某汽车销售有限公司企业文化简介
乌海庞大泓程丰田汽车销售服务有限公司文化及理念
填表人：________________
公司简介
乌海庞大泓程丰田汽车销售服务有限公司（以下简称乌海丰田）隶属庞大集团， 坐落于内蒙古乌海市海勃湾区庞大汽车城内，毗邻京藏高速，是乌海地区唯一一家 经过一汽丰田汽车销售有限公司正式授权的4S店，营业面积近3000多平米，是一 家集整车销售、售后服务、零配件供应和信息反馈“四位一体”的丰田汽车经销店。 集团共有18家各品牌4S店落户城内，集团优势明显。
招聘信息
招聘职位 招聘人数 对应聘人员的要求
1
一般维修
10人
2 3
4 5
前台 喷漆
钣金 其他
4人 1人
1人 3人
期待您的加入…… 谢谢！
地址：XX 电话：XX 传真：XX 邮编: XX ……
公司环境设施
展厅 售后接待
经销店外观
维修车间
在建的三层宿舍楼
公司文化及理念
★ 公司实力：总公司于1988年成立，截止2010年底，公司在中国23个省市及 蒙古国建有近1000家营销网点，分、子公司及子公司的分支机构达1200家左 右。公司销售的汽车、工程机械品牌达80多种，涵盖了目前绝大多数品牌， 形成了布局合理、品牌齐全、服务优质的汽车营销网络。公司并于2011年4月 28日正式上市。
★生活环境：公司设有员工食堂，同时为了给员工提供一个更好的休息环境， 公司斥资近200万元修建了员工宿舍楼（建设中），宿舍内将为员工配备淋浴、 空调等设施。 ★薪酬福利：1、薪酬：底薪+奖金(或提成)+饭补+异地补助； 2、福利：转正后为员工办理五险一金。 一握丰田手，永远是朋友，乌海丰田真诚欢迎各位学子加盟我们的团队，在 乌海丰田发展的道路上，乘风破浪，扬帆远航，让我们一起编织乌海丰田更 加宏伟的蓝图。
4S店企业文化参考
4S店企业文化参考一、引言企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一套共同的价值观、行为准则和组织氛围。
对于4S店这样的汽车销售和服务企业来说，培养一种积极健康、团结向上的企业文化对于提高员工的工作积极性、增强企业的竞争力至关重要。
本文将针对4S店企业文化进行详细描述，包括核心价值观、行为准则、组织氛围等方面。
二、核心价值观1. 客户至上：我们始终以客户满意度为核心指标，为客户提供高品质的产品和优质的服务。
我们相信惟独客户满意，我们的企业才干获得持续发展。
2. 诚信朴重：我们坚持诚实守信的原则，与客户和合作火伴建立诚信的合作关系。
我们注重言行一致，承诺的事情必然会做到。
3. 创新进取：我们鼓励员工不断学习和创新，积极面对变化和挑战。
我们鼓励员工提出新的想法和建议，推动企业不断发展壮大。
4. 团队合作：我们强调团队合作的重要性，鼓励员工之间相互支持、协作和分享。
我们相信团队的力量能够使我们更加强大。
三、行为准则1. 诚实守信：员工应该诚实守信，不得以欺骗、虚假宣传等手段误导客户。
员工应该遵守公司的规章制度和道德准则，保持良好的职业操守。
2. 高效服务：员工应该以高效的工作态度和专业的知识为客户提供优质的服务。
员工应该及时回复客户的咨询和投诉，并竭力解决问题，确保客户的满意度。
3. 团队合作：员工应该积极参预团队合作，与同事之间相互支持、协作和分享。
员工应该尊重他人的意见和观点，共同为实现企业目标而努力。
4. 持续学习：员工应该不断学习和提升自己的专业知识和技能。
员工应该积极参加培训和学习活动，不断提高自己的综合素质和能力。
四、组织氛围1. 公平公正：我们建立公平公正的人事制度，确保员工的晋升和奖惩都是基于公正的原则。
我们鼓励员工通过努力工作和学习来提升自己，获得更好的发展机会。
2. 激励奖励：我们设立激励奖励机制，对于表现优秀的员工赋予公正的奖励和晋升机会。
我们鼓励员工通过优异的业绩和创新的思维来获得更多的回报。
4S店企业文化参考
4S店企业文化参考【4S店企业文化参考】一、概述4S店是汽车销售和服务的综合体，为了提升企业形象和员工素质，建立一套企业文化是非常重要的。
本文将从企业使命、核心价值观、员工行为规范和沟通方式等方面，为4S店的企业文化参考提供详细的建议。
二、企业使命1. 使命宣言：成为顾客信赖的汽车销售和服务专家。
2. 企业愿景：通过提供卓越的产品和服务，成为行业领导者，为顾客创造价值。
三、核心价值观1. 诚信：以真诚和诚实的态度对待顾客和合作火伴，建立长期稳定的合作关系。
2. 专业：通过专业知识和技能，为顾客提供优质的产品和服务。
3. 创新：不断追求创新和进步，以满足顾客不断变化的需求。
4. 团队合作：鼓励员工之间的合作和沟通，共同实现企业目标。
四、员工行为规范1. 顾客至上：以顾客需求为中心，提供个性化的服务，确保顾客满意度。
2. 责任与承诺：员工要对自己的工作负责，并且始终遵守承诺。
3. 互相尊重：员工之间要相互尊重和支持，建立良好的工作氛围。
4. 持续学习：鼓励员工不断学习和提升自己的专业知识和技能。
5. 保护环境：积极参预环保活动，降低对环境的影响。
五、沟通方式1. 内部沟通：通过定期会议、内部邮件和内部社交平台等方式，及时传达企业重要信息和决策。
2. 外部沟通：通过网站、社交媒体和客户反馈渠道等方式，与顾客建立良好的沟通和互动。
六、企业文化建设1. 培训和发展：提供全面的培训计划，包括产品知识、销售技巧和服务技能等，匡助员工不断提升自己。
