倾听内心的声音--好文章分享

找到内心的声音
Q14：心声是一个抽象的概念，它到底指什么？
找到内心的声音
A：我们每个人心中都有一种渴望，渴望过卓越而有所贡献的生活------真正 重要、有所作为的生活。找到心声就是为我们找到了方向。心声包括四个 方面：你的天赋才能，你的激情所在，你感受到的需求，以及你的良知---来自灵魂的轻微声音，让你知道什么是正确的病督促你付诸行动。当这四 个方面重合之时，你就能找到自己的心声。也就是说。如果你从事的工作 契合了你的天赋才能、点燃了你的热情，并符合你的良知，满足你意识到 的社会需求时，你就在工作中找到了自己的心声。 找到自己的心声不是一件容易的事。它需要我们理解自己的真正天性 和才能。正如前面所说，人多天性中有四个重要部分，身体、头脑、情感 和灵魂。与此对应，我们有四种能力：分别是体商、智商、情商和灵商。 同样，我们也有四种需求：生存、学习、关爱和做出贡献。当这四个方面 重合起来时，就是心声所在，那些对他人有巨大影响，做出过卓越贡献、 促使变革发生的人，都通过不懈的努力和内心的斗争，极大地开发了这四 方面的才能，并找到了自己的心声。 需要指出的是，在四种才能种，灵商是人类所独有的。灵商提供了动 力，推动我们追求生活的意义，追求超越利己主义的更高目标。我们依靠 灵商来探寻生命的意义 梳理愿景和价值观。灵商是基础性的。拥有了灵商，我们才有足够的能力 去发展智商、情商和体商。
影响力从何而来
Q6：怎么做才能让他们感觉得到理解呢？
影响力从何而来
A：你必须重复他们的观点，知道他们认为你确实理解了他们说的话为止。 除了观点，你还必须理解并重申他们观点背后的情感，直到他们可以对他 们自己说，我感到自己从未这样被理解过。要知道，大多数人都不能感受 充分的理解，他们总是感到被他人评判，拿来比较，甚至遭到他人的拒绝。 多年来，我一直在传授人们使用一种沟通工具----印第安发言棒。这事 没过和加拿大土著印第安团队赠送给我的意见礼物，一个雕刻精致的发言 棒，大约5英尺长，上面雕刻着“秃鹰‘两个字。在讨论过程中，只有拿到 发言棒的人才能说话，而你只有在让发言者感觉到得到了你的充分理解后， 才能得到发言棒。这不仅是指理解他们表述的观点，还有附着在观点上的 情感。印第安发言棒是我使用过的最强大的沟通工具之一。
史蒂芬.柯维
Q2：对宗教教育的专研一定让你对宗教有很深的认识，宗教对你的一生和 事业有怎样的影响？
史蒂芬.柯维
A：影响非常深刻。 我相信神是一切原则的来源，它给了我生活的目的，使我相信，在世界上 的个人类生活中有一套核心的原则，领导力中也有一套核心的原则。宗教 让我对我的事业有了真正的使命感，也让我的事业有了重要意义。
柯维相信人类社会有一些普遍的原则 ，这些原则不受时间的侵蚀，没有文 化和宗教的差别，它们年复一年的影响着我们的生活。他一生致力于传授 和研究这些原则，帮助人们提高个人效能和领导的效能，过更有意义的生 活。 为了让读者了解他的思想精要，以下是《商业评论》 对柯维做的专访。
史蒂芬.柯维
Q1：你早年曾获得哈弗大学商学院工商管理硕士，之后却并没有进入企业， 而是到杨百翰大学攻读宗教教育的博士，是什么促使你做出这么大的转变？
最重要的习惯
Q9：积极主动确实重要，但人们总是难以避免消极的情绪，怎样才能真正 保持积极主动的心态？
最重要的习惯
A：有一点很重要，人的本质是能决定自己的生活方向。你要认识到，面对 外在条件，你有选择自己回应方式的自由。确切的说，在刺激和回应之间 有一段空间。在这段空间里你有选择回应的自由。你的老板可能很难相处， 你的工作环境也可能并不愉快，但你如果让自己的情绪和反应收到外物的 控制，你就会让自己变得无能为力。 你必须从小事做起，练习使用这种自由的能力，在小事情小问题上充 分运用人的四个才能：自我意识、良知、想象力和独立的意志。这样一天 天下来，自由和独立的空间会越来越大。也就是说，面对刺激，你有越来 越多选择回应的自由，你也会因此越发的自信，而自信会帮助你客服傲慢、 顽固以及对他人的抵制。 在积极主动的基础上，人们可以为自己确立愿景。接下来，他们才能 分辨什么重要什么不重要，做到要事第一。这三个习惯建立了，人们就可 以获得个人层面的成功，得到内在的安全感，并进而追求在公众层面的成 功。 公众层面的成功则依赖于七个习惯的后面四个，建立双赢的思维、先 理解他人，再争取别人理解自己、协同合作（做到第三种解决方案），以 及不断更新自我。其中，双赢思维是公众成功的起点。
