支付宝服务商协议

支付宝商户服务合同
甲方：
联系地址：法定代表人（负责人）：
联系人：职务：
电子邮箱：手机：
联系地址：
乙方：支付宝（中国）网络技术有限公司联系地址：浙江省杭州市万塘路 18 号黄龙时代广场 B 座法定代表人：
联系人：职务：
电子邮箱：手机：
联系地址：
甲方是依法设立的国有控股商业银行，其希望委托乙方为甲方及
其商户销售商品或服务进行收款及进行退款（如有）；
乙方是国内领先的第三方支付公司，能提供资金收付解决方案；
甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，经友好协商，就乙方提供支付宝软件系统为甲方及甲方商户提供服务事宜签订本合同。

本合同中乙方或甲方的每一方称“一方”或“对方”合称“双方” 第一条定义
除上下文文义另有所指外，本合同中下列用语具有如下含义：
1.1支付宝服务：指乙方按照本合同约定及本合同项下甲方选择的服务类型，向甲方提供的服务。

1.2支付宝接口：指乙方为本次合作提供的支付宝软件系统中所含软件接口，甲方的软件系统与该接口对接后，便嵌入“支付宝服务” 的使用模块。

甲方可根据自身业务需要，在该支付宝接口下集成使用支付服务。

本合同中支付宝接口中包含的具体产品和服务详见本合同附件《产品/服务清单》。

1.3甲方合作识别代码：指乙方向甲方提供“支付宝接口”中含有的具有唯一性的识别代码，该代码用以识别来自甲方使用“支付宝服务”的指令（乙方不能使用该代码直接识别甲方商户，识别甲方商户的动作由甲方自行完成）。

乙方为甲方提供的合作识别代码为：
1.4交易流量：指由支付宝软件系统所统计的甲方通过本合同附件规定的产品/服务类型使用支付宝服务所完成交易的金额。

乙方将通过软件
系统统计通过“支付宝商家工具接口”使用支付宝服务且含有甲方“合作识别代码”的全部有效交易流量（交易流量是否有效以乙方的判定为准），该等交易流量将作为乙方向甲方收取软件服务费的依据。

在本合同有效期内建立但在本合同终止后完成的交易，相应的交易金额计入双方后续签订的合同约定的交易流量内。

双方在本合同期满后 30 天内没有签订合同的，甲方应按照单笔交易流量的 1.2% 向乙方支付软件服务费。

双方后续没有签订合同或本合同期满超过 30 天再签订合同的，乙方已经收取的服务费不做退还。

1.5 甲方商户：指由甲方拓展并负责管理，给用户提供商品或服务的商家。

1.6 用户 :在甲方或甲方商户网站购买商品的单位或个人。

第二条服务内容
2.1 安全加密：乙方为甲方提供高质量的网络传输加密服务，包括为甲方提供信息传输的接口规范、配置安全传输协议、设定后台管理权限等。

2.2 支付宝服务：向甲方提供“支付宝”软件系统，以便实现甲方、甲
方商户、用户之间各种形式的货款代收代付的服务。

2.3 账户管理：向甲方提供支付宝会员号，用于即时在线查询交易明细。

2.4 提供在线查询系统：向甲方提供信息管理和信息查询服务，用以二十四小时即时在线查询最近一年的网上交易记录。

第三条双方权利和义务
3.1 甲方权利和义务
3.1.1 甲方应妥善保管甲方支付宝会员号、密码和（或）数字证书，甲方的支付宝会员号、密码和（或）数字证书是乙方识别甲方身份及指令的唯一标志，所有使用甲方支付宝会员号、密码和（或）数字证书的操作即为甲方的（授权）操作行为，甲方自行承担因甲方原因造成支付宝会员号、密码和（或）数字证书遗失、泄露、被窃所导致的损失。

除非乙方明知甲方支付宝会员号、密码和（或）数字证书遗失、泄露、被窃的，任何使用甲方的支付宝会员号、密码和（或）数字证书发送至“支付宝”软件系统的支付指令构成甲方不可撤销的授权付款指示，乙方对于依照该指示进行支付的行为及其结果不承担任何责任。

3.1.2 甲方及甲方商户未经乙方许可不得将乙方的服务电话或者电
子邮箱作为甲方及其商户的服务电话或者电子邮箱刊登在其网站上，一经发现乙方有权要求予以整改，甲方拒不整改的，乙方有权终止向甲方提供本合同项下的服务，且无需承担任何责任，甲方商户拒不整改的，乙方有权要求甲方终止向甲方商户提供本合同项下的服务，且无需承担责任。

3.1.3 甲方或甲方商户应承担因甲方或甲方商户网站上的交易信息违法、虚假、陈旧或不详实造成的投诉、退货、纠纷、处罚等责任，因此而产生的一切风险和责任均由甲方或甲方商户自行承担，与乙方无关。

