如何建立以客户为中心的工作模式
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第四部分 全新职能架构的搭建
新的工作模式必须有相应的职能架构 支持,保证新模式作用的充分发挥
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
(一)架构及职能
运营中心
客户信息汇总
客户管理 长期客户回访调查, 长期客户回访调查, 反馈客户问题及需求 走向分析 综合客户信息 价格指导 装修 价格走向, 价格走向,市场分析 关注问题 保险 呼叫中心 前期客户咨询问题, 前期客户咨询问题,需 求走向汇总分析 效 果 反 效果反馈 指导培训工作 果 馈 效 反馈效果, 反馈效果,提出要求 反 馈
(一)强化连锁店客户管理意识
建立客户管理意识是聚焦客户管理工 作的关键 聚焦客户管理促进各项业务平衡发展
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第二部分 连锁店聚焦客户管理应具备的条件
强化对新员工客户管理意识的培训 对网络平台的熟练操作,是强化意识的有效途径 对网络平台的熟练操作, 连锁店店长作为客户管理工作推动人, 连锁店店长作为客户管理工作推动人,结合日常 工作, 工作,不断提高每个人的客户管理意识
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第二部分 连锁店聚焦客户管理应具备的条件 (三)与客户建立良好的业务关系
与客户建立良好的业务关系是聚焦客户管理工 作实现的途径 规范服务标准, 规范服务标准,提供良好客户消费体验 加强沟通, 加强沟通,深挖客户需求 树立置业,置家,理财顾问形象, 树立置业,置家,理财顾问形象,使客户产生依赖
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第三部分 充分利用网络提高工作效率 二,客户资源的每日回访
租赁房源维护周期:低端:10天 中端:20天 租赁房源维护周期:低端:10天 中端:20天 高端:40天 高端:40天 装修需求维护周期: 装修需求维护周期:根据连锁店自行填写的建 议回访日期, 议回访日期,进入本店每 日回访
REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
全面客户管理的紧迫性和重要性 第一部分 全面客户管理的紧迫性和重要性
我们的资源主要是房源和需求两部分, 1,我们的资源主要是房源和需求两部分,这两部 分资源的产生都是以客户为载体, 分资源的产生都是以客户为载体 , 因此客户是中 介公司赖以生存的基础 衡量一个中介公司能力高低的标准有三方面: 衡量一个中介公司能力高低的标准有三方面: 资源的获取能力 资源的维护和管理能力 资源变现的能力
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
全面客户管理的紧迫性和重要性 第一部分 全面客户管理的紧迫性和重要性
2,战略达成需要我们必须全面聚焦客户价值法则 3,打造综合服务渠道,需要体系快速形成多业务 打造综合服务渠道, 品种同时熟练操作的运作模式 4,发挥竞争优势,锻造核心能力需要对市场分析 发挥竞争优势, 及决策判断的准确性,必须通过"以客户为中心" 及决策判断的准确性,必须通过"以客户为中心" 的操作模式予以体现
新架构调整的关键点在于构建了以客户管理为核 心的研发型组织, 心的研发型组织,将相关体系整合链接形成统一的 管理模式.各体系职能的发挥全部聚焦于客户, 管理模式.各体系职能的发挥全部聚焦于客户,通 过各体系日常专业性工作及阶段性对数据的统计汇 总分析交流以深入研发业务,细分市场, 总分析交流以深入研发业务,细分市场,扩大市场 份额,快速提升利润率, 份额,快速提升利润率,实现企业价值最大化
它的缺点有: 它的缺点有: 各项业务发展失衡,没有聚焦的业务急剧萎缩, 1, 各项业务发展失衡,没有聚焦的业务急剧萎缩,形成我 们的工作象"探照灯" 照那儿那亮, 们的工作象"探照灯",照那儿那亮,过去后又是一片黑暗 2, 没有更好的根据客户需求推荐恰当的业务品种,造成大 没有更好的根据客户需求推荐恰当的业务品种, 量客户资源的浪费 客户管理,客户维护和服务缺乏连惯性, 3, 客户管理,客户维护和服务缺乏连惯性,造成后期业务 开展缺乏客户基础 我们"聚焦点"的频繁转换, 4, 我们"聚焦点"的频繁转换,容易使员工形成只重视业 务,不重视客户的习惯,最终导致对资源的习惯性不重视 不重视客户的习惯,
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第三部分 充分利用网络提高工作效率
三,客户资源在连锁店之间的分配
网络增加连锁店之间资源分配功能 制பைடு நூலகம்分配后成交的考核措施(买卖:房源:需求: 制定分配后成交的考核措施(买卖:房源:需求:成 租赁:房源:需求:成交= 交=4:3:3 租赁:房源:需求:成交=3:3:4 ), 鼓励连锁店主动资源共享意识, 鼓励连锁店主动资源共享意识,促进资源在渠道内的 自由流动 建立连锁店与后台的客户信息传递的网络平台, 建立连锁店与后台的客户信息传递的网络平台,实现 客户信息在渠道内的循环 由运营中心调度分配的各种客户资源成交全归连锁店
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
全面客户管理的紧迫性和重要性 第一部分 全面客户管理的紧迫性和重要性
我们以客户管理工作为中心, 我们以客户管理工作为中心,通过对每一位 客户进行定期,系统的维护和沟通, 客户进行定期,系统的维护和沟通,提供最适合 他的服务和业务品种,而不是我们最想提供给客 他的服务和业务品种, 户的服务,从而实现快速成交, 户的服务,从而实现快速成交,提高我们的品牌 价值,市场占有率和行业影响力. 价值,市场占有率和行业影响力.
