售后服务客户确认单
售后服务确认单 模板
维修内容：
售后服务确认单
联系电话：
报障日期：
合同编号：
保修期： □内 □外 是否出差： □是 □否
维护日期：
是否收费： □是 □否 出差城市： ______________
维修结果： □修好
维修人员确认： 维修人员总结/建议：
公司最终处理方案：
公司最终处理方案：
业务部经理审 核：
售后服务主管审 核：
填单人：
□未修好
□待更换配件 □其他___________ 客户签字确认：
尊敬的用户，感谢您一直以来对我们公司的配合和支持！为更好地为您提供优质服务和产品，请允许我们的 客户人员带回您宝贵的意见！ 1、对客服人员的服务态度： □1-2（很不满意） □2-4（不满意） □4-6（较满意） □6-8（满意） □8-10 （很满意） 2、对客服人员的技术水平： □1-2（很不满意） □2-4（不满意） □4-6（较满意） □6-8（满意） □8-10 （很满意） 3、对客服人员所承诺完成服务工作完成程度：□1-2（很不满意） □2-4（不满意） □4-6（较满意） □6-8 （满意） □8-10（很满意） 客户意见/建议：
客户售后服务跟踪记录单
产品名称
数量
1
2
产品更换
3
记录
4
5
6
小计
有偿服务价格（元）
维修服务费
配件费
其他
颜色 合计
故障类型
□ 设备故障
□ 软件系统故障
故障处理
故障处理
处理结果
客户反馈信息
请选择您希望改善的 项目
请您确认您提供的问 题/故障是否排除？
□是
工程师是否向您解释 了问题/故障原因？
□是
□ 产品质量
您的意见和建议
您的意见和建议是我 们最宝贵的礼物！
客户名称
项目名称
客户信息
故障问题现象 详细描述
故障设备 设备名称
信息
设备附件
维修性质
XXXXXX公司
客户售后服务跟踪记录单
联系方式 项目地址
报修时 间
设备型号
购买日期
□ 保修期内
□ 保修期外
□ 保修范围以外
故障原因分析
客户确认
序号
1、已认真阅读并完全了解下附服务声明条款 2、故障描述内容与自己实际使用碰到的现象一致
客户签字：
日 期： 年 月 日
□ 功能完善
□ 服务质量
□否 □否
□ 调试周期
技术人员 签字
欢迎您留下对我们此次服务Βιβλιοθήκη □ 非常满意 □ 满意 □
客户签字：
日期
□ 功能完善
司
记录单
设备外 观
保修范围以外
服务单编 号
客户类型
□ 家庭 □ 酒店 □ 商业
客户签字 单价 金额
备注
合计
客户签字
□ 软件系统故障
售后服务确认单
服务需求
□安装□调试□维修
用户名称
地址
联系人
联系电话
销售单位
配套厂
产品型号
产品数量
产品编码
安装记录
安装车型：
拉钩型号：
维修记录
故障现象：
故障分析：□产品故障□其他原因：
维修性质：□免费维修□收费维修
更换配件型号及数量：
服务费用
配件成本（¥）：
交通费用（¥）：住宿费用（¥）：
其他费用（¥）：出差补贴（¥）：
合计费用（¥）：
服务收费：□现金□转账：
服务人员
到达时间完成时间
客户确认
请对本次服务态度和结果做出评价：□很满意□满意□不满意
非常感谢您的评价，为方便以后售后回访和服务，请留下您的姓名和电话： 确认人（签字）：
联系电话：客户单位（盖章）：
XXXXXX有限公司
地址：XXXXXXXXXXXXXXXX TEL: 0577-XXXXX FAX XXXXXX全国统一服务专线：400-16XXXX
①存根联{黑色丿②服务部{红色丿③客户联{蓝色
售后服务表单及流程
为能更好进行物业管理工作，公司工程部针对售后服务部，制定一套完整售后服务表单及流程：<表一>保修期内维修、投诉处理工作流程图<表二>赔偿程序流程图物业公司维修工程呈报单管理处工程部签收:年月日委托维修函兹有（管理处）问题需维修，特此函告（施工单位），工作日内维修完毕。
在维修过程中，施工单位须随时向物业工程部汇报维修情况及时反馈业主意见，否则承担一切不良后果。
