肢体语言

商务活动中的肢体语言
林东艺
第一节、站姿
第二节、坐姿
第三节、走姿
第四节、步态
第五节、目光交流
第六节、手的动作
第七节、头部的动作
第八节、优雅体态练习
一个人的行为习惯，是对生活的一种态度和选择。

你的身体姿势能说明你的一切。

假如你消沉或情绪低落，你就会萎蘼不振；假如你很疲惫，你就会无精打采；但此时假如你正春风得意，你可能春风满面，甚至有些得意忘形，严重时，会用手舞足蹈的行为语言来表达你内心抑制不住的激动。

人们从走路姿势，握手、坐相、睡相、食相、眼睛、美容及穿衣打扮等行为，可以轻易透视一个人内心活动，借此而判断其个性。

人的行为语言可以通过学习、教导而富有魅力。

记住：你的肢体语言会影响你的人生。

第一节、站姿
一、标准站相
抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。

也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。

二、不同站相的性格
1、双脚自然站立，左脚在前，左手习惯于放在裤兜里。

2、双脚自然站立，双手插在裤兜里，时不时取出来，又插进去。

3、两脚交叉重心在一只脚上，一手托着下巴，另一只手托着这只手的肘关节。

4、两脚并拢或自然站立，双手背在身后。

5、双手交叉抱于胸前，两脚平行站立。

6、双脚自然站立，偶尔抖动一下双脚，双手十指相扣在腹前，大拇指相互来回转动。

7、双手放在腹部，拇指插在腰带里，而且一只脚斜站着。

8、解开上身外衣，撩在臀部，双手叉腰。

9、把拇指插在皮带或裤兜里是表示挑衅或趾高气扬。

详解：
1、双脚自然站立，左脚在前，左手习惯于放在裤兜里。

大多数人际关系较为协调，不给别人出什么难题，为人相对敦厚笃实。

如果这类人去与客户建立关系，常常是站在客户的立场替客户着想。

平常喜欢安静的环境，斯斯文文的，不过碰上气愤的事，他们也会暴跳如雷。

2、双脚自然站立，双手插在裤兜里，时不时取出来，又插进去。

可能谨小慎微，凡事三思而后行。

工作中缺乏灵活性，往往事后后悔。

常苦思冥想，经受不起失败的打击，在逆境中更多的是垂头丧气。

3、两脚交叉重心在一只脚上，一手托着下巴，另一只手托着这只手的肘关节。

多数是工作狂，有自信，专心。

废寝忘食对他们来说是家常便饭。

这种人很坚强，他们一般不会向人屈服。

4、两脚并拢或自然站立，双手背在身后。

与别人相处较融洽，可能很大的原因是由于他们很少对别人说“不”。

往往不会有什么开拓和创新。

他们不是“拍马屁”的高手，甚至他们不知道该怎样去“拍马屁”，但他们却经常获得成功，应该说是他们与世无争的态度带来“运气”。

5、双手交叉抱于胸前，两脚平行站立。

叛逆性很强，时常忽视对方的存在，具有强烈的挑战和攻击意识。

在工作中，他们不会因传统的束缚而捆住自己的手脚。

这种人的创造能力比其他类型的人发挥得更淋漓尽致，不是因为他们比其他人聪明，而是他们比其他人更敢于发挥自己的能力。

6、双脚自然站立，偶尔抖动一下双脚，双手十指相扣在腹前，大拇指相互来回转动。

表现欲望特别强，喜欢出风头。

争强好胜，容不下别人。

7、双手放在腹部，拇指插在腰带里，而且一只脚斜站着。

这是典型的互相打量的姿势，态度可能友善，但气氛却并不轻松。

如果是两个人面对面而且两脚牢牢地站着，就很可能会发生打斗了。

8、解开上身外衣，撩在臀部，双手叉腰。

