终端店铺形象标准VI初稿一
终端形象标准
陈列 ：奶类产品陈列于货架由下向上数第1层或第2层位置，至少4个排面，
酸枣汁陈列于货架由下向上数第3、4层，至少4个排面；2、割箱陈列 ：要求陈列酸枣汁品项附爆炸签凸显产品及价格；
3、特陈陈列 ：要求陈列酸枣汁品项附爆炸签凸显产品及价格；
4、价签：每个品项使用1个价签，需注明产品名称及价格；
签：用于货架陈列需突显的品项，割箱等特陈位亦可使用；6、条幅/喜讯条幅：每店1条，悬挂于终端店门外上方或两侧；7、围挡/海报：贴于店外墙体，连续张贴2张画面；8、产品外表需保持干净整洁；
二、检核说明：
每周二、六分两次将附照片的形象店建设明细表上报至地级办事处品牌建设部，
地级办事处品牌建设部汇总审核完毕后将形象店建设明细表转交地级办事处督导部进行
检核，并上报至营销管理中心市场运行管理部。
2、营销管理中心市场运行管理部对数据汇总分析后针对问题通报相关区域经理，并利用
人员和督导部人员下市场机会进行实地走访检核。
商场终端形象管理制度范文
商场终端形象管理制度范文商场终端形象管理制度范第一章总则第一条目的与任务1.商场终端形象管理制度的目的是规范商场终端形象管理工作，提升商场形象品质。
2.商场终端形象管理任务包括：终端形象设计、形象宣传、形象培训、形象监督等。
第二条适用范围本制度适用于商场内所有终端，包括商场内的商铺、导购员、服务台等。
第三条原则1.终端形象管理应遵循“规范、创新、服务、责任”的原则。
2.形象管理应强调个性化和品牌特色，提升商场整体形象。
3.形象管理应充分考虑消费者需求，提高消费者满意度。
4.各终端应密切配合，互相协作，形成整体形象。
第二章终端形象设计第四条形象定位1.商场的终端形象设计应与商场定位相一致，突显商场的特色和优势。
2.终端形象设计应结合商场的经营特色和目标消费群体，突出个性化和差异化。
第五条终端装修1.终端装修应符合商场统一的装修标准和风格。
2.终端装修应注重细节和品质，确保环境整洁、明亮、舒适。
3.终端装修应充分利用商场提供的广告位，充分展示商品。
第六条终端陈列1.终端陈列应根据商品特点和消费者需求，合理布置商品。
2.终端陈列应注意摆放和展示技巧，提高商品展示效果。
3.终端陈列应定期更新和调整，保持商品的新鲜度和吸引力。
第三章终端形象宣传第七条形象广告1.商场应统一规划终端形象宣传广告，突出商场整体形象。
2.终端广告内容应准确、清晰、吸引人，符合商场的形象定位和品牌形象。
3.终端广告应选择合适的媒体和传播途径，确保广告效果。
第八条形象活动商场应定期开展形象活动，吸引和固定消费者。
1.终端形象活动应注重创意和差异化，提高参与度和影响力。
2.终端形象活动应充分与商场的宣传和促销活动结合，形成整体效果。
第四章终端形象培训第九条培训内容终端人员的形象培训内容包括：形象礼仪、销售技巧、服务态度等。
1.形象礼仪培训应涵盖仪容仪表、言谈举止、形象气质等方面。
2.销售技巧培训应注重销售技巧、产品知识和沟通技巧等方面。
终端店场形象指导手册
终端店场形象指导手册
第一章总则
第一条为规范终端店场形象操作，提升及扩大品牌形象特制定本规定。
第二条适用范畴：终端直营、加盟店场
第三条所属店场须严格按本规定执行，保证各项工作的落实。
第二章店场物料使用规范
第四条店场设置物料规范表：
第七条试衣间使用规范表：
备注：1.建筑物的修理及爱护由店面经理负责及联系。
2.地面的清洁在每天闭店前用湿拖把擦一遍，第二遍用干拖把擦一遍，锁门闭店。
第八条治理要求：
（一）以上物品未到公司规定使用期限丢失或损坏，由使用店场自行及时购置，不得有空档现象，费用由责任人承担。
（二）店面经理负责日常物品的使用检查，加盟部负责抽查及例行检查，发觉未按规定要求使用及物品不完整等现象，对店场负责人进行相应处罚。
第四章附则
第十九条本制度由公司市场部制订、说明，总经理审批后实施。
第二十条本制度自颁布之日起生效。
第二十一条既有类似的规章制度自行终止。
2010年6月8日。
终端形象及服务标准.
