摩托罗拉企业案例分析

四、特色
创建摩托罗拉城是摩托罗拉在服务方面的又一个创新举措，它是一个集售前、售中和售后服务于一体的综合服务城。

创建摩托罗拉城的初衷是希望将公司的整体形象直接呈现在消费者面前。

多年来，由于采取的代理制销售模式，在中国市场上，摩托罗拉公司一直在幕后，直接与消费者见面沟通的机会很少，消费者能够直接了解感触到摩托罗拉公司的机会也很少。

摩托罗拉城的创建，将使它由幕后走到台前，希望通过与广大消费者的接触，学习到更多有价值的东西，并能获得更多的信息。

摩托罗拉城将向消费者展示摩托罗拉从过去到现在、再到未来的发展历程。

它既是一个展示中心，又是一个售前、售中和售后服务中心，更是一个与消费者相互了解沟通的中心。

五、摩托罗拉企业遇到的问题与解决方案
过去一段时间里，摩托罗拉手机业务以提升市场份额为重点，直到2006年第3季度，增长与利润间的比例仍比较理想。

摩托罗拉承认，此前错误地判断了在激烈市场竞争环境下的定价计划，而公司的产品系列也存在一些问题。

一直以来，摩托罗拉公司随顾客的偏好和市场条件的改变而进行不断的自我转型，改变产品和生产线，它的做法是世界一流的。

通过六西格玛管理和员工培训来提高产品质量和生产率，公司取得了非常好的效果，也间接地推动了美国经济，因为其他企业学习并采纳了这些原则。

但是流程的改善仅仅是一个公司获得成功的部分原因。

摩托罗拉公司以及其他非常成功的公司所面临的挑战是：公司越来越大、越来越复杂，很难找到增长的机会，也更难找到一个统一可行的战略。

这时，每家公司都会意识到能力比任何具体产品更重要，因而也就需要为这些能力寻找有利可图的用途，或要了解是不是开发或获取新能力的时机到了。

摩托罗拉公司近来低于正常水平的表现，不是一系列的错误造成的，这些错误还不至于毁掉整个公司。

其主要原因在于，这家多业务公司的不同部门中出现的战略和执行错误不幸地叠加到了一起。

虽然这些错误的类型相似，但如果它们变得系统化又不加以改正，就有可能毁掉整个公司。

需要注意的是，改正这些错误应该更注重重新定义与开发能力，而不是修补流程
现在来看，过去一段时间摩托罗拉为快速提升手机份额而采取的策略存在一些失误。

虽然也受到了低端战略的些许冲击，但诺基亚第四季度手机销售收入同比2005年增长了14%，运营利润增长了19%，运营利润率略微上升达到17.8%，全年的净收入和运营利润也分别增长了19%和14%。

在低端产品的竞争上，摩托罗拉暂时输给了诺基亚。

目前摩托罗拉正在调整其手机制造业务战略，一方面的改善主要来自于大量推出利润率更高的产品。

另一方面为削减成本和提升利润率，摩托罗拉将裁员占总员工数的5%的3500人，这一计划大约能为摩托罗拉节省4亿美元成本。

六、总结
摩托罗拉是电信业里第一个实施分品牌战略的手机生产商，因在通信领域的不断创新而闻名世界，专注于提供先进的技术连接整个世界。

从宽带通信基础设施、企业移动及公共安全解决方案，到高清视频及移动终端，摩托罗拉正在引领下一轮的创新，使人们、企业和政府能够联系得更为密切、更为便捷。

可以共同营造出一个全新的摩托罗拉新形象，帮助摩托罗拉在新世纪展翅高飞，超越无限。