安徽理工大学精品课程--公共关系学试卷C答案
《公共关系学》试卷答案
《公共关系学》试卷答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的学科性质属于（A）。
A. 管理学B. 心理学C. 传播学D. 市场营销学2. 以下哪个不是公共关系的三大要素？（D）A. 组织B. 公众C. 传播D. 广告3. 公共关系的最终目的是（B）。
A. 提高组织知名度B. 建立和维护良好的组织形象C. 提高产品销量D. 提高员工满意度4. 以下哪个属于公共关系的基本功能？（C）A. 制定营销策略B. 设计广告文案C. 组织形象塑造D. 进行市场调查5. 以下哪个不是公共关系的传播媒介？（D）A. 印刷媒体B. 电子媒体C. 互联网D. 产品包装6. 公共关系危机处理的五大原则不包括以下哪个？（B）A. 主动承担责任B. 推卸责任C. 诚恳沟通D. 及时应对7. 以下哪个属于企业公共关系的主要任务？（D）A. 提高产品品质B. 提高生产效率C. 提高员工福利待遇D. 建立良好的企业形象8. 公共关系策划的五大步骤不包括以下哪个？（C）A. 确定目标B. 设计方案C. 推卸责任D. 实施与评估9. 以下哪个不是公共关系的主要类型？（D）A. 企业公共关系B. 政府公共关系C. 非营利组织公共关系D. 个人公共关系10. 以下哪个不属于公共关系的基本原则？（B）A. 真诚性B. 竞争性C. 对称性D. 长期性二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的基本功能。
答：公共关系的基本功能包括以下几个方面：（1）组织形象塑造：通过公共关系活动，提高组织的知名度和美誉度，树立良好的组织形象。
（2）信息传播：通过有效的传播手段，向公众传递组织的信息，提高公众对组织的认知度。
（3）关系协调：协调组织与各类公众的关系，促进组织与公众之间的互动与合作。
（4）危机管理：在组织面临危机时，进行有效的危机处理，降低危机对组织的影响。
2. 简述公共关系策划的五大步骤。
答：公共关系策划的五大步骤如下：（1）确定目标：明确公共关系活动的目的和期望效果。
公共关系学试题和答案解析
公共关系学试题和答案解析一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系的基本要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D解析：公共关系的基本要素包括组织、公众和传播。
组织是公共关系的主体，公众是公共关系的对象，传播是公共关系的手段。
管理不属于公共关系的基本要素。
2. 公共关系的最终目的是什么？A. 提高组织的知名度B. 建立良好的组织形象C. 增进组织与公众的相互了解D. 提高组织的经济效益答案：B解析：公共关系的最终目的是建立良好的组织形象，通过有效的传播手段，增进组织与公众的相互了解，从而为组织创造一个有利的发展环境。
3. 以下哪个不是公共关系的主要功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 关系协调D. 产品销售答案：D解析：公共关系的主要功能包括信息传播、形象塑造、关系协调和危机管理。
产品销售属于市场营销的范畴，不属于公共关系的主要功能。
4. 以下哪个不是公众的分类方式？A. 按性质分类B. 按关系分类C. 按规模分类D. 按地域分类答案：D解析：公众的分类方式有按性质、按关系和按规模分类。
按地域分类不属于公众的分类方式。
5. 以下哪个不属于危机管理的基本原则？A. 真实性原则B. 主动性原则C. 合作性原则D. 被动性原则答案：D解析：危机管理的基本原则包括真实性原则、主动性原则和合作性原则。
被动性原则不属于危机管理的基本原则。
二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的定义及内涵。
答案：公共关系是指组织为了实现自身目标和利益，通过传播沟通手段，与公众建立、维护和发展相互了解、信任与合作关系的活动。
公共关系的内涵包括以下几个方面：（1）公共关系的主体是组织；（2）公共关系的对象是公众；（3）公共关系的主要手段是传播沟通；（4）公共关系的目标是建立、维护和发展组织与公众之间的良好关系；（5）公共关系的本质是组织与公众之间的互动。
2. 简述公共关系的五大功能。
答案：公共关系的五大功能包括：（1）信息传播：通过传播手段，向公众传递组织的信息，提高组织的知名度；（2）形象塑造：通过有效的传播策略，塑造组织良好的形象；（3）关系协调：协调组织与公众之间的关系，为组织创造一个有利的发展环境；（4）危机管理：应对突发事件，降低危机对组织的影响；（5）员工关系管理：提高员工的凝聚力，增强组织的向心力。
公共关系学题库及答案
公共关系学题库及答案一、选择题1. 以下哪项不是公共关系学的基本要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 市场营销答案：D2. 公共关系的核心是？A. 组织形象B. 公众满意度C. 媒体关系D. 组织效益答案：A3. 以下哪个不是公共关系的主要功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品设计答案：D4. 公共关系的主要目标是？A. 提高组织知名度B. 建立良好的公众关系C. 提高组织效益D. 提高员工满意度答案：B5. 以下哪个不是公共关系传播的主要渠道？A. 媒体传播B. 人际传播C. 网络传播D. 产品传播答案：D二、填空题6. 公共关系学的研究对象是______与______之间的关系。
答案：组织、公众7. 公共关系的三大基本要素是______、______和______。
答案：组织、公众、传播8. 公共关系的核心功能是______。
答案：形象塑造9. 公共关系的最高境界是______。
答案：与公众共赢10. 公共关系危机处理的五大原则是：主动性、______、______、______和______。
答案：及时性、真实性、公开性、合作性、有效性三、判断题11. 公共关系是组织与公众之间的双向沟通活动。
