六西格玛简介(PPT 87页)_11057
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6sigma培训课件(PPT 88页)
第三页，共87页。
概述(ɡài shù)
σ是一个希腊字母，在统计学中被用作规 范(guīfàn)倾向的符号，作为对产质量量 或工艺进程的某项目的，是依照残次品 的数量来权衡消费流程的。
1/11/9
第四页，共87页。
概述(ɡài shù)
在消费流程中规那么一个目的值〔T〕和一个允许的 倾向范围下限〔USL〕，下限〔LSL〕
6σ哲学(zhé xué )
6σ是一种处事哲学，它总结出一种业务 方法，特别是它可以使义务更准确，更 轻松，更容易，使我们在做任何事情时 都可以以6σ思想和方法贯串不时。运用 一整套组织严密的, 系统的处置(chǔzhì) 效果的方法在我们一切的业务范围中取 得打破性的改善。
2021/11/9
第十一页，共87页。
2021/11/9
第二十一页，共87页。
6σ
关于一个商务或制造进程来说 ， Sigma 是一个 度量单位, 它显示进程的执行状况。Sigma值越高说明执行状况越好。 Sigma经过测量进程的才干来追求零缺陷。
把不良(bù liá ng)定义为可以招致客户不满意的任何要素。 6σ中，常用的测量指数是单位缺陷数 (DPU -- Defects - Per - Unit) 其中单位可以是各种义务或实体如一个小
2021/11/9
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我们(wǒ men)企业的现状
目前企业统计的是百分之几，而兴隆国 度的企业采用的是千分之几，高技术产 品议案百万分之几〔PPM〕甚至 (shènzhì)亿分之几〔PPB〕和〝一次成功 〞〝一次合格〞 〝零缺陷〞的目的和水 平中止管理。把零缺陷作为追求的目的
目的(mùdì)值
增加缺陷的关键！
在s符号前面的值越大，出 错的时机就越小
六西格玛基础知识课件PPT课件
日期 4月1日 4月2日 4月6日 4月7日 4月8日 4月9日 4月11日 4月12日 4月13日 4月14日 4月15日 4月16日 4月18日 4月19日 4月20日 4月21日 4月22日 4月23日 4月25日 4月26日 4月27日 4月28日 4月29日 4月30日
上班时间数据表(单位：分钟）
自己
仔细 效率 主动性 坚持原则 创新
4
课程回顾
1、什么是6
sigma是希腊字母, 是一个用来表示标准差的统计单位. 它衡量数据的分散程度；
Sigma水平 是业绩水平的一个普适性衡量指标. 它是衡量我们所提供的产品或服务 满足客户要求能力的指标. 流程的sigma水平越高, 产品或服务满足客户要求的百 分比就越高, 缺陷也越少.
定义阶段测量阶段分析阶段分析阶段改迚阶段改迚阶段控制阶段控制阶段步骤dmaicqc聚焦关键问题选课题确定ctq和y现状调查制定项目计划设定目标测量系统分析分析原因过程能力分析确定主要原因查找潜在关键因素制定对策确定关键因素实施对策产生改迚方案检查效果验证改迚结果固化措施10固化改迚结果总结及下一步打算六西格玛dmaic模式六西格玛dmaic模式目录目录六西格玛dmaic模式第二部分第二部分第二部分第二部分第三部分第三部分第三部分第三部分第五部分第五部分第五部分第五部分六西格玛dmaic模式第一部分第一部分第一部分第一部分六西格玛dmaic模式第四部分第四部分第四部分第四部分六西格玛案例分享第六部分第六部分第六部分第六部分10定义阶段目的通过对客户需求对产品质量以及流程表现等方面迚行分析找出影响客户感知和流程绩效的关键问题幵确定为六西格玛项目
33
定测 分 改 控 义量 析 进 制
回忆一下：测量阶段分为那三个步骤？ 测量系统分析、过程能力分析、寻找潜在关键因素
六西格玛介绍.pptx
成功吗?
