沟通技巧(3)
交谈中的倾听技巧(3篇)
交谈中的倾听技巧（3篇）交谈中的倾听技巧（精选3篇）交谈中的倾听技巧篇1一、头部朝对方前倾约20度听人说话时，头部微微前倾，能传达出我对你的话题很感兴趣的潜台词，给对方一种无形的信心和鼓励。
二、表示兴趣，保持视线接触聆听时，必须看着对方的眼睛。
人们判断你是否在聆听和吸收说话的内容，是根据您是否看着对方来作出的。
没有比真心对人感兴趣更使人受宠若惊了。
三、面带微笑看到亲切的笑容，紧皱的眉头不知不觉就会展开。
灿烂的笑容不仅有助于营造轻松、愉快的气氛，还能表达出你的真诚和热情，让对方放下戒备、敞开心胸。
四、80%的时间注视对方的眼睛说话时看着对方眼睛才有礼貌，但如果一直盯着别人的眼睛，对方会有压迫感。
因此，80%的时间是关键，可以适时将视线上下移动，保证谈话顺畅进行。
五、切勿耀武扬威或咬文嚼字你倾听的对象可能会因为你的态度而胆怯或害羞，他们可能因为不想听起来口齿不流利而变得自我保护。
即使你是某一个话题的专家有时仍应学习保持沉默，同时表示你希望知道得更多。
六、频频点头有人担心点头显得夸张、造作，但事实并非如此，每一个说话的人都希望得到别人的肯定，用力点头，有一种让人感到温暖的力量，会让对方更加乐于开口，对你的好感也会同时增加许多。
七、端坐在对方的正前面有些人聊天时喜欢歪着身子、或者跷起二郎腿，这种姿势虽然舒服，但可能让对方觉得你对他爱理不理。
因此，与人交谈，特别是与不太熟悉的人在一起谈话，最好挺直背部，坐在对方的正前方。
八、接受并提出回应要能确认自己所理解的是否就是对方所讲的：你必须重点式的复诵对方所讲过的内容，以确认自己所理解的意思和对方一致，如您刚才所讲的意思是不是指、我不知道我听得对不对，您的意思是。
交谈中的倾听技巧篇2九、暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论当我们和人谈话的时候，我们通常都会有几秒钟的时间，可以在心里回顾一下对方的话，整理出其中的重点所在。
我们必须删去无关紧要的细节，把注意力集中在对方想说的重点和对方主要的想法上，并且在心中熟记这些重点和想法，并在适当的情形下给对方以清晰的反馈。
培训总结范文沟通技巧(3篇)
第1篇一、前言随着社会的发展，沟通能力已成为现代人必备的基本素质之一。
为了提高员工的沟通技巧，提升团队协作效率，公司特举办了为期三天的沟通技巧提升班。
现将本次培训总结如下：二、培训内容1. 沟通的定义与重要性本次培训首先对沟通的定义进行了阐述，强调沟通是信息传递、情感交流、思想碰撞的过程。
随后，通过案例分析，让学员认识到沟通在个人成长、团队协作、企业发展等方面的重要性。
2. 沟通的基本原则培训中，讲师详细讲解了沟通的五个基本原则：尊重、真诚、倾听、表达、反馈。
这五个原则是确保沟通顺利进行的基础。
3. 沟通障碍及应对策略在沟通过程中，常常会遇到各种障碍，如语言障碍、文化差异、心理障碍等。
讲师针对这些障碍，提出了相应的应对策略，帮助学员提高沟通效果。
4. 有效倾听技巧倾听是沟通的关键环节，培训中，讲师分享了有效倾听的技巧，包括：全神贯注、积极回应、理解对方意图、避免打断等。
5. 情绪管理在沟通中的应用情绪管理是沟通中不可或缺的一环。
讲师通过案例分享，让学员认识到情绪管理在沟通中的重要性，并教授了情绪管理的技巧。
6. 非语言沟通技巧非语言沟通在沟通中占据重要地位，讲师从肢体语言、面部表情、眼神交流等方面，详细讲解了非语言沟通的技巧。
7. 高效会议沟通技巧会议是团队沟通的重要形式，讲师针对高效会议沟通，提出了以下建议：明确会议目标、制定会议议程、控制会议时间、鼓励积极参与等。
8. 沟通中的冲突解决在沟通过程中，冲突是难以避免的。
讲师分享了冲突解决的策略，包括：保持冷静、换位思考、寻求共识、有效沟通等。
三、培训效果1. 学员满意度本次培训共吸引了50名员工参加，通过问卷调查，学员满意度达到90%以上。
大部分学员表示，通过本次培训，他们对沟通技巧有了更深入的了解，沟通能力得到了提升。
2. 实践应用培训结束后，学员将所学知识运用到实际工作中，取得了显著成效。
以下为部分学员反馈：（1）在与客户沟通时，我更加注重倾听和表达，有效提升了客户满意度。
语言沟通的三个基本技巧
语言沟通的三个基本技巧
1、语气温和：在与人交流的过程中，要注意自己的语气，要温和平静，给人亲切的感觉，
这样一来，你说的话别人也更容易听得进去，和对方的交流会更加顺畅一点。
2、措辞谨慎，不妄言：在和别人交流的过程中，一定要注意自己的言辞，别说脏话，更不