备注：此函为结算依据，请妥善保存。
年月日维修工程量清单工程竣工验收单2、本表一式二份，均用碳素或蓝黑墨水填写。
下面为赠送的述职报告不需要的可以编辑删除述职报告尊敬的各位领导，各位同仁：大家好！本人被组织任聘为。
副校长已有五年，主抓德育教育工作，分管学校后勤、德育、艺体、安全、卫生、综合治理等工作。
身为副校长，我努力学习党的教育方针，学习邓小平教育理论。
用全新的教育教学理念武装自己，努力提高自身教育理论素养。
我在党的组织生活中，学习党建理论；在政治学习中学习党的路线、方针、政策、法规；在业务学习中，学习人文文化，加强自身政治理论，道德修养，培养高层次的道德感、责任感。
工作几年来，我以强烈的事业心、责任心力抓好德育工作，确保学校教育教学工作运作正常。
我的工作原则是倡导培养“勤奋乐干，善于思索，不断创新”三种优秀品质。
以奖励机制为主，及时勉励，激发老师团队精神，从而完成教育教学任务。
其出发点是一切为了学生，为了学校的生存、发展而不辍劳作。
下面我就德育工作管理谈谈自己的做法，将一年工作总结如下：一、加强学习，联系实际，提高认识教师是一门终身学习的职业。
社会在不断发展，不学习就会跟不上时代的步伐，特别是作为一名校级领导和德育工作者，必须始终站在社会发展的前列，德育工作更要求紧跟社会形势的发展。
因此，我坚持做到每天看新闻和阅读一小时的书，提高自己对政治的敏锐性，提高对教育的认识和个人品德修养，提高管理能力。
在这一年里，我先后阅读了《德育文集》、《成功学校内部管理全书》、《教育管理》等各类书籍，这些为我提高思想认识、更新教育理念、加快德育创新提供了扎实的基础。
售后服务确认单模板
售后服务确认单模板
1. 服务单号：[填写服务单号]
2. 客户信息：
- 客户姓名：[填写客户姓名]
- 客户[填写客户电话]
- 客户地址：[填写客户地址]
3. 产品信息：
- 产品型号：[填写产品型号]
- 产品序列号：[填写产品序列号]
- 产品问题描述：[填写客户反馈的产品问题描述]
4. 服务内容：
- 服务类型：[选择服务类型，如维修、更换、退货等] - 服务详情：[填写具体提供的服务内容]
5. 服务费用：
- 维修费用：[填写维修费用，如免费维修则注明]
- 更换费用：[填写更换费用，如免费更换则注明]
- 退货费用：[填写退货费用，如免费退货则注明] - 其他费用：[填写其他费用，如无则注明]
6. 服务时间：
- 服务开始时间：[填写服务开始的日期和时间] - 服务结束时间：[填写服务结束的日期和时间]
7. 服务单状态：
- 制单人：[填写制单人姓名]
- 制单时间：[填写制单时间]
- 修改人：[填写修改人姓名]
- 修改时间：[填写修改时间]
- 审核人：[填写审核人姓名]
- 审核时间：[填写审核时间]
- 签字确认：[提供签字确认的空白处]
8. 备注：
- [填写任何额外的备注或特殊要求]
以上所列信息准确无误，服务方和客户双方经过确认。
服务方将按照所列的服务内容和费用执行售后服务。
服务方签字：_____________________ 客户签字：
____________________
日期：___________________________ 日期：
________________________。
售后服务回执单模板
年
客户名称： 联系人： 地址： 售 服务类型： A、售后服务 后 服务内容/故障现象： 服 务 及 维 修 记 到达客户现场时间： 录 故障排除时间： 对本次售后服务响应时间的满意度 1、 优 2、 优 3、 良 差 对本次售后技术服务人员的满意度 客 优 良 差 户 对本次售后服务的整体满意度 反 4、 馈 优 良 差 及 意 设备再无其他问题 确认人签字 见 良 差 对本次售后服务产品故障排除、维修、维护的满意度 B、维修服务 联系电话： 电子邮件：
月
日
Hale Waihona Puke 客户单位（盖章）:客户签字：
服务单位：
售后服务确认单模板