减少变差的重要性
• 顾客要求的交付时间为8天
=== 17 天跨度 ===
太早 缺陷
平均8天
太迟 缺陷
== 2 天跨度 ==
太早
平均8天 太迟
1天
交付时间
18 天
与规范相比变差的分布太宽
减少变差
7 天 交付时间 9 天 与规范相比变差的分布较窄
现有过程
17
15 25 15 8 平均为16 天 17 天跨度
或外部客户 您能清楚地找到缺陷并计算它的发生率 您能够证明改进过程将会如何提高财务绩效 Βιβλιοθήκη 适当的组织支持（总负责人，过程主管人）
业务影响的类别
可能的改进 减少库存 缩短投放市场时间 缩短设备停机时间 减少废品/返工 缩短交货时间
潜在的影响 减少库存的资本投入 因增加销售而增加收入 增加生产能力 降低材料成本；提高投资回报率 增加收入
减少变差和缺陷是6 Sigma 的宗旨 …
LSL
均值
USL
1
变差与缺陷
过程的变差告诉我们该过程所能达到的效果。 这是过程的呼声
技术规范告诉我们希望过程所能达到的效果。 这是客户的呼声
过程的输出量超出技术规范，即为缺陷
太早
太迟
太早
太迟
缺陷
缺陷
与规范相比变差的分布太宽
减少变差
与规范相比变差的分布较窄
正态分布与标准偏差
6 的缺陷机会： 0.00034%
3.4DPMO(PPM)
34.13% 34.13%
0.13% 2.14%
13.60%
13.60%
2.14% 0.13%
–3S
–2S –1S 0 +1S
减少变差的重要性
• 顾客要求的交付时间为8天
=== 17 天跨度 ===
太早 缺陷
平均8天
太迟 缺陷
== 2 天跨度 ==
太早
平均8天 太迟
1天
交付时间
18 天
与规范相比变差的分布太宽
减少变差
7 天 交付时间 9 天 与规范相比变差的分布较窄
现有过程
17
15 25 15 8 平均为16 天 17 天跨度
或外部客户 您能清楚地找到缺陷并计算它的发生率 您能够证明改进过程将会如何提高财务绩效 Βιβλιοθήκη 适当的组织支持（总负责人，过程主管人）
业务影响的类别
可能的改进 减少库存 缩短投放市场时间 缩短设备停机时间 减少废品/返工 缩短交货时间
潜在的影响 减少库存的资本投入 因增加销售而增加收入 增加生产能力 降低材料成本；提高投资回报率 增加收入
减少变差和缺陷是6 Sigma 的宗旨 …
LSL
均值
USL
1
变差与缺陷
过程的变差告诉我们该过程所能达到的效果。 这是过程的呼声
技术规范告诉我们希望过程所能达到的效果。 这是客户的呼声
过程的输出量超出技术规范，即为缺陷
太早
太迟
太早
太迟
缺陷
缺陷
与规范相比变差的分布太宽
减少变差
与规范相比变差的分布较窄
正态分布与标准偏差
6 的缺陷机会： 0.00034%
3.4DPMO(PPM)
34.13% 34.13%
0.13% 2.14%
13.60%
13.60%
2.14% 0.13%
–3S
–2S –1S 0 +1S
六西格玛简介
原料的差異 ...... the Art, Part III. Shifts and Drifts.
1.5乃由機率、估計、經驗而來
6的四個假設
常態分配 ±1.5偏移 和已知 缺點乃隨意分佈，且不同零件
製程相互獨立
廣義解釋 -- 流程改善(改造)/設計
品質改善的流程
約30個天安門廣場
略大於台北市 東莞市
台灣省的面積
時間
1 秒鐘 4.8 分鐘 9 小時
半個月
約 9 個月 5年
6 Overview
Sigma: A Measure of Quality
Sigma 3
Spelling
1.5 Misspelled Words per Page in a Book
4
$2 Indebtedness
6 Seconds
of the Books in a Small
per $1 Billion in Assets
per Century
Library
6 is Several Orders of Magnitude Better Than 3!!!