要吹牛说大话。
措辞足够谨慎的人，会给别人稳重可靠的感觉，对方会更加愿意与你深度交
流下去。
3、适当重复对方的话：在与人交流的时候，你需要给对方你尊重他的信号，最简单的方式
是，适当的重复对方曾经说过的话，然后给出一些自己的想法，当然应该是积极正面的评价。
若不知道如何评论才是正确的，就不要评论了，只需要让对方感受到你在认真听他说的话，
并且记住了就可以了，这已经表达出你对他的尊重了。
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人际沟通技巧（精选10篇）
人际沟通技巧（精选10篇）人际沟通技巧篇1大学生人际沟通技巧一：聆听良好的谈吐有一半要靠聆听——并非单用耳朵，还包括所有的感官;不仅用头脑，还得用心。
聆听常与说话同等重要。
在谈话较为沉闷之际，你常会发现自己心不在焉，漏掉了重要的关键字词，误解了听到的字句，甚至先入为主地决定别人的论点，而疏略了那个观点与你想的完全不同。
在听人说话的时候，你是否双睛迟滞、垂头丧气?冷漠、烦闷是否明显写在你脸上?你是否静待说话者停下来喘口气，自己接口?你整个态度是消极否定的吗?是不是因为你希望自己在那儿讲，因而对正在讲话的那个人显示失望、消沉的态度?那么，轮到你说话时不论你如何成功地表达自己，你仍然不是个善谈者。
大学生人际沟通技巧二：别插嘴假设一个人正讲得兴致勃勃，听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热烈，这时，你突然插嘴，问些不相干的问题，说话的那个人绝对不会对你有好感，很可能没有人会对你有好感。
因此：勿以不相关的问题打断别人的谈话;勿以无关的言论打断别人;勿抢着替别人说完话;勿抢着帮别人说故事;勿争辩不重要的细节而打断别人的话语。
简而言之：别插嘴。
大学生人际沟通技巧三：勿道人长短此地所谈的只是会伤人的闲谈。
不论有意无意，伤害别人均属不可原谅：故意是卑鄙，无意是疏略。
传述伤人的事实，或出于嫉妒和恶意的空言，或想借着显暴别人不知的秘密而提高自我身价，这些都令人齿冷。
我并非要你完全不提不在场的人，你可以提到。
但一等到你发现自己想说些不太愉快的话时，我建议你赶快默诵下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人。
”大学生人际沟通技巧四：别忽略沉默的人大多数的社会团体中至少会有一位格格不入的人--一位外表、举止都像局外人的人，也就因此而被视为局外人。
不论他看来多么无趣乏味，你也不该如此对待他。
每个人在某一时期都会自觉是个局外人。
你该设身处地替那个遭人冷落的人想一想，让他感到安逸自在是必要的，让他参与!大学生人际沟通技巧五：有条有理不论你仅与一位朋友闲谈，还是向数千名听众演说，应有一条要谕，那即是“说话中肯切题”。
商务谈判中语言沟通技巧（3）
商务谈判中语言沟通技巧（3）商务谈判中语言沟通技巧顾客购买商品的过程是一个复杂的心理活动过程。
心理学家帮我们将顾客按心理特征划分为9种类型，熟悉和了解每一类顾客的心理特征，可以帮助我们在谈判和销售过程中对症下药、因人施策。
内向型——这类顾客对产品挑剔，对销售人员的态度和言行异常敏感，她们大多讨厌销售人员过分热情。
对这一类顾客要注意投其所好。
随和型——这类顾客总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，容易被说服。
他们大多不喜欢当面拒绝别人，所以要有耐心和他们周旋，如果使用幽默风趣会有意想不到的效果。
刚强型——性格坚毅，对工作认真严肃，决策谨慎。
在这类顾客面前应严守纪律，显示出严谨的工作作风。
神经质型——这类顾客对外界事物、人物反应异常敏感，他们对自己所做的决策容易反悔。
对于他们一定要有耐心，不能急躁，把握对方的情绪变动，在适当的时机提出本方的观点。
虚荣型——这类顾客在与人交往时喜欢表现自己，突出自己，不喜欢听别人的劝说。
对待这类顾客要对方熟悉并且感兴趣的，为他提供发表高见的机会，不要轻易反驳或打断其谈话。
好斗型——这类顾客好胜、顽固，同时对事物的判断比较专横，又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲强。
他们有事必躬亲的习惯，尤其喜欢在细节上与人争个明白。
对待这类顾客一定要做好心理准备，准备好被他步步紧逼，必要时做些让步会使事情好办得多。
顽固型——这类顾客多为老年顾客或是在消费上具有特别偏好的顾客，他们对新产品往往不乐意接受，不愿意轻易改变原有的消费模式与结构，对销售人员的态度多半不友好。
