知识共享的障碍因素分析

基金项 目： 国家自然科学基金项目（ 编号： ７ ０ ２ ７ ２ ０ ３ ４ ） ， 国家高等学校博士学科点专项科研基金项目【 编号： ２ ０ ０ ４ ０ ６ ９ ８ ０ ２ ７ ） ， 作者简介 ： 姜 文， 男， １ ９ ７ ５ 年生， 博士研究生， 研究方向为网络组织与知识管理。
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知识共享的障碍因
姜 文
（ 西安交通大学管理学院 西安 ７ １ ０ ０ ４ ９ ）
分析
摘 要 分别从组成知识共享活动的四个方面， 即知识共享的主体、 对象、 手段和环境着手 ， 依次对影响知识共享活动 的障碍因素进行 了分析。通过这种比较 系统的分析， 可以使人们对知识共享活动 中的障碍 因素有一个比较全面和清 楚的认识 ， 从而采取相应的对策， 对其加以克服 ， 以保障知识共享活动的顺利进行。
４ 知识共享环境中包含的隙碍因素
优势地位的考虑， 往往会有意识地对隐性知识进行垄断， 不愿意 进行传播。比如， 一个高明的手艺人一般不会轻易把自己的手艺 传授给别人， 因为他知道 ， 一旦自己的手艺被别人掌握， 就会多一 个竞争对手， 自己的利益就会受到威胁。这种情况对隐性知识的 共享来说自然是一种障碍。 ２ ． ２ ． ２ 难 以传授与学习。日本学者野中郁次郎（ Ｉ ｋ ｕ ｊ ｉ ｒ ｏ Ｎ ｏ ｎ ａ ｋ ａ ） 曾经说过 ： ． 隐性知识是高度个人化的知识， 有其自身的
上树的本领不教， 以防不测。后来， 当老虎反目为仇对猫进行袭 击时， 猫凭借这个本领保住了性命。这是人们利用寓言形式对上 述价值观的绝妙概括。 １ ． １ ． ２ 心理上的不安全感。人本主义心理学的代表人物罗 杰斯（ Ｃ ． Ｒ ． Ｒ Ｏ Ｇ Ｅ Ｒ Ｓ ） 认为， “ 心理安全’是创造活动的一般条
向流动［ ［ ８ １ 。 从横向看， 每 个人的工作都被组织定格在一个狭小的
范围里， 按照管理者的安排进行工作， 无法突破岗位对个人的约
束， 彼此之间接触和交流的机会很少［ ９ ］ 。这样一来， 像经验交流
会、 讨论会之类的交流手段哦交流平台也就很难产生。而此类交
流手段的不足， 自然会妨碍知识共享活动的正常进行。
要有 ：
２ ． ２ ． １ 容易形成知识垄断。隐性知识是高度个体化的知 识， 它存在于隐性知识拥有者的潜在素质中。由于它的难言性使
它不易被别人模仿、 复制和窃取 ． 又由于对它的垄断可以给隐性 知识拥有者带来利益， 于是， 隐性知识拥有者出于对自己利益和
３ ． ２ 交流手段不足 要进行知识共享， 就要有必要的交流手 段， 戴者叫交流方式或交流平台， 诸如经验交流会、 讨论会、 团队 学习等， 离开了这些交流手段， 自然会影响知识共享活动的顺利 进行。然而， 在传统的金字塔式的层级管理结构中， 却使这些交 流手段难以存在。具体为： 在金字塔式的层级管理结构中， 从纵 向看， 信息和知识的流向是单一的， 即信息和知识总是从金字塔 的顶部通过重重中层流向底部， 处于底层的人员只需要简单的服 从， 无须进行交流和讨论， 因而也就极少存在信息反馈和知识反
１ ． ２ 实戏方面
１ ． ２ ． １ 知识共享风险的存在。 在实际的操作过程中， 知识共 享确实存在着风险。这其中最主要的就是可能出现核心技术的 泄露和关键知识人员的流失。而这种情况的发生， 将会导致一系 列的严重后果， 诸如竞争优势的下降、 知名品牌的淡化、 知识产权 的被侵犯等等， 从而使自己的利益受到严重损害。出于对这种风 险的畏慢， 知识拥有者也就往往不会积极地去参与知识共享活
知识共享。
２ ． ２ 隐性知识中包含的障碍因素 两类知识的特点表明， 知 识共享的障碍因素主要表现于隐性知识中， 所以， 我们这里主要 对隐性知识中的障碍因素进行分析。不过， 由于隐性知识占知识 总量的绝大部分， 所以， 对这方面的分析， 也就基本反映了知识总 体中障碍因素的状况。 归纳起来， 隐性知识中包含的障碍因素主
