物流管理手册

物流管理手册

2010-11-12

第一章组织定位与职能 (3)

一、组织定位 (3)

二、物流部职能 (3)

第二章组织结构与岗位描述

物流部组织结构 (3)

物流咅E岗位职责描述 (4)

1、................................. 物流部经理岗位职责4

2、物流部物流专员岗位职责 (4)

3、物流部仓管员岗位职责 (4)

第三章规章制度

一、仓库管理制度 (6)

二、仓库守则与日常管理规定 (7)

三、安全管理制度 (9)

四、库存管理制度 (9)

五、入库管理制度 (10)

六、出库管理制度 (10)

第四章工作流程 (12)

一、入库工作流程 (12)

二、订单处理流程 (13)

三、出库工作流程 (14)

四、退货工作流程 (15)

第一章组织定位与职能

一、组织定位

物流部门是公司实现商品，包装物，宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。

、物流部职能

1保持物流体系动作的高效率，与公司各部门紧密协作，为顾客提供高效，满意的配送服务。

2科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。

3、组织好商品售后退回工作，协助售后服务工作顺利进行。

第二章组织结构与岗位描述

、物流部组织结构

、物流部岗位职责描述1、 物流部经理岗位职责

A 、

全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作

B 、 公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储 调拨等工作进

行管理。

C 、 保证物流部所属几个部门正常运作的准确无误与高效率，对相 息及时向产品

部、客 户服务部、财务部与其它部进行反馈。 D 、

组织对订单的分解、 处理工作，办理好客户服务部确认的退换

E 、掌握发货与库存的动 态变化，协采购部做好货物采购计划，增 服部门的预见

性，以 利于及时安排合理销售计划。

2、物流部物流专员岗位职责

A 、 树立高度的责任感， 忠于职守，廉洁奉公，热爱仓库工作，具 精神。

B 、 讲求团结协作，与相 关人员保持及时、紧密的沟通，完成有关 作任务。

C 、 熟悉公司业务流程， 严格遵守仓库管理的规章制度，严格履行

D 、 严格执行相关法律、法规和各种规章制度。

E 、 掌握材料出入情况， 负责出入库单据核对、分类、归档。

F 、 每月与保管员对帐、 对物、盘点仓库物资，确保存货记录的真 确性、完整性

和及时 性。当遇到帐物不符时，要及时查明原因 汇报。 G 、 每月结帐后进行库存 分析与小结，提交上级领导。 H 、

当月所有单据、日报 表、月报表分别装订成册妥善保存。

I 、 协助做好物资收发工作及仓库其他管理 工作。

J 、 完成上级领导交办的其他工作。

F 、负责本部门的员工管 理与考核工作。

存、运输、

关业务信

货业务。

强销售客

有敬业

的各项工

岗位职责，

3、物流部仓管员岗位职责

精神。

A 、讲求团结协作，与相

关人员保持及时、紧密的沟通，完成有关

的各项

工作任务。

B 、熟悉公司业务流程，

严格遵守仓库管理的规章制度，严格履行

岗位职 责，按要求及时做好 物品入库验收、保管保养和出库发放工作 。

D 、

物资收发、记账要有完 整凭证，保证库存物资的数量清，标志清和

帐、

物相符。

的存储安全，不发生损坏和丢失。

情况。

A 、 树立高度的责任感,

忠于职守，廉洁奉公，热爱仓库工作，具 有敬业

E 、掌握库存物资的收发 动态，发现库存短缺应及时上报，保证库 存物资

F 、按仓库管理要求，保 物资、工具的盘点工

持库容整洁，物资摆放整齐、有序 作。 ，每月按时做好

G 、熟悉仓库设施、工具 的使

用。

的保管保养知识及使用方法，确保能有效 、正常

H 、严格遵守安全生产规 定和保卫保密制度，并定期检查执行情况 I 、树立市场观念，提高

服务意识。掌握物资的性能、用途和替代

产品的

第三章规章制度 、仓库管理制度

第一条：库房是公司物资供应 体系的一个重要组成部分，它的主要任

务是:

保管好库存物资，做 到数量准确、质量完好、确保安全、收发 迅速、服务周到、降 低费用。

第二条：物品验收

仓库管理员对采购回 票据与实物的名称、

的物品无论多少、大小等都要进行验收， 规格、型号、数量等不相符时不收

并做到：

票据上的数量与实物 数量不相符，但名称、规格、型号相符可

按实际验收。

对购进的过期或在有 效期内用不完的商品拒收。

对购进的商品有损坏

或开盖的拒收。

减出，结出余数，卡 片固定在物品正前方。

第四条：保管与抽查

抽查:

相符、账账相符。

验收后，要根据票据 上列明的物品名称、规格、型号、单价、 单位、数量金额

填写入库单，一式三 份，其中一份仓库自留保存、做账用, 采购。

份交由财务，一份给

第三条：入库存放 验收后的物品，除直 进仓库的货一律按固

摆放要有条理，注意 拔的外，一律要进仓库保管 定的位置存放 整齐美观，易存取。

凡库存商品，要逐项 建立登记卡，物品进仓时在卡片上按数加 上，发出时按数 对库存物品要经常检

查，防霉、防变质。将物品的损耗率降到 最低。

仓库管理员要经常对 不相符要及时查对

所管物品进行抽查，检查实物与卡片或记

账是否相符，若

财务或有关管理人员

也要经常对仓库物品进行抽查，检查是否 账卡相符、账物