（）答案：正确12. 公共关系是一种组织的管理活动。
（）答案：正确13. 公共关系传播的主要目的是提高组织知名度。
（）答案：错误14. 公共关系危机处理的关键是迅速解决问题。
（）答案：正确15. 公共关系活动的核心是媒体关系。
（）答案：错误四、简答题16. 简述公共关系学的基本功能。
答案：公共关系学的基本功能包括：（1）信息传播：为组织提供信息，帮助组织了解公众需求，提高组织知名度。
（2）形象塑造：为组织塑造良好的形象，提高组织的知名度和美誉度。
（3）关系协调：协调组织与公众之间的关系，化解矛盾，维护组织的稳定发展。
（4）危机管理：预防和处理公共关系危机，降低危机对组织的影响。
《公共关系学》考试试题(含答案)
《公共关系学》考试试题(含答案)一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系学的基本要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D2. 公共关系学的三大基本特征是（）。
A. 主体性、公众性、传播性B. 主体性、公众性、管理性C. 主体性、传播性、管理性D. 公众性、传播性、管理性答案：A3. 以下哪个不是公共关系的主要功能？（）A. 信息传播B. 关系协调C. 形象塑造D. 财务管理答案：D4. 以下哪个不属于公共关系的四大类型？（）A. 企业公共关系B. 政府公共关系C. 非营利组织公共关系D. 个人公共关系答案：D5. 以下哪个不是公共关系的主要传播媒介？（）A. 报纸B. 广播C. 电视D. 互联网答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 公共关系学的三大基本任务是______、______和______。
答案：信息传播、关系协调、形象塑造7. 公共关系的核心价值是______。
答案：诚信8. 公共关系的主要传播方式包括______、______和______。
答案：人际传播、组织传播、大众传播9. 公共关系的四大基本原则是______、______、______和______。
答案：诚信原则、公众至上原则、公开透明原则、及时沟通原则10. 公共关系活动的主要目的是______、______和______。
答案：提高组织知名度、树立良好形象、促进组织发展三、判断题（每题2分，共20分）11. 公共关系是一种单向的沟通活动。
（）答案：错误12. 公共关系活动可以完全依赖大众传播媒介进行。
（）答案：错误13. 公共关系学的核心是公众关系。
（）答案：正确14. 公共关系活动的最终目的是盈利。
（）答案：错误15. 公共关系活动可以替代市场营销活动。
（）答案：错误四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述公共关系与市场营销的区别。
答案：公共关系与市场营销的区别主要表现在以下几个方面：（1）目的不同：公共关系旨在树立组织形象，提高知名度，增强公众对组织的认同感；市场营销旨在实现产品销售，提高市场份额。
《公共关系学》练习题参考答案
《公共关系学》练习题参考答案一、选择题1. 公共关系学的学科性质属于（B）。
A. 自然科学B. 社会科学C. 技术科学D. 人文科学答案：B2. 以下哪项不属于公共关系的三大基本要素？（C）A. 组织B. 公众C. 人力资源D. 传播答案：C3. 公共关系活动的核心是（A）。
A. 传播沟通B. 组织形象C. 公众关系D. 公共关系策略答案：A4. 以下哪种不属于公共关系传播的媒介？（D）A. 互联网B. 报纸C. 广播D. 私人信件答案：D二、填空题1. 公共关系学的基本原则是：诚信为本，以和为贵，_______，与时俱进。
答案：注重实际效果2. 公共关系的三大基本要素包括：组织、公众和_______。
答案：传播3. 公共关系活动的主要目的是：建立良好的组织形象，协调组织与公众的关系，_______，提高组织的知名度和美誉度。
答案：增强组织的凝聚力4. 公共关系传播的四大媒介包括：报纸、广播、电视和_______。
答案：互联网三、判断题1. 公共关系学是一门应用性很强的学科。
（√）2. 公共关系活动只涉及组织与外部公众的关系。
（×）3. 公共关系传播中，互联网的作用日益凸显，已经取代传统媒体成为主流传播渠道。
（×）4. 公共关系活动需要遵循一定的道德规范和法律法规。
（√）四、简答题1. 简述公共关系学的基本原则。
答：公共关系学的基本原则包括以下几点：（1）诚信为本：诚信是公共关系的基石，组织在开展公共关系活动时，应以诚信为本，树立良好的信誉。
（2）以和为贵：公共关系活动的目的是建立和谐的组织与公众关系，以和为贵是公共关系学的基本原则之一。
（3）注重实际效果：公共关系活动应注重实际效果，避免形式主义，以提高组织的知名度和美誉度。
（4）与时俱进：随着社会的发展和变化，公共关系活动也应不断创新，与时俱进。
2. 简述公共关系传播的四大媒介及其特点。
答：公共关系传播的四大媒介及其特点如下：（1）报纸：具有广泛的覆盖面、深度报道和较高的信任度等特点。
2024年公共关系学历年真题试卷试题及答案
2024年公共关系学历年真题试卷试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 协调沟通C. 产品设计D. 形象塑造答案：C2. 以下哪个不是公共关系的三大对象？A. 媒体B. 内部公众C. 竞争对手D. 外部公众答案：C3. 以下哪个不是危机公关的处理原则？A. 主动承担责任B. 保持沉默C. 诚实透明D. 及时回应答案：B4. 以下哪个不属于企业公关的主要任务？A. 提高企业知名度B. 增强企业凝聚力C. 提升产品品质D. 塑造良好企业形象答案：C5. 以下哪个不是公关策划的五大要素？A. 目标B. 策略C. 执行D. 预算答案：D6. 公共关系与广告的主要区别是？A. 目标不同B. 手段不同C. 主体不同D. 效果不同答案：B7. 以下哪个不属于网络公关的特点？A. 互动性强B. 速度快C. 成本低D. 面向特定人群答案：D8. 以下哪个不是公关危机的分类？A. 自然灾害B. 产品危机C. 人为事故D. 财务危机答案：D9. 公共关系起源于？A. 美国B. 英国C. 法国D. 德国答案：A10. 以下哪个不是公共关系职业道德规范的内容？A. 诚信为本B. 尊重他人C. 公平竞争D. 谎报业绩答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系的英文缩写是______。
