项目安装、调试及验收方案

安装、调试及验收方案
1对系统调试和验收的响应
对系统调试的响应
调试工作是整个系统完成的最后技术阶段，也是技术性强、环节复杂、易出现各种问题的阶段。

我司缜密的制定调试计划，编写试运行及调试方案，填报详细日志，包括以下内容：
1. 对单项设备进行调试，确保单项产品质量过关，拟写测试报告；
2. 对分系统进行调试，确保各分系统安全可靠运行，拟写测试报告；
3. 整个系统联调，确保工程顺利完工，在测试中出现问题及时查找问题之所在，迅速及时地解决，拟写测试报告。

对系统试运行的响应
试验运行包括下面以下内容：
1. 系统试运行时间为3个月。

2. 在试运行开始日期之前，我司向采购人提供能证明系统联调成功、可正常运行的所有测量数据和资料。

3. 所有试运转期间设备的修改和软件变化都应在试运转结束后写入操作和维修手册中。

4. 我司给出任何缺陷或故障部件修复的全部细节。

对验收的响应
1. 系统验收
系统自测完成后，我方首先拟出一个测试方案，具体到每一个测试步骤，与业主和监理讨论通过后，方可按计划进行测试。

由投标人提供测试方法、测试工具、测试数据。

系统每一项测试必须有详细的测试记录，须有业主、监理和投标人三方代表签字确认，并附有详细的分析报告。

2. 项目竣工验收
（1）系统开通后须正常试运行3个月。

（2）项目的验收必须经过工程验收（由我司组织）、用户验收（由用户单位组织）、公安技防管理部门验收（由技防管理部门组织）、项目终验等阶段，所有验收费用由我司承担。

（3）我司在投标文件中，根据《广东省安全技术防范管理条例》、《广东省安全技术防范管理条例实施办法》、《广州市社会治安视频监控系统验收指南》的要求，提交详细描述验收的组织和实施办法，测试方案，试运行时间，用户验收条件等。

2 系统安装方案
软件系统安装的主要目标不仅是使所有软件能够在相应平台上正常运行，而且必须具有对软件系统运行的监控测试手段，以证明系统优化运行。

投标人有责任且必须承诺使项目单位的系统达到以上目标。

3调试与测试方案
系统调试方案
我方负责培训业主工作组全部软件的安装、调试工作。

具体工作程序、工作内容、调试方法、调试结果及验收标准，投标人在调试前必须书面提出并征得业主和监理同意之后按计划实施，不征得业主和监理同意投标人无权私自更改作业计划及内容，否则调试无效。

全部工作文档必须有各方当事人签字认可。

所有实施必须在试验机器上安装调试，待业主工作组全部掌握实施步骤后，协助业主工作组实施。

我司必须提供可控的开发环境并部署样机环境，在样机环境下测试通过方可进行生产环境的测试，所有的安装测试均在业主和监理的监督下进行。

系统调试
调试工作是整个系统完成的最后技术阶段，也是技术性强、环节复杂、易出现各种问题的阶段。

要求缜密的制定调试计划，编写试运行及调试方案，填报详细日志，包括以下内容：对单项设备进行调试，确保单项产品质量过关，拟写测试报告；
对分系统进行调试，确保各分系统安全可靠运行，拟写测试报告；
整个系统联调，确保工程顺利完工，在测试中出现问题及时查找问题之所在，迅速及时地解决，拟写测试报告。

系统试运行
试验运行包括下面以下内容：
系统建设完成后试运行。

在试运行开始日期之前，向客户提供能证明系统联调成功、可正常运行的所有测量数据和资料。

所有试运转期间设备的修改和软件变化都应在试运转结束后写入操作和维修手册中。

我司给出任何缺陷或故障部件修复的全部细节。

项目测试方案
项目测试要求
本项目整体系统必须至少经过如下测试：
1、单元模块测试；
2、内部联调集成测试；
3、由业务人员参与的功能性测试；
4、与其它有关系统进行信息互通和资源共享方面的测试(数据接口可用性测试)；
5、系统整体性能和压力测试。