6的品質水準
• 0.002 DPPM , Cp=2
Deployment and Application of Six Sigma Concepts & Tools
Learning from Those Who Have had Success With 6 Will Accelerate its Implementation at GE
What Does “Sigma” Mean?
•選擇專案 •成立專案小 組 •確認 CTQs
Y
•定義衡量指 標
1.5乃由機率、估計、經驗而來
6的四個假設
常態分配 ±1.5偏移 和已知 缺點乃隨意分佈，且不同零件
製程相互獨立
廣義解釋 -- 流程改善(改造)/設計
品質改善的流程
約30個天安門廣場
略大於台北市 東莞市
台灣省的面積
時間
1 秒鐘 4.8 分鐘 9 小時
半個月
約 9 個月 5年
6 Overview
Sigma: A Measure of Quality
Sigma 3
Spelling
1.5 Misspelled Words per Page in a Book
4
$2 Indebtedness
6 Seconds
of the Books in a Small
per $1 Billion in Assets
per Century
Library
6 is Several Orders of Magnitude Better Than 3!!!
6的品質水準
• 0.002 DPPM , Cp=2
Deployment and Application of Six Sigma Concepts & Tools
Learning from Those Who Have had Success With 6 Will Accelerate its Implementation at GE
What Does “Sigma” Mean?
•選擇專案 •成立專案小 組 •確認 CTQs
Y
•定義衡量指 標
《西格玛SixSigma》PPT课件
产管理到底做了那些？我们还有多少空间可发挥？我
们目前的成本已经最低了吗？没有改善的空间吗？No！
No！No！只是我们没有让应有的系统去真正发挥。不
知企业界的先进们，您们曾听过，日本的企业对动作
分析执着到，连作业者于作业中眼光描一下之零点几
秒的时间，都在斤斤计较，试问我们呢？所以说，中
国企业若能着手内部之改善，事实上还是可以跟国外
理等不是都涵盖在APQP中吗精选！PPT
6
传统作业和APQP的比较
精选PPT
7
第三、我们要落实绩效管理：
绩效管理(PAC) --- 以人为主体，能鼓舞员工士气，并激发其 工作精神
您有没有发现到，厂内问题之所以层出不穷，成本居高不下，
生产实绩像海浪一样起起伏伏，每年运气好就进步，运气不好
就退步，历年来一直徘徊在那样的水平，都不会进步。如果能
精选PPT
14
经过以上的探讨，企业界的先进
们?！您的企业要永续经营，要在
国际舞台竞争，需持续地吸收新管
理知识，不断地去发掘问题，以加
强企业的体质，让您的获利更上一
层楼。企业界的先进们?！『居安
需思危』、『没有夕阳工业，只看
自己有没有能力吃得下』，趁现在
企业还赚钱有搞头时，赶快投资改
革吧！
精选PPT
认，落实每一步骤，设计出一个符合顾客期望的制造流程，
如此生产的质量稳定，成本自然而然的就降低了。您要花
时间在前四至六个月的设计开发规划，还是要忍受产品二
至三年生产不顺之痛苦呢？（产品经装配上市后，就不太
容易修改了）而这又能为您解决什么呢？您的产品设计、
生产程序设计、厂房布置、工作设计、工作衡量及质量管
为了达到6σ，首先要制定标准，在管理中随时
六西格玛概述(PPT 36张)