知识共享手段是知识共享的工具性要素， 对于知识共享来 说， 它就如同机器之于生产、 舞台之于演出一样不可缺少。这其 中， 手段完备与得当， 可以促进知识共享的顺利进行； 而手段缺乏 与不当， 就会对知识共享造成障碍。概括起来， 这方面的障碍因
素主要有 ：
３ ． １ 技术手段薄弱 相关的技术是知识共享活动得以进行的
示出来。
１ 知识共享主体 中包含的障碍 因素
能会产生两种结果， 即知识传授者的见解和观点可能被别人认 同， 也可能不被别人承认， 甚至还可能受到嘲弄。而如果是后者， 那将会陷入很尴尬的境地。这种心理不安全感使得知识传授者 在知识共享中却步。ｂ ． 知识接受方的心理障碍。在接受知识的 问题上， 戴许是由于对自己已有知识的偏爱， 戴许是由于俱怕被 认为无知等原因， 很多人往往在心理上有一种自然的“ 排他情 绪． 。这种心理障碍极大地阻碍着对外来知识的接受， 从而也就 妨碍着知识共享的顺利进行。
动。
知识共享的主体， 即个人、 团队戴组织， 这是知识共享活动的 承担者和发动者 ， 离开了主体， 知识共享自然就无法进行。但是， 如果从一分为二的角度来看 ， 这其中也包含着知识共享的障碍因
素。 ．１ 观念方面 １
１ ． ２ ． ２ 成本收益不对称。 知识的创新与研究是要付出成本 的， 尤其是在一些知识密集型组织 ， 知识的创新与研究要耗费有 关人员的大量精力， 而这些成本往往得不到应有的补偿和利润。
重要手段， 如数据采掘技术、 群件技术、 知识地图、 新型检索技术、
先提出的， 他当时把这两类知识称之为言传知识和意会知识［ ［ ３ １ ０
在人们的知识构成中， 隐性知识大大超过显性知识。有研究
计算机网络技术等川。如果在这些方面力量薄弱， 就会给知识共
享造成障碍。比如： ａ ． 缺少有效的计算机网络和通信系统， 使知识 交流难以进行 ； ｂ ， 虽然建立起了数据库， 但未能进行相关的技术 处理， 以致使知识被隐藏于信息数据库中， 不利于知识需求者的 使用； ｃ ． 对于已有的知识、 信息， 缺乏应有的信息技术对它们进行 整理与综合 ， 以致使大量知识资源得不到有效的利用； ｄ ． 所建造 起来的技术环境中， 由于各系统间的不兼容而发挥不了实际作 用。等等这些技术手段方面的薄弱状况， 无疑会对知识共享活动
２ 知识共享对象中包含的障碍因素
的收集、 储存与传播是知识共享的前提条件， 没有了这个前Βιβλιοθήκη Baidu ， 知 识共享也就无从谈起。由此也可反映出隐性知识中的共享障碍
情况 。 ３ 知识共享手段中包含的障碍 因素
知识共享的对象— 知识是 知识共享活动的基础， 没有了 它， 知识共享活动就失去了支点 ， 同样无法进行。然而， 这其中也 包含着知识共享的障碍因素。不过， 要了解这方面的障碍因素状 况， 得从知识的类型和特点说起。
但是， 复制和利用这些知识的人从中得到了收益， 却无须付出相
应的代价。这种情况在企业联盟中也表现了出来。企业联盟的 知识共享往往是以核心企业为中心进行的， 这其中， 核心企业为 知识共享活动付出了巨大的代价 ， 但最终的收益却是整个企业联 盟的。这些成本与收益不对称的情况， 自然会影响知识创新人员
与核心企业持续进行知识共享活动的积极性。
也会失败。 ０ ． Ｅ ｌ ｌ 然而， 知识共享的实现却不是一帆风顺的， 因为其
中包含着很多的障碍因素 ， 它们从各个方面阻碍着知识共享活动
的正常进行。很清楚， 要使知识共享活动能够顺利进行， 就必须 对这些障碍因素加以克服； 而要克服这些障碍因素， 又必须首先 对它们有一个浦楚的了解。这样， 对知识共享的障碍因素进行分 析， 也就成为知识共享研究的一个重要课题。 事实上， 近些年来， 不少学者已经对这个问题进行了探讨， 并 取得了不少的研究成果。这些研究成果分别从不同的角度和方 面对这个问题进行了探讨， 提出了不少有价值的观点， 为进一步 深化这个问题的研究积累了丰富的资料。但微感不足的是， 这些 分析显得有些分散和零碎， 缺乏一定的系统性。
