商务礼仪试卷及答案三套

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《商务礼仪》练习题(一)一、 单项选择题(每小题1分,共20分)1. 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应 为:( )A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:( )3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:( )A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时,上座是:( )A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中,务必要记住:( )A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:( )A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:( )A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:( )A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:()A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:()A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:()A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:()A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:()A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:()A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:()A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:()A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:()A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点:()A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是:()A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共 10分)1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是()A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:()A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:()A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:()A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:()A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共10分)1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.()2.求职电话什么时候打都可以. ()3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. ()4.电子商务不需要注重写作能力. ()5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. ()6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. ()7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. ()8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. ()9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. ()10.脱下的大衣应放在椅背上. ()四、简答题(共7小题,每小题5分,共35分)1.简述开业典礼有什么作用?2.大学刚毕业的丽华非常羡慕礼仪小姐优雅的走姿,她对着镜子练了好几次,但始终难把握,请你告诉丽华行走时的姿态是否优雅取决于哪些因素?应如何把握?3.简述礼仪的要素。

商务礼仪测试题及答案

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商务礼仪测试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 商务场合中,男士穿着西装时,以下哪个颜色的领带是不合适的?A. 蓝色B. 红色C. 绿色D. 黄色答案:D2. 在商务会议中,以下哪种行为是不符合礼仪的?A. 准时到达B. 手机调至静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议要点答案:C3. 商务用餐时,以下哪种行为是不恰当的?A. 使用公筷公勺B. 咀嚼时闭嘴C. 用手抓食物D. 适量点餐答案:C4. 与客户初次见面时,以下哪种介绍方式是不恰当的?A. 自我介绍简洁明了B. 握手力度适中C. 直接询问对方隐私D. 保持微笑和目光交流答案:C5. 商务电话中,以下哪种做法是不正确的?A. 电话铃响三声内接听B. 通话中保持礼貌用语C. 边吃东西边通话D. 通话结束时礼貌道别答案:C6. 商务邮件中,以下哪种做法是不合适的?A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 邮件内容冗长无重点D. 邮件结尾附上签名答案:C7. 商务场合中,以下哪种坐姿是不恰当的?A. 背部挺直B. 双脚平放地面C. 跷二郎腿D. 双手放在膝盖上答案:C8. 商务谈判中,以下哪种策略是不可取的?A. 明确自己的目标和底线B. 尊重对方观点C. 一味让步以求快速达成协议D. 适时展示自己的优势答案:C9. 商务拜访时,以下哪种行为是不合适的?A. 提前预约B. 携带小礼物C. 未经允许随意参观D. 准时到达答案:C10. 商务场合中,以下哪种着装是不恰当的?A. 西装革履B. 职业套装C. 运动装D. 整洁的休闲装答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 商务会议中,以下哪些行为是符合礼仪的?(多选)A. 会议开始前关闭手机B. 会议中积极发言C. 会议中频繁查看手机D. 会议结束后感谢主持人答案:A, B, D12. 商务接待中,以下哪些做法是正确的?(多选)A. 提前准备接待计划B. 根据客户喜好安排餐饮C. 随意安排客户住宿D. 保持微笑和热情答案:A, B, D13. 商务信函中,以下哪些内容是必须包含的?(多选)A. 称呼和问候语B. 信件正文C. 附件说明D. 结尾和签名答案:A, B, D14. 商务谈判中,以下哪些策略是有效的?(多选)A. 明确自己的需求和目标B. 倾听对方观点C. 避免任何形式的让步D. 适时展示自己的诚意和灵活性答案:A, B, D15. 商务场合中,以下哪些行为是符合礼仪的?(多选)A. 保持适当的身体距离B. 避免使用过于随意的语言C. 随意打断他人D. 适时给予对方反馈和肯定答案:A, B, D三、判断题(每题1分,共10分)16. 商务场合中,男士可以不打领带。

商务礼仪考试题及答案

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商务礼仪考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 下列哪项不属于商务礼仪的范畴?A. 仪表着装B. 言谈举止C. 拜访客户D. 家庭生活答案:D2. 在商务场合,男士的西装颜色一般不宜选择以下哪种?A. 黑色B. 蓝色C. 灰色D. 红色答案:D3. 下列哪种场合不适合使用香水?A. 商务会议B. 拜访客户C. 面试D. 朋友聚会答案:A4. 在商务活动中,递交名片时应注意以下哪个细节?A. 用双手递送B. 用左手递送C. 用右手递送D. 用名片夹递送答案:A5. 下列哪种行为不符合商务礼仪?A. 主动为客人拉椅子B. 与客户握手时力度适中C. 在客户面前挖鼻孔D. 为客户倒茶答案:C6. 在商务宴请中,以下哪种座位安排是正确的?A. 主人坐在正中央,客人坐在两侧B. 主人坐在左侧,客人坐在右侧C. 主人坐在右侧,客人坐在左侧D. 主人坐在正中央,客人坐在主人右侧答案:A7. 下列哪种礼物不适合商务场合?A. 茶叶B. 红酒C. 保健品D. 现金答案:D8. 在商务活动中,以下哪种称呼是恰当的?A. 小张B. 张经理C. 张总D. 张工答案:B9. 下列哪种行为表示对客户的尊重?A. 为客户倒茶B. 主动为客户开车门C. 为客户提行李D. 主动为客户夹菜答案:A10. 以下哪个场合不需要穿西装打领带?A. 商务会议B. 拜访客户C. 面试D. 周末聚会答案:D二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述商务礼仪的重要性。

答案要点:(1)商务礼仪有助于树立良好的个人形象和企业形象;(2)商务礼仪有助于增进商务活动的顺利进行;(3)商务礼仪有助于提高商务活动的效率;(4)商务礼仪有助于促进企业间的合作。