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
全面客户管理的紧迫性和重要性 第一部分 全面客户管理的紧迫性和重要性
(二)新模式运作对支持公司战略快速实现及长 期目标的达成至关重要
三方 联动
阳光普照各项业务
收购
工作重点以 客户为中心,整 合客户资源 装修 保险
租赁
余房
以客户为中心的工作模式 顺 驰 置 业
如何建立以客户 为中心的工作模式
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
全面客户管理的紧迫性和重要性 第一部分 全面客户管理的紧迫性和重要性 第二部分 连锁店聚焦客户管理应具备的条件 第三部分 充分利用网络提高工作效率 第四部分 全新职能架构的搭建
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第三部分 充分利用网络提高工作效率
一,客户信息的全面录入 二,客户资源的每日回访 三,客户资源在连锁店之间的分配 四,我们得到的成果
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第三部分 充分利用网络提高工作效率
全面客户管理的紧迫性和重要性 第一部分 全面客户管理的紧迫性和重要性
"探照灯"方式的工作模式: 探照灯"方式的工作模式: 探照灯 收购 三方
:
联动
式 模 作 工 的 式
租赁
方 " 灯 照 探 "
装修
余房
保险
探照灯照在联动上
整合客户
近期以联动为 工作重点
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
按合理维护周期制定连锁店每日回访工作, 按合理维护周期制定连锁店每日回访工作,促 进客户资源在渠道内的流动与转化 买卖房源维护周期: 买卖房源维护周期: 代卖:签约15天 45天 到期前3 代卖:签约15天,45天,到期前3天 15 委售:签约7 委售:签约7天,15天,到期前3天 15天 到期前3 调剂:签约3 调剂:签约3天,10天,30天,到期前3天 10天 30天 到期前3
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第四部分 全新职能架构的搭建
客户管理: 客户管理:
对失效资源及成交资源进一步维护回访并以考核推进, 对失效资源及成交资源进一步维护回访并以考核推进,促 进资源转化再生,提高客户的满意度和忠诚 进资源转化再生,提高客户的满意度和忠诚度 监控连锁店的客户回访工作并通过持续沟通强化店内的客 户管理意识,提升把握客户能力 户管理意识, 按业务品种类别进行针对性回访以达到对客户的全面理解, 按业务品种类别进行针对性回访以达到对客户的全面理解, 提升各项资源的利用率 阶段性总结客户回访结果,并予以系统归纳分析, 阶段性总结客户回访结果,并予以系统归纳分析,提炼规 律性成果及相应资源走向趋势,为各项业务的展开提供切 律性成果及相应资源走向趋势, 实依据
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第三部分 充分利用网络提高工作效率
天津公司8 天津公司8月1日—9月22日供需成交情况 9 22日供需成交情况 顺 驰 置 业
REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第三部分 充分利用网络提高工作效率
河西交易中心9 河西交易中心9月1日—9月22日供需成交情况 9 22日供需成交情况
一,客户信息的全面录入 客户信息的全面录入, 客户信息的全面录入,采用网络技术手段保证 客户信息及时, 客户信息及时,准确的全面上网 匹配, 匹配,反馈工作实现网上客户服务纪录的全面 性,完整性
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第三部分 充分利用网络提高工作效率 二,客户资源的每日回访
客户资源
全面客户管理的紧迫性和重要性 第一部分 全面客户管理的紧迫性和重要性
这样的业务操作模式的唯一优点是: 这样的业务操作模式的唯一优点是: 单项业务进展迅速, 单项业务进展迅速,容易在短期内产生效果