件［ ［ ２ １ 。那么这也就是说， “ 心理不安全’ 会影响人们的创造活动。
在知识共享活动中， 这种心理现象在知识传授者和知识接受者双 方都表现了出来。ａ ， 知识传授方的心理障碍。在传授知识时， 可
那么， 怎样才能对知识共享的障碍因素加以比较系统的分析 呢？对于这个问题 ， 本文提出这样的思路： 如果对知识共享过程 加以考察， 可以看到它由四个方面组成： ａ ． 知识共享主体 ， 即个人、 团队、 组织； ｂ ． 知识共享对象， 即知识； ｃ知识共享手段， 即计算机 网络、 会议、 团队学习等； ｄ ． 知识共享环境， 即各种客观条件。既 然如此， 那么影响知识共享的一切因素， 其中包括障碍因素， 自然 就分别包含于这四个方面中。这样， 只要我们分别从这四个方面 着手依次进行分析， 就可以把知识共享的障碍因素比较系统地揭
造成障碍。
表明， 隐性知识占人的知识总量的９ ０ ％， 而显性知识仅占１ ０ ％ ［ ０ ３ ０
如果把人们掌握的知识形象地比喻为一座漂浮在海面上的冰山， 那么， 显性知识只相当于露出海面的“ 冰山的尖端’ ， 而隐性知识 则相当于浸没于海水中的大部分。可见二者的比例有多么悬殊。 两类知识的定义反映出了二者的不同特点： 显性知识具有 ‘ 明言性’ ， 即它可以精确地表达出来， 所以易于进行知识共享； 隐 性知识具有“ 难言性． ， 即它难以精确地予以表达， 所以难于进行
２ ． １ 知识的类型和特点 人的知识分为两类： 显性知识和隐
性知识。显性知识指能够用系统的方法精确表达出来的、 正式而
规范的知识， 如以语言、 文字、 符号等形式表达出来的文件、 说明 书、 公式、 程序等 ； 隐性知识是指高度个体化的、 难 以用系统的方 法精确表达出来的知识， 如个人的经验、 直觉、 感悟、 诀穷等。对 知识的这种分类， 是波兰尼（ Ｍ ｉ ｃ ｈ ａ ｅ ｌ Ｐ ｏ ｌ ａ ｎ ｙ ｉ ） 于２ ０ 世纪 ６ ０ 年代首
１ ． １ ． １ 知识私有的价值观。在知识问题上， 很多人持有一 种“ 知识私有’ 的价值观。这就是， 他们认为知识是一种资源和财 富， 只有占有了知识， 才能在竞争中处于优势地位， 从而获取和保 持自己的利益； 而一旦自己的知识被共享， 相应的优势地位就会 丧失， 自身的利益就会受到损害。正是基于这样的观念， 所以知
关键词 知识 管理 知识共享 知识共享障碍 识拥有者自然就不愿把自己的知识拿出来与人共享。这正如一 个寓言中所说的， 老虎拜猫为师， 猫教给老虎很多本领， 但却留下
当前， 随着知识管理的篷勃兴起， 知识共享的地位和作用日 益突现出来。正如微软公司的创始人比尔 ・ 盖茨所说的 ： ‘ 公司的 高层经理们应坚信知识共享的重要性， 否则即使再努力掌握知识
特殊含义， 因 此很 难规范 化也不易传递给他人。 ＂ ［ ５ １ 管理学大师德
鲁克也说： ‘ 隐性知识， 如某种技能， 是不可用语言来解释的， 它只 能被演示证明它是存在的， 学习这种技能的惟一方法是领悟和练
知识共享活动的进行要有一定的客观环境， 这是不言而喻 的。环境适合， 知识共享活动就会顺利开展； 环境不适合， 知识共 享活动就难以展开。归纳起来 ， 这方面的障碍因素主要有 ： ４ ． １ 缺乏良 好的文化氛围 这是在‘ 文化环境’ 方面存在的障 碍因素。大家知道， 良好的文化氛围可以对人们的行为起规范、 凝聚、 激励和强化作用， 从而有力地促进知识共享的顺利进行。 但是 ， 如果缺乏这样的文化环境 ， 而是被一片拒绝载消极对待知 识共享的文化氛围所包围， 就会对知识共享产生阻碍。设想有这 么一个单位， 在观念方面， 不尊重知识和人才， 不重视学习； 在价 值取向方面， 文化利己主义盛行， 奉献精神和团队合作精神缺乏； 在上下级关系方面 ， 等级森严， 缺乏民主 ， 上下难以沟通， 没有平 等畅通的互动渠道； 在组织机制方面， 没有扁平的、 简单的、 富有