双脚
■穿着统一黑色包头皮鞋，干净无尘，鞋跟不超过3厘米，须便于运动。 ■丝袜干净，颜色与肤色相近，严禁有抽丝现象。
站姿——女士
√女导购正确的站姿： 左脚向后退一小步 右脚脚跟紧贴左脚脚窝处 两膝后靠并拢 挺胸收腹 右手在前左手在后双手交叉紧贴小腹 两手肘向后内缩 抬头收下颚 目视前方，面带微笑。
制服形象
制服标准
（1）导购胸牌是制服的一个部分，必须 佩带； （2）上身制服必须完好及清洁，衬衫第 一粒扣 子可以不系，必须扣袖钮；上身 制服必须保持平整服贴，应经常熨烫； （3）制服内穿的内衣不可外露； （4）袜子颜色应统一，并保持干净，无 破损； （5）下身裤长以刚到脚跟为准，并且不 准折 起、不准踩地； （6）鞋子穿着黑色包头皮鞋，鞋面保持 干净、 光亮、无破损；禁止穿休闲鞋。
走姿规范
面带微笑，挺胸抬头，精神抖擞、利落，并用余光 注意周围客情。 步伐适中，不摇不晃，轻松自如，走态大方；不可 碰撞陈设，不得手插口袋。
蹲姿
动作要领
右脚在前，左脚在后，距离15cm，两腿并拢。 右脚脚跟着地，左脚脚跟提起。左膝内侧靠 于右小腿内侧，臀部向下，面带笑容。
引导顾客
为顾客指示方向时，使用右手， 手心朝上，大拇指自然张开，其 他四指自然并拢，手臂略弯，伸 向指示方向。 指示方向不能用左手，不能用食 指，不能用目光示意，切忌用手 指对客人指指点点。
手势——商品指引
动作要领：
四指并拢，拇指稍弯贴
于掌指关节，右手臂向 外侧横向摆动，向商品
方向指示。面带笑容，
亲切自然。
三个一服务
1
终端店面形象 -陈列
硬件设施
从上到下、由外及内，整洁规范
•灯 光 • 收银台
店铺形象手册 店铺形象标准之店面整体形象
店铺形象标准内容：店面整体形象目的：做好分店统一的形象第一步是给客人一个良好的购物环境责任人：分店全体同事适用范围：全国各分店执行时间：每天三次（开铺前、交班时、收班前）的清理及营业时间内当不符合本标准时范围具体要求标准图例整体形象明亮、整洁是最基本的要求地面柜内、柜外保持清洁干爽、无垃圾、无破损、积水、鞋印等下雨（雪）时须给客人派发专用胶袋装雨具地毡分店如需使用地毡，必须统一使用公司专用地毡不得自行制作地毡（可下单总务部领取）保持干净，无泥土、头发之类的污物地毡残旧应立即更换墙面保持洁净，没有灰尘，蜘蛛网等不得悬挂任何未经公司审批的宣传物料天花板保持洁净，没有灰尘，蜘蛛网等不得悬挂任何未经公司审批的宣传物料灯具每盏灯保持明亮，保证店内光线充足注意检查灯泡、灯管有无损坏如灯泡损坏应及时更换线路故障则须马上请当地电工解决或通知工程部灯箱片需统一使用公司规定的灯箱片灯箱片不得过期、破损保证灯箱的明亮和内部洁净注意胶片和夹板的干爽，内无水迹保持明亮、内部平整不得粘贴任何的纸张公司Logo Logo保持干净，无污渍、无遮挡Logo上不得粘贴任何的纸张帐房显示器、键盘及打印机要经常保持洁净帐房里的物品、资料要摆放整齐1.收银台、帐房的窗台上不得摆放除银联标志以外的东西2.文具、文档类按要求摆放整齐3.磨沙玻璃不得粘贴、悬挂任何纸张物料（推广指标牌除外）出入账房须及时关好房门展柜内部没有灰尘、杂物，玻璃无裂损且内外保证清洁干净，只允许展示公司货品及规定之物品不得粘贴展示任何宣传单张壁柜只能悬挂公司规定的专用装饰物及展示公司货品及规定之物品不得粘贴展示任何宣传单张地柜柜面、柜内要求清洁无灰尘、杂物，玻璃保证干净，无指纹柜身上不能有鞋印和其它污渍地柜中只允许展示公司货品及规定之物品不得粘贴展示任何其他宣传单张送走客人后要及时整理生财工具、清理柜面的茶杯及线头等杂物取放货品后应及时关好柜门首 饰 座首饰座保持清洁、无污渍、无灰尘、无变形、无破损层 台层台保持清洁、无污渍、无灰尘、无变形、无破损层 板层板保持清洁、无污渍、无灰尘、无变形、无破损层板摆放要统一，两块层板之间不能有空隙，层板一侧的ctf 胶条以站在柜外的角度来看，字母C 开口必须向上周 大 福胶 贴周大福胶贴使用目的：在于引起注意，避免顾客撞到玻璃只能粘贴于玻璃墙、玻璃门上 粘贴的高度保持与展柜的不锈钢处平行（高度930mm ）定期进行检查，避免胶贴破损客 凳破损客凳要及时更换且必须使用公司规定的客凳 使用标准1. 1.1m 柜台一张客凳置于中间；2. 1.6m 的柜台两张客凳并置于地柜两侧，靠边摆放 (ctf2客凳不得挡住Logo)3. 不得添加任何额外饰物（如为客凳套座套等）客凳保持干净整洁，不能有线头、纸屑之类的垃圾 客人走后及时归位清 洁 用 具须使用有盖的垃圾桶清洁柜台使用之抹布统一为白色毛巾抹布保持干净，及时清洗，不得破旧 所有清洁用品用完后必须摆放于客人视线之外纸杯统一使用公司规定的杯托，配以适合杯托大小的素淡纸杯茶水一般以四分之三为宜店铺外观户外广告1.统一使用公司规定的宣传标准2.保持干净整洁3.不得过期、破损墙外体1.保持干净整洁2.不得粘贴展示任何宣传单张其他注意清理灭杀苍蝇、蟑螂、蚂蚁等蚊虫注意清理卫生死角。
店面形象标准
物流股份有限公司
店面形象标准
一、目的：为降低提高我司店面形象，现对店面形象做以下规范。
二、适用范围：
执行范围：全公司项目
检查内容
序
检查标准
员工素养
员工形象
1
三、奖罚
每月总部督导员将会对店面形象进行抽查，并计入绩效考核