2. 简述商务宴请中的座位安排原则。

答案要点:(1)主人坐在正中央,客人坐在两侧;(2)根据职务、地位、年龄等因素安排座位;(3)女士优先,年长者优先;(4)避免将客户与竞争对手安排在一起。

3. 简述商务活动中递送名片的方法。

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商务礼仪知识考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是商务人士在商务场合应该具备的基本礼仪?A. 守时B. 穿着得体C. 随意打断他人谈话D. 尊重他人答案:C2. 在商务场合,以下哪种行为是不礼貌的?A. 主动递上名片B. 保持微笑C. 未经允许随意翻看他人文件D. 保持良好的眼神交流答案:C3. 在商务宴请中,以下哪种行为是不恰当的?A. 喝酒过量B. 遵守宴会礼仪,适量饮酒C. 随意离席D. 尊重东道主,品尝每一道菜答案:A4. 在商务谈判中,以下哪种态度是不正确的?A. 坚持原则B. 尊重对方C. 盲目妥协D. 保持诚信答案:C5. 在商务场合,以下哪种行为是不礼貌的?A. 主动提供帮助B. 轻易许下承诺C. 按时完成任务D. 没有兑现承诺答案:D6. 以下哪种场合不需要穿西装打领带?A. 正式商务会议B. 商务宴请C. 休闲聚会D. 求职面试答案:C7. 在商务场合,以下哪种行为是不恰当的?A. 主动握手B. 等待对方先伸手C. 强行拥抱D. 保持适当的距离答案:C8. 在商务邮件中,以下哪种表达方式是不礼貌的?A. 使用正式的称呼B. 表达清晰,简洁明了C. 使用网络用语D. 保持礼貌的语气答案:C9. 以下哪种行为不符合商务礼仪?A. 主动为女性开门B. 主动为上级提行李C. 未经允许随意翻看他人手机D. 主动为客人倒茶答案:C10. 在商务场合,以下哪种行为是不恰当的?A. 主动介绍自己B. 等待他人主动介绍C. 未经允许随意拍照D. 保持谦逊的态度答案:C二、简答题(每题10分,共30分)1. 请简述商务场合中的握手礼仪。

答案:商务场合中的握手礼仪如下:(1)主动伸手,等对方回应后再握手;(2)握手时,力度适中,时间不宜过长;(3)握手时,保持微笑,眼神交流;(4)握手后,不要随意擦拭手上的汗;(5)在特殊场合,如葬礼等,可不握手。

2. 请简述商务宴请中的饮酒礼仪。

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A. 随意更改行程计划
B. 遵守当地文化和习俗
C. 穿着过于随意
D. 忽视安全规定
答案:B
10. 商务会议中,以下哪种行为是不合适的?
A. 准备会议议程
B. 会议中积极发言
C. 会议中频繁看手表
D. 会议结束后进行总结
答案:C
二、多项选择题(每题3分,共15分)
1. 商务会议中,以下哪些行为是恰当的?(多选)
5. 商务电话中,通话结束后应该等待对方先挂电话。(√)
6. 商务电子邮件中,邮件主题应该明确,以便收件人快速了解邮件内容。(√)
7. 商务名片交换时,接过名片后可以立即放入口袋。(×)
8. 商务谈判中,只关注自己的利益,不考虑对方需求是一种有效的策略。(×)
9. 商务旅行中,遵守用手机
D. 会议结束后感谢主持人
答案:ABD
2. 商务电子邮件中,以下哪些做法是正确的?(多选)
A. 使用非正式的语言
B. 邮件主题明确
C. 邮件正文简洁明了
D. 邮件中包含必要的附件
答案:BCD
3. 商务名片交换时,以下哪些行为是恰当的?(多选)
A. 用双手递接名片
A. 随意更改行程计划
B. 遵守当地文化和习俗
C. 穿着过于随意
D. 注意个人安全
答案:BD
三、判断题(每题1分,共10分)
1. 商务场合中,握手时应该用力,以显示自己的诚意。(×)
2. 商务会议中,迟到是一种常见的现象,可以接受。(×)
3. 商务着装中,颜色的选择应该根据个人偏好来决定。(×)
4. 商务用餐时,应该等待主人先动筷。(√)
B. 先看对方的名片再递出自己的名片
C. 接过名片后立即放入口袋

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商务礼仪测试题及答案一、选择题(每题 5 分,共 50 分)1、在商务交往中,以下哪种介绍顺序是正确的()A 先把地位高的介绍给地位低的B 先把晚辈介绍给长辈C 先把男士介绍给女士D 先把主人介绍给客人答案:B解析:在商务交往中,介绍的顺序通常遵循“尊者优先了解情况”的原则,即先把晚辈介绍给长辈。

A 选项应是先把地位低的介绍给地位高的;C 选项在商务场合,通常不分男女,先把地位低的介绍给地位高的;D 选项应是先把客人介绍给主人。

2、与客户交谈时,应保持的目光接触时间约占交流时间的()A 30% 60%B 50% 70%C 60% 80%D 70% 90%答案:A解析:与客户交谈时,目光接触时间约占交流时间的 30% 60%较为合适,过长或过短都可能让对方感到不适。

3、以下哪种坐姿在商务场合是不恰当的()A 双腿并拢,微微倾斜B 跷二郎腿,但注意不要抖动C 双腿叉开过大D 坐椅子的三分之二答案:C解析:在商务场合,双腿叉开过大是不恰当的坐姿,显得过于随意和不稳重。

4、商务场合中,男士的发型应()A 个性张扬B 整洁干净,长度适中C 可以染鲜艳的颜色D 留长发答案:B解析:商务场合中,男士的发型应整洁干净,长度适中,给人以干练、专业的印象。

5、参加商务宴请时,以下哪种做法是不正确的()A 等主人示意后再开始用餐B 用餐时尽量不发出声音C 用自己的筷子为他人夹菜D 敬酒时杯子低于对方的杯子答案:C解析:用自己的筷子为他人夹菜是不卫生、不礼貌的行为,容易引起他人的反感。

6、商务拜访时,以下哪项礼物不适合作为礼物赠送()A 钟表B 特色工艺品C 书籍D 水果篮答案:A解析:在很多文化中,送钟表有“送终”的谐音,不太吉利,不适合在商务场合作为礼物赠送。

7、接打电话时,以下哪种做法是正确的()A 大声讲话,以显示自己的自信B 一边吃东西一边打电话C 先等对方挂断电话后再挂D 通话过程中随意打断对方答案:C解析:接打电话时,应先等对方挂断电话后再挂,这是基本的礼貌。