对待这类顾客应该先发制人，不要给他表示拒绝的机会，因为对方一旦明确表态再让他改变就有些难度了。
怀疑型——这类顾客对产品和销售人员的人格都会提出质疑，面对这类顾客，自信心显得更为重要，切忌不要轻易在价格上让步，因为你的让步也许会使对方对你的产品产生疑虑，从而使交易破裂。
沉默型——这类顾客在整个销售过程中表现消极，反应冷淡，可能是因为缺乏专业知识或兴趣不高或考虑问题过多。
有效沟通技巧(9篇)
有效沟通技巧（9篇）有效沟通技巧（通用9篇）有效沟通技巧篇1有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家?年轻人A：我爸叫我来的。
法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打40大板。
年轻人B：是我自己喜欢来的。
法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打40大板。
年轻人C：不作声。
法师：这样重要的事情想都不想就来了，打40大板。
如果你是年轻人D怎么和法师沟通呢?在法师和年轻人的沟通中，年轻人要出家和法师收弟子是目的，共识是和谐出家。
年轻人D：我受到法师的感召，我很喜欢来，我爸也很支持我来!有效沟通技巧篇2世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。
先要认清自己是什么颜色即个性，再根据自己的个性选择与别人交往的方式。
知彼者，智也;知己者，大智也。
沟通的一个前提就是：知己知彼。
结合工作，针对本次学习，谈谈心得。
基本归纳以下几点：三思而后言在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。
而最好的方法，就是根本不去说那句话。
说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。
很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。
因此说话不能不经过大脑。
失言时立刻致歉勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。
每个人偶尔都会说错话。
可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。
留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。
如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。
挑对说话的时机在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。
而最好的方法，就是根本不去说那句话。
表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。
什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。
比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。
客户沟通技巧与方法
客户沟通技巧与方法客户沟通技巧与方法8篇客户沟通技巧与方法1有效沟通的技巧和方法：知己知彼，百战不殆不管是发展新客户还是回访老客户，事先要对拜访的对象做一个初步的了解，包括职务、日程安排、性格、爱好等方面，以便正确地安排约见时间和寻找共同话题，使会谈过程更加融洽，同时也可以预防一些意外因素。
有效沟通的技巧和方法：坦诚相待、礼貌先行对于“礼貌先行”而言，是交朋结友的先锋，有句古话：要想得到别人的尊敬，首先要尊敬别人。
人与人之间都是平等的、是相互的，只有您事先尊敬别人，您才能得到别人的尊敬，也只有这样您才能获得与他人沟通、交流的机会，也是他人以礼相待的基础。
不管是首次拜访还是回访，要多尊重别人的意见，要学会多问征求性的话语，如：“好吗?您看行吗?您觉得呢?等语气，要让客户觉得您是一个非常有礼貌的`人，这样他们才会愿意与您交往，乐意合作。
做任一笔生意或发展任何一个客户，坦诚相待是关键。
我曾经教导我的下属思考这样一个问题，我们的客户为什么会与我们合作?为什么要接受我们的产品和服务?其实这里不外乎于两个原因：其一，客户对我们的完全信任;其二，客户一定从我们合作当中获得利益和好处，这也是相互之间合作的目的所在。