四、本规定至发布之日实行
主题词：店面标准
拟稿:审核：签发：
窗
37
封闭或有防盗网（未封闭必须加装报警器探头）。
消防安全
38
消防器材符合公司文件要求，放置在易拿取处。
39
气压指示针指示在绿色区域,最多不超过黄色区域的中间位置，每月检查一次并填写点检表。
40
仓库预留消防通道，保证仓库通道畅通。
41
安全温馨提示、禁烟牌贴在离过磅处最近的墙面显眼处，离地1.5m、无褪色积尘。
宣传设施
58
水晶资料架、水牌架定位放置，符合“店面形象标准”。
59
宣传资料的摆放、网点信息均符合近期营销部公告。
A5硬胶套张贴在显示器背后，无脏污变色。
61
资料透明盒内无灰尘、蚊虫尸体，无破损等。
仓库设施
62
仓库合理分区，符合德邦仓库标准。
63
分区牌为广告设计部制作，仓库净高大于4M，黏贴高度为3M，否则为2M。
31
有每日清仓记录，清仓记录规范。
32
非我司人员不得进入仓库。
报警器
33
探头、门磁等安全设备能正常使用，所有门窗必须安装探头，高度为1.8m。
终端店场形象指导手册服装店
终端店场形象指导手册服装店一、引言终端店场形象是指店铺在视觉和氛围上所展示出来的整体形象。
在服装店这样的零售业中，终端店场形象尤为重要，因为良好的形象能够吸引顾客、提升购买意愿，从而增加销售额。
本手册将为服装店提供终端店场形象指导，包括店铺布局、陈列、灯光、与员工形象等方面的建议。
二、店铺布局1. 橱窗设计•橱窗是店铺的眼睛，要利用橱窗展示店铺的特色和主打产品。
•使用季节性主题来设计橱窗，吸引过路客人。
•橱窗展示的产品要与店内商品相关联，形成呼应。
2. 店内区域划分•根据不同的商品种类，划分出不同的区域，便于顾客浏览和选择。
•将热卖商品放在易见的位置，增加销售机会。
•留出一定区域作为试衣间，保证顾客的购物体验。
三、陈列1. 商品陈列•商品陈列要考虑到产品的款式、功能和颜色等因素，不同商品之间要有较好的搭配。
•使用合适的陈列框架和工具，展示商品的特点。
•定期调整商品陈列，保持新颖感。
2. 辅助陈列•在陈列区域中添加一些搭配产品或配饰，帮助顾客进行购物搭配。
•使用合适的标识和介绍，帮助顾客更好地了解产品。
四、灯光与氛围1. 灯光•店铺的灯光要够明亮，但不刺眼，使顾客能够清晰地看到商品。
•利用灯光设置来调整店铺的氛围，比如柔和的灯光可以营造温馨舒适的购物氛围。
2. 音乐•选取适合店铺风格的音乐播放，在不干扰顾客交流的前提下为店铺增添音乐氛围。
•控制音量适中，使顾客在购物过程中感到舒适。
五、员工形象1. 服装•员工的服装要与店铺定位相符，体现品牌形象。
•服装要整洁、干净，展现出专业和亲和力。
2. 仪容仪表•员工要注意个人形象的维护，包括发型、妆容和仪表等。
•要保持微笑和礼貌，为顾客提供良好的服务体验。
结语通过本手册的指导，希望服装店可以在终端店场形象上做出改进，提升店铺的形象和品牌价值。
同时，终端店场形象并非一成不变的，店铺需要不断调整与优化，以适应市场变化和消费者需求。
祝店铺业绩蒸蒸日上，顾客满意度不断提高！。
《TCL通讯终端VI手册》
3、户外广告/包柱/台阶贴形象规范
——包柱
全线系列产品
终 端 形 象 规 范
文件6
Page 17 相信品牌的力量
3、户外广告/包柱/台阶贴形象规范
——包柱效果图
终 端 形 象 规 范
终端根据实际尺寸、产品需求，选择画面，进行包装。如无公司专区背景板，则 必须保留其中一个画面为公司logo。
Page 18 相信品牌的力量
常规尺寸：420x570mm 陈列方式： 用于户外促销使用
纸帽
材质：铜版纸 佩带要求：活动期间，凡在店内我 司导购员都必须佩带。
Page 30 相信品牌的力量
附：陈列实景及POP书写要求
促 销 物 料 形 象 规 范
书写要求
1、画面整洁，无涂改 2、画面分为三部分书写 中部：功能区 顶部：型号区 底部：价格区
Page 28 相信品牌的力量
2、促销物料：
促 销 物 针对特定促销活动而制定的终端推广物料，除 料 形 常规单页、台卡、展架外，另外包括一些特殊的促销物料（以五一促销为例）： 象 规 地贴、吊旗、 小堆头、摇摇卡、空白海报、纸帽等 范
常规尺寸：60x60x60mm
小堆头
陈列方式：整齐摆放在柜台内 用于丰富柜台陈列终 端 形 象 规 范
文件1 Page 8 相信品牌的力量
2、背板灯箱形象规范
使用范围： 专区主背板灯箱
终 端 形 象 规 范
文件2 Page 9 相信品牌的力量
2、背板灯箱形象规范
终 端 形 象 规 范
Page 10 相信品牌的力量
3节专柜形象
2、背板灯箱形象规范
终 端 形 象 规 范
Page 11 相信品牌的力量
服装企业终端卖场形象标准与设置规定