并提交相应的《测试报告》。

项目测试内容
1、自测
软件系统安装的主要目标不仅是使所有软件能够在相应平台上正常运行，而且必须具有对软件系统运行的监控测试手段，以证明系统优化运行。

我方在项目开发过程中需要自行进行如下测试：并给出测试报告
1、单元模块测试；
2、内部联调集成测试；
3、性能和安全性测试。

2、单元测试
单项产品安装完成后，由我司进行产品自身性能的测试。

设备通电测试应单台进行，所有设备通电自检正常后，才能相互联结。

3、网络联机测试测试
网络联机测试：网络系统安装完成后，由我司和设备使用单位对所有采购的产品进行联网运行，并进行相应的联机测试。

4、网络联机测试测试
系统自测完成后，我司应首先拟出一个测试方案，具体到每一个测试步骤，与业主和监理讨论通过后，方可按计划进行测试。

由我司提供测试方法、测试工具、测试数据。

系统每一项
测试必须有详细的测试记录，须有业主、监理和投标人三方代表签字确认，并附有详细的分析报告。

项目验收
合同签订生效之日起至项目用户验收通过之日为系统建设期。

合同生效之日起120日内完成深化设计和工程实施并通过工程验收，通过工程验收后15日内完成用户验收，经用户验收合格后进入系统试运行期，试运行期不少于90日，试运行期间完成技防验收工作，通过技防验收后15日内完成终验。

项目终验通过后，从终验通过之日起计算维护期，维护期为3年。

系统验收方式
系统的性能功能测试主要包括对主要设备(包括硬件和软件)的性能指标、功能、可靠性、稳定性、可扩展性、可维护性等进行逐一测试。

系统安装运行后,由我方书面提出进行系统预测试的申请，在得到客户批准后，即可开展预测试工作。

这项工作由我方组织,设备供应商、监理公司参加。

合同签订生效之日起至项目用户验收通过之日为系统建设期。

合同生效之日起120日内完成深化设计和工程实施并通过工程验收，通过工程验收后15日内完成用户验收，经用户验收合格后进入系统试运行期，试运行期不少于90日，试运行期间完成技防验收工作，通过技防验收后15日内完成终验。

项目终验通过后，从终验通过之日起计算维护期，维护期为3年。

本文件规定了工程项目的验收办法，是对本工程进行验收的基本依据。

验收范围包括：项目用户验收（初验）
本项目初验为系统功能的全验收，项目由业主单位、用户单位、投标人和监理单位共同参加。

1、我方负责在项目用户验收前将系统的全部各种相关的系统软件，各阶段开发文档，运行稳定可靠的本系统及其安装程序，注释清晰明了的、能够编译生成目前正在运行的应用程序的源代码，以及有关产品和系统说明书、安装手册、技术文件、资料、及安装、测试、验收报告等文档汇集成册交付项目单位。

只有文档齐全后才予验收。

2、我方根据系统设计方案提出验收方案和验收文档清单（包含需求调研、系统分析、软件设计、软件开发、系统测试、实施上线、运行维护等阶段），业主将根据验收方案对系统每个部分逐一进行项目用户验收。

（1）项目完成设备到货验收和安装调试，施工完成后组织工程验收（完工验收）；
（2）工程验收后系统试运行期正常运作不低于3个月，组织用户验收。

项目竣工验收（终验）
（1）初步验收通过后须连续稳定试运行3个月。

（2）项目的终验经过工程验收（由我司组织）、用户验收（由用户单位组织）、公安技防管理部门验收（由技防管理部门组织）、项目终验等阶段，所有验收费用我司承担。

（3）我司在投标文件中，根据《广东省安全技术防范管理条例》、《广东省安全技术防范管理条例实施办法》、《广州市社会治安视频监控系统验收指南》的要求，提交详细描述验收的组织和实施办法，测试方案，试运行时间，用户验收条件等。

系统自测完成后，我司应首先拟出一个测试方案，具体到每一个测试步骤，与业主和监理讨论通过后，方可按计划进行测试。

由投标人提供测试方法、测试工具、测试数据。

系统每一项测试必须有详细的测试记录，须有业主、监理和投标人三方代表签字确认，并附有详细的分析报告。

项目验收的依据和参照的标准规范
工程项目的验收工作必须以有关的依据、标准规范为基础。

验收的依据
招标书（项目技术要求）
投标书
系统技术实施方案
工程承包合同
工程设计文件( 包括施工图纸、设计说明书、设计变更洽谈记录、各种设备说明书等)
参照的标准规范
关于基本建设项目竣工验收暂行规定；
建筑安装工程质量检验评定标准；
基本建设项目档案资料管理暂行规定；
文档整理
包括以下17部分文档：
1.《项目总体设计方案》
2.《系统架构设计方案》
3.《系统软件总体结构》
4.《系统软件流程图》
5.《数据字典》
6.《第三方系统软件或开发工具使用说明》
7.《系统测试与验收说明》
8.《模块测试用例与报告》
9.《模块测试方法》
10.《模块测试用例规格说明书》
11.《模块测试缺陷记录》
12.《管理平台安装手册》（包括各个流媒体服务器、linux服务器的配置、WEB 服务器配置，前端服务器等等）
13.《安装控件名称、品种及配套说明》
14.《安装部署计划书》
15.《集成测试计划》
16.《系统测试计划和测试规程》
17.《系统测试用例规格说明书》
培训方案
培训要求的响应
针对本项目的实际情况设计一套切实可行的培训措施，有针对性地开展不同层次的培训，提高系统使用人员的使用水平。

