六西格玛简介(PPT 87页)_11057

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为什么实施六西格玛
企业领导是6 管理的发动机 只有通过企业领导才能塑造文化,引领变革
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什么是六西格玛?
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一个术语义, 两种意
什么是六西格玛
什么是“六西格玛”(Six Sigma)? 你可能在两方面听 到人们使用这一术语——作 为一项衡量内容和作为一种 方法。区分这两者对于我们 理解“六西格玛”有着至关 重要的意义。
六西格玛简介(PPT 87页)
六西格玛(6 )简介
Define
Define
Measure Analysis Improve Control
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目录
• 六西格玛的发展 • 为什麽实施六西格玛？ • 什麽是六西格玛？ • 六西格玛应用的领域 • 六西格玛工作的核心 • 六西格玛项目参与人员 • 六西格玛职位的等级及作用 • DMAIC&Tools • 6 SIGMA 案例
needs, a disciplined use of facts & data, and diligent attention to improving and re-inventing processes.
是一个全面的柔性系统，通过充分理解客户需求，严谨地使用事实和数据， 勤奋地注意改进和重新创造程序，来最大程度的达成生意的成功。
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为什么实施六西格玛
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为什么实施六西格玛
DPMO(Defects Per Million Error Opportunities
PPM
1,000,000 100,000 10,000 1,000 100 10 1
1
“六西格玛”(Six Sigma) 衡量: •以西格玛为尺度的衡量水平，其 中西格玛是对完好度的一项衡量 内容。 •相当于百万之 3.4 的缺陷率。
“六西格玛”(Six Sigma) 方法: •全面改进业务的方法。 •通过降低缺陷、加工周期、对环 境的影响和其他不必要的波动来
推业务过程的改进。
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六西格玛的发展
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部分得益于六西格玛的公司 六西格玛的发展
DUPONT
Datum
TEXAS INSTRUMENT
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六西格玛的发展
Bob galvin , CEO Bob galvin,首席执行官
要求其产品必须在五年内有10倍的改善
by
year
33.1
30
29.8 29.4 28
2227%
25
3212%.2
20
2817%
18%
15
4% 14%
13.3
10
14%
16% 24% 9.6
10.9
11.3
9%
8.3
5.5 5.4 5.9 6.7
5 3.6 3.8 4.3
0
1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000
Dateiname
Airline Flight Fatality Rate (0.43 PPM)
飞机事故率 （每百万有0.43起）
7
3 Sigma意为什味么实着施六什西格玛么?
• 每个星期5,000次医疗事故
• 每小时有20,000 封信送错地方或丢 失 • 每天有１５分钟会饮到不安全的水。 • 每年有20000次配错药事件 • 每年有超过15000婴儿出生时会被抛落地上 • 每年平均有9小时没有水、电、暖气供应
$百度文库.5B
$600
成本 收益 成本 收益 成本 收益 成本 收益 成本 收益
1996
1997
1998
1999
2000
在2000年获得30亿美元收益 … 客户和股东都满意!
Datum
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为什么实施六西格玛
40
摩托罗拉年度营业额 37.6
35
B US$
净营收
(十亿美元)
Annual
revenues
Long Term Rolled Throughput Yield
in %
为什么实施六西格玛
99% 够吗？
100
ZST = 6.0
80
ZST = 5.0
60
40
ZST = 4.5
20
ZST = 3.0
0
0
200
400
ZST = 4.0
600
800 1000
Number of Process Steps
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今天的六西格玛 Six Sigma Today
什么是六西格玛
A comprehensive, flexible system for achieving & maximizing business success through thoroughly understanding customer
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为什么实施六西格玛
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为什么实施六西格玛
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6 Sigma 成本 6 Sigma 收益
给客户的回报
为什么实施六西格玛
$2500
$3.0B $$02.550B0
$200 $170
$700 $380
$1200
$450
$500
J.F. Welch, Former Chairman and CEO 杰克.韦尔奇, 前总裁,首席执行管
“这是GE所作的创新中最重要的一个，并将彻底改变我 们的公司所做的一切”
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为什么实施六西格玛?
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为什么实施六西格玛
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什么是六西格玛
6 是
1、用来经营一项生意的战略。 2、各种各样的行业中形成的用来加快改进步伐的经营管理系
统。 3、一系列的过程，它将选择的方法、技术、实际行动联系在
一起。 4、由管理原理、统计技术、全身心投入的员工一起精心构造
的系统。 5、用来解决问题和消除偏差的工具。 6、一种企业文化。
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Doctor Prescription Writing 医生开药方
Payroll Processing 工资处理
Average company
Airline Baggage Handling baggage handling: 3.5 sigma
飞机行李管理
行李传送
2
3
4
5
6
Sigma Scale of Measure 西格玛化的方法