95598短信模块操作说明书

95598短信模块操作说明
一、欠费短信功能操作说明
1.综述
为了告知客户欠费信息提醒客户及时交费以避免造成不必要的停电，故在95598业务处理的短信业务中加入客户欠费短信发送功能。

●短信通知
●短信查询
●短信电话簿
2.功能简介
该功能模块主要分为四个部分：
1）欠费客户信息查询；
2）客户欠费短信生成；
3）欠费短信发送；
4）短信发送结果查询。

3.操作说明
1）欠费客户信息查询
a.首先进入95598业务处理中短信业务，选择短信通知下的欠费短信通知；
b.选择查询条件（供电单位、用户编号、欠费范围）；
c.点击查询，查看查询结果。

2）欠费短信生成
a.在查询出来的欠费客户中选择需要发送短信的用户，点击生成按钮；
b.点击生成后，在页面的下方【欠费短信】中就可以显示出需要发送短信的用户及其欠费信息；
c.此时可修改该客户的联系电话和短信内容，注意如果该客户是移动用户，则需先将该号码上报至省公司信息中心开通端口，如果是小灵通用户则需在号码前加区号，否则都将发送不成功；
d.修改完成后，一定要选择修改后的短信然后点击保存；
3）欠费短信发送
a.保存成功后，点击发送按钮发送短信。

4）短信发送结果查询
a.如果短信未发送则在短信发送界面的【欠费短信】中可以找到该条短信，且短信状态是“未发送”；
b.如果短信发送失败则在短信发送界面的【欠费短信】中可以找到该条短信，且短信状态是“发送失败”，如果发送成功，则在此处就不会看到该条短信记录了；
c.不论短信发送是否成功在短信查询的【欠费通知短信查询】中可以查询到记录。

二、电量电费短信操作说明
1.综述
为了让客户实时的了解所使用的电量、电费，故在95598业务处理的短信业务中加入客户电量电费短信发送功能。

2.功能简介
该功能模块主要分为四个部分：
1）电量电费信息查询；
2）电量电费短信生成；
3）电量电费短信发送；
4）短信发送结果查询。

3.操作说明
1）电量电费信息查询
a.首先进入95598业务处理中短信业务，选择短信通知下的电量电费短信通知；
b.选择查询条件（供电单位、用户编号、发行年月、抄表段名称）；
c.点击查询，查看查询结果。

2）电量电费短信生成
a.在查询出来的客户电量电费信息中选择需要发送短信的用户，点击生成按钮；
b.点击生成后，在页面的下方【电量电费短信】中就可以显示出需要发送短信的用户及其电量电费信息；
c.此时可修改该客户的联系电话和短信内容，注意如果该客户是移动用户，则需先将该号码上报至省公司信息中心开通端口，如果是小灵通用户则需在号码前加区号，否则都将发送不成功；
d.修改完成后，一定要选择修改后的短信然后点击保存；
3）电量电费短信发送
a.保存成功后，点击发送按钮发送短信。

4）短信发送结果查询
a.如果短信未发送则在短信发送界面的【电量电费短信】中可以找到该条短信，且短信状态是“未发送”；
b.如果短信发送失败则在短信发送界面的【电量电费短信】中可以找到该条短信，且短信状态是“发送失败”，如果发送成功，则在此处就不会看到该条短信记录
了；
c.不论短信发送是否成功在短信查询的【电量电费短信查询】中可以查询到记录。

三、自定义短信操作说明
1.综述
为了及时的让客户了解电力部门的最新政策、动态，让电力局自身员工得知最新通知、消息，加强与客户之间、与局内员工之间的沟通交流，故在95598业务处理的短信业务中加入客户自定义短信发送功能。

2.功能简介
该功能模块主要分为四个部分：
1）选择短信接收人；
2）自定义短信编辑、生成；
3）自定义短信发送；
4）短信发送结果查询。

3.操作说明
1）选择短信接收人
a.首先进入95598业务处理中短信业务，选择短信通知下的自定义短信通知；
b.点击【新增联系人】、【电话簿】、【新增内部用户】、【新增用电客户】填写或选择短信接收人。

其中新增联系为直接添加联系人及联系方式，电话簿是选择之前
在电话簿中维护的联系人，新增内部用户是通过组织单位树选择增加营销系统内
部人员，新增用电客户是通过供电单位、客户编号、客户名称、客户地址、电话号码、身份证号、表资产号、线路名称等条件筛选用户作为联系人。

以下分别为四种选择联系人的方式截图：
新增联系人：
电话簿：
新增内部用户：
新增用电客户：
c.通过筛选后的到需要发送短信的联系人信息，可在短信电话簿的表格中查询，并可在表格中修改手机号码。

2）自定义短信生成
a.在查询出来的客户信息中选择需要发送短信的用户（即在用户姓名前的方框内打勾），在短信内容中选择已维护好的短信内容或是输入新的内容点击生成，在提示保存成功后短信成功生成；
b.此时可修改该客户的联系电话和短信内容，注意如果该客户是移动用户，则需先将该号码上报至省公司信息中心开通端口，如果是小灵通用户则需在号码前加区号，否则都将发送不成功；
d.修改完成后，一定要选择修改后的短信然后点击保存。

