华为ASP服务规范考试试题及答案

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

说明:
1. 答案仅供参考,此答案仅能得76分。

2. 题库每考一次会变部份试题。

3. 因是在线考试,只有10次切屏机会,所以建议用2台电脑考试,一台用于考试,一台用于查
看服务规范。

4. 部份试题百度就能告诉你答案。

ERIE在完工日期录入苗.需先点击“工ft局直值原列表"中的“拆分订单”.录入设督安装的"实祢安樂地点” •
* 醋
高世県作头施町更K倉过4m戟特A方跡事卢駛电帧技利歡*审傭》害尸誥事燃拿启.工mr打搭劇rnwsit的猱乍
■时砒
上一色耳一启ha
UMJ MNA 14 b廿》
宫立却號耳「丢用由站华却若售宣甲*不一榨.正在或tiffl务的T襪师八占询了清宜客户露求.自砖舲户壬遴了逶功產*
住亠.i一于可己叶:‘”| j r.^^r.tf. I- iji:一肓时评吃= '- ■■-叫「「丐:m :刚丫诒«刖防注卑年応弋-"曲二泗g = a
* JT咁
容尸腳华曲产気的廉命仰格丈高,沛并靛尸麵”现刑®务丁程问出耐心[可环戸鮮释华为眸旳氐£ 期幡戸认可请价惊
辺Rr MM關乩■曲
丄區耐*6®常户软邊存歼届任确凿上軋ItXiiW药一握题己聲賂濟"《#卿^片刘此问誓気号申岸奋肚别<£風覇別I T&l W^S^EM?
•苛■错
X-i ㈣
i£Ki WA(e.nh>
回揺贺何些粕可悯宕书准術导致翩卿麺捉貳华如首过质量也戦观并确妙辆巒雷时smm踽臨聲J・所嗣a瞬岳樓费何挤* 鼬名iE貢饥5屯
i-* r M
试題日^Kato.E^l
设酱档案至工理完」圧外百籾日内iiv电子艸邯杵茂竝世羔处笙护管遲牝口人加交档管捏好〜
•对①码
上T! 下一罠|»|
MAW訓斷讳怡」井)
理工和师只¥®il电话的方盂扶祁高危輝作管理摄权
对・错
h-«—■
4ttll MEiSiOr^I
a丄铠岸小All谡韦扶帯华为腓认征・蛊天'庁£■-川电让罢1- F.疔刃:•_址£三孜P* ,曲于莊卩不上自己的寺电士 r亡时B*建自刮期境牛加2*科・吿
:-fl -rs w|
删呻上翔期览书的命名规常削領号戒锻的宜户签署日舞
上一总F-ifl W
ut^1.S刘斬毀2.岳幷】
a应对所有合徉工程实fflM幣的质量自推。

喪e
—L<—
上一車F—迴许窗
迂爲M方斷3K4MD
郦閱务工程师4追完簸麟滁后.客户陡工芒E逮时不在现场・勺咙!I另一害户工徨咋翊场廉瑚旨上盡宇J&离开「ext *4
上T e诅M
ut&lB到剧翹松.5井}
对于禺总翻豔有英弓用应摄协卩崔包实曲从耐I婕大宰我的.按愿人询半謬讣人君核
•对(3闿
上一遇[戸=气hni
ut^L«丿価創札5炉
客P若豪求操作衷商遼鲁规场罪福工圍丐曲『先与容户签署幻喷躍势申谙沢
对。


