鱼骨图分析法实例 - 360文档中心

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鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)
鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。
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[编辑] 一、鱼骨图定义
结果
原因
鱼骨图定义
举例：整理型鱼骨图
员工培训
培训计划制定
培训计划实施
培训监督
结果跟踪
效果评估
教材
课时计划
培训项目
实际应用
晋升比例
课时跟踪
成绩评比
学生反馈
成绩考核
师资
举例：原因型鱼骨图
举例：对策型鱼骨图
控制火源
清除燃烧介质
增加防火设施
完善管理
A、按头脑风暴分别对各层别类别找出的所有可能原因（因素），进行各要素的归类、整理，明确其从属、层次因果关系。 B、现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物” 层别，应视具体情况决定； C、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。 D、大-中-小要因间，存在直接的因果逻辑关系。
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形。因其形状如鱼骨，又叫鱼骨图。它是一种透过现象看本质的分析方法。
鱼骨图的类型
整理问题型鱼骨图各要素与特性值间不存在因果关系，而是结构构成关系。原因型鱼骨图特性值通常以“为什么……”来写对策型鱼骨图特性值通常以“如何提高/改善……”来写
防牛羊害的对策
清除草
改善防护条件
增加防护设施
加强公关与考核

鱼骨图分析法分析案例

鱼骨图分析法分析案例鱼骨图，又称为因果图、鱼骨骨架图或者是因果分析图，是一种用来分析问题根本原因的图解工具。

它的结构像鱼骨，因此得名。

鱼骨图分析法是一种系统性的分析方法，通过将问题分解为不同的因素，有助于找出问题的根本原因，并为解决问题提供了有力的支持。

下面我们通过一个案例来详细分析鱼骨图分析法的应用。

案例描述：某公司生产线上出现了频繁的生产故障，导致生产效率低下，产品质量不稳定。

为了解决这一问题，公司决定采用鱼骨图分析法进行问题分析。

人员因素：首先，生产线操作人员的技术水平参差不齐，部分操作人员对设备操作不熟练，缺乏相应的培训和指导。

另外，人员之间的沟通协调存在问题，导致生产过程中信息传递不畅，出现误操作的可能性增加。

设备因素：其次，生产线上的设备老化严重，存在一些设备损坏、磨损严重，维护保养不到位。

另外，设备的自动化程度不高，存在一些手动操作，容易出现操作失误。

原材料因素：再次，原材料的质量参差不齐，部分原材料存在质量问题，对产品的质量造成影响。

另外，原材料的供应链管理不完善，存在延迟供货、缺货等问题。

环境因素：最后，生产现场的环境因素也对生产过程产生影响。

例如，温度、湿度等环境因素对设备的稳定运行产生影响。

结论与解决方案：通过鱼骨图分析法，我们可以清晰地看到生产故障的根本原因，从人员、设备、原材料和环境等多个方面进行了全面的分析。

针对问题，公司可以采取以下解决方案，加强对操作人员的培训和技术指导，提高操作人员的技术水平；对设备进行定期的维护保养，更新老化严重的设备；优化原材料的供应链管理，确保原材料的质量稳定；优化生产现场的环境，提高生产环境的稳定性。

结语：通过鱼骨图分析法，公司成功地找到了生产故障的根本原因，并提出了相应的解决方案。

鱼骨图分析法的应用，为公司解决问题提供了有力的支持，也为公司未来的生产管理提供了宝贵的经验。

希望通过本案例的分享，能够帮助更多的企业和管理者更好地理解和应用鱼骨图分析法。

鱼骨图分析法实际案例

鱼骨图分析法实际案例鱼骨图分析法，又称因果图或石川图，是一种用于分析问题根本原因的方法。

它通过将问题分解为不同的因素，并将这些因素以鱼骨图的形式展现出来，帮助人们找到问题的根本原因。

今天，我们将通过一个实际案例来介绍鱼骨图分析法的应用。

在某家制造企业中，产品的质量出现了明显的下降，客户投诉数量大幅增加。

为了找到问题的根本原因，该企业决定采用鱼骨图分析法进行分析。

首先，他们确定了产品质量下降的主要问题，包括产品外观缺陷、尺寸不准确、材料问题等。

然后，他们将这些问题作为鱼骨图的鱼刺，分别列在鱼骨图的左侧。

接下来，该企业对每个问题进行了进一步的分析。

他们发现，产品外观缺陷可能是由于生产工艺不当、操作失误、设备故障等原因导致的。

尺寸不准确可能是由于设计问题、测量误差、材料变形等原因导致的。

材料问题可能是由于供应商质量不过关、存储条件不当、加工工艺不合理等原因导致的。

随后，该企业对每个问题的具体原因进行了深入分析，并采取了相应的改进措施。

他们优化了生产工艺流程，加强了员工培训，维护了设备的正常运行；他们优化了产品设计，提高了测量精度，改进了材料的存储和加工工艺；他们与供应商进行了沟通，加强了对原材料的质量控制，优化了采购流程。