答案：PR2. 公共关系的三大对象是媒体、内部公众和______。
答案：外部公众3. 危机公关的处理原则包括主动承担责任、诚实透明和______。
答案：及时回应4. 公关策划的五大要素是目标、策略、______、执行和预算。
答案：内容5. 公共关系与广告的主要区别在于手段不同，广告主要采用______手段。
答案：单向传播6. 网络公关的特点包括互动性强、速度快、______和面向特定人群。
答案：成本低7. 公共关系起源于______。
答案：美国8. 公共关系职业道德规范的内容包括诚信为本、尊重他人、公平竞争和______。
公共关系学试题及答案 (2)
公共关系学试题及答案一、选择题1.公共关系学是研究以下哪些方面的学科？ A. 个人与个人之间的关系 B. 政府与媒体之间的关系 C. 组织与公众之间的关系 D. 所有以上方面的关系答案：D2.公共关系学的核心目标是什么？ A. 帮助组织与公众建立良好的关系 B. 帮助政府与公众建立良好的关系 C. 帮助个人与公众建立良好的关系 D. 帮助媒体与公众建立良好的关系答案：A3.以下哪项不是公共关系学的基本原则？ A. 透明度 B. 诚信 C. 欺骗 D. 相互理解答案：C4.公共关系学中的媒体关系指的是什么？ A. 组织与个人之间的关系 B. 政府与媒体之间的关系 C. 组织与媒体之间的关系 D. 个人与媒体之间的关系答案：C5.公共关系学的战略沟通包括以下哪些要素？ A. 目标设置、受众分析、信息传递、效果评估 B. 目标设置、资源管理、危机处理、领导力 C. 目标设置、研究方法、品牌管理、市场营销 D. 目标设置、人际关系、信息传递、效果评估答案：A二、简答题1.请简述公共关系学对组织和公众关系的重要性。
公共关系学是组织与公众之间有效沟通和建立良好关系的学科，对组织和公众关系的重要性体现在以下几个方面：–促进组织与公众的理解和信任：通过公共关系学的理论和方法，组织可以了解公众的需求和关切，倾听公众的声音并及时回应，从而增强公众对组织的理解和信任。
–塑造组织形象和声誉：公共关系学可以帮助组织建立正面形象和良好声誉，通过有效的沟通和传播，树立组织的品牌形象，提升公众对组织的认可度和好感度。
–解决组织与公众之间的冲突：不同组织和公众之间可能存在着利益冲突和价值观差异等问题，公共关系学可以提供解决冲突的方法和策略，促进组织与公众之间的和谐发展。
2.什么是危机公共关系？请举例说明。
危机公共关系是指组织在面临危机事件或潜在危机时，通过有效的公共关系策略和措施来应对和处理，减少负面影响，保护组织的声誉和利益的过程。
2024年公共关系学在线考试答案
2024年公共关系学在线考试答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系的基本要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D2. 公共关系的主要目标是？A. 提高组织知名度B. 建立良好公众形象C. 增进组织与公众的理解与信任D. 提高组织效益答案：C3. 以下哪项不是公共关系的功能？A. 信息收集B. 咨询建议C. 培训教育D. 环境保护答案：D4. 以下哪个不是公共关系的传播媒介？A. 互联网B. 报纸C. 广播D. 产品包装答案：D5. 公共关系的核心是？A. 人际关系B. 组织形象C. 公众舆论D. 传播沟通答案：D6. 公共关系工作的一般程序不包括以下哪个环节？A. 调查研究B. 目标设定C. 实施方案D. 评估总结答案：C7. 以下哪个不是企业公共关系的主要对象？A. 员工B. 客户C. 政府部门D. 竞争对手答案：D8. 公共关系危机管理的首要步骤是？A. 确定危机性质B. 制定应对策略C. 建立危机处理组织D. 发布危机信息答案：A9. 以下哪个不是网络公共关系的特点？A. 互动性强B. 传播速度快C. 信息量大D. 成本较低答案：D10. 公共关系职业道德不包括以下哪项？A. 真实性B. 客观性C. 公平性D. 保密性答案：D二、简答题（每题5分，共25分）1. 简述公共关系的定义及其特点。
答案：公共关系是指组织与公众之间，通过传播沟通手段，建立、维护和改善双方关系的一种管理活动。
其特点包括：①以组织为行为主体；②以公众为工作对象；③以传播沟通为手段；④以建立良好关系为目标。
2. 简述公共关系的基本功能。
答案：公共关系的基本功能包括：①信息收集；②咨询建议；③协调沟通；④宣传推广；⑤培训教育。
3. 简述企业公共关系的主要任务。
答案：企业公共关系的主要任务包括：①树立良好的企业形象；②提高企业知名度；③增强企业的凝聚力；④协调企业与公众的关系；⑤应对企业危机。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 人际关系B. 组织与公众之间的沟通C. 个人形象塑造D. 企业文化建设答案：B2. 公共关系的核心目标是什么？A. 盈利最大化B. 组织形象塑造C. 产品销售D. 社会责任履行答案：B3. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 问题解决D. 产品制造答案：D4. 公共关系活动中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 报告（Report）D. 责任（Responsibility）答案：C5. 公共关系危机管理的首要步骤是什么？A. 制定危机应对计划B. 立即发布新闻稿C. 收集危机信息D. 与媒体沟通答案：C6. 公共关系中的“5S”原则包括以下哪些内容？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简单（Simplicity）D. 标准（Standard）E. 真诚（Sincerity）答案：ABCDE7. 以下哪个不是公共关系传播的渠道？A. 媒体B. 广告C. 口碑D. 直接销售答案：D8. 公共关系评估的主要目的是什么？A. 提升组织知名度B. 测量公共关系活动的效果C. 增加产品销量D. 改善组织形象答案：B9. 公共关系策划的第一步是什么？A. 设定目标B. 确定预算C. 收集信息D. 制定策略答案：C10. 以下哪项不是公共关系危机处理的原则？A. 及时性B. 透明性C. 保密性D. 负责任答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系与广告的区别。