形象标准及设置规定一、货品陈列1、盒式包装物陈列在卖场最显注及突出的地方,陈列面积占整个卖场面积的30%；2、简易包装物占整个卖场面积的70%,陈列时需注意色彩及款式的搭配；3、男、女式衣物分开陈列,不允许同一货架或同一层货柜出现男、女式混杂摆放的情形；4、注意盒式包装和简易包装的搭配,基本原则是盒式包装在上,简易包装在下；5、货柜的摆放必须丰满、层次分明,突出重点产品及当季畅销品；6、挂件式货架陈列必须丰满,以防滑头为准,一般一根挂杆上可陈列7件样品；7、挂件式货架样衣陈列男女式分开、衣裤分开,同色、同款的一套衣裤并排陈列；8、衣架和裤架的顶端用橡皮筋固定；9、挂件式货架所陈列的样品必须是主推产品和当季畅销品;10、随时注意整理陈列的货物,及时补充新产品,撤换、淘汰旧样品;并按整体营销工作的目标和要求保持陈列的新鲜感和时令性；11、如需加贴商场价格签的地方,统一贴在货柜或雅格利盒的右下方；烤漆挂架贴在中间的横杠上；挂件式货柜贴在衣架中间；12、价格标签应准确、统一,货品名称根据公司品名统一填写;可适当简化,但必须按武汉经营部统一要求13、整个卖场必须保持整洁,地面、桌面及柜台不得推放任何杂物;办公用具等物品及时收捡入柜,不得放在桌面；二、货柜摆放1、进门或主通道直接面对的墙面部分作LOGO背景墙,收银台位于背景墙的正前方；2、货柜的放置遵循以下原则：靠墙、靠柱的部分以挂件式高架柜为主,无墙、无柱的部分以中岛单面柜为主,场地中间可放置中岛双面柜并辅以适当装饰品；3、整体的摆放形成相对独立的片区,片区内层次分明,摆放有序;经公司确认后,不得随意移动;4、LOGO背景墙及挂件式高柜上均需安装射灯,确保背景墙和样衣的明亮度50W 射灯,LOGO墙采用日光型灯管泡,样衣上的灯光采用黄光即可;三、氛围烘托1、衣架、裤架上必须贴有公司标识贴,并配有衣架POP;注意衣架POP的摆放面,男式挂样上男性画面朝外,女式挂样上女性画面朝外；2、产品标识、广告品及宣传画等不可被其它物品遮挡或包围；3、海报与粘贴式POP应接近水平视线,不可过高或过低；4、正确使用展品或展示工具,并放在指定的位置,不得随意摆放如台式POP必须放在收银台上,如有特殊情况,要经过武汉经营部的同意；5、随时整理,并及时更换受损或过时的广告宣传品；6、悬挂式POP按公司统一要求,有序的挂置;7、卖场的氛围烘托做到热烈、丰满、立体感强即宣传品的空中展示、柜台展示和墙面展示均不可缺;。
终端家具专卖店形象维护标准
随着家具行业与国际的接轨，终端的竞争也越来越激烈，单一价格竞争手段已转向品牌形象、服务等多手段的竞争。
加强终端专卖店品牌形象与维护、提升终端整体形象，规范卖场形象维护与管理是品牌卖场的关键。
一、品牌专卖店门头形象维护在终端市场，卖场门头形象好似一个人的脸面，容易让消费者产生第一感觉，关系到能否吸引顾客进店选购产品！因此，要做好专卖店门头形象维护尤其重要：1、不能出现省这缺那、门头灯箱不开灯源（省电）、品牌（Logo）私自变动、涂色、乱贴导致门头品牌形象走调，色彩陈旧；2、要保持卖场外围卫生整洁，如：玻璃的光洁、外墙整洁、有无乱放物品等现象；3、顾客在未进入之前，就已留意了店的门头，从视觉收到的信息已在其心理形成消极影响。
因此，我们要从意识方面重视起来，对于后期门头形象可能出现的各种问题，充分估计，定期进行检查，对已出现的问题要及时处理，精心照应。
二、店内装修维护主要针对店内墙面、天花、灯光、隔段、地面、主题形象墙、形象桌等，要注意：1、墙面油漆是否脱落、陈旧、整洁；2、天花吊顶是否保持整洁、合理；(如苍蝇屎、蜘蛛网等)3、灯管有否老化坏掉、光源是否充分、恰当(如：灯光不明亮、光源照射不到位，切记光源不要打到地上，造成光点。
)4、隔断是否松动、错位；5、地面地板有否翘起破损；6、主题形象墙的灯箱在视觉上是否有灯影存在、资格证书、荣誉证书是否整洁，排列整齐；7、形象桌是否脏乱(无其他不相关的东西不能摆在桌上，一般应有：电话、销售手册、销售工具等)；诸多问题肯定会有发生，我们不怕出现问题，处理问题。
为此，希望我们能够天天定性检查，以考核形式跟踪落实，做到及时发现问题，解决问题，若长期坚持下去，自然会形成一个良好的习惯，就会保持一个完整的品牌形象氛围。
三、家具维护卖场的家具是顾客选购的样品，家具的合理组合、陈列、家具样品的完整性、清洁等方面的维护理应在维护中属重之中重。
从消费者心理分析，任何一个有意向的顾客，当他（她）看中某件产品时，他（她）们都会从大脑中去联想：这件产品若摆放在我家里会有什么样的效果？所以，我们应该在产品组合陈列方面，尽最大能力提供一个优美、生动、完整的想象原料，形成强有力的视觉冲击，刺激购买欲望，在家具样品维护方面，需要注意的问题有：1、相关联配套产品要组合搭配；2、产品陈列的立体视觉要均衡；3、卖场通道既要流畅，又能使顾客愉快欣赏完所有产品；4、整个卖场产品丰富而不混乱；关于卖场样品完整性方面，出现的问题较多，如：有衣柜无门板（因无货交付，只有拆店内样板），有餐桌无餐椅，有床身无床头，有床无床垫等问题太多，可想而知，当顾客看到这些，还会认为你是个有品味有知名度的正规品牌专卖店吗？还有对商场内滞销品要及时解决，我们要加强导购员培训，尤其是店长的培训，从而达到加强店内的管理，定期检查，及时维护，随时确保卖场样品的完整性与生动化。
终端形象布置标准及有关制度
终端形象布置标准及有关制度一、展台卫生及样机卫生标准.1.展台内需每天保持无灰尘,无杂物,无私人物品。
广告单页摆放整齐。
信号线排列有序，有条件的不允许外露，无条件的需捆扎好，严禁凌乱现象出现。
2.样机必须保持外观整洁,不污不染,无胶迹。
在日常工作中要注意样机外观的保护，必须做到样机外观的损坏率降为最低，如有故意损坏者一经查清，一切后果自负。