2. 激励机制：建立合理的激励机制，包括薪酬激励、绩效评估和晋升机会，激发员工的积极性和创造力。
3. 文化活动：组织各种文化活动，如团建活动、员工生日会和年度庆典等，增强员工凝结力和归属感。
4. 企业社会责任：积极参预社会公益活动，回馈社会，树立企业良好形象。
七、案例参考某4S店的企业文化建设取得了显著成效。
他们在企业使命中强调“为顾客创造价值”，通过提供个性化的服务和优质的产品，赢得了顾客的高度认可和口碑。
4S店企业文化参考
4S店企业文化参考企业文化是一个组织内部的核心价值观和行为准则，它对于一个企业的发展和成功起着至关重要的作用。
在4S店中，企业文化的建设同样具有重要意义。
本文将以某4S店为例，详细介绍其企业文化的参考内容和相关数据。
1. 公司愿景和使命：- 公司愿景：成为汽车行业领先的4S店，为客户提供卓越的购车和售后服务。
- 公司使命：为客户提供优质的汽车产品和全方位的服务，创造客户满意度。
2. 核心价值观：- 以客户为中心：始终关注客户需求，提供个性化的购车咨询和售后服务。
- 诚信正直：坚持诚信经营，遵守合同，维护客户利益。
- 团队合作：鼓励员工间的合作与沟通，共同实现目标。
- 创新进取：积极引进新技术和产品，不断提升服务质量和效率。
3. 服务理念：- 专业服务：提供专业的购车咨询和售后服务，满足客户的个性化需求。
- 高效便捷：优化流程，提高服务效率，为客户节省时间和精力。
- 贴心关怀：关注客户的售后需求，提供贴心照顾和关怀。
4. 员工培训和发展：- 培训体系：建立全面的培训体系，包括入职培训、技术培训和销售技巧培训等，提升员工的专业素养和服务水平。
- 职业发展：为员工提供晋升和职业发展机会，鼓励员工通过学习和努力实现个人价值。
5. 社会责任：- 环境保护：积极推动环保理念，采取节能减排措施，降低对环境的影响。
- 公益活动：组织和参与公益活动，回馈社会，关爱弱势群体。
6. 品牌形象：- 高端大气：店面布置和陈列以高品质、高端大气为主导，展现品牌形象和产品优势。
- 专业形象：员工着装整齐、仪表端庄，展示专业素养和服务态度。
7. 客户满意度调查数据：- 购车满意度：根据客户调查结果，满意度达到90%，高于行业平均水平。
- 售后服务满意度：根据客户调查结果，售后服务满意度达到95%，高于行业平均水平。
- 客户忠诚度：根据客户回访和复购情况，客户忠诚度达到80%，高于行业平均水平。
综上所述，某4S店的企业文化注重以客户为中心，坚持诚信正直、团队合作和创新进取的核心价值观。
4S店企业文化参考
4S店企业文化参考【4S店企业文化参考】一、背景介绍4S店是指销售汽车、提供售后服务、提供配件供应、提供信息咨询等一站式汽车销售与服务的综合性汽车销售店。
随着汽车行业的快速发展，4S店在市场上的竞争也日益激烈。
为了提升企业形象、增强员工凝聚力、提高服务质量，建立一套良好的企业文化成为4S店的重要任务。
二、企业使命我们的使命是为客户提供高品质的汽车销售和售后服务，让每一位客户都能享受到专业、便捷、满意的购车和用车体验。
三、核心价值观1. 客户至上：客户是我们的衣食父母，我们将以客户需求为导向，提供个性化、精细化的服务，不断超越客户期望，为客户创造价值。
2. 诚信正直：我们要以诚信为基础，坚守承诺，言行一致，保证服务质量和产品质量，赢得客户的信任和尊重。
3. 团队合作：我们重视团队合作，鼓励员工之间的沟通与协作，共同为客户提供最佳的解决方案。
我们相信团队的力量能够创造奇迹。
4. 创新进取：我们鼓励员工不断学习、不断创新，积极适应市场变化，追求卓越，保持行业领先地位。
四、企业愿景我们的愿景是成为汽车销售与服务行业的领导者，以卓越的产品质量、优质的客户服务和良好的企业形象赢得客户的认可和信赖。
五、服务理念1. 专业服务：我们拥有一支经验丰富、专业素质过硬的销售和售后服务团队，为客户提供全方位、个性化的服务。
2. 高效便捷：我们倡导高效率、便捷的工作方式，力求为客户提供最快捷、最便利的服务，节约客户的时间和精力。
3. 质量保障：我们以高品质的产品和服务为基础，严格控制产品质量，确保售后服务的及时响应和解决，让客户无后顾之忧。
4. 持续改进：我们追求卓越，不断学习、不断改进，以满足客户不断变化的需求和市场的竞争压力。
六、员工培训与发展1. 培训机制：我们建立了完善的员工培训体系，包括新员工培训、岗位培训、技能培训等，以提升员工的专业素质和服务能力。
2. 激励机制：我们设立了激励机制，包括薪酬激励、绩效考核、晋升机会等，为员工提供良好的发展空间和激励机会。
4S店企业文化参考
4S店企业文化参考企业文化是指一个企业内部的价值观、行为规范、工作方式和理念等方面的总和。
它是一个企业的灵魂和核心竞争力的体现。
4S店作为汽车销售和服务的专业机构，其企业文化对于提升品牌形象、提高员工素质和服务质量具有重要意义。
以下是一个4S店企业文化的参考：一、价值观和使命：1.客户至上：以客户满意度为核心指标，为客户提供优质的产品和服务。
2.诚信经营：以诚信为基础，建立长期稳定的合作关系，树立良好的企业形象。
3.创新求变：不断学习和创新，适应市场变化，提供具有竞争力的产品和服务。
4.团队合作：倡导团队合作精神，共同努力实现企业目标。
5.社会责任：积极履行企业社会责任，关注环境保护和公益事业。
使命：为客户提供安全、舒适、高品质的汽车产品和服务，成为顾客信赖的首选品牌。
