油库团队建设的实践与思考

油库团队建设的实践与思考

--以××油库为例

（黄晓明）

【摘要】油库团队是以基层班组构建起来的一个中型团队，班组团队的建设是油库管理效率的基础，在当前集团公司全力推进“三基”工作的形势下，本文通过对基层班组团队建设的现状进行分析，并开展有关探索，寻找推进油库团队建设的基本思路，来相应提升管理水平。

团队，是在没有改变整个组织框架的情况下，构建起的“行动小分队”，它既可保证整个组织的稳定性，又可灵活应对环境的各种变化。油库员工队伍多数由文化水平不高，年龄偏大的员工组成，基层油库秉着安全压力大，作业环境差，任务重，收入待遇不高的前提下，要安全、稳定前提下完成作业任务，团队建设是非常重要的一环。

一、当前团队建设主要理论与探索

（一）团队的概念和基本理论

1、团队

又叫工作团队，是近年来西方组织中广泛采用的一种管理形式，斯蒂芬·罗宾斯认为：团队是为了实现某一目标而相互协作的个体所组成的正式群体。显然，团队强调的是集体绩效，内部成员作为团队的构成分子，都拥有共同的效益目标，彼此之间紧密协作和相互负责，并且往往责任共担、技能互补、成果同享。

2、团队建设主要理论

（1）合作竞争理论。这一理论认为，如果人们各自为战，认为双方目标没有关系，就会漠视他人福利或困难，组织也会一盘散沙，如果人们处于竞争环境中，相互之间就会封锁信息和资源，甚至相互攻击和破坏。因此，一个组织应当在共同目标下合作，共享信息和资源，互相交流，取长补短。

（2）员工参与理论。员工参与理论是让员工对那些关系到他们切身利益的决策发表意见，增加员工对工作的主动性和积极性。具体措施是实行员工参与决策和管理。人在组织中有决策权，就会更加认同组织的目标，积极主动地去执行决策。

（3）建设性冲突理论。团队虽然着力使成员形成合作关系，但这并不意味着团队中不允许存在不同意见，合理的冲突是形成高质量决策的前提。只要团队真正形成了合作关系，人们就会坦诚地交换意见，吸取对方意见中有价值的成份，在充分交流的基础上达成共识。所以，通过建设性冲突的处理，团队的成员会更加认同团队的目标，团队的合作关系也就会更加巩固。

（二）当前团队建设理论主要研究内容

1、建立共同的愿景，形成强烈的团队意识

领导者要制定出共同的目标，还要使这一目标具有一定的吸引力，以得到其他成员的认同，从而成为他们的动力。共同的目标能够发挥团队成员所有的潜能，鼓励大家在可行性前提下超越眼前的条件限制，激发大家的斗志，让大家心甘情愿地为团队做事，从而取得高绩效。

2、谋求正确的领导力，建立和谐的沟通渠道

企业未来战略目标的实现不能仅依靠企业家个人的能力，必须有一支有远大抱负和共同追求的管理团队，要靠高素质的企业家群体来完成，而这群人最基本的特质就是具有正确的领导力。要谋求正确有效的领导力，授权是必然要面对的问题。在团队建设中有效授权对领导、员工及公司等多方面都有利。在领导方面，

授权可以让他们空出较多的时间作策略性思考；在员工方面，授权可以使他们学习新的技巧和专长，让他们有机会发挥自己的能力；在公司方面，授权可以增进整体团队的工作绩效和凝聚力。

3、建立有效的激励机制

美国哈佛商学院詹姆斯教授的一项研究表明，一个人如果受到激励，就会发挥他全部潜能的80%，没有受到激励，其潜能只能发挥出20%，可见激励对于团队工作而言是不可或缺的条件。团队管理者可根据团队成员的不同需要制定和实施不同的激励机制。市场竞争日趋激烈，企业中各项工作的复杂和综合程度不断提高，问题的难度亦不断加大，靠单个部门或个人的单打独斗已经无法适应客观环境的变化和要求，无法适应市场环境的要求。