Six Sigma是一种管理系统
人才培养、企业文化、发展战略
6σ培训计划是GE下一个世纪领导层得以产
生繁衍的园地。 6σ是我们曾尝试过的最重要的管理培训方 法，它胜过到哈佛工商学院就读，也胜过 到克顿维尔进修。它教会你一种完全与众 不同的思维方式。 ———杰克· 韦尔奇 1999年4月
Six Sigma是一种管理系统
单元一 6Sigma 简介 Six Sigma 是衡量品质的指标
什么是标准差
标准差用希腊字母σ表述，读Sigma（西格玛）， 在数理统计中表示为“标准差” 标准差：一群观察值与平均数之差，称为离均差 ，各离均差之平方的平均数（即变异数）再予开方 所得即为标准差。
=
n
(X
i
- X )2 n
i =1
这些为数学模式。如果您的数据与这些模式相符的话，就 能使用这些模式来表达您的数据
单元一 6Sigma 简介 Six Sigma 是衡量品质的指标
常态分配
自然界通常为常态分配 是非常实用的模式
单元一 6Sigma 简介 Six Sigma 是衡量品质的指标
5
2 2 2 2 2
（1-5）＋（1-5）＋（5-5）＋（9-5）＋（9-5） ＝
5
√ ＝2.53 √ 5 ＝3.58
32
5
64
单元一 6Sigma 简介 Six Sigma 是衡量品质的指标
对下列每组数据选择出 “中心点”及“分散”的最佳衡量指标
数据组 中心点 分散
2,5,3 3,4,6,1,4,5,7,2,4,10 00,1,5,7,3 3,4,6,1,4,5,7,2,4, 1,5,7,3,3,7,4
• 手法: 一套有纪律性的、数据导向的方法, 透过DMAIC路径，来协助决策与流程 改善
六西格玛历史及简介 ppt课件
六西格玛历史及简介
六西格玛历史及简介
六西格玛的起源
Motorola—Six Sigma的摇篮
1987
1997
4.2
5.6
• 销售额增长 5 倍，利润每年增
Quality is our Job, Customer Satisfaction is our Duty, Customer Loyalty is our Future.
实质性问题 统计性问题 统计性解法 实质性解法
Process 特性化
Define Measure
Y
Process 最佳化
Analyze Improve/Design
xs
Control/Verify
Goal: Y = f ( x )
六西格玛的介绍
Six Sigma特征
六西格玛历史及简介
-在特定的时间内,来推动完成具有特定的目标的项目 项目也叫Project,缩写为PJT
-要区别一般活动项目与6Sigma项目的异同 -必要时可以引进或者开发项目管理软件系统来推动管理项目运营
以提高收益为根本目标
-6Sigma的根本目标就是使企业的收益扩大 -验证财务成果,构筑严格的评价体制
SIGMA水平 6 5 4 3 2
品质失败费用(COPQ) 销售额10%以内 10%-15% 15%-20% 20%-30% 30%-40%
六西格玛的介绍
Jack Welch
韦尔奇选择6SIGMA的理由
1、质量水平调查：当时质量水平在 3SIGMA左右，质量损失达70-100亿美元
2、水平对比：同时对优秀企业进行水平对 比：惠普、德州仪器、摩托罗拉、丰田， 发现质量是重中之重，顶级质量在竞争激 烈的环境中得以生存
六西格玛历史及简介
六西格玛的起源
Motorola—Six Sigma的摇篮
1987
1997
4.2
5.6
• 销售额增长 5 倍，利润每年增
Quality is our Job, Customer Satisfaction is our Duty, Customer Loyalty is our Future.
