【项目管理】项目经理-建立高效项目团队

3.明确项目团队的职责
项目团队职责：
•业务有效性 —交付可获利的服务和解决方案 —明确、评估和利用资源和技能 —平衡工作负荷 —做出后备、交叉培训及覆盖范围
—确保项目目标和业务总体方向保持一致
•团队工作 —定义团队结构和责任 —明确角色、职责和期望 —在团队内和团队间确保有效的沟通和协商 —明确、评估和建议认同的事物
一般经理还缺少绩效考核权和奖励权（最后的封佛是如来封的）；
团队成员简析 大徒弟：业务能力极强，心气高，时不时欺负同事，惹火了就说要走
人； 二徒弟：业务能力中等，工作态度不认真、不积极，推一下动一下； 三徒弟：业务能力水平较差，不爱说话爱劝架，以项目经理为中心；
唐僧的团队管理艺术
共同目的：取经， 而非旅游或打妖怪
项目交付物受益人 ：唐朝皇帝
项目经理唐僧的个人简介及团队成员简析
个人简介 胆小固执：一出事就叫“悟空”； 业务能力弱：不会腾云驾雾、不能看出妖魔鬼怪、无“金箍棒”、无
“九齿钉钯” ； 无选择成员权利：三个徒弟（包括白龙马）都是观音指定委任的； 无取经经验、管理经验：两个徒弟曾是天庭弼马温、水军元帅； 名义上的行政权利：惩罚权（紧箍咒）、解聘权（撵走孙悟空），比
凝聚力；
9
高 8
7
关 心6
员5 工4
3
2
低
1
（1，9） 乡村俱乐部管理
（1，1） 无为而治管理
低
（5，5） 中庸管理
关心工作
（9，9） 全方位管理
（9，1） 权威—服从管理
高
三、向唐僧学习项目团队管理
目录
《西游记》-成功的项目案例
交付物：佛经
保障体系： 各路神仙
资助人：如来
困难：各路 妖魔鬼怪
目录
优秀团队特征
清晰的 目标
相关 的技能
恰当的 激励
明确的 职责
内部 支持
相互 的信任
恰当的 领导
良好的 沟通
外部 支持
1.目标的确立，对项目达成终极目标的影响极大
共同目标
共同向前
相互协作
目标肯定环
信任和依赖
互不相容
联合成一体
低调&微弱 成功
相互竞争
目标否定环
猜疑&怀疑
战胜&避开
2.清晰的团队角色分配提供了 运作和支持性的基础
项目成员
•参与团队活动和承担 关键角色
•支持团队价值和行为
•提出和/或表达威胁团 队成功的问题
项目经理
•引导团队绩效走向预 期的结果
•引导团队决定业务策 略/方向
•共担面向结果的团队 相互责任
支持部门
•提供团队动态指导 •引导团队流程 •确认必要的工具/技巧 •观察团队会议并提供 反馈
绩效引导
•员工绩效和开发 •帮助员工职业成长 •招聘、培训和培养能 力很强的员工
建立 项目团队
目录
团队工作的意义 项目团队建设 向唐僧学习项目团队管理
项目团队建设自我评估
一、团队工作的意义
目录
认识团队
“团队”与“群体”有什么不同？ 团队的条件是什么？
认识团队
群体
group
监督型领导
团队
team
参与型领导
团队的条件：1．自主性； 2．思考性 3．协作性
1+1＞2
“一个团队由少量的人组织，这些人具有互 补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方 法做出承诺，这样的一群人凝聚在一起会形 成事半功倍的效果。”
沙僧：分配给他技术要求不高，但对工作态度要求较高的规范性强但 比较枯燥的工作（如挑行李等）；
•业务பைடு நூலகம்制/处理
—制定和维护业务评估 —确保状态审计和资产控制 —制定和维持有效的工作程序 —确保合适的项目计划和变革管理 —确保团队目标和业务总体方向保持一致
•团队支持 —辅导其他人 —实践并提升人际技能 —发展和遵循团队行为准则 —有效地融入团队新成员 —构造个人和团队技术活力
4、项目的组织气氛
1.对项目交付物和客户的需求具有深刻的理解
对客户需求有着深刻的认识： 唐僧熟读佛经，对项目交付物有着清晰的理解，深刻了解他所要取的
佛经对于唐朝皇帝和黎民百姓的重要性； 明确项目目标，对目标的坚持： “取经”才是目的，即使遇到多大困难，被抓去吃掉或强逼结婚，决
不忘掉取到真经的目的。徒弟所拥有的能力只是完成上述目的的方式 方法或手段。
•员工积极性发挥及团队的有效工作程度的关键取决于组织气氛
•组织气氛有六个衡量标准：
灵活性：官僚最小化、鼓励员工参与的程度； 责任性：员工工作自主的程度； 进取性：管理层帮助并鼓励员工提高技能、不断改进的程度； 奖励性：管理层评价员工时对绩效导向及认可和表扬的程度； 明确性：员工清晰了解组织使命、方向及组织架构的程度； 凝聚性：员工之间同心同德互相合作愿意付出额外的努力的程度；
5.拥有有效的项目成员，首先 做一名有效的项目经理
工程管理与人员管理的过程：
坚定的目标：坚定的目标往往是管理者奠定影响力的基础； 科学的方法：发现、分析、共同解决问题会不断地提高团队自信心； 良好的沟通：顺畅、良好的沟通可以避免团队不良性因素的发展； 恰当的激励：漠视员工的成长将让你的团队逐渐丧失行动力； 重视团队文化：工作场地的文化及社交活动的适当组织将加强团队
人类团队工作的需要
“分享 ”
共同的价值观和愿景
自我实现 社会认可
团队工作的意义
创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效
二、项目团队建设
定义：把一组人员组织起来实现项目目标， 这是一个持续不断的过程，是项目经理与 项目团队的共同职责。
公司领导
项目经理
项目成员
项目成员
项目成员
项目共同 的目标
项目成员
项目成员
项目成员
团队指导者 项目团队支持部门
运作性基础
执行教练 支持性基础
公司领导
•定义业务成果 •定义衡量标准 •指定预算 •任命团队 •解决团队问题
项目团队
•为一个共同的目标相互负有责任 •定义团队结构和责任 •建立和开发业务衡量 •团队支持、开发和引导
2.知人善任、合理分配工作、适当控制
孙悟空：一方面给他分配能够充分发挥其专业特长的工作，如降妖除 怪、在危险环境中探路等；另一方面也注意约束其行为以防止其专业 能力的过度发挥影响项目目标的实现，必要时采取“紧箍咒”的惩治 措施。
猪八戒：工作不够积极，让他与业务能力强、工作积极的孙悟空协同 捉妖工作，以督促他完成任务；同时充分利用其“善于处理人际关系” 的特点，分配一些能发挥其特长的特殊任务（如化斋、问路等）。