二、××油库团队建设现状及问题

××油库地处湖南西部某市，二〇九国道旁，紧靠枝柳铁路，距市区20公里，占地面积669.3亩，担负着该市工农业生产用油。油库始建于1971年，1977年投产使用，油库共有在用立式储油罐9个，卧式油罐36座，总容量为8.18万立方米，属二级油库。至今已有43年历史。油库现有员工74人，其中中级工人数为48人，技师1人。现年吞吐量百万余吨。

（一）××油库团队建设现状

为进一步了解油库班组团队建设情况，开展了问卷调查。此次调查共发放调查问卷40份，收回整理有效问卷32份，重点就该油库人员构成、文化层次、年龄结构、对团队的理解、团队活动要求、团队建设要点等问题进行了调查了解，并采用SPSS软件进行分析。

1、人员构成及状况

（2）、文化层次

（3）、性别比例

可以看出，该油库人员以40岁以上、高中以上文化层次、工作16年以上的男性员工为主。调查样本十分符合油库当前人员结构状况。

2、油库团队建设现状

（1）内部缺少竞争力。一是油库内部“比、学、赶、帮、超”的氛围不浓，2014年，市分公司为大力开展劳动竞赛，专门下拔了专项费用，但由于平均主义，吃大锅饭，没有充分发挥作用。二是由于内部没有竞争，员工没有工作激情，干多干少、干好干坏一个样，导致员工选择“当一天和尚撞一天钟”的方式来混日子。

（2）团队的学习能力不高。部分员工缺少忧患意识，一些员工满足于已有的知识和经验，不积极的学习新知识，也不自觉的开展横向学习，有的员工的学习时间仅占业余时间的一小部分，甚至一点学习的时间都不安排。由于懈怠地工作和闲散的生活中滋生出一些不良的习惯，因此难以形成合力。

（3）团队成员之间缺乏信任。在工作中，过分小心或相互戒备，成员们不能虚心地接受彼此的批评。由于团队成员大都害怕成为别人攻击的对象，因此大家都不愿意敞开心扉，承认自己的缺点和弱项，最终导致员工之间缺乏信任。

（4）团队执行能力较弱。有健全的制度和严明的纪律，但是执行力不强、

制度落实不力、纪律观念淡薄。不重视细节，许多员工都有做大事的雄心，但没有做小事的恒心。还有一些团队在责任落实上不认真，有些工作领导虽然布置了，但是从不督促检查，虎头蛇尾，成员的责任感不强，做事马马虎虎，敷衍了事，工作质量不高。更有一些团队纪律意识不强，成员对上级的决定和要求不求甚解，不认真执行，有些事情不天天督促就干不下去，更有甚者，自作主张，反行其事，全然没有基本的纪律观念。这些不良工作习惯的存在，使得团队的目标不能及时按要求完成，工作质量也大打折扣。

（二）××油库团队建设存在主要问题原因分析

1、认识误区，油库没有重视团队建设。

将团队等同于一般群体，没有认识到团队建设引导员工工作热情的重要性。如表1所示。员工工作热情较差。

表1 工作兴趣

频率百分比有效百分比累积百分比

有效非常感兴趣 2 2.8 6.3 6.3

感兴趣 5 6.9 15.6 21.9

7 9.7 21.9 43.8

没有兴趣，为了生计，勉强工

作

完全失去兴趣18 25.0 56.3 100.0

合计32 44.4 100.0

缺失系统40 55.6

合计72 100.0

2、团队内害怕冲突，一团和气，得过且过。

团队建设过程中过于追求团队的亲和力和人情味，认为“团队之内皆兄弟”，严明的团队纪律是有碍团结的。担心有些人的自尊会在冲突过程中受到伤害；一些班组长认为冲突和争吵会浪费时间，不如留出更多时间来实施工作。表2说