售后服务确认单模板
1. 客户信息
- 客户姓名：[在此处填写客户姓名]
- 联系[在此处填写客户联系电话]
- 地址：[在此处填写客户地址]
- 邮箱：[在此处填写客户邮箱（可选）]
2. 产品信息
- 产品名称：[在此处填写产品名称]
- 产品型号：[在此处填写产品型号]
- 购买日期：[在此处填写购买日期]
- 购买地点：[在此处填写购买地点]
- 号码：[在此处填写号码]
3. 售后问题描述
- 问题描述：[在此处填写客户反馈的具体售后问题] - 问题发生时间：[在此处填写问题发生的具体时间] - 问题发生地点：[在此处填写问题发生的具体地点]
4. 售后服务确认
本公司已收到客户上述问题，并承诺将提供以下售后服务：- 解答疑问：我们将尽快回复客户提出的问题，并提供解答或建议。
- 维修或更换：如果确认产品存在质量问题，我们将安排维修或更换产品。
- 其他服务：如有其他售后服务需求，请与我们联系并提出要求。
5. 客户签字
客户签字：___________________ 日期：
___________________
6. 公司回执
公司代表签字：_________________ 日期：
___________________。
售后确认单模板
售后确认单模板
1. 服务信息
- 客户姓名：[填写客户姓名]
- 联系方式：[填写客户联系方式]
- 产品型号：[填写产品型号]
- 售后日期：[填写售后日期]
2. 售后需求描述
[在此处简要描述客户的售后需求，包括具体问题或故障描述]
3. 售后处理措施
- 检修/维修措施：[填写售后处理措施，例如更换零件或修复产品]
- 处理结果：[填写处理结果，例如问题是否解决或产品是否修复]
- 工时费用：[填写售后服务所需的工时费用]
- 零件费用：[填写售后服务所需的零件费用]
- 总费用：[填写售后服务的总费用，包括工时费用和零件费用]
4. 客户确认
客户确认售后处理已经完成，问题已解决/产品已修复，并同
意支付售后服务费用。
- 客户签名：[客户签名]
- 日期：[签名日期]
5. 售后服务保证
我们提供一个月的售后服务保证期，在此期间内如产品出现相同问题，我们将免费提供售后服务。
6. 注意事项
请注意以下事项：
- 如需退货退款，请咨询我们的售后部门或参阅相关退货退款
政策。
- 售后服务费用请尽快支付，以免延误售后处理。
- 客户签名即表示客户已仔细阅读并同意本售后确认单的内容。
以上是售后确认单的模板，如有任何疑问或需要进一步说明，
请随时与我们联系。
我们将竭诚为您提供满意的售后服务。
谢谢！。
售后服务保修单模板
售后服务保修单模板
客户信息
- 姓名：
- 联系方式：
- 地址：
产品信息
- 产品类型：
- 产品型号：
- 购买日期：
- 购买渠道：
问题描述
- 问题详情：
- 问题出现日期：
- 是否曾尝试修复：
保修要求
- 期望解决日期：
- 是否需要上门服务：
- 其他特殊要求：
服务记录
- 2021年XX月XX日：收到修复申请，未解决。
- 2021年XX月XX日：进行初步诊断，待进一步调查。
- 2021年XX月XX日：替换故障部件并修复，问题解决。
- 2021年XX月XX日：完成维修并交付客户。
保修条款
- 产品保修期为
- 保修范围包括
- 保修不包括以下情况
客户签字：
- 签字日期：
以上信息由客户提供及确认，如有错误请及时告知。
注意：此保修单仅适用于本公司售出的产品，并符合公司售后
服务保修政策。
以上就是售后服务保修单的模板，客户提供相关信息后，我们
将根据问题描述和保修要求进行维修服务。
保修单需客户签字确认，并符合公司的保修条款。
请如实填写并及时告知如有误差。
我们将
竭诚为您提供优质的售后服务！。
售后服务确认单范本
售后服务确认单范本服务详情
客户信息:
- 姓名: [客户姓名]
- 地址: [客户地址]
- 联系电话: [客户电话]
产品信息:
- 产品型号: [产品型号]