实质性问题 统计性问题 统计性解法 实质性解法
Process 特性化
Define Measure
Y
Process 最佳化
Analyze Improve/Design
xs
Control/Verify
Goal: Y = f ( x )
六西格玛的介绍
Six Sigma特征
六西格玛历史及简介
-在特定的时间内,来推动完成具有特定的目标的项目 项目也叫Project,缩写为PJT
-要区别一般活动项目与6Sigma项目的异同 -必要时可以引进或者开发项目管理软件系统来推动管理项目运营
以提高收益为根本目标
-6Sigma的根本目标就是使企业的收益扩大 -验证财务成果,构筑严格的评价体制
SIGMA水平 6 5 4 3 2
品质失败费用(COPQ) 销售额10%以内 10%-15% 15%-20% 20%-30% 30%-40%
六西格玛的介绍
Jack Welch
韦尔奇选择6SIGMA的理由
1、质量水平调查：当时质量水平在 3SIGMA左右，质量损失达70-100亿美元
2、水平对比：同时对优秀企业进行水平对 比：惠普、德州仪器、摩托罗拉、丰田， 发现质量是重中之重，顶级质量在竞争激 烈的环境中得以生存
六西格玛介绍PPT课件
-
2
三、 6的意义与计算 1、DPU的意义与计算 2、DPMO的意义与计算 3、DPMO与X的转换 4、工序指数Cp、Cpk与6 的关系 5、3与6的比较
四、 6战略 1、质量的概念不再只局限于产品的质量 2、 6是公司文化的中心 3、 6的组织架构 4、制造业与6
五、 6战术 （DMAIC) （演示一个6项目） 1、Define (定义) 2、Measure (测量) 3、Analysis (分析) 4、Improve (改进) 5、Control (控制)
-
7
在美国99%的合格率(2.6)将意味着:
b每小时丢失20,000个邮件 p每天有 15 分钟喝上不安全的水 h每周作错 5,000 次手术 j在大部分主要机场, 每天有两次过长或过短的着陆
s 每年开出 200,000 个填错的处方 g 每月大约会停电7 小时
6的标准是在一百万次机会当 只有3.4 次出错
First Pass Yield(一次合格率)=全过程中未产生任何缺陷的单元数/总单元数
Rolled Yield (单元的缺陷数为零的几率） （The likelihood that any given unit of product will contain 0 defects)
e YRT= -DPU
DPO (Defects per Opportunity)=Defects/TOP (每个机会中产生的缺陷数）=缺陷数/总机会
DPMU(Defects per million units)=DPUx 106 （每百万单元中的缺陷数）
-
20
计算个数的概念与公式（非连续数据）
DPMO (Defects per Million Opportunities) = Defects / TOP x 106 = 缺陷数 / TOP x 106
六西格玛简介(PPT 87页)
下限
上限
标准方差（ 〕：6
基本概念
缺陷：任何不能满足顾客 要求的产品、服务或流程
XXX XX
XX
X XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
缺陷
XX X
均值T＝3
T＝15
平均值是好的 -问题在于差异
Datum
Dateiname
今天的六西格玛 Six Sigma Today
什么是六西格玛
A comprehensive, flexible system for achieving & maximizing business success through thoroughly understanding customer
拐點
1σ
μ（平均） T
3σ
USL
Datum
Dateiname
什么是六西格玛
Datum
Dateiname
以后是 …
LSL
散则死
什么是六西格玛
集合于中心 才合格
USL 虽然是Spec-in 如果达不到水准 就不合格
把隐藏的 不良
事前预测
Spec
Datum
Dateiname
什么是六西格玛
脱离目标 Target
$2.5B
$600
成本 收益 成本 收益 成本 收益 成本 收益 成本 收益
1996
1997
1998
1999
2000
在2000年获得30亿美元收益 … 客户和股东都满意!
Datum
Dateiname
上限
标准方差（ 〕：6
基本概念
缺陷：任何不能满足顾客 要求的产品、服务或流程
XXX XX
XX
X XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
缺陷
XX X
均值T＝3
T＝15
平均值是好的 -问题在于差异
Datum
Dateiname
今天的六西格玛 Six Sigma Today
什么是六西格玛
A comprehensive, flexible system for achieving & maximizing business success through thoroughly understanding customer
拐點
1σ
μ（平均） T
3σ
USL
Datum
Dateiname
什么是六西格玛
Datum
Dateiname
以后是 …
LSL
散则死
什么是六西格玛
集合于中心 才合格
USL 虽然是Spec-in 如果达不到水准 就不合格
把隐藏的 不良
事前预测
Spec
Datum
Dateiname
什么是六西格玛
脱离目标 Target
$2.5B
$600
成本 收益 成本 收益 成本 收益 成本 收益 成本 收益
1996
1997
1998
1999
2000
在2000年获得30亿美元收益 … 客户和股东都满意!
