现代物流管理概论ppt课件
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满足顾客需求是市场经济条件下一切企业活 动的出发点。
实现顾客满意，必须做到 1、物流网络优化 2、信息系统优化 3、物流作业优化 3、物流组织优化
13
2、范围包括整个社会再生产过程 资源开采商 →制造商→ 分销商→用户
退货物流 废弃品物流 回收物流
14
3、对象除了物品还包括服务和信息 以往：只涉及实物， 如今：实物+服务+相关信息。
4、196物2年料，管著理名（管理MM学）家彼德·德鲁实克物在配《送财（富》PD发）表文章，指出
物流是“一块经济的黑大陆”
5、1963年，成企立业了物美流国（物B流u管si理ne协s会s Logistics） (National Council 图of 2P.h1ysical Distribution Management)
类型
企业专用技能（如客户关系处理、内部协调、 企业惯例等）
3
关于物流人才需求
若干问题
误解
相对正确解
数量 结构 质量
每年几千 每年2-3万
以高级为主 初级不缺 各层次都需要
学历越高越好 适用就好
4
5
案例
宝供物流为宝洁公司提供物流服务，现有一 批宝洁日用品由广州运往台北，宝洁公司要 求9月10日16:00前必须到达台北门店。
问题：可以运用哪些运输方式？ 问题：该过程是否需要管理，如何管理 (目的)
6
现代物流 概念 起源
现代物流概念起源于第二次世界大战期间的 美军军事后勤管理。 见图片
7
Βιβλιοθήκη Baidu
at right time ,for right customer（美军部
队)，at right cost ，deliver to right place
此时的物流不再叫做 P图hy2s.ic1al综Di合str物ib流ution ，改做 Logistics
NCPDM 改为NCLM （National Council of Logistics
21
Management）
第三阶段： 供应链管理(Supply Chain Management)
时间：20世纪80年代后期至今 以供应链管理的产生为标志
-------- 物流管理的定义
10
物流管理（LM）的基本特征 1 、以实现顾客满意为第一目标 2、范围包括整个社会再生产过程 3、对象除了物品还包括服务和信息 4、是效率和效果的统一 5、是对商品、服务及相关信息的一体化管理
11
以实现顾客满意为第一目标 “顾客是上帝”
12
以实现顾客满意为第一目标
局部问题仅从局部是无法得到根本解决，必须从 物流的全过程出发，进行一体化管理设计，才能 彻底解决。
17
提问：现代物流产生于什么时间、起源于什么地方? “二次大战”期间的美国军事后勤管理 。
请举例说明 大灾难期间的物流管理的运作？ 18
现代物流的发展的三个阶段（以美国为例）
第一阶段： 实物配送(Physical Distribution)
with product and service of right quality right
quantity
8
9
物流与物流管理的定义
“物品从供应地向接受地的实体流动过程。 根据实际需要，将运输、存储、搬运、包装、流 通加工、配送、信息处理等物流基本功能实施有 机结合。” —————— 物流的定义 “以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平， 对物流活动进行计划、组织、协调与控制”
现代物流管理
1
物流人才
物流人才的谱系 高 级
中 级
大中企业物流部经理 物流规划、设计、咨询人才
中小型企业物流部经理 大中企业物流部业务主管 物流协调员、技师
初
仓管员、理货员、业务
级
员、设备操作工等
2
物流人才技能类型
各行各业通用技能（如计算、写作、演讲等）
知识与技能
行业专用技能（如开叉车、开货车、打包等）
15
4、是效率和效果的统一 效率 效果 往往是矛盾的。 比如运输速度与费用 服务水平与库存水平 、标准化与差异化
解决办法是：战略匹配（strategic Fit） 即针对顾客的不同偏好和优先顺序，提供不同的 物流战略，以求效率与效果的统一。
16
5、是对商品、服务及相关信息的一体化管理 现代物流是从供应方开始到最终顾客整个过程发 生的实物运动及相关服务的一体化管理。
20
第二阶段： 综合物流(Integrated Logistics Management)
时间：20世纪70年代后期——20世纪80年代末