二、行为规范和工作方式：1.专业服务：提供专业的汽车销售和售后服务，满足客户个性化需求。
2.高效执行：高效执行各项工作，确保客户的需求得到及时满足。
3.沟通协作：建立良好的沟通机制，加强内部协作，提高工作效率。
4.持续改进：不断改进工作流程和服务质量，提高客户满意度。
5.员工培养：注重员工培训和发展，提升员工素质和专业能力。
三、企业理念和文化活动：1.品牌文化：传承和宏扬品牌文化，塑造独特的企业形象。
2.员工关心：关注员工福利和生活质量，营造良好的工作氛围。
3.文化活动：组织各类文化活动，增强员工凝结力和归属感。
4.奖励机制：建立公正的奖励机制，激励员工积极进取和创新。
5.社会责任：积极参预社会公益活动，回馈社会，树立企业良好形象。
四、企业形象和市场竞争力：1.品牌形象：通过有效的品牌推广和营销策略，塑造独特的企业形象。
2.产品质量：确保销售的汽车产品质量可靠，满足客户的需求和期望。
3.服务质量：提供周到、细致、高效的售前和售后服务，提升客户满意度。
4.市场竞争力：凭借优质的产品和服务，提高市场竞争力，保持持续发展。
以上是一个4S店企业文化的参考，通过明确的价值观和使命、规范的行为准则和工作方式，以及积极的企业理念和文化活动，4S店可以塑造出独特的企业形象，提升市场竞争力，实现可持续发展。
辽宁汽贸企业文化手册理念篇
辽宁汽贸有限公司企业文化手册理念篇（讨论稿）大纲一、企业使命二、愿景追求三、核心价值观四、企业精神五、人力资源愿景六、人才理念七、经营理念八、管理理念九、四个“观念”一、企业使命：用我们的努力促进人们生活方式的进步（改变）。
备选：1、追求卓越、服务社会。
2、用我们的营销服务促进汽车的普及。
二、愿景追求：塑造辽宁汽贸品牌，建设基业常青企业长期目标：中期目标：短期目标：三、核心价值观：顾客：创造价值员工：人力资本增值股东：回报超值社会：献身公益、服务社会●为顾客创造价值：♦以顾客价值为中心而不是以企业价值为中心；♦通过价值创新活动，不断创造顾客需求、引领市场趋势；♦用优质的产品和创新的服务使顾客获得最大的满足感。
●使人力资本增值：♦强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标；♦员工不是成本，而是公司的资本，是公司的核心资源；员工是活生生的人，不是机器，应该受到尊重；员工有各种各样的需求，这是很正常的事，公司所要做的是尽力满足员工的需求；员工为公司作出了奉献，公司将充满感激；只有员工获得了发展，公司才能够发展；♦以尊重个人知识才能的价值观为基础，激发员工的聪明才智和创新潜能，成就员工的事业愿望，提升员工的精神境界；♦以机会牵引人才，为员工创造一个能开放公正的健康成长氛围，不断提供员工在职学习与再教育机会，培育员工创造新知识学习新技能的竞争能力，使员工在与企业共同进步中，实现自己的人生价值和事业追求；♦为员工提供更多自我激励，承担使命，做出岗位价值贡献的机会●回报股东超值效益♦以维护公众公司形象为基础，按照股东对企业的要求与愿望，尽企业最大的努力为社会创造效益，以回报股东；●献身社会公益事业，服务社会♦以社会道德责任为标准，以企业发展创造赢利，创造就业机会为前提，承担起对社会应尽的责任与义务，维护社会公德，处理好企业与社会的公共关系，尽所能贡献于社会公益事业；♦国家兴亡，匹夫有责。
以强盛民族经济，振兴民族产业为已任。
4S店企业文化参考
4S店企业文化参考企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和工作方式，它是企业发展的灵魂和核心竞争力的体现。
4S店作为汽车销售和服务的专业化机构，其企业文化的建设对于提升企业形象、增强员工凝结力和客户满意度具有重要意义。
以下是4S店企业文化的参考标准格式文本：一、企业使命和愿景：1. 使命：成为汽车销售和服务领域的行业标杆，为客户提供优质的产品和满意的服务。
2. 愿景：成为客户信赖的首选汽车销售和服务机构，实现可持续发展。
二、核心价值观：1. 客户至上：以客户需求为导向，提供个性化、专业化的汽车销售和服务。
2. 团队合作：强调团队协作，共同为客户创造价值。
3. 诚信朴重：坚持诚实、守信，与客户建立长期稳定的合作关系。
4. 创新进取：积极探索创新，不断提升服务质量和销售业绩。
三、行为准则：1. 专业服务：提供专业、高效、热情的销售和售后服务，满足客户需求。
2. 诚信经营：遵守法律法规，诚实守信，经营合法合规。
3. 团队合作：倡导团队合作精神，共同为客户提供优质服务。
4. 持续学习：鼓励员工不断学习和提升自己的专业知识和技能。
5. 社会责任：关注社会环境，积极履行企业社会责任。
四、企业文化活动：1. 内部培训：定期组织员工培训，提升员工专业素质和服务水平。
2. 团队建设：组织团队活动，增强员工凝结力和团队合作意识。
3. 客户关心：定期开展客户关心活动，提升客户满意度和忠诚度。
4. 公益活动：积极参预公益事业，履行企业社会责任。
五、企业文化传播：1. 内部传播：通过内部会议、员工通讯等方式，向员工传达企业文化理念和重要信息。
2. 外部传播：通过企业官方网站、社交媒体等渠道，向公众传递企业文化形象和核心价值观。
六、企业文化评估：1. 绩效考核：将企业文化的落实情况纳入员工绩效考核体系，激励员工积极践行企业文化。
