支付宝案例分析

采用实名认证，如通过“支付宝卡通”或者“通 过确认银行汇款金额的方式“来进行实名认证， 确保支付安全。
资本模式
LOGO
属于风险投资，其资本来源渠道主要有阿里巴巴 的直接投资，投资主体主要在网站建设，安全系 统和应用软件的开发以及系统维护。
据最新报道，阿里巴巴集团宣布，未来5年将对 旗下第三方支付平台支付宝(中国)网络技术有限 公司投资50亿元人民币。其投资主要用于提升、 优化支付宝的整个系统，除了在风险控制、数据 库存储、灾难备份方面加大投入外，还将全面布 局移动支付等新兴技术领域。
LOGO
管理制度 企业文化
管理模式
五大模式
信任机制
企业文化
LOGO
“手印文化”——在支付宝工作满一年的员工，都可以在 一块盾牌上摁上自己的手印，并写下自己对公司的感言挂 在墙上；盾牌上的手印意味着对交易客户安全的承诺。 “裸奔计划”——当一个项目按期或超额完成，为了向员 工表示庆祝，该项目的负责人会只穿一条短裤钻桌子、在 公司楼内跑上一圈，这是一剂团队融合的良药。 “家族管理”——将不同部门、不同岗位的员工从公司体 制中打散，再装入不同的家族中，通过游玩、娱乐等活动 来增进部门与部门间、员工与员工间的沟通与交流。
核心能力
• 一是强大的后盾为其提供的庞大客户群，淘宝网、阿里巴巴中国站都支 支付宝，这为支付宝获得了其他任何第三方支付平台无法比拟的客户数
• 二是安全保障，支付宝对外推出“全额赔付”的政策，使用户有了安全
LOGO
技术模式
LOGO
支付宝借助Oracle Database 11g新增的PL/SQL相关的某 些新特性如网络日志分析工具，为客户和内部技术人员带 来了更加快速简便的全新体验； 利用Oracle Advanced Compression技术，不仅节省大量 存储空间，而且提升了查询性能； 利用Oracle SQL Developer所提供的可视化特性和图形化 工具，通过加速编码、编译、运行和调试使开发效率得到 显著提升，其中开发新报表的速度提高了2.5倍，同时大 大降低了开发成本，更快地响应了业务部门的需求。 另外，相比其他第三方迁移工具，其“免费”和“快捷” 的快速迁移功能帮助支付宝将数据从原有数据库平滑地移 植到了Oracle数据库。
经营模式
LOGO
支付宝前期为淘宝网定制，后扩展到阿里巴巴中国站和非 阿里巴巴旗下网站。后来随着产品的成熟，开始在阿里巴 巴中国站和非阿里巴巴旗下网站推广。 与各大银行、金融机构合作，圈地电子支付市场。支付宝 目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行 、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际 组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支 付领域极为信任的合作伙伴。另外，支付宝还与中国建设 银行合作，发布了国内首张真正专注于电子商务的联名借 记卡———支付宝龙卡及电子支付新产品——支付宝卡通 业务。
商业模式
战略ຫໍສະໝຸດ Baidu标
LOGO
从第三方担保平台逐渐向在线支付平台转变 ，并与多家商家 和网银合作，为消费者提供服务发展千万级手机支付用户 ， 实现“无线购物”携中小企业走出国门 ，发展海外战略
目标用户
支付宝刚创立时的目标客户是淘宝网用户，为他们提供一种 安全、便捷的支付方式。随着支付宝的影响力不断增加， 支付宝开始为阿里巴巴中国网站用户以及其他非阿里巴巴 旗下网站提供支付平台。
2005～2009支付宝用户数
LOGO
～
商业模式
盈利模式
LOGO
马云说：“做大了一切都好说。” 截止2006年底，支付宝对所有用户均是免费使用，没有盈利 模式。但从2007年2月开始，支付宝将向非淘宝网卖家收取一定 比例的技术服务费用，收费标准约为交易总额1.5%。淘宝网用户 可以继续免费使用支付宝
国家对第三方支付平台的政策也直接影响支付宝 的发展。在盈利模式方面，支付宝应在做大用户 数的基础上，强化其信用功能，从而收取交易。 另外，作为国内第三方支付平台的领头羊，应该 更多地与银行等行业合作，从中寻找盈利模式， 并争取早日拿到“牌照”。
LOGO
LOGO
Click
to
edit
company
slogan
.