3.1.4 甲方保证所提供订单信息的合法性、真实性、准确性和完整性。

如因订单的真实性、准确性、完整性有误或甲方错误操作等原因而造成乙方或用户损失的，由甲方承担责任。

甲方应向乙方同步交易相关信息，包括但不限于商户名称、身份信息（营业执照编号或身份证号）、商户编号、商户简称、商户客服电话、经营类目、商户识别号、商品或服务名称、金额等。

甲方应妥善保留有关交易数据，上述交易数据应自交易发生之日起至少保留五年。

甲方应在接到乙方提出的查询通知及调取凭证的要求后，在五个工作日内将原有相关单据提供给乙方；如甲方在乙方指定期限内无法提供或怠于提供，由此给乙方和用户造成的损失和责任均由甲方承担。

3.1.5 甲方不得以乙方的名义向甲方商户或用户收取费用。

甲方
在商务拓展中以自己名义向甲方商户收取费用时，需参照乙方官网
公告的费用标准向甲方商户收费，禁止恶意扰乱乙方产品市场价格。

否则，乙方有权要求甲方整改，并保留单方面终止本协议的权利。

3.1.6 在合作期间，甲方需依照相关法律法规及监管规定对甲方商户实施准入审核、管理、核查、监督的工作，并由甲方独立承担反洗钱责任，因甲方商户审核事宜而产生的一切风险和责任均由甲方自行承担，与乙方无关。

如给乙方造成损失（包括但不限于行政处罚）的，由甲方全部赔偿。

对于不符合乙方商户准入标准的甲方商户，乙方有权拒绝提供服务，甲方应予以配合。

3.1.7 在合作期间，甲方应遵守乙方平台不时发布的相关规则及管理规范。

3.2 乙方权利和义务
3.2.1 乙方负责“支付宝”软件系统的建设、运行和管理，保证向甲方提供第二条所述的各项服务。

3.2.2 乙方负责受理涉及“支付宝”软件系统本身问题的投诉并处
理因此产生的纠纷。

乙方仅为甲方提供“支付宝服务” ，不介入甲方与甲
方商户之间、甲方商户之间或者该等主体与用户间产生的非乙方原
因导致的交易纠纷。

3.2.3 乙方设立业务咨询和联系电话（95188 ），负责解答甲方在使用“支付宝服务”过程中遇到的各种疑问，并及时解决双方在数据对账、资金流转过程中的有关问题。

3.2.4 如果乙方发现甲方在使用本合同项下约定产品 /服务的时候存在异常的或者大额交易，乙方有权要求甲方提供合理、合法、有效的证据（无论使用该等产品 /服务的主体是甲方或甲方商户）。

第四条双方声明
4.1 双方同意，经本合同项下服务 /产品涉及的第三方银行的合理要求，一方可将该服务 /产品相关凭证或交易信息提供给该银行进行核查，并各自承担因核查所导致的支付中止、支付失败产生的损失。

披露方须保证获取信息的银行采取合理的预防措施以保护该信息，且应及时告知对方获得该等信息的银行名称及披露的信息内容。

在必要时一方有权将对方相关信息及凭证提供给政府监管部门进行核查，并各自承担因核查所导致的支付中止、支付失败产生的损失；但应及时告知对方获得该等信息的政府监管部门的名称及披露的信息内容。

4.2 除本合同条款另有约定，在任何情况下，任何一方均不应对对方财产损失、人身伤害、利润损失、收入损失、营业中断等直接的、
间接的、特殊的或偶然性损失负责，且不论其产生原因。

4.3 非授权交易条款
4.3.1 在单个自然月内，若银行卡持卡人或支付宝账户持有人因通过上述服务的部分或全部服务（以下简称“该服务” ）而主张非授权交易等情形的交易金额累计达到人民币五千元的并且此类金额占到当月甲方使用支付宝服务所产生的交易总金额的十万分之一时，甲方需根据乙方要求采取对应的配合工作联合防御相关交易风险。

4.3.2 如甲方在收到乙方通知后的五日内未采取措施控制的，乙方有权终止向甲方提供服务，但应在终止前通知甲方。

4.3.3 若通过该服务发生的非授权交易连续三个月出现 4.3.1 或
4.3.2 中约定情形的，或连续二个月达到人民币五万元且超过在非授权交易发生的上一自然月甲方使用支付宝服务所产生的交易总金额的万分之一的，乙方有权终止向甲方提供服务的权利，但应在终止前通知甲方。

4.4 在合作期间,甲方应当采取措施加强对甲方商户的管理，防止甲方商户通过使用支付宝服务而欺诈用户,若用户向乙方投诉且乙方判断该投诉成立的，甲方应当对甲方商户给用户造成的损失承担全部的赔偿责
任。

若甲方未及时赔偿的，乙方有权自甲方待清算资金中直接扣取相应金额。

同时，如果满足以下两个条件之一的： 1）被投诉。