2. 客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，评估企业文化对客户满意度的影响。
通过以上的企业文化参考标准格式文本，4S店可以根据实际情况进行调整和完善，以营造积极向上、团结协作的企业文化氛围，提升企业形象和市场竞争力。
4S店企业文化参考
4S店企业文化参考一、引言企业文化是指企业内部员工共同遵循的价值观、行为准则和工作方式。
对于4S店这样的汽车销售和服务企业来说，建立一种积极向上、团结协作的企业文化非常重要。
本文将介绍4S店企业文化的参考内容，包括核心价值观、员工培训、团队合作和客户服务等方面。
二、核心价值观1. 专业服务：4S店作为汽车销售和服务企业，应该以专业服务为核心价值观。
员工应具备专业的产品知识和技能，为客户提供准确、高效的服务。
2. 诚信经营：诚信是企业长远发展的基石，4S店应以诚信经营为核心价值观，坚持承诺，遵守合同，与客户建立互信关系。
3. 追求卓越：4S店应鼓励员工追求卓越，不断提升自己的专业水平和服务质量，为客户提供更好的购车和售后服务体验。
三、员工培训1. 产品知识培训：4S店应定期组织员工参加产品知识培训，包括汽车技术、车型特点、配置和使用方法等方面的知识，以提高员工的专业水平。
2. 服务技能培训：4S店应注重员工的服务技能培训，包括沟通技巧、解决问题的能力、客户关系管理等方面的培训，以提高员工的服务质量和客户满意度。
3. 职业道德培养：4S店应加强员工的职业道德培养，包括诚信、责任心、团队合作等方面的培养，以提高员工的职业素养和企业形象。
四、团队合作1. 沟通协作：4S店鼓励员工之间的良好沟通和协作，建立和谐的团队氛围。
员工应相互支持、互相帮助，共同完成工作目标。
2. 团队精神：4S店强调团队精神，鼓励员工在团队中相互学习、共同成长。
团队成员应互相信任、共同努力，为客户提供更好的服务。
3. 奖惩机制：4S店应建立合理的奖惩机制，激励员工积极参与团队合作，提高工作效率和质量。
同时，对于团队中出现的问题，应及时进行纠正和改进。
五、客户服务1. 客户导向：4S店应以客户需求为导向，提供个性化的服务。
员工应倾听客户的意见和建议，及时解决客户的问题，确保客户满意度。
2. 服务质量：4S店应注重提高服务质量，包括服务速度、服务态度和服务效果等方面。
辽宁汽贸企业文化稿
辽宁汽贸企业文化稿第一章：企业使命与目标一、企业使命：我们的使命是为广大消费者提供高品质的汽车及相关产品和服务，在汽车销售和售后服务领域做领先者，为客户创造价值，使生活更加便捷、美好。
二、企业目标：1.成为辽宁地区汽车销售和售后服务的市场领导者。
2.提升企业在全国汽车销售和售后服务市场的竞争力。
3.建立一支专业化、高素质的团队，为客户提供优质、高效的服务。
4.积极响应国家政策，推广清洁能源汽车，促进环境保护和可持续发展。
第二章：核心价值观一、客户至上：客户是我们的衣食父母，我们的一切努力都应以满足客户需求为中心，不断提高产品和服务质量，为客户创造更多的价值。
二、团队合作：团队是我们成功的基石，我们鼓励员工之间的合作与互助，建立和谐的工作氛围。
我们坚信团队的力量可以带来无限的创新和进步。
三、诚信守法：诚信是企业的灵魂，我们要诚实守信、守法经营，与客户、合作伙伴和员工建立长期稳定的关系，赢得社会的尊重和信任。
四、追求卓越：只有追求卓越，我们才能保持竞争力。
我们鼓励员工勇于挑战自我，追求卓越，不断学习和提高自己的能力，为企业发展贡献更多的力量。
第三章：企业文化建设一、员工培养：我们重视员工的培养和发展，为员工提供全面的培训机会，通过培训和学习，使员工不断提高专业技能和综合素质，为客户提供更好的服务。
二、员工激励：我们注重激励员工的积极性和创造性，建立公正、透明的激励机制，为员工提供良好的晋升和发展机会，让员工感受到他们的努力和贡献是被认可和回报的。
三、员工关怀：我们关心员工的身心健康，为员工提供良好的工作环境和福利待遇，积极开展丰富多彩的员工关怀活动，增强员工的归属感和幸福感。
四、创新文化：我们鼓励员工勇于创新，为员工提供实现自己创新理念的机会和平台，鼓励员工不断提出改进和创新方案，为企业的发展带来持续动力。
第四章：企业社会责任一、环境保护：作为汽车行业的一员，我们积极响应国家政策，推广清洁能源汽车，促进环境保护和可持续发展。
4S店企业文化参考
4S店企业文化参考引言概述：4S店是指销售、维修、配件、售后服务一体化的汽车销售店。
企业文化在4S店的发展中起着重要的作用，它能够塑造企业形象、提升员工凝聚力和服务质量。
本文将从四个方面介绍4S店企业文化的参考。
一、价值观1.1 品质导向：4S店应以提供高品质的汽车和服务为目标，追求卓越品质，倡导客户满意度。
1.2 诚信经营：建立诚信经营的价值观，加强与客户的沟通和信任，提供真实、准确的信息。
1.3 创新发展：鼓励员工创新思维，推动科技进步，提供更好的产品和服务。
二、员工培养2.1 专业技能培训：为员工提供全面的专业技能培训，提高销售和售后服务的水平。
2.2 团队合作意识：鼓励员工之间的合作与交流，培养团队合作意识，提升整体工作效率。
2.3 激励机制：建立激励机制，通过奖励和晋升来激发员工的积极性和创造力。
三、客户体验3.1 个性化服务：根据客户需求提供个性化的服务，提升客户满意度和忠诚度。
3.2 售后服务：建立完善的售后服务体系，及时解决客户问题，提供全方位的售后支持。