经过一段时间的改进和实施，该企业的产品质量得到了明显的提升，客户投诉数量也大幅减少。

通过鱼骨图分析法，他们成功地找到了产品质量下降的根本原因，并采取了有效的改进措施，取得了显著的成效。

通过这个实际案例，我们可以看到，鱼骨图分析法的确是一个非常有效的问题分析工具。

它可以帮助我们系统地分析问题，找到问题的根本原因，并针对性地采取改进措施。

在实际工作中，我们可以借鉴这种方法，对各种问题进行深入分析，从而更好地解决问题，提升工作效率。

总之，鱼骨图分析法不仅在制造业，而且在各个行业都有着广泛的应用前景。

希望大家能够充分利用这个方法，发挥其作用，解决各种问题，提升工作质量，实现更好的发展。

用鱼骨图分析及解决问题_案例[精心整理]

运用5M因素法（鱼骨图）分析及解决问题的实际操作案例背景：某民营房地产集团公司下属商贸分公司，在自有房产基础上经营有超市5家，经营业种以生鲜食品、传统食品、日用日化为主，总营业面积10000平方米；百货一家，主要经营业种为服装针织、皮具、皮鞋、化妆品，小吃，营业面积4500平方米；正在筹备中的购物中心18000平方米。

问题1：经过统计商贸公司2001年9月—2002年3月的销售，总体毛利率为不到8%，注意：此毛利率是在公司无低毛利的家电以及百货毛利率近20%的基础上产生的总体毛利率，相对于市场状况以及竞争对手来讲，此毛利率偏低，从中反映了占销售比重近80%的超市经营毛利不正常。

问题2：经过进一步的市场调查，针对超市每个业种安排如下数量的市调（按销售数量排名），得出以下数据比较：注：甲连锁店为一国营零售企业，在本地有34家连锁店，拥有诸多食品、日化产品的代理批发权；乙连锁店为一民营连锁零售企业，现有18家分店，拥有部分食品、日化产品的批发代理权；丙为一家200平方米左右的便利店；将市调数据经过进一步分析，发现价格问题----[b]我司进价比竞争对手售价高[/h]的情况如下（先忽略在正常供价基础上零售价格异常状况）：感觉到问题的严重性，公司紧急召开了采购人员的专项会议，要求在规定时间内（一周）针对以上问题各采购主任做出解释并及时与供应商进行谈判，希望能得到实质性的解决。

一周过去了，供价问题依然没有得到明显的改善，高出比例依然居高不下。

总结各采购主任的解释，主要如下：1、甲、乙对手拥有诸多敏感商品的控制权，近水楼台先得月，人家有权利及有实力去进行降价；2、公司政策对于供应商的通道利润要求过高，厂商在无奈情况下，只有提高供价，保持其基本利润，如果要求供应商降价，只有舍弃部分通道利润才可行；3、公司要求的经营方式过于呆板，竞争对手部分商品是从批发市场上进行铲货来冲击市场，而公司没有此先例，都是以正常方式进行经营；4、公司的付款方式问题：由于现金进货与押款进货的供价有区别，但是公司最低的付款要求为7天付款，因此在价格上没有办法降低；5、竞争对手的恶意竞争行为：牺牲利润，亏本赚吆喝；6、人手不够，杂事多，没有办法集中时间与精力与供应商谈判。

外观不良鱼骨图分析案例

外观不良鱼骨图分析案例朋友们！今天咱就来唠唠这个外观不良的事儿，就像破案一样，用鱼骨图来分析分析，看看这背后到底藏着哪些“小捣蛋鬼”。

一、鱼骨图的“鱼头”——外观不良。

咱先把这个“鱼头”确定好，就是那让人头疼的外观不良。

想象一下，你满心期待拿到个东西，结果一看，哎呀妈呀，这外观怎么这么糟心，这就是我们要解决的“大麻烦”。

二、“大骨架”——主要原因分类。

# （一）人员因素。

人嘛，有时候就是会出点小岔子。

就好比装修工人，本来应该把墙涂得平平整整的，结果一不小心手抖了，那墙就变得坑坑洼洼的，这外观能好得了吗？操作不熟练：有些新手员工，对工艺还不太熟悉，就像刚学骑自行车，老是掌握不好平衡，做出来的东西也就容易出问题。

