业务广告、节假日问候语、高 额话费告警通知、欠费催交/停机通知等，同时每月定期向客户发 月帐单的通知，提醒客户缴费。
• 与其它增值业务平台的连接
– 与增值业务平台之间进行数据定义、修改、查询、删除及执行结 果返回的数据通道
与公司内部相关系统之间的连接
省分系统
省中心节 点
接入设备
地市级节 点
省中心节 点
地市级节 点
省分系统
接入设备
网络组织（续）
• 全国中心节点：负责总部系统的接入、与省分系 统的连接、以及与外部系统（例如相关其他运营 商的系统）的通信等；
• 省中心节点：负责省分系统的接入、与总部系统 的连接、与地市节点的连接、以及与外部系统 （例如银行托收、代理/代销商的系统）的通信等；
• 完成联机计费采集、话单的预处理和话单 计费等工作
• 为帐务系统提供一次批价详单 • 为结算系统提供数据
– 原始数据 – 预处理数据 – 一次批价数据
结算系统
u.BOSS广电网络综合业务运营支撑系统-北邮国安(郑海)
u.BOSS系统
u.BOSS系统由北邮国安结合多年广电经验， 融合电信BOSS经典模型设计成型。是一款 完全面向广电运营商客户的，可分步建设 的BOSS系统。
u.BOSS系统
支付网关
u.BOSS系列软件
u.BOSS系统 —— 多业务运营管理 密钥认证系统 —— 保障系统间通信安全 客户自服务系统 ——业务办理和费用缴纳
的新途径 统一接口平台—— 多种接口的接入模式,系
统间软数据链 广电OA系统 —— 多系统间的政务管理 数据挖掘系统 —— 为业务发展提供分析
u.BOSS与您携手 共同迎接未来挑战
支持视频、数据、语音等多媒体数字通信业务；
集中化——客户的统一服务平台
业务的集中、功能的集中、数据的集中、管理 的集中；
标准化——产业链的统一集成平台
标准的业务规范、标准的接口规范。
u.BOSS系统
u.BOSS系统是一个多业务的运营支撑系统
实现了模拟电视、数字电视（含交互数字电 视）、宽带互联网用户以及其他增值服务用户 的统一管理；
参考TMF的NGOSS标准
eTOM (Enhanced Telecom Operations Map); SID(Shared Information/Data Model ); TNA (Technology-Neutral Architecture);
主要特征
以客户为中心，软件设计组件化，业务流程抽象化， 共享信息服务，实行接口契约；
数据挖掘子系统
——为业务发展提供预判手段 提供灵活的报表组合功能； 提供多样的数据分析模型。
安徽广电综合业务运营支撑(boss)系统操作手册营业部分
综合业务运营支撑（BOSS）系统操作手册（营业部分）目录1 系统综述 (5)2 编写目的 (6)2.1 BOSS系统运行环境 (6)2.1.1 运行环境 (6)2.2 如何登陆和退出Boss系统 (6)2.3 注意 (7)3 开户 (8)3.1 客户开户（1100） (8)3.1.1 功能模块说明 (8)3.1.2 菜单使用说明 (8)3.2 用户开户（2191） (11)3.3 帐户开户（1102） (17)3.4 开户冲正（2143） (19)3.4.1 注意事项 (22)4 正常变更 (23)4.1 客户资料变更（1210） (23)4.1.1 功能模块说明 (23)4.1.2 注意事项 (25)4.2 帐户资料变更（1211） (25)4.2.1 功能模块说明 (25)4.2.2 菜单使用说明 (25)4.2.3 注意事项 (27)4.3 暂停/暂停恢复(1213) (27)4.3.1 功能模块说明 (27)4.3.2 菜单使用说明 (27)4.3.3 注意事项 (31)4.4 销户（1216） (32)4.4.1 功能模块说明 (32)4.4.2 菜单使用说明 (32)4.4.3 注意事项 (35)4.5 用户密码修改（1234） (35)4.5.1 功能模块说明 (35)4.5.2 菜单使用说明 (35)4.5.3 注意事项 (37)4.6 过户（1238） (37)4.6.1 功能模块说明 (37)4.7 服务强制激活与停止(1246) (43)4.7.1 注意事项 (45)4.8 用户属性修改（1256） (45)4.8.1 功能模块说明 (45)4.8.2 