煤炭运销2020年终工作总结

煤炭运销2020年终工作总结

第无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度

决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结

为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪

罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.

一、业务能力培训学习

1全面细致地掌握了大佛寺煤炭调运中心作业流程图。有利于工作中与各部门的合作

交流，尽快投入到工作中去。

2认真学习停车场调运员职责，力求做到爱岗敬业，钻研业务，认真贯彻工作制度，

严格执行工作标准化流程。

拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是***公司，请问**老板/经理在吗?**老板/经理，您好，我

是***公司的***，对......

以前，我总以为自己对很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我

更加理解到这两个字的内涵。感觉到做个真正的保险人真的很不容易，因为他要求我们

具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有

坚持学习提升自己的能等等。

因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定

要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采

取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的

货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一

定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔

的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。

卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。

我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作

是什么呢?我大概的总结了以下几点.

3学习了停车场调运员工作制度。本着“公平公正，先进先出”原则，保证司机的正

当权益。熟知了欲进入我场车辆的必备条件，须持各客户提煤单，核对车牌号无误，方可

登记入场，按照“一车一杆”原则。

4学习停车场安全管理职责。确保安全是一切工作顺利开展的前提条件。在此我能严

格要求自已，时刻谨记安全。把安全工作放在第一位。

以上是我在工作中的小心得，在以后的过程中，我将做好计划，及时总结书工作中的

不足，力求将服装营业工作做到最好!

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服

务意识和理念。

二、主要工作

靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多

的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

1为了丰富煤矿工人的生活，提高员工综合素质，陕煤矿业集团组织了迎接“五四”

青年节文艺汇演。我代表彬长公司参加了本次活动，表演了舞蹈《腾飞》，活动中我能积

极学习，认真演出，圆满成功地结束了本次活动。

2六月份安全月活动中，我代表煤炭运销分公司参加了大佛寺矿组织的“同唱安全歌，共奔和谐路”的安全诗歌演讲比赛。使我知道了安全的重要性。

3八月份参加了煤炭运销分公司组织的军事训练活动，活动中学到了军人雷厉风行的

执行力，服从命令是军人的天职。经过自己的努力学习训练，最后军训考核成绩优秀。业

务知识考试成绩良好。军训期间无任何违纪事件，表现良好。顺利通过最后的综合测试。

第经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟

通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使

客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

4工作中，我能按时到岗上班，认真贯彻工作制度，严格执行工作标准化流程，期间

不做与工作无关的事情。并能积极主动地与同事沟通交流，通力合作，保证工作能够顺利

正常开展。

三问题及不足之处

1因自己身体素质与心理素质较差，工作中偶尔表现吃力，还需加强体质锻炼，增强

自信心，培养良好性格，提高心理素质。

2平时生活中与同事沟通不够，工作中处理突发事件不到位，应虚心请教，积极主动

学习他人好的经验。

随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。

总之，我能兢兢业业，认真工作，牢记工作制度，工作中热情礼貌，举止大方得体，力争树立运销分公司的良好形象。在今后的工作中我应虚心学习，多做交流，扬长避短，再接再励。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。