比如说，在给产品喷漆的时候，手法不对，喷得不均匀，那产品表面就跟“大花脸”似的。

缺乏培训：公司要是没给员工好好培训，那员工就像无头苍蝇一样，不知道该咋干。

就像厨师没学过切菜的技巧，切出来的菜大小不一，摆盘能好看吗？在生产线上，员工不清楚正确的操作流程，很容易就把产品的外观给搞砸了。

态度不认真：有些员工工作的时候心不在焉，想着晚上吃啥呢，或者跟旁边的同事聊得热火朝天的，结果手里的活儿就没做好。

比如说，在组装产品的时候，零件没装到位，那外观看起来就歪歪扭扭的，多影响美观啊。

# （二）机器设备因素。

机器设备就像是我们的“得力助手”，可要是这个助手闹脾气了，那也会给我们添乱。

设备老化：用了好多年的机器，就跟老黄牛一样，浑身是病。

零件磨损严重，精度就下降了。

比如说，模具用久了，生产出来的产品尺寸就不准，外观也就变形了，就像人老了脸上会长皱纹一样，产品也“长皱纹”了。

维护保养不到位：机器也需要定期“体检”和“保养”啊，如果不按时给它做这些，它就会“生病”。

比如说，切割机的刀片长时间不清理，切出来的边缘就会粗糙不平，产品的外观质量就大打折扣了。

设备参数设置错误：这就好比开车的时候，导航设置错了，那肯定会走错路。

鱼骨图分析法分析案例

鱼骨图分析法分析案例鱼骨图分析法，又称因果图、石川图，是一种常用的问题分析工具，用于识别和解决问题的根本原因。

接下来以一个生产中出现的质量问题为例，进行鱼骨图分析法的分析。

在某企业的生产线上，最近出现了一批产品的质量问题，主要表现为产品外观粗糙、颜色不均匀。

为了找到问题根本原因，并解决质量问题，我们可以利用鱼骨图进行分析。

首先，在纸上画出鱼骨图的基本框架，如下图所示：---------------> 人员 ---------------> 方法 ---------------> 环境 ---------------> 材料 ---------------> 设备人员素质操作规程生产环境原材料质量生产设备然后，我们可以根据问题的具体情况，逐项分析可能的原因。

首先，我们来看人员这一项。

在人员素质方面存在的问题可能是操作技术不熟练、经验不足或者是缺乏必要的培训。

其次，对于操作规程，我们需要检查操作规程是否科学合理，并且是否能够清晰明确地指导操作流程。

再者，对于生产环境，可能需要查看生产场所是否有灰尘、异味等污染物，以及温湿度等环境参数是否适宜。

接下来，我们来看原材料质量方面的问题，这个问题可能是因为供应商提供的原材料质量不稳定，或者是存储、运输环节对原材料的影响较大。

最后，我们来看生产设备这一项，可能存在的问题可能是设备老化、维护不当导致设备状态不稳定。

接下来，我们对这些问题逐项进行分析，并进行进一步细化。

比如，在人员素质方面，我们可以考虑是否需要提供更多的培训机会，加强技术人员的素质提升；在操作规程方面，我们可以确认操作规程的可行性，是否需要对操作规程进行修订，并要求操作人员按照操作规程进行操作；在生产环境方面，我们可以进行环境检测，确认环境参数是否符合要求，并采取相应措施进行改善；在原材料质量方面，我们可以加强与供应商的沟通，要求提供稳定质量的原材料，并进行严格的进货检验；在生产设备方面，我们可以对设备进行定期的维护保养，并提前进行设备更新计划。

鱼骨图分析方法案例

实用性
通过鱼骨图分析，本研究成功识别了影响的关键因素，并提出了相应的优化建议，对于实践具有一定的指导意义。
可推广性
本研究的研究方法和结论具有一定的普适性，可以为其他类似问题的研究提供借鉴和参考。
研究不足与展望
数据局限性
本研究的数据来源相对单一，未来可以进一步拓展数据来源，提高研究的全面性和准确性。
案例二：优化产品质量
分析原因
原材料质量不稳定、生产工艺不规范、质检标准不明确等。
实施改进
与供应商协商提高原材料质量、修订生产工艺文件、培训质检人员等。
识别问题
产品合格率低下，客户投诉率高。
制定措施
加强原材料质量控制、规范生产工艺、明确质检标准等。
评估效果
产品合格率提高，客户投诉率降低，客户满意度提升。
05
鱼骨图分析方法实施建议
明确问题与目标
确定问题范围
明确需要解决的具体问题，以及问题的边界和范围。
设定目标
根据问题性质，设定清晰、可衡量的目标，为后续分析提供方向。
收集相关数据与信息
数据收集
收集与问题相关的历史数据、现状数据等，确保数据的准确性和完整性。
信息整理
对收集到的数据进行分类、整理，提取有用信息，为后续分析提供基础。
鱼骨图优缺点
优点
能够直观地展示问题与其原因之间的逻辑关系，有助于全面、系统地分析问题；可以激发团队成员的创造性和参与性，提高解决问题的效率。
缺点
对于复杂问题或存在多种可能性的情况，鱼骨图可能难以全面覆盖所有原因；在分析过程中可能存在主观性和偏见，影响结果的客观性。
03
鱼骨图分析方法应用场景
营销效果评估
利用鱼骨图对营销活动的执行效果进行评估，总结经验教训，优化后续营销策略。