答案：公共关系是一种组织与公众之间的双向沟通活动，旨在建立和维护良好的公共形象，而广告则是单向的信息传播，主要目的是推广产品或服务。
公共关系更注重长远的关系建设和组织形象塑造，广告则更侧重于即时的促销和销售。
2. 公共关系策划的一般步骤是什么？答案：公共关系策划的一般步骤包括：（1）明确策划目标；（2）收集相关信息和数据；（3）分析目标受众和环境；（4）制定公共关系策略；（5）设计具体的公共关系活动；（6）制定实施计划；（7）评估和调整策划方案。
公共关系学试题题库及答案(精品合集)
公共关系学试题题库及答案(精品合集)一、选择题1. 以下哪项不是公共关系的三要素？A. 公共关系主体B. 公共关系客体C. 公共关系传播D. 公共关系效果答案：D2. 公共关系的核心思想是？A. 诚实守信B. 以和为贵C. 人际和谐D. 相互尊重答案：C3. 以下哪项不属于公共关系的功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 市场营销答案：D4. 企业公共关系的主要目的是？A. 提高企业知名度B. 提升企业美誉度C. 建立良好的企业形象D. 提高企业经济效益答案：C5. 以下哪种传播方式不属于公共关系的传播方式？A. 人员传播B. 大众传播C. 网络传播D. 广告传播答案：D二、填空题6. 公共关系的基本原则包括：诚信原则、平等原则、互惠原则、______原则。
答案：公开原则7. 公共关系活动的基本程序包括：______、策划、实施、评估。
答案：调查8. 以下属于企业内部公共关系的是：______、员工关系、股东关系。
答案：供应商关系9. 公共关系危机处理的五大策略包括：______、及时沟通、承担责任、积极应对、恢复形象。
答案：迅速反应10. 公共关系传播的主要渠道包括：新闻传播、______、广告传播、网络传播。
答案：人际传播三、判断题11. 公共关系是一种组织与公众之间的信息传播活动。
（）答案：正确12. 公共关系活动只涉及组织与外部公众的关系。
（）答案：错误13. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。
（）答案：正确14. 公共关系与广告的区别在于，广告是付费传播，公共关系是免费传播。
（）答案：错误15. 公共关系危机处理的关键是及时沟通和信息披露。
（）答案：正确四、简答题16. 简述公共关系与市场营销的关系。
答案：公共关系与市场营销都是组织与公众之间的沟通活动，但两者的目标、方法和侧重点有所不同。
市场营销侧重于产品的销售和市场份额的扩大，而公共关系则侧重于组织形象的塑造和与公众关系的维护。
大学《公共关系学》试题及答案
大学《公共关系学》试题及答案大学《公共关系学》试题及答案一、填空题1. 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式，同相关公众结成的一种社会关系。
2. 公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的传播、沟通活动所发挥出来的作用和效能。
3. 现代公共关系是在60年代进入我国香港、台湾地区，并于80年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。
4.组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于主导地位。
5.媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
6. 公共关系部的作用是确立企业的战略地位增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气提高员工素质。
7. 良好的良好的员工关系是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强内聚力。
8. 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为内部公众外部公众。
9. 组织需要将社区作为自身发展的一个组成部分，将社区公众视作“准自家人”。
10.公关调查是开展公关活动时不可忽视的首要环节。
二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。
每小题1分，共10分)1. 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。
2. 公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。
3. 当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。
4. 公共关系广告就是商业广告。
5. 组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。
6. 社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。
7. 公共关系等同于具体的经济效益。
8. 公共关系的实效在于取信于公众。
