销售开场白.ppt
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销售演讲稿开场白ppt演讲稿开场白
销售演讲稿开场白ppt演讲稿开场白销售演讲稿开场白:销售月度总结会议开场白及结尾为确保会场秩序，请各位将手机关闭或调整到静音状态，自觉遵守会议纪律。
尊敬的各位领导、同事：大家下午好，我是来自__组的__，很荣幸今天能够由我们来主持这次月度总结会议，谢谢大家。
送走了缤纷多彩的六月，迎来了骄阳似火的七月，在过去的一个月里，我们公司取得了一个又一个的骄人业绩，这一切皆源自我们战略领导的英明决断，还有我们各个团队坚持不懈、奋斗不止的精神，通过这成绩我们看到了一个充满生机活力的未来。
下面会议进行第一项回顾过去我们感慨万千、豪情满怀，展望未来我们心潮澎湃、充满希望。
在这里感谢我们的领导更感谢各位同事互相帮助、坚持不懈的努力。
短暂的修整后我们又要着未来前进，前方或许是康庄大道或许是风雨泥泞我们都将不离不弃、携手同心、共勉向前?伴随着气温的上升，衷心希望同事们在七月份越战越勇业绩节节攀升勇夺销售冠军。
谢谢销售演讲稿开场白:演讲稿经典开场白大全演讲稿经典开场白大全演讲稿经典开场白大全1、你是否羡慕过陶渊明的人生?是啊，他归隐田园，品乡间淡酒，观风中寒菊，活得多么潇洒自在!然而，你是否感受到他内心的无奈?他也有济世的抱负，却无从施展，在那个黑暗的时代容不下这一铮铮的魏晋风骨，于是他在无尽的无奈中选择出世。
他的无奈，他的焦灼，他的伤痛，你懂吗?是啊，你未曾看到，你只顾嗅五柳先生舍前寒菊的芬芳，你只顾陶醉于南山的山水，于是你羡慕他们的生命，同时埋怨自己生命的焦灼与劳累。
你何时才懂得正视自己生命的欢乐，嗅一下窗棂边栀子花的芬芳?(《窗棂边的栀子花》)2、李清照在唱什么?我相信她不是在唱"凄凄惨惨戚戚"的秋天，她在感怀春光，春太美，太绚烂;她在伤怀夏日，夏太烈，太决绝;她在痛苦冬天，冬太冷，太彻骨。
所有的所有，带去她先前的安定与快乐。
只有秋天，配合她凄冷的心情，告诉她这世上，另有一季，可作她人生的注脚。
电话销售的开场白PPT课件
“我知道您在对我说实话，作为公司的负责人没有一个不 忙的，忙，说明了公司的效益非常好。工作忙，您也要多注意 身体。这样吧，如果今天您真的忙，要不然我明天再打过来， 您觉得如何？”
“没错，时间对每个人来说都是非常宝贵的，而且人们都 有时间做自己认为重要的事情。这样吧，为了节约我们双方的 时间，我们花三分钟来谈谈这件事。如果三分钟之后，您不感 兴趣，您就立即挂断我的电话，好吗？”
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B、以商铺形式切入 例如：王先生，您好！我是阿里服务商靓又酷的，我叫于文朋，看到您在我们这注册了商铺，商铺信息还没有
完善，不知道是不会操作还是没有时间操作，因为这样是不利于买家关注的。今天打电话过来就是给您作 个服务性回访，想了解下有哪些地方是可以帮到您的？也想了解下您注册阿里巴巴主要是想得到哪此方面 的帮助？
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2、开场白的重要性
思考：开场白的重要性在哪？ “好的开始，是成功的一半” 电话销售的开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题，
如果运用得好，可以立刻使人产生好奇心，吸引住对方的注 意力。
第3页/共27页
注意事项
• 语气 • 谦而不卑、刚柔并进 • 语感 • 张弛有度 • 激情 • 自信
“我真的想留下我的电话，我更渴望您有需要的时候能够 想到我，但遗憾的是，您一定会在挂断电话一分钟之后忘掉我， 不是吗？我不会怪罪您，因为所有的错误都是我造成的。但我 有最后一个请求，请您答应我，如果我是您的员工，客户像您 刚才一样拒绝我，您觉得我怎么办才好。”
第24页/共27页
接电，一听是服务商即挂
第9页/共27页
二. 针对不知道是不是KP的开场
• 例如：王先生，您好！我是阿里服务商，我叫于文朋，这边看您也是有发布了XX条产品，这些都是您操作 的吗 ？听您声音很年轻，公司是您本人开的吗？针对您**产品，是想展示给老客户看到还是想找一些买家 分销商的呢，我是您的服务人员，打电话过来也是想跟您沟通下怎么才能帮到您？
“没错，时间对每个人来说都是非常宝贵的，而且人们都 有时间做自己认为重要的事情。这样吧，为了节约我们双方的 时间，我们花三分钟来谈谈这件事。如果三分钟之后，您不感 兴趣，您就立即挂断我的电话，好吗？”