鱼骨图分析法简洁明了ppt课件.ppt

需要箱子的组装零件种类多
需要箱子组装的零件种类较多
事实
推定
推定
推定
推定
流向后工程是为什么
毛刺流向后工程
特性：例3
不知道是为什么
没有时间是为什么
竭尽全力是为什么
不适应是为什么
支援作业者
竭尽全力完成计划台数
没有检查毛刺的时间
作业不适应
不知道是不良品，所以放任自流来自中骨【事实】所以
所以
所以
所以
所以
不知道是不良品，所以放任自流
没有检查毛刺的时间
竭尽全力完成计划台数
作业不适应
训练时间短
训练时间短
事实
推定
推定
推定
推定
不活泼是为什么
改善活动不活泼
特性：例4
件数少是为什么
不能发现是为什么
不了解作业是为什么
不教授是为什么
临时工
不了解前后工程
不能发现职场的问题点
提案件数少
中骨【事实】
没有作业训练计划
所以
所以
所以
所以
所以
改善提案件数少
鱼骨图的用法: ※鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。 ※它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。 ※能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 ※以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 ※辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。 ※分析导致问题的各原因之间相互的关系。 ※采取补救措施，正确行动。
发出者Author:
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责任部门Resp. Dept.:

5M因素法(鱼骨图)分析案例

运用5M因素法（鱼骨图）分析及解决问题的实际操作案例背景：某民营房地产集团公司下属商贸分公司，在自有房产基础上经营有超市5家，经营业种以生鲜食品、传统食品、日用日化为主，总营业面积10000平方米；百货一家，主要经营业种为服装针织、皮具、皮鞋、化妆品，小吃，营业面积4500平方米；正在筹备中的购物中心18000平方米。

问题1：经过统计商贸公司2001年9月—2002年3月的销售，总体毛利率为不到8%，注意：此毛利率是在公司无低毛利的家电以及百货毛利率近20%的基础上产生的总体毛利率，相对于市场状况以及竞争对手来讲，此毛利率偏低，从中反映了占销售比重近80%的超市经营毛利不正常。

问题2：经过进一步的市场调查，针对超市每个业种安排如下数量的市调（按销售数量排名），得出以下数据比较：注：甲连锁店为一国营零售企业，在本地有34家连锁店，拥有诸多食品、日化产品的代理批发权；乙连锁店为一民营连锁零售企业，现有18家分店，拥有部分食品、日化产品的批发代理权；丙为一家200平方米左右的便利店；将市调数据经过进一步分析，发现价格问题----[b]我司进价比竞争对手售价高[/h]的情况如下（先忽略在正常供价基础上零售价格异常状况）：感觉到问题的严重性，公司紧急召开了采购人员的专项会议，要求在规定时间内（一周）针对以上问题各采购主任做出解释并及时与供应商进行谈判，希望能得到实质性的解决。

一周过去了，供价问题依然没有得到明显的改善，高出比例依然居高不下。

总结各采购主任的解释，主要如下：1、甲、乙对手拥有诸多敏感商品的控制权，近水楼台先得月，人家有权利及有实力去进行降价；2、公司政策对于供应商的通道利润要求过高，厂商在无奈情况下，只有提高供价，保持其基本利润，如果要求供应商降价，只有舍弃部分通道利润才可行；3、公司要求的经营方式过于呆板，竞争对手部分商品是从批发市场上进行铲货来冲击市场，而公司没有此先例，都是以正常方式进行经营；4、公司的付款方式问题：由于现金进货与押款进货的供价有区别，但是公司最低的付款要求为7天付款，因此在价格上没有办法降低；5、竞争对手的恶意竞争行为：牺牲利润，亏本赚吆喝；6、人手不够，杂事多，没有办法集中时间与精力与供应商谈判。