以上发现不符合标准者第一次:处罚奖金10元，并通报批评责令更改。
第二次:处罚奖金20元，并通报批评责令更改。
第三次: 处罚奖金50元，并通报批评责令更改。
二、样机摆放标准。
1.平板电视需系列化摆放,大平板放在中间,两侧要比中间的要小,间距相等,对称码放,从大到小布置.如是挂机要以上水平线为准,不可七上八下。
主推机型必须摆放明显位置。
2.CRT 从大到小排列整齐，16：9机型摆放展台上方，系列机型上下对齐，超薄机型配上旋转底盘。
主推机型摆放明显位置。
3.所有展位不得长时间空位。
如有空位请及时通知相关管理人员，尽快补样，最长时间为10天。
以上发现不符合标准的(除特殊情况外,如展位位置受限制的，无人等情况）第一次:处罚奖金20元，相关管理人员连带处罚奖金10元，并通报批评责令更改。
第二次:处罚奖金50元，相关管理人员连带处罚奖金30，全公司通报批评。
第三次: 处罚奖金100元，相关管理人员连带处罚奖金50，全公司通报批评。
三、物料摆放标准。
1.机上卡需居中摆放在机器上方，机角卡机器两侧摆放，不可东倒西歪。
不洁和以损坏及过期的不可在展台上出现。
2.吊旗，地贴，一经发下在两天内布置到位（特殊情况除外）。
吊旗保持整齐悬挂，正反得当。
地贴平整贴于地面,并保持清洁。
KT板放在展台醒目位置并保持干净清爽，过期要做到及时清理，以免引起不必要的纠分。
荣誉牌相应机型左下角摆放。
以上不符合标准者每次查处给予处罚奖金50元.屡教不改者除名。
四、培训资料的保管标准。
1.本公司的培训资料属机密文件，不可随意摆放,必须放在抽屉或箱内,无人在时要锁好,不可随意拿给顾客看,严禁拿给同事看。
店面形象与卫生标准
（二）、后勤区的环境卫生（包括操作间）
1、物品、餐料、工具摆放整齐有序，餐具无污渍。
2、卫生间洁净无异味。
4、雪柜：24小时打开，除雾开关在有雾的时候打开。
5、玻璃：交接班时间全体员工清洗一次。
6、地面：晚班人员在下班前清洗一次。
7、货架：保持整洁美观。
8、店面：营业中注意及时清理所有污迹。
9、托盘：纸上不可有屑，油渍过多必须及时更换。
三、卫生标准：
（一）、卖场卫生：
1、空气清新、无异味。
2、门廊、墙壁、门窗、立柱、天花板无尘、无污渍、蜘蛛网、灰尘。
5、玻璃清洁透明无水渍、裂痕、破损。
6、收银台桌面清洁、用品归类摆放整齐。
7、面包夹、托盘清洁卫生无油渍。
8、货架干净无尘、无损坏。
9、地柜清洁无污渍，地柜内物品摆放整齐。
10、冰柜、冰箱玻璃光洁、内外无污渍，饮品摆放有序。
11、收银机、音响、微波炉、热柜保证清洁。
12、空调进气口无尘、机体清洁。
13、垃圾及时清理，垃圾桶及时清洗，废弃物品集中放置在指定位置。
14、标价牌保持清洁、不卷曲、无污损，一物一卡，卡物对齐。
15、海报张贴位置恰当，不影响店面整体美观。
16、陈列的产品应保证清洁，并注重陈列美观、安全及方便顾客挑选。
17、不得随意移动设施的摆放位置。
18、不得随意在门市墙面乱画、张贴物品等。
5、各食品摆放要有序，随时整理，按“先入先卖，第一视觉主推”的原则。
二、现场环境：
1、灯光：营业中门市顶部灯、货架灯应全部打开。店面招牌灯在17：30—18：30打开
（春夏18：30，秋冬17：30），下班后关闭所有招牌灯。
店铺形象标准之店面整体形象
店铺形象标准内容：店面整体形象目的：做好分店统一的形象第一步是给客人一个良好的购物环境责任人：分店全体同事适用范围：全国各分店执行时间：每天三次开铺前、交班时、收班前的清理及营业时间内当不符合本标准时范围具体要求标准图例整体形象明亮、整洁是最基本的要求地面柜内、柜外保持清洁干爽、无垃圾、无破损、积水、鞋印等下雨雪时须给客人派发专用胶袋装雨具地毡分店如需使用地毡,必须统一使用公司专用地毡不得自行制作地毡可下单总务部领取保持干净,无泥土、头发之类的污物地毡残旧应立即更换墙面保持洁净,没有灰尘,蜘蛛网等不得悬挂任何未经公司审批的宣传物料天花板保持洁净,没有灰尘,蜘蛛网等不得悬挂任何未经公司审批的宣传物料灯具每盏灯保持明亮,保证店内光线充足注意检查灯泡、灯管有无损坏如灯泡损坏应及时更换线路故障则须马上请当地电工解决或通知工程部灯箱片需统一使用公司规定的灯箱片灯箱片不得过期、破损保证灯箱的明亮和内部洁净注意胶片和夹板的干爽,内无水迹保持明亮、内部平整不得粘贴任何的纸张公司Logo Logo保持干净,无污渍、无遮挡Logo上不得粘贴任何的纸张帐房显示器、键盘及打印机要经常保持洁净帐房里的物品、资料要摆放整齐1.收银台、帐房的窗台上不得摆放除银联标志以外的东西2.文具、文档类按要求摆放整齐3.磨沙玻璃不得粘贴、悬挂任何纸张物料推广指标牌除外出入账房须及时关好房门展柜内部没有灰尘、杂物,玻璃无裂损且内外保证清洁干净,只允许展示公司货品及规定之物品不得粘贴展示任何宣传单张壁柜只能悬挂公司规定的专用装饰物及展示公司货品及规定之物品不得粘贴展示任何宣传单张地柜柜面、柜内要求清洁无灰尘、杂物,玻璃保证干净,无指纹柜身上不能有鞋印和其它污渍地柜中只允许展示公司货品及规定之物品不得粘贴展示任何其他宣传单张送走客人后要及时整理生财工具、清理柜面的茶杯及线头等杂物取放货品后应及时关好柜门首饰座首饰座保持清洁、无污渍、无灰尘、无变形、无破损层台层台保持清洁、无污渍、无灰尘、无变形、无破损层板层板保持清洁、无污渍、无灰尘、无变形、无破损层板摆放要统一,两块层板之间不能有空隙,层板一侧的ctf胶条以站在柜外的角度来看,字母C开口必须向上周大福胶贴周大福胶贴使用目的：在于引起注意,避免顾客撞到玻璃只能粘贴于玻璃墙、玻璃门上粘贴的高度保持与展柜的不锈钢处平行高度930mm定期进行检查,避免胶贴破损客凳破损客凳要及时更换且必须使用公司规定的客凳使用标准1. 