第二章人际关系的基本理论

六、社会交换论 社会交换论
社会交换不仅是物质的交换,而且还包括了赞许、 荣誉、地位、声望等非物质的交换,以及心理财富的交 换。个体在进行社会交换时,付出的是代价,得到的是 报偿,利润就是报偿与代价的差值。个体在社会交往中, 如果给予别人的多,他就会试图从双方的交往中多得到 回报,以达到平衡。如果他付出了很多,但得到的却很 少,他就会产生不公平感,就会终止这种社会交往。相 反,如果一个人在社会交往中,总是付出的少,得到的却 多,他就会希望这种社会交往继续保持,但同时也会产 生内疚感。只有当个体感到自己的付出与收益达到平 衡时,或者自己在与他人进行社会交往时,自己的报偿 与代价之比相对于对方的报偿与代价之比是同等的时 候,个体才会产生满意感,并希望双方的社会交往继续 17 保持下去。
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二、人际交往的社会需求理论 马斯洛的人际关系理论
生理需求：对食物、水、空气和住房等需求都 是生理需求。 安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳 定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。 爱和归属的需求：爱和归属的需求包括对友谊、 爱情以及隶属关系的需求。 尊重需求：尊重需求既包括对成就或自我价值 的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。 自我实现需求：自我实现需求的目标是自我实 现，或是发挥潜能。
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曾仕强的人际关系理论
成功的人际关系 民间流传已久的做人十要 一表人才 两套西装 三杯酒量 四圈麻将 五方交友 六出祁山 七术打马 八口吹牛 九分努力 十分忍耐
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人际关系综合诊断量表
指导语本量表共28个问题，每个问题做“ 指导语本量表共 个问题，每个问题做“是” 个问题 回答。 （打√）或“否”（打×）回答。请你认真完 然后参看后面的记分方法， 成。然后参看后面的记分方法，对测验结果做 出解释。 出解释。 关于自己的烦恼有苦难言。 1、关于自己的烦恼有苦难言。 是 否 和生人见面时感觉不自然。 2、和生人见面时感觉不自然。 是 否 过分羡慕和妒忌别人。 3、过分羡慕和妒忌别人。 是 否 与异性交往太少。 4、与异性交往太少。 是 否 对连续不断的会谈感到困难。 5、对连续不断的会谈感到困难。 是 否 在社交场合感到紧张。 6、在社交场合感到紧张。 是 否 33
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人际关系综合诊断量表
回答“ 回答“是”记1分、“否”记0分 如果总分在0 说明受测者善于交谈，性格开朗， 如果总分在0~8分，说明受测者善于交谈，性格开朗， 主动，关心别人，对周围朋友很好， 主动 ， 关心别人 ， 对周围朋友很好 ， 愿意与他们在一 彼此相处得不错。 起，彼此相处得不错。 如果总分在9 14分 如果总分在 9~14 分 ， 说明受测者与朋友相处有一定的 困扰，人缘一般，与朋友的关系时好时坏， 困扰 ， 人缘一般 ， 与朋友的关系时好时坏 ， 经常处于 起伏变动之中。 起伏变动之中。 如果总分在15~28 15~28分 如果总分在15~28分，说明受测者在与朋友相处时存在 严重困扰。分数超过20 20分 严重困扰。分数超过20分，则表明人际关系行为困扰 程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍： 程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍：受 测者可能不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人， 测者可能不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不 开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。 开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。
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四、人际关系中的交互理论
2、福阿夫妇的交互平衡理论 任何人都有着保护自己心理平衡的稳定 倾向，都要求自身同他人的关系保持某 种适当性、合理性，并依此对自己与他 人的行为加以解释。
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五、符号相互作用论 符号相互作用论
基本观点 （1）米德把个体看作是相互作用的基本分析 单元; （2）研究个体、群体、社会是如何发出信息、 传递信息以及对方对此的反应； （3）米德提出了一个公式：即刺激—符号的 意义—反应； （4）米德认为人与人在交往中的相互影响， 可以用模式图表示。
人际关系综合诊断量表