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B、以商铺形式切入 例如：王先生，您好！我是阿里服务商靓又酷的，我叫于文朋，看到您在我们这注册了商铺，商铺信息还没有
完善，不知道是不会操作还是没有时间操作，因为这样是不利于买家关注的。今天打电话过来就是给您作 个服务性回访，想了解下有哪些地方是可以帮到您的？也想了解下您注册阿里巴巴主要是想得到哪此方面 的帮助？
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2、开场白的重要性
思考：开场白的重要性在哪？ “好的开始，是成功的一半” 电话销售的开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题，
如果运用得好，可以立刻使人产生好奇心，吸引住对方的注 意力。
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注意事项
• 语气 • 谦而不卑、刚柔并进 • 语感 • 张弛有度 • 激情 • 自信
“我真的想留下我的电话，我更渴望您有需要的时候能够 想到我，但遗憾的是，您一定会在挂断电话一分钟之后忘掉我， 不是吗？我不会怪罪您，因为所有的错误都是我造成的。但我 有最后一个请求，请您答应我，如果我是您的员工，客户像您 刚才一样拒绝我，您觉得我怎么办才好。”
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接电，一听是服务商即挂
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二. 针对不知道是不是KP的开场
• 例如：王先生，您好！我是阿里服务商，我叫于文朋，这边看您也是有发布了XX条产品，这些都是您操作 的吗 ？听您声音很年轻，公司是您本人开的吗？针对您**产品，是想展示给老客户看到还是想找一些买家 分销商的呢，我是您的服务人员，打电话过来也是想跟您沟通下怎么才能帮到您？
销售话术-开场白ppt
销售话术-开场白ppt关于销售经验ppt的开场白谢谢大家了~~建议：1、问好调动气氛。
2、寒暄两三句说明销售的重要性和我们这群人的重要性3、恭维感谢今天与会的各位领导4、切题今天会议的主要内容有…电话销售的沟通技巧与话术都有哪些一.客服内心障碍1.摆正心态，别人不需要是他损失，同时总结产品优点。
2.每次通话记录下来，善于总结自己的话术，为什么被拒绝。
3.打电话前把自己想表达的关键词写在纸上，以免紧张语无伦次。
二.明确打电话目的，获得面谈机会，进而完成销售。
（假如不是负责人，想办法获得负责人电话）三.客户资源收集，客户必备三个条件。
1.有潜在或明显的需求。
2.有一定经济实力消费，消费你所销售的产品。
3.联系人要有主动权，能够做主拍板。
四.前台或者总机沟通1.在找资料时，要找到老板名字，打电话直接找老总。
若对方问是谁，说是客户或朋友，这样找到机会会大一些。
2.换公司不同号打，不同人接会有不通反应，这样成功几率会大些。
3.随便转一个分机再问（不按零转人工）可能转到业务员或人事部，这样可躲过前台。
4.如果你觉得这个客户很有戏，就不要放弃找其他同事帮忙打，顺便考验你的同事，自己也学点东西。
5.以合作身份。
如:你好我是…公司，帮我接下你们老板电话，昨天发了份传真想确认下。
6.不知道负责人姓什么，假装认识。
如:找下你们某经理，我…，如果回答没此人可以说:噢，那是我记错。
他的名片我弄丢，请告诉他贵姓，号码多少。
7.不要把自己号码和姓名留接电话人。
如果遇到负责人没空，就说“没关系”什么时候有空你看我方便什么时候打来，要不下午再给你打。
五.成功电话销售开场白30秒做到公司及自我介绍。
30秒告知三件事:1.我是谁代表那家公司2.给客户打电话目的是什么3.产品对客户有什么用途。
六.介绍自己产品电话里介绍产品要抓重点，突出我们产品吸引客户。
七.处理客户反对意见，分两种:1.习惯性拒绝客户要转移他的注意力。
如:我们是有团购的，（让顾客明白不是卖给他）作用可以提高员工积极性，维护好他的客源关系，提高自己效益。
电话销售技巧培训系列——开场白PPT课件
.
4
价值陈述的练习（home work)
• 如何吸引客户的注意力： • —————————————— • —————————————— • —————————————— • —————————————— • —————————————— • 简单了解“问候”语
.
5
开场白的练习
• 例1：你今天要致电给智通人才的设备工程部苏经
电话销售技巧培训系列
开场白
.