鱼骨图分析法分析案例

鱼骨图分析法分析案例鱼骨图分析法，又称因果图或石英图，是一种用于分析问题根本原因的方法。

它通过将问题分解为不同的因素，帮助人们找到问题的根本原因，从而有针对性地解决问题。

在本文中，我将通过一个实际案例来介绍鱼骨图分析法的应用。

案例背景。

某公司最近遇到了一个生产效率下降的问题。

经过初步调查，发现主要问题集中在生产车间。

为了找出问题的根本原因并提出解决方案，我们决定使用鱼骨图分析法进行分析。

鱼骨图分析。

首先，我们确定了生产效率下降这一主要问题。

然后，我们将其作为鱼骨图的“鱼头”。

接下来，我们确定了可能影响生产效率的各种因素，并将它们作为鱼骨图的“鱼骨”。

人员。

我们将人员作为一个可能影响生产效率的因素。

在人员这一因素下，我们进一步细分为工人、班组长、管理人员等子因素。

通过讨论和调查，我们发现工人的技能不足、班组长的管理不到位以及管理人员的指导不够等问题可能导致了生产效率下降。

设备。

设备是另一个可能影响生产效率的因素。

我们发现设备故障率高、设备维护不及时、设备老化等问题可能导致了生产效率下降。

材料。

材料是影响生产效率的另一个重要因素。

我们发现材料质量不稳定、供应不及时、库存管理不当等问题可能导致了生产效率下降。

方法。

生产方法也是一个可能影响生产效率的因素。

我们发现工艺流程不合理、操作规范不到位、生产计划不科学等问题可能导致了生产效率下降。

环境。

最后，我们将生产环境也纳入了分析范围。

我们发现生产车间的环境脏乱差、气氛紧张等问题可能导致了生产效率下降。

解决方案。

通过鱼骨图分析，我们找到了导致生产效率下降的各种根本原因。

接下来，我们将针对这些问题提出相应的解决方案。

比如，针对人员因素，我们可以加强培训，提高技能水平；针对设备因素，我们可以加强设备维护，更新老化设备；针对材料因素，我们可以优化供应链管理，改善库存控制；针对方法因素，我们可以优化工艺流程，完善操作规范；针对环境因素，我们可以加强车间管理，改善生产环境。

鱼骨图案例分析

魚骨圖案例分析[編輯]案例一：利用魚骨圖對某煉油廠市場營銷問題的分析魚骨圖分析法是咨詢人員進行因果分析時經常採用的一種方法，其特點是簡捷實用，比較直觀。

現以某煉油廠情況作為實例，採用魚骨圖分析法對其市場營銷問題進行解析，具體如圖所示：圖中的“魚頭”表示需要解決的問題，即該煉油廠產品在市場中所占份額少。

根據現場調查，可以把產生該煉油廠市場營銷問題的原因，概括為5類。

即人員、渠道、廣告、競爭和其它。

在每一類中包括若幹造成這些原因的可能因素，如營銷人員數量少、銷售點少、缺少宣傳策略、進口油廣告攻勢等。

將5類原因及其相關因素分別以魚骨分佈態勢展開，形成魚骨分析圖。

下一步的工作是找出產生問題的主要原因，為此可以根據現場調查的數據，計算出每種原因或相關因素在產生問題過程中所占的比重，以百分數表示。

例如，通過計算發現，“營銷人員數量少”，在產生問題過程中所占比重為35%，“廣告宣傳差”為18%，“小包裝少”為25%，三者在產生問題過程中共占78%的比重，可以被認為是導致該煉油廠產品市場份額少的主要原因。

如果我們針對這三大因素提出改進方案，就可以解決整個問題的78%。

該案例也反映了“20:80原則”，即根據經驗規律，20%的原因往往產生80%的問題，如果由於條件限制，不能100%解決問題，只要抓住占全部原因20%，就能夠取得80%解決問題的成效。

[編輯]案例二：用魚骨圖與層次分析法結合進行企業診斷[3]一、層次分析法簡介魚骨圖成功完成後，影響問題的原因一般能詳盡的列出。

但哪些是主要原因，哪些是次要原因，該如何確定呢?各個主要原因的重要性、優先程度應如何確定?層次分析法(AHP)做了最好的回答。

AHP的基本思路與魚骨圖的基本思路是一致的。

兩者都是在深人分析實際問題的基礎上，將有關因素按不同的屬性自上而下的分解成若幹層次，同一層次的諸因素從屬於上一層的因素或對上層因素有影響，同時又支配下一層的因素或受下一層因素的作用。