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商务礼仪测试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 在商务场合中,以下哪种行为是不合适的?A. 穿着得体B. 准时赴约C. 手机铃声设置为静音D. 穿着拖鞋参加会议答案:D2. 商务会议中,以下哪种行为被认为是不礼貌的?A. 主动发言B. 打断别人讲话C. 认真倾听D. 做笔记答案:B3. 以下哪种方式是正确的商务名片交换方式?A. 直接扔给对方B. 用单手递出C. 用双手递出D. 放在桌上让对方自取答案:C4. 在商务场合中,以下哪种握手方式是正确的?A. 用力过猛B. 握手时间过短C. 握手时看着对方的眼睛D. 握手时不看对方答案:C5. 以下哪种方式是正确的商务邮件发送方式?A. 随意使用表情符号B. 使用非正式语言C. 邮件主题清晰明了D. 邮件内容冗长复杂答案:C6. 在商务场合中,以下哪种行为是合适的?A. 随意开玩笑B. 随意打断别人C. 保持微笑和积极的态度D. 随意使用手机答案:C7. 以下哪种方式是正确的商务电话接听方式?A. 立即接听B. 等待对方先挂断C. 接听时直接说“喂”D. 接听时先报自己的名字答案:D8. 在商务场合中,以下哪种行为是不合适的?A. 保持个人卫生B. 穿着整洁C. 随意评论他人D. 保持安静答案:C9. 以下哪种方式是正确的商务用餐礼仪?A. 随意点菜B. 点自己喜欢的菜C. 询问客人的喜好D. 随意使用手机答案:C10. 在商务场合中,以下哪种行为是不合适的?A. 保持个人空间B. 尊重他人的隐私C. 随意翻看他人的文件D. 保持适当的距离答案:C二、多选题(每题3分,共15分)1. 在商务场合中,以下哪些行为是合适的?A. 保持微笑B. 保持适当的身体距离C. 随意评论他人的衣着D. 保持眼神交流答案:ABD2. 商务会议中,以下哪些行为是合适的?A. 积极发言B. 认真做笔记C. 随意打断别人D. 保持手机静音答案:ABD3. 以下哪些方式是正确的商务名片交换方式?A. 用单手递出B. 用双手递出C. 直接扔给对方D. 放在桌上让对方自取答案:B4. 在商务场合中,以下哪些行为是不合适的?A. 随意使用手机B. 保持个人卫生C. 随意评论他人D. 保持安静答案:AC5. 以下哪些方式是正确的商务邮件发送方式?A. 使用正式语言B. 邮件主题清晰明了C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案:ABD三、判断题(每题2分,共10分)1. 在商务场合中,穿着拖鞋参加会议是合适的。

《商务礼仪》考试题及答案三套

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《商务礼仪》考试题(一)一、 单项选择题(每小题1分,共20分)1. 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应 为:( B )A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:( D)3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( A )A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:( C )A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时,上座是:( A )A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中,务必要记住:( C )A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:( C )A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:( A )A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:( A )A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:( D )A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:( A )A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:( B )A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:( C )A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:( B )A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B )A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:( A )A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:( B )A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:( B )A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点:( D )A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是:( C )A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共10分)1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是( ABC )A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:( ABCD )A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:( ABC )A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:( BCD )A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:( ABC )A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共10分)1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.(×)2.求职电话什么时候打都可以. (×)3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. (×)4.电子商务不需要注重写作能力. (×)5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. (×)6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. (√)7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. (×)8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. (√)9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. (×)10.脱下的大衣应放在椅背上. (×)四、简答题(共7小题,每小题5分,共35分)1.简述开业典礼有什么作用?1)它有助于塑造出本单位的良好形象,提高本单位的知名度和美誉度。

商务礼仪测试题及答案

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商务礼仪测试题及答案【篇一:商务礼仪试题及答案1】商务礼仪试题答案(初)一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是( )a. 尊重为本b. 规范为本c. 友善为本d. 招待为本答案:a2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案:b3 休闲场合可穿( )a. 制服b. 运动装c. 礼服d. 套装答案:b4 职场可以交谈的内容( )a. 国家秘密特征的喻意。

b. 私人问题c. 议论同事d. 合同问题答案:d5 商务交往中可送的礼品有( )a. 价格昂贵的礼品b. 涉及国家安全的礼品c. 药品营养品d. 纪念品答案:d6 送礼品时应避免( )a. 赠送者的身份不确定b. 由身份高的人送c. 对礼品加以适当说明d. 说明礼品的寓意答案:a7 竖桌式谈判不正确的是( )a. 以右为尊b. 主方在左c. 客方在右d. 以左为尊答案:d8 圆桌单主人宴请时,错误的是( )a. 主人应面对门b. 主人应面背对门c. 主人在左d. 主宾在右答案:b9 进行商务便宴,首先考虑的是( )a. 座次b. 菜肴c. 餐费d. 时间答案:b10 不属于商务礼仪3a原则的是( )a. 接受对方b. 重视对方c. 记住对方d. 赞美对方答案:c二.多项选择题1 商务礼仪的基本特征是( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案:ab2 引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是( )a. 左前方引路b. 左后方指路c. 右前方引路d. 右后方指路答案:bcd3 社交场合应着( )a. 制服b. 时装c. 礼服d. 民族服装答案:bcd4 陌生场合可谈( )a. 电影b. 哲学c. 文学d. 天气答案:abcd5 电话形象要素包括( )a. 通话内容b. 通话时机c. 通话时举止形态d. 电话公务答案:abcd6 座次排列非基本规则( )a. 面门为上b. 以左为上c. 居中为上d. 离远为上答案:acd7 会客的座次排列分( )a. 自由式排列b. 相对式排列c. 并列式排列d. 一排式排列答案:abc8 相对式排列时( )a. 以右为尊b. 以左为尊c. 以外为尊d. 以内为尊【篇二:《商务礼仪》试卷及答案】《商务礼仪》测试题及答案(a卷)一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( )a 端立b 身直c 肩平d 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )a 穿黑色皮裙b 裙、鞋、袜不搭配c 穿白色套裙d 三截腿3.女士穿着套裙时,做法不正确的是( )a 不穿着黑色皮裙b 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c 袜口不能没入裙内d 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )a 腋毛不外现b 不干燥c 不佩戴繁琐的首饰d 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )a单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话d单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是 ( )a 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈b 介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者 d介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾7.握手时 ( )a 用左手b 戴着墨镜c 使用双手与异性握手d 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪,描述不正确的有:( )a先伸手者为地位低者;b客人到来之时,应该主人先伸手。

