分析电子商务环境下供应商绩效评价

分析电子商务环境下供应商绩效评价
刘淑丽北京市电力公司物资供应分公司
【摘要】在当前电子商务环境下，企业在日常发展中，要想从根本上应对成本降低压力，还要在发展中不断满足客户的合作需求，这些都对供应链上游中的供应商提出了更高的挑战。

再加上生产系列的变革，导致供应商的绩效评价越来越受到人们的关注。

由此可见，在影响企业竞争优势的主要因素中，供应商绩效评价体系有着极其重要的作用。

在此，本文针对电子商务环境下供应商绩效评价这一问题，做以下论述。

【关键词】电子商务供应商绩效评价
面对当前日益激烈的市场竞争，企业在产品生命周期越来越短、客户要求越来越高、成本越来越低的压力下，如何在市场中立于不败之地，其核心在于供应商对自身企业的合作态度与看法。

作为企业发展中的外部战略之源，供应商对企业的发展有着极其重要的作用。

在２１世纪网络信息时代。

电子商务的兴起，在很大程度上创新了企业与供应商之间的合作方式，且通过网络交易平台，在节省不必要的程序时。

还进一步拉近了双方间的合作距离。

在实际发展中，供应商的绩效水平对企业的生产运行有着极大的影响，在推动企业发展的同时，还能进一步完善企业的管理。

然而在实际评价中，如何对供应商绩效进行综合、全面的评价，则成为当前企业发展中急需解决的问题。

在此，本文从电子商务环境下供应商绩效评价指标的建立、构建评价体
系中的关键问题、电子商务环境下的供应商绩效评价体系构建流程的优势等三个方面出发，对这一问题做以下简要分析：一、电子商务环境下供应商绩效评价指标的建立电子商务在发展的过程中，在推动社会经济发展的同时，还改变了人们的日常生活模式。

面对当前电子商务这个大的环境背景，企业与供应商在合作时，能够打破传统的信息单一化、垄断化，在实现信息高度集成、共享的同时，还能进一步推动双方的合作。

由此不难看出，电子商务环境下供应商绩效的评价除了出供应商的信息化能力进行评价外（不通顺），还应具备反映供应商创新与持续发展的能力指标。

与传统供应商绩效评价指标不同的是，在电子商务环境的影响下，供应商绩效评价指标的重点已经转移到供应商的业务能力及服务水平上，与此同时，在该指标中，还包括企业的生产规模、产品质量、产品价格、信誉评价、准时交货率等等，以此对供应商进行全面、综合的评价。

电子商务与实际交易相比，需要借助虚拟的网络环境，且受计算机网络中相关因素的影响，交易双方存在着一定的变数。

在促进双方交易中，供应商的信誉记录有着极其重要的作用，面对经济市场的迅速发展，供应商的信誉是确保合作活动顺利进行的核心所在，与此同时，合作方除了考虑供应商的信誉度外，还要考虑供应商的供应柔性程度，即能否具备灵活的市场应变能力。

与传统交易模式不同的是，在整个电子商务环境中，企业与供应商之间的交易必须以网络计算机为平台，整个交易过程实行电子化、网络化，这就对供应商的信息化程度提出了较高的要求。

换而言之，要想从根本上保证交易活动的顺
利进行，其核心在于提高供应商的信息化程度。

在完善这一问题时，可以设置相应的系统建设投入资金比例、计算机专业人员比例、系统安全运行比例、响应客户需求等评价指标。

在这个指标体系中，系统建设投入资金的毕力是指实际投入信息系统建设费用与当年全部固定资产的比值；而计算机专业人员比例在计算中，不能将企业职工的总人数包括进去；而在系统安全运行比例中，主要是按照信息系统安全运行的天数除以全年总天数。