这是直接挑战的姿势，因为他完全暴露了心脏和喉部，表示无所畏惧。

9、把拇指插在皮带或裤兜里是表示挑衅或趾高气扬。

展示男子气概。

穿裤子的女性也会使用这一姿势。

她们穿裙子里，是用拇指插在裙带或裙子的兜里。

第二节、坐姿
一、坐有坐相
坐相，可以让人们判断其秉性及成府的，但由于现代社交礼仪特别重视，坐相已成为一种礼仪。

在某些场所有不适宜的坐相，很容易被人误会而引起反感。

如不礼貌的坐法：两腿叉开，腿在地上抖，“二郎腿”跷得太高。

女士：正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下来。

两个膝盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或双腿同时歪向一边。

如果你要跷腿，两条腿必须是合并的，并且只能是大腿交叉，绝不能将一只腿的小腿放在另一只大腿上；如果你的裙子很短的话，一定要小心盖住。

尤其是要经常走动或工作的女士，或者要上高台坐下来的主礼嘉宾，都不适宜穿太短的裙子。

记住：绝不能两脚分开。

男士：膝部可以分开些，但不宜超过肩宽。

但不能两脚叉开，半躺在椅子里。

总之，人坐在椅子上可以不时变换一些姿态。

但不管如何变，都要端坐，腰挺直，头、上体与四肢应协调配合。

1、浅坐如仪的人
这种人一看就知生性淡泊，与人无争，或者是服从上级。

一般说来，一个人欲坐下来之时，总会在潜意识中想到：能够立刻站立起来的姿势。

心理学称此为“觉醒水准”高的状态。

随着这个水准的逐渐下降，腰部就
来的。

不能立刻从坐姿站立起来的状态，也可以解释为：比对方处于更有利地位的表现。

相同的道理，始终浅浅地坐在椅子上面的人，由于“觉醒水准”升高，精神始终处于紧张状态，无形中也表示心理方面居于接受或服从。

2、双腿紧闭而坐的人
这种人行为拘谨，也表示谦恭、友好地聆听对方讲话。

3、双膝分开远离而坐的人
个性开朗，粗线条作风的人。

4、坐时双手交错的人
为人和蔼，处处能为别人设想的人。

5、坐时右腿置在左腿上的人
在日常生活中，或方针不定，或呆板迂腐。

为了使生活获得调剂，增加气氛，不妨做些活动，如去旅游、森林浴，或去洗温泉。

二、坐姿显性
1、自信型
左腿交叠在右腿上，双手交叉放在腿跟两侧。

大多数在这种人有较强的自信心，他们非常坚信自己对某件事情的看法。

协调协力强，总是充当领导的解色，但有时见异思迁，这山望着那山高。

2、温顺型
两腿和两脚嘴紧紧地并扰，两手放于两膝盖上，端端正正。

多数性格内向，为人较谦逊，喜欢替别人着想，工作上踏实认真，厌恶夸夸其谈的人。

3、古板型
两腿及两脚跟并拢靠在一起，十指相叉放于下腹部上。

多为古板，不愿接受别人的意见，缺耐心，易厌烦，甚至反感。

他们追求尽善尽美，爱夸夸其谈，遇到挫折就缺少求实的精神。

4、羞怯型
两膝盖并在一起，小腿随着脚跟分开成一个“八”字样，两手掌相对，放于两膝盖中间。

易害羞，较保守，观点不易变化，习惯过去的经验做依据，没有主见。

对朋友真诚，有求必应。

这类型的人女性多于男性。

5、坚毅型
大腿分开，两脚跟并拢，两手习惯放在肚脐部位。

多为男人，有勇气，办事果断，一旦决断就付诸行动。

领导权威来自于气魄，但不是处理人际关系的“老手”。

6、放荡型
两腿分开距离较宽，两手没有固定搁放处，这是一种开放姿势。

喜欢标新立异，笑容可掬，最喜欢与人接触，人缘好。