3）自定义短信发送
a.保存成功后，点击发送按钮发送短信。

4）短信发送结果查询
a.如果短信未发送则在短信发送界面的【自定义短信】中可以找到该条短信，且短信状态是“未发送”；
b.如果短信发送失败则在短信发送界面的【自定义短信】中可以找到该条短信，且短信状态是“发送失败”，如果发送成功，则在此处就不会看到该条短信记录
了；
c.不论短信发送是否成功在短信查询的【自定义短信查询】中可以查询到记录。

四、停电短信操作说明
1.综述
为了及时通知客户停电信息以避免因停电给客户带来的损失，故在95598业务处理的短信业务中加入客户停电短信发送功能。

2.功能简介
该功能模块主要分为四个部分：
1）停电信息查询；
2）停电短信生成；
3）停电短信发送；
4）短信发送结果查询。

3.操作说明
1）电量电费信息查询
a.首先进入95598业务处理中短信业务，选择短信通知下的停电短信通知；
b.选择查询条件（供电单位、用户、线路）；
c.点击查询，查看查询结果；
d.点击内容维护，在弹出窗口中选择相应的停电信息作为短信的内容；
2）停电短信生成
a.在查询出来的客户信息中选择需要发送短信的用户，点击生成短信按钮；
b.点击生成后，在页面的下方【停电通知短信】中就可以显示出需要发送短信的
用户及其停电信息；
c.此时可修改该客户的联系电话和短信内容，注意如果该客户是移动用户，则需先将该号码上报至省公司信息中心开通端口，如果是小灵通用户则需在号码前加区号，否则都将发送不成功；
d.修改完成后，一定要选择修改后的短信然后点击保存；
3）停电短信发送
a.保存成功后，点击发送按钮发送短信。

4）短信发送结果查询
a.如果短信未发送则在短信发送界面的【停电通知短信】中可以找到该条短信，且短信状态是“未发送”；
b.如果短信发送失败则在短信发送界面的【停电短信通知】中可以找到该条短信，且短信状态是“发送失败”，如果发送成功，则在此处就不会看到该条短信记录了；
c.不论短信发送是否成功在短信查询的【停电通知短信查询】中可以查询到记录。

五、工单发送短信操作说明
1.综述
为了及时通知营销系统操作人员工单发送情况以及督办工作，以减少工单超
期误期的情况，故在95598业务处理的短信业务中加入工单发送短信通知功能。

2.功能简介
该功能模块主要分为四个部分：
1）选择联系人；
2）工单发送短信生成；
3）工单发送短信发送；
4）短信发送结果查询。

3.操作说明
1）选择联系人
a.首先进入95598业务处理中短信业务，选择短信通知下的工单发送短信通知；
b.通过新增联系人或电话簿来选择短信联系人；
新增联系人：
电话簿：
c.选择完成后，可在联系人的名单中修改手机号码；
2）停电短信生成
a.在查询出来的联系人信息中选择需要发送短信的联系人，点击生成短信按钮；
b.点击生成后，在页面的下方【工单发送短信通知】中就可以显示出需要发送短
信的人员及短信内容；
c.此时可修改该客户的联系电话和短信内容，注意如果该客户是移动用户，则需先将该号码上报至省公司信息中心开通端口，如果是小灵通用户则需在号码前加区号，否则都将发送不成功；
d.修改完成后，一定要选择修改后的短信然后点击保存；
3）停电短信发送
a.保存成功后，点击发送按钮发送短信。

4）短信发送结果查询
a.如果短信未发送则在短信发送界面的【工单发送通知短信】中可以找到该条短信，且短信状态是“未发送”；
b.如果短信发送失败则在短信发送界面的【工单发送通知短信】中可以找到该条短信，且短信状态是“发送失败”，如果发送成功，则在此处就不会看到该条短信记录了；
c.不论短信发送是否成功在短信查询的【工单发送通知查询】中可以查询到记录。

六、短信电话簿
1.综述
为了方便短信发送人员在使用短信功能时更快的选择短信接收人，故加入短信电话簿功能。

2.功能简介
按功能建立电话簿，给不同类型的电话簿维护不同的联系人，方便发送短信时快捷选择。

3.操作说明
1）电话簿维护
a. 首先进入95598业务处理中短信业务，选择短信电话簿中的电话簿维护；b．在弹出的窗口中输入电话簿名称已经电话簿描述，点击保存生成电话簿。

c．在电话簿列表中点击新电话簿名称，对该电话簿进行操作；
d．在弹出的电话簿内容中，可通过【新增联系人】、【新增内部用户】、【新增用电客户】三种方式增加联系人，但要注意联系人的类型应跟电话簿的类型一致，例如，用作内部用户的电话簿就不应通过【新增用电客户】来增加联系人；
e．筛选完联系人后，可在表格中修改联系方式，完成后点击保存。

话簿。