- 产品序列号: [产品序列号]
- 购买日期: [购买日期]
问题描述:
[请简要描述客户遇到的问题]
服务确认
本公司已收到客户的售后服务请求，将尽快安排处理。
请客户确认以下事项：
- [ ] 客户确认提供的产品信息准确无误
- [ ] 客户确认问题描述清晰准确
- [ ] 客户同意支付相关的售后服务费用（若适用）
客户签字：________________
日期：________________
售后服务流程
1. 服务评估：本公司的售后服务团队将对客户提出的问题进行评估和诊断。
2. 服务安排：根据评估结果，我们将安排专业的技术人员进行现场服务或提供其他适当的解决方案。
3. 服务执行：专业的技术人员将按照安排进行服务，并努力解决客户的问题。
4. 服务反馈：服务完成后，我们将向客户提供详细的服务报告和解决方案。
5. 售后跟踪：我们将定期跟进客户的满意度和售后服务效果，并提供必要的支持和维护。
免责声明
本公司将尽力提供优质的售后服务，但对于以下情况不承担责任：
1. 非公司原因导致的产品损坏或故障。
2. 客户或第三方未经公司批准进行的维修或修改导致的问题。
3. 强制性不可抗力因素导致的服务延误或无法完成。
请客户仔细阅读并理解售后服务确认单上的所有内容。
如有任何疑问，请及时联系我们的售后服务部门。
售后服务单
更换配件费小计：维修工时/工时费：
维修工程师/日期
维修收费情况：□免费□收费收费方式：□现金支付□网上支付□应收账款
具体金额：到账确认：
问题是否解决？□是□否收费价格是否合理？□是□否
客户评价：□非常满意□满意□一般□不满意
意见：
客户签字/日期（签名）
维修情况的核实：
维修主管/日期（签名）
售后服务单
NO:（文件编号：XX/QR256-A）
服务单号
客户名称
联系人
客户地址
电话
服务地址
购买方式
□淘宝店□实体店
购买地点
产品名称
型号
购买日期
售后编号
船体编号
发票号
报修日期
修复日期
取货日期
服务类别
□免费维修□有偿维修□合同维修□上门维修□上门拉修□客户送修□指导安装
故障状况以及维修情况：
更换的零部件
售后服务客户确认单
售后服务客户确认单
尊敬的客户：
感谢您选择我们公司的产品和服务！为了确保您的利益和满意度，我们承诺提供优质的售后服务。
为此，我们需要您填写本售后服务客户确认单，并回传给我们，以便我们能更好地为您提供服务。
客户信息：
公司名称：
产品型号：
产品序列号：
故障描述：
售后服务内容：
1.我们将根据您的故障描述提供相应的售后服务，确保产品质量和使用效果。
2.我们将尽快安排专业的售后技术人员到达您的现场，进行故障排除和维修。
3.如需更换故障部件，我们将提供原厂的替换件，并确保其质量和功能与原件一致。
4.所有维修服务将在您的同意下进行，我们将对维修前后的产品性能进行测试，确保维修效果符合标准要求。
费用与保修：
1.如果您的产品处于保修期内，我们将为您提供免费的维修服务，并承担故障部件的更换费用。
2.如果产品处于保修期外，我们将根据实际情况收取维修费用，并提供合理的报价。
客户确认与承诺：
2.我确认提供的产品信息准确无误，并愿意配合我们的技术人员进行必要的操作和测试。
3.我同意在保修期外支付相应的维修费用，并接受技术人员的维修建议。
4.我承诺在维修完成后仔细检查产品性能，并及时反馈给我们，以便我们跟进服务质量。
再次感谢您的支持和合作！我们将尽最大努力为您提供满意的售后服务。
此致。
售后服务确认单
您的意见对我公司非常重要，期望您认真照实地填写以下确认单，以便我们及时发觉服务中的问题，确保我们能够连续为您提供高质量的服务。非常感谢您的配合！
实际到达时间
实际工作完成相应选项上打√）
□非常不中意□不中意□一样□中意□非常中意
您对我公司服务的意见和建议：
用户代表签字:
以下信息由工程师填写
客户名称：服务工程师：服务日期：
预约联系人
联系电话
预约到达时间
预估工作量（小时）
本次计划服务内容（详细描写）：
