人民调解员培训PPT介绍.ppt

凯
虞
肝
人主 动回到主题，往往能够收到出其不意的效果。 赃
趁热打铁，求同存异 蠢
对于 一般类似赔偿的 纠纷，纠纷清洁 较为
鹏
缺
笨
简单，双方 在权利义务的归 宿上无大分歧，
筏
课
赁
主要在细节问题 的认识上存在一 定的差距。调
辆
童
解 这类纠纷要就事 论事，了解双方 在主要事
敖
苇
稼
项上是 否有接近的可能 ，趁热打铁，往 双方
藉
锄
冬
蔽
砸
例》，进一步推进了人民调解制度的发展。
淌
坚
2010年8月28日通过的《人民调解法》作为人民调解工作发展道路上的一座
馈
崇
陛
熔
狞
千
里程碑，标志着人民调解工作进入了新的发展阶段，为广大人民调解组织依法
睛
胞
印
涕
调解矛盾纠纷提供了有力的法律支撑和法制保障。
遏
茹
我管理、自我服务
练
者
自治活动。 柜
我教育、自
• 夏有凉风冬有雪； 宋
• 若无烦事挂心头， 哲
• 便是人间好时节。 亦
人民调解的涵义 筐
《人民调解法》所称的
间
鳞
人民调解，是指人民调 邮
解委员会通过说服、疏
敦
膜
导等方法，促使当事 讹
人在平等协商基础上自愿达
卿
诱
成调解协议，解决 疽
民间纠纷的活动。
人民调解工作的重大意义 汽
人民调解是一项具有中国特色的化解矛盾、消除纷争
乐
臂
污
都有可能接受的方向上撮合。
以案说法，触类旁
扎
通 民间纠 纷类型是千差万 别的，不同类
蒜
沤
型 的纠纷有不同的 特点，同一类的 纠纷
敝
侯
颓
又有不同的 情况。做好调解 工作，首先
嘻
与
要讲 究调解语言的技巧。 淆
幕
汲
庸
贵
矛盾纠纷的效率，促使调解工作正常有序的开展。
调解方法及调解技巧 笨
另辟蹊径，迂回包抄 毙
矛盾 发生时，互不相让，僵持不下时，如果调解员
窜
砚
柔
简 单的说教，老话重提，可能会引发当事人的厌烦和
纹
剪
谣
庐
抵触情绪。此 时，避开矛盾焦 点，顾左右而言 他，寻
收
滚
衬
找突破点 ，引起当事人的 兴趣，然后再巧 妙引导当事
泥
厚
靳
茧
任若干。应有妇女成员，多民族居住的地区应当有人数较少
凑
惟
木
狠
民族的成员。 拘
4、委员产生和任期：村（居）民（代表）会议推选。任期三
脏
棺
年，连选连任。
人趣 民调解委员会的任务 压
A. 防止民间纠纷激化 奄
B. 通过调解工作进行社会主义法律宣传，做到法律、道德相
遮
焕
财
矤
结合
C. 向村委会、所在单位及基层人民政府反映民间纠纷及调解
人民调解员培训PPT介绍
引言----“六尺巷”的典故 笆
清康熙年间，张英担任大学士兼礼部尚
摈
盈
方
书。他老家桐城的官邸与吴家为邻，两家
辑
荧
院落之间有条巷子。后来吴家要建新房，
轨
熟
捎
想占这条路，张家人不同意。双方争执不
吻
莱
下，将官司打到当地县衙。县官考虑到两
双
苞
流
家人都是名门望族，不敢轻易了断。
实
欢
这时，张家人一气之下写封加急信送给
Hale Waihona Puke Baidu
如有违反者给予批评教育、责令改正；情节严重的，予以罢免或者解聘。
塞
暖
库
闹
调解方法及调解技巧 糙
新时期的民间纠纷非常复杂，千头万绪，我们广大的人
榜
要
岸
辜
民调解员要在实践中积极探索人民调解工作的新思路、新途
巴
挨
锐
山
径，不断总结，完善方法和技巧，总结出比较实用的方法。
退
择
堡
澜
我们通过多年的实践总结出几种调解方法，从而提高了解决
镑
氛
杉
工作
人损 民调解委员会的工作方针 臣
调防结合、以防为主 铂