但有时轻浮。

7、冷漠型
右腿交叠在左腿上，两小腿靠拢，双手交叉放在腿上。

表面容易接近，但事实相反，个性冷漠，有各种心计。

有时一心两用。

8、悠闲型
半躺而坐，双手抱脑后。

多半性格随和，甚至热情，与任何人相处得来，善控制自己的情绪，易得到信任。

容易成为众人的朋友。

三、众生坐相
1、坐下后，立刻交叉手臂的人。

往往傲慢自负，意为拒绝、排斥。

有些人趋炎附势，对上司逢迎阿谀。

若是女性，一般是能言善道，有时有说谎之倾向。

2、坐定后，将一手放在另一手的臂弯曲处者。

自视清高，不易佩服别人。

有时爱慕虚荣，注意打扮，检点自我言行。

3、坐定后，将一手放在另一手的手腕上的人。

多为小心拘谨，内向矜持，女性则文静温顺，男性则
4、深深坐靠入椅背，神态委琐疲顿者。

意者薄弱，身体状态不佳。

5、坐定以后，不住抖动摇晃双腿的人。

焦躁不安，思想不成熟或情绪不稳定的暗示。

6、双腿紧紧合并而坐的人。

女性化坐姿，如果椅子低于双膝的高度时，双腿则并拢而稍微倾斜，称为模特儿坐姿，给人优美的好感。

7、稍微分腿而坐，将手放在双膝上的人。

性格稳定沉着，凡事有规律有秩序。

也是晚辈与长辈同坐的礼貌坐姿。

若平辈此坐姿，可能是有求于你。

8、坐时膝盖太张开的人。

若是男性，可能是自负任性，或者粗犷而有性格，受教育不够。

若是女性，有男性化及争强斗胜的倾向。

9、坐时膝盖适当分开，把双手撑在膝盖上内侧的男人。

精神专注，体力充沛，颇具攻击性。

但平时能克制。

10、坐不安稳，时常变换屁股座位的人。

缺乏理智信念，意志不坚，易受诱惑。

11、坐成夸张性的挺直，而使身体向后弯的人。

为人世故而圆滑，喜欢说大话与自我表现。

因这种姿势不能保持长久，故作姿态听你说话，其实心中不耐烦，甚至急切想结束谈话。

12、侧坐或靠着扶手的人。

这种人有一部分多心机，故意表现亲近于你，而内心正提防着你，另一部分，则可能什么都没想也没有在意，只是欣赏你，而不在乎你说什么。

13、坐时喜欢盘手交于前胸的人。

外柔内刚，小心谨慎，固执成见而不愿与别人争辩。

另一种可能是离他预期目标甚远，这种人有时脑子反应较慢。

14、坐时一手托肘，一手抚摸脸颊的人。

这种人正遇到小问题，不如意，又充满幻想性的希望。

他找你讲话只是希望你给他建议，而他却早有成见，不一定听从你的建议。

15、坐下来就跷起二郎腿的人。

率直任性，为人开朗乐观或是不拘小节，所以未注意改善这种不礼貌的动作。

1）、右腿盘置左腿者，缺乏目标，运气滞蹇。

2）、左脚盘置于右脚上者，个性积极，不断追求新事物或目标。

3）、与人并坐，跷脚之脚底朝向并坐的人，把同坐当弟妹或晚辈，并负任性。

4）、与人并坐，跷脚之脚底背向并坐的人，有排斥
3与4这种类型，属于不太有教养的人。

16、坐着玩弄头发的人。

常识丰富，为人性急，性喜浮夸吹牛。

若是女性，一般不具备较深的成府。

17、坐下来，眼睛看着膝盖或脚趾的人。

一般是盲目自卑感重，自寻苦恼而多挫折失败。

18、坐时盘弄手指的人。

大多发生于商议事情，表示心中有所不决或困惑。

19、坐下来就立刻猛吸烟的人。

情绪不安，为人轻率易怒，借此来稳定情绪上的烦躁。

此时若与他说话，需好言相劝，否则定有暴风骤雨。

20、在几张相并的椅子坐下来时喜坐在两张椅子之间的人。

随和而缺乏个性，不喜欢得罪别人。