鱼骨图分析法案例

鱼骨图分析法案例鱼骨图分析法，又称为因果图、石川图或是鱼骨图，是一种用来分析问题根本原因的工具。

它通过将问题分解为不同的因素，并将这些因素按照其对问题产生影响的程度进行排列，以便找出问题的根本原因。

鱼骨图分析法可以帮助我们更清晰地理解问题，并找出解决问题的方向。

下面我们通过一个实际案例来详细了解鱼骨图分析法的应用。

案例，某工厂产品质量下降问题。

某工厂生产的产品质量近期出现了下降的情况，这给工厂的生产和销售带来了一定的困扰。

为了找出产品质量下降的根本原因，并采取相应的措施加以改进，工厂决定运用鱼骨图分析法进行问题分析。

首先，我们需要确定问题，即产品质量下降的原因。

然后，我们将问题写在鱼骨图的头部，并在鱼骨图的骨架上列出可能导致产品质量下降的各种因素。

这些因素可以包括人员、设备、材料、方法、环境和测量等六大类。

接下来，我们将具体分析每个因素，找出可能对产品质量造成影响的具体原因。

在人员方面，可能的原因包括员工技术水平不够、员工工作态度不端正、员工缺乏培训等。

在设备方面，可能的原因包括设备老化、设备故障率上升等。

在材料方面，可能的原因包括原材料质量下降、原材料供应不稳定等。

在方法方面，可能的原因包括工艺流程不合理、生产管理不严格等。

在环境方面，可能的原因包括生产场所环境恶劣、生产条件不足等。

在测量方面，可能的原因包括检测手段不够灵敏、检测标准不合理等。

通过以上分析，我们可以清晰地看到可能导致产品质量下降的各种因素和具体原因。

接下来，我们需要对这些因素和原因进行分析，找出其中对产品质量影响最大的因素和原因。

然后，我们可以制定相应的改进计划，针对性地解决问题。

综上所述，鱼骨图分析法可以帮助我们系统地分析问题，找出问题的根本原因，并制定相应的改进计划。

通过这种方法，我们可以更加高效地解决问题，提高工作效率，提升产品质量，实现持续改进。

希望以上案例能够帮助大家更好地理解和运用鱼骨图分析法。

鱼骨图分析法分析案例

鱼骨图分析法分析案例鱼骨图分析法，又称因果图或石川图，是一种用来分析问题根本原因的方法。

它通过将问题分解成不同的因素，帮助人们找出问题的根本原因，从而有针对性地解决问题。

下面我们通过一个实际案例来介绍鱼骨图分析法的应用。

案例背景：某工厂最近出现了生产效率下降的问题，导致产品出货延迟，客户投诉增加。

为了解决这一问题，工厂决定运用鱼骨图分析法找出问题的根本原因。

人员组成：工厂经理、生产主管、质量管理人员、设备维护人员、生产工人等。

问题分析：1. 设备维护不及时。

2. 生产工艺不合理。

3. 员工操作不规范。

4. 原材料质量不稳定。

通过鱼骨图分析法，我们将这些问题因素分别列在鱼骨图的鱼刺上，并对每个因素进行进一步分析。

设备维护不及时：导致设备故障频繁，生产中断，影响生产进度。

生产工艺不合理：生产过程中存在瓶颈环节，导致生产效率低下。

员工操作不规范：操作不标准，导致产品质量不稳定，需要大量返工。

原材料质量不稳定：原材料供应商质量管理不到位，原材料质量不稳定，影响产品质量。

在分析了这些问题因素后，团队进行了讨论，得出了相应的解决方案。

针对设备维护不及时的问题，工厂决定增加设备维护人员，优化设备维护计划，确保设备状态良好，避免因设备故障导致的生产中断。

针对生产工艺不合理的问题，工厂重新评估了生产工艺流程，对瓶颈环节进行了优化，提高了生产效率。

针对员工操作不规范的问题，工厂加强了员工培训，制定了操作规范，确保产品质量稳定。

针对原材料质量不稳定的问题，工厂与供应商进行了沟通，要求供应商提供稳定的原材料质量，并加强了对原材料的质量检验。

经过这些改进措施的实施，工厂的生产效率得到了提高，产品出货延迟的问题得到了解决，客户投诉也有了明显的下降。

通过这个案例，我们可以看到鱼骨图分析法的实际应用效果。

它帮助团队将问题因素有条理地呈现出来，有针对性地找出问题的根本原因，并且能够为问题的解决提供有效的方案。

在实际工作中，我们可以运用这种方法来解决各种问题，提高工作效率，提升产品质量，实现持续改进。

鱼骨图经典案例

鱼骨图经典案例
案例：利用鱼骨图对某炼油厂市场营销问题的分析
鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是简捷实用，比较直观。

现以某炼油厂情况作为实例，采用鱼骨图分析法对其市场营销问题进行解析，具体如图所示：
图中的“鱼头”表示需要解决的问题，即该炼油厂产品在市场中所占份额少。

根据现场调查，可以把产生该炼油厂市场营销问题的原因，概括为5类。

即人员、渠道、广告、竞争和其它。

在每一类中包括若干造成这些原因的可能因素，如营销人员数量少、销售点少、缺少宣传策略、进口油广告攻势等。

将5类原因及其相关因素分别以鱼骨分布态势展开，形成鱼骨分析图。

下一步的工作是找出产生问题的主要原因，为此可以根据现场调查的数据，计算出每种原因或相关因素在产生问题过程中所占的比重，以百分数表示。

例如，通过计算发现，“营销人员数量少”，在产生问题过程中所占比重为35%，“广告宣传差”为18%，“小包装少”为25%，三者在产生问题过程中共占78%的比重，可以被认为是导致该炼油厂产品市场份额少的主要原因。

如果我们针对这三大因素提出改进方案，就可以解决整个问题的78%。

该案例也反映了“20:80原则”，即根据经验规律，20%的原因往往产生80%的问题，如果由于条件限制，不能100%解决问题，只要抓住占全部原因20%，就能够取得80%解决问题的成效。