任何一项业务，只要把握好这两个关键，我想成功的希望肯定很大。
有效沟通的技巧和方法：平时多联络、友谊更长久每一个客户都是我们的好朋知已，应该保持联络、增进沟通，不要业务谈完之后，就把客户忘记了，等到有需要时再去找别人，那么客户肯定不愿意与您合作了，因为他们会觉得您是一个薄情寡义之人。
我们应该不定期或定期的与客户联络和交流，诸如：以电话问候、一起喝喝茶、或其它之类的活动。
一般关于问候和联系的内容及时间是根据您平时对该客户的了解而定的。
包括客户的工作安排情况、爱好兴趣等。
如果您能做到这一点，我相信您在与他们联络时应该不会出现多大的问题。
有效沟通的技巧和方法：主题突出、目的明确不管什么样的沟通交流活动、我们都必须事先明确我们的目的。
业务员沟通的技巧(3篇)
业务员沟通的技巧（3篇）业务员沟通的技巧（精选3篇）业务员沟通的技巧篇1一般来说，电话营销的开场内容包括：1、匹配受众信息(即：核实对方的姓名等相关内容)2、介绍公司和自己3、说明打电话的原因电话销售过程中必须在 20 秒内，最多用三句话表达清楚以上几个方面的内容(这也是业务员电话销售注意事项之一)，这是业务员沟通技巧其一。
以下列举了在三种不同的情况下，业务员在电话销售构成中可以采取的应对措施(仅供参考)：业务员沟通技巧列举一：当你所代表的公司的品牌知名度不高时解决方案：在公司名或品牌名的前后加上一些简短的修饰短语：例如，如果你所代表的公司来自欧美，那就毫不犹豫地在公司名前加上国名，因为毕竟洋货的品质较好这一观念一时间还难以消除。
如果你所代表的公司属于内地非知名品牌，那你可以在其后加上一些同行业中的排名介绍，当然，最好的策略还是在后面的 Offer 上选择突破口比较现实一些。
业务员沟通技巧列举二：做 B-B 的电话营销，电话直接打到了公司领导处，而他或他的助理把你推向其它的相关部门(如：财务科，后勤处);于是，面对这些部门的负责人，你将怎样打开局面?解决方案：你不妨在开场白中客意强调刚才我打电话给你们的老总，他让我打电话给你们部门，看一下你们是否有这方面的需求，其中的好处在于：在一开始就暗示对方你是由一位有强大背景的人士引荐而来，不管最后电话营销的结果如何，一开始财务处或后勤处的负责人将不得不重视你的电话，让你较顺利地完成产品或服务介绍。
业务员沟通技巧列举情况三：面对语气急促，态度生硬的受众：解决方案：如果对方语气急促，态度生硬，那就说明他们在一开始就对你的电话没什么好感。
在这种情况下，如果你在开始的 15 秒内不能切入正题，那么他们的挂机率会极高。
这时候你应该清楚考验你语言能力的时候来到了：你必须尽可能在最短的时间内，用最简洁的语句来表达出尽量多的内容。
对此，你采取的方案可以是：1、突出公司、品牌的关键词2、在描述产品或服务的时候，避免用一些过于专业的名词或修饰语3、保持较快的语速，但在最关键的地方有意地停顿一下，这样反而可以突出你所要表达的内容。
有效的交谈技巧和方法
有效的交谈技巧和方法在现代交际中是否能说，是否会说影响着一个人的成功和失败。
下面是小编给大家带来的是有效的交谈技巧和方法，欢迎大家阅读参考!1、双向共感交谈，究其实质乃是一种合作。
因此在交谈中，切不可一味宣泄个人的情感，而不考虑交谈对象的反应。
社交礼仪规定，在交谈中应遵循双向共感规则。
这一规则具有两重含义：第一，它要求人们在交谈中，要注意双向交流，并且在可能的前提下，要尽量使交谈围绕交谈对象进行，无论如何都不要妄自尊大，忽略对方的存在。
第二，它要求在交谈中谈论的中心内容，应使彼此各方皆感兴趣，并能够愉快地接受，积极地参与，不能只自顾自己，而不看对方的反应。
以上第一点强调的是交谈的双向问题，第二点强调的则是交谈的共感问题，遵守这条规则，是使交谈取得成功的关键。
2、神态专注在交谈中。
各方都希望自己的见解为对方所接受，所以从某种意义上讲，“说”的一方并不难，难就难在“听”的一方。
古人曾就此有感而发：“愚者善说，智者善听”。
“听”的一方在交谈中表现得神态专注，就是对“说”的一方的最大尊重。
要做到这一点，应重视如下三点：(1)表情要认真在倾听时，要目视对方，全神贯注，聚精会神，不要用心不专，“身在曹营心在汉”，显得明显走神。
(2)动作要配合当对方观点高人一筹，为自己所接受，或与自己不谋而合时，应以微笑、点头等动作表示支持、肯定，或“心有灵犀一点通”。
(3)语言要合作在对方“说”的过程中，不妨以“嗯”声或“是”字，表示自己在认真倾听。
在对方需要理解、支持时，应以“对”、“没错”、“真是这么一回事”、“我有同感”，加以呼应。