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
全面客户管理的紧迫性和重要性 第一部分 全面客户管理的紧迫性和重要性
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第二部分 连锁店聚焦客户管理应具备的条件 (二)全面理解公司的各项业务
每个人对各项业务全面理解是聚焦客户管 理工作的基础 了解, 了解,理解流程制定的依据和原则 店内积极开展业务交流,分析客户, 店内积极开展业务交流,分析客户,理解客户 全面操作各项业务, 全面操作各项业务,通过实践提升综合服务能 力
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第三部分 充分利用网络提高工作效率
四,我们得到的成果 通过日常操作, 通过日常操作,连锁店建立全面客户管理档 案,进行客户资源的全面管理 通过网上供需成交变化,预测后续成交走势, 通过网上供需成交变化,预测后续成交走势, 确定阶段性目标, 确定阶段性目标,指导指标分配 通过供需变化及客户走向确定收购业务重点 操作区域
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第三部分 充分利用网络提高工作效率
四,我们得到的成果 通过分析客户反馈信息不断完善业务流程, 通过分析客户反馈信息不断完善业务流程, 丰富业务品种及调整收费标准 通过供需,成交变化分析来确定企划宣传重 通过供需, 点及方向 根据市场供需变化制定可指导一线操作的价 格系统
研发组
买卖 租赁
提供市场信息, 提供市场信息, 价格指导
业务中心 蓝岸
决 策 执 推 动 效 果 行 馈 反
反馈效果, 反馈效果,提出建议
联动 指导工作, 指导工作,提出建议
交易中心
企划部
信息化渠道宣传
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
培训中心
反馈执行效果
第四部分 全新职能架构的搭建 (一)架构及职能
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第二部分 连锁店聚焦客户管理应具备的条件
(一)强化连锁店客户管理意识 (二)全面理解公司的各项业务 (三)与客户建立良好的业务关系
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第二部分 连锁店聚焦客户管理应具备的条件
第四部分 全新职能架构的搭建
新的工作模式必须有相应的职能架构 支持,保证新模式作用的充分发挥
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
(一)架构及职能
运营中心
客户信息汇总
客户管理 长期客户回访调查, 长期客户回访调查, 反馈客户问题及需求 走向分析 综合客户信息 价格指导 装修 价格走向, 价格走向,市场分析 关注问题 保险 呼叫中心 前期客户咨询问题, 前期客户咨询问题,需 求走向汇总分析 效 果 反 效果反馈 指导培训工作 果 馈 效 反馈效果, 反馈效果,提出要求 反 馈
(一)强化连锁店客户管理意识
建立客户管理意识是聚焦客户管理工 作的关键 聚焦客户管理促进各项业务平衡发展
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第二部分 连锁店聚焦客户管理应具备的条件
强化对新员工客户管理意识的培训 对网络平台的熟练操作,是强化意识的有效途径 对网络平台的熟练操作, 连锁店店长作为客户管理工作推动人, 连锁店店长作为客户管理工作推动人,结合日常 工作, 工作,不断提高每个人的客户管理意识
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第二部分 连锁店聚焦客户管理应具备的条件 (三)与客户建立良好的业务关系
与客户建立良好的业务关系是聚焦客户管理工 作实现的途径 规范服务标准, 规范服务标准,提供良好客户消费体验 加强沟通, 加强沟通,深挖客户需求 树立置业,置家,理财顾问形象, 树立置业,置家,理财顾问形象,使客户产生依赖