1
给客户留下深刻印象的开场白或问候语
• 开场白是电话顾问与客户 • 开始白的四个要素：
通话时前30秒要说的话， 也是客户对销售人员的第 一印象，关系到客户对销 售人员的评价，所以开场 白必须：
➢ 自我介绍/问候 ➢ 介绍电话目的 ➢ 确认时间的可行性（选择） ➢ 提出问题
➢ 简洁
➢
•
充 开分场运白用声的音目的的感染：力
➢ 吸引客户的注意力，引起他的兴趣，并使他乐于在电话中和销售人员
继续交流
.
2
不同的开场白
向陌生客户呼出电话
➢ 自我介绍 ➢ 确认时间可行性 ➢ 电话目的 ➢ 准备问题（提出问题，以问题
结束）
• 向熟悉客户呼出电话
➢ 自我介绍 ➢ 确认时间可行性 ➢ 电话目的 ➢ 准备问题
• 客户来电
➢ 问候 ➢ 分析来电目的 ➢ 提出问题
.
3
开场白中的价值陈述
• 在开场白当中陈述价值非常的重要 • 价值，就是要让客户明白销售人员在那些方面是可以帮助他的
• 再没有比价值更能吸引客户注意力的东西了 • 同一产品和服务对不同的客户而言，价值是不一样的
• 几种陈述方式 ➢ 价值量化 ➢ 同行业的音的感染力 ➢ …………还有吗？
销售技巧培训PPT(共 48张)
遇到顾客让我们帮着选怎么回答呢？ “这件的特点是……，那件的特点是……，您觉得呢？” 如果顾客非要你决定，那么我们就帮他决定：“我个人觉得这个比较好，您 觉得呢？”最后一定要问顾客，让顾客点头确认。
把赠品折算成钱，给我便宜点吧。
分析： 一些专销员可能会说“真的很抱歉，我没有这个权利。”“公司规定
不能这么做。”切记，公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客 的拒绝感觉太直接了。
成交的心理障碍
一、害怕被人家拒绝！ 二、害怕给顾客产生误会！ 三、害怕给顾客压力！ 四、自己觉得还不到火候！ 五、大家都这么干！
成交的时机
1、顾客提出价格的问题； 2、询问退换货或保养相关的细节； 3、顾客计算数字； 4、散播烟雾式异议讯号； 5、顾客屡次问道同一个问题； 6、双手抱胸陷入沉思； 7、询问同伴的看法； 8、表情改变，由思考到豁然开朗； 9、转而赞美销售人员； 10、在两件产品当中比较选择。
2、我相信您应该清楚“一分钱一分货”的道理，我们的手表最 大的优势在于…..，而其他的手表不具备这个优势。您用了我们 的产品之后，就一定不会说贵了。（强调产品的优势）
5、这款手表的价格是**元，每天只需要**元就可以拥有这只手 表了。（大数化小数法）
6、你是第一次接触我们的产品吧？你可以试戴一下，觉得效果 好再考虑价格问题。（迂回法）
7、当你在考虑价格的同时，有没有想到产品质量或售后服务呢 ？我想这会影响到你的整个使用过程的，这比价格因素更重要 ，你觉得呢？（观念转移）
我认识你们老总，便宜点，行吗？
分析： 其实顾客说认识老总，他就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟 老总有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识说认识老总的人，不要 当面揭穿，而是把面子给他，但绝不降价。
把赠品折算成钱，给我便宜点吧。
分析： 一些专销员可能会说“真的很抱歉，我没有这个权利。”“公司规定
不能这么做。”切记，公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客 的拒绝感觉太直接了。
成交的心理障碍
一、害怕被人家拒绝！ 二、害怕给顾客产生误会！ 三、害怕给顾客压力！ 四、自己觉得还不到火候！ 五、大家都这么干！
成交的时机
1、顾客提出价格的问题； 2、询问退换货或保养相关的细节； 3、顾客计算数字； 4、散播烟雾式异议讯号； 5、顾客屡次问道同一个问题； 6、双手抱胸陷入沉思； 7、询问同伴的看法； 8、表情改变，由思考到豁然开朗； 9、转而赞美销售人员； 10、在两件产品当中比较选择。
2、我相信您应该清楚“一分钱一分货”的道理，我们的手表最 大的优势在于…..，而其他的手表不具备这个优势。您用了我们 的产品之后，就一定不会说贵了。（强调产品的优势）
5、这款手表的价格是**元，每天只需要**元就可以拥有这只手 表了。（大数化小数法）
6、你是第一次接触我们的产品吧？你可以试戴一下，觉得效果 好再考虑价格问题。（迂回法）
7、当你在考虑价格的同时，有没有想到产品质量或售后服务呢 ？我想这会影响到你的整个使用过程的，这比价格因素更重要 ，你觉得呢？（观念转移）
我认识你们老总，便宜点，行吗？