鱼骨分析法案例

鱼骨分析法案例鱼骨分析法，又称作因果图或者是石川图，是一种用于问题分析和解决的工具。

它可以帮助我们找出问题的根本原因，并且提供了一个结构化的方法来解决这些问题。

在本文中，我们将以一个实际案例为例，来说明如何使用鱼骨分析法来解决问题。

案例背景：某家电器制造公司的产品质量一直受到了客户的抱怨，尤其是最近一批生产的产品，出现了大量的质量问题，导致了客户投诉的激增。

公司领导决定要求相关部门对这一问题展开调查，并找出根本原因，以便采取有效的措施来解决这一问题。

鱼骨分析法的步骤：1. 确定问题：首先，我们需要明确问题是什么。

在这个案例中，问题就是产品质量出现了大量问题，导致客户投诉激增。

2. 制作鱼骨图：接下来，我们需要制作鱼骨图。

鱼骨图的中心是问题，而鱼骨的骨架则是问题的各个可能原因。

在这个案例中，我们可以将质量问题作为中心，然后确定可能的原因，比如人员、设备、材料、方法、环境等。

3. 收集数据：然后，我们需要收集相关数据，以便验证鱼骨图上的各个原因是否确实存在问题。

在这个案例中，我们可以收集相关部门的生产数据、质量检测数据、客户投诉数据等。

4. 分析原因：接下来，我们需要分析各个可能原因，找出问题的根本原因。

在这个案例中，我们可以通过对收集到的数据进行分析，找出造成产品质量问题的主要原因。

5. 提出解决方案：最后，我们需要根据分析的结果，提出解决问题的方案。

在这个案例中，我们可以针对找出的根本原因，制定相应的改进措施，比如加强员工培训、更新设备、优化生产工艺等。

通过以上步骤，我们可以使用鱼骨分析法来解决问题。

在这个案例中，公司可以通过鱼骨分析法找出产品质量问题的根本原因，并且提出相应的解决方案，从而改善产品质量，减少客户投诉。

总结：鱼骨分析法是一种非常实用的问题分析和解决工具，它能够帮助我们找出问题的根本原因，并且提供了一个结构化的方法来解决这些问题。

通过以上案例，我们可以看到，鱼骨分析法可以帮助企业找出问题的根本原因，并且提出相应的解决方案，从而改善产品质量，提升客户满意度。

鱼骨图实用24个案例

鱼骨图的三种类型
整理问题型
各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。
三
种
鱼头在右，特性值通常以“为什么……”
类
原因型
来写。
型
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。
鱼骨图的基本结构
环
人3
5 4
机
2
法
1 6
7
鱼骨图分析法的步骤
1 决定问题的特性
简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。
人力Leabharlann 环境机械6M
测量
物料
方法
6M方法常规图
环
机
人
问题/特性/结果
测
料
法
中间原因
头脑风暴研讨会时
让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。
目标集中，追求设想数量，越多越好。主张独立思考，各抒己见。鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。与会人员一律平等，各种设想全部记录。不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。
案例 1 送货时间太长
环境太多的电话
未听到声音
工具/设备无遥控器
Beepers运转不正常
电话系统故障
送货时间太长
方法
不清楚谁接听人
搬运工太少
五、鱼骨图案例
案例 2 管道焊接裂缝
裂缝裂缝问题

鱼骨图案例分析

鱼骨图案例分析鱼骨图，又称为因果图或石川图，是一种用于问题分析和解决的工具。

它通过将问题分解成不同的部分，并找出它们之间的因果关系，帮助人们更好地理解问题的本质并找到解决方案。

在本文中，我们将通过一个实际的案例来分析鱼骨图的应用。

案例背景：某公司的生产线出现了频繁的故障，导致生产效率下降，影响了产品的质量和交付时间。

为了解决这个问题，公司决定使用鱼骨图进行分析。

分析过程：首先，团队成员收集了关于生产线故障的各种信息，包括设备、人员、流程等方面的数据。

然后，他们在白板上绘制了一个鱼骨图，将故障作为中心问题，并将其分解成了设备、人员、流程、材料、环境等五个方面。

接下来，团队开始分析每个方面的可能原因。

他们发现，设备方面存在着设备老化、维护不及时、零部件质量等问题；人员方面存在着操作不规范、技能不足、管理混乱等问题；流程方面存在着工艺不合理、生产计划不合理等问题；材料方面存在着原材料质量不稳定、供应链问题等问题；环境方面存在着温度湿度不合适、噪音过大等问题。

在分析完各个方面的可能原因后，团队开始对这些原因进行进一步的分析和验证。

他们采取了实地调研、数据分析、设备检测等方法，最终确认了每个方面的主要原因。

解决方案：在确认了各个方面的主要原因后，团队开始制定解决方案。

针对设备方面的问题，他们采取了定期维护、设备更新等措施；针对人员方面的问题，他们加强了培训和管理；针对流程方面的问题，他们优化了生产工艺和计划安排；针对材料方面的问题，他们与供应商进行了沟通和协商；针对环境方面的问题，他们改善了生产场地的环境条件。

