一什么是国家质量管理体系标准资料讲解

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其它标准 ——1个
ISO10012《测量设备的质量保证要求》
小册子 ——若干份
质量管理原理 选择和使用指南 ISO9001在小型企业中的应用指南
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㈢ 2000版标准的特点
1.适用于各种类型的组织
无论组织的规模是大还是小，或者是从事不同的 行业，都可以。
2.可以进行删减
2000版中，取消了原来94版中，9001，9002， 9003的3个标准，统一形成了9001-2000一个统一的标 准，组织在选用时，可以根据组织具体的情况进行删 减。
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3.突出了以顾客满意作为衡量组织业绩的手段
4.采用了过程方法
2000版也是采用过程的方法来编制的，过程就是将 输入转化为输出的活动。将资源和活动按照过程进行管 理的方法就是过程方法。过程应该是增值的，就是输出 应该大于输入。
ISO 9000质量管理标准 (2000年版) ISO 9000
ISO 9004 ISO 9001
中国(GB/T)
1988年等效采用 1992改为等同采用 GB/T19001-1994 GB/T19001-2000
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1987版ISO9000族标准
lISO——TC176先后用了五年时间在总结各国质量保证 经验的基础上，1986.6正式公布了ISO8402〈质量—— 术语〉国际标准；1987.3公布了ISO9000、9001、9002、 9003、9004五个国际标准，统称为1987版ISO9000系列 国际标准
的GB／T1900系列国家标准。
１９９４年、２０００年１２月２８日发布了等同
采用ISO9000族标准的GB／T19000族标准。即：
GB/T19000族，这些标准包括：
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国家质量管理体系标准（GB／T19000族标 准）规定的应用范围，是将社会各种类型的组织 归纳为39个专业类别。其中，教育为第37类（包 括：初等教育、普通中等教育、职业和技术教育、 高等教育、成人教育及其他教育等）。
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一、什么是国家质量管理体系标准
二、ISO9000简介 三、教育培训引入质量管理体系标准的探讨 四、GB/T1 9000质量体系的实施建议
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一、什么是国家质量管理体系标准
我国将ISO9000族标准等同采用为国家标准，依据 国家标准编号规定，统称为：GB／T19000族标准。
ISO9000族标准，是由国际标准化组织（ISO）质 量管理和质量保证技术委员会（TC176）编制的一族国 际标准。
１９８６年下半年ISO发布了ISO900பைடு நூலகம்系列的第一
个标准：术语标准（ISO8402）；
１９８７年起，陆续发布了ISO9000 、 ISO9001 、
ISO9002 、 ISO9003 、 ISO9004 ……，被统称为 “ISO9000系列标准”。
南》
ISO19011:2001《质量环境管理体系审核指南》
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技术报告 ——若干份
ISO/TR10006 项目管理指南 ISO/TR10007 技术状态管理指南 ISO/TR10013 质量管理体系文件指南 ISO/TR10014 质量经济性指南 ISO/TR10015 教育和培训指南 ISO/TR10017 统计技术在ISO9001中的应用指南
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经过国际标准化组织（ISO）1994年、2000 年的两次改版，“ISO9000系列标准”改称为 “ISO9000族标准”。
中国:
１９８８年１２月正式发布了等效采用ISO9000系
列标准的GB／T103000《质量管理和质量保证》系列
国家标准；
１９９２年５月发布了等同采用ISO9000系列标准
10. 2000版的标准和其他的标准兼容
l特点：ISO9000系列标准与通常的工程标准（技术标 准、产品标准、计量标准）不同，它是对质量管理工 作的普遍特征以及质量保证工作概念、原则和方法进 行的规范化、程序化、标准化和国际化
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1994版ISO9000族标准
1990年ISO/TC176开始对1987版系列标准进行修订
1994年完成了对标准第一阶段（有限修改）的修订工作。 ISO发布了1994年版ISO8402、ISO9000-1、ISO9001、 ISO9002、ISO9003、ISO9004-1标准，并陆续制定发布 了10项指南性国际标准，统称为1994年版ISO9000族标 准
随后，ISO/TC176又启动了修订战略第二阶段——“彻底 修改”的工作。在广泛征求标准使用者意见、了解顾客对 标准修订的要求，比较多种修订方案基础上，提出了质量 管理八项原则，作为2000版ISO9000族标准的设计思想； 同时，根据广大标准使用者的要求，研究了ISO9000族标 准和 ISO14000系列环境管理体系标准的相容性问题
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㈡ 2000版ISO9000族标准结构
技术报告 核心标准 其他标准
小册子
ISO9000:2000 ISO9001:2000 ISO9004:2000 ISO19011
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核心标准—— 4个
2000版本
ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》 ISO9001：2000《质量管理体系——要求》 ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指
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二、ISO9000：2000简介
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㈠ ISO9000族标准的发展
美国军方标准(MIL-9858) 北大西洋公约组织(AQAP) 英国标准协会(BS-5750)
欧盟
EN 29000 EN 29001 EN 29004
ISO 9000标准(1987年版)
ISO 9000标准(1994年版)
5.更加强调了管理者的作用
6.标准更加突出了持续改进
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7.对文件化的程序要求降低，强化了组织的自主权
标准要求形成的文件只有:文件控制4.2.3，记录控制 4.2.4，内部审核8.2.2，不合格品控制8.3，纠正和预防措施 8.5。
8.充分体现了现代管理八项原则
9.标准明确了以顾客为中心