分析： 其实顾客说认识老总，他就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟 老总有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识说认识老总的人，不要 当面揭穿，而是把面子给他，但绝不降价。
电话销售讲义(开场)ppt课件
出发点与客户沟通，在了解了基本的背景后从客户的产品开始聊，态度 上要谦逊，了解客户登记的最初想法，想实现的目标，目前遇到的困难， 其产品的情况，销售方式等等。在了解了客户的公司及产品情况后根据 前面了解到的客户登记目的，告诉客户如何来操作才能帮助他实现所希 望的结果，这样来沟通比较让客户容易接受，并给客户产生一种以他量 身定制服务内容的良好感觉。
可编辑课件
18
❖ 担心效果的解决： 第一种说辞：您担心效果是正常的，如果我是您的话我肯定也会担心效果，毕竟6200是一项投资，做 企业肯定投入就要看到回报？您担心效果我不知道您担心的是哪方面的效果，是担生意是靠你和客户去谈的，我不能保证您能够取得很好的效果是因为我不知道您的产 品、价格、质量、信誉以及谈业务的能力，即使我们能够提供再多的客户信息，如果您这几个方面有问 题生意也是做不成的！但我相信您做生意做了这么多年了，这边的产品、价格等方面肯定没有问题，所 以谈成生意也是自然而然的事情了！第二，我不能够保证您能够取得门市如果您每天不去开门营业，给您提供这样一个平台，我们能 够保证的是每天有充足的客户来源，这是我们6200元的价值所在！“师傅领进门，修行在个人”嘛！ 信息， 所以效果您真的不用担心！这是我们的合作协议，麻烦您在这里签去说）
❖ 价格太高：哈哈，您真幽默！您做生意做了这么多年确实会精打细算，每分投入都要讲究回报！您指的 价格高是6200元的费用高还是点击收费高呢？其实我是第一个听到说6200价格高的！其实您想想，第 一，6200不是消费，是一项投入，在全球最大的中文平台上，是帮您拓展一条销售渠道，您也知道销 售中渠道最重要，如果没有好的销售渠道您的产品销售肯定会受影响，而6200是让您尝试一种新的销 售模式，而且这种销售模式，您说在当地电视台做广告和中央电视台做广告投入能一样吗，但为什么还有那么多企业样一个平台上把您的产 品放上来让您的客户看到那是一种什么效果！第三，您说价格高其实您还是担心效果，如果让您取得好 的效果，让您赚到几十万或者上百万让您再投入2万您肯定也愿意，精明的老板考虑来考虑去最终还是做了并且证明了他们的选择是对的，所 以他们在几年前已经考虑好的事情，您现在真的不用考虑了。这是我们的合作协议，麻烦您在这里签电话的链接点。比如……..
可编辑课件
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❖ 担心效果的解决： 第一种说辞：您担心效果是正常的，如果我是您的话我肯定也会担心效果，毕竟6200是一项投资，做 企业肯定投入就要看到回报？您担心效果我不知道您担心的是哪方面的效果，是担生意是靠你和客户去谈的，我不能保证您能够取得很好的效果是因为我不知道您的产 品、价格、质量、信誉以及谈业务的能力，即使我们能够提供再多的客户信息，如果您这几个方面有问 题生意也是做不成的！但我相信您做生意做了这么多年了，这边的产品、价格等方面肯定没有问题，所 以谈成生意也是自然而然的事情了！第二，我不能够保证您能够取得门市如果您每天不去开门营业，给您提供这样一个平台，我们能 够保证的是每天有充足的客户来源，这是我们6200元的价值所在！“师傅领进门，修行在个人”嘛！ 信息， 所以效果您真的不用担心！这是我们的合作协议，麻烦您在这里签去说）
❖ 价格太高：哈哈，您真幽默！您做生意做了这么多年确实会精打细算，每分投入都要讲究回报！您指的 价格高是6200元的费用高还是点击收费高呢？其实我是第一个听到说6200价格高的！其实您想想，第 一，6200不是消费，是一项投入，在全球最大的中文平台上，是帮您拓展一条销售渠道，您也知道销 售中渠道最重要，如果没有好的销售渠道您的产品销售肯定会受影响，而6200是让您尝试一种新的销 售模式，而且这种销售模式，您说在当地电视台做广告和中央电视台做广告投入能一样吗，但为什么还有那么多企业样一个平台上把您的产 品放上来让您的客户看到那是一种什么效果！第三，您说价格高其实您还是担心效果，如果让您取得好 的效果，让您赚到几十万或者上百万让您再投入2万您肯定也愿意，精明的老板考虑来考虑去最终还是做了并且证明了他们的选择是对的，所 以他们在几年前已经考虑好的事情，您现在真的不用考虑了。这是我们的合作协议，麻烦您在这里签电话的链接点。比如……..