Datum
Dateiname
(完整)六西格玛简介精品PPT资料精品PPT资料
六西格玛简介
目录
1. 简介 2. 项目实施 3. 管理特征 4. 实施效果 5. 案例
简介
六西格玛 ---- 一个统计学的概念
σ是希腊字母里的一个字母。 专业术语“σ”定义为标准偏差----用来描述我们要研究的特性值相对于其平均值的偏离程度。 对于一个过程来说，“σ”是一个度量单位，它显示过程的稳定性如果？“σ”越大，说明过 程执行情况越不好，过程越不稳定。
• 全面改进业务的方法。
人员，方法，设备，材料，测量
西格玛是对完好度的一项衡量内容。
• 通过降低缺陷、加工周期、对环境的影响
• 相当于百万之3.4的缺陷率。
和其他不必要的波动来推业务过程的改进。
六西格玛（Six Sigma）作为一种管理策略，它是由当时在摩托罗拉任职的工程师比尔▪史 密斯（Bill Smith)于1986年提出的。
6个西格玛 5个西格玛 4个西格玛 3个西格玛 2个西格玛 1个西格玛
3.4失误/百万机会
意味着卓越的管理，强大的竞争力和忠诚的客户
230失误/百万机会
优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户
6,210失误/百万机会
意味着较好的管理和运营能力，满意的客户
66,800失误/百万机会
意味着平平常常的管理，缺乏竞争力
“重复性”和“再现性”认可新这经个测济量环系统境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。
烤几只“正常”状况下的面包
专注于缺陷(就是分数<7)
需要验证我们的温度表的准确性
也许5西格玛就足够好了！六西格玛 衡量：
意味着较好的管理和运营能力，满意的客户
六西格玛方法：
输出：确定关键少数X的工差
确建定立并 Y和确关认键目X标直的接规的范函限数•关系以西格玛为尺度的衡量水平，其中
目录
1. 简介 2. 项目实施 3. 管理特征 4. 实施效果 5. 案例
简介
六西格玛 ---- 一个统计学的概念
σ是希腊字母里的一个字母。 专业术语“σ”定义为标准偏差----用来描述我们要研究的特性值相对于其平均值的偏离程度。 对于一个过程来说，“σ”是一个度量单位，它显示过程的稳定性如果？“σ”越大，说明过 程执行情况越不好，过程越不稳定。
• 全面改进业务的方法。
人员，方法，设备，材料，测量
西格玛是对完好度的一项衡量内容。
• 通过降低缺陷、加工周期、对环境的影响
• 相当于百万之3.4的缺陷率。
和其他不必要的波动来推业务过程的改进。
六西格玛（Six Sigma）作为一种管理策略，它是由当时在摩托罗拉任职的工程师比尔▪史 密斯（Bill Smith)于1986年提出的。
6个西格玛 5个西格玛 4个西格玛 3个西格玛 2个西格玛 1个西格玛
3.4失误/百万机会
意味着卓越的管理，强大的竞争力和忠诚的客户
230失误/百万机会
优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户
6,210失误/百万机会
意味着较好的管理和运营能力，满意的客户
66,800失误/百万机会
意味着平平常常的管理，缺乏竞争力
“重复性”和“再现性”认可新这经个测济量环系统境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。
烤几只“正常”状况下的面包
专注于缺陷(就是分数<7)
需要验证我们的温度表的准确性
也许5西格玛就足够好了！六西格玛 衡量：
意味着较好的管理和运营能力，满意的客户
六西格玛方法：
输出：确定关键少数X的工差
确建定立并 Y和确关认键目X标直的接规的范函限数•关系以西格玛为尺度的衡量水平，其中