本次服务情形说明：
已完成工作说明（包含新增已完成内容）：
遗留问题（注明解决期限）：
新增问题：
以上内容需经双方确认后签字。
服务工程师签字:用户代表签字:
以下信息由用户填写
尊重的用户：
售后服务到期移交确认单
售后服务到期移交确认单
尊敬的客户：
感谢您信任并选择我们的产品，并且在过去的一段时间里享受到了我们提供的售后服务。
为了更好地向您提供优质服务，我们将在您的售后服务到期之前提前通知您，并希望您能在此之前确认移交事宜。
现将相关事宜通知如下：
确认移交事宜：
1.服务期限：根据我们购买协议中约定的服务期限，您的售后服务将于X年X月X日到期。
在此之前，请您核实项目中是否还有需要维护或解决的问题。
2.移交人员：为了确保您能够顺利过渡至下一阶段的服务，我们将指派专业的售后服务人员提供支持和帮助。
请您核实以下人员的移交情况：（1）姓名：
职务：
（2）姓名：
职务：
（3）姓名：
职务：
3.服务内容：请您核实以下项目的服务内容，以便我们提供持续支持和维护。
（1）问题描述：
（2）解决方案：
（3）是否已解决：
4.移交准备：为了确保顺利移交，我们将根据您的需要提供相关支持和培训。
请您确认以下准备情况：
（1）技术文档和资料是否已准备就绪：
（2）培训材料和教程是否已提供：
（3）其他准备情况：
5.在此次移交之后，我们仍将提供以下支持和服务事项
（2）紧急事故响应时间：
（3）远程支持服务时间：
（4）其他：
此致
敬礼。
维修服务单模板
维修服务单模板一、客户信息客户姓名：____________________联系电话：____________________联系地址：____________________设备型号：____________________设备序列号：___________________二、故障描述客户描述故障现象：____________________________________________________________ _________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ _____________________维修人员初步判断：____________________________________________________________ _________________________________________________________ _____________________三、维修服务内容1. 维修项目及费用项目名称：____________________项目费用：____________________2. 更换配件及费用配件名称：____________________配件型号：____________________配件费用：____________________3. 维修工程师工程师姓名：____________________工程师联系方式：____________________四、维修服务承诺1. 维修质量保证：本次维修服务完成后，设备保修期为____个月。
2. 免费咨询：在保修期内，如有任何疑问，可随时拨打我们的服务进行咨询。
售后服务任务确认单
在甲方各级领导的大力支持和甲方全体职工的紧密配合下，经过甲乙同中要求的主要工作，系统符合合同规定的功能要求，可以进入售后服务期。
委托方（甲方）：
乙方已经按合同规定的义务完成合同内容，目前系统运行稳定，符合甲方信息化建设目标，同意进入售后服务期。
售后服务任务确认单
项目名称
电子病历系统软件
甲方或甲方授权确认方
******医院
研究开发方（乙方）
北京******信息技术有限公司
合同日期
年月日
合同编号
本阶段主要任务：
系统在医院各业务部门已整体验收，向医院负责人提请项目进入售后阶段。
概况：根据合同规定，乙方将为甲方提供以年月日为起始点，为期5年的免费售后服务。