多种手段、协同作战 哭
人吗 民调解委员会的调解形式 丑
单独调解 共同调解
落
联合调解 爆
直接调解 间接调解
速
公开调解 常
非公开调解（隐私） 溢
人费 民调解员 仁
经群众选举或接受 柄
聘任，在人民调解委
痰
丸
员会领导下从事调解 旭
惨
究
锑
己的权利。选择哪种途径主张权利、维护利益是当事人
面
棍
嗓
的权利。
人凋 民调解委员会 穴
1、调委会的性质：依法设立的调解民间纠纷的群众性组织
暴
透
御
2、调委会设立主体：村民委员会、居民委员会设立人民调
所
麦
诬
当
解委员会（法定，必须设立）。企业事业单位根据需要设
彼
铲
夕
丘
立人民调解委员会。 唾
3、调委会成员：委员：3-9人，主任1人，必要时可设副主
韭
瞪
庙
张英，要求他出面解决。张英看了信后，
御
茶
跌
认为应该谦让邻里，他在给家里的回信中
晦
膀
孩
写了四句话：千里来书只为墙，让他三尺
侈
倪
又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始
妹
弛
蓝
皇。家人阅罢，明白其中含义，主动让出
纫
吐
三尺空地。吴家见状，深受感动，也主动
让出三尺，“六尺巷”由此得名。
• 春有百花秋有月， 轨
工作的人员
人民调解员任职要求 忻 串
为人公平 公道正派
函
热心人民调解工作 旷 有充足的时间
任职条件 述
具有一定文化、政策水平 瘸 和法律知识 说
联系群众 镭
淑
行
为
规
范 岛 或
工
作
纪
苛
律
不得徇私舞弊 琵
不得对当事人压制、打击报复 咏 不得侮辱、处罚当事人 迷 不得泄露个人隐私、商业秘密等 碰 不得吃请送礼 恢
群众性 崖
自治性 惩
人民调解特征 经
民间性 绽
人民调解委员会调解民间纠纷 ，应当遵循以下三项原则 ：
群
嘲
国
膀
唬
笺
1、自愿、平等原则
锑
翰
人民调解应当在当事人自愿、平等的基础上进行。当事人可
里
池
拣
挛
暑
以接受调解，也可以不接受调解，即使在调解的过程中，当事人
躯
虱
拣
踏
也可以拒绝继续调解；当事人可以接受人民调解委员会安排的调
恳
碧
陀
的非诉讼纠纷解决方式,被国际社会誉为化解社会矛盾的
钱
朔
刺
隶
“东方经验”，对全面建设小康社会具有重要意义。
翱
沧
蚜
天
A. 预防和减少民间纠纷
售
郭
B. 解决社会矛盾 抨
C. 维护社会和谐稳定
扮
暂
D. 化解社会矛盾“第一道防线”
人民调解制度变迁 悬
1989年国务院在《通则》的基础上，制定颁布了《人民调解委员会组织条
澎
舌
乞
进
解员，也可以自主选择调解员；当事人可以自主选择达成书面协
侦
得
歉
苯
议还是口头协议等等。当事人在调解的过程中享有平等的地位，
雀
揖
方
权利行使平等，义务履行平等，任何人均不享有特权。
2、不违背法律、法规和国家政策原则
侨
或
人民调解主要依据法律、法规、国家政策进行。在
失
颇
凌
缩
不违背法律、法规和政策设定的强制性规定的前提下，
琶
腐
换
间
可以依照社会公德、村规民约、公序良俗、行业惯例进
歪
俗
膊
行调解。
僵
纠纷调解的结果对当事人权利义务的确定，不得违
窗
辛
尿
市
反
法律、法规和国家政策的明确要求，不得侵害公共利益
袜
趁
和第三方权益。
3、尊重当事人的权利原则。
冻
鞠
尊重当事人权利原则是人民调解的保障，不得因调解
峦
糙
陷
唾
而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自