3.3 反馈机制：建立客户反馈机制，及时收集客户意见和建议，改进服务质量。
四、企业形象4.1 品牌建设：加强品牌宣传和推广，提升品牌知名度和美誉度。
4.2 社会责任：积极履行社会责任，参与公益事业，树立良好的企业形象。
4.3 文化建设：注重企业文化建设，塑造独特的企业形象，吸引人才和客户。
五、持续改进5.1 数据分析：通过数据分析和市场调研，及时调整经营策略，提升企业竞争力。
5.2 绩效评估：建立绩效评估体系，对员工进行定期评估，激励优秀员工，提高整体绩效。
5.3 学习机制：建立学习机制，鼓励员工不断学习和提升自己的能力，适应市场变化。
结论：4S店企业文化的参考应包括价值观、员工培养、客户体验、企业形象和持续改进等方面。
通过建立良好的企业文化，4S店能够提升服务质量、树立良好的企业形象，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
汽车公司企业文化
汽车公司企业文化汽车公司企业文化对于一个汽车公司的发展至关重要。
一个良好的企业文化可以提高员工的士气，增加创新能力，促进团队合作，提高工作效率，从而使公司更加成功。
下面是一份关于汽车公司企业文化的写作，字数超过了1500字。
汽车公司企业文化一、导论企业文化是指一个企业在长期的运作和生产经营过程中形成的、具备独特特点和管理特色的文化现象。
它包括企业的思想观念、价值观、行为规范以及组织结构和管理方式等方面。
一个成功的汽车企业必须有一种积极向上的企业文化，使企业能够在激烈的市场竞争中保持竞争力，实现持续发展。
二、价值观念1. 创新与进取精神创新是一个汽车公司保持竞争力的核心要素。
一个具备创新与进取精神的企业，能够不断地推陈出新，不断地满足不同消费者的需求。
创新不仅体现在产品上，还体现在管理、营销、服务等方方面面。
创新不仅是企业发展的基础，也是员工进步的动力。
2. 客户导向客户是汽车公司生存与发展的基石。
一个重视客户导向的企业，在产品设计、市场营销、售后服务等方面都会以客户的需求为中心，努力提供高质量的产品和满意的服务。
一个客户满意的汽车公司会赢得更多回头客和口碑推荐。
3. 品质至上汽车是一个关乎安全的产品，品质至关重要。
一个注重品质的企业会加强产品的质检工作，优化生产工艺，使用高质量的原材料，努力提供可靠的、高性能的汽车产品。
一个品质至上的汽车公司会用品质赢得用户的认可。
4. 团队合作汽车制造是一个庞大而复杂的系统工程，需要多个部门的协作配合才能完成。
一个重视团队合作的企业，会鼓励多部门间的密切合作和信息共享，培养员工的团队精神和沟通能力。
一个优秀的团队可以发挥员工的创造力和合作能力，推动企业的持续发展。
三、行为规范1. 诚信与廉洁一个诚信与廉洁的汽车公司，在市场竞争中能够赢得消费者和合作伙伴的信任。
诚信意味着守信用、讲道义、言行一致；廉洁意味着廉政清正、廉洁自律、反对贪污腐败。
一个持续发展的汽车公司必须在诚信和廉洁的基础上，保持良好的企业形象。
4S店企业文化参考
4S店企业文化参考一、背景介绍4S店是指销售汽车、维修汽车、提供售后服务以及销售汽车配件的专业店铺。
作为汽车行业的重要一环，4S店的企业文化对于提升品牌形象、增强员工凝聚力和服务质量至关重要。
本文将为您介绍一种4S店企业文化参考方案，旨在提供一个可行的参考模板。
二、企业愿景和使命1. 企业愿景：成为汽车行业中最受信赖和推崇的4S店，为客户提供卓越的购车和售后服务体验。
2. 企业使命：为客户提供高品质的汽车产品和专业的售后服务，致力于成为客户最值得信赖的合作伙伴。
三、核心价值观1. 顾客至上：我们始终将顾客需求放在首位，以满足客户的期望为目标，为客户提供个性化的购车和售后服务。
2. 诚信守约：我们坚守诚信原则，遵守法律法规，以公平、公正、公开的原则与客户、合作伙伴进行合作。
3. 团队合作：我们鼓励员工之间的合作与沟通，营造积极向上的团队氛围，共同为客户提供卓越的服务。
4. 创新进取：我们鼓励员工不断学习和创新，积极适应市场变化，提供新颖的解决方案，不断提升服务质量。
四、员工培训和发展1. 培训计划：为了提升员工的专业素养和服务水平，我们制定了全面的培训计划，包括产品知识培训、销售技巧培训、售后服务培训等。
2. 激励机制：我们建立了激励机制，通过奖励优秀员工、提供晋升机会和培养计划，激发员工的工作动力和创造力。
3. 职业发展：我们鼓励员工在4S店内部进行职业发展，提供晋升和岗位轮岗机会，帮助员工实现个人职业目标。
五、客户服务理念1. 服务宗旨：我们始终坚持以客户为中心，提供全方位、个性化的服务，让客户感受到我们的用心和关怀。
2. 服务标准：我们制定了明确的服务标准，包括热情接待、耐心倾听、及时响应、高效解决问题等，以确保客户满意度的持续提升。
3. 售后服务：我们建立了完善的售后服务体系，提供定期保养、维修、保险理赔等一站式服务，确保客户的用车无忧。
六、社会责任1. 环境保护：我们致力于减少环境污染和资源浪费，推广节能环保的汽车产品和技术，积极参与环保公益活动。
4S店企业文化参考
4S店企业文化参考一、背景介绍4S店是指集销售、维修、配件和售后服务于一体的汽车销售店。
作为汽车行业的重要组成部分，4S店在市场竞争中扮演着重要角色。
为了提高企业竞争力和员工满意度，建立一套健康、积极的企业文化是至关重要的。
二、企业使命和愿景1. 企业使命：为顾客提供优质的汽车销售、维修和售后服务，成为他们信赖的合作伙伴。