上一雯・^ 谍酬
試靄I护詡跆札5和
华対静件从宿弔之日鑑戸内J圧督■件王常■借用周期切诜,垃审批后可出昔円耳
对<•爭
2-S 下一» M
込SPH JiBia a ifl-1
小is]客户則i茁按戟带趴容户帚样紙闷搐规蚓售Whufiii说有*・子暉二I . ・;1遊Q官户口知律厨菱SE対1J翊站帰
诫戏昏-師拆酌腔是青正剛
XN
,r -« F- a ftW-
址n判昌业他仍N
毎&癥草护耶务・丄殍彌拮畀力啤求诈丿臧蚀悶与售尸麻弥劭魏蜩*放障嘯却訥个环间由分别闻4Q0推现L,烈勻喜尸聊乐通|J 』酗配個恵”也第曲*血电宦稣仙OOT2S-髯勺肋
・叶寺
:一草L*-« ww
P
融沖丹虧玉C-, 5fJ>
|兀丐丨•■匕:叮比川F-iW二石怙..f 卞厂1走丁亠样声于馭时耳愦况旣读瓷廿丰总5“■ j T I ■. “兀电丨ini I- r G<-
壬.巾『业fi i.p^F^^r. ^.
*时•相
-■ V- M
試静磴丄判W1黑(65井)
EFI换竝中录人的实晞开工时闾.实际芫工时闾不能早于印生咸日期
谊玻耽制斷徉(CL时"
华为lCAf!E录单接口人魁宿是执spTcchSi^partVliuwci, cam
■对Q谢
瞒歸尹肠熬阪咖
授权眼旁4陆单(工单”旳)的渠道来自于办事处股务经理.
e?t»#
上一世土吃ftH
试旅酬尹制評e川弁)
高危«!养是指所有可能黑响设备稳走谡行、喜户业务正常运怡网管正常邂控的撫作.
k[WlL 丹fist 収*井I
号日” 4述却女貼£0!诱:-M s«©S^iWHn無罩粗MX论西匯I:虑.肉上I:做啊亂3殛半d商养閱H谟刈处于亀也厲年为HI阪R ('kiX¥W#> il屁朴<M+dW芯
对“占
r-・a* IKK
初騷证书必狈与最轉用卢整署,不8旖代理誘进讦签n
y惜
■» few
试融23判撕崭何・§井》
域且实施完成肓.需要提醛用户楼改加目电使用过的用户/密码*
T
上F P T;
试酬卫Write月井)
攻目实施完JS后,聊场工程师应片容户工S师遗亍孙时内的面单培册
上一至TH, 般
试雄和尹圖囲10”砧朴
ASPHcy啊豳喜户无礼整畑搠护投瓠好町通过0«坝目11测告》商豹匚盤华为盘冥启”祁視谡轴为盍喊攪诉-
□ at
■M T-«・A
皿謗:H PHWlffl(O.E^)
摊护工年完成姑.或场工煌师只需在€找!场眼务抿告狰中[己录下好件耒码即可£
停窜
法能昭計■ifiCdE井}
趣淫安蛊前耍U軒ESD厲静电手絲井且工作在ESD防静电工作区.防®电手磁O埃皮扶向不能載在衣榊卜.
导对€酯
上一点丁二点保出
试器時扫|臨黑(0 一审口
为了如快喜户签琶戸品安棊林告.垣目经裡可IA向喜户王言咋送贯巫札品・
C丼•曲
上一龙
孺搐瞥叱W叫.十沁工碍唤科如-吮血嘶醮.畑櫛吩口停一
事枚等级从高到低・
ODJ •分为一飆事故.二鳗事故、三级事机四探事故'.[B] •分対四职孚故*三蠅车故.二纽事故、一级事故0[C].分为三熬事故、—圾事故
• [D].分前厂级事抓二级事如三瓯事故
上F T^-M1Mi
试魏齬单黄議“》0井)
华为客户满意度达标分数拘
a Uh昭
C CBh 8&#
心[C]■溯
faari|护
现场工程师在童大故障贮理摄作过絵中如对故曲处理方粟或接作歩農育範風壽要.•僅]■求助服养合作接口人,由服需合作揍口人与专翘队再秋确认
t〔XI 一立即向开炭人员求助
m 一梅据以住縫驸择作
[11.向害户不助
GEW4S 坐沈BMi-d孙)
m瓦■丸事故毕为处罚金额为'® U】.—万元
[F].2-^ 万元
O M- 万元
[DL 410万元
—下-审AW
迖描件见iXJSM.O井)
工S师宙请备件后,超过多少天未归还即为超期挂账2
.[JU.45
'* [Bl. JL5
■ (CJ.20
on. io
试議44 单itit(KOjt)
言绘眼告程悅屆量I示淮可「乜吁里下载
・M. SUPFOKT刚站
匕©・scsSift
■ [DLEKJ[臬纺
曲菲单加4.OVJ
萇局点连就主同一间闔并且参秋通报事故・华为研发已軽在分析此冋逼,基日只发生同一问惠认下帼正确的是.
〉Uh考倉事枚频发会导致客户满意度T降.就不再申报抽障
口[Bhw工瞿师町不用关注車枚级别,只管干港就■亍
e叩.立即繫决问題*棒间题解决窃酣⑷砸行审期甬梅
-[Dh立即拨打q加喀i£冋时吉址拯竝工框师讥爲戊冋竟•故频魁喜尸隔蠱度有下底的可茂
上-當下u询恥
也预"单罠界“山分)
现场塞护时H程暉需掘CALL几灰T
「C A L I
-[BL2
C ICL 3
c [01.4
乂TS 下疥層窗
试预“单IX帝4』井〉
弋琛府挞客户观乐翹画煽的产岛配■满定不了客户壽求.此时一機工劉诸先应劇晌处朋
0歯.宜接与容户说明谦产品配鱼不能扌龊要求
• [B]•立即与代表处康务含作经理联甌反饬憎况,高量暗摄方法
0代].开管宮户如何追间,貝说不知道.让客户捋萄售
51.躺安装.直到问題旱罢丙说
上-总LM£B
边厲帕(i.o5f)
推保外包P0在SC却堀交亜收需上借的扫搐件文時为
■ [A] •现场技朋崩务报告
口⑻•輩保■服务交付完工报告
O [C].设备巡检报告作
c- [«(产品魏报告
下列关于祓薔加电襦程的擂述正膜的
*山〕-供电设住加电盘电设苗加电賈电谊时口區 e “] •配电
设备加电书电®5加电侵电设备加电c園-覺电竝加电-配电建
凿加电-I并电幔备加胞© 0-受电呛加电电电设韵□电~R电
设备加电
上一谆下一涓皿廉
iitffiiio 卑速訓li.Wf」
M痒I夏国企现场第护園瘠完媚.复现用户日楓护以仆稳不臟・存在影I緞备雄运行的酹亠小畑盘时• 口].鶴用户提出纯护农出《议・件为焙嘴技杓讎欄转瞩坟更死畫融6报告》的附恤克创户■巾]设备是官户世* *也传出希不关舐車.直接离砌场
■J M#户;tTim赶是我们的表观觇会,菩也七了向退再说
0[L] Ife向倉户上塑汇悵・更求飼正错谍雌
上«峡。

相关文档
最新文档