1.1m柜台一张客凳置于中间；2. 1.6m的柜台两张客凳并置于地柜两侧,靠边摆放 ctf2客凳不得挡住Logo3.不得添加任何额外饰物如为客凳套座套等客凳保持干净整洁,不能有线头、纸屑之类的垃圾客人走后及时归位清洁用具须使用有盖的垃圾桶清洁柜台使用之抹布统一为白色毛巾抹布保持干净,及时清洗,不得破旧所有清洁用品用完后必须摆放于客人视线之外纸杯统一使用公司规定的杯托,配以适合杯托大小的素淡纸杯茶水一般以四分之三为宜店铺外观户外广告1.统一使用公司规定的宣传标准2.保持干净整洁3.不得过期、破损墙外体1.保持干净整洁2.不得粘贴展示任何宣传单张其他注意清理灭杀苍蝇、蟑螂、蚂蚁等蚊虫注意清理卫生死角。
某店终端形象建设标准说明
某店终端形象建设标准说明某店终端形象建设标准说明一、引言某店的终端形象建设是指通过店铺的装修设计、陈设摆放、标志标识、员工形象等方面的打造，来展示某店品牌形象、提升消费者的购物体验和品牌的知名度。
本标准旨在规范某店终端形象建设，并达到提升店铺形象、增加店铺销售的目标。
二、店铺装修设计1. 店铺风格：根据某店品牌定位和目标消费者群体，确定店铺的整体风格，可以是时尚、简约、古典等。
店铺的风格应与产品定位相符，形成统一的视觉形象。
2. 装修材料：店铺装修所使用的材料应该符合环保标准，避免使用有害物质。
材料的颜色和质地应与店铺风格搭配，形成统一的整体效果。
3. 照明设计：合理的照明设计能够突出店铺的产品和特色，增强顾客的购物体验。
照明应明亮而柔和，不刺眼，能够凸显商品的亮点和色彩。
4. 平面布局：店铺的布局应合理，主要商品和热门产品应该放在顾客易于接触和看见的位置，便于顾客浏览和选购。
应确保通道畅通，不拥挤。
三、陈设摆放1. 商品陈列：商品应根据品类和特点进行分类陈列，相似的商品应放在一起，形成整齐、清晰的陈列。
2. 产品展示：重点产品应放在显著位置，突出特色和品质。
可以通过特别设计的展架或展示台来突出某些产品。
3. 陈设用品：陈设用品如展示架、展示柜、矮凳等应保持干净整洁，并且与店铺风格相匹配。
陈设用品上不应堆放杂物。
4. 装饰品摆放：店铺装饰品应精心选取，摆放合理，不过于繁琐。
装饰品的颜色和款式应与店铺整体风格相呼应。
四、标志标识1. 店招：店招应醒目、清晰、易辨识。
店招上的字体和颜色应与品牌形象相协调，文字应简洁明了。
2. 标志标识：品牌标志应在店铺合适的位置醒目展示，标志的大小和颜色应与整个店铺形象相协调。
3. 宣传展示：在店铺内应有合适的位置用以展示品牌形象、产品特点和促销信息等，可以利用展板、海报、电子显示屏等方式进行宣传。
五、员工形象1. 服装定制：员工的服装应与某店品牌形象相符，颜色、款式和质地应统一。
终端门店形象管理制度范文
终端门店形象管理制度范文终端门店是品牌与消费者之间的桥梁，门店形象管理是保持品牌形象的重要手段之一。
一个良好的门店形象不仅能够吸引消费者，增加销售额，还能够提高品牌的认知度和美誉度。
因此，建立终端门店形象管理制度是每个品牌所必不可少的工作。
本文将从门店环境、门店员工形象和门店服务等方面进行系统的分析和规范。
一、门店环境形象管理1.门店装修规范（1）要符合品牌形象定位，根据品牌的风格和市场定位选择合适的装修风格和颜色。
（2）门店装修要有统一的标识牌、店招等，以突出品牌形象。
（3）门店装修要时常检查和保养，保持整洁干净，避免设备、灯饰等损坏的现象。
（4）门店内的陈列必须整齐，商品摆放要有规律，要注意产品陈列的美观和合理性。
2.门店卫生管理（1）门店每天营业前，必须整理门店卫生，保持整洁，特别是卫生间、储藏室等部位。
（2）门店每天结束营业时，要进行日常清洁。
定期进行深度清洗，包括地面、墙面、橱窗、店面玻璃等。
（3）门店要保持通风良好，避免异味。
3.门店设备管理（1）门店设备要定期检查和保养，确保设备正常运行。
（2）门店设备故障时要及时修理或更换。
减少故障带来的消费者不满和经济损失。
二、门店员工形象管理1.着装规范（1）门店员工要统一着装，穿着整洁，干净。
（2）门店员工统一佩戴工作证，提升门店专业形象。
2.仪容仪表规范（1）门店员工要积极保持个人卫生，保持头发整洁、精神饱满。
（2）门店员工要注意妆容和形象，不得穿戴夸张的首饰和化妆品。
（3）门店员工要保持良好的言行举止，遵守礼仪。
三、门店服务形象管理1.服务态度规范（1）门店员工要对每位消费者提供礼貌、周到、真诚的服务，无论消费者购买多少商品。
（2）门店员工应主动关心消费者的需求，并提供专业的建议和解答。
2.服务质量规范（1）门店员工要准确、清晰地解答消费者的咨询。
（2）门店员工要热情地为消费者提供服务，并及时处理消费者的投诉和问题。