2. 企业愿景：成为行业领先的4S店，为顾客创造无与伦比的汽车购买和使用体验。
三、核心价值观1. 顾客至上：始终以顾客需求为导向，提供个性化、专业化的服务，超越顾客期望。
2. 诚信正直：以诚信为根本，与顾客、员工和合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
3. 团队合作：强调团队合作精神，鼓励员工之间的协作和互助，共同实现企业目标。
4. 创新进取：鼓励员工不断学习和创新，积极适应市场变化，推动企业持续发展。
四、员工培训和发展1. 新员工培训：为新员工提供全面的入职培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训，确保他们能够快速适应工作环境。
2. 职业发展：为员工提供广阔的职业发展空间和机会，通过内部晋升和培训计划，激励员工不断提升自我，实现个人职业目标。
3. 绩效考核：建立科学的绩效考核机制，根据员工的工作表现和业绩，进行公正、公平的评估，激励员工积极进取。
五、顾客服务承诺1. 优质产品：提供来自知名汽车品牌的优质汽车产品，确保产品质量和性能达到顾客期望。
2. 专业销售团队：拥有专业的销售人员，了解汽车市场和产品知识，能够为顾客提供个性化的购车建议和优质的销售服务。
3. 高效维修服务：设有专业的维修团队和设备，提供快速、高效的维修服务，确保顾客的车辆在最短时间内得到维修和保养。
4. 售后服务保障：提供全面的售后服务保障，包括定期保养、维修保修、紧急救援等，确保顾客在使用过程中得到及时的支持和帮助。
六、企业社会责任1. 环境保护：积极倡导环境保护理念，推行节能减排措施，降低对环境的影响。
4S店企业文化参考
4S店企业文化参考一、背景介绍4S店是指销售汽车、提供售后服务、提供备件供应和提供车辆保险等一站式汽车销售服务的专业机构。
作为汽车行业的重要组成部分，4S店在市场竞争中扮演着重要角色。
为了提升企业形象和市场竞争力，建立一种积极向上、团结和谐的企业文化对于4S店来说尤为重要。
二、企业文化核心价值观1. 客户至上：以客户需求为导向，提供优质的产品和服务，满足客户的期望和需求。
2. 团队合作：强调团队合作精神，共同努力实现企业目标，形成良好的工作氛围。
3. 诚信正直：坚持诚信原则，与客户、合作伙伴和员工保持诚实、公平、透明的合作关系。
4. 创新进取：鼓励员工提出新的想法和创新，不断追求卓越，推动企业持续发展。
三、企业文化建设措施1. 建立明确的企业文化宣言：制定企业文化宣言，明确传达企业的核心价值观和发展目标，让员工深入理解和认同。
2. 建立激励机制：设立奖励制度，鼓励员工积极参与企业文化建设，提供员工发展和晋升的机会，激发员工的工作热情和创造力。
3. 培训和教育：定期组织培训和教育活动，提升员工的技能和专业素养，加强对企业文化的理解和认同。
4. 创建文化活动：组织丰富多样的文化活动，如团建活动、员工座谈会、文化节等，增强员工的凝聚力和归属感。
5. 建立有效沟通渠道：建立畅通的沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议，及时反馈和解决问题，增强企业内部的沟通和协作效率。
四、企业文化的价值和影响1. 增强企业形象：通过建立积极向上的企业文化，4S店可以树立良好的企业形象，提升消费者对品牌的认知和信任度。
2. 提升员工士气：企业文化的建设可以激发员工的工作热情和归属感，增强员工的凝聚力和团队合作精神，提升工作效率和质量。
3. 客户满意度提升：以客户至上为核心价值观的企业文化，能够推动4S店提供更优质的产品和服务，提升客户的满意度和忠诚度。
4. 增强竞争力：通过创新进取的企业文化，4S店可以不断提升自身的竞争力，适应市场的变化和需求，保持持续发展的能力。
4S店企业文化参考
4S店企业文化参考企业文化是指一个企业在长期经营过程中形成的一套共同的价值观、行为准则和工作方式，是企业的灵魂和核心竞争力的体现。
4S店作为汽车销售和服务的专业机构，其企业文化的建设对于提升企业形象、增强员工凝聚力和客户满意度具有重要意义。
以下是4S店企业文化的参考内容。
一、使命和愿景1. 使命：为客户提供优质的汽车销售和服务，成为汽车行业的领导者。
2. 愿景：成为客户首选的汽车销售和服务提供商，为客户创造更美好的出行体验。
二、核心价值观1. 客户至上：始终以客户需求为导向，提供个性化的汽车销售和服务，超越客户期望。
2. 诚信正直：以诚信为基础，做到言行一致，保持高度的职业道德和商业道德。
3. 团队合作：鼓励员工之间的合作和互助，共同为客户提供最佳的汽车销售和服务。
4. 创新进取：鼓励员工不断学习和创新，追求卓越，不断提升企业的竞争力。
三、员工关怀1. 公平公正：建立公平的员工评价和晋升机制，激励员工的工作积极性和创造力。
2. 培训发展：提供全面的培训和发展机会，帮助员工提升专业技能和职业素养。
3. 健康福利：关注员工的身心健康，提供良好的工作环境和健康福利待遇。
4. 平等尊重：倡导平等和尊重，不论职位高低，每个员工都应受到公正对待。
四、客户体验1. 专业服务：提供专业的汽车销售和售后服务，满足客户的个性化需求。
2. 高效便捷：优化服务流程，提高办事效率，为客户提供便捷的购车和售后体验。
3. 诚信服务：恪守承诺，诚实守信，为客户提供可靠的服务和支持。