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第三部分 充分利用网络提高工作效率 二,客户资源的每日回访
租赁房源维护周期:低端:10天 中端:20天 租赁房源维护周期:低端:10天 中端:20天 高端:40天 高端:40天 装修需求维护周期: 装修需求维护周期:根据连锁店自行填写的建 议回访日期, 议回访日期,进入本店每 日回访
REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
全面客户管理的紧迫性和重要性 第一部分 全面客户管理的紧迫性和重要性
我们的资源主要是房源和需求两部分, 1,我们的资源主要是房源和需求两部分,这两部 分资源的产生都是以客户为载体, 分资源的产生都是以客户为载体 , 因此客户是中 介公司赖以生存的基础 衡量一个中介公司能力高低的标准有三方面: 衡量一个中介公司能力高低的标准有三方面: 资源的获取能力 资源的维护和管理能力 资源变现的能力
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
全面客户管理的紧迫性和重要性 第一部分 全面客户管理的紧迫性和重要性
2,战略达成需要我们必须全面聚焦客户价值法则 3,打造综合服务渠道,需要体系快速形成多业务 打造综合服务渠道, 品种同时熟练操作的运作模式 4,发挥竞争优势,锻造核心能力需要对市场分析 发挥竞争优势, 及决策判断的准确性,必须通过"以客户为中心" 及决策判断的准确性,必须通过"以客户为中心" 的操作模式予以体现
新架构调整的关键点在于构建了以客户管理为核 心的研发型组织, 心的研发型组织,将相关体系整合链接形成统一的 管理模式.各体系职能的发挥全部聚焦于客户, 管理模式.各体系职能的发挥全部聚焦于客户,通 过各体系日常专业性工作及阶段性对数据的统计汇 总分析交流以深入研发业务,细分市场, 总分析交流以深入研发业务,细分市场,扩大市场 份额,快速提升利润率, 份额,快速提升利润率,实现企业价值最大化
它的缺点有: 它的缺点有: 各项业务发展失衡,没有聚焦的业务急剧萎缩, 1, 各项业务发展失衡,没有聚焦的业务急剧萎缩,形成我 们的工作象"探照灯" 照那儿那亮, 们的工作象"探照灯",照那儿那亮,过去后又是一片黑暗 2, 没有更好的根据客户需求推荐恰当的业务品种,造成大 没有更好的根据客户需求推荐恰当的业务品种, 量客户资源的浪费 客户管理,客户维护和服务缺乏连惯性, 3, 客户管理,客户维护和服务缺乏连惯性,造成后期业务 开展缺乏客户基础 我们"聚焦点"的频繁转换, 4, 我们"聚焦点"的频繁转换,容易使员工形成只重视业 务,不重视客户的习惯,最终导致对资源的习惯性不重视 不重视客户的习惯,
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第三部分 充分利用网络提高工作效率
三,客户资源在连锁店之间的分配
网络增加连锁店之间资源分配功能 制பைடு நூலகம்分配后成交的考核措施(买卖:房源:需求: 制定分配后成交的考核措施(买卖:房源:需求:成 租赁:房源:需求:成交= 交=4:3:3 租赁:房源:需求:成交=3:3:4 ), 鼓励连锁店主动资源共享意识, 鼓励连锁店主动资源共享意识,促进资源在渠道内的 自由流动 建立连锁店与后台的客户信息传递的网络平台, 建立连锁店与后台的客户信息传递的网络平台,实现 客户信息在渠道内的循环 由运营中心调度分配的各种客户资源成交全归连锁店
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
全面客户管理的紧迫性和重要性 第一部分 全面客户管理的紧迫性和重要性
我们以客户管理工作为中心, 我们以客户管理工作为中心,通过对每一位 客户进行定期,系统的维护和沟通, 客户进行定期,系统的维护和沟通,提供最适合 他的服务和业务品种,而不是我们最想提供给客 他的服务和业务品种, 户的服务,从而实现快速成交, 户的服务,从而实现快速成交,提高我们的品牌 价值,市场占有率和行业影响力. 价值,市场占有率和行业影响力.