LOGO
管理制度
1. 2. 3. 4.
信用管理制度 隐私权保护制度 数据安全保障制度 投诉举报咨询调制 度 5. 客户定期巡检制度 6. 客户准入退出制度
五大风险
加强对“支付宝”等网上支付交易的监控 对网上信用卡支付业务实行适度收费制度 完善网上银行风险管理体系
LOGO
第三方 支付机构 信用风险
LOGO
公司简介 商业模式 影响与未来 技术模式 结论与建议
主要目录
经营模式
管理模式
资本模式
支付宝简介
平台
LOGO
支付宝是阿里巴巴集团于2004年底创办的独立第三方支付
现在支付宝注册用户已经突破2亿，日交易额达到7亿，日
交易笔数达到400万笔
目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商

推出“全额赔付”等措施，打造安全信用体系。
LOGO
免费模式置对手于被动，扩大市场占有率 1. 不收取费用,大型交易额收取少量手续费； 2. 积极收集会员的心声。在论坛里有专门会员意 见区，有专门的人员负责回复； 3. 积极地参与到会员的交易当中，和会员一起解决 问题，不会不理不问； 4. 功能和会员管理制度上，贴近会员的实际需求； 5. 积极组织会员进行网下活动和交流、培训等。
支付宝的影响
LOGO
支付宝对新网站的影响
LOGO
支付宝的未来
网购的发展成为支付宝的巨大推动力
LOGO
如果没有了支付宝，网上购物将会。。。
LOGO
除了网购外，支付宝将会深入生活的方方面面
LOGO
走向海外，支付宝国际化趋势渐明朗
LOGO
第三方支付面临重新洗牌，支付宝“持证上岗”
从央行对网络金融监管的最新态势来看，监管 层对网络金融体系冲击现实金融体系的担忧越来 越大，对网络金融的管制也越来越强——不给非 金融企业牌照，不允许与商业银行抢生意，中国 整个网络金融的创新空间也越来越狭窄。
发生洗钱 网络黑客 信用卡 盗用资金风险 非法套现风险 等犯罪行为风险
法律风险
LOGO
信任机制
LOGO
参照国际贸易中的信用证，有第三方负责暂管， 接买家通知付款，由于境内信用支付起步晚，所 以支付宝公司采用的是低门槛，缓付款的方法。
支付宝的信用体系已经为每个支付宝用户打上信 用评价的评级，支付宝有很多信息是银行没有的 ，包括用户的交易记录、水电煤费用支付的记录 等，要比现在银行的信用体系要精准得多。
家已经超过46万家；涵盖B2C、网游、航空旅游酒店、教 育缴费、公共事业缴费、传统行业（物流、保险等）、海 外商户等领域。这些商家在享用支付宝服务的同时，更是 拥有了一个极具潜力的消费市场。
支付宝发展历程
LOGO
支付宝在中国电子商务中扮演的角色
LOGO
由于中国信用体系的缺失，支付宝首创的 担保交易付款模式极大的推动了中国网上 购物的发展 淘宝和支付宝共同培养和教育了大批中国 网购消费者，使他们敢于并且乐于去网上 购物，间接促进了中国B2C的发展。 支付宝方便、经济的支付模式，对企业间 交易互联网化很大的促进作用。
LOGO
现在面临身份定位的尴尬以及央行超级网银的冲 击和排斥，第三方支付已经到了一个生存发展的 转折点，看来支付宝被献出的时刻已经快到了。
结论与建议
经过几年的发展，支付宝已经成为国内第三方支 付平台的领头羊，取得了不俗的成绩。但面对国 内十余家第三方支付平台的竞争，支付宝需要突 出自己的优势，在稳中求发展。