商务礼仪知识竞赛试题题库及答案

商务礼仪知识竞赛试题题库及答案

一、填空题(每空1分,共10分)1. 商务礼仪是商务活动中的一种行为规范,它以()为核心,以()为准则。

答案:礼仪,尊重2. 商务礼仪的基本原则有()、()、()等。

答案:遵守公德、尊重他人、以礼待人3. 商务活动中,握手是表示()的一种方式。

答案:友好4. 商务宴请时,座位安排一般遵循()原则。

答案:右高左低5. 商务活动中,名片的作用是()。

答案:介绍自己,传递信息6. 商务活动中的问候语主要有()、()、()等。

答案:你好、您好、早上好7. 商务活动中,递接名片时应()。

答案:双手递接,递给对方正面8. 商务活动中,介绍他人时应()。

答案:先介绍地位较低者,再介绍地位较高者9. 商务活动中,交谈时应()。

答案:保持眼神交流,倾听对方10. 商务活动中,送礼时应注意()。

答案:礼物的寓意、包装、时机二、选择题(每题2分,共10分)1. 以下哪项不属于商务礼仪的基本原则?A. 遵守公德B. 尊重他人C. 追求利益D. 以礼待人答案:C2. 商务活动中,以下哪种行为是不礼貌的?A. 握手时用力过猛B. 交谈时保持眼神交流C. 递接名片时双手递接D. 交谈时打断对方答案:D3. 商务活动中,以下哪种行为是正确的?A. 握手时用力过猛B. 交谈时保持眼神交流C. 递接名片时双手递接D. 交谈时打断对方答案:B4. 商务活动中,以下哪种场合适合穿正装?A. 休闲聚会B. 商务会议C. 朋友生日派对D. 学校毕业典礼答案:B5. 商务活动中,以下哪种行为是不礼貌的?A. 握手时用力过猛B. 交谈时保持眼神交流C. 递接名片时双手递接D. 交谈时打断对方答案:A三、判断题(每题1分,共5分)1. 商务活动中,递接名片时可以只递给对方正面。

()答案:错误2. 商务活动中,交谈时可以随意打断对方。

()答案:错误3. 商务活动中,递接名片时可以只递给对方背面。

()答案:错误4. 商务活动中,握手时可以不用力。

()答案:错误5. 商务活动中,递接名片时可以只用一只手递接。

商务礼仪知识试题及答案

商务礼仪知识试题及答案

商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中,以下哪种介绍方式是正确的?()A 先将地位低的人介绍给地位高的人B 先将年轻的人介绍给年长的人C 先将男士介绍给女士D 以上都对答案:D解释:在商务场合中,通常遵循“尊者优先了解情况”的原则,将地位低者、年轻者、男士先介绍给地位高者、年长者、女士。

2、与客户交谈时,应该保持什么样的距离?()A 亲密距离(0 05 米)B 个人距离(05 12 米)C 社交距离(12 36 米)D 公众距离(36 米以上)答案:B解释:个人距离(05 12 米)是适合与客户交谈的距离,既不过于亲近也不过于疏远。

3、商务场合中,女士的着装应该遵循的原则是()A 时尚个性B 保守庄重C 性感迷人D 随意舒适答案:B解释:在商务场合,女士着装应保守庄重,展现出专业和严谨的形象。

4、以下哪种坐姿是商务场合中合适的?()A 双腿叉开B 跷二郎腿C 双腿并拢,微微倾斜D 随意瘫坐答案:C解释:双腿并拢,微微倾斜的坐姿显得优雅、得体,符合商务礼仪规范。

5、递名片时,应该()A 用单手递B 把文字朝向自己C 把文字朝向对方D 随意放置在桌上答案:C解释:递名片时,应把文字朝向对方,方便对方接收和阅读。

二、多选题1、商务礼仪中,以下关于握手的描述正确的有()A 尊者先伸手B 力度适中C 时间不宜过长D 可以戴手套握手答案:ABC解释:在商务握手时,尊者先伸手;握手力度要适中,既不能太轻也不能太重;时间一般控制在3 5 秒,不宜过长;通常不戴手套握手。

2、商务宴请中,座次安排的原则包括()A 以右为尊B 面门为上C 居中为上D 离门远为上答案:ABCD解释:商务宴请中,一般遵循以右为尊、面门为上、居中为上、离门远为上的座次安排原则。

3、以下哪些是商务电话沟通中的注意事项?()A 及时接听B 自报家门C 声音清晰D 长时间通话答案:ABC解释:商务电话沟通应及时接听,自报家门,并保持声音清晰;但要避免长时间通话,以免影响工作效率和对方的时间安排。

商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题及答案【篇一:商务礼仪试题及答案1】商务礼仪试题答案(初)一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是( )a. 尊重为本b. 规范为本c. 友善为本d. 招待为本答案:a2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案:b3 休闲场合可穿( )a. 制服b. 运动装c. 礼服d. 套装答案:b4 职场可以交谈的内容( )a. 国家秘密特征的喻意。

b. 私人问题c. 议论同事d. 合同问题答案:d5 商务交往中可送的礼品有( )a. 价格昂贵的礼品b. 涉及国家安全的礼品c. 药品营养品d. 纪念品答案:d6 送礼品时应避免( )a. 赠送者的身份不确定b. 由身份高的人送c. 对礼品加以适当说明d. 说明礼品的寓意答案:a7 竖桌式谈判不正确的是( )a. 以右为尊b. 主方在左c. 客方在右d. 以左为尊答案:d8 圆桌单主人宴请时,错误的是( )a. 主人应面对门b. 主人应面背对门c. 主人在左d. 主宾在右答案:b9 进行商务便宴,首先考虑的是( )a. 座次b. 菜肴c. 餐费d. 时间答案:b10 不属于商务礼仪3a原则的是( )a. 接受对方b. 重视对方c. 记住对方d. 赞美对方答案:c二.多项选择题1 商务礼仪的基本特征是( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案:ab2 引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是( )a. 左前方引路b. 左后方指路c. 右前方引路d. 右后方指路答案:bcd3 社交场合应着( )a. 制服b. 时装c. 礼服d. 民族服装答案:bcd4 陌生场合可谈( )a. 电影b. 哲学c. 文学d. 天气答案:abcd5 电话形象要素包括( )a. 通话内容b. 通话时机c. 通话时举止形态d. 电话公务答案:abcd6 座次排列非基本规则( )a. 面门为上b. 以左为上c. 居中为上d. 离远为上答案:acd7 会客的座次排列分( )a. 自由式排列b. 相对式排列c. 并列式排列d. 一排式排列答案:abc8 相对式排列时( )a. 以右为尊b. 以左为尊c. 以外为尊d. 以内为尊【篇二:《商务礼仪》试卷及答案】《商务礼仪》测试题及答案(a卷)一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( )a 端立b 身直c 肩平d 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )a 穿黑色皮裙b 裙、鞋、袜不搭配c 穿白色套裙d 三截腿3.女士穿着套裙时,做法不正确的是( )a 不穿着黑色皮裙b 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c 袜口不能没入裙内d 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )a 腋毛不外现b 不干燥c 不佩戴繁琐的首饰d 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )a单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话d单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是 ( )a 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈b 介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者 d介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾7.握手时 ( )a 用左手b 戴着墨镜c 使用双手与异性握手d 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪,描述不正确的有:( )a先伸手者为地位低者;b客人到来之时,应该主人先伸手。