结果：经过一段时间的实施，生产线的故障率明显下降，生产效率得到了提高，产品的质量和交付时间也得到了保障。

公司的整体运营状况得到了改善，为未来的发展奠定了良好的基础。

结论：通过这个案例的分析，我们可以看到鱼骨图在问题分析和解决中的重要作用。

它帮助团队将复杂的问题分解成不同的部分，并找出它们之间的因果关系，为问题的解决提供了有力的支持。

用鱼骨图分析及解决问题-案例

运用5M因素法（鱼骨图）分析及解决问题的实际操作案例背景：某民营房地产集团公司下属商贸分公司，在自有房产基础上经营有超市5家，经营业种以生鲜食品、传统食品、日用日化为主，总营业面积10000平方米；百货一家，主要经营业种为服装针织、皮具、皮鞋、化妆品，小吃，营业面积4500平方米；正在筹备中的购物中心18000平方米。

问题1：经过统计商贸公司2001年9月—2002年3月的销售，总体毛利率为不到8%，注意：此毛利率是在公司无低毛利的家电以及百货毛利率近20%的基础上产生的总体毛利率，相对于市场状况以及竞争对手来讲，此毛利率偏低，从中反映了占销售比重近80%的超市经营毛利不正常。

问题2：经过进一步的市场调查，针对超市每个业种安排如下数量的市调（按销售数量排名），得出以下数据比较：注：甲连锁店为一国营零售企业，在本地有34家连锁店，拥有诸多食品、日化产品的代理批发权；乙连锁店为一民营连锁零售企业，现有18家分店，拥有部分食品、日化产品的批发代理权；丙为一家200平方米左右的便利店；将市调数据经过进一步分析，发现价格问题----[b]我司进价比竞争对手售价高[/h]的情况如下（先忽略在正常供价基础上零售价格异常状况）：感觉到问题的严重性，公司紧急召开了采购人员的专项会议，要求在规定时间内（一周）针对以上问题各采购主任做出解释并及时与供应商进行谈判，希望能得到实质性的解决。

一周过去了，供价问题依然没有得到明显的改善，高出比例依然居高不下。

总结各采购主任的解释，主要如下：1、甲、乙对手拥有诸多敏感商品的控制权，近水楼台先得月，人家有权利及有实力去进行降价；2、公司政策对于供应商的通道利润要求过高，厂商在无奈情况下，只有提高供价，保持其基本利润，如果要求供应商降价，只有舍弃部分通道利润才可行；3、公司要求的经营方式过于呆板，竞争对手部分商品是从批发市场上进行铲货来冲击市场，而公司没有此先例，都是以正常方式进行经营；4、公司的付款方式问题：由于现金进货与押款进货的供价有区别，但是公司最低的付款要求为7天付款，因此在价格上没有办法降低；5、竞争对手的恶意竞争行为：牺牲利润，亏本赚吆喝；6、人手不够，杂事多，没有办法集中时间与精力与供应商谈判。

鱼骨图分析法实际案例

鱼骨图分析法实际案例鱼骨图是一种有效的数据分析方法，可以用来深入研究数据集中的趋势、发现其中的规律，从而找出它们之间的联系，从而得出有效的解决方案。

这种方法既可以用来处理商业数据，也可以作为社会科学研究的基础分析工具。

在本文中，我们将讨论一个关于鱼骨图的实际案例，以帮助大家更好地了解这种分析方法。

实际案例我们将分析一个关于苹果销售的鱼骨图案例。

在此，我们将使用该公司的一年的销售数据，从而了解该公司的销售情况。

我们的数据将主要取自苹果公司的报表，包括每月销售数量、销售额、毛利率等。

第一步：建立鱼骨图首先，我们需要根据数据构建一个鱼骨图。

为此，首先需要计算出每月的销售和毛利润。

毛利润可以通过计算每月销售额减去每月销售成本得出。

然后，将每月数据根据销售数量和毛利润等数据制成鱼骨图，同时也可以加入其他相关数据，如销售额、毛利率等，以更全面的查看数据的情况。

第二步：分析结果通过分析鱼骨图，我们可以分析出每月的表现情况，比如每月的销售是否增长，毛利润的大小等。

根据分析结果，我们可以发现在2016年1月至2016年12月，苹果公司的销售总量与整年销售额和毛利率均呈现上升趋势，说明该公司的业务发展情况良好，其经营状况处于较好的水平。

另外，我们还可以发现一些季节性特征，比如春季和夏季的销售总量会比冬季的销售总量要高。

第三步：得出结论通过鱼骨图分析法，我们发现苹果公司的经营状况良好，并且可以提出一些建议，以提高公司的整体业绩。

例如，销售总量和销售额和毛利率均上升，可以提高公司的营销力度，以提升更多的销售额；另外，可以根据季节性特征来安排相应的销售活动，以更好地利用季节带来的潜力。

总结本文介绍了一种有效的数据分析方法鱼骨图分析法。

我们将使用苹果公司的一年的销售数据，构建鱼骨图，通过对比每月销售额、毛利率等数据，我们可以发现苹果公司的经营状况良好，并提出一些建议以提高公司整体业绩。

此外，鱼骨图分析法还可以应用于其他数据分析，以帮助分析人员更好地掌握数据，从而提供有效的解决方案。