电话销售培训之三-开场白.ppt
总结
在这种情况下，你一方面要提前告诉客户 你不会占用他太多的时间，而同时你了让 客户能够比较清楚地知道，你在销售的过 程中不会对他们进行强迫式的销售。
顾客之所以愿意购买，是因为他有足够的 购买动机。购买动机是促成购买行为的原 动力。
8深刻印象开场白
虽然经常讲不能用第一印象去评判一个人 ，但是往往我们的客户却经常用第一印象 来评价您，从而决定了客户愿不愿意给你 机会继续谈下去。
开场白
1、要引起客户的注意的兴趣；
2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份 ；
3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客 户决定，引导客户的思维；
4、面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；
5、在电话里说话的声音要比平时大些，营 造出很好的通话气氛；
6、简单明了，不要引起顾客的反感。
“我们公司发展了一套能在三十天之内降 低你一半电脑成本的系统！”
不管你用哪一句，都会激起对方不自觉的 反应：“那就是我要的东西”或是“我等 不及了！”假如对方的业务责任涵盖了对 你产品或服务的决定权，他就会热烈地想 对你卖的东西多了解一些。
总结
好的开场白应该会引发客户的第二个问题 ，当你花了30秒的时间说完你的开场白以 后，最佳的结果是让客户问你的东西是什 么？每当客户问你是干什么的时候，就表 示客户已经对你的产品产生了兴趣。如果 没有让客户对你的产品或服务产生好奇或 是兴趣，那就表示你这30秒的开场白是无 效的，你应该赶快设计另外一个更好的开 场白来替代。
找出在你的产品销售过程中最常见的客户抗拒点 ，可以使用假设问句法来询问你的客户。
例如你所销售的是健康食品，而一般客户可能最 常见的抗拒点是怀疑产品的有效性，那么你可以 一开始就问他：
化妆品销售话术ppt课件
理解顾客追求快速功效的心理，不必急于给出确切的见效时间， 要以专业的角度解释不能给出确切时间的原因，避免顾客对产 品有不切实际或过高的期望，为后续i服务带来不必要的误解 和纠纷。
二、在销售中遇到以下难题，怎么 说才能促成交易
1、顾客比较满意，但同伴不认同，怎 么说才能促成交易
金句1：
小姐，你朋友对购买化妆品挺内行，又细心，难怪 你会带上你这位朋友购物。对（陪伴者）小姐， 你觉得还有哪里不合适呢？可以说出来，我们一 起讨论。。。。
(如果顾客表示对产品非常喜欢，但执意要下次购买的时 候，导购不仿将导购服务到底，请顾客留下联系方式， 人性化的服务可以让顾客对店铺和导购充满好感。)
7 你们买化妆品的当然说好，可我 不太相信
首先要认可顾客的感受：缓解尴尬局面 。其次主动认错：
改变顾客对导购的偏见 金句 1 小姐，我明白你的意思。俗话说“王婆卖瓜，自卖自
金句2
小姐，谢谢你对我们赠品的喜爱，我理解你的心 情。真的非常抱歉，我们公司的赠品是1:1配 送的。你也知道，这款产品是欧莱雅的明星产 品，销量极好，这次优惠活动真的很难得，如 果你因为赠品放弃购买就太可惜了。这样吧， 为了感谢你对产品的喜爱，我再赠送你一个产 品小样。谢谢你对我们工作的支持。
金句3：
2.顾客主动询问产品的某些细 金句节1.询问价格
小姐你好，这款产品的价格是168元，是我 们店的明星产品哦！（如果有折扣的和优 惠）现在有8折优惠，打完折是134元，一 下子就省了34元，相当划算呢！
明确产品的价格，顺便赞美产品，如果有优 惠，要将优惠后的价格算给顾客，让她心 中有数。
金句2：询问成分 小姐，你好！这款产品非常天然，采用的是植
3、这款眼霜多久可以去黑眼圈
应对金句：小姐，你们问得很好，这也是很多顾客会关心的问 题。这款眼霜是我们欧莱雅的明星单品，回头客很多，大家产 品效果不言而喻，不好大家也不会回来买了，您只要按照说明 书上的使用方法使用，同时，注意不要熬夜，保持规律的生活， 并按照我们提供的按摩手法进行早晚按摩，就可以很快的淡化 黑眼圈了
二、在销售中遇到以下难题，怎么 说才能促成交易
1、顾客比较满意，但同伴不认同，怎 么说才能促成交易
金句1：
小姐，你朋友对购买化妆品挺内行，又细心，难怪 你会带上你这位朋友购物。对（陪伴者）小姐， 你觉得还有哪里不合适呢？可以说出来，我们一 起讨论。。。。
(如果顾客表示对产品非常喜欢，但执意要下次购买的时 候，导购不仿将导购服务到底，请顾客留下联系方式， 人性化的服务可以让顾客对店铺和导购充满好感。)
7 你们买化妆品的当然说好，可我 不太相信
首先要认可顾客的感受：缓解尴尬局面 。其次主动认错：
改变顾客对导购的偏见 金句 1 小姐，我明白你的意思。俗话说“王婆卖瓜，自卖自
金句2
小姐，谢谢你对我们赠品的喜爱，我理解你的心 情。真的非常抱歉，我们公司的赠品是1:1配 送的。你也知道，这款产品是欧莱雅的明星产 品，销量极好，这次优惠活动真的很难得，如 果你因为赠品放弃购买就太可惜了。这样吧， 为了感谢你对产品的喜爱，我再赠送你一个产 品小样。谢谢你对我们工作的支持。
金句3：
2.顾客主动询问产品的某些细 金句节1.询问价格
小姐你好，这款产品的价格是168元，是我 们店的明星产品哦！（如果有折扣的和优 惠）现在有8折优惠，打完折是134元，一 下子就省了34元，相当划算呢！
明确产品的价格，顺便赞美产品，如果有优 惠，要将优惠后的价格算给顾客，让她心 中有数。
金句2：询问成分 小姐，你好！这款产品非常天然，采用的是植
3、这款眼霜多久可以去黑眼圈
应对金句：小姐，你们问得很好，这也是很多顾客会关心的问 题。这款眼霜是我们欧莱雅的明星单品，回头客很多，大家产 品效果不言而喻，不好大家也不会回来买了，您只要按照说明 书上的使用方法使用，同时，注意不要熬夜，保持规律的生活， 并按照我们提供的按摩手法进行早晚按摩，就可以很快的淡化 黑眼圈了
销售培训之开场白论述PPT课件( 19页)
•
8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。
•
9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，
人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。
a8练Leabharlann ：针对个案写出您下次拜访的开场白 Elanco Selling Process
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
•
6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。
•
7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江
河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。
•
18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
Elanco Selling Process
開場白
好的開場白,應該.....
• 氣氛要和諧 • 要有拜訪主題 • 拜訪主題要讓客人覺得對他有幫助
Elanco Selling Process
開場的方式
第一次拜訪 -公司專長說明
销售技巧开场白培训 ppt课件
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
案例分析
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上门拜访之开场白
一、问句开场 白
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“如果我送给您一套有关个人效率的书籍，您打开 书发现内容十分有趣，您会读一读吗？”