商务礼仪知识考核试题题库与答案

商务礼仪知识考核试题题库与答案

商务礼仪知识考核试题题库与答案一、选择题1. 在商务活动中,商务人员穿着的商务正装通常是()。

A.西装B.休闲装C.运动装D.便装答案:A2. 下列哪种场合适合穿商务休闲装?()A.商务会议B.朋友聚会C.商务宴请D.正式晚宴答案:A3. 商务场合,男士佩戴领带时,领带应该()。

A.完全塞进衬衫领口B.只塞一部分进领口C.不塞进领口D.随意摆放答案:A4. 女士在商务场合,穿西装套裙时,应该()。

A.搭配短袜B.搭配长袜C.不穿袜子D.搭配丝袜答案:D5. 在商务场合,交换名片时,名片的()应该朝向接名片的人。

A.正面B.反面C.任意一面D.倒置答案:A6. 下列哪种姿势在商务场合是不礼貌的()。

A.双手自然放在膝盖上B.双手交叉放在胸前C.双腿并拢坐直D.身体向后仰答案:B7. 在商务宴请中,主人应该()。

A.先让客人点菜B.自己点菜然后让客人挑选C.询问客人是否有什么特殊饮食要求D.点最贵的菜答案:C8. 商务场合,宴请客人时,酒的档次应该()。

A.尽量高端B.与客人档次相当C.低于客人档次D.随意答案:B9. 商务场合,宴请客人时,应该()。

A.尽量让客人喝醉B.劝客人多喝酒C.尊重客人饮酒习惯D.强迫客人喝酒答案:C10. 在商务场合,如果需要临时离开座位,你应该()。

A.直接离开B.告诉旁边的人C.留下名片D.不告而别答案:B二、判断题1. 商务人员应该保持良好的个人卫生习惯,每天保持清洁,保持头发整齐,避免过多的饰品装饰。

( )2. 商务场合,男士穿西装时,应该将衬衫领口扣子全部系上,避免敞开领口。

( )3. 女士在商务场合,应该避免穿着过于暴露的服装,以显得专业和尊重他人。

( )4. 在商务场合,如果需要接听电话,应该尽量离座位远一些,避免打扰到旁边的人。

( )5. 商务场合,宴请客人时,应该主动为客人倒酒,表示热情款待。

( )6. 商务场合,如果需要敬酒,应该用双手握杯,向对方表示敬意。

商务礼仪试卷及答案详解(三套)

商务礼仪试卷及答案详解(三套)

《商务礼仪》练习题(一)一、 单项选择题(每小题1分,共20分)1. 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为:( B )A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:(D )3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( A )A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:( C )A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时,上座是:( A )A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中,务必要记住:( C )A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:( C )A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:( A )A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:(A )A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:( D )A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:( A )A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:( B )A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:( C )A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:(B )A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B )A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:( A)A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:( B )A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:( B )A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点:(D )A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是:( C )A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共10分)1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是( ABC )A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:( ABCD )A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:( ABC )A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:( BCD )A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:( ABC )A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共10分)1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.( X )2.求职电话什么时候打都可以. ( X )3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. ( X )4.电子商务不需要注重写作能力. ( X )5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. ( X )6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. ( V )7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. ( X )8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. ( V )9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. ( X )10.脱下的大衣应放在椅背上. ( X )四、简答题(共7小题,每小题5分,共35分)1.简述礼仪的要素。

国际商务礼仪考试试题及参考答案

国际商务礼仪考试试题及参考答案

国际商务礼仪考试试题及参考答案一、国际商务礼仪考试试题一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪个国家的商务人士在初次见面时不习惯握手?A. 日本B. 韩国C. 美国D. 沙特阿拉伯2. 在国际商务场合,以下哪种颜色被认为是幸运色?A. 红色B. 绿色C. 白色D. 黑色3. 在商务宴请中,以下哪种行为是不礼貌的?A. 随意离席B. 在餐桌上大声喧哗C. 用餐巾擦拭嘴巴D. 为他人倒酒4. 在国际商务交流中,以下哪种礼物不适合送给对方?A. 高档手表B. 精美的工艺品C. 领带D. 花束5. 以下哪个国家的商务人士在商务场合穿着较为随意?A. 英国B. 德国C. 法国D. 美国二、判断题(每题2分,共20分)6. 在国际商务场合,交换名片是建立联系的重要环节。

()7. 在商务宴请中,主人应该为客人夹菜。

()8. 在商务场合,女士优先的原则适用于所有国家。

()9. 在国际商务交流中,送礼物时应避免送与对方宗教信仰相关的物品。

()10. 在商务谈判中,沉默是一种有效的沟通策略。

()三、简答题(每题10分,共30分)11. 简述在国际商务场合中,如何礼貌地拒绝对方的邀请?12. 请列举三个在国际商务交流中,应该注意的礼仪细节。

13. 简述在国际商务宴请中,如何安排座位?四、案例分析(20分)14. 某中国公司与一家美国公司进行商务洽谈,双方在谈判过程中出现了分歧。

请你为中国公司提出建议,如何化解分歧,达成共识?二、参考答案一、选择题1. D2. A3. B4. A5. D二、判断题6. √7. ×8. ×9. √ 10. √三、简答题11. 在国际商务场合中,礼貌地拒绝对方的邀请可以从以下几个方面进行:(1)表达感谢:首先感谢对方的邀请,表示自己很荣幸收到邀请。