1物2零原、、流配材跨2管0件料国世理公纪技司7术0的年、兴代改储存起后进导期物致，流全工制美系球厂造国统性首、竞先提争实供成储加行服品存剧了务，运水使输平企自成分销商业由为采化必用，要新承。或零的运用销人户商与 货主之间建立了紧密和长期的合作关系，使企业能更加深入系
供应商 制造商 分销商
零售供应商链管理：从最顾终用客户一 直到初始供应，向客户提供 增值的产品、服务和信息的 商务过程一体化。
1、综合物流一体化管理局限于企业内部，受企业内部资源和 活动范围的限制，而供应链信一息体流化管理是超越企业外界的外部 一的体全化过，程覆。盖原材料供应商产到品制流造商、分销商、零售商、顾客
这一阶段还是以分
第一阶段： 实物配送(Physical 销Di过st程ri为bu主tion)
40、50年代——20世纪70年代
21论、零原、1配材199件料5564年年，，霍鲍华尔储存德·D·T·康·莱柏工制维斯厂造斯提撰出写“《市成储物场品存流营中销航的空分销商另货一运半的”作或零言用用销》户商一书 3、1961年，爱德华·W ·斯马凯伊等撰写《物流管理》作为教科书
时间：20世纪40、50年代——20世纪70年代
第二阶段： 综合物流(Integrated Logistics Management)
时间：20世纪70年代后期——20世纪80年代末
第三阶段： 供应链管理(Supply Chain Management)
时间：20世纪80年代后期——21世纪11年 19
统3、分一析些物物先流料进过管管程理理、（技降术M低M与）物理流念成，本如、M改实R进P物、服配M务为也送R了。常P区（用Ⅱ别企P于业D、军物）事D流后R一P勤词、， D产R生P和Ⅱ应、用全，面企为质业物量物流管一理流体（（化TBQ管uMs理i）n提、es供准s了时L物o制g质（（iB基suJtus础iinsetc和s-ssin技）L-otg术iismt支ices）持）。的
实现顾客满意，必须做到 1、物流网络优化 2、信息系统优化 3、物流作业优化 3、物流组织优化
13
2、范围包括整个社会再生产过程 资源开采商 →制造商→ 分销商→用户
退货物流 废弃品物流 回收物流
14
3、对象除了物品还包括服务和信息 以往：只涉及实物， 如今：实物+服务+相关信息。
4、196物2年料，管著理名（管理MM学）家彼德·德鲁实克物在配《送财（富》PD发）表文章，指出
物流是“一块经济的黑大陆”
5、1963年，成企立业了物美流国（物B流u管si理ne协s会s Logistics） (National Council 图of 2P.h1ysical Distribution Management)
类型
企业专用技能（如客户关系处理、内部协调、 企业惯例等）
3
关于物流人才需求
若干问题
误解
相对正确解
数量 结构 质量
每年几千 每年2-3万
以高级为主 初级不缺 各层次都需要
学历越高越好 适用就好
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案例
宝供物流为宝洁公司提供物流服务，现有一 批宝洁日用品由广州运往台北，宝洁公司要 求9月10日16:00前必须到达台北门店。
问题：可以运用哪些运输方式？ 问题：该过程是否需要管理，如何管理 (目的)
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现代物流 概念 起源
现代物流概念起源于第二次世界大战期间的 美军军事后勤管理。 见图片
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Βιβλιοθήκη Baidu
at right time ,for right customer（美军部
队)，at right cost ，deliver to right place
此时的物流不再叫做 P图hy2s.ic1al综Di合str物ib流ution ，改做 Logistics
NCPDM 改为NCLM （National Council of Logistics
21
Management）
第三阶段： 供应链管理(Supply Chain Management)
时间：20世纪80年代后期至今 以供应链管理的产生为标志
-------- 物流管理的定义
10
物流管理（LM）的基本特征 1 、以实现顾客满意为第一目标 2、范围包括整个社会再生产过程 3、对象除了物品还包括服务和信息 4、是效率和效果的统一 5、是对商品、服务及相关信息的一体化管理
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以实现顾客满意为第一目标 “顾客是上帝”
12
以实现顾客满意为第一目标