注意事项 (48)4.9 设备更换(8055) (49)4.9.1 功能模块说明 (49)4.9.2 菜单使用说明 (49)4.9.3 注意事项 (51)5 营业员管理 (52)5.1 修改密码(8004) (52)5.1.1 功能模块说明 (52)5.2发送营业员消息(8296) (53)5.2.1 功能模块说明 (53)5.2.2 菜单使用说明 (54)6 销售品变更 (61)6.1 可选销售品订购(1052) (61)6.1.1 功能模块说明 (61)6.1.2 注意事项 (64)6.2 可选销售品取消（1267） (64)6.2.1 功能模块说明 (64)6.2.2 菜单使用说明 (67)6.3 主销售品变更（1270） (67)6.3.1 功能模块说明 (67)6.3.2 菜单使用说明 (69)6.3.3 注意事项 (71)6.4 可选销售品的暂停恢复（3119） (71)6.4.1 功能模块说明 (71)6.4.2 暂停菜单使用说明 (73)6.4.3 恢复菜单使用说明 (76)6.4.4 注意事项 (78)6.5 可选销售品订购冲正（1716） (78)6.5.1 功能模块说明 (78)7 用户资料查询 (80)7.1 综合信息查询(1500) (80)7.1.1 功能模块说明 (80)7.1.2 操作说明 (80)7.1.3 注意事项 (81)7.2 客户统一视图(1600) (81)7.2.1 功能模块说明 (81)8 业务操作查询 (82)8.1 营业员操作查询(1507) (82)8.1.1 功能模块说明 (82)8.1.2 菜单使用说明 (82)8.1.3 注意事项 (83)8.2 优惠操作查询(1508) (83)8.2.1 功能模块说明 (83)8.2.2 菜单使用说明 (83)8.2.3 注意事项 (84)8.3 营业员批量操作查询(5590) (84)8.3.1 功能模块说明 (84)8.3.2 菜单使用说明 (84)8.3.3 注意事项 (85)8.4 批量开户信息查询(1513) (85)8.4.1 功能模块说明 (85)8.4.2 菜单使用说明 (85)8.5 联机指令查询(5998) (86)8.5.1 功能模块说明 (86)8.5.2 菜单使用说明 (87)8.5.3 注意事项 (87)9 授权管理 (88)9.1 授权状态查询(3395) (88)9.1.1 功能模块说明 (88)9.1.2 菜单使用说明 (88)9.1.3 注意事项 (89)10 B-mail管理 (90)10.1系统发送B-MAIL(按用户发送) (3392) (90)10.1.1 功能模块说明 (90)10.1.2 菜单使用说明 (90)10.1.3 注意事项 (91)11 工号管理 (92)11.1 复位密码(8006) (92)11.1.1 功能模块说明 (92)11.1.2 操作说明 (92)11.1.3 注意事项 (92)12 经分报表 (94)12.1 如何登陆和退出经分系统 (94)12.2 数字业务报表 (94)13 附录 (101)13.1 PC配置 (101)13.2 IE浏览器设置 (101)13.2.1 弹出窗口设置 (101)13.2.2 配置IE的缓存 (102)13.2.3 打印相关的配置 (106)1系统综述有线电视行业现在已经进入市场经济时代，脱离了以往国家全面管控的环境，面临市场竞争是必然的。
boss简介
BOSS系统简介概念BOSS，电信业务运营支持系统(Business & Operation Support System)，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。
该系统由电信部门的计费系统发展而来，基本功能包括用户资料管理、计费、出帐、结算等，负责登记用户资料、开启或停止对用户的服务、实时的根据不同套餐资费标准计算手机、固定电话用户通话时的消费金额，准实时及定期计算用户帐单，实时或定期结算用户漫游费用。
后来又增加了用户信用控制功能，负责实时计算预付费用户现金余额，对欠费用户实施即时停机。
随着电信企业的不断发展，BOSS也在逐渐完善并增强功能，逐渐包括了资源管理系统、客户服务系统、以及与银行等外界的接口，不断提高企业的服务质量。