“王先生，我是XX公司的张名，我打电话给你的原因是许多象您一样 的大公司成为了我们的会员，我们为他们节省了大量的××××购买 费，而且提供的产品和服务还是最好的，能够满足广大的需求。我能 请问您现在是否在用一些××××产品/服务？
牛群效应法
什么是牛群效应
在大草原上，成群的牛一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向同 一个方向跑，而不是向各个方向跑，乱成一片。 把这种现象运用到人 类的市场行为中，就产生了所谓的牛群效应。它是指通过提出”与对 方公司属于同一行业的几家大公司“已经采取了某种行动，从而引导 对方采取同样行动的方法。
第三者介绍法
案例二
业务员：刘小姐您好，我是XX公司的XX，是您的好友XX让我 打电话给您的，他觉得我们公司的服务很好，也许您对我们 的服务感兴趣，请问方便请教您几个问题吗？
客户：请讲！
第三者介绍法
案例三
业务员：您好，是刘经理吗： 客户：是的，什么事情？ 业务员：您好，刘经理，我是单单，XX公司的，是您的朋友
销售话术之开场白 PPT
销售员：“先生，您相信有安全玻璃吗?” 客户：“当然不相信了，怎么可能。”
销售人员从包里掏出玻璃和锤子，将玻璃放在客户面前， 把锤子递给客户。
销售员：“先生，您可以试试看。”
客户砸过玻璃，露出惊讶的神色。
• 话术解析：以上是一位安全玻璃销售人
员的成功销售之道。简单精练的开场白成 了销售成功的有力武器，关键在于他的开 场提问引起了客户继续听下去的兴致，而 且现场演示展现了产品的真实情况。这样 做的神奇效果往往令客户大为震惊，也增 加了他们对产品的兴趣。另外，这名聪明 的销售人员又将自己表演给客户看变为让 客户自己尝试，使得客户更加信任产品。
4．提及有影响的第三人 • 告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。
这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面 看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来 的推销员都很客气。 5．举著名的公司或人为例 • 人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员 若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收 到很好的效果。 6．提出问题 • 推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来 引起顾客的注意和兴趣。
• 销售员三：我每天都在这个柜台卖手机，每天都 会关注市场行情，什么样的手机最适合消费者使 用，我最清楚。非常欢迎您再次光临，到时一定 给您优惠。
• 从此以后，这位客户不但大大小小的电子产品都 从这里购买，还为这位销售员介绍来了许多亲戚 朋友。而这位柜台销售员也因此被提拔为销售主 管。
• 从案例我们可以看出三个销售员不同的开场白的 销售结果：
• 客户一试，果然是好电话，从铃音的效果就能听 出音质来，于是，马上买了一部手机。但客户并 没有回家，而是继续在市场转。他遇到了第三个 销售员。
• 销售员三：请问您买什么？ • 客户：买手机。 • 销售员三：您买什么样的手机，平时都用手机来做什么呢？ • 客户：商务用途较多。 • 销售员三：哦，像您这样的贵妇一般都买家用手机居多，
销售人员从包里掏出玻璃和锤子，将玻璃放在客户面前， 把锤子递给客户。
销售员：“先生，您可以试试看。”
客户砸过玻璃，露出惊讶的神色。
• 话术解析：以上是一位安全玻璃销售人
员的成功销售之道。简单精练的开场白成 了销售成功的有力武器，关键在于他的开 场提问引起了客户继续听下去的兴致，而 且现场演示展现了产品的真实情况。这样 做的神奇效果往往令客户大为震惊，也增 加了他们对产品的兴趣。另外，这名聪明 的销售人员又将自己表演给客户看变为让 客户自己尝试，使得客户更加信任产品。
4．提及有影响的第三人 • 告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。
这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面 看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来 的推销员都很客气。 5．举著名的公司或人为例 • 人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员 若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收 到很好的效果。 6．提出问题 • 推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来 引起顾客的注意和兴趣。
• 销售员三：我每天都在这个柜台卖手机，每天都 会关注市场行情，什么样的手机最适合消费者使 用，我最清楚。非常欢迎您再次光临，到时一定 给您优惠。
• 从此以后，这位客户不但大大小小的电子产品都 从这里购买，还为这位销售员介绍来了许多亲戚 朋友。而这位柜台销售员也因此被提拔为销售主 管。
• 从案例我们可以看出三个销售员不同的开场白的 销售结果：
• 客户一试，果然是好电话，从铃音的效果就能听 出音质来，于是，马上买了一部手机。但客户并 没有回家，而是继续在市场转。他遇到了第三个 销售员。
• 销售员三：请问您买什么？ • 客户：买手机。 • 销售员三：您买什么样的手机，平时都用手机来做什么呢？ • 客户：商务用途较多。 • 销售员三：哦，像您这样的贵妇一般都买家用手机居多，
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有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。 把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了 所谓“牛群效应法”也可以叫做从众心理，它是指通过提 出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某 种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。 • 如: 电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××， 我们是专业从事**产品销售的，我打电话给您的原因是因 为目前**公司（行业比较出名的企业）在使用我们的产品， 想请教一下贵公司在使用哪个牌子的产品？…… • 电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的 前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应” 开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产 品的事实，来刺激客户的购买欲望。
开场白的五个要素
自我介绍 相关人或物的说明 介绍打电话的目的 确认对方时间的可行性 转向探询需求
流程二 陈述你的开场白或问候语
“您好！我是万国商业网的李彦青。不知道您以 前有没有注册使用过万国网的会员服务。万国商业 网是为广大内外贸企业提供真正B2B电子商务服务 的公司、能够帮助企业真正实现网络营销的平台。 我打电话给您主要是考虑到您作为公司的负责人， 肯定很关注真正能够帮助企业实现网络销售方法。 所以我想与您通过电话简单交流一下。您现在打电 话方便吗？方便的话我想请教您几个问题……
• 电话销售人员：您好，请问是李经理吗？ • 客户：是的，什么事？ • 电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服