与此同时，在评价供应商创新能力与发展能力的而过程中，可以从产品研发投入的比例、人员培训支出等几个方面出发。

二、构建评价体系中的关键问题面对当前网络计算机的迅速发展，在构建供应商绩效评价体系中。

除了要结合着供应商的实际发展状况外，还应结合着市场经济的实际发展趋势，确保评价体系的完整性与规范性，只有这样才能保证评价结果的准确性。

针对评价体系中存在的关键问题，主要体现在以下几个方面：１．评价体系的结构。

在当前电子商务环境下供应商绩效评价中。

常见的评价体系结构为平衡记分卡。

具体而言，平衡记分卡作为企业发展中的战略需求，主要由财务状况、客户状况、内部流程、学习及成长等四个方面组成。

面对当前日益激烈的市场竞争，为从根本上应对市场上的竞争压力，加强企业与供应商间的合作关系已经成为企业日常发展中的重要组成部分。

加强与供应商之间的关系，能够及时掌握市场经济的发展趋势，在降低采购成本的同时，还能获取敏捷、
自动、个性的服务质量，而这些，也已经成为供应商绩效评价的核心目标。

针对当前社会经济的发展，笔者结合着企业与供应商的实际发展趋势，对平衡记分卡进行了相应的改造，使其在原有的基础上融入了供应商的特征、服务能力、合作关系、共同能力及改进等四个维度的供应商绩效评价体系，在确保评价结果准确的同时，还能避免不必要的评价程序。

２．评价标准的确定。

与平衡记分卡建立的供应商绩效评价体系，以供应商关系为导向，能够适应电子商务环境的特点。

但是，由于ＢＳＣ的全面性，体系的规模必然十分庞大。

关键绩效指标（Ｋ。

Ｉ）体现了对供应商绩效产生重要影响的少量关键性因素，在科学性和可操作性之间，全面性和关键性之间取得平衡，是一种简洁、实用、高效的评价策略。

３．评价工具的选择。

在对供应商进行绩效评价时，能否选择适当的评价工具，直接关系着评价结果的准确性与评价过程的顺利实施。

在常用的评价工具中，主要以粗糙集方法为主，该方法在实际实施中。

主要以关系理论为主，结合着相关数据分析，能够全面的处理评价过程中存在的不确定因素。

作为一种软计算方设，与传统的计算模式相比于，粗糙集的有点主要在于：首先，不需要任何先验知识即可进行计算；其次，能够依据知识力度的实际状况，对一些不完备信息进行及时的处理，在保留关键信息的同时，还能对得到的信息进行最
小表达；最后，粗糙计算法在实际应用中，能够从以往的经验数据中提出相应的分类规则，在节省验证时间的同时，还能提高验证效率。

粗糙集的应用包括。

对数据的预处理，如缺失数据的填补，离散化，属性值的约简，和权重的设置等等。

这些恰恰是构建电子商务环境下供应商绩效评价体系的主要难点。

三、电子商务环境下的供应商绩效评价体系的优势针对电子商务环境下供应商绩效评价体系的构建，其优势主要体现在以下几个方面：首先，通过相应的数据分析，能够对供应商的多种评价属性进行综合，在很大程度上确保了评价结果的客观性与准确性。

其次，该评价体系在实际运行中，能够对不同层次的评价因素进行推算、分析，在实现由整到零的同时，节省了大量的分析时间，且评价层次清晰、便于理解。

再次，评价得到的修正决策信息表，在保留关键性评价因素的同时，去除了对评价结果仅产生有限影响的属性，使整个评价体系更加简洁、有效。

最后，根据粗糙集理论，可从评价结果中进一步提取规则，为选择新的供应商提供了依据。

四、结语综上所述，面对当前电子商务的迅速发展，供应商绩效评价已经成为自身与企业合作的重要依据之一，面对网络上的复杂因素，供应商绩效评价体系的构建，在实现双方合作交流的同时，还能进一步推动企业的发展。

这就要求企业在发展中，能够建立起科学、完善的供应商绩效评价系统，以此来保证评价结果的准确性与完整性。

参考文献：
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于昕，赵凯，黄哲学．电子商务环境下供应商绩效评价体系的构建研究［Ｊ］．技术经济与管理研究，２００９，（０４）．于昕，赵凯，黄哲学．电子商务环境下供应商绩效评价体系的构建研究［Ｊ］．技术经济与管理研究，２０１１，（０４）．毛雪飞，田剑．电子商务环境下供应商绩效评价研究［Ｊ］．科技管理研究，２０１０，（０１）．
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