中国邮政速递物流公司业务发展战略分析

实施全夜航 ----能力改造的系统工程 ----能力改造的系统工程
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新引进4架波音737邮运专机，扩大机队规模， 强化自主航空网络能力
•购置200辆卡车，用于地面陆运网络改造，开通 速递汽车专线形成区域性的陆运网络 •增加2000多辆投递车辆，投递服务与普邮分离， 建立专业化的投递队伍，改善投递服务能力。 • 建设北京、上海、广州三座现代化EMS分拣中心， 引入先进的自动分拣和信息技术。 15
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推出承诺服务
2005年7月25日，中国邮政正式向社会推 出寄往香港、日本、韩国的EMS快件的承 诺服务。即在承诺的时间内，未将邮件送 达收件人的，中国邮政将向客户退还邮费 （不可抗力除外）
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中秋“思乡月” 中秋“思乡月”月饼 专送服务
主题：明月寄相思，千里送真 情——邮政EMS亲情使者 服务内容：月饼销售、寄送一条 龙服务 渠道：各地邮局或拨打11185 2004年思乡月总业务量为 5,945,172件,业务收入1.6亿,销 售收入3.6亿
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国际精品业务
至香港次晨递业务 北京、上海等主要城市至日本大阪、 新加坡限时递 与TNT集团合作开通至欧洲十国主要 城市（伦敦、巴黎、米兰、苏黎世、 日内瓦、哥本哈根、巴塞罗纳、马德 里、斯德哥尔摩、阿姆斯特丹等）次 日递
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国际精品区域项目
通过与日、美、港、澳、韩等国 家邮 政间更紧密的合作，提高 服务质量。
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计算机网络
覆盖全国、技术先进、全程跟踪 318个计算机联网节点城市 与万国邮联的计算机网联通，覆盖全球
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四、产品体系
梯次业务结构 标准业务：国际、国内异地、同城特快
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辉煌的发展历程
专递业务 • 年均增长64% 优质业务：次晨达业务、限时递业务 • 每天收寄60万件 新型业务：代收货款 • 年收寄业务量2亿件 到付业务 累计业务量 礼仪专递 • 累计业务量10.9亿件 收件人付费 • 年均增长64% 单证照业务 • 每天约60万件，年业务量2亿件 代客仓储等延伸服务
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国内最大的快递网络
把白天让给客户， 把白天让给客户，将夜晚留给自己 领先一步 卓越发展
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全夜航
67条快速汽车邮路 17条民航委办航线 8条自主航空运输专线 67条快速汽车邮路 17条民航委办航线 形 覆盖27 27个省 136个地市 空地一体的全夜航网络、 成以上海为中心 覆盖27个省 136个地市 空地一体的全夜航网络、 14 覆盖区域特Βιβλιοθήκη Baidu业务收入占总收入的75% 覆盖区域特快业务收入占总收入的75%
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2005年1-4月业务统计
总收入： 亿元人民币;总业务 总收入：19.75亿元人民币 总业务 亿元人民币 量:6645.7万件 万件 其中国内业务收入占71.24%;业务量占 业务量占 其中国内业务收入占 96.90% % 国际业务收入占28.76%;业务量占 业务量占3.10% 国际业务收入占 业务量占 %
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五、良好的售后服务
提供邮局窗口、 11185 客 户 服 务 中心、手机短信 查询、网站查询 服务 大客户专职经理 售后服务
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六、重点推进项目
——实施全夜航运行
——推进次晨达、次日递服务 推进次晨达、 推进次晨达 ——强化国际精品区域服务 强化国际精品区域服务 ——开展专项营销活动 开展专项营销活动
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手机短信查询服务
功能：使用手机短信查询EMS快件传递信息 全国统一接入号：5185 将邮件号码写入并发送至5185即可查询邮件 的实时信息
号码为 EE000000001C N的邮件已于 的邮件已于 2003年1月1日 年 月 日 北京投递
发短信
EE12345 6789CN
发送至 ：
5185
确定 ？
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二、组织体系
垂直的国家、 垂直的国家、省、市、县四级速递专业 体系 全专业2 全专业2万多名员工 全网统一指挥调度
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三、实物网络
通达世界200多个国家和地区、国内近2000个城市 通达世界200多个国家和地区、国内近2000个城市 200多个国家和地区 2000 营业网点46300多个 营业网点46300多个 46300 5000多条城市投递道段 5000多条城市投递道段 以上海为中心辐射全国的航空集散网 200余个快件处理中心，27个国际口岸 200余个快件处理中心，27个国际口岸 余个快件处理中心 24万平方多米的处理场地 24万平方多米的处理场地 车辆10,000余部， 车辆10,000余部，9架飞机 10,000余部 8个海关快件监管中心 GPS全球卫星定位系统实时监控、 GPS全球卫星定位系统实时监控、调度邮件的传输 全球卫星定位系统实时监控
卓越的快递服务
揽收 分拣 运输 投递 18：00前 ： 前
8：00—20：00 ： ：
20：00—9：00 ： ：
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主要城市次日递
27个省的136个城市的次日递
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“次晨达”业务
范围：现为长江三角洲、珠江三角洲、环渤海地 区的50多个城市，正在逐步扩大，并将三个区域 联通，实现全国大部份重点城市地次晨达 时限：当日交寄，次日10时前送达 质量标准：承诺服务——“限时未达，原银奉还！” 业务量：累计115.5万件，日均突破万件 意义：进一步健全了业务体系，丰富了业务品种， 提高了EMS的竞争力和知名度
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2004年全年业务统计
总收入： 亿元人民币;总业务 总收入：68.22亿元人民币 总业务 亿元人民币 量:2.02亿件 亿件 其中国内业务收入占80.77%;业务量占 业务量占 其中国内业务收入占 97.52% 国际业务收入占19.23%;业务量占 业务量占2.48% 国际业务收入占 业务量占 %
中国邮政速递简介
2005年5月31日
一、发展历程
最早在我国开办快递服务，1980年 最早在我国开办快递服务，1980年7月15日开办全球邮政 15日开办全球邮政 特快专递业务(EMS) 特快专递业务(EMS) 1984年开始办理国内特快专递业务 1984年开始办理国内特快专递业务 1994年 1994年1月18日开通邮政特快专递跟踪查询网，实现邮政 18日开通邮政特快专递跟踪查询网， 日开通邮政特快专递跟踪查询网 特快专递邮件的网上跟踪查询 2001年 2001年3月28日建立了以上海为中心的邮政集散式自主航 28日建立了以上海为中心的邮政集散式自主航 空快速网 2000年 月与TPG集团合作开办中速快件业务 2000年1月与TPG集团合作开办中速快件业务 TPG 2003年12月 日开通上海至大阪自主航线， 2003年12月1日开通上海至大阪自主航线，将自主国内网 络延伸到国外
号码为 EE000000002C N的邮件已于 的邮件已于 2003年1月1日 年 月 日 北京投递， 北京投递， ……
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网站全程跟踪查询服务
网站： 功能： www.ems.com.cn www.183.com.cn 全程跟踪邮件传递信息
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谢 谢!
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1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000
2001
2002
2003
2004
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收入达到1亿元用了10年的时间，超过10个亿仅用了4年的时间， 收入达到1亿元用了10年的时间，超过10个亿仅用了4年的时间，以后以 10年的时间 10个亿仅用了 平均每2 10亿元的速度递增 平均每2年10亿元的速度递增