9. 组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。
10. 商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。
1. 对2. 错3. 对4. 错5. 错6. 错7. 错8. 对9. 对10. 对三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。
每小题1分，共10分)1. 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( )。
公共关系学试题含答案
公共关系学试题含答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系的核心要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 广告答案：D2. 以下哪项不是公共关系的主要功能？A. 建立和维护良好关系B. 形象塑造C. 危机管理D. 销售产品答案：D3. 以下哪项不属于公共关系的基本原则？A. 真诚原则B. 互动原则C. 效益原则D. 竞争原则答案：D4. 以下哪个不是公共关系的传播媒介？A. 报纸B. 电视C. 互联网D. 课堂教学答案：D5. 以下哪个不是公共关系危机的类型？A. 自然灾害B. 人为事故C. 产品质量问题D. 组织内部矛盾答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 公共关系的三大基本要素是______、______和______。
答案：组织、公众、传播7. 公共关系的主要目标是建立和维护组织与公众之间的______关系。
答案：良好8. 公共关系传播的主要手段有______、______、______等。
答案：新闻发布、广告宣传、活动策划9. 公共关系危机管理的原则包括______、______、______等。
答案：及时性、主动性、真实性10. 公共关系的工作程序包括______、______、______、______。
答案：策划、实施、评估、反馈三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述公共关系的定义及特点。
答案：公共关系是指组织与公众之间通过传播手段建立、维护和发展的良好关系。
特点如下：（1）以组织为主体，以公众为对象；（2）以传播为手段，以建立良好关系为目标；（3）涉及多个领域，具有广泛性。
12. 简述公共关系与广告的区别与联系。
答案：区别：（1）目的不同：公共关系旨在建立和维护良好关系，广告旨在推销产品或服务；（2）手段不同：公共关系运用多种传播手段，广告以付费的方式传播；（3）效果不同：公共关系效果持久，广告效果短暂。
联系：（1）都属于传播范畴，具有共同的理论基础；（2）在实际操作中，二者可以相互配合，共同促进组织目标的实现。
公共关系学试题C答案.doc
《公共关系学》试题C参考答案及评分标准一、选择题（本题共20分，每题2分）1、A2、B3、B4、C5、B6、D7、A8、C9、D 10、B二、填空题（本题共15分，每空1分）1、相遇阶段、注意阶段、依附阶段。
2、信源、信宿、信息符号、信息通道3、组织，社会公众，管理职能和信息传播4、员工，股东和董事5、首要公众、次要公众三、名词解释（每小题4分，共20分）1、公关广告：公关广告是一个社会组织为引起公众对自身的注意和兴趣，进而产生好感和信任，最终获得公众的支付的合作的传播活动（2分）。
其实质是一种带有某些广告特征，但不限于商业活动、不以赢利为目的的传播行为（2分。
2、公共关系状态：即一个组织赖以生存、发展的公众环境的情形和状况（1分）。
它是组织公共关系活动得以进行的基础，也是组织公共关系活动实际形成的结果（2 分）。
公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态中（1分。
3、公众：公众特指公共关系工作对象之总和（2分），其基本涵义有五个要点：群体性、共同性、多样性、变化性、相关性（2分）。
4、危机公关：就是任何社会组织，为了处理给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施，也就是组织从公共关系的角度对危机的产生、发展、变化，采取或实施的有针对性的一系列控制行为，其内容主要是对危机进行预防和处理。
（4分）5、公共关系专题活动：是指组织为了某一明确的目的，围绕某一特定主题（2分）而精心策划的公共关系活动（2分）。
四、简答题（本题共30分，每题6分）1、搞好社区关系有什么意义？一是社区关系直接影响着组织的生存环境，社区如同组织扎根的土壤，社区关系直接影响着组织其他各方面的关系，没有良好的社区关系，组织就会失去立足之地（2分）二是社区关系直接影响着组织的公众对象。
社区公众由于同处一地，对组织的某和种评价和看法极容易相互传播，形成区域性的影响，从而形成组织的某一种公众形象（2分）。
(完整版)公共关系学试题与参考答案
(完整版)公共关系学试题与参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的学科性质属于（）A. 自然科学B. 社会科学C. 人文科学D. 技术科学参考答案：B2. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 市场营销参考答案：D3. 公共关系的目标是（）A. 提高组织知名度B. 建立良好的组织形象C. 提高组织经济效益D. 提高员工福利参考答案：B4. 以下哪个不是公共关系的功能？（）A. 信息收集B. 咨询建议C. 宣传推广D. 财务管理参考答案：D5. 公共关系活动的核心是（）A. 组织与公众的沟通B. 组织内部管理C. 组织与政府的关系D. 组织与媒体的关系参考答案：A6. 以下哪个不是公共关系的传播媒介？（）A. 互联网B. 报纸C. 电视D. 商品包装参考答案：D7. 公共关系危机处理的原则不包括以下哪项？（）A. 诚实守信B. 及时应对C. 责任担当D. 尽量拖延参考答案：D8. 企业公共关系的主要对象不包括以下哪项？（）A. 员工B. 客户C. 供应商D. 竞争对手参考答案：D9. 以下哪个不是公共关系策划的步骤？（）A. 明确目标B. 分析现状C. 制定策略D. 编写剧本参考答案：D10. 公共关系危机管理的目的是（）A. 避免危机发生B. 减少危机损失C. 提高组织知名度D. 恢复组织形象参考答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的研究对象是________、________和________。