影响力从何而来
Q7：这个工具真有那么神奇吗？能否举例说明一下如何使用它？
影响力从何而来
A：又一次我参加一个世界领导力论坛。与会者有基督徒、犹太教人士和信 奉伊斯兰教的阿拉伯人，会议目的是要在美国和阿拉伯世界之间建立更好 的关系。他们都读过《七个习惯》，因此让我用印第安发言棒来引导沟通。 我们从周日晚上开始，一直到周二下午五点才结束。每个人都在自己得到 充分理解后才将发言棒传递出去。这么做是为了让与会者之间建立深度理 解甚至人们彼此之间的友爱。 会上，前任国务卿玛德琳.奥尔布赖特告诉我，她从没见过这么具有改 变作用的沟通方式。这种方式可以彻底改变国际外交，因为我们现在的做 法是判断谁更有力量，以及可以做出哪些妥协。但一旦你真正理解了他人， 他人也感到了理解，你们会很有创造力，进而在互动中创造出第三种解决 方案，这个方案可能优于之前任何一方提出的方案。这正是我们在会上所 作的，会议抛弃了原定的议程，并最后提出了优于任何最初提案的第三种 解决方案。
影响力从何而来
Q8：这种沟通方式会发费很多时间，人们是否愿意采用？
影响力从何而来
A：的确会发费很多时间。印第安发言棒的意义是要要求人们怀着同理心去 倾听，这要求你不仅用耳朵听，还要用心。我总是告诉人们：我们有一张 嘴却有两只耳朵，因此要少说多听。一旦你这么做，人们也会在你想要分 享自己观点的时候侧耳倾听。 很多人不愿采用这种方法的真正原因是，他们不愿冒险做这种将心比 心的倾听。他们缺乏内在的富足感和安全感，他们总是想评判，为问题预 设答案，他们不敢开放自我，怀着同理心去倾听。这也意味着，在七个系 管理，第一个习惯----积极主动----是最重要的。
最重要的习惯
Q11：七个习惯里 最困难的是哪一个？是双赢思维吗？
最重要的习惯
A：不，仍然是第一个习惯，这是最重要也是最困难的，因为它让你跳出了 受害者的心态------你不再是自己即饮或环境的结果，你是自己价值体系和 远景的结果，是自己选择的结果。这样的思维会给你内在的安全感，让你 能冒险采用双赢思维，用别人的参照体系思考问题，开放地听取他人的意 见，不断更新自我。
最重要的习惯
Q12：显然，这些习惯和原则具有普适性，对经理人而言，没有什么特别 的地方吗？
最重要的习惯
A：这些原则对经理人来说也别无二致。它们适用于所有的情景、流程和职 业，可以用于商业，也可以用于社区、家庭和教育。我还为教育者写过一 本书THE LEADER IN ME,讲述如何帮助孩子学习原则。我们还开发了一 个针对5-8岁孩子的课程。我们帮助孩子培养自己可以依靠的一套价值体系， 培养领导力，孩子们再回去较它们的父母。项目开始后，孩子、父母和教 师的热情都日渐高涨。 又一次在佛罗里达，一个活动让我就这个项目做演讲，我把这个演讲 让给一个受训的孩子来做，时候我问这个孩子：“你是个领导者吗？” “是的。”“你领导什么？” “我的生活” “还有其他的吗？” “还有我 的音乐，已经到2级了。” 看到这些原则和习惯在教育领域的成就，真的是 很让人开心。现在leader in me 已经在200多个学校推广开，效果很好，孩 子们的行为问题减少了，学业成绩也提高很多。
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《倾听内心的声音》
-----专访《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬.柯维
陈大生 2010.08
前言
作为一名管理者，你一定听说过《高效能人士的七个习惯》。自1989年出版之 后，该书曾雄踞《纽约时报》畅销书排行榜长达5年之久，并被翻译成38种语言， 在全世界销售逾2000万册，是20世纪最有影响的商业书籍之一。该书的作者----史 蒂芬.柯维借此改变了世上许多人的生活，被誉为个人效能管理的大师。 不过，柯维不仅仅是个人效能大师，他还是一位领导力大师，而且在家庭关系、 人际关系以及教育领域也久负盛名。继《七个习惯》之后，《要事第一》《领导者 准则》、《幸福家庭的七个习惯》等多本著作。这些著作像一盏盏明灯，照亮了许 多人的生命，对人们的生活和工作产生了积极的影响。早在1996年，他就被《时代 周刊》评为最有影响力的25位美国之一，被称为“人类潜能的导师”。
