客户经理的几个层次
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客户经理的几个层次
第一层是递送人员,这一级别的客户经理所做的主要工作就 是递送。
比如:与上门投资者签单 当然这种情况很少见。
பைடு நூலகம்
第二层是订单人员,也就是处理订单明细的人员。 比如:与亲朋好友签单。
第三层传教士,这一级别的客户经理,他们最主要的任务并 不是将项目推广出去,而在于促使投资者更多了解企业和产 品,形成购买意愿,也就是教育潜在的投资者,为合同签订 打下基础。
最高层次是解决方案提供者,这一级别的客户经理能够利用 自身的专业知识和技能以及公司的项目和服务系统,拿出切 实可行的解决方案,帮助投资者发现并解决问题。这也就是 以投资者为导向,帮助投资者争取并提高利益的客户经理。
我们想成为哪个层次的客户经理呢?
谢谢
Lady张
大多数客户经理所处的层次
第四层是技术人员,他们具有高水平的技术知识,能够给投 资者进行专业的讲解,并提供专业的咨询解答服务。
对于客户经理来说就是了解投资者家庭收支结构、投资倾向等信息后,用 自己的专业知识为投资者设计适合的理财方案。
第五层是需求制造者,这类客户经理以创意的销售方法唤醒 投资者的潜在需求,进而签订合同。
第一层是递送人员,这一级别的客户经理所做的主要工作就 是递送。
比如:与上门投资者签单 当然这种情况很少见。
பைடு நூலகம்
第二层是订单人员,也就是处理订单明细的人员。 比如:与亲朋好友签单。
第三层传教士,这一级别的客户经理,他们最主要的任务并 不是将项目推广出去,而在于促使投资者更多了解企业和产 品,形成购买意愿,也就是教育潜在的投资者,为合同签订 打下基础。
最高层次是解决方案提供者,这一级别的客户经理能够利用 自身的专业知识和技能以及公司的项目和服务系统,拿出切 实可行的解决方案,帮助投资者发现并解决问题。这也就是 以投资者为导向,帮助投资者争取并提高利益的客户经理。
我们想成为哪个层次的客户经理呢?
谢谢
Lady张
大多数客户经理所处的层次
第四层是技术人员,他们具有高水平的技术知识,能够给投 资者进行专业的讲解,并提供专业的咨询解答服务。
对于客户经理来说就是了解投资者家庭收支结构、投资倾向等信息后,用 自己的专业知识为投资者设计适合的理财方案。
第五层是需求制造者,这类客户经理以创意的销售方法唤醒 投资者的潜在需求,进而签订合同。