参考答案：组织、公众、传播2. 公共关系的三大功能是________、________和________。
参考答案：信息收集、咨询建议、宣传推广3. 公共关系危机处理的五大原则是________、________、________、________和________。
参考答案：诚实守信、及时应对、责任担当、有效沟通、持续改进4. 企业公共关系的主要对象包括________、________、________、________和________。
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(完整版)公共关系学试题与参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系学的基本要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 广告2. 公共关系活动的核心是（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 影响力3. 以下哪项不是公共关系的主要功能？（）A. 建立良好形象B. 提高知名度C. 销售产品D. 增强组织凝聚力4. 公共关系的主体是（）A. 组织B. 个人C. 媒体D. 公众5. 以下哪个不属于公共关系传播的渠道？（）A. 大众媒体B. 人际传播C. 网络传播D. 广告传播二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的基本特征。
2. 简述公共关系与广告的主要区别。
3. 简述危机公关的处理原则。
三、案例分析题（20分）某知名企业在一次产品召回事件中，未能及时向消费者道歉，导致消费者对企业信任度下降。
请从公共关系的角度，分析该企业在处理此次事件中存在的问题，并提出改进措施。
四、论述题（30分）论述在新时代背景下，我国企业如何运用公共关系提升国际竞争力。
二、参考答案一、选择题1. D2. C3. C4. A5. D二、简答题1. 公共关系的基本特征：（1）以组织为主体，以公众为对象；（2）以传播为手段，以建立良好关系为目标；（3）具有长期性、策略性和艺术性；（4）以诚信为本，以道德为准则；（5）注重双向沟通，强调互动性。
2. 公共关系与广告的主要区别：（1）目的不同：公共关系旨在建立和维护良好的组织形象，而广告则着重于推广产品或服务；（2）传播渠道不同：公共关系利用多种传播渠道，包括媒体、人际传播等，而广告主要依赖大众媒体；（3）内容不同：公共关系传播的内容更注重组织的整体形象，而广告则侧重于产品或服务的特点；（4）效果不同：公共关系的效果具有长期性，而广告效果相对较短。
3. 危机公关的处理原则：（1）及时性：在危机发生后，迅速采取行动，主动应对；（2）真实性：以事实为依据，公开、透明地发布信息；（3）合作性：与媒体、公众保持密切沟通，积极寻求合作；（4）权威性：邀请权威专家或政府部门参与危机处理，提高处理效果；（5）人性关怀：关注危机中受到影响的人员，给予关心和帮助。
(完整版)公共关系学试题题库及答案汇总
(完整版)公共关系学试题题库及答案汇总一、选择题1. 公共关系学的定义不包括以下哪项内容？A. 组织与公众的相互关系B. 组织与政府的关系C. 组织与媒体的关系D. 组织与消费者的关系答案：B2. 以下哪项不是公共关系的三要素？A. 组织B. 公众C. 媒体D. 沟通答案：C3. 公共关系的核心目的是什么？A. 提高组织知名度B. 塑造组织形象C. 建立良好的公众关系D. 实现组织目标答案：C4. 公共关系的基本职能不包括以下哪项？A. 传播沟通B. 形象策划C. 危机管理D. 销售推广答案：D5. 以下哪个不属于公共关系的四大目标？A. 提高组织知名度B. 建立良好的人际关系C. 塑造组织形象D. 提高组织竞争力答案：D二、填空题1. 公共关系的基本原则是______、______、______。
答案：真诚、平等、互利2. 公共关系的三大传播媒介是______、______、______。
答案：报纸、电视、网络3. 公共关系危机处理的原则是______、______、______。
答案：及时、主动、公开4. 公共关系的四大基本职能是______、______、______、______。
答案：传播沟通、形象策划、危机管理、关系协调5. 公共关系的五大作用是______、______、______、______、______。
答案：提升组织形象、拓展市场份额、促进组织发展、维护社会稳定、增强组织凝聚力三、判断题1. 公共关系是组织与公众之间的双向沟通活动。
（）答案：正确2. 公共关系的目标是提高组织知名度。
（）答案：错误3. 公共关系的工作对象是公众。
（）答案：正确4. 公共关系是组织的一种营销策略。
（）答案：错误5. 公共关系危机处理的关键是及时、主动、公开。
（）答案：正确四、简答题1. 简述公共关系的基本原则。
答案：公共关系的基本原则包括真诚、平等、互利。
2. 简述公共关系危机处理的三大原则。
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(完整版)公共关系学试题题库及答案汇总一、选择题1. 公共关系学的研究对象是（A）A. 组织与公众的关系B. 组织内部的人际关系C. 组织与政府的关系D. 组织与媒体的关系答案：A2. 以下哪项不属于公共关系的五大要素？（D）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理方法答案：D3. 公共关系活动的核心是（B）A. 形象塑造B. 信息传播C. 活动策划D. 危机处理答案：B4. 公共关系的本质是（C）A. 宣传B. 广告C. 沟通D. 竞争答案：C5. 以下哪项不是公共关系的功能？（D）A. 信息收集B. 形象塑造C. 危机处理D. 销售促进答案：D二、填空题6. 公共关系起源于______（美国）。