(2)说明原因:简要说明自己无法参加邀请的原因,如工作安排、时间冲突等。

(3)表示遗憾:表示自己对无法参加活动感到遗憾,并向对方表示歉意。

商务礼仪试题(卷)全套与答案解析

商务礼仪试题(卷)全套与答案解析

商务礼仪试题(卷)全套与答案解析商务礼仪知识学习试题一.选择题1.对索取名片的方法描述正确的有(ABCD )A.交易法:首先递送名片;B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C.平等法:“如何与你联系” C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系”2.片使用中的三不准是指(ABD )A.名片不得随意涂改。

B.名片不准提供两个以上的头衔。

C.不用特殊材质负制做名片。

D.名片不印多个联系方式。

3. 双方通电话,应由谁挂断电话(AC )A.主叫先挂电话;B.被叫先挂电话;C.尊者先挂电话;D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。

4.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( B )A.先问清对方是谁;B.先告诉对方他找的人不在;C.先问对方有什么事;D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。

5.商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有(ABD )A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门;B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;C.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。

D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。

邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印;6.以下属于电话形象要素的有(ABCD )A.通话内容:语言、信息等内容;B举止表现:神态、语气、态度、动作等等;C.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系;D.公务性问题。

7.电话通话过程中,以下说法正确的有(ABC )A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话;B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话;C.为了尊重对方,不边看资料边打电话;D.以上说法都不正确。

8.在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指(ABCD )A.星期一早上10:00以前的时段;B.周末的16:00以后时段;C.对方休假时段;D.平常22:00-6:00这个时段。

商务礼仪知识试题及答案

商务礼仪知识试题及答案

商务礼仪知识试题及答案一、单选题(每题 2 分,共 20 分)1、在商务交往中,以下哪种介绍顺序是正确的?()A 先将晚辈介绍给长辈B 先将上级介绍给下级C 先将客人介绍给主人D 先将男士介绍给女士答案:A解析:在商务交往中,遵循“尊者优先了解情况”的原则,应先将晚辈介绍给长辈。

2、与客户握手时,以下哪种做法是不正确的?()A 用右手握手B 握手时间一般为 3 5 秒C 戴着手套握手D 握手时注视对方答案:C解析:戴着手套握手是不礼貌的,除非是特殊的礼仪手套。

3、商务宴请时,座次安排的原则是()A 以右为尊B 以左为尊C 随意安排D 以上都不对答案:A解析:在商务宴请中,通常以右为尊来安排座次。

4、打电话时,以下哪种时间不合适?()A 上午 10 点B 中午 12 点 13 点C 下午 3 点D 下午 5 点答案:B解析:中午 12 点 13 点一般是午休时间,不太适合打电话。

5、以下哪种着装不符合商务礼仪?()A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案:C解析:穿拖鞋参加商务会议是非常不正式和不礼貌的。

6、在商务邮件中,以下哪种称呼是恰当的?()A 亲爱的朋友B 尊敬的先生/女士C 嗨,你好D 无称呼答案:B解析:“尊敬的先生/女士”是商务邮件中常见且恰当的称呼。

7、递名片时,应该()A 用单手递B 把名片正面朝向自己C 把名片正面朝向对方D 随意递答案:C解析:递名片时,应把名片正面朝向对方,方便对方接收和阅读。

8、商务谈判中,以下哪种肢体语言是不恰当的?()A 保持微笑B 双手抱胸C 身体前倾D 眼神交流答案:B解析:双手抱胸给人一种拒绝和防御的感觉,在商务谈判中不太恰当。

9、收到商务礼物时,应该()A 当场打开并表示感谢B 放在一边不理会C 等客人走后再打开D 拒绝接收答案:A解析:当场打开礼物并表示感谢,是对送礼者的尊重。

10、以下哪种话题在商务场合不宜谈论?()A 行业发展趋势B 个人兴趣爱好C 宗教信仰D 工作经验答案:C解析:宗教信仰属于比较敏感和个人化的话题,在商务场合不宜谈论。

商务礼仪培训试题及答案

商务礼仪培训试题及答案

商务礼仪培训试题及答案一、单选题(每题2分,共10分)1. 商务场合中,男士着装的领带颜色应选择:A. 鲜艳颜色B. 深色系C. 明亮颜色D. 任何颜色答案:B2. 在商务会议中,以下哪种行为是不恰当的?A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中频繁查看手机D. 记录会议要点答案:C3. 商务用餐时,以下哪种行为是合适的?A. 边吃边说话B. 用手抓食物C. 用餐巾擦嘴D. 用餐具敲击碗盘答案:C4. 以下哪种方式是正确的名片交换方式?A. 单手递接B. 用左手递接C. 用右手递接D. 直接放在桌上答案:C5. 商务电话沟通时,以下哪种做法是不礼貌的?A. 自我介绍B. 等待对方先挂电话C. 直接切入主题D. 未等对方说完就打断答案:D二、多选题(每题3分,共15分)1. 商务礼仪中,以下哪些行为是正确的?A. 握手时力度适中B. 与对方保持适当的距离C. 直接称呼对方的名字D. 保持微笑和目光交流答案:ABD2. 商务接待中,以下哪些细节需要注意?A. 准时接待B. 提前准备好会议室C. 随意安排座位D. 准备茶水或咖啡答案:ABD3. 在商务谈判中,以下哪些策略是有效的?A. 直接拒绝对方的要求B. 保持开放的态度C. 适时提出自己的要求D. 保持冷静和专业答案:BCD4. 商务邮件撰写时,以下哪些做法是恰当的?A. 使用正式的称呼B. 邮件主题清晰明了C. 邮件正文简洁明了D. 随意使用表情符号答案:ABC5. 商务拜访时,以下哪些行为是得体的?A. 提前预约B. 准时到达C. 未经允许进入对方办公室D. 准备适当的礼物答案:ABD三、判断题(每题2分,共10分)1. 商务场合中,女士可以穿着无袖上衣和超短裙。