《精益六西格玛》课件
帕累托图
总结词
帕累托图是一种条形图，用于表示各个因素对总体的影响程度。
详细描述
帕累托图可以帮助团队成员识别哪些因素对总体结果影响最大，从而优先处理这些因素。在精益六西 格玛中，帕累托图用于优先处理关键的质量问题和改进机会。
因果图
总结词
因果图是一种表示因果关系的图形工具。
详细描述
因果图可以帮助团队成员系统地思考各种因素之间的因果关系，从而更好地理解问题的 本质和解决方案。在精益六西格玛中，因果图用于识别和解决潜在的问题和改进机会。
步优化。
监控关键质量特性
02 通过有效的监控手段，持续跟踪关键质量特性的表现
，及时发现异常并采取相应措施。
标准化操作
03
将改进后的操作标准化，确保团队成员都能够按照统
一的标准进行操作，提高流程的稳定性和可靠性。
03
精益六西格玛工具与技术
流程图
总结词
流程图是一种可视化工具，用于表示一个过程或系统的流程 。
案例二：某零售企业提高客户满意度
要点一
总结词
要点二
详细描述
通过精益六西格玛项目，该零售企业提升了客户满意度， 增加了市场份额。
某零售企业为了提高客户满意度，采用精益六西格玛方法 对销售和服务流程进行改进。通过收集和分析客户反馈， 识别问题并进行改进，同时优化内部流程和员工培训，最 终实现了客户满意度的提升和市场份的提高。
改进阶段
实施改进措施
按照实施计划，采取有效的改进措施，解决根本原因 ，提升关键质量特性。
验证改进效果
通过实验和对比分析，验证改进措施的有效性，确保 达到预期的改进目标。
优化流程
根据改进效果，进一步优化流程，提高工作效率和产 品质量。
六西格玛介绍解读课件
通过各种监控和控制方法，确保 过程稳定性和产品质量的持续性 。
将改进后的操作标准化，确保团 队成员能够按照统一的标准进行 操作和管理。
04
六西格玛的效益与价值
提高产品质量
减少缺陷和误差
六西格玛管理通过严格的数据分析和 流程改进，能够显著减少产品中的缺 陷和误差，提高产品的一次性合格率 。
优化产品设计
六西格玛方法鼓励跨部门团队合作， 从多角度审视产品设计，从而发现并 改进潜在的问题，提升产品设计的合 理性和可靠性。
降低成本
减少浪费和返工
六西格玛注重流程优化和减少浪费，通过消除不必要的过程和减少产品缺陷，降低生产 成本和返工成本。
提高生产效率
六西格玛管理有助于提高生产线的稳定性和效率，减少停机和等待时间，从而降低单位 产品的制造成本。
跨部门协作与沟通
总结词
六西格玛的实施往往涉及多个部门，因此，良好的跨 部门协作与沟通至关重要。
详细描述
建立有效的沟通机制，促进不同部门之间的信息交流和 经验分享。通过定期召开跨部门会议、团队建设活动等 方式，加强团队之间的联系和合作。同时，鼓励员工提 出改进意见和建议，促进跨部门的知识共享和创新。
帕累托图可以帮助团队识别最常见或最严重的问题，并优先处理这些问题。它通常由横轴和纵轴组成，横轴表示事件或问题 的类型，纵轴表示发生频率或严重程度。通过分析帕累托图，团队可以确定哪些问题需要优先解决，并制定相应的改进措施 。
直方图
直方图是一种柱状图，用于展示数据的分布 情况，包括数据的最大值、最小值、平均值 、中位数等统计指标。
提升客户满意度
提高客户忠诚度
六西格玛关注客户需求和反馈，通过改进产 品和服务质量，增强客户满意度，进而提高 客户忠诚度。
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$2.5B
$600
成本 收益 成本 收益 成本 收益 成本 收益 成本 收益
1996
1997
1998
1999
2000
在2000年获得30亿美元收益 … 客户和股东都满意!