OSS/BSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。
它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平。
OSS的历史可以追溯到1984年，AT&T的第一次拆分让世界电信市场首次引入了竞争。
随之后市场竞争加剧，要求运营商们不仅能保持客户群的忠实度、减少客户流失，还必须保证一定的经营利润。
OSS/BSS于是就应允而生了，其中OSS是主体，BSS是基础，从客户的角度看，OSS和BSS之间没有区别。
随着"以客户为中心"理念的盛行，服务商也渐渐淡化了OSS和BSS之间的区别。
OSS（运营支持系统）OSS包含用于运行和监控网络的所有系统，如报告或计费系统。
它不是网络本身，它是整个运营基础结构，包括运营网络系统和客户服务系统，其中客户支持功能是由业务支持系统(BSS)执行的。
中国移动BOSS系统
中国移动BOSS系统BOSS是业务运营支撑系统（Business Operations Support System）的简称，它涵盖了以往的计费、结算、营业、帐务和客户服务等系统的功能，对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合，是一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。
目前国内还处在BOSS建设的初级阶段，首先能做到的是将业务流程中某个环节中的不同业务进行纵向整合，如帐务管理中的长话、市话、数据各部分的整合，以及服务不同业务的综合客服系统。
因为中国移动业务比较单一，所以启动BOSS相对较早，中国联通也有类似的系统，但不叫BOSS，其他如中国网通、中国电信也将会有类似的系统，但建设起来会更加困难。
今后的横向整合则使营业、帐务、客户关系以及针对管理层的决策支持各部分共同形成一个有机的整体，将会提高一个电信企业的运营效率。
一般把BOSS系统划分成四个部分：计费及结算系统、营业与账务系统、客户服务系统和决策支持系统。
boss是业务操作支撑系统的简称。
BOSS的组成包括：1.计费及结算系统狭义的计费系统是指处理计费数据采集和批价两个过程的系统。
计费数据采集工作包括计算机从电信基础网络（如交换机、网关等）上收集有关的原始基础数据和信息，进行相应的差错检验，格式转换等预处理，生成的结果只记录了用户使用网络（如通话）的情况，并不体现应向用户收取的费用。
而批价的动作则是根据既定的原则和规则，对用户使用网络的情况计算费用。
结算系统是电信企业间的行为，它包括两种情况：一种称为漫游结算，另一种称为互联结算。
当互联结算发生在两个甚至多个网络之间时，称为网间结算。
结算的流程本身比较复杂，再加上数据量很大，出现得比较晚，使结算系统逐渐区别于传统的计费系统，成为业务运营支撑系统相对独立的组成部分。
2.营业、账务系统营业系统通常完成的是受理和处理用户的业务请求，而帐务系统是将用户使用电信网络的情况汇总形成帐单。
这两个过程在以往是比较单调的，但随着个性化服务的需求越来越强烈，要求系统实现功能的数量越来越多，越来越复杂，建设相对独立、灵活的营业系统和帐务系统的呼声也越来越高。
运营商BOSS业务IT支撑系统介绍..资料45页文档
谢谢！
Hale Waihona Puke 36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
运营商BOSS业务IT支撑系统介绍..资 料
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多，公正就少。——托·富 勒 49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的保护 。—— 威·厄尔
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
运营商BOSS业务IT支撑系统介绍共43页
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
END