(错误)2. 商务会议中,迟到是可以接受的,只要解释原因即可。

(错误)3. 商务用餐时,应等待主人先动筷。

(正确)4. 商务电话沟通时,可以边吃东西边通话。

(错误)5. 商务邮件中,可以不使用签名。

时代光华金正昆 商务礼仪(答案)内含三套

时代光华金正昆 商务礼仪(答案)内含三套

时代光华金正昆商务礼仪(答案)内含三套时代光华金正昆-商务礼仪(答案)内含三套第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有:(3分)标准答案:c用户答案:ca:入乡随俗b:以对方为中心c:摆正位置d:以上都不对2:看名片的技巧有哪些:(3分)标准答案:d用户答案:da:名片与否经过录入b:与否印上住宅电话c:与否头衔林立d:以上都恰当3:作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,这样需要:(3分)标准答案:a用户答案:aa:先把握住主要矛盾b:先把握住次要矛盾c:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后d:以上都不对4:打电话时谁先摆,交际礼仪给了一个规范的作法:(3分后)标准答案:c用户答案:ca:对方先挂b:自己先挂c:地位高者先摆电话d:以上都不对5:出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:(3分)标准答案:c用户答案:aa:先进后出b:掌控不好控制器钮c:以上都包含d:以上都不对6:西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:(3分)标准答案:b用户答案:ba:客人跑后关上礼物b:当面关上礼物c:随时都可以关上d:以上都不对7:交谈包括两个问题,包括:(3分)标准答案:c用户答案:ca:内容问题b:形式问题c:以上都包含d:以上都不对8:男士对女士的第一印象就是:(3分)标准答案:b用户答案:da:谈吐b:发型c:谈吐d:以上都不对9:专门从事服务行业的女性也无法领披肩发,其头发最久不应当长于:(3分后)标准答案:c户答案:ca:耳部b:颈部c:肩部d:以上都不对10:请客有四个层次,其中第三个层次是:(3分)标准答案:c用户答案:ca:挨饿b:喝特色c:喝环境d:喝文化11:以下哪个民族忌食狗肉:(3分)标准答案:d用户答案:aa:满族b:蒙古族c:藏族d:以上都包括12:自尊心三要点包含:(3分后)标准答案:d用户答案:da:尊重自我b:认同自己的职业c:认同自己所在的单位d:以上都包含13:以下哪个不是交际交往中宜选的话题:(3分)标准答案:b用户答案:ba:格调高雅的话题b:哲学、历史话题c:对方擅于的话题d:时尚盛行的话题14:领带打好后的标准长度是:(3分)标准答案:a用户答案:aa:领带的下端刚好在皮带扣上面用b:领带的下端正好在皮带扣下面c:领带的下端正好和皮带扣对齐d:以上都不对15:服务礼仪招待的基本建议就是:(3分后)标准答案:d用户答案:da:文明b:礼貌c:热情d:以上都包含第二套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是:(3分)标准答案:a用户答案:ba:认同b:敬重c:敬仰d:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有:(3分)标准答案:d用户答案:da:古人谈“礼仪者恭人也”,实际上就是一种待人接物的基本建议b:我们通常说道“礼多人不鬼”,如果你注重别人,别人可能将就注重你c:礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式d:以上都正确3:专门从事外事工作的人存有一个特点,就是骂人比较:(3分后)标准答案:b用户答案:ba:偏执b:中庸c:和善d:以上都恰当4:看名片的技巧有哪些:(3分)标准答案:d用户答案:da:名片与否经过录入b:与否印上住宅电话c:与否头衔林立d:以上都恰当5:作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,这样需要:(3分)标准答案:a用户答案:aa:先把握住主要矛盾b:先把握住次要矛盾c:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后d:以上都不对6:进出有人掌控的电梯时,走路的一个基本规则就是:(3分后)标准答案:a用户答案:aa:把选择方向的权利让给地位高的人或客人b:谁靠近门谁先出c:无所谓先后d:以上都不对7:西方人很注重礼物的外包装,并且必须在什么时候关上礼物:(3分后)标准答案:b用户答案:ba:客人走后打开礼物b:当面关上礼物c:随时都可以关上d:以上都不对8:以下哪些是交谈的禁忌:(3分)标准答案:d用户答案:aa:懒吓到对方b:懒制止对方c:懒批评对方d:以上都包含9:餐桌上有哪些禁忌:(3分)标准答案:d用户答案:ca:抽烟b:给他人夹菜c:吃东西发出声音d:以上都包括10:招待存有四个层次,其中第三个层次就是:(3分后)标准答案:c用户答案:ca:吃饱b:吃特色c:吃环境d:吃文化11:以下哪些属认同他人五要点:(3分后)标准答案:d用户答案:da:尊重上级b:尊重同事c:尊重下级d:以上都包括12:以下哪个不是交际相处中宜选的话题:(3分后)标准答案:b用户答案:ba:格调高雅的话题b:哲学、历史话题c:对方擅长的话题d:时尚流行的话题13:领带打赢后的标准长度就是:(3分后)标准答案:a用户答案:aa:领带的下端正好在皮带扣上面b:领带的下端正好在皮带扣下面c:领带的下端正好和皮带扣对齐d:以上都不对14:服务礼仪招待的基本建议就是:(3分后)标准答案:d用户答案:ba:文明b:礼貌c:热情。

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《商务礼仪》练习题(一)一、单项选择题(每小题1分,共15分)1-5 BDACA 6-10 CCAAD 11-15 ABCBB 16-20 ABBDC二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共分)1、 ABC2、 ABCD3、 ABC4、 BCD5、 ABC三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共10分)1、×2、×3、×4、×5、×6、√7、×8、√9、× 10、×四、简答题(共7小题,每小题5分,共35分)1.从内容上讲,礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。

2.礼仪的功能:第一,有助于提高人们的自身修养;第二,有助于人们美化自身,美化生活;第三,有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;第四,有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设。

3. 宴请的筹备(1)确定宴请的对象、范围、规格和形式;(2)确定宴请的时间、地点;(3)发出邀请;(4)选定菜谱(5)席位安排a 桌次:居中为上,以右为上,以远为上。

b 位次:面门为上,以右为上,以远为上。

4.礼仪的含义十分广泛,它至少有以下四种解释:第一,它是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度;第二,它是一种做人的道德规范;第三,他是个人及社会必须遵守的行为准则。