Datum
Dateiname
为什么实施六西格玛
40
摩托罗拉年度营业额 37.6
35
B US$
净营收
(十亿美元)
Annual
revenues
Dateiname
什么是六西格玛
6进步伐的经营管理系
统。 3、一系列的过程，它将选择的方法、技术、实际行动联系在
一起。 4、由管理原理、统计技术、全身心投入的员工一起精心构造
的系统。 5、用来解决问题和消除偏差的工具。 6、一种企业文化。
“六西格玛”(Six Sigma) 衡量: •以西格玛为尺度的衡量水平，其 中西格玛是对完好度的一项衡量 内容。 •相当于百万之 3.4 的缺陷率。
“六西格玛”(Six Sigma) 方法: •全面改进业务的方法。 •通过降低缺陷、加工周期、对环 境的影响和其他不必要的波动来
推业务过程的改进。
Datum
by
year
33.1
30
29.8 29.4 28
2227%
25
3212%.2
20
2817%
18%
15
4% 14%
13.3
10
14%
16% 24% 9.6
10.9
11.3
9%
8.3
5.5 5.4 5.9 6.7
5 3.6 3.8 4.3
0
1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000
Datum
Dateiname
为什么实施六西格玛
Datum
Dateiname
为什么实施六西格玛
Datum
Dateiname
6 Sigma 成本 6 Sigma 收益
给客户的回报
为什么实施六西格玛
$2500
$3.0B $$02.550B0
$200 $170
$700 $380
$1200
$450
$500
Dateiname
Airline Flight Fatality Rate (0.43 PPM)
飞机事故率 （每百万有0.43起）
7
3 Sigma意为什味么实着施六什西格玛么?
• 每个星期5,000次医疗事故
• 每小时有20,000 封信送错地方或丢 失 • 每天有１５分钟会饮到不安全的水。 • 每年有20000次配错药事件 • 每年有超过15000婴儿出生时会被抛落地上 • 每年平均有9小时没有水、电、暖气供应
Long Term Rolled Throughput Yield
in %
为什么实施六西格玛
99% 够吗？
100
ZST = 6.0
80
ZST = 5.0
60
40
ZST = 4.5
20
ZST = 3.0
0
0
200
400
ZST = 4.0
600
800 1000
Number of Process Steps
Datum
Doctor Prescription Writing 医生开药方
Payroll Processing 工资处理
Average company
Airline Baggage Handling baggage handling: 3.5 sigma
飞机行李管理
行李传送
2
3
4
5
6
Sigma Scale of Measure 西格玛化的方法
六西格玛简介(PPT 87页)
六西格玛(6 )简介
Define
Define
Measure Analysis Improve Control
Datum
Dateiname
目录
• 六西格玛的发展 • 为什麽实施六西格玛？ • 什麽是六西格玛？ • 六西格玛应用的领域 • 六西格玛工作的核心 • 六西格玛项目参与人员 • 六西格玛职位的等级及作用 • DMAIC&Tools • 6 SIGMA 案例
Datum
Dateiname
为什么实施六西格玛
Datum
Dateiname
Datum
Dateiname
为什么实施六西格玛
DPMO(Defects Per Million Error Opportunities
PPM
1,000,000 100,000 10,000 1,000 100 10 1
1
Datum
Dateiname
为什么实施六西格玛
企业领导是6 管理的发动机 只有通过企业领导才能塑造文化,引领变革
Datum
Dateiname
什么是六西格玛?
Datum
Dateiname
一个术语义, 两种意
什么是六西格玛
什么是“六西格玛”(Six Sigma)? 你可能在两方面听 到人们使用这一术语——作 为一项衡量内容和作为一种 方法。区分这两者对于我们 理解“六西格玛”有着至关 重要的意义。
J.F. Welch, Former Chairman and CEO 杰克.韦尔奇, 前总裁,首席执行管
“这是GE所作的创新中最重要的一个，并将彻底改变我 们的公司所做的一切”
Datum
Dateiname
为什么实施六西格玛?
Datum
Dateiname
为什么实施六西格玛
Datum
Dateiname
Datum
Dateiname
六西格玛的发展
Datum
Dateiname
部分得益于六西格玛的公司 六西格玛的发展
DUPONT
Datum
TEXAS INSTRUMENT
Dateiname
六西格玛的发展
Bob galvin , CEO Bob galvin,首席执行官
要求其产品必须在五年内有10倍的改善
Datum
Dateiname
今天的六西格玛 Six Sigma Today
什么是六西格玛
A comprehensive, flexible system for achieving & maximizing business success through thoroughly understanding customer
needs, a disciplined use of facts & data, and diligent attention to improving and re-inventing processes.
是一个全面的柔性系统，通过充分理解客户需求，严谨地使用事实和数据， 勤奋地注意改进和重新创造程序，来最大程度的达成生意的成功。