必要时，还应在自己讲话时，适当引述对方刚刚发表的见解，或者直接向对方请教高见。
这些，都是以语言同以方进行合作。
3、施辞委婉在交谈中，不应直接陈述令对方不快、反感之事，更不能因此伤害其自尊心。
必要时，在说法上应当力求含蓄、婉转、动听，并留有余地，善解人意，这就是所谓施辞委婉。
例如，在用餐时要去洗手间，不宜直接说“我去方便一下”，而应说：“我出去一下”，“我去有点事”，或者“我去打个电话”。
沟通的技巧和心得感悟(优秀10篇)
沟通的技巧和心得感悟(优秀10篇)沟通的技巧和心得感悟篇1沟通是人与人之间为了设定的目标，用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。
每一个社会人都离不开沟通。
如果你是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行有效的沟通;如果你是一名管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通;如果你是一名部门职员，良好的沟通就是做好工作的重要前提。
沟通是双向的，发送者要明确表达，接收者应积极聆听，而在这个过程中，接收者对不理解的问题还要进行及时的反馈。
在明确表达的过程中有三个要素：描述性语言，条理清晰，运用肢体语言和视觉辅助工具。
接收者在积极聆听时也要服从三原则：心里参与，身体参与，语言参与。
沟通不是一种简单的技巧，在反馈的过程中，应更多关注改善未来绩效、促进共识等具体的事宜。
沟通类型分为语言沟通与非语言沟通。
语言沟通又分为口头沟通和书面沟通。
口头沟通便于接收者的理解和问题的及时反馈，但容易造成暂时性的遗忘，书面沟通则相反。
非语言沟通又分为距离方向、肢体语言、语气语调沟通。
距离的远近与方向也可以感受到彼此间的亲密程度：2.4米以上的一般为陌生人，1.2-0.9米之间的一般为商务关系，0.9米以内的一般为朋友亲人关系。
在交流时要注意小动作不要太多，表情端庄，动作得体大方，运用积极的肢体语言，积极做一个开朗、活泼、平易近人的公开区大的人。
管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。
无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。
所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。
企管部门在企业运作过程中起到连接各部门的重要作用。
作为企管员工，我们必须提高沟通的有效性，处理好上下级、评级之间的关系，化解不同的见解与意见，建立共识。
如何提高沟通的有效性，我有以下见解。
(一)培养积极主动的沟通意识和良好的心态。
沟通要谦和、真诚、委婉。
交际沟通技巧（精选3篇）
交际沟通技巧（精选3篇）交际沟通技巧篇11语言技巧现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。
例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。
这就是职业使这些人形成的语言特点。
2看名片的技巧交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大小。
表1-1看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。
名片如同脸面，不能随便涂改是否印有住宅电话人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。
西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌交际沟通技巧篇21、线上聊天不要问“在不在”，开门见山，直接说正事。
很多人在线上聊天时，喜欢问别人“在?”“在不在?”“在吗?”我个人认为这种沟通方式特别浪费时间。
2、多以商量的口吻，不要以命令的语气。
与人之间的相互商量非常重要。
商量能够让人感觉到受尊重。
你与别人沟通总是用商量的语气，别人也会愿意与你交流。
如果你用命令的语气，沟通效果就会大打折扣商量也是征求对方意见的过程，谁都不喜欢被命令，被安排，多用“好吗”“可以吗”。
3、意见不同，不必争辩，求同存异。
我们每个人根本没有理由去改变任何人，因为人与人存在差异的这一事实也许对我们每个人都有好处。
让别人接受自己的想法，真的不是高明的做法，当然你可以表达自己的想法。