17、时常避免表达自己的感受。 17、时常避免表达自己的感受。 是 18、对自己的仪表（容貌）缺乏信心。 18、对自己的仪表（容貌）缺乏信心。是 19、讨厌某人或被某人所讨厌。 19、讨厌某人或被某人所讨厌。 是 20、瞧不起异性。 20、瞧不起异性。 是 21、不能专注地倾听。 21、不能专注地倾听。 是 22、自己的烦恼无人可申诉。 22、自己的烦恼无人可申诉。 是 23、受别人排斥与冷漠。 23、受别人排斥与冷漠。 是 24、被异性瞧不起。 24、被异性瞧不起。 是 25、不能广泛地听取各种意见、看法。 25、不能广泛地听取各种意见、看法。是 26、自己常因受伤害而暗自伤心。 26、自己常因受伤害而暗自伤心。 是 27、常被别人谈论、愚弄。 27、常被别人谈论、愚弄。 是 28、与异性交往不知如何更好的相处。 28、与异性交往不知如何更好的相处。是 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否
3、PAC心态的基本交互模式 PAC心态的基本交互模式 P 1 4 5 A 2 6 C 3 P A C
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缺点：
太复杂、太理论化而缺乏操作性。
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曾仕强的人际关系理论
中国人一切靠人际关系。 中西人际关系不同。西方主张平等，中 国人强调合理的不平等。中国强调群体 优于个体，西方强调个体先于群体。
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消除不平衡状态的办法是：
A、改变认知 B、增加新的认知 C、改变认知的相对重要性 D、改变行为
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八、认知相符论
2、纽科姆的“对称”理论 对称理论主要强调的是两个主体之间的 吸引程度。人们之间相互吸引是基于他 们对与双方共同相关的目标具有相似的 态度。A-B-X理论
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影响A、B之间关系的因素
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三、梅奥的人际关系理论
人是“社会人”而不是“经济人” 人们的行为并不单纯出自追求金钱的动 机，还有社会方面的、心理方面的需要， 即追求人与人之间的友情、安全感、归 属感和受人尊敬等，而后者更为重要。
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四、人际关系中的交互理论
1、阿伦森效应 实验：分4组人对某一人给予不同的评价，借 以观察某人对哪一组最具好感。第一组始终对 之褒扬有加，第二组始终对之贬损否定，第三 组先褒后贬，第四组先贬后褒。此实验对数十 人进行过后，发现绝大部分人对第四组最具好 感，而对第三组最为反感。 结论：人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、 赞扬不断增加的人或物，最不喜欢那些奖励、 赞扬显然不断减少的人或物。
六、社会交换论 社会交换论
霍曼斯社会交换论的不足 社会交换论的不足 把人与人的交往降低到动物水平， 把人与人的交往降低到动物水平，忽视 了人的社会性， 了人的社会性，把人们之间的复杂的关 系简单化， 系简单化，用单一理论来解释复杂的心 理，把人与人之间的关系看成是赤裸裸 的交换关系 。
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六、社会交换论 社会交换论
A对B的喜欢程度 X对A的重要程度 A、B因X而发生交互作用的程度 A、B对X看法的分歧程度 A对自己观点的确信程度
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九、PAC理论
1 何谓PAC心态 PAC心态是指传信者在发出信息时，都 会有一种特定的心理状态，换而言之， 传信者所发出的信息，不仅仅是表达有 关的具体内容；在接受者也是一样，不 仅接受的是具体内容，而且也在接受信 息时产生一种心态。
第二 章
人际关系的基本理论
1第二章Βιβλιοθήκη 人际关系基本理论一、人际关系形成的生物学基础 二、马斯洛的人际关系理论 马斯洛的人际关系理论 马斯洛的 三、梅奥的人际关系理论 四、人际关系中的交互理论 人际关系中的交互理论 五、符号相互作用论 六、社会交换论 社会交换论 七、人际特质理论 八、认知相符论 认知相符论 九、PAC理论
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五、符号相互作用论 符号相互作用论
局限性 把整个社会关系和文化简单归结为符号， 过分夸大了外部行为的影响力，而忽视 了人的主观能动性，人在交往过程中的 积极性和主动性，把社会中人们复杂的 交往关系简单化，有机械主义的倾向。
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六、社会交换论 社会交换论