4. 持续改进：不断听取客户反馈，改进服务质量，提升客户满意度。
五、社会责任1. 环境保护：积极推动可持续发展，采取环保措施，降低对环境的影响。
2. 公益慈善：关注社会弱势群体，积极参与公益慈善活动，回馈社会。
3. 诚信经营：遵守法律法规，诚信经营，维护行业的良好形象和声誉。
六、企业形象1. 品牌塑造：通过优质的产品和服务，树立品牌形象，提升消费者对品牌的认知和信任。
4S店企业文化参考
4S店企业文化参考【企业文化参考】企业名称：XYZ汽车4S店一、企业简介XYZ汽车4S店是一家专业销售和维修汽车的企业，成立于2005年，总部位于某某市。
经过多年的发展，我们已经成为当地最具影响力和知名度的汽车销售和服务企业之一。
我们致力于为客户提供优质的汽车产品和专业的售后服务，以满足客户的需求和期望。
二、企业使命我们的使命是为客户提供安全、可靠、高品质的汽车产品和服务，成为客户信赖的首选汽车销售和维修合作伙伴。
三、核心价值观1. 客户至上：我们始终以客户满意度为核心指标，全力以赴为客户提供优质的产品和服务。
2. 诚信正直：我们以诚信为基石，与客户、供应商和合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
3. 团队合作：我们鼓励员工之间的合作与沟通，共同努力实现企业的目标和使命。
4. 创新进取：我们积极推动创新，不断改进产品和服务，以适应市场的变化和客户的需求。
四、企业愿景我们的愿景是成为某某市最受欢迎和最受尊敬的汽车销售和服务企业，为客户提供一站式的汽车解决方案。
五、企业文化1. 服务至上：我们始终以顾客需求为导向，提供热情、周到、高效的服务，超越顾客期望。
2. 品质第一：我们注重产品的品质和质量控制，确保每一辆汽车都符合最高标准。
3. 员工关怀：我们关注员工的职业发展和生活福利，提供良好的工作环境和培训机会，激励员工发挥潜力。
4. 社会责任：我们积极参与社会公益活动，关注环境保护和社会问题，履行企业的社会责任。
5. 开放创新：我们鼓励员工提出新的想法和建议，推动企业的创新和发展。
六、员工行为准则1. 诚信守法：员工应遵守法律法规和企业规章制度，诚实守信，不从事任何违法违规的行为。
2. 团队合作：员工应尊重他人，积极与团队合作，共同完成工作任务。
3. 专业素养：员工应具备专业知识和技能，不断学习和提升自己，为客户提供专业的服务。
4. 服务意识：员工应始终以客户为中心，关注客户需求，提供优质的售前和售后服务。
4S店企业文化参考
4S店企业文化参考一、背景介绍4S店是指销售汽车、提供售后服务、提供备件供应、提供信息咨询等一站式服务的汽车销售店。
作为汽车销售行业的重要组成部分，4S店的企业文化对于提升企业形象、增强员工凝聚力和提高客户满意度具有重要意义。
本文将从以下几个方面介绍4S店企业文化的参考标准。
二、核心价值观1.客户至上：我们始终以客户需求为导向，提供优质的产品和服务，确保客户满意度。
2.诚信守约：我们坚持诚信原则，承诺言行一致，建立长久稳定的合作关系。
3.团队合作：我们注重团队合作，鼓励员工之间的沟通和协作，共同实现目标。
4.创新进取：我们鼓励员工不断学习和创新，追求卓越，与时俱进。
三、企业愿景和使命1.企业愿景：成为汽车销售行业的领军企业，为客户提供最优质的汽车产品和服务。
2.企业使命：通过专业的销售团队和优质的服务体验，满足客户对汽车的需求，为客户创造价值。
四、员工培养和激励机制1.培训计划：为员工提供全方位的培训计划，包括产品知识、销售技巧、售后服务等，提升员工的专业素养和能力。
2.激励机制：建立完善的激励机制，包括薪酬激励、绩效考核、晋升机会等，激发员工的工作积极性和创造力。
五、客户关怀和服务理念1.客户关怀：建立健全的客户关怀体系，通过定期回访、客户活动等方式，关注客户需求，解决客户问题，提升客户满意度。
2.服务理念：以“用心服务，超越期待”为服务理念，提供个性化、专业化的服务，让客户感受到我们的用心和诚意。
六、企业文化活动和传播1.文化活动：组织丰富多样的企业文化活动，如员工生日会、团队建设活动、年度庆典等，增强员工凝聚力和归属感。
2.文化传播：通过内部刊物、企业网站、社交媒体等渠道，传播企业文化，让员工和客户了解和认同企业的价值观和使命。
七、社会责任和可持续发展1.社会责任：积极履行企业社会责任，参与公益活动，关注环境保护，推动社会和谐发展。
2.可持续发展：注重经济、社会和环境的协调发展，推动企业可持续发展，为员工和社会创造更多价值。
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甘肃仕通大事记
仕通品牌
早会
仕通公司价值观
企业经营宗旨： 用户至上、服务第一
诚信经营、和谐共进 企业精神：
团结、 奋进
信誉、 服务
2008 8
甘肃仕通五菱旗舰店
年 月 建 成 开 业
甘肃仕通五菱大砂坪分公司
2012年8月24日建成开业
仕通五菱全家福
甘肃仕通五菱4S店
甘肃仕通五菱大砂坪分公司
目前，我们在全国地级市的覆盖 率已经达到90%以上，在县级市 场的覆盖率已超过60%；
我们在行业中的地位
• 历年销量与市场份额
• 公司产销量从2002年的14万辆增长到2012年的超越145万辆，市场占有率达到50%， 连续7年领跑微车市场。
市占率第一的省份
五菱品牌竞争力 从产品竞争力向品牌竞争力过渡