7. 公共关系学的奠基人是______（爱德华·伯尼斯）。
8. 公共关系活动的三大目标是______、______、______（知名度、美誉度、和谐度）。
9. 公共关系的传播手段包括______、______、______、______（新闻发布、广告宣传、活动策划、网络传播）。
10. 公共关系危机处理的五大原则是______、______、______、______、______（及时性、主动性、真实性、合作性、预见性）。
答案：6. 美国 7. 爱德华·伯尼斯 8. 知名度、美誉度、和谐度 9. 新闻发布、广告宣传、活动策划、网络传播 10. 及时性、主动性、真实性、合作性、预见性三、判断题11. 公共关系只是一种宣传手段。
（×）12. 公共关系活动可以替代广告宣传。
（×）13. 公共关系的目标是追求组织与公众之间的和谐关系。
（√）14. 公共关系危机处理的关键是及时、准确地发布信息。
（√）15. 公共关系活动需要遵循道德和法律规范。
（√）四、简答题16. 简述公共关系的定义。
答案：公共关系是指组织为了塑造良好的形象，通过有效的信息传播和沟通手段，与公众建立和维护良好关系的一种管理活动。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通与协调C. 产品销售策略D. 企业内部管理答案：B2. 公共关系的核心是？A. 信息传播B. 媒体关系C. 危机管理D. 形象塑造答案：A3. 公共关系的主要职能不包括以下哪项？A. 咨询B. 传播C. 服务D. 销售答案：D4. 公共关系工作的对象是？A. 组织内部成员B. 组织外部的公众C. 政府机构D. 竞争对手答案：B5. 以下哪项不是公共关系活动的目的？A. 建立良好的组织形象B. 促进产品销售C. 增加组织的利润D. 减少组织的成本答案：D6. 公共关系中的“双向对称”模式是指？A. 单向传播信息B. 双向沟通信息C. 只关注组织利益D. 只关注公众利益答案：B7. 公共关系中的“问题管理”主要涉及哪些方面？A. 产品开发B. 市场调研C. 危机预防和处理D. 员工培训答案：C8. 公共关系策划中，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 目标公众B. 传播媒介C. 组织预算D. 竞争对手的策略答案：D9. 在公共关系中，以下哪项不是有效的传播方式？A. 新闻发布B. 社交媒体C. 个人演讲D. 闭门会议答案：D10. 公共关系危机处理的首要原则是什么？A. 迅速反应B. 保持沉默C. 转移视线D. 推卸责任答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要功能包括哪些？A. 形象塑造B. 信息传播C. 舆论引导D. 产品销售答案：ABC2. 公共关系策划的步骤通常包括？A. 确定目标B. 设计策略C. 实施计划D. 评估效果答案：ABCD3. 公共关系中的“公众”可以指哪些群体？A. 消费者B. 媒体C. 政府机构D. 竞争对手答案：ABC4. 公共关系中的“传播”可以通过哪些渠道实现？A. 新闻发布会B. 社交媒体C. 广告D. 个人推荐答案：ABCD5. 公共关系危机处理中，以下哪些措施是有效的？A. 及时公开信息B. 转移公众注意力C. 诚恳道歉D. 法律诉讼答案：AC三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 组织与公众的关系B. 个人与公众的关系C. 组织与政府的关系D. 组织与媒体的关系答案：A2. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D3. 公共关系的核心是（）A. 建立良好的组织形象B. 提高组织知名度C. 建立良好的组织文化D. 提高组织的美誉度答案：A4. 以下哪项不是公共关系的主要功能？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 关系协调D. 人员培训答案：D5. 公共关系活动的基本原则是（）A. 真实性B. 公平性C. 有效性D. 客观性答案：A6. 以下哪种公共关系策略属于长期策略？（）A. 公关广告B. 新闻发布C. 社会公益活动D. 媒体采访答案：C7. 以下哪个不是公共关系危机的类型？（）A. 产品危机B. 组织危机C. 媒体危机D. 个人危机答案：D8. 公共关系危机处理的黄金时间是（）A. 危机发生后24小时内B. 危机发生后48小时内C. 危机发生后72小时内D. 危机发生后一周内答案：A9. 以下哪种传播方式不属于大众传播？（）A. 电视B. 广播C. 报纸D. 人际传播答案：D10. 以下哪个不是公共关系传播的基本原则？（）A. 时效性B. 针对性C. 可靠性D. 娱乐性答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的定义及特征。
答案：公共关系是指组织为了实现自身目标，通过传播与沟通手段，与公众建立、维护和改善相互关系的一种管理活动。
公共关系的特征包括：①战略性；②长期性；③广泛性；④互动性；⑤形象性。
2. 简述公共关系的五大功能。
答案：公共关系的五大功能包括：①信息传播；②形象塑造；③关系协调；④危机处理；⑤广告推广。
3. 简述公共关系危机处理的五步法。
答案：公共关系危机处理的五步法包括：①迅速反应，及时介入；②成立危机处理小组，明确责任；③调查危机原因，制定应对策略；④积极沟通，稳定公众情绪；⑤总结经验，完善危机预防机制。
大学《公共关系学》试题及答案
大学《公共关系学》试题及答案大学《公共关系学》试题及答案「篇一」精选公共关系试题及答案公共关系学试题及答案一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共10分)1．艾维·李是第一位将公共关系引上轨道的人物。
