质量成本管理方法

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质量成本管理方法

1.目的

实施质量成本管理，是为了不断提高公司质量保证能力，有效降低成本，追求顾客满意、社会效益的

质量目标，并为评价公司质量管理体系的有效性、改进公司的质量管理工作提供依据，最终实现公司长期的经济效益和持续成功。本文件是为了规范公司质量成本管理工作，实现质量的持续改进。

2.适用范围

本文件适用于RRRRR有限公司内部质量成本管理的所有活动，包括质量成本预测与计划、核算、分析、控制与责任、报告以及相关的质量活动。

3.术语及定义

质量成本：将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和

外部损失成本、外部质量保证成本。

预防成本：用于预防不合格品与故障等所支付的费用。

鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。

内部损失成本：产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。

外部损失成本：产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的

费用。

外部质量保证成本：为提供用户要求的客观证据所支付的费用。

4.参考文件

MSM管理系统手册

IS09001 : 20RR质量管理体系标准

GB/T13339-91质量成本管理导则

5.基本原则

1.实施质量成本管理，应以寻求适宜的产品质量成本为手段，提高质量管理水品和质量保证能力;

2.实施质量成本管理，必须使预测、计划、核算、分析、控制和考核等环节相互协调，互为依据，做到核算准确、数据可靠、分析透彻、控制有效、考核真实；

3.实施质量成本管理，必须充分发挥公司各部门的质量职能，以达到适宜的产品质量成本，提高公司的经济效益和社会效益。

6.工作要领

1.质量成本计划和核算是质量成本管理的基础；

2.质量成本分析和控制是质量成本管理的重点；

3.质量成本考核是实现质量成本闭环管理的关键；

7.职责

质管部

a.牵头组织质量成本管理工作，组织开展有关培训；

b.编写、修订质量成本管理文件，研究、提出和推动实施质量成本管理程序和方法；

c.与财务部共同确定和修正质量成本科目；

d.制定、落实质量成本计划，监督、考核质量成本计划的实施；

e.负责质量成本的综合分析，撰写质量成本报告，并制定和落实对应的质量改进计划；

f .处理质量成本管理工作中的例外事项；

g•与财务部门共同设计记录质量成本数据的原始凭证；

h.对有争议的质量成本责任作出仲裁。

财务部

a.配合质量管理部门设置质量成本科目；

b.设计记录质量成本数据的原始凭据，并在质量成本管理活动中提供质量成本管理的原始凭证和数据；

c.进行质量成本核算，并按要求进行财务数据分析；

d •为质量管理部门监督和考核质量成本计划的实施情况提供财务支持；

e.审核质量成本报告；

f .确认质量改进方案实施的经济效果。

人力资源部

a.配合质量管理部门开展有关培训；

b.配合质量管理部门明确质量成本管理职责；

c.配合质量管理部门明确质量成本责任分担；

d •提供相关的人事工资等数据；

e.配合质量管理部门实施质量成本管理考核。