史蒂芬.柯维
柯维1932年出生于没过犹他州盐湖城，早年在犹他大学获得学士学位， 继而又取得哈弗大学工商管理学硕士。从哈弗商学院毕业之后他并没有进 入商界，而是回到犹他州富有宗教传统的杨百翰大学，一头扎进了对宗教 和哲学的研究中，并获得博士学位。此后，柯维曾留校任教，并创立了柯 维领导力中心和之后的富兰克林柯维公司，长期从事个人效能和领导力的 研究与培训。今年2月，他又在78岁高龄接受犹他州立大学的聘约，担任领 导力教授。
影响力从何而来
Q5：人们常说有的人很难被影响和改变，对这种说法你怎么看，我们怎么 才能改变顽固的人？
影响力从何而来
A：我们总认为有些人很顽固、很抗拒甚至有些傲慢。影响他人的关键首先 要接受他人的影响，因此要改变和影响他们，首先要真的让他们感觉得到 了理解。如果他们感受不到这一点，就不会敞开心扉接受你的影响。而你 如果努力去理解他们，试着去理解他们的思维体系、参照体系，让他们真 切的感受到你的同理和共情，感到自己得到了真正的理解，他们的心灵就 会变得柔软，思想就会开放并接受你的影响。
史蒂芬.柯维
A：这是为了给我的生活找到目的和意义----我希望能做出伟大的贡献。在 哈弗商学院的学习让我意识到，商业的框架是有限的，我希望找到世界上 人类生活的通行原则，领导力的原则，这涵盖到家庭生活、社区服务等多 种领域，而不仅仅是商业活动。 我关注普适性和无时效性的原则。这些原则不仅仅适用于我信奉的宗 教，还适用于不同的文化和宗教，并且不会改变。曾经有人问我：“你的 理论怎么适合中国之类的儒教国家”？我的回答是我关注人的身体、头脑、 情感和灵魂。就身体而言，人们都希望获得经济富足和效率；情感上，我 们都需要他人的尊重和爱；我们的头脑都需要持续的成长和发展； 而灵魂上，我们都需要作出贡献，具有完整性。显然，这些内容适合所有 人。我可以给伊斯兰教人士授课，也可以培训无宗教信仰的人士，因为原 则是普适性的。现在我们的教学培训业务已经遍及147个国家，这些国家的 文化和宗教传统都有差异。
找到内心的声音
Q13：七个习惯研究了如何提高效能，不过你并没有停息，而是紧接着又 推出了第八个习惯。
找到内心的声音
A：效能意味着满足你的愿望，实现你的目标。七个习惯主要是讨论个人和 人际关系，更多关注个人效能。但我希望比七个习惯做的更多，希望了解 人们如何把原则体制化，如何才能把原则融入到正式的结果和体系中去。 我希望有一个更完整的体系，不仅仅是关注个人和人际层面，还关组组织 和领导层面。第八个习惯就是讨论组织和领导力，探讨如何提升组织和领 导层面的效能------找到你自己的心声，并激励他人找到他们的心声。这就 是第八个习惯。
Q4：你的《高效能人士的七个习惯》等一系列书籍和培训影响了世界上很 多人，根据你的经验，怎样才能有效的影响他人？
影响力从何而来
A：影响他人没有什么快速通道，首先需要提升自我，从我提到的四个方面 入手：身体机能、社会情感、头脑智慧，以及灵魂层面，既具有完整性， 并作出重要贡献。这是一个由内而外的过程，意味着你先要根据原则树立 自己的品性，获得内在的安全感，这样你才能有效的和他人合作，并进而 影响别人。当然，理解他人在沟通过程中也非常重要，我们要理解他们的 文化和宗教信仰。
史蒂芬.柯维
Q3：从你的个人网络社区上，我看到你推荐人们阅读的书籍里有中国的 《论语》、《孟子》、《道德经》和《庄子》等书，你怎么看待这些中国 古代留下来的智慧？
wk.baidu.com
史蒂芬.柯维
A：它们记述了关于个人性格养成的原则，这是一些普适性的原则，没有时 间显著的原则。它们也同样适用于西方适合于现代社会。
影响力从何而来
最重要的习惯
Q10：对人们来说，双赢思维总是说易行难，很多人和他人打交道的时候， 似乎总是免不了计算其中的得失。
最重要的习惯
A：的确如此，这是因为他们还没有获得个人的成功，没有足够的安全感和 富足感。持有匮乏心态的人认为世界如同一块大饼，加入别人多抢走一块， 自己就会吃亏，他们把人生视为一场零和游戏，因此很难为别人的成功感 到高兴。但事实上，我们可以通过创造性的方法，通过第三种解决方案把 这块饼越做越大。因此，要走向公众层面的成功，前提是获得个人层面的 成功，获得内在的安全和富足感。