A. 职业化 B．系统化 C. 程序化 D．科学化2．公共关系学是研究A. 人际关系的学科 B．组织关系的学科C. 组织与其公众之间关系的学科D. 社会关系的学科3．任何因面临某个共同问题，有着某种共同利益而形成的社会群体，都表现出了这一公众群体所拥有的特征。
A．群体性 B．同质性 C. 多变性 D．潜在性4．的用人原则，是面向社会，根据人的能力广选人才的一种用人原则。
A. 因人施任、任人惟贤B. 取人之长、忍人之短C．广选博择、正视能力 D．发现人才、培养人才5．组织形象的内容是全面的，它可以通过形象要素调查表来表示和说明，并通过给予分析。
A. 知名度与信誉度形象地位分析图B．语意差别分析法C．形象地位的比较分析D．四区域形象’比较分析6．20世纪初，由美国新闻界引发的指责美国企业界、资本家对公众的愚弄，并谴责大财团不顾及公众利益的卑劣行径，史称为A．扒粪运动 B．新闻活动 C. 传播运动 D．民主运动7．组织为了加强与内外公众的沟通，经常编写、印发各种宣传材料，其中，最主要的日常工作之一就是编写A. 公司简介 B．财务报表 C. 公关工作计划 D．企业刊物8．以为公共关系目标，是初创的企业或组织大量公关工作的核心内容。
A．改变态度 B．引起行为 C. 信息传播 D．联络感情9．企业系统，是企业文化在意识形态领域中的再现。
A. 经营理念B. 经营哲学C. 精神口号 D．价值观10．表现为以组织或企业文化为核心，以各项规章制度为依据，来实施对组织或企业内部公众的协调与沟通工作；以赢得社会公众的认可、接纳与支持为目标，来实施对外部公众的引导与教育工作。
A．公众导向规律 B. 管理职能规律 C. 行为约束规律 D. 舆论监督规律答案 1．A 2．C 3．B 4．C 5．B 6. A 7．D 8．C 9．A 10．B二、名词解释(每题5分，共20分)1．危机公关：又称危机管理，是指组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。
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公共关系与CIS：C卷答案
一、判断对错：（1*10=10分）
1．培训公关人员是公关部的专门活动的内容。
（错）
2．盈利性是公关公司的基本特征之一。
（对）
３．培养公关人员也可聘请专家指导。
（对）
４．企业刊物的形式指的就是报纸和杂志。
（错）
5．公历12月25日是圣诞节，北美人习惯吃烤火鸡。
（错）
6．社交场合为他人介绍时，应先把年长者介绍给年轻者，女子介绍给男子。
（错）7．与欧美人忌谈私人性质的话题，如年龄、婚姻、收入等。
（对）
8．“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻。
”这说明新闻具有特殊性。
（对）
9．5月的第二个星期天是母亲节，6月的第二个星期天是父亲节。
（错）
10．不要给英国人、加拿大人送百合花，百合花被他们认为是死亡之花。
（对）
二、简答：（6*5=30分）
1．什么是“扒粪运动”？它在公关职业化进程中发挥了哪些作用？
随着经济日趋垄断集中,美国少数经济巨头几乎掌握了全美大半的经济命脉.这些巨头大多数盛极一时,不注意处理内部关系,更不重视外部社会关系,一味强取豪夺,并在经营管理上实行封闭保密政策,这些现象引起社会公众与新闻界的不满,使社会矛盾日趋激化,新闻界率先掀起的一场揭丑运动,即“扒粪运动”。
作用:它使经济界开始正视新闻界与社会公众对企业发展的重要影响.许多企业开始走出封闭的象牙塔,修建开放透明的“玻璃屋”,增强企业经营的透明度.一些企业还纷纷聘请一些新闻专家来兼任自己企业的“新闻代言人”,委托他们进行传播沟通活动,增进与新闻界和社会公众的联系,塑造和改善自身在社会公众中的形象.于是,公共关系活动日趋频繁而重要.
2．如何认识公共关系三大构成要素？
:它包括社会组织,公众和传播。
社会组织是构成宏大社会的个人的特定集合。
这种集合的特定性包括其有计划，有领导，成员间有明确的分工和职责范围，有一套运行制度等。
公众是公共关系活动的客体，也就是公共关系所要影响的对象，不同的社会组织有不同的公众。
公共关系作为关系的一种，是通过传播来传递信息、协调公众、塑造良好的组织形象的。
这三个要素构成了公共关系，缺一不可，并具有各自的功用，具体的是社会组织的主导性、传播的效能性、公众的权威性、主体，传播和客体的统一协调，以致使其呈现最优状态。
3．公关人员应具备什么样的素质？
1、优良的品德
2、豁达宽和的性格
3、广博的知识
4、丰富的经验
5、多种工作能力（组织能力、表达能力、社交能力、应变能力、创新能力等）
6、良好的职业道德
4．公关组织机构的类型有哪几种？
组织内部的公共关系部、专门的公共关系公司、公共关系社团
5．你怎样看待“制造新闻”？
制造新闻是当前公共关系的一项重要活动内容，组织制造新闻应该：抓住公众最关注的话题；抓住“新、奇、特”三点；与传统的盛大节日或纪念日联系在一起；与权威人士或社会名流联系在一起；与新闻机构联合；制造热烈的气氛强化效果。
三、案例分析题（20*2=40分）
1．紫荆山百货大楼该怎么办？
案例分析题无固定标准答案，要求结合相应理论知识，自由发挥。
答题要点：1、不合适；2、此事件为组织公共关系危机事件。
处理危机应掌握的原则：及时、冷静、准确、公正、客观、灵活、全面、公众至上、维护声誉。
处理的基本程序：首先要深入现场，了解事实；其次要分析情况，确定对策；联络媒介，引导舆论；组织力量，有效行动；最后还要总结调查，汲取教训。
2．“公关老太显身手
案例分析题无固定标准答案，要求结合相应理论知识，自由发挥。
答题要点应围绕公共关系制造新闻来进行分析，公共关系活动要想取得好的效果应充分体现出“新、奇、特”，才能抓住公众眼球，取得轰动效应。
四、公文写作：（20分）
写一篇竞选班长的演说辞。
本题无固定标准答案，要求符合演讲稿的写作要求，针对演说对象，抓住现场气氛，生动活泼并结合自身实际情况，特点鲜明。