网店管家软件用户手册
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《网店管家》
用户手册(适用版本:V2.1个人版、企业版)
笛佛软件2009
目录第一章:软件介绍
第二章:如何开始
第一节:系统初始化
第二节:系统设置
第三节:建立基础数据
第四节:建立货品资料
第五节:交易处理
第三章:基本设置
第一节:系统设置
第二节:基础数据设置
第四章:货品管理
第一节:货品分类
第二节:货品管理
第三节:图片管理
第四节:组合装货品
第五章:采购管理
第一节:新建采购
第二节:采购计划和采购订单
第三节:采购退货
第六章:销售管理
第一节:订单管理
第二节:现款销售
第三节:报价管理
第七章:库存管理
第一节:入库管理
第二节:出库管理
第三节:库存盘点
第四节:当前库存第八章:客户管理
第一节:客户分类第二节:新建客户第三节:客户管理第四节:供货商管理第五节:竞争对手第九章:账款管理
第一节:现金银行第二节:应收应付第三节:查账登记第四节:经营成本第五节:邮资月结第十章:售后服务
第一节:退货管理第二节:客户回访第二节:维修管理第十一章:邮件管理第一节:邮件设置第二节:邮件模板第三节:邮件调用第十二章:办公管理第一节:发货公告第二节:来电管理第三节:站内信件第四节:任务管理第五节:记事本
第十三章:统计分析
第十四章:自定义
第一节:报表设计
第二节:快递包裹单设计
第三节:客户信息字段
第四节:订单标记
第十五章:系统管理
第一节:数据备份
第二节:数据恢复
第三节:系统优化
第四节:数据归档
第五节:用户管理
第六节:后台数据库
第七节:数据导入
第一章:软件介绍
《网店管家》是一款面向B2C 、C2C 商家,专注于电子商务订单管理的软件;系统以提供 高效的订单处理手段为目标,提供了一套包括:采购、销售、仓储、客户关系、账款、售后服务等全面管理功能的综合业务管理系统。基本涵盖了电子商务企业和个人从业者,在业务运营过程中面临的管理需求。
近两年,商家不但在数量上快速成长,个体的规模也今非昔比;越来越多的电子商务商家
以企业或团队的形式出现。对于电子商务企业管理者来说,提高协同工作效率;保护敏感资料;深层挖掘业务数据等变得尤为重要,而这些都不是销售平台所能提供的。借助《网店管家》,用户可以很好地解决上述问题。《网店管家》采取流程化管理,将任务按照岗位设置分解,所有操作员的权限和视图都可以灵活配置。另外还提供了详尽、强大的统计分析功能。
与传统的零售批发相比,在线销售的业务模式不仅仅是工具意义上的差异,在营销理念、
管理思想上也发生了很多变化。以解决线下销售管理为设计目标的传统进销存系统,在新的业务模式下,格格不入也就理所当然。为了更好地服务商家,《网店管家》针对淘宝、拍拍等主流的电子商务平台,做了很多独特的设计;同时也为用户自己建立独立的B2C 平台,提供了开放的接口。主要模块结构如下:
《网店管家》的主要模块
围绕《网店管家》,我们还开发了一些周边产品。包括:能够从淘宝等平台自动下载订单
的“网店蜘”》;可供用户远程访问的“web 模块”;为分销管理而设计的“E 桥网”;为会员管
理而设计的“售后服务平台”、小型呼叫中心“电话服务平台”以及“短信收发模块”等。用户可以根据自己的实际需要灵活选用。如下图:
基于《网店管家》的电子商务
解决方案
软件目前提供两个个并行版本:个人版、企业版。用户可以根据自己的经营状况进行选用。版本间,都可以实现数据的无缝升级。
个人版试用版可以录入100笔订单,网络版试用版可以录入500笔订单。到期后需购买正式版软件,试用版数据在购买后可以继续保留使用。个人版用户,也可以在补差价后,转到企业版,数据无缝导入。
第二章.如何开始
安装完毕后,运行《网店管家》,会弹出一个登陆界面,第一次使用,不需要输入任何用户名和密码,直接点击“登陆”即可。
一.系统初始化
点开菜单“系统”-“系统初始化”。在系统初始化界面填写您的信息,如果第一次使用,勾选下面的数据项。相应的数据将被清空。
由于数据初始化可能清空系统数据(如果选择了对应的数据项),因此要谨慎使用。特别是系统使用一段时间后,如果要改变用户的基本信息,请千万不要选择您不希望清空的数据项。否则将导致数据丢失。
系统初始化设置系统运行的关键参数,并清空测试数据。系统初始化一般在系统初次使用时执行,系统运行后不建议再做此操作,特别是清空数据操作。
图系统初始化
系统的订单管理有四种模式:标准模式、简化模式、严谨模式、精细模式。四种模式主要是订单处理流程的差异。对比如下:
货品管理一般采用单规格模式。多规格一般用在服装鞋帽类货品的管理,这种情况下,每个编号下的货品,存在一个以上的规格。采用多规格后,建立货品资料时,除了填写货品的基础资料外,还要填写对应货品下包含的规格。规格可以通过基础目录中的颜色和规格组合。
二.系统设置
菜单:“系统”–“系统设置”。根据实际情况填写相关设置。更详细帮助请参考后续的“系统设置”。
如果您一时还不能确定如何设置,也可以等到在实际使用过程中,根据使用情况作设置调整。另外,系统内置的默认值充分考虑到了大部分用户的情况,可以作为您设置时的参考。
三.建立基础数据
菜单:“目录”;选择“店铺目录”、“员工目录”、“收支帐户目录”、“收支项目目录”、“发货方式目录”、“包装方式目录”、“币种/汇率”、以及其它基础信息,依次设置。
不是所有的设置都是必须的。以后根据实际情况调整。
四.建立货品资料
菜单:“货品”-“货品分类”,给您的货品建立分类。
菜单:“货品”-“货品目录”,建立您的货品信息。
初次建立货品目录时,可以将货品的库存数据一起填写。在后续的库存管理中,需要通过库存管理的出入库来管理,而不能再手工修改。
如果用户有自己的历史数据,可以把数据转换成“Excel格式”,点菜单:系统-从Excel 导入数据,把您的数据导入。数据导入支持客户数据和货品数据。
五.交易处理
交易处理采取流程化管理,系统默认标准模式(在系统初始化中设置)包括:订单登记- 确认定单-收款发货-业务回访(可选)等几个阶段。在完成上述工作后,就可以开始交易管理