Hale Waihona Puke 1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
运营商BOSS业务IT支撑系统介绍 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
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4
人力管理
组织架构 人员管理 薪资福利 员工发展 自助应用
6
工程管理
网络规划 工程投资管理 工程建设管理
项目后评估
5
合同管理
合同管理
7 物资管理
物资需求 采购管理 物资配送 库存管理
卡管理
财务模组域 含3个模组14个模块
8 办公管理 10
公文管理 企业邮箱 信息发布 管理流程固化 事务管理
9
产品退出 发布管理
详单管理 高额管理
信息管理
综合帐务 帐务管理 帐务处理 信用管理 积分管理
服务开通 工单管理 开通与激活
服务开通类定单管理
信息接受与创建
订购信息管理
客户信息管理 帐户信息管理
用户信息管理 信息提供
综合结算 结算预处理 数据分发 结算报表处理
重单检查 对帐处理 审核校验
基础管理
系统 管理
管理会计
利润中心 会计
获利能力 分析
成本中心 会计
内部订单 管理
AIS在线审计
数据总线
综合审批
年度投 资编制
综合协同系统
项目立 项管理
工程辅助
项目设 计管理
项目进 度管理
项目结 算管理
预算编制下达
财务辅助
预算管理
预算调整
预算管控
预算分析
报账审批
网上报账 付款审批
SSC辅助管理
批量扫描
影像管理
影像查阅
及 产
客户管理
品
套餐与产品管理
销售管理
终端与营销资源管理
客户订单管理
业务支撑分析
服
务
服务规划
资
源
资源规划
服务支撑与就绪 资源支撑与就绪
服务开通 资源开通
服务保障 运营支撑分析
资源保障
合作 伙伴
合作伙伴管理
企
工程管理
业 管
办公管理
理
财务核算
物资管理 人力资源管理
管理会计
合同管理 审计管理 财务辅助
运营数据计算 运营数据查询与统计
业务局数据 管理
结算批价 结算调帐 错单回收处理
结算帐务处理 结算回退 结算监管
数据一致性 管理
统计报表管理 计费帐务稽核
合作伙伴管理 资质管理 信息管理 业务管理 考核管理 服务管理 信息审核发布
经营 分析 系统
BOSS 网管
ADC
SCP
VC
NMS
MIS
OA
RADIUS
合作伙伴系统 银行系统 国内其他运营商
MSS 面向管理的支撑系统，包括企业内部门户与 OA 类系统、财务、人力资源、供应链等专业系统。
EDA 面向企业数据的应用、以支撑数据共享和分析为目标的支撑系统域。主要包括运营数据存储 （ODS）、企业数据仓库（EDW）、数据抽取转换与加载（ETL）及承载在其上的数据分析应 用。
ITM 面向企业信息化管理工作，以为 IT 人员提供统一的技术手段、提高 IT 运营维护效率为目标的 支撑系统域。主要包括 IT 服务管理系统、端到端业务流程监控系统、应用软件监控系统和统一 IT基础设施监控系统等系统。
管理会计
利润中心 会计
获利能力 分析
成本中心 会计
内部订单 管理
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综合审批
年度投 资编制
综合协同系统
项目立 项管理
工程辅助
项目设 计管理
项目进 度管理
项目结 算管理
预算编制下达
财务辅助
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预算调整
预算管控
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网上报账 付款审批
SSC辅助管理
批量扫描
影像管理
影像查阅
IT应用系统架构-中国联通
基础架构 集成架构 数据架构
外部门户系统 客户关系管理类系统
客户关系管理系统
合作伙伴管理系统
分析型系统
经营分析系统
企业外部门户系统 计费结算类系统
综合 计费帐务系统
综合 结算系统
在线计费系统 一卡充系统
内部门户系统 企业决策 支持系统
企业决策 支持系统
综合采集系统
企业内部协同门户系统
PPM：实现对产品和销售品的全网、 统一、共享、高效管理