上汽通用五菱
上汽通用五菱汽车股份有限公司（英文缩写SGMW） 的前身可追溯到1958年成立的柳州动力机械厂， 2002年11月18日，由上海汽车集团股份有限公司、 通用汽车(中国)投资有限公司、柳州五菱汽车有限责任 公司三方合资组建的新的大型中外合资汽车公司正式 挂牌成立。
公司主要生产排量在1.3L 以下微型客车、微型货车 和微型轿车，现为国内最大的微型车生产厂商。
汽通用五菱博爱基金 2008年3月31日青岛分公司新工厂投产 2008年6月24日五菱荣光正式上市 2009年3月18日青岛发动机工厂正式投产 2009年12月18日年度第100万辆微车---新五菱之光，在西部总装车间下线 2010年9月6日五菱宏光上市 2011年8月9日宝骏630上市 2012年7月10日五菱荣光在埃及投产
五菱荣光---开创中国微车市场“大微客”新时代 上市时间：2008年6月
“平台差异化”的创新产品，开创了中国微车市场“大微客” 新时代；年销量近50万台，市场保有量超过145万辆，是中国市场 成长最快的车型之一。
五菱企业文化
宗旨：
成为微小型汽车领域国内领先，国际上有竞争 力的汽车公司
核心价值观：
团队合作 学习创新 诚实守信 高效务实
质量观：
倾听顾客声音，集成内外资源，持续改进质量， 超越顾客期望！
五菱之光----地球上最重要的一款车 上市时间：2002年12月
“平台百万化”的经典车型，热销十年，累计市场保有量超 过400万辆；五菱之光登上2010年5月刊《福布斯》杂志封面， 被誉为“地球上最重要的一款车”，2011年再度入选《福布斯》 全球汽车销量排行榜前三甲。
清水县佳运汽车销售有限公司
金塔云鹏汽车销售有限公司
白银国俊新长城汽车销售有限公司
靖远县海旺工贸有限公司
景泰县鸿盛汽贸有限责任公司
兰州天辰汽车销售服务有限公司
兰州熠鑫汽车销售服务有限公司
合作市华盛汽车销售有限公司
……
SGMW企业概述
我们的企业宗旨
成为微小型汽车领域国内领先， 国际上有竞争力的汽车公司。
重庆基地于2013年 1月开工建设，预计 2015年建成投产
青岛
重庆
柳州
青岛分公司整车工厂 青岛分公司发动机工厂
柳州柳东乘用车基 地于2012年11月18日 正式竣工投产
SGMW三大业务
❖ 商用车业务（五菱品牌）
--成为微型汽车领域的领导者
❖ 乘用车业务（宝骏品牌）
--成为乘用车领域强有力的竞争者
产品——微小型汽车 远景目标——国内领先、国际上有竞争力
企业发展历程
❖ 艰苦创业 自强不息
1966
1985
1958
1982
拖拉机时代
1998
微车时代
1999
2002.11.18
快速发展、微小型车时代
柳州动力机械厂
柳州微型汽车厂
三方合作-集成优势资源
柳州五菱汽车有限责任公司
低成本、简单化制造技术。 对中国微车市场较为全面的了解和认识。
仕通二十年
2013年8月17日
甘肃仕通汽车销售有限公司
甘肃仕通汽车销售有限公司是由原兰州汽车自选市场 整体改制的西北首家大型专业汽车销售企业。
现拥有城关区安定门、七里河区西津宾馆、公司本部、 大滩、西固区深沟桥五个汽车展销场点，四个4S品牌专 营店、十二个品牌专卖店及汽车修理厂、汽车配件部、汽 车美容装潢部、汽车信贷消费部，基本形成了以兰州为中 心，辐射甘肃省主要地(州)、市和青海、宁夏、西藏等省 区，并集整车销售、配件供应、维修服务、汽车装潢、信 贷消费、信息反馈多为一体的网络化销售、一条龙服务的 经营格局。
❖ 海外业务（产品输出、管理输出）
--成为国际乐驰
N1平台 经典微客
N300平台 标杆大微客
CN100平台 紧凑型商务车
市场保有量超过400万 地球上最重要的一款车 全球最畅销的三大单一平台车型
大微客标杆车型
创造了新的细分市场
上市三年销量破百万
单月销量突破4万
中国汽车行业用户满意度第一 MPV市场占有率遥遥领先
便捷的营销服务体系
❖ 作为第一家系统化进行品牌建设的微车企业，SGMW建立因地制宜的网 络布局，与经销商形成信赖共赢的合作关系。并以“专业服务、放心托 付”的服务理念，打造SGMW优秀的营销服务体系。
截止到2013年3月SGMW 商用车 销售网络已超过1600多家；服务 网络1730多家；
甘肃仕通五菱东岗分公司
甘肃仕通五菱西津展厅
甘肃仕通天水分公司
甘肃仕通酒泉分公司
甘肃仕通张掖分公司
甘肃仕通白银分公司
陇南益通汽车销售有限公司
张掖市鑫鼎商贸有限责任公司
会宁县永泰昌车业服务有限公司
甘肃华世汽车销售有限公司秦安分公司
天水市汇通汽车服务有限公司甘谷分公司 成县德福达汽车销售有限公司
武山国利汽车销售服务有限公司
十年---SGMW
2002年11月18日自主研发的五菱之光下线 2003年11月8日SPARK乐驰下线 2004年9月12日五菱阳光上市，填补了公司高端微面空白 2005年6月1日公司柳州发动机工厂奠基 2006年11月19日公司与中国汽车技术研究中心签署“自主创新战略合作协议 2007年3月26日“博爱天使计划”启动首批向中国红基会捐款200万元，设立上
上海汽车工业集团
政策优势，国家扶持的三大汽车集团之一 与政府良好的关系 资金优势
美国通用（中国）公司
强大的产品、技术和管理优势。
• 集成股东三方优势资源和三方造车之精华，以及企业体制上的变化带来了企 业管理理念和方式的变化，使公司走向快速发展之路……
SGMW工厂布局
柳州河西整车工厂 柳州河西发动机工厂