知识管理入门培训

Performance
19
Business Intelligence
DSS 按产品分 按区域分 按项目分
ERP
CRM
SCM
…
20
PPT List
• 社会知识管理 • 公司知识管理 • 个人知识管理
21
Self KM
• 个人历史管理
– 工作档案 – 健康档案
• 个人文件管理
– 文件夹 – 文件名
24
A lot of thanks
Leon Yang（杨武全）
25
Transfer
Knowledge
Staff A
Staff B
•
18
HR
• • • 员工知识档案管理是员工职业生涯计划的重要组成部分 是3P (Position, Performance, Payment)的基础 是3H (Health, Happy, High)的基础
Time
Training Staff Archive
• • • • • •
KM Knowledge Management PKM Personal Knowledge Management CKO Chief Knowledge Officer CI Competition Information KB Knowledge Bank Business Intelligence BI
Knowledge Management
Leon Yang（杨武全）
Aug 31, 2006
1
Instructor
2
Before
• 医院13号房间13点的鬼故事 • IBM公司设计人员笔记本 • GE医疗与飞机制造
知识管理
概念定义
3
KM Basic
• 知识管理 - Knowledge Management，简称KM，是指系统的管理与 运用企业的经营智能，包含有形的资产与无形的人才与经验 • KM知识管理，并不是独立的，而是依附于其他管理的职能管理 • KM知识管理，范畴不断变化，体系不断发展，支持不断完善 • KM知识管理，伴随信息技术的发展，取得突飞猛进的成就
5
PPT List
• 社会知识管理 • 公司知识管理 • 个人知识管理
6
Society KM
• 整个社会的发展趋势
– 手工时代>蒸汽时代>电气时代>信息时代>知识时代
• 是否注意对知识的累积、分析、利用？
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KM Keyboard
8
KM Analysis
柔性 液体 气体 光、场
刚性
绞链式
原始
轻薄
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KM Development
• 沃尔玛超市
尿布
?
啤酒
• 服装销售
14
Glossary
• • • • • 建立公司级别的专业术语库 由专门部门和人员进行建立和维护 所有部门提供建立和维护术语所需要的信息 术语库,应包括:术语简称,英文解释,中文解释,由来,应用范围等 术语库的建立,属于知识管理的一部分,而且是基本的和重要的部分
4
KM Quantitive
某寻人启示
东北大学 1000人 人
此人是东北大学的” “此人是东北大学的” 1000/1000=1/1 (-lg1/1=0)
管理学院 100人 人
此人是管理学院的” “此人是管理学院的” 100/1000=1/10 (-lg1/10=1)
工商管理系 10人
此人是工商管理系的” “此人是工商管理系的” 10/1000=1/100 (-lg1/100=2)
组合式
•举例 -锯条 -电视
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KM Automatic
10
KM Flexibility
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PPT List
• 社会知识管理 • 公司知识管理 • 个人知识管理
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Bad Example
• 公司的急速扩张
– 未跑先飞 – 人才的快速提升
• 公司的盲目多元化
– 谭木匠拍电视剧 – 五粮液搞汽车 知识累积不够
• 知识管理工具
– Outlook – Notes
• 知识ห้องสมุดไป่ตู้分享
– 分享苹果与分享知识
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All in all
• 知识就是力量！ 知识就是力量！ • 知识就是财富！ 知识就是财富！ • 知识就是一切！ 知识就是一切！
• 跟随社会知识管理 • 参与公司知识管理 • 掌控个人知识管理
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Q&A
• 心得体会？ • 问题？
Purchasing
R&D
Produce
Sale
PO
DO
MO
SO
Backward Record
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KM Transfer
• 常规工作交接应包含: – 现有工作的清单转移 – 相关文档信息转移 – 硬件资源设备清查 – 财务状况清查 – Email转移(发给他的email要能 自动转移到后续接收人的信 箱中) – 电话转移 对于项目工作交接将包含更多的 要素: – 项目开发成果的转移 – 项目知识累积的转移
Glossary
Man.
A
B
C
15
Document
• • • 文档的协同工作，并行工程 文档的可追溯性管理 文档的存放时间管理
Release
Track
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Product Archive
• • • • • • 对产品建立可追溯性描述与管理 尤其是对于产品的关键部件,这包括:产品生产历史记录,产品测试历史,质量控制记录 产品的可追溯性管理,同时也是质量体系, 法律,法规的要求 可追溯性控制,要从产品项目的一开始就做起,要从SO (Sales Order)做起,从客户的角度叫 做PO (Purchasing Order) 相关部门协同研究,确立可追溯性建立的流程,明确各自的职责 需要信息化的手段配合流程的实施,即,使用IT工具进行管理,手工是无法描述和记录如 此复杂的大规模数据的