局部问题仅从局部是无法得到根本解决，必须从 物流的全过程出发，进行一体化管理设计，才能 彻底解决。
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提问：现代物流产生于什么时间、起源于什么地方? “二次大战”期间的美国军事后勤管理 。
请举例说明 大灾难期间的物流管理的运作？ 18
现代物流的发展的三个阶段（以美国为例）
第一阶段： 实物配送(Physical Distribution)
with product and service of right quality right
quantity
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物流与物流管理的定义
“物品从供应地向接受地的实体流动过程。 根据实际需要，将运输、存储、搬运、包装、流 通加工、配送、信息处理等物流基本功能实施有 机结合。” —————— 物流的定义 “以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平， 对物流活动进行计划、组织、协调与控制”
现代物流管理
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物流人才
物流人才的谱系 高 级
中 级
大中企业物流部经理 物流规划、设计、咨询人才
中小型企业物流部经理 大中企业物流部业务主管 物流协调员、技师
初
仓管员、理货员、业务
级
员、设备操作工等
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物流人才技能类型
各行各业通用技能（如计算、写作、演讲等）
知识与技能
行业专用技能（如开叉车、开货车、打包等）
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4、是效率和效果的统一 效率 效果 往往是矛盾的。 比如运输速度与费用 服务水平与库存水平 、标准化与差异化
解决办法是：战略匹配（strategic Fit） 即针对顾客的不同偏好和优先顺序，提供不同的 物流战略，以求效率与效果的统一。
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5、是对商品、服务及相关信息的一体化管理 现代物流是从供应方开始到最终顾客整个过程发 生的实物运动及相关服务的一体化管理。
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第二阶段： 综合物流(Integrated Logistics Management)
时间：20世纪70年代后期——20世纪80年代末
1物2零原、、流配材跨2管0件料国世理公纪技司7术0的年、兴代改储存起后进导期物致，流全工制美系球厂造国统性首、竞先提争实供成储加行服品存剧了务，运水使输平企自成分销商业由为采化必用，要新承。或零的运用销人户商与 货主之间建立了紧密和长期的合作关系，使企业能更加深入系
供应商 制造商 分销商
零售供应商链管理：从最顾终用客户一 直到初始供应，向客户提供 增值的产品、服务和信息的 商务过程一体化。
1、综合物流一体化管理局限于企业内部，受企业内部资源和 活动范围的限制，而供应链信一息体流化管理是超越企业外界的外部 一的体全化过，程覆。盖原材料供应商产到品制流造商、分销商、零售商、顾客
这一阶段还是以分
第一阶段： 实物配送(Physical 销Di过st程ri为bu主tion)
40、50年代——20世纪70年代
21论、零原、1配材199件料5564年年，，霍鲍华尔储存德·D·T·康·莱柏工制维斯厂造斯提撰出写“《市成储物场品存流营中销航的空分销商另货一运半的”作或零言用用销》户商一书 3、1961年，爱德华·W ·斯马凯伊等撰写《物流管理》作为教科书
时间：20世纪40、50年代——20世纪70年代
第二阶段： 综合物流(Integrated Logistics Management)
时间：20世纪70年代后期——20世纪80年代末
第三阶段： 供应链管理(Supply Chain Management)
时间：20世纪80年代后期——21世纪11年 19
统3、分一析些物物先流料进过管管程理理、（技降术M低M与）物理流念成，本如、M改实R进P物、服配M务为也送R了。常P区（用Ⅱ别企P于业D、军物）事D流后R一P勤词、， D产R生P和Ⅱ应、用全，面企为质业物量物流管一理流体（（化TBQ管uMs理i）n提、es供准s了时L物o制g质（（iB基suJtus础iinsetc和s-ssin技）L-otg术iismt支ices）持）。的