3.服务速度规范（1）门店员工要高效地为消费者提供服务，减少排队等待的时间。
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5-2.相同数量的产品陈列在相同宽度的层板上时不能跨越层板隔断，上下左右对齐、颜色由浅至深、相 近色彩间隔法陈列，做到就近原则。
色彩隔间法
层
板
隔
断
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相同数量
5-3.边柜第一层鞋包搭配三角陈列原则（鞋子的方向可以左右前后摆放）、包包2-4个、鞋2-4SKU、 鞋与鞋间距统一，注意鞋与包前后高低层次。
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双门面通透玻璃橱窗
注意：选择左边玻璃橱窗，黏贴靠近左边玻璃底部到海报底部110cm、玻璃至海报距离20cm。 招聘海报放置靠近右边玻璃后方，尺寸:35X60CM、材料：写真KT（放内部）写真背胶（贴外部）。
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双门面玻璃橱窗
注意：选择左边玻璃橱窗，黏贴靠近左边玻璃底部到海报底部110cm、玻璃至海报距离20cm。 招聘海报放置靠近右边玻璃后方，尺寸:35X60CM、材料：写真KT（放内部）写真背胶（贴外部）。
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5-6.所有出样产品有鞋带必须塞进鞋内、单鞋和长筒靴鞋面保持饱满没有凹凸不平。所有价格签必须贴 在鞋底前掌的位置。
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价格签
有价格签（复杂不便捷）
无价格签（简洁清爽）
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统一贴鞋底前掌
5-7.流水台（长方形、正方形、扇形等）陈列时选择同个系列同个风格、搭配鞋包结合陈列品、注意产品 空间感、前后高低层次感。根据流水台大小摆放鞋包SKU。
案例
图1
图2
注意：玻璃底部往上110cm处黏贴活动海报，如遇以上图1的情况、可以往上调整与后面的层板平行图2 。（根据店铺的货架高低不同，在110cm距离处可上实下用文10档cm的弧度）
单面橱窗+玻璃橱窗
注意：选择右边玻璃橱窗，黏贴靠近右边玻璃底部到海报底部110cm、玻璃至海报距离20cm。 招聘海报居中放置左边玻璃后，尺寸:35X60CM、材料：写真KT（放内部）写真背胶（贴外部）。
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卖场灯光与中场规范
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3-1.卖场灯光与橱窗灯光开关必须保持全部开启、确保每盏灯光明亮。
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4-1.卖场过道保持通畅无任何阻碍物（进门入口处禁止垃圾桶、饮水机、纸箱）。
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4-2.卖场花车摆放不能阻碍主题区、产品陈列区（放置指定区域）。产品正面陈列、整齐有序、从 高到低排列摆放、色彩间隔搭配、不做任何花式与造型。
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1-3.卖场收银台面只能放（电脑、键盘、鼠标、POS机、扫描枪、刷卡机、点钞机）销售工具与指定宣传内容。 （只能摆放两个A4牌）
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橱窗展示规范
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2-1.橱窗（展示区）玻璃、氛围陈列品、陈列产品、保持整洁无污损，陈列当季产品或指定产品，要常换常新。 2-2.橱窗（展示区）陈列布置根据当季陈列方案要求，橱窗陈列根据当季主题选择同一系列同一风格，并结合陈 列品与包包。（不得摆放过季陈列品） 2-3.橱窗（展示区）产品陈列按标准尺码出样，鞋包搭配并确保干净整齐，隐藏吊牌、做到人性化处理。
注意：花车摆放在入口处左右两边空的位置，不阻碍通道与中岛或主题陈列。（花车pop统一用以上形式）
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花车POP
(花车侧面） (花车正面）
名 规格：正面114*50CM/侧面61*50CM
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产品陈列规范
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5-1.卖场陈列保持整体有序、产品类别清晰明确、单款色彩集中、风格统一、两款不同的产品一起摆放 之间的间距最少10CM。