VSOP：实现增值业务的统一查询、 退订，支持多渠道订购
门户：面向不同用户和角色，提供统 一接入和一站式使用体验
UAM：实现外部客户统一认证，为 门户统一接入提供基础服务
CSB ： 以 服 务 总 线 实 现 CRM 域 基 于 组件和服务的松耦合架构
OSS系统架构对全业务运营的应对
服务质量管理 网络运维管理
展现层
测试管理
网络资源管理
综合网管
视图视图视图
控制层
界面控制 流程控制 组件控制 策略控制
业务逻辑层
集
服务层
成
接
组件层
口
业 数公
规
层
务 据 共 系统 系统 系统 系统 系统
则
组 件
组 件
组 件
配置 配置 配置 配置 配置 组件 组件 组件 组件 组件
数据网管
动力监控系统 增值业务网管 IT系统网管
服务交付平台
第三方 服务访 问网关
服务创 建与执
行
服务控制
基
集础
数 据 架
成 架 构
架 构
构
中国联通-BSS体系结构
中国联通-OSS体系结构
IT应用系统架构-中国电信功能架构
规划
运营支撑与就绪
实现
保障
自有与社会渠道管理
客
市场营销管理
户
客户问题管理
（SFM）
(VSOP)
产品与套餐管理(PPM)
渠道 服务 总线 (CSB)
OCS ABM 统一充值支付
计费 HotBilling
B-HSS
计费 网管
综合结算
综合采集 SC IDEP SGW
人资管力源理工程管M工物管与理S程资理S核心人系财管力务理统资源
审计 管理
财务管理 审计管理
OA
OA
ITCM
ITPM
O） 公共平台整合对OSS的IT能力提
升 – 提高了IT基础平台的复用程 度 – 保护投资 – 通过各种应用锤炼基础平台 – 在全局上实现OSS的整体IT 架构优化
中国电信-MSS系统架构
接口 /InterFace
BSS
OSS
企业门户
OA
人力资源 MSS核心系统
工程管理 工程与物资管理
物资管理
人力资源
S 综综合合网管网管
..….
I
M 人人力力资源资源
S 物物资资管理管理 S 财务…管理
工物程资管理管理
外部 数据
业务 管理 平台/ 业务 平台
互联星空平台
ISISMMP P
189邮箱
爱音…乐
...
网 业务 业务 关 网关 网关
网 元 AAA HLR
ETL数据 整合平台
企业资源 计划系统
企业协同 办公系统
企业资源 计划系统
企业协同 办公系统
企业应用集 成
服务开通类系统 集成定单 管理系统
服务开通 管理系统
资源管理系统
专业综合网管类系统
企业集成平台
服务保障类系统
综合服务质量及性能管理系统
综合告警监控系统
综合故障管理系统
综合生产调度系统
传输网管
移动网管
综合资源管理系统
审计管理
作业审计 联网审计 综合管理
工程模组域 含3个模组10个模块
决策分析 财务分析 人事分析 工程分析 其他统计
分析
综合信息管理类 含4个模组13个模块
中国电信-MSS逻辑架构
企业门户及总裁桌面
BSS OSS
BW(业务数据仓库）
物资需求
SAP系统
供应商关系管理
寻源采购
合同管理
电子目录
供应商协同
组 件
数据层
ODS-O
应用 集成平台
企业 GIS平台
门户平台
系统架构的目标：系统健壮、业 务灵敏
架构设计参考：SOA、J2EE、 MVC
IT系统架构建议 – 符合业内主流技术和发展趋 势
– 分为数据层、业务逻辑层、 控制层、展现层
– 集成接口层 OSS公共平台
– 门户平台 – 企业GIS平台 – 应用集成平台 – 运营服务分析系统（ODS-
动环监控
无线 网优
C网专业网管
数据集市
数据应用 数
企业管理分析 据
企业数据仓 企业运营分析
展 现
库EDW
运营数据监控
及 服
运营数据查询 务
运营数据存 储ODS
与统计 运营数据计算
提 供
中国电信-CRM域总体架构
公众客户 政企客户
客户经理 营业员 客服代表
代理商
CP/SP
客户 接触 门户
面向客户
10001号 自助终端 掌厅 网厅
影像质量
票据稽核
实物单据流转追踪
档案资料管理
审计辅助 审计管理
现场作业
资金 监控
账户 管理
资金管控
资金 预算
资金 调拨
资金 结算
安全 管理
ABC成本作业
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