质量控制与改进工具第二节

7．测量。可按测量设备、测量方法、测 量人员、测量取样方法和环境条件等进 行分层。
8．其他。可按地区、使用条件、缺陷部 位、缺陷内容等分层。
编辑ppt
5
分层法的应用程序是： 1）收集数据和意见。 2）将采集到的数据或意见根据目的不同选择
分层标志。 3）分层。 4）按层归类。 5）画分层归类图(例如直方图)。 例题:P111-112
人。
4．根据目的不同，设计用于记录资料的调查表格式，内 容应包括：调查者、调查时间、调查地点和方式等栏目。
5．对收集和记录的部分资料进行预先检查、目的是审查 表格设计的合理性。
6．在必要时，应评审和修改该调查表格式。
编辑ppt
18
(一)不合格品项目调查表
不合格品项目调查表主要用来调查生产 现场不合品项目频数和不合格品率，以便继 而用于排列图等分析研究。
绘制因果图要注意:重要的因素不遗漏,不重 要的因素不绘制.
例题:
编辑ppt
8
三、排列图
排列图，又叫帕累托图。它是将质量改进项目 从最重要到最次要进行排列而采用的一种简 单的图示技术。排列图由一个横坐标，两个 纵坐标，几个按高低顺序排列的矩形和一条 累计百分比折线组成。
排列图有两个作用：一是按重要顺序显示出每 个质量改进项目对整个质量问题的作用；二 是寻找主要、关键问题或原因，识别进行质 量改进的机会。
例题:
编辑ppt
19
（二）缺陷位置调查表
缺陷位置调查表可用来记录、统计、分 析不同类型的外观质量缺陷所发生的部位和 密集程度，进而从中找出规律性，为进一步 调查或找出解决问题的办法提供事实依据。
编辑ppt
20
编辑ppt
21
（三）质量分布调查表
质量分布调查表是对计量数据进行现场调 查的有效工具。它是根据以往的资料，将某 一质量特性项目的数据分布范围分成若干区 间而制成的表格，用以记录和统计每一质量 特性数据落在某一区间的频数.
法。
编辑ppt
15
为了抓住“关键的少数”，在排列图上通 常把累计比率分为3类：
➢ 在0%～80%之间的为A类因素——主要因素； ➢ 在80%～90%之间的为B类因素——次要因素； ➢ 在90%～100%之间的为C类因素——一般因素；
编辑ppt
16
课堂练习:
某卷烟厂的卷烟车间在2005年第四季度对成 品抽样后得到外观质量不合格项目的统计资料如 下表.请做排列图,并指出哪些项目应作为质量改进 的主要对象.
编辑ppt
9
目前,排列图有3种画法:
1.ISO9000标准 画法:
编辑ppt
10
2.帕累托画法
3.朱兰画法
编辑ppt
11
排列图的应用程序是：。
1、选择要进行质量分析的项目。
2、选择用于质量分析的质量单位，如出现的 次数(频数)、成本、金额或其他度量单位。
3、选择进行质量分析的数据的时间间隔。
4、画横坐标。按度量单位量值递减的顺序自 左至右在横坐标上列出项目，将量值最小的 一个或几个项目归并成“其他”项，把它放 在最右端。
编辑ppt
7
4．寻找所有下一个层次的原因，画在相应的主 (因)枝上，并继续一层层地展开下去。ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
5．从最高层次(即最末一层)的原因(末端因素) 中选取和识别少量(一般为3～5个)看起来对结 果有最大影响的原因(一般称为重要因素，简 称要因)，并对它们作进一步的研究，如收集 资料、论证、试验、控制等。
因果图的两显著特点:找出原因;系统整理这 些原因.
项目 切口 贴口 空松 短烟 过紧 钢印 油点 软腰 表面
缺陷数 80 297 458 35 28 10 15 12 55
编辑ppt
17
四、调查表
调查表又叫统计分析表、检查表、核对表。它是用来系统地收集 资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计 图表。
调查表的应用程序是：
1．明确收集资料的目的。 2．确定为达到目的需要收集哪些方面的资料。 3．确定对资料的分析方法(如运用哪种统计方法)和负责
8、利用排列图确定对质量改进最为重要的项目。
编辑ppt
13
编辑ppt
14
排列图的应用范围： 1、分析现象用排列图 质量：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等； 成本：损失总数、费用等； 交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等； 安全：发生事故、出现差错等。 2、分析原因用排列图 操作者：班次、年龄、经验、熟练情况等； 机器：机器、设备、工具、模具、仪器等； 原材料：制造商、工厂、批次、种类； 作业方法：作业环境、工序先后、作业安排、作业方
编辑ppt
6
二、因果分析图
(一)因果图的应用程序
1．简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质 量问题。如，主轴颈有刀痕、烟支空松、复 印不清楚等。
2．确定问题中影响质量原因的分类方法。这时 要考虑的类别因素主要有：数据和信息、人 员、机器设备、材料、方法、环境等。
3．开始画图，把“结果”画在右边的矩形框中， 然后把各类主要原因放在它的左边，作为 “结果”框的输入。
质量分布调查表的区间范围是根据以往资 料，首先划分区间范围，然后制成表格，以 供现场调查记录数据；而频数分布表则是首 先收集数据，再适当划分区间，然后制成图 表，以供分析现场质量分布状况之用。
编辑ppt
12
5、画纵坐标。在横坐标两端画两个纵坐标，左边的 纵坐标按度量单位规定，其高度必须与所有项目 的量值和相等，右边的纵坐标应与左边纵坐标等 高，并从0～100％进行标定。
6、在每个项目上画长方形，其高度表示该项目度量 单位的量值，长方形显示出每个项目的作用大小。
7、由左到右累加每一项目的量值(以％表示)，并画 出累计频数曲线，此曲线又叫帕累托曲线，用来 表示各项目的累计作用。
第三章 质量控制与改进工具（第二节）
编辑ppt
1
第二节 常用的图表统计工具
编辑ppt
2
一、分层法
分层法又叫分类法、分组法，就是把混 杂在一起的不同类型的数据按其不同的目的 分类，把性质相同，在同一条件下收集的数 据归并成一类，即将数据分类统计，以便找 出数据的统计规律的一种方法。
编辑ppt
3
分层可采用以下标志：
1．人员。可按员工的工龄、性别、技术 级别以及班次进行分层。
2．机器设备。可按设备类型、新旧程度、 不同工具等进行分层。
3．材料。可按产地、批号、制造厂、规 格、成分等分层。
4．工艺方法。可按不同工艺、不同加工 规程等进行分层。
编辑ppt
4
5．工作时间。可按不同班次、不同日期 等进行分层。
6．工作环境。可按照明度、清洁度、温 度、湿度等进行分层。