护士礼仪培训PPT课件

形体语言的作用
➢ 给人亲切愉快、优雅自然的良好感染 ➢ 体现标准规范、有礼有度的职业素养
22
轻盈机敏的步态走出动态美
精神饱满双目平视 头正肩平、挺胸收腹 足尖向前、步伐正直 行走轨迹应呈直线形
步幅在30cm左右
23
❖步态稳健柔美
❖柔步轻盈无声
❖成熟自信机敏
24
挺拔俊秀的站姿：
要领：挺、直、高、稳 挺：
35
❖夏天着裙服坐下时，先要 自然的从上而下将后衣裙 抚平 ❖落座和调整坐姿悄然无声 ❖保持优美坐姿，体现出谦 虚娴静的良好教养 ❖上级、长者、患者进来应 起身迎候
36
文雅美观的蹲姿显出 职业的素养
下蹲要领：
左脚在前右脚稍后， 双脚靠紧、臀部向下
俯身拾物应走近物体， 一脚后退半步屈膝下 蹲，左手扶住衣裙下 摆，右手拾物，保持 美观省力。
2
护士的职业胸怀与态度 容人、豁达、大度 热情开朗富有自信
3
护士职业礼仪
4
美是人人追求和向往的， 护理工作者面对的是身心 被疾病折磨的患者，他们 更需要美的抚慰，灿烂的 笑容会抚平他们受伤的心 灵，轻轻的问候会减轻他 们伤口的疼痛……
5
礼仪概念 规范着装 仪态举止 魅力语言 目光和微笑 电话礼仪
31
护士基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（侧位）
32
护士侧坐位丁字步
护士正坐位 点式丁字步
护士侧坐位平行步
33
34
❖左侧一方走向座位和离开座位 ❖入座时应转身背对座位 ❖距座位较远可将右脚后移半步，待腿 部接触座位边缘再轻轻坐下 ❖上身微前倾，头颈微抬，无论座位有 无靠背，腰背都要挺直 ❖两臂放松，轻稳的坐在椅子前 2/3～ 3/4处，双膝并拢，小腿稍后收，双 手轻握自然放于双膝上或椅子扶手上
16
17
长发佩戴护士帽（后位）
18
戴口罩的职业标准
佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼 上一寸。
19
舒适得体的工作鞋
❖ 护士穿白色、低跟软底鞋防 止发出声响，保持速度，减轻疲 劳。
❖ 工作鞋要洁净、上油擦亮。配 穿白色、肉色袜子。
❖ 夏天不光脚穿鞋,要穿薄袜。
20
护士风度优雅的 仪态举止
21
9
礼仪就像入场券
护患交往礼仪尺度
每天与病人交往－－ 要随身携带这样一份礼仪清单：
10
规范着装— 凝聚着天使的自信与骄傲
11
仪表语言美：
和谐得体的衣装和妆容 使病人感受到护士良好的职业素质 伟大的莎士比亚强调：服装可以表现
人格
12
护士戴圆筒帽的发型
前不露刘海 后不露发际 头发全部放进圆筒帽内
13
燕帽象征着护士职业的 圣洁和高尚
帽子前沿距发际3—5cm 前不留前海 后不及衣领 侧不掩耳 发夹别在帽后 低头或仰头时不脱落
14
护士戴燕帽的发型、发饰
短发
头发自然后梳 两鬓头发固定于耳后，不可披散于面颊 发长过衣领时挽起或用网套兜住
15
长发 ：
头发盘于枕后，长不过后衣领 盘发用发卡、头花或网套固定
37
护士基本蹲姿
38
禁忌的坐姿
❖ 坐下后腰背松塌懒散 或过份后仰❖ 把ຫໍສະໝຸດ 抬高使对方能看 到鞋底39
双腿敞过大 坐在椅子上移动位置 坐下或站起行走时动作过大
碰出响声
脚尖冲人 将脚架在自己座位上 将脚别人座位上
40