21、坐定下来，不忘衣领及袖子等衣饰整齐的人。

聪明有余，魅力不足，自负而有敏锐的观察力，很爱体面及在意别人的批评，荣誉感极强的人。

22、坐时双手托腮的人。

率直不虚伪，胸无城府，容易相信别人，往往受人影响左右或利用。

女性则温顺而依赖心重。

23、坐下来打打呵欠，或无意中抚摸眼皮的人。

多数对于谈话内容已经无兴趣，或者虽然不很赞同，但心中却有赞同或接受的倾向。

24、坐着发慌，时常转头打量周围的人。

意志薄弱，心情不沉稳，做错事易找理由，难担责任。

25、喜欢利用坐着的时间来闭目养神的人。

主观意识强烈，独立性强，是非分明，喜欢亲自处理事务。

同时不太相信别人。

与他们交往，就必须让他十分佩服你，否则难找到共同话题。

26、坐定时，看着开花板的人。

心有余而力不足，正为不能解决困难而烦恼。

27、靠着椅背坐着，将双手枕在头后的人。

这种人自私任性，具有强烈支配欲，大多见于经理级以上的企业主管以上。

28、喜欢坐在角落的人。

性格孤寂，缺乏自信，在乎别人的眼光与批语，不张扬。

第三节、走姿
1、走路上半身在前头的人。

正义感很强，好管闲事，但是也有浮夸虚张的缺陷。

2、走路跨大步，或上下楼梯二三阶并一步的人。

个性急躁而缺乏耐性。

老板或有小成就的人多为此相。

3、走路脚步轻松，以正直的姿势行走者。

心胸坦荡，可以信赖，不懈努力，前途光明。

4、行走正走，抬头理视，步履轻快者。

心地诚正，主观强烈，做事专心，认真且具才能，前途不可限量。

5、走路成八字形的人。

性格开放，自尊心强，具干劲与攻击力。

旧社会缠足小脚老太也有此型。

6、走路成内八字形的人。

性格内向，耐性特强，小心拘谨。

7、走路时，挺胸凸腹，上身慢于脚步的人。

性格跋扈夸张，自负骄傲，自以为高人一等。

小有权力但张扬让人讨厌的人。

8、走路时，时常回头旁观后看的人。

疑心病重，有时神经过敏。

9、小步行走的人。

缺乏主张，为人小气，胸无大志，难与之共成大事的人。

10、走路稳重缓慢的人。

具耐性及适应力，能吃苦耐劳，忍辱负重。

可能受别人利用而受损失。

11、走路一颠三摇摆，吊儿郎当的人。

自私任性，记恨心强，诡计多端。

12、摇头晃脑走路的人。

憧憬幻想之人，缺乏自信及面对现实的勇气。

13、走路疾快，好像脚跟未着地之人。

心慈性争，喜怒不定。

以喜憎对待别人，为劳碌薄福之人。

14、肩膀斜晃走路的人。

个性骄傲任性，无赖之人。

15、走路自言自语，或走几步眺一步的人。

个性内向，喜欢幻想，大多孤独寂寞。

前者神思不属，后者自我陶醉。

16、人行如醉，东倒西歪。

倔强任性，叛逆反抗性强，个性自我，自私自利。

第四节、步态
1、度方步
四平八稳类型的人，保持冷静。

有理性与自控能力而受尊重。

做事小心，言谈举止温文尔雅。

人际交往保
2、大踏步式
为人豪爽，无拘无束，处理事务极富弹性。

做事起领头羊的作用，想到什么马上去干。

这种人做拥有这样的个性而骄傲，不模仿别人，不违背大原则下，可以自由发挥。

容易被别人奉为领袖人物。

3、碎步式
这是指可以迈开大步走，却不那样走的健康男人，有点女性化（病人则不算）。

第五节目光交流（从眼珠的转动看深层心理）
1、眼睛时常左右转动的人：不安，不自信、不踏实的表现。

2、自然转动：心地坦荡。

3、骨碌乱转：不正经、不怀好意，不可信。