务部,我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川 航一直以来的支持，谢谢您！
• 客户：这没什么！ • 电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，
公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可 以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享 受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统 一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？我们会尽 快给您邮寄过来的。
• 第三者介绍法 • 如: 电话销售人员：您好，是李经理吗？ • 客 户： 是的。 • 电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我
认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您 是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在 打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
• 客 户： 客气了。 • 电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关
系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了 20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让 我今天务必给您电话 。
• 通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。 因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户 的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系。
<三>、从众心理法 • 在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很
<五>、巧借“东风”法
• 如: 冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的 工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住 酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她 的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处， 然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从 成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入户相关人资料的情况下
• 数情况下，我们不可能拿起电话就会找到拍板人，手头上 也没有所需的资料，只有越过对方单位的职员、秘书、办 公室主任等接线人的重重关卡，才会获得与拍板人接触的 机会。
• 为什么说是重重障碍呢？因为一些公司和单位，在经历了 各色推销电话的狂轰乱炸后，产生习惯性反感和过敏的条 件反射。只要听出是推销电话，他们会本能地拒绝，或推 脱、或敷衍，或立即挂掉。甚至有些公司，则采取专门措 施，培训专职接线员，对电话进行过滤。
• 缺乏经验、技巧的业务员，在这样的情势下，拿起电话就 注定面对着满是障碍的开始。结果是为了找到拍板人，却 连门也摸不到。
电话销售的开场白
➢ 电话是高成效低成本的销售工具 ➢ 电话是让我建立人际关系的重要工具 ➢ 每一个电话都是生意的机会 ➢ 每一个电话都是有成本的 ➢ 每一个电话都是学习的机会 ➢ 每一个电话都可能对客户带来极大的价值 ➢ 每一个电话都是开心愉快和积极成功的
电话销售的开场白
当你主动打电话给陌生客户时，你的目的 是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。 然而，大多数时候，你会发现，你刚作完 一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在， 就让我们来看一下，怎样有效组织开篇， 来提高电话销售的成功率。
<四>、激起兴趣法 • 这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比
较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用 心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参 看以下案例。 • 如: 约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅 销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予 “最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国 哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下： • 约翰·沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙 语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。 • 第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而 是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家； • 第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂 蚁式的学问家； • 第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫 蜜蜂式的学问家。 • 教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家 呢？” • 这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。
开场白的关键
吸引注意！引起兴趣！
知道客户相关人资料的情况下
• 请求帮忙法 • 如: 电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司
的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！ • 客 户： 请说！ • 一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意
思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继 续交谈。
开场白的五个要素
自我介绍 相关人或物的说明 介绍打电话的目的 确认对方时间的可行性 转向探询需求
流程二 陈述你的开场白或问候语
