服务礼仪培训之姿态训练

女士右丁步
• 口令：女士右丁步。。。。。。停 口令：女士右丁步。。。。。。 。。。。。。停 • 要点：右脚向后退一小步，左脚尖自然摆 要点：右脚向后退一小步， 向正前方，左脚脚弓与右脚脚跟靠紧， 向正前方，左脚脚弓与右脚脚跟靠紧，使 双脚微成丁字形，身体向右侧45 45度 头部、 双脚微成丁字形，身体向右侧45度，头部、 眼睛朝向正前方，双手成前握指示立， 眼睛朝向正前方，双手成前握指示立，面 带微笑； 带微笑；
服务礼仪培训
姿态训练
前握指示立
• • 口令：前握指示立。。。。。。停 口令：前握指示立。。。。。。停 。。。。。。 要点：抬头、下颌微收、挺胸收腹提臀、 要点：抬头、下颌微收、挺胸收腹提臀、两腿 并拢、两脚跟靠拢、两脚尖分开约45 45度 并拢、两脚跟靠拢、两脚尖分开约45度，身体 略向前倾，右手在上，左手在下，在体前交叉， 略向前倾，右手在上，左手在下，在体前交叉， 面带微笑 注意: 大拇指不要露出； 注意: 大拇指不要露出；肘关节和腕关节要自 然放松 作用：用于迎宾及在尊者、长者面前， 作用：用于迎宾及在尊者、长者面前，表示对 他人的尊重； 他人的尊重；
右指示
• 口令：右指示。。。。。。停 口令：右指示。。。。。。 。。。。。。停 • 要点：身体向前欠下15度，取捷径伸出右 要点：身体向前欠下15 15度 掌心微向上在右前方，眼睛正视左侧, 手、掌心微向上在右前方，眼睛正视左侧, 面带微笑，同时说“ 面带微笑，同时说“请”。 注意：头与伸出手的方向相反; 注意：头与伸出手的方向相反;
• •
后握指示立
• 口令：后握指示立。。。。。。停 口令：后握指示立。。。。。。 。。。。。。停 • 要点：抬头、下颌微收、挺胸收腹提臀、 要点：抬头、下颌微收、挺胸收腹提臀、 两腿并拢、两脚跟靠拢、两脚尖分开约45 两腿并拢、两脚跟靠拢、两脚尖分开约45 身体略向前倾，右手在上，左手在下， 度，身体略向前倾，右手在上，左手在下， 在体后交叉，面带微笑； 在体后交叉，面带微笑； • 作用：用于工作巡视中的行进、演讲等场 作用：用于工作巡视中的行进、 合；
左指示
• 口令：左指示。。。。。。停 口令：左指示。。。。。。 。。。。。。停 • 要点：身体向前欠下15度，取捷径伸出左 要点：身体向前欠下15 15度 掌心微向上在左前方，眼睛正视右侧, 手、掌心微向上在左前方，眼睛正视右侧, 面带微笑，同时说“ 面带微笑，同时说“请”。 注意：头与伸出手的方向相反; 注意：头与伸出手的方向相反;
前指示
• 口令：前指示。。。。。。停 口令：前指示。。。。。。 。。。。。。停 • 要点：身体向前欠下15度，取捷径伸出右 要点：身体向前欠下15 15度 掌心微向上呈15 15度 手、掌心微向上呈15度，在正前方与小腹 同高，眼睛正视手所指位置，面带微笑， 同高，眼睛正视手所指位置，面带微笑， 同时说“ 同时说“请”。
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鞠躬礼
• 口令：鞠躬礼。。。开始 口令：鞠躬礼。。。 。。。开始 • 要点：先言后礼,将话说完再做动作，以示 要点：先言后礼,将话说完再做动作， 真诚和尊敬。先面带微笑说:您好! 真诚和尊敬。先面带微笑说:您好!然后身 体前倾15 15度 双手成前握指示立, 体前倾15度,双手成前握指示立,眼睛正视 前方约1.5m处的地板,略停1 1.5m处的地板 前方约1.5m处的地板,略停1-2秒,然后恢复 成立正姿式
男士跨步
• 口令：男士跨步。。。。。。停 口令：男士跨步。。。。。。 。。。。。。停 • 要点：左脚向左侧跨出一小步，使两脚略 要点：左脚向左侧跨出一小步， 与肩同宽，两手成后握指示立，面带微笑； 与肩同宽，两手成后握指示立，面带微笑；
女士左丁步
• 口令：女士左丁步。。。。。。停 口令：女士左丁步。。。。。。 。。。。。。停 • 要点：左脚向后退一小步，右脚尖自然摆 要点：左脚向后退一小步， 向正前方，左脚脚弓与右脚脚跟靠紧， 向正前方，左脚脚弓与右脚脚跟靠紧，使 双脚微成丁字形，身体向左侧45 45度 头部、 双脚微成丁字形，身体向左侧45度，头部、 眼睛朝向正前方，双手成前握指示立， 眼睛朝向正前方，双手成前握指示立，面 带微笑； 带微笑；
•谢谢大家！ 谢谢大家！ 谢谢大家