1.培训目的
技术培训是为了使用户更加了解系统的现状，为今后的使用与管理打下良好的基础。

对于系统使用者来说，需要经过培训掌握系统的基本使用和操作能力；对于系统维护者来说，则需要通过培训掌握系统维护的技术，保证整个系统的正常运作。

为帮助用户使用、管理和维护系统，提高工作效率，本公司将对不同层次用户提供全面的技术培训。

对业主的人员分为系统维护人员的培训、系统操作人员的培训和管理人员的培训。

系统维护人员经过培训应能进行日常设备运行维护工作，掌握软件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。

能熟练地分析软件、硬件信息等工作，并能有效的组织、开展业务应用能力。

系统操作人员培训后，能够熟练使用整个系统的各个功能模块，满足日常工作的需要。

管理人员经培训后，能够负责全面的技术管理工作，了解系统建设的过程，系统功能及未来建设的规划等。

2.培训服务流程
培训服务流程图
3.培训管理
根据培训对象和培训内容采用多样化的培训方式来开展本次培训，以保证培训效果和质量，达到培训目标要求。

采用的培训方式包括：
1）差别化培训
首先，在培训之前，先对培训人员进行相关能力和技术的评估和测试，根据培训人员不同的技术背景和能力，采取不同的培训手段和培训方法。

在系统的不同进展阶段，采取不同的培训方式进行相关培训。

2）理论培训
根据各层次人员的需要，进行相应的理论培训，使其掌握必要的理论基础。

理论培训将安排具有授课经验的专业讲师授课，以保证授课质量。

3）实操培训
为了使培训学员特别是系统操作人员与系统维护人员更好更快地掌握系统使用，将根据各操作人员、维护人员以及管理人员的需要进行现场实操培训，现场实操培训将安排有实际经验
的教员授课，包括国内技术专家。

4.培训效果评估
为了达到培训目标，检验培训效果，中标人需采取多种方式对培训效果进行评估。

理论考试：在完成每次理论培训后，根据培训内容，有针对性地安排笔试或面试，以检验培训学员对培训课程的掌握情况。

并根据考试结果，进行相应的补充培训。

实际操作：根据系统实践性的要求，对培训学员的实际操作能力进行相应评估。

故障模拟：针对可能出现的系统故障，安排不同的场景，检验培训学员的应变和排除故障能力。

培训说明
1.对业主的技术人员进行系统的使用、维护和保养培训，所有培训以中文进行。

该培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作系统。

2.培训教员对所提供的系统和产品具有5年以上的操作和维修经验。

培训授课人员都是经过厂家认证的工程师、技术员等。

培训教员的简历连同培训计划一并提交业主，业主认为培训教员不合格可要求更换。

3.在系统完工测试之前为业主技术人员进行现场培训，该培训包括正常操作程序和怎样处理紧急情况。

在培训工作开始前向业主免费提供所有中文培训资料，包括中文操作、维修手册，要求受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。

4.提供相关设备的认证培训，培训通过后将颁发认证证书。

5.培训时间不低于3—5天时间。

培训事项
我司根据合同清单提供详细的产品说明书，系统使用说明书和系统维护说明书。

培训目的
对业主的人员分为运行维护人员的培训、工程技术人员的培训和管理人员的培训。

运行维护技术人员经过培训应能进行日常设备运行维护工作，掌握软件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。

能熟练地分析软件、硬件信息等工作，并能有效的组织、开展业务应用能力。

高级工程技术人员培训后，能够处理一般维护人员不能处理的技术问题。

管理人员经培训后，应能负责全面的技术管理工作，了解系统建设的过程，系统功能及未来建设的规划。

培训课程
（1）培训课程包括理论课/实践课
（2）培训课程包括：
a.系统的基本工作原理
b.系统的设备安装情况
c.系统的操作和管理
d.系统的维修和保养
e.设备实物
f.系统图纸的查阅
g.系统的故障诊断
培训开始时间/结束时间
在完工测试之前对技术人员进行培训，安装调试验收现场完成上述培训后才能撤走现场服务人员。