当你不认同别人的看法时，切记先肯定对方，说白了就是把所有的“不对”改为“对”。
你可以这样说，“对，您的想法很好，我个人认为……”我们每个人都是不同的个体，想法不同再正常不过，毕竟每个人接受的教育和成长环境不同。
意见不同时，没必要争辩，你赢了道理，却输了感情，何必呢?4、多倾听，少谈论“我”，多聊聊“你”。
与领导沟通的技巧(通用5篇)
与领导沟通的技巧（通用5篇）与领导沟通的技巧篇11、列出提纲。
领导的工作很繁忙，管理的内容也许多。
在沟通前，要先列出一个提纲，写明A、建议的主题，即要解决什么问题;B、主要内容(两到三句话说明白即可，不要啰嗦);C、实施的方法(简明扼要，有可操作性即可)。
除非是特别紧急，不要直接给他打个电话约领导，通过短信约时间，说清晰要谈什么内容，需要多少时间，提前给领导心里预期。
2、提前练习。
根据提纲所列内容，将全部想要说的内容对着镜子演练一遍。
别笑，这是胜利沟通的一个最好的自我提高方法。
在镜前练习中不断修正自己的表情、语态和语速，达到自然天成的效果。
也可以请亲友同事帮忙陪练，提出意见和建议。
3、考虑周全边际问题。
平日里在关键节点给上级写邮件汇报工作，由于领导时间很少，所以工作汇报也是有技巧的，这个在国企工作的人都比较擅长，用粗体写上要点，另起一段绽开来谈;你的建议要和周边环境、事务相连接，不能脱节、高成本，所以了解清晰相关的边际问题特别重要。
在领导对你的建议感爱好后，你能够比较全面的分析论证，提升你的建议的可接受性。
4、语言要简洁洁净。
和领导沟通时要充分利用每一分钟，不要口头语词来回重复，不要一句话反复说，要规律关系清楚明白，语句通顺，平实朴实，不夸张。
假如是大领导，他还真不肯定了解你的事，所以要简洁介绍来龙去脉，在谈话中引发领导思索，把你的困难和困惑简洁扼要的提出来，直接(委婉)地表达需要的支持。
5、表情要平和庄重。
表情平和，面带得体的微笑，会让人简单倾听和接受;态度庄重，会引人关注，也会严肃以待。
同时给人以专业严谨的感觉，更增加说服力。
6、选择合适的时机。
估量自己建议的表达时间，然后选择领导有相对长些的时间段来提出建议。
例如，你的建议完全表达清晰需要10分钟，那么最好选择领导有20到30分钟的整段时间的时机去沟通，这样不会被其他事情所干扰，也便于领导对你的建议具体询问和了解。
7、谈话时，先挑重要的说，再依据上级的时间来打算是否具体绽开;切忌一次说太多事，要分清主次，他能帮你办你最重要的一件事就很棒。
有效沟通技巧(3)
积极型方式的特征
❖ 首要的是强调真诚、坦率待人，从友好、合作的愿望出发， 以大局为重，出于公心，没有不可告人的目的。
❖ 敢于坚持原则，捍卫自己最重要的权力和利益，强调必须按 照职权和公司规定的“游戏规则”行事。
❖ 强调任何个人都是值得尊重的，沟通双方有共同目的——把 工作做好，并坚信有双赢的解决办法。
没有胆！
向上沟通的三种情况
接受指示 向上汇报 商讨问题
接受指示沟通的七个要求
❖ 在进行这种沟通之前，明确与上司确认沟通的时间、地点 ❖ 被上司突然招去接受指示时，要事先问一问要沟通的内容，
以便作好思想准备。 ❖ 认真倾听。 ❖ 不要担心让上司觉得自己理解能力差，要多发问。以明确
有关指示的三个问题：一是指示的目标要求是什么？明白 这一问题，才便于后面的行动；二是指示的依据是什？明 白了这一问题，才能提高贯彻执行指示的能动性；三是落 实这一指示，上司有何思路？明白这一点，才能准确地贯 彻执行这个指示。
限和地点。
步 骤 二 ：确 认 需 求
第一步：有效提问 第二步：积极聆听 第三步：及时确认
艺术表达的要求
❖ 从对方感兴趣的话题入手； ❖ 从对方可以认同的话开场； ❖ 紧紧围绕对方的利益来展开话题； ❖ 多提问，诱出对方的想法和态度； ❖ 以商讨的口吻向对方传达自己的主张和意见； ❖ 以求教、征求对方意见的方式来提出自己的建议； ❖ 注意力高度集中，尽可能多地与对方进行目光对接交换； ❖ 运用动作适中的身体语言辅助传达信息； ❖ 借助有情节的表达，比如讲故事，来阐述自己的观点； ❖ 避免过多地使用专业术语； ❖ 适当地重复以强调沟通要点。
避免针对具体的个人进行评价。 ❖ 不要把与上司讨论问题当作义务履行，仅仅“我说了”
幼儿园老师与家长沟通的技巧(3篇)
幼儿园老师与家长沟通的技巧（3篇）幼儿园老师与家长沟通的技巧（精选3篇）幼儿园老师与家长沟通的技巧篇11、克服互相埋怨情绪。
在面对后进生的时候，教师与家长间易互相埋怨，一方埋怨老师不会教，一方埋怨家长不会养。
这样，导致双方产生对立情绪。