双门面橱窗
注意：选择左边橱窗，黏贴靠近左边玻璃底部到海报底部110cm、玻璃至海报距离20cm。 招聘海报居中放置入口处右边玻璃后、尺寸:35X60CM、材料：写真KT（放内部）写真背胶（贴外部）。
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单门面橱窗
注意：选择左边玻璃橱窗，黏贴靠近左边玻璃底部到海报底部110cm、玻璃至海报距离20cm。 招聘海报居中放置右边玻璃后，尺寸:35X60CM、材实料用：文写档真KT（放内部）写真背胶（贴外部）。
告知顾客新品上市
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告知顾客新品上市折扣
吊旗：地面到吊旗底部高度240-260cm(如低于240cm不挂吊旗)、吊旗与吊旗之间间距70-120cm 统一画面。 地贴：根据店铺的大小宽度60-100cm、高度60-120cm。
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6-5.玻璃橱窗活动海报贴（材料：建议用可转移背胶、贴于橱窗内部/外部、禁止用透明胶或带字的宽胶带）
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5-4.第二层可搭配包陈列、第二、三层简单陈列鞋头朝向顾客最后一层保持基本陈列，每3-4组产 品选择任何一组改变鞋头方向统一朝进门方向、同一方向鞋头须在同一水平线上。
正面陈列
侧面陈列
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店铺入口处
同一方向鞋头须在同一水平线上
前后居中
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5-5.产品出样统一出左右对脚，尺码统一，男鞋出40码，女鞋出36码、如出样尺码销售完毕选择相近 尺码出样、如男鞋41、女鞋37。
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POP物料规范
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6-1.A4立牌和水晶台卡不同时出现在同一层货柜，只能陈列于货架第一层或者第二层。宣传品在每 季更换主题后，卖场不可出现过季宣传品。
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6-2.有框架放画面的宣传品尺寸必须一致，不得出现起泡、起翘、未对齐、褶皱、破损现象，保持清洁， 不得手写或自制宣传品。
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终端店铺形象标准
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目录
1.卖场卫生 2.橱窗展示 3.卖场灯光
4.中场陈列 5.产品陈列 6.POP物料
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卖场卫生
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1-1.卖场（顶面、墙面、地面、门头）无破损保持完整。
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1-2.卖场（货架、地毯、休息凳）无破损保持清洁。（其中地毯新旧程度按照店铺实际情况更换全新的 地毯）
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货架贴：四块层板的道具贴于第一、二层，中间空一列货架再贴。（如图1、2） 图1
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货架贴：五块层板的道具贴于第一、二、三层，中间空一列货架再贴。（如图）
入 口 处
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货架贴：六块层板道具贴第一、二、三层、中间空一列货架再贴。（如图）
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两个主题货架贴、根据店铺的需要主题分开排列贴于货架。
6-3.所有POP信息完全清晰展示在货柜上、不可被其它陈列物品或鞋产品遮挡。
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6-4.货架贴方向统一靠卖场入口处，货架贴与层板上边缘平行、新品与常规活动价格签保持大小尺寸一 致。（黏贴不外露胶面）
店铺入口处
货架贴与层板上边缘平行
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货架贴的正确粘贴方式
备注：透明胶带粘贴必须从货架贴背面进行粘贴。