1、社区居家养老服务站职责

______镇社区（村、居）居家养老服务站职责

1、对本站服务范围内老年人服务需求进行调查统计；

2、接受本社区居民有关居家养老服务的咨询，受理养老援助服务；

3、培育相对稳定的养老服务队伍；

4、介绍联络志愿者为老年人提供形式多样的社会化服务；

5、跟踪反馈居家养老服务质量，适时制定改进服务的措施。

______镇社区（村、居）居家养老服务站站长职责

1、负责社区居家养老服务站日常事务管理，保证服务站的正常运作；

2、组织对服务人员的职业道德教育与业务技能培训，做好服务人员的考勤、考核及其他日常管理工作；

3、全面掌握服务对象的需求变化情况，及时调整服务项目，妥善安排服务人员上门开展服务；

4、经常听取服务对象与家属的意见，及时了解服务情况，不断改进和提高服务质量；

5、监督、指导服务人员开展工作，协调解决服务人员与服务对象之间的矛盾、纠纷。

_____镇社区（村、居）服务对象需求情况调查统计表

姓名性别出生年月民族住址服务需求联系电话

______镇社区（村、居）居家养老服务站

服务人员名册

序号姓名性别出生年月家庭住址特长身份证号码联系电话

服务协议

甲方：（服务对象）

乙方：（服务人员）

丙方：（居家养老服务站）

为规范居家养老服务，提高社会化养老服务水平，根据协议方各自的权利与义务，经友好协商，甲、乙、丙三方就开展居家养老服务有关事项

签订协议如下：

1、甲方需乙方提供、、、

、居家养老服务项目，每月服务时间为

小时；

2、乙方须按确定的服务项目、服务时间，向甲方提供优质的服务；

3、甲乙双方商定乙方的服务费为元/小时，由甲方按月及时支付给乙方，支付时间不迟于次月的5日；

4、丙方应加强对乙方的考勤考核，及时听取甲方的意见或建议，协调处理好甲、乙双方间的服务关系；

5、本协议期间自年月日至年月

日止；协议期满，各方均可终止本协议，但应提前7天告知其他方。若均未提出异议，则本协议按照前期限自动延续。

6、本协议一式四份，社区居家养老服务站、服务人员与社会服务对象（家属）各执一份。

服务对象（家属）签字

居家养老服务站：（盖章）服务人员签字：

年月日

社区（村、居）居家养老服务站服务项目及价格

一、居家养老服务项目

（一）生活服务

打扫室内卫生，烧饭，洗衣被，购买各种生活用品，代缴各种生活费用，联系、接送日常生活用品修理和聊天读报等。

（二）医保服务

陪同前往医疗机构就诊就医，进行有关疾病的康复护理，

办理医疗保险相关费用的结算。

（三）维权服务。

提供法律咨询、法律援助、司法维权和权益追讨等服务。

（四）和谐服务。

提供邻里互助、谈心交流、休闲娱乐、知识更新、精神慰藉等活动。

二、居家养老服务价格

居家养老实行小时收费制，小时收费标准按每小时劳动报酬收费标准。

服务协议

甲方：社区（村、居）居委会

乙方：居家养老服务站

经双方商定，乙方负责甲方辖区的社会化养老工作，并接受甲方的业务指导。甲方有会同上级有关部门对乙方及其成员的相关工作进行评估，业务上予以指导的权利和业务。甲方的评估结果是乙方给付服务者报酬的依据。

下列未尽事宜由双方商定：

1、甲方负责提供本社区需求服务对象的名单及服务项目，参与协调服务过程中发生的矛盾纠纷等；

2、甲方负责做好定期对居家养老服务站的服务评估工作；

3、乙方负责对本社区需求服务对象做到及时、优质服务；

4、乙方签订好本社区的需求服务对象与社工的协议，及时检查督促服务质量，按照上级规定合理收费。服务过程中遇有重大问题及时向社区居委会联系。

甲方（印章）：代表：

乙方（印章）：代表：

2009年月日

承诺书

本人自愿做一名居家养老服务站社工人员，遵守以下规定和要求：

一、服从社区（村、居）居家养老服务站的统一管理。

二、接到有服务需求的通知，第一时间内赶到。

三、到服务需求对象家中，做到文明用语，礼貌待人。

四、本人仪表仪容端庄大方，洁净卫生。

五、服务过程中不和服务对象争执，满足老人需要，耐心服务，尽职服务。

六、服务费用面议，优惠收取。

商品价格：按零售价_____折收取（含送货上门费用）

承诺人：

2009年月日

社区（村、居）居家养老服务站主要服务项目

（一）生活照料服务。提供日托、购物、配（送）餐、家政服务等照料服务。

（二）医疗保健服务。建立健康档案并提供疾病防治、康复护理、心理卫生、健康教育和开设家庭病床等服务。

（三）法律维权服务。提供法律咨询、法律援助服务，维护老年人在赡养、财产和婚姻等方面合法权益。

（四）文化教育服务。组织科普知识讲座、文化娱乐活动，提供图书阅览等服务。

（五）体育健身服务。提供活动场所、体育健身设施。

（六）精神慰籍服务。邻里结对、开设聊天室、上门或电话问询服务。

______镇社区（村、居）居家养老服务站价目表

序号单位/个人名称联系电话

可向老年人提供

服务的项目

住址收费标准

___________居家养老服务站需求服务联系表

序号单位名称（姓名）住址联系电话可向老年人家庭提供服务的项目

______镇社区（村、居）居家养老服务站人员派工情况

序号日期服务人员服务对象服务内容服务对象地址服务对象

______镇社区（村、居）居家养老服务站人员服务情况

反馈表

年月

日期服务对象服务时间服务内容服务对象地址服务对象电话