班主任老师在与家长交流时，要具体分析问题产生的原因及其解决办法，防止只揭短告状的现象。
2、避免伤害家长的感情。
班主任往往对喜欢的学生大力表扬，而对一些不称心的学生指责有加，在家长面前大力批评，好事没一份，坏事份份有。
这样，导致家长感情受到了伤害，迁怒于孩子。
结果造成学生家长怕见老师，于是影响了家校的联系。
因此，在与家长交往中，教师要客观对待学生的错误，以商量的口气与家长共商教育方法。
3、正确评价学生。
教师与学生家长的接触，往往离不开评论学生。
这时，首先要了解家长的道德修养水平，先请家长谈谈学生在家的表现，随后班主任才谈学生在校表现，这样避免家长由于学生在校出现问题产生心理压力，搞僵关系。
其次要客观、全面地评价学生，不能好的都好，坏的全坏。
应让家长听到教师的肺腑之言，使其产生与班主任共同教育学生的愿望。
教师与家长谈话时，千万要避免只告状，除将孩子的问题告诉家长，对孩子的进步也要实事求是地谈。
在谈孩子的缺点时，教师还应主动、坦诚地检视自身在工作中的失误，商讨纠正、改进的措施。
让家长觉得你是在真心实意地爱护他们的孩子，从而接受你的意见并积极合作。
4、以诚相待，用诚心架起沟通的桥梁与学生家长交流与沟通时，讲究一个诚字。
只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他愉快地与你合作，有效地促进家长科学地开展家庭教育，提高家庭教育的水平。
班主任应该用诚心架起与家长沟通的桥梁。
不管是家访还是家长来学校交换意见，我们应该立即转换角色，把自己当作这个家庭的朋友，与家长说话就变得容易多了，千万不要板起面孔去教育家长或指示家长怎样，否则是很难解决问题的。
家长来访时，应尽量做到起身欢迎，端椅递茶，家长走时要起身相送。
3种有效的沟通技巧
3种有效的沟通技巧沟通是人们在日常生活和工作中不可避免的一部分。
有效的沟通技巧可以帮助我们更好地与他人建立良好的关系并取得更好的结果。
下面介绍了三种有效的沟通技巧。
1. 倾听能力倾听是有效沟通的关键。
当与他人交流时，我们应该专注于对方说话并充分理解其意思。
以下是提高倾听能力的几种方法：- 给予对方注意力，避免分散注意力，例如通过眼神接触和肢体语言表达专注；- 不要中断对方讲话，尊重他人的发言权；- 提问以确认理解，通过主动回应对方的发言来展示自己的倾听意愿。
通过提高倾听能力，我们可以更好地理解对方的需求和意见，并与其建立更牢固的联系。
2. 清晰明了的表达清晰明了的表达是有效沟通的另一个重要方面。
以下是几种提高表达能力的方法：- 使用简洁明了的语言，避免使用过多的专业术语和复杂的句子结构，以保持对方的理解；- 使用恰当的语气和语调来传达情感和意图；- 使用具体和清晰的词语来阐述观点和要求。
通过清晰明了的表达，我们可以更准确地传达自己的意思，降低误解的可能性，提高信息传递的效率。
3. 积极的非语言沟通非语言沟通是我们通过肢体语言、面部表情和姿态等方式来传达信息和情感的方式。
以下是几种有效的非语言沟通技巧：- 保持良好的身体姿势，例如保持直立和舒展姿态，展现自信和专注；- 使用合适的面部表情来表达情感，例如微笑、眉毛的运动等；- 使用适当的手势和姿势来强调重点或解释意思。
通过积极地运用非语言沟通技巧，我们可以增强与他人的沟通效果，更好地传达自己的意图以及理解对方的意图。
总之，倾听能力、清晰明了的表达和积极的非语言沟通是三种有效的沟通技巧。
通过不断锻炼和实践，我们可以提高自己的沟通能力，与他人建立更好的关系，并取得更好的工作和生活结果。
向上沟通技巧（通用3篇）
向上沟通技巧（通用3篇）向上沟通技巧篇11、不要把某件事不会做当成拒绝的理由。
例如，当领导安排工作时，某些下属会面带愁容，说“这个我不会呀”或者“我不了解情况呀”等来推辞，也许确实是不会或不了解工作所需的背景情况，但绝不可当成拒绝的理由。
不会就去学，不了解情况就去了解情况。
还记得《致加西亚的信》中的安德鲁·罗文吗?2、不要把没时间作为藉口。
有时候布置任务时，通常是紧急任务，经常听到某些下属这样对领导说：“我手头还有您和××安排的其他事儿呢，时间排不开呀”等等。
这种情况下，一般来说下属确实是手头事情比较多，特别是存在多头领导时。
但要知道，在这种情况下，领导既然仍然坚持安排，只能说明两件事情，第一，这件事是你职责内的事情，而且比较紧急。
第二，这件事只有你能够胜任，领导信任你。
你能够做的是，和领导沟通事情的优先级，沟通任务交付的时间，而不是首先想到拒绝接受。
不要把没有时间或时间不足当成藉口，同样适用于未按期完成任务时的沟通。