当系统升级或者改造时，应进行免费系统升级及改造专门培训，具体时间由双方协调培训时间，不低于两天时间。

组织每年年度培训，包括对运行维护人员的培训、工程技术人员的培训和管理人员的培训，时间不低于两天时间。

培训的材料和文件
系统培训文件和材料包括：
（1）系统原理图
（2）系统使用手册
（3）系统维护保养手册
（4）其它本系统相关的技术资料
培训实施
1、需求调查
第一步：拟订培训方案
我司培训高级项目经理与本项目负责人进行直接沟通，了解具体的培训需求，组织专职人员拟订培训方案建议书，给出针对培训需求的课程、讲师等初步资料，之后再通过双方的沟通继续修改；
第二步：需求调查
在我司提供的培训方案建议书基本得到认可的前提下，由我司人员协同用户就该次培训
的具体需求进行培训调查。

调查内容：学员的基本情况、对课程的了解程度、学员对本次培训的期望、学员最希望了解的内容、最迫切想解决的问题、学员对本次培训所持的态度以及对此次培训的建议和意见等；
调查方式：主要以访谈为主，填写调查表等方式为辅；
调查对象：本培训访谈对象为本项目负责人及部分本次培训所参加的学员；
第三步：需求分析
我司负责收集、整理访谈调查资料，并对调查资料进行分析，以准确确定客户培训的个性化需求，并将需求分析报告提供给讲师。

讲师根据实际调查结果，制定教学计划及准备教材和教案；并根据实际授课情况提出改进建议；
2、培训实施
第一步：教学准备
正式授课前，我司负责向用户提供本次培训的课程讲义以及有关教学参考资料，并派培训助理负责教学场地的布置与准备工作；
第二步：教学实施
在正式授课过程中，我司将安排讲师按即定的培训方案进行课程讲解，同时派培训助理负责辅助教学工作，以及教学期间与学员的沟通与反馈收集，为进一步的教学方案提供参考依据。

3、效果评估与跟踪
第一步：现场效果评估
在培训结束时，由我司负责发放培训效果调查表，并督促学员填写对课程效果的意见，以及收集、整理效果评估表格，出具效果评估报告，客观、真实的反映培训质量，并将评估报告提供给用户和讲师各一份，以便在今后的课程当中予以针对性的改进。

第二步：学习效果评估
如果用户需要，我司与讲师共同提供课程试卷，以对学院的学习效果进行测试，用户将可以将测试结果纳入整体人力资源考核体系，以提高学员培训参与的积极性与认真程度。

培训内容
对用户人员进行不同级别的培训。

包括：
1、运行维护人员的培训：
培训内容：熟悉系统关系，设备的操作、软件日常使用，故障报警临时处理，数字存储系统内容的日常查阅等。

培训对象：值班操作员，要求有安防系统设备操作经验，对安防技术工作的要求较熟悉的人员。

培训时间：试运行期间，对有关人员进行全天现场操作培训。

培训地点：监控中心。

2、工程技术人员培训：
培训内容：除初级培训内容外，还包括硬件设备日常维护，系统布线模式、方向，弱电竖井内硬件设备接线，设备安装拆卸更换要点。

培训对象：安防系统维修员，要求有无线电、电子设备的维修保养常识，对厂安防系统布线、设备技术要求较熟悉的人员。

培训时间：要求在工程布线阶段就应全程陪同施工，以便对系统硬件结构，连接和布线网络有早期认识，试运行期间，结合系统调试磨合进一步熟悉工作要领。

培训地点：监控中心、工房弱电竖井、有关监控点。

3、管理人员的培训：
培训内容：各种高级管理软件的使用，对图表的分析处理编程，修改参数，系统扩展，每种图表的制作，数字存储系统工作模式的设置和有关参数的修改。

培训对象：安防系统管理员，要求有无线电、电子设备、计算机、网络方面专业知识和技能，有相关专业大学本科以上学历，对厂安防工作要求较熟悉的人员。

培训时间：系统试运行期间。

培训地点：监控中心，工房弱电竖井，有关设备厂商提供的培训基地。

4、现场培训：
在工程建设过程中，我公司为用户方技术人员提供免费现场培训，内容包括：工程布线技术、工程安装调试技术、应用软件操作、有关设备的基本原理、构成、一般的故障检测等以及对用户方技术人员提出问题的进行现场解答。