社会工作概论

第一章社会工作的领域与内涵

1、社会工作的领域：

（1）按服务对象的生理和社会特征分类：社会工作可分为儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作。按生理特征还可分为妇女社会工作和残疾人社会工作等（2）按服务对象遇到的困难分类：

①日常生活方面的问题：包括因身体不适或身患疾病而难以自理，因心理发育不健全或受挫折而形成的自我封闭和心理失调，因婚姻变故或家庭成员冲突而造成的家庭关系不和睦，儿童无人抚养、老人无人赡养或在抚养、赡养方面出现问题，因住房紧张影响正常生活等。②就业方面的问题：包括失业问题，就业中的性别歧视，工伤、劳资关系不协调，职工合法利益未能有效保护，退休金不足或退休后的福利、医疗缺乏保障，工作压力过重造成的精神健康问题等。

③个人行为方面的问题：个人行为偏差和失范不但造成对他人和社会的伤害，也不利于个人发展。包括自我封闭、孤独与偏执、吸毒、酗酒、赌博和犯罪等。

(3)以社会工作的特点分类：社会工作可分为救助、帮助和发展三种类型。救助是救人于危难的活动。帮助是一般意义上的服务。发展则是在受助人自认为面对未来能力不足的情况下社会工作给予的帮助。

2、社会工作的要素：①社会工作者②受助者③社会工作价值观④助人活动

第二章社会工作的功能

1、社会工作者：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。

2、社会工作者担当的角色：

①服务提供者②支持者③倡导者④管理者⑤资源获取者⑥政策影响人

3、社会工作的功能：

（1）助人功能

①助人是社会工作的基本功能：社会工作的任务是助人，帮助人摆脱困境是它的基本功能。

②救难。

③解困：当受助者遇到困难但尚未达到危及生存的程度时，社会工作者对其提供的帮助，我们可视为解困。解困是社会工作最重要的功能之一。

④发展：帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能。社会工作尊重人，认为人是有潜能的，并把充分挖掘个人潜能、达致个人幸福和社会进步当做自己的工作目标。

（2）维稳功能

①通过解决社会问题维持社会秩序

②通过预防问题保持社会秩序

③通过实施和修订社会政策维持社会稳定

4、社会工作的组织模式是指在一个社会中，如何组织和运用社会资源去实践社会工作，提供服务。包括福利服务提供者的组织模式、受助者求助模式、资源获取模式和服务提供模式。

5、发达市场经济体制下的社会工作组织模式和计划经济体制下的社会工作的组织模式的不同：

①在典型的市场经济发达的国家和社会，福利提供有政府提供、民间机构提供和社区共同体提供三种方式，但是以民间社会福利机构为主。而在典型的实行计划经济体制的国家，政府

几乎控制全部社会资源，同时也承担了全部责任。

②发达市场经济体制下：社会成员以一种权利意识向政府提出获得服务的要求，也以契约的方式希望得到福利机构的帮助，有困难的人往往采取主动求助的行为方式，提供服务的资源相当一部分来自政府拨款，但来自民间的支持也占有相当地位。而在计划经济体制下，政府依靠其行政体系解决社会成员所遇到的问题，所需服务由相应部门提供，所需资源由政府拨付，有困难的人以一种权利意识向工作组织即向政府提出帮助的要求，政府则通过各种正式组织解决这些问题。

③发达市场经济体制下，服务提供更多地采用专业化模式，即由专业机构中的专业人员运用专业方法提供服务，社会工作的组织模式是专业化的。计划经济体制下，社会福利服务和社会工作的组织模式是行政化的。我国在计划经济时期实行的是行政性的、半专业化的社会工作模式。

第三章社会工作的价值体系

1、西方社会工作价值体系的矛盾和争论：

①社会意识形态与社会工作价值观的对立

②不同学派之间的价值观争论：功能学派与治疗学派的差异

③政府、机构和社会工作者在价值观上的矛盾：政府的社会福利政策与社会工作者的价值观之间存在矛盾，而机构是二者之间的中介。三者之间在价值观上既有一致又有矛盾。

④社会工作价值在从理论转向实践的过程中存在着矛盾：例如自我决定的原则

2、专业价值：

①敬业：敬业是社会工作者对社会工作专业和实践的根本态度，是社会工作专业价值的基础

②接纳：它不仅拒绝判断，而且积极地追求理解，意味着接受、相信和尊重

③自决：自我决定，尊重案主的自我选择和自我决定的权利

④个别化：个别化是一种分别逐一对待的方法，体现了对人的尊重

⑤尊敬人：作为社会的高级价值，它认为在世界上没有什么东西能比人更宝贵和值得崇尚的了，每一个人都是值得尊敬的。

3、专业伦理的冲突和处理原则：

（1）伦理困境：①保密问题②情理法问题③价值中立或价值介入④个人利益与社会责任⑤自决权与知情同意

（2）处理原则：①保护生命原则②完全平等和差别平等原则③自主和自由的原则④最少伤害原则⑤改善生活质量原则⑥在给他人造成伤害时，可打破保密原则⑦真诚原则

第四章社会工作理论

1、西方社会工作理论的发展过程：从理论角度看，西方社会工作的发展过程大体经历过七个阶段：调查阶段、精神分析学阶段、精神分析学派与功能主义学派并立阶段、获得阶段、盘点阶段、理论统一阶段、理论归类阶段

2、西方社会工作理论流派：

（1）心理分析学理论：佛洛伊德。它认为人的行为是由本能所驱使、由人格结构中的自我和超我所控制的。不良行为的产生源于各种本能集合而成的本我同自我超我之间关系的失衡。社会工作的主要任务是对服务对象的变态人格进行治疗，帮助服务对象恢复本我、自我和超我之间的平衡，并应用心理分析的基本理论方法来完成这一任务。

实务原则：认为个人的问题都源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中。

具体原则：①个别化原则②与受助人签订治疗协议③与受助人提供一个安全与支持的环