3、不要想当然。
向上沟通时不要想当然，一是在汇报情况时要有调研有事实作为依据，不要在没有充分调查的情况下就说“我觉得….，肯定是…”等等，常言没有调查就没有发言权。
二是在领导布置工作时要听清楚任务的内容、时间要求、目标和效果等，不要稀里糊涂地接受任务，然后在最后关头偏离目标十万八千里时，才对领导说“我以为您说的是……”。
4、千万不要忘记领导的安排。
一拍脑袋，满脸不好意思地说“哎哟，我把这件事给忘了……”的情景经常会发生在一些员工身上。
要知道忘记领导的安排可能酿成大错，这是最不可饶恕的失误。
所以，每一个人都要学会时间管理，都应该有适合自己的时间管理工具。
在科技高度发展的今天，这些工具已经是随处可得。
最方便易得的莫过于几乎人人都在使用的Microsoft Office Outlook了。
5、不要和他人攀比，特别是犯错误时，更不能和领导相提并论。
有些不幸的经理人员可能会遇到这样的下属，这位下属能力不强，却很散慢，经常迟到早退，不遵守劳动纪律。
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演讲完毕，谢谢听讲!
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2020/11/24
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理解身体语言
➢克服紧张情绪 ➢保留一定的私人空间 ➢树立良好的第一印象（仪表） ➢用手势来强调
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撰写提议
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改进沟通
➢各种方式相结合 ➢选择沟通方式
沟通方式 举例 性质
书面语言
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口头语言 身体语言
即时性 真实性、影响性强
图像语言
生动、全面（有、无意识）
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➢公司形象设计 ➢注重公关 ➢广告宣传 ➢工作中的沟通 ➢确保信息畅通
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公司形象设计
o 考虑公司形象 o 改变形象 o 运用形象 o 利用网站
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注重公关
o 改善形象； o 运用公关手段开展工作； o 农顾问人员； o 利用报刊新闻界； o 利用广播电视节目； o 与记者打交道 o 运用统计数字
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成功地主持会议
o 会议准备 o 开场白 o 引导会议进程 o 结束会议
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与听众沟通
o 演讲准备 o 讲清要点 o 鼓励听众做出反应 o 运用视听媒介 o 成功的演讲 o 富有成效的培训 o 举行研讨会 o 研讨会上的发言 o 计划召开大型会议 o 选择会场
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交流信息
➢进行接触 ➢传递信息 ➢使用电话 ➢运用信息技术 ➢书写信件
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交流信息
进行接触
o 问候他人 o 告别 o 运用身体语言
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传递信息
o 寻找信息 o 寻求理解 o 做出反馈 o 处理矛盾
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为成功而沟通
工作中的沟通
• 组织内部各种媒介的运用
媒介类型 需要考虑的因素 书面材料 承载能力强、容易丢失 集体活动 鼓动性强、 费用高 出版物 众口难调 电子媒介 速度、泛滥 视听设备 多媒体、技能、费用高
沟通技巧(3)
为成功而沟通
确保信息畅通
o 评估理解情况 o 倾听来自员工的声音 o 了解外部人的看法 o 促进沟通