❖ 摇晃抖动双腿或 架在另一条腿上 ❖坐在那里把身体 过份前探
41
禁忌的蹲姿
护士职业礼仪
1
一位优秀护士理想的特征
具有敬业精神； 具有责任感和工作主动性； 外观让人感觉整齐、清洁、亲切自然； 个性开朗，能带给别人愉快的感受； 具有良好的沟通技巧； 具有专业知识和娴熟的技能； 待人谦恭有礼，懂得做人做事的礼节道理； 人际关系良好，尊重病人、同事、亲友； 言行品性可让人信赖； 有思想，有主意； 善良，有同情心，肯帮助别人
直： ❖ 脊柱与地面垂
直，挺胸立腰 ❖ 收腹夹腿。
28
高：
➢昂首提气
➢身体的重心尽量提高 ➢微欠身躯表示谦虚恭敬。
29
稳：
❖足跟并拢 ❖足尖呈60。夹角 ❖重心落在两脚间
30
稳重端正的坐姿显出护士谦虚 娴静的良好教养
❖ 坐姿时躯干端正，体现稳 重舒适体态美
❖ 表现出服务意识---在病房 不随意就坐。不流露倦怠、 疲劳和懒散
6
礼仪原则八条
遵守的原则： 自律的原则： 敬人的原则： 宽容的原则： 平等的原则： 从俗的原则： 真诚的原则： 适度的原则：
7
护患交往中的＋－×÷ ＋：加一点喜悦 －：减一点冷淡 ×：乘一点体贴 ÷：除一点急躁
8
护患交往四道 见面道“好”——How are you 偏劳道“谢”——Thanks 要事道“请”——Please 失礼道“歉”——Sorry
低于腰间被认为缺乏诚意或不敬
50
鼓掌手位的高低， 有尊敬和不敬之分
双手齐胸表示诚意和尊重
51
握手礼的先后：
1.先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则 2.和女士、长者、领导者、主人握手时，握手的 主动权应交给他们
52
握手礼的轻重
❖伸右手，掌心略向上五指并用，以示谦虚尊 重，切忌掌心向下 ❖男士轻握女士手指部分，不长握手和紧握手 ❖握手时注视对方不旁顾 ❖常以站立先问候再欠身 ❖对来访者要起身握手相迎
46
用正确优美的手势 引领病人
❖ 手抬高至腰部 ❖ 四指并拢拇指微张 ❖ 掌心向上为“尊敬”“请”的语
态 ❖ 肘部为轴朝引导方向伸出手臂 ❖ 拐弯或上下楼梯处用手示意“请
右拐”“请上楼”“请注意脚下” ❖ 忽略手势礼仪，用手指点比划显
粗俗失礼
47
48
护士陪同引导患者
49
鼓掌手位的高低， 有尊敬和不敬之分
❖ 头正平视，下颌微收
❖ 双肩外展放松，颈直背挺， 两臂自然下垂，掌心向内， 双手自然垂于身体两侧
❖ 以右手轻握左手四指，双手 拇指自然弯曲向内交叉相握 于小腹前
❖ 站姿的手势表示着职业的谦 逊和“随时准备着”的语意
25
26
女护士基本站姿
女护士站姿 （正脚位小八字步）
女护士站姿 （侧脚位27 丁字步）
42
推治疗车方法
自然优美，平稳安全： ❖ 双手扶住车缘两侧 ❖ 躯干略向前倾 ❖ 轻巧的向前推进
43
44
持病历夹姿势
手持病历夹右下缘中段处，轻放在 同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂。 翻阅病历夹时，以右手拇指、食指从缺 口处滑至边缘，向上轻轻翻开。
45
端治疗盘姿势
❖ 双手端托底缘中1/3处 ❖ 拇指在盘边缘，其它四指自然分开托住盘底 ❖ 盘缘距躯干约3∽5cm ❖ 肘关节弯曲小于90°贴近躯干 ❖ 前臂同上臂及手一起用力 ❖ 保持治疗盘重心平稳