国际企业的跨文化管理

浅谈国际企业的跨文化管理

摘要：经济全球化的背景下，企业的跨国经营成为当今世界经济发展中极其普遍的经济行为。由于传统文化、宗教信仰、语言等差异，合理有效的跨文化管理是跨国企业成功运营的保障。本文主要介绍了跨文化管理的基本概念及必要性和重要性，并且详细分析了文化差异与跨文化管理的关系，以及企业跨文化管理的具体管理方法。

关键词：文化差异，跨文化管理，国际企业

跨文化又称为交叉文化，指的是具有两种不同文化背景的群体之间的交互作用。所谓跨文化管理又叫交叉文化管理，是指在全球化经营中，涉及不同文化背景下对人、物、事的管理，具体指的是当和企业相关的不同文化背景群体在交互作用过程中出现矛盾和冲突时，在企业管理的各个职能部门中实施相应的文化整合措施，克服异质文化的冲突和摩擦，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。

一、跨文化管理的必要性和重要性

1.1跨国公司跨文化管理的必要性

（一）适应经济全球化的需要

伴随着经济的全球化，一些有实力的公司开始在国外直接进行投资、生产、经营，为了适应跨国公司的发展，管理必须要考虑子公司所在国与母公司所在国的文化差异，必须要做好跨文化的管理。

（二）解决文化差异、文化冲突的需要

由于跨国公司的母公司所在国与子公司所在国之间以及来自不同国家的经理、职员之间的文化不同，使得在一些管理的基本问题上，如经营目标、市场选择、管理方式等重大问题上存在着差异。跨国公司进行跨文化管理时，关键在于如何跨越文化差异、文化冲突的障碍，在两种文化的结合点上寻求和创立一种双方都能认同和接纳的、发挥两种文化优势的管理模式。因此才能更好地解决文化差异、文化冲突所带来的问题。

（三）解决跨国度、跨文化管理移植问题的需要

跨国公司的母公司与子公司分布在不同的国家、地区，这些国家、地区的经济环境、政治环境、社会环境、文化背景不同。过跨文化管理可以使不同国家、不同文化背景下进行管理移植时，能把不同文化背景下的管理思想、管理制度、管理方法、管理技术很好地融合在一起。从而提高管理移植的效果，获取相应的收益，达到管理移植的目的。

1.2跨国公司跨文化管理的重要性

（一）对跨国公司及其员工具有导向作用

跨国公司通过跨文化管理形成的企业的宗旨、最高目标、共同愿景、价值观念等对跨国公司的母公司及各个子公司以及所有的员工的价值取向和行为取向起引导作用，使之符合公司所确定的总目标。这种导向是通过跨国公司共同的企业文化的塑造来引导公司员工的行为心理，使人们在潜移默化中接受共同的价值观念，自觉地把企业的目标作为自己追求的目标。

（二）对跨国公司及其员工具有约束作用

共同的企业文化，企业精神为跨国公司确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做，不能做的行为，具有一种软约束的作用。能提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，提高员工的责任感和使命感。跨国公司通过

跨文化管理形成的企业文化对母公司及子公司的员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。这种约束不是制度式的、外在的硬约束，而是一种内在的、软约束，它是通过企业中弥漫的文化氛围、群体行为准则和道德规范来约束的。由于跨国公司的母公司与各个子公司地处不同的国家、地区，他们的经济、政治、文化背景不同，员工的生活方式，行为方式，思维方式也不同，要用一种外在的、强制式的方式去约束地处不同国家和地区的员工是不现实的，也是无效的。只有通过跨文化管理形成共同的企业文化，才能对员工的思想、心理、和行为进行有效的约束和控制。

（三）对跨国公司及其员工具有凝聚作用

跨国公司通过跨文化管理形成的企业文化具有一种极强的凝聚力量。企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们的目的明确，协调一致。把各个方面，各个层次的人都团结在本企业文化的周围，对企业产生一种凝聚力和向心力，使职工个人思想和命运与企业的安危紧密联系起来，使他们感到个人的工作、学习、生活等任何事情都离不开企业这个集体，与企业同甘苦、共命运。跨国公司只有通过跨文化管理才能把分布在不同国家和地区的各个子公司有力地凝聚在一起，共同为公司的长远发展而努力。

（四）对跨国公司及其员工具有激励作用

跨国公司通过跨文化管理可以使各个子公司及员工从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。通过跨文化管理形成的共同的宗旨、最高目标、共同愿景、价值观等对员工的这种激励不是一种外在的推动而是一种内在的引导，它不是被动消极地满足人们对实现自我价值的心理需求，而是通过企业文化地塑造使每个员工从内心深处产生为企业拼搏的献身精神。

（五）促使跨国公司可持续发展

企业文化是一种具有品牌效应的无形资产，有强大的生命力和扩张力；它虽然不能直接创造经济效益，但能通过对人的管理，影响生产、销售、市场、消费，从而影响企业的效益，决定企业的命运和发展，是一种作用巨大、潜力无穷的文化生产力。虽然，没有好的企业文化的企业也可以成长，但是，没有好的企业文化的企业却难以实现可持续发展。跨国公司只有通过跨文化管理形成适合本公司的独特的好的企业文化，才不会失去持续发展的动力。

（六)有利于母公司与各子公司间协调发展及优势互补

由于文化背景、价值取向、行为方式不同而使跨国公司内部必然产生文化冲突。由于文化冲突和缺乏集体意识，导致组织程序紊乱、信息阻塞、各部门职责不分、相互争夺地盘，使得母公司对子公司的控制难上加难，从而造成跨国公司结构复杂、运转不灵、反应迟钝，大大不利于全球战略的实施。随着跨国公司经营区域和员工国籍的多元化，这种多元文化冲突就表现在公司内部管理上和外部经营活动中。在内部管理上，人们不同的价值观、不同的生活目标和不同思维方式以及不同行为准则规范必然增加组织协调难度，导致管理费用增大，甚至造成组织机构低效运转；在外部经营中，由于文化冲突的存在，使跨国公司不能以积极和高效的组织形象去迎接市场竞争，往往在竞争中处于被动地位，甚至丧失大好的市场机会。跨国企业需要“全球化技能”来解决资源分配、决策制定、转移价格等问题，同时也需要“地方化技能”来解决地方适应、分散经营、转移能力等方面的问题。跨国公司的“全球化”和“地方化”战略有时候是冲突的，不同的跨国经营方式对其全球化、地方化技能的要求是不同的，能否正确处理好全球化和地方化的关系已经成为跨国企业成功与否的重要因素，关键在于跨国公司如何进行跨