希望双方在甲方后期的信息化建设中能够继续友好合作，把我院的信息化建设得更加完善。
甲方或甲方授权确认方：（盖章）研究开发方（乙方）：北京嘉和******信息技术有限公司（盖章）
代表（签字）：代表（签字）：
日期：年月日日期：年月日
售后服务维修单范文
售后服务维修单范文申请人信息：姓名：产品信息：品牌：型号：购买日期：购买渠道：故障现象描述：附加设备信息：保修到期日期：问题诊断：故障原因：处理方法：维修费用评估：维修人员信息：姓名：维修地址：维修沟通和协商：修理范围：维修费用：预计维修时间：维修服务流程：1.收集以上信息2.确认保修状态和有效期3.评估故障原因和维修方法4.协商维修费用和时间5.双方确认维修协议6.维修人员维修7.维修完成后测试确认8.提供报告和费用清单9.缴纳维修费用10.提供维修记录和保修书申请人签名：日期：维修人员签名：日期：申请人信息：姓名：张三产品信息：品牌：XX型号：XX-01购买日期：2024年1月1日购买渠道：官方旗舰店故障现象描述：产品无法正常开机，屏幕黑屏附加设备信息：无保修到期日期：2024年1月1日问题诊断：故障原因：可能是主板损坏导致无法正常开机处理方法：需要更换主板维修费用评估：预计维修费用为XX元维修人员信息：姓名：李四维修地址：XXX市XX区XX街XX号XX楼维修沟通和协商：修理范围：更换主板维修费用：XX元预计维修时间：3个工作日维修服务流程：1.收集以上信息2.确认保修状态和有效期3.评估故障原因和维修方法4.协商维修费用和时间5.双方确认维修协议6.维修人员维修7.维修完成后测试确认8.提供报告和费用清单9.缴纳维修费用10.提供维修记录和保修书申请人签名：（签名）日期：2024年5月1日维修人员签名：（签名）日期：2024年5月2日以上是售后服务维修单的模板范文，具体根据实际情况进行修改。
在填写维修单时，需要详细描述产品信息、故障现象、附加设备信息等，并与维修人员协商确定维修范围、费用和时间，并在最终完成维修时提供相应的维修报告和费用清单。
维修单的签名和日期等信息是确保双方都同意维修协议的重要参考依据。
售后退款确认邮件模板
售后退款确认邮件模板
尊敬的客户，
非常感谢您选择我们的产品并给予了对我们的售后服务的信任和支持。
我们致力于为每一位客户提供优质的产品和满意的售后服务。
经过我们的内部核实和审核，我们已经确认您的售后退款申请。
现
将退款事宜告知如下：
订单编号：[订单编号]
申请时间：[申请时间]
退款金额：[退款金额]
退款方式：[退款方式]
退款账户：[退款账户]
请您注意核对以上信息是否一致。
若有任何疑问或需要进一步协助，请及时回复此邮件或联系我们的客服热线。
退款处理时间可能会根据不同银行或支付平台的处理速度而有所延迟，请您耐心等待。
一旦退款成功，我们将会通过电子邮件通知您的
退款金额已经成功退回。
再次感谢您对我们的支持与信任，我们将会继续努力提供更好的产
品和服务。
如您有任何其他问题或需要帮助，请随时与我们联系。
祝您生活愉快！
此致
[您的公司名称]。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
售后服务客户确认单
派遣单编号服务需求□安装□调试□维修□技术服务客户名称地址
联系人联系电话
产品型号产品数量
产品名称
维修记录故障现象：
故障分析：□产品故障□其他原因：维修性质：□免费维修□收费维修更换配件型号及数量：
服务费用配件成本收费(￥): 客户确认：
交通费用(￥): 住宿费用(￥): 其他费用(￥): 出差补贴(￥):
合计费用(￥):
服务收费：□现金□转账：
负责人员随从人员
客户确认请对本次服务态度和结果做出评价：□很满意□满意□不满意非常感谢您的评价，为方便以后售后回访和服务，请留下您的姓名和电话：确认人(签字)：
联系电话：客户单位(盖章)：
使用方法：本确认单由服务人员进行填写。
服务结束交由客户进行评价、确认签字并进行备案。