4、视线避免与你接触者：不安好心，或正预备坑害你，他的话不可当真。

5、对方视线投到上门或凝注于吐出的香烟或空虚的一点时，表示对于谈话内容不感兴趣，只是不失礼貌而敷衍着。

你应该及时改变话题吸引他的注意。

6、对方突然上翻型眼珠怪怪看你，或锐利眼神盯着你，表示怀疑你的可信度。

7、脸稍低下而抬眼看您说话的人，表示您说的话忽然引起了他的注意力。

如果一直保持此姿势，表示其胸有成见而不赞成你的意见。

8、双方相对面谈时，如果眼睛堂堂正正睁正而接触您的视线者，表示他依赖你，而且可以继续依赖。

9、避开你的视线而脸稍向下，或注视其低下事物者，表示缺乏自信，有逃避责任，或没有把你的话放心上。

这时不应该交付责任或工作给他。

10、斜眼看人或抬眼看人者，性格有缺陷，斤斤计较，或正打歪主意。

11、斜眼而视，就是视线侧面扫去，表示怀疑、拒绝、轻蔑。

12、视线上下反复移动者，有轻蔑视与侵犯的意图。

13、视线游移不定，跟人说话时，突然把视线收了回去，表示内心有鬼或说谎。

第六节手的动作
1、紧握的手与（有防备的意义）。

张开的手（坦率诚恳）。

2、交叉手臂：防卫的意思。

3、背手：至高无上、自信甚至狂妄的态度、有时是镇定作用，有时表现胆略。

4、一手握另一手的腕、肘、臂，则成为一种表示沮丧不安且控制的动作语言，暗示了当事者心绪不宁的被动状态。

握的部位越高，沮丧程度也越高。

5、在谈话中时常将十指交叉，放在胸前或放在桌子上、膝盖上，这种手势的高度同一个人的沮丧心情及敌对情绪的强度密切相关，即越高越强。

6、拇指与食指相夹并搓动，则有一种谈钱的手势。

（有身份的人则有失大雅）
7、阅读一个人的手势语，需要揣摩、观察与之同时发生的其他姿势、表情，才能正确判断。

第七节头部的动作
1、点头：赞成、肯定、认同、理解。

有时是表示礼貌、问候的优雅社交动作。

2、摇头：拒绝、否定、不可以、不可思议。

3、摆头：也许、犹豫不决、差不多、马马虎虎、不大清楚等意思。

4、垂头：大多表示败北的意思。

还有表示恭顺的低头。

其他
1、脚的动作：一般来说，翘起脚被解决为拒绝的信号，但特别注意的是，先采取翘起脚的人，可能是这个集团的首脑。

2、面部语言：六种情绪：悲伤、惊异、愤怒、喜悦、恐惧、厌恶。

3、频繁摸鼻子或耳朵，是不想再听的表现。

第八节、优雅体态练习
中国古代的“站如松、坐如钟、行如风、卧如弓”君子仪态，今天依然适用且崇尚。

1、站如松
靠墙壁站直，让脚后跟顶住墙，把手放在腰与墙之间。

你的手应该刚好能放进去，没有多余的空间。

如果有很大的空间，你可以弯下腿，慢慢蹲下去，把手一直放在背后。

蹲到一边时，你会发现你和墙之间的空间消失了。

这种方法能让你体会到正确体态的感觉。

2、坐如钟
首先进入基本站立姿势，后腿能碰到椅子的边沿，然后把手放在大腿上，以保持平衡。

弯曲双膝，后背要挺直，坐到椅子边。

如果你的脚还可以够到地面，那么，你可以由保持基本站立姿势的双腿，或者变换成双腿侧放，可以向左，也可以向右；或者把一条腿放在另一条腿上。

但在变换姿势时，两个膝盖一定要合拢，千万不要分开。

要想站起来，按照相反的步骤就行了。

但一定要抬头、挺胸。

3、行如风
走路应该保持优雅体态。

把一本书放在手顶上，放稳后再松手。

接着把双手放在身体两侧，用前脚慢慢地、小心地从基本站立姿势起步走。

这样练走路，关键是走路时要摆动大腿关节部位、而不是膝关节，步伐才能轻捷。