第四,它是各种正式的仪式。

5.交谈的态度:表情自然、举止得体、遵守惯例(注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让)。

交谈的语言:平易通俗、文明礼貌、简洁明确。

五、论述与案例分析题【参考答案】1、在曼谷的国际电讯公司的失礼之处在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有新生当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快及至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.所以要在涉外交往中要尊重对方的宗教,文化等习俗。

一、单项选择题(每小题1分,共20分)1.为:(BA B 系上面第一粒全部敞开2.( D )3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( A )A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:( C )A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5.公务用车时,上座是:( A )A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对6.在商务交往过程中,务必要记住:( C )A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7.打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:( C )A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:( A )A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:( A )A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:( D )A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:( A )A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:( B )A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:( C )A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:( B )A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B )A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:( A )A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:( B )A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:( B )A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点:( D )A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是:( C )A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共10分)1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是( ABC )A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 ABC D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:()A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:(AABC )A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:( BCD )A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:( ABC )A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共10分)1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.(×)2.求职电话什么时候打都可以. (x )3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. ( x )4.电子商务不需要注重写作能力. ( x)5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. ( x )6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. ( v )7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. (x)8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. (v )9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. ( x)10.脱下的大衣应放在椅背上. (x )四、简答题(共7小题,每小题5分,共35分)1.简述礼仪的要素。

答:从内容上讲,礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。

2.现代交往中,学习社交礼仪有什么作用.答:礼仪的功能:第一,有助于提高人们的自身修养;第二,有助于人们美化自身,美化生活;第三,有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;第四,有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设。

3.刚到伟达公司上班的小张,接到李总的指示,准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导,请问小张应做哪些准备?答:宴请的筹备(1)确定宴请的对象、范围、规格和形式;(2)确定宴请的时间、地点;(3)发出邀请;(4)选定菜谱(5)席位安排a 桌次:居中为上,以右为上,以远为上。

b 位次:面门为上,以右为上,以远为上。

4.在中国古代,礼仪的含义十分广泛,请简述礼仪的四种含义。

答:礼仪的含义十分广泛,它至少有以下四种解释:第一,它是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度;第二,它是一种做人的道德规范;第三,他是个人及社会必须遵守的行为准则。

第四,它是各种正式的仪式。

6.初次见面怎样与人交谈?答:交谈的态度:表情自然、举止得体、遵守惯例(注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让)。

交谈的语言:平易通俗、文明礼貌、简洁明确。

五、论述与案例分析题(共两小题,第一题11分,第二题12分,共25分)【案例】在曼谷的国际电讯公司一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,看中了一处房价适中,1.在涉外商务交往中如何理解尊重原则?( 5分)答; 1、在曼谷的国际电讯公司的失礼之处在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有新生当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快及至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.所以要在涉外交往中要尊重对方的宗教,文化等习俗。

《商务礼仪》练习题答案(二)一、单项选择题(每小题1分,共20分)1-5 AABBC 6-10 BBACD 11-15 CBBAC 16-20 BCBDC二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共20分)1.ABC2.ABC3.ACD4.ABC5.ABC6. ACD7.ABCD8.ABC9.ABCD 10. AD三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共10分)1、√2、×3、√4、√5、√6、×7、√8、√9、× 10、√四、填空题(共10小题,每小题1分,共10分)1、尊重原则2、内强素质、外塑形象3、地位低者,男士,晚辈先递4、双手、正面 6、时间、地点、场合 7、品味 8、西装、套裙 9、三分之二处 10、男士介绍给地位低者,男士,晚辈先递女士五、论述与案例分析题(共两小题,第一题20分,第二题20分,共40分)1、因为这样做使顾客觉得等待是一件可以忍耐的事情.让顾客在服务过程中的更多的付出获得了回报.2、案例中的A君应该注意旅行中的礼仪,因为在旅行中商务人员随时可能遇上你的合作伙伴,客户,应该随时注意自己的形象代表着组织的形象.文中A君睡觉将腿伸到了过道里,将头歪在旁边人的身上和打呼噜是很不礼貌的举止,另外,听音乐应该征求邻居的意见.《商务礼仪》练习题(二)一、单项选择题(每小题1分,共20分)1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:( A )A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以2.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:( A )A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:( B )A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着4.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:(B )A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路5.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:(C )A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:( B )A,在办公的时候打扮自己B,借用同事的办公物品C,向同事谈论自己的功绩经历D,办公时看小说等与工作无关的资料7.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:( B )A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为B,赶紧请专业工作人员来进行修理C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬8.在拜访别人办公室的时候,你应该:( A )A,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入,不拘小节9.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:( C )A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还10.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:( D )A,"时间就是生命",因此守时是很重要的B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C,不要谈及私人问题D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音11.如果在书写Mary White(玛丽· 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:( C )A,M.N B,Mary.W C,M.White12.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:( B )A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者13.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:( B )A,热饮 B,水果 C,甜品 D,点心14.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:( A )A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以15.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:( C )A,日本 B,泰国C,印度16.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:( B )A,巴西 B,马来西亚 C,美国17.在下面哪个国家盛行吻手礼 :( C )A,德国 B,法国 C,波兰18.下面商务礼仪运用不合规范的是:( B )A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B,与泰国人见面时行握手礼C,递名片时一定要双手接双手送19.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:( D )A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看20.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:( C )A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共20分)1.三A法则的内容是什么:( ABC )A接受交往对象 B欣赏交往对象C 赞美交往对象 D逢迎交往对象2.学礼仪三个基本理念是:( ABC )A尊重为本 B善于表达C形成规范 D好的习惯3.送礼应注意什么:( ACD )A礼品的定位 B礼品的贵重程度C礼品的选择 D送礼品的时机4.商务礼仪的规范性是:(ABC )A. 舆论约束B. 自我约束C. 强制约束D. 非强制约束5.与别人交谈时三不准是指:(ABC )A. 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方6 休闲场合忌着:( ACD )A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装7 交际式自我介绍包括:( ABCD )A. 单位B. 部门C. 职务D. 姓名8 商务通话不可选:( ABC )A. 周一上午B. 周五下班前C. 晚上10点后D. 周二上午9 电话公务应注意:( ABCD )A. 报B. 转C. 送D. 批10 相对式排列时:( AD )A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共10分)1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。

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