社会交换理论是一组解释人际交往活动规律的理 论 1、霍曼斯(G.C.Homans,1958) 采用经济学的概 念来解释人的社会行为，从而提出了社会交换 理论 （1）社会交换理论认为人际交往活动具有社 会性。 （2）这个理论认为各种交往关系都会涉及谋 划者的报酬和代价。 （3）这个理论认为交往中存在着一种“分配 上的公平”原则，这是与他人交往活动后的心 理体验。 16
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2、PAC心态分析 PAC心态分析 PAC
P心态 （Parent,简称P） ：所谓P心态是指命 令对方接受信息的心理状态，即以命令的心态 发出信息。以权威和优越感为标志。 A心态（Adult,简称A） ：是指商量方式，使 对方接受信息的心理状态，即以理智的心态发 出信息。表现了客观与理智。 C （Child,简称C）心态：指毫无道理地使对方 接受信息的心理状态，即：传信者的信息中， 不仅表现出无理的心态，而且“事实”部分也 是缺乏依据。孩童身份像婴儿的冲动，表现为 服从和任人摆布，喜怒无常，感情用事，一会 儿天真可爱，一会儿乱发脾气，让人讨厌。 28
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美国心理学家马 斯洛的需要层次 理论
自我 实现 尊重需要 爱和归属需要 安 全 需 要 生 理 需 要
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二、马斯洛的人际关系理论
无论是物质需要还是精神需要，都是通过社会交 往实现的。 生理需求：通过社会群体合作满足； 安全需求：群体能够起到相互帮助、减轻和消 除恐惧感的作用； 爱和归属的需求：既是交往的结果，又是继续 交往的动力； 尊重需求：通过社会比较实现； 自我实现需求：通过社会比较实现和社会评价 体现。
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七、人际特质理论 人际特质理论
舒茨的人际反应特质理论 （1）包容的需要， （2）控制需要， （3）感情需要，
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七、人际特质理论 人际特质理论
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八、认知相符论
1、海德的平衡理论 海德的平衡理论的主要观点是，个人在社会生 活中与他人建立关系是通过对某些事物的认识 形成的。通过封闭的三角形模型来解释。 海德的结论是：如果三者关系在所有方面都 是正面的，或者，如果两种关系是反面的，一 种关系是正面的，那么，平衡状态就会存在。 除此之外的所有其它组合都是不平衡的。
人际关系综合诊断量表
7、时常伤害别人。 时常伤害别人。 是 否 与异性来往感觉不自然。 8、与异性来往感觉不自然。 是 否 与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落。 9、与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落。 是 否 10、极易受窘。 10、极易受窘。 是 否 11、与别人不能和睦相处。 11、与别人不能和睦相处。 是 否 12、不知道与异性相处如何适可而止。 12、不知道与异性相处如何适可而止。是 否 13、 13、当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求 同情时，自己常感到不自在。 同情时，自己常感到不自在。是 否 14、担心别人对自己有什么坏印象。 14、担心别人对自己有什么坏印象。是 否 15、总是尽力使别人欣赏自己。 15、总是尽力使别人欣赏自己。 是 否 16、暗自思慕异性。 16、暗自思慕异性。 是 否 34
2、增殖交换和减值交换
– 一类人与别人交往倾向于价值增殖交换过程。 他们对交往媒介的价值估值往往超过了交换 行动的发出者，因此在交往中感到欠他人的 情分，在做回报时，往往会超出别人的期望。 而另一类则是相反，他们在交往中往往重物 质利益而轻感情卷入，因而他们倾向于用物 质价值来衡量自己在人际关系中的得失。
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启示
阿伦森效应提醒人们，在社会交往中， 人们更重视自己的自我表现，注意吸引 别人的注意，希望别人能接纳自己，喜 欢自己。 在日常工作与生活中，应该尽力避免由 于自己的表现不当所造成的他人对自己 印象向不良方向的逆转。同样，它也提 醒我们在形成对别人的印象过程中，要 避免受它的影响而形成错误的态度。
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一、人际关系形成的生物学基础
1、印刻理论。 有机体在其生命早期的敏感阶段对最早看 到的物体产生的依附现象被称为“印 刻”。 人的交往和人际关系的需要，是在 最初的依恋关系基础上发展起来的。 通过印刻而形成的依附行为，会对 有机体产生持久、深刻的影响。
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一、人际关系形成的生物学基础
2、本能理论。 动物的依附、合群倾向和表现，为人际 交往这一人类行为的形成奠定的生物学 基础。