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
全面客户管理的紧迫性和重要性 第一部分 全面客户管理的紧迫性和重要性
(二)新模式运作对支持公司战略快速实现及长 期目标的达成至关重要
三方 联动
阳光普照各项业务
收购
工作重点以 客户为中心,整 合客户资源 装修 保险
租赁
余房
以客户为中心的工作模式 顺 驰 置 业
如何建立以客户 为中心的工作模式
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
全面客户管理的紧迫性和重要性 第一部分 全面客户管理的紧迫性和重要性 第二部分 连锁店聚焦客户管理应具备的条件 第三部分 充分利用网络提高工作效率 第四部分 全新职能架构的搭建
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第三部分 充分利用网络提高工作效率
一,客户信息的全面录入 二,客户资源的每日回访 三,客户资源在连锁店之间的分配 四,我们得到的成果
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第三部分 充分利用网络提高工作效率
全面客户管理的紧迫性和重要性 第一部分 全面客户管理的紧迫性和重要性
"探照灯"方式的工作模式: 探照灯"方式的工作模式: 探照灯 收购 三方
:
联动
式 模 作 工 的 式
租赁
方 " 灯 照 探 "
装修
余房
保险
探照灯照在联动上
整合客户
近期以联动为 工作重点
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
按合理维护周期制定连锁店每日回访工作, 按合理维护周期制定连锁店每日回访工作,促 进客户资源在渠道内的流动与转化 买卖房源维护周期: 买卖房源维护周期: 代卖:签约15天 45天 到期前3 代卖:签约15天,45天,到期前3天 15 委售:签约7 委售:签约7天,15天,到期前3天 15天 到期前3 调剂:签约3 调剂:签约3天,10天,30天,到期前3天 10天 30天 到期前3
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第四部分 全新职能架构的搭建
客户管理: 客户管理:
对失效资源及成交资源进一步维护回访并以考核推进, 对失效资源及成交资源进一步维护回访并以考核推进,促 进资源转化再生,提高客户的满意度和忠诚 进资源转化再生,提高客户的满意度和忠诚度 监控连锁店的客户回访工作并通过持续沟通强化店内的客 户管理意识,提升把握客户能力 户管理意识, 按业务品种类别进行针对性回访以达到对客户的全面理解, 按业务品种类别进行针对性回访以达到对客户的全面理解, 提升各项资源的利用率 阶段性总结客户回访结果,并予以系统归纳分析, 阶段性总结客户回访结果,并予以系统归纳分析,提炼规 律性成果及相应资源走向趋势,为各项业务的展开提供切 律性成果及相应资源走向趋势, 实依据
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第三部分 充分利用网络提高工作效率
天津公司8 天津公司8月1日—9月22日供需成交情况 9 22日供需成交情况 顺 驰 置 业
REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第三部分 充分利用网络提高工作效率
河西交易中心9 河西交易中心9月1日—9月22日供需成交情况 9 22日供需成交情况
一,客户信息的全面录入 客户信息的全面录入, 客户信息的全面录入,采用网络技术手段保证 客户信息及时, 客户信息及时,准确的全面上网 匹配, 匹配,反馈工作实现网上客户服务纪录的全面 性,完整性
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第三部分 充分利用网络提高工作效率 二,客户资源的每日回访
客户资源
全面客户管理的紧迫性和重要性 第一部分 全面客户管理的紧迫性和重要性
这样的业务操作模式的唯一优点是: 这样的业务操作模式的唯一优点是: 单项业务进展迅速, 单项业务进展迅速,容易在短期内产生效果
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
全面客户管理的紧迫性和重要性 第一部分 全面客户管理的紧迫性和重要性
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第二部分 连锁店聚焦客户管理应具备的条件 (二)全面理解公司的各项业务
每个人对各项业务全面理解是聚焦客户管 理工作的基础 了解, 了解,理解流程制定的依据和原则 店内积极开展业务交流,分析客户, 店内积极开展业务交流,分析客户,理解客户 全面操作各项业务, 全面操作各项业务,通过实践提升综合服务能 力
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第三部分 充分利用网络提高工作效率
四,我们得到的成果 通过日常操作, 通过日常操作,连锁店建立全面客户管理档 案,进行客户资源的全面管理 通过网上供需成交变化,预测后续成交走势, 通过网上供需成交变化,预测后续成交走势, 确定阶段性目标, 确定阶段性目标,指导指标分配 通过供需变化及客户走向确定收购业务重点 操作区域
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第三部分 充分利用网络提高工作效率
四,我们得到的成果 通过分析客户反馈信息不断完善业务流程, 通过分析客户反馈信息不断完善业务流程, 丰富业务品种及调整收费标准 通过供需,成交变化分析来确定企划宣传重 通过供需, 点及方向 根据市场供需变化制定可指导一线操作的价 格系统
研发组
买卖 租赁
提供市场信息, 提供市场信息, 价格指导
业务中心 蓝岸
决 策 执 推 动 效 果 行 馈 反
反馈效果, 反馈效果,提出建议
联动 指导工作, 指导工作,提出建议
交易中心
企划部
信息化渠道宣传
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
培训中心
反馈执行效果
第四部分 全新职能架构的搭建 (一)架构及职能
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第二部分 连锁店聚焦客户管理应具备的条件
(一)强化连锁店客户管理意识 (二)全面理解公司的各项业务 (三)与客户建立良好的业务关系
顺 驰 置 业 REALTOR'S SUNCO REALTOR S INC
第二部分 连锁店聚焦客户管理应具备的条件