“您好！我是万国商业网的李彦青。不知道您以 前有没有注册使用过万国网的会员服务。万国商业 网是为广大内外贸企业提供真正B2B电子商务服务 的公司、能够帮助企业真正实现网络营销的平台。 我打电话给您主要是考虑到您作为公司的负责人， 肯定很关注真正能够帮助企业实现网络销售方法。 所以我想与您通过电话简单交流一下。您现在打电 话方便吗？方便的话我想请教您几个问题……
• 电话销售人员：您好，请问是李经理吗？ • 客户：是的，什么事？ • 电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服
务部,我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川 航一直以来的支持，谢谢您！
• 客户：这没什么！ • 电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，
公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可 以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享 受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统 一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？我们会尽 快给您邮寄过来的。
• 第三者介绍法 • 如: 电话销售人员：您好，是李经理吗？ • 客 户： 是的。 • 电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我
认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您 是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在 打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
• 客 户： 客气了。 • 电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关
系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了 20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让 我今天务必给您电话 。
• 通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。 因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户 的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系。
<三>、从众心理法 • 在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很
<五>、巧借“东风”法
• 如: 冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的 工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住 酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她 的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处， 然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从 成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入户相关人资料的情况下
• 数情况下，我们不可能拿起电话就会找到拍板人，手头上 也没有所需的资料，只有越过对方单位的职员、秘书、办 公室主任等接线人的重重关卡，才会获得与拍板人接触的 机会。
• 为什么说是重重障碍呢？因为一些公司和单位，在经历了 各色推销电话的狂轰乱炸后，产生习惯性反感和过敏的条 件反射。只要听出是推销电话，他们会本能地拒绝，或推 脱、或敷衍，或立即挂掉。甚至有些公司，则采取专门措 施，培训专职接线员，对电话进行过滤。
• 缺乏经验、技巧的业务员，在这样的情势下，拿起电话就 注定面对着满是障碍的开始。结果是为了找到拍板人，却 连门也摸不到。
电话销售的开场白
➢ 电话是高成效低成本的销售工具 ➢ 电话是让我建立人际关系的重要工具 ➢ 每一个电话都是生意的机会 ➢ 每一个电话都是有成本的 ➢ 每一个电话都是学习的机会 ➢ 每一个电话都可能对客户带来极大的价值 ➢ 每一个电话都是开心愉快和积极成功的
电话销售的开场白
当你主动打电话给陌生客户时，你的目的 是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。 然而，大多数时候，你会发现，你刚作完 一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在， 就让我们来看一下，怎样有效组织开篇， 来提高电话销售的成功率。
<四>、激起兴趣法 • 这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比
较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用 心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参 看以下案例。 • 如: 约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅 销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予 “最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国 哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下： • 约翰·沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙 语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。 • 第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而 是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家； • 第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂 蚁式的学问家； • 第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫 蜜蜂式的学问家。 • 教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家 呢？” • 这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。
开场白的关键
吸引注意！引起兴趣！
知道客户相关人资料的情况下
• 请求帮忙法 • 如: 电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司
